Start Plats Sida 266

Cyber blackout 2024: Påverkan och perspektiv för 2025

Den globala cyberavbrottet 2024, som avbröt verksamheten inom viktiga sektorer som flyg, finans och hälsa, markerade ett av de största cybersäkerhetsincidenterna under decenniet. Orsakat av en otillräcklig uppdatering av ett centraliserat antivirusystem, lyfte händelsen fram kritiska sårbarheter i digitala infrastrukturer som är starkt beroende av centraliserade system. När världen går in i 2025 förutspår experter betydande utvecklingar med konsekvenser för företag, regeringar och slutanvändare.

Vad som präglade 2024: Strömavbrottet och dess omedelbara effekter

Luciano Alves, vd för Zabbix LatAm, betonade allvaret i händelsen 2024: "Systemavbrottet avslöjade djupa sårbarheter och orsakade en dominoeffekt i flera sektorer. Företag tar tid att återställa normaliteten och begränsa skadorna."

Finanssektor

Bankerna stod inför stora svårigheter, med betalningssystem och transaktioner som var avstängda. Påverkan orsakades av fel på Windows-baserade servrar i datacenter, vilket ledde till förseningar i överföringar och frustration bland kunder.

Luftfart

Inställda flygningar och förseningar dominerade scenen under 2024, med allvarliga störningar i inchecknings- och flyghanteringssystemen. Den teknologiska centraliseringen har gjort flygbolagen särskilt sårbara, vilket har skadat tusentals passagerare runt om i världen.

Hälsa

Avbrottet var kritiskt för sjukhus och kliniker, som är beroende av teknik för att hantera patientinformation och dagliga verksamheter. Luciano betonade att full återhämtning inom denna sektor kan ta längre tid på grund av den inblandade komplexiteten och datans känslighet.

Förväntningar och utmaningar för 2025

När man tittar på 2025 kommer digital återhämtning och motståndskraft att vara prioriteringar. Företag kommer att behöva granska sina säkerhets- och redundansstrategier noggrant för att möta framtida utmaningar.

Återhämtningsinsatser

Enligt Luciano kommer det första kvartalet 2025 att präglas av initiativ för att stärka systemen, inklusive:

  • RedundansUtökning av mekanismer som förhindrar totala avbrott.
  • LeverantörsdiversifieringMinskning av beroendet av enskilda leverantörer för kritiska system.
  • SäkerhetskulturIntegration av strikta övervaknings- och underhållsmetoder, med särskilt fokus på kontinuerlig övervakning som ett avgörande verktyg för att upptäcka sårbarheter i realtid och mildra potentiella incidenter innan de blir kriser.

Regeringar och företag bör samarbeta för att utveckla mer robusta cybersäkerhetspolicyer och dela lärdomar från incidenten 2024.

Lärdomar och varningar för framtiden

Cyberattacken 2024 fungerade som en tydlig varning: centraliserade system är, även om de är effektiva, mycket sårbara. För 2025 förväntas en betydande kulturell och teknologisk förändring:

  • RiskhanteringFöretag och regeringar måste integrera proaktiva strategier för riskminskning.
  • Utbildning och träning:IT-professionella bör kontinuerligt utbildas för att förebygga mänskliga fel i kritiska processer.
  • Investering i infrastrukturAntagandet av framväxande teknologier som säkerställer större motståndskraft kommer att vara avgörande.

Medan 2024 kommer att minnas som det globala cyberavbrottets år, bör 2025 ses som året för återuppbyggnad och stärka. Företag, regeringar och individer har en unik möjlighet att omvandla lärdomar till konkreta åtgärder, minimera risken för liknande kriser i framtiden och säkerställa kontinuiteten för viktiga tjänster i en alltmer sammankopplad värld.

E-bok, "Direkthandel på Instagram: En guide för e-handelsproffs"

[dflip id=”8645″][/dflip]

I den dynamiska e-handelsvärlden är innovation konstant och anpassning är avgörande för framgång. Bland de många plattformar som har förändrat hur företag interagerar med konsumenter, utmärker sig Instagram som ett kraftfullt och mångsidigt verktyg. Ursprungligen en social plattform fokuserad på fotodelning har Instagram utvecklats till en riktig affärshubb, vilket gör det möjligt för varumärken och konsumenter att koppla samman på ett direkt och meningsfullt sätt.

Den här e-boken, "Direktköp på Instagram: En guide för e-handelsproffs", är skapad för att ge värdefulla insikter och praktiska strategier för dem som vill utforska och maximera möjligheterna som denna plattform erbjuder. Baserat på senaste data och fallstudier kommer vi att ta upp bästa praxis för att konfigurera en butik på Instagram, optimera publikens engagemang och driva försäljningen på ett effektivt sätt.

I denna guide hittar du detaljerad information om hur du använder funktioner som Instagram Shopping, produktetiketter och historier för att skapa en integrerad och smidig shoppingupplevelse. Vi kommer också att diskutera de framväxande trenderna och de analytiska verktygen som kan hjälpa till att mäta framgång och justera dina strategier i realtid.

Oavsett om du är en erfaren företagare eller någon som just börjat inom e-handel, kommer denna e-bok att vara ett oumbärligt verktyg för att navigera och blomstra i den konkurrensutsatta miljön för direktköp på Instagram. Förbered dig på att förvandla din profil till ett kraftfullt digitalt skyltfönster och ta ditt varumärke till nya framgångsnivåer.

E-bok "Rösthandel: Nästa gräns för e-handel"

[dflip id=”8638″][/dflip]

Välkommen till vår e-bok om en av de mest spännande och transformerande framstegen inom e-handelsvärlden: rösthandel. Med den snabba utvecklingen av teknologin och den ökande användningen av virtuella assistenter som Amazon Alexa, Google Assistant och Apple Siri, positionerar sig rösthandel som en av de mest lovande trenderna på den digitala marknaden.

I denna e-bok kommer vi att utforska hur denna innovativa teknik formar framtiden för e-handel och erbjuder konsumenterna ett mer bekvämt och effektivt sätt att göra sina köp. Vi kommer att ta upp de viktigaste fördelarna och utmaningarna med rösthandel, de bästa metoderna för företag som vill anta denna teknik och de framväxande trenderna som formar branschen.

Genom en noggrann analys och praktiska exempel kommer du att upptäcka hur rösthandel inte bara kan förbättra användarupplevelsen utan också öppna nya tillväxtmöjligheter för företagen. Denna e-bok är en oumbärlig guide för varje professionell eller entusiast inom e-handel som vill ligga steget före och utnyttja de teknologiska innovationerna till fullo.

Förbered dig på att dyka in i världen av rösthandel och upptäck hur denna trend revolutionerar sättet vi handlar och säljer online. God läsning!

Finansiell planering för 2025: 7 tips för att börja året på rätt fot

Januari är traditionellt en utmanande månad för brasilianarnas ekonomi. Konton som IPVA, IPTU, skolmaterial och ackumulerade fakturor från festperioden kan påverka budgeten och göra det svårt att starta året med ekonomisk balans. För Guy Peixoto, serieentreprenör och författare till "101 Grundläggande Principer för Entreprenörskap", är en god finansiell planering för 2025 nyckeln till att möta dessa utmaningar och nå mål under året. Kolla in de sju viktiga tipsen från experten för att organisera din ekonomi och börja 2025 på ett strategiskt sätt

  1. Lär känna din ekonomi

Det första steget för en effektiv planering är att ha klarhet i din ekonomiska situation. Lista alla dina inkomstkällor och alla fasta och variabla utgifter, instruerar Guy. Att veta exakt hur mycket som kommer in och går ut är avgörande för att identifiera möjliga justeringar och undvika överraskningar.

  1. Prioritera skulderna

Januari är en månad då de ackumulerade räkningarna kan väga tungt. Guy rekommenderar att prioritera betalning av skulder för att undvika räntor och böter. "Organisera dina ärenden efter brådskandegrad och förhandla om betalningsvillkor om det behövs," föreslår.

  1. Skapa en realistisk månadsbudget

Sätt ett tak för dina månatliga utgifter, med hänsyn till dina fasta, rörliga och oförutsedda kostnader. En realistisk budget bör förutsäga en balans mellan att betala räkningar, spara pengar och fortfarande ha utrymme för tillfälliga utgifter, förklarar experten.

  1. Förbered dig för januariutgifterna i förväg

Konton som IPVA, IPTU och skolmaterial är inga överraskningar, så det är viktigt att planera för dem redan föregående år. "Börja spara små belopp varje månad för dessa utgifter redan i november eller december. På så sätt blir påverkan i januari mindre," råder Guy.

  1. Sätt tydliga ekonomiska mål för 2025

Att ha tydligt definierade mål är avgörande för att behålla fokus under hela året. Sätt upp mål som att skapa en nödfond, investera i en kurs eller till och med en resa. Det ger mening åt dina ekonomiska ansträngningar, säger Guy.

  1. Sätt av en nödfond

Oväntade händelser händer, och att ha en ekonomisk reserv kan förhindra skuldsättning. Guy rekommenderar att spara minst 10 % av din månatliga inkomst på ett separat konto. "Den här fonden bör endast användas för nödsituationer, som medicinska utgifter eller oväntade reparationer", varnar.

  1. Börja investera

Även med en snäv budget är det möjligt att investera. Börja med lågriskalternativ som Direto Treasury eller räntefonder, som tillåter små insättningar och är idealiska för nybörjare. Det viktiga är att börja och skapa en vana, förklarar experten.

Guy Peixoto betonar att den finansiella planeringen är en kontinuerlig process som kräver disciplin och anpassning till förändringar. Att hantera sina finanser med ansvar och strategi är det första steget för att förverkliga sina drömmar. Låt inte morgondagen bli den dag du börjar, utan börja idag, avslutar han.

Hur du planerar din första praktik för 2025

December kommer som en oundviklig inbjudan till reflektion: ouppnådda mål, övergivna planer och känslan av att året gick för snabbt. För den som är på väg att göra debut på arbetsmarknaden 2025 är ögonblicket strategiskt. Det första steget börjar inte när studenten sätter sig i en organisation, utan nu, i hur hen organiserar sina idéer och förbereder sig för detta steg.

Virgilio Marques dos Santos, medgrundare av FM2S Educação e Consultoria, en startup baserad i Unicamps vetenskaps- och teknikpark, och karriärhanterare, betonar att planering är nyckeln till att omvandla det första mötet med marknaden till en minnesvärd upplevelse. "Mer än att organisera uppgifter öppnar planering vägar till framtiden. Det är att dra verkligheten i håret och rikta den mot den riktning du vill," säger han.

Santos – som fungerar som mentor och har stor erfarenhet av att träna företagslag – betonar att förberedelsen för praktikplatsen kräver en ärlig blick på färdigheter, intressen och framför allt vad som fortfarande behöver läras. "Att erkänna att du inte vet mycket är en kraftfull utgångspunkt. Det frigör dig att söka kunskap och visa marknaden att du är villig att lära dig", förklarar experten.

För honom bör fasen som föregår den första etappen ses som en förberedelseperiod, liknande förberedelsen av idrottare inför viktiga tävlingar. Under denna period är det värt att investera i kurser, böcker och till och med videor som finns på sociala medier och YouTube som hjälper till att utveckla tekniska och beteendemässiga färdigheter. Verktyg som Excel, till exempel, är vardagsmat på arbetsmarknaden. Och idag är det möjligt att lära sig nästan allt gratis, med kvalitetsinnehåll online, föreslår han.

Ett annat värdefullt tips från Virgilio är den strategiska användningen av LinkedIn, som han anser är underskattad av många unga. "Det är inte bara ett socialt nätverk för äldre yrkesverksamma. Det är en plats där du kan knyta kontakt med företag och personer inom ditt område, bygga ett rykte och till och med upptäcka praktikplatser. Men det är viktigt att använda det smart, undvika klichéer och lyfta fram vem du verkligen är i din profil," betonas.

Santos pekar också att planeringen av en praktik inte bör begränsas till karriären. Att balansera arbete, studier och fritid är avgörande för att undvika tidig utmattning och säkerställa att den unga professionella växer på ett hållbart sätt. Det går inte att glömma att du är ditt största projekt. Praktiken är viktig, men din hälsa och ditt välbefinnande är också det. Det är nödvändigt att skapa en rutin som tillåter både lärande och vila, säger han/hon.

För Virgilio har 2025 potential att bli ett år av transformation i livet för den som noggrant planerar sina nästa steg. Han uppmuntrar unga att inte acceptera vilken position som helst bara på grund av brådskan att börja. Det perfekta steget finns inte, men det betyder inte att du ska acceptera vad som helst. Att välja något som känns meningsfullt för din resa, även om det tar längre tid, gör hela skillnaden, funderar han.

Slutligen är det inte bara vad företaget erbjuder som gör en praktik bra, utan också vad professionella tar med sig till företaget. Nyfikenhet, vilja att lära sig och mod att börja är de egenskaper som marknaden värdesätter. Planera, dröm och tro på din potential. Framtiden börjar nu, avslutar chefen.

E-handelsbedrägeri: lyx, skönhet och mode i bedragarnas sikte

Online bedrägerierde blev den sannatyst fiende undersäsongstopparna inom detaljhandeln. Under Black Friday 2024, som började julhandeln, medan konsumenterna utnyttjade oemotståndliga erbjudanden, utnyttjade bedragare också shoppingvågen för att attackera med större intensitet och sofistikering. Enligt data frånSignifydföretag för bedrägeribekämpning för e-handel, kategorier somlyxskönhetochmoderegistrerade ökningarviktigai bedrägeriförsök.

Skönhetssektorn har registrerat en ökning med 43% av bedrägeriförsök underCyber Weekend(fredag, lördag och söndag), jämfört med förra året. Imodevolymen av bedrägerier ökade på fredag, men minskade de följande dagarna. Redan inom lyxsegmentet nådde antalet bedrägeriförsök upp till 3,5 gånger högre jämfört med föregående år under Black Week.

Och vad betyder detta för e-handeln? Först, att debedragareUtnyttja de tillfällen då försäljningsvolymen för e-handeln ökar för att bedrägerier ska förbli oupptäckta. För det andra utnyttjar de också rabatterna för att få ännu fler fördelar genom att bedra, för det tredje, men kanske viktigast, investerar de och diversifierar sina verktyg allt mer för att begå bedrägerier på ett sättsnabbare och mer effektiv.För återförsäljaren innebär detta att jakten på att identifiera och blockera dessa bedrägerier aldrig har varit så brådskande.

Att inte se på ökningen av bedrägeri kostar mycket

Fokusen på förberedelser inför högsäsonger som julen börjar månader i förväg, och det är en möjlighet att maximera försäljningen. Men dock kan ett misstag som kan bli dyrt vara att glömma att dessa perioder också fungerar somfruktbar mark för bedragare, som vet att shoppingfrenesen kan skapa bättre möjligheter att lura.

De siffrorna som observeras under Black Friday blir värdefull information för återförsäljarna under hela året, men som får större betydelse under försäljningstoppar. Till exempel,lyxskönhetochmodeDet var de mest eftertragtede kategorier under Black Friday 2024, netop fordihögt värde på produkterna och deras lätthet att sälja vidare.

Utan en proaktiv bedrägeriförebyggande strategi, baserad på så snabba verktyg som dagens bedrägerisystem och skyddsgarantier, kan ökad försäljning i slutet av året också leda till en betydande ökning av förluster orsakade av bedrägerier, inte bara genom kostnader för chargebacks utan också administrativa kostnader för att hantera tvister och avgifter som är involverade i dessa processer.  

Lösningen ligger i snabb intelligens: förebygga innan man förlorar

Med de bedrägerinätverk utvecklas med mer sofistikerade taktiker och resurser för att agera snabbare, måste skyddsvärktögen vara lika snabba och intelligenta. Tredje generationens antifraudslösningar har lett en förändring på marknaden medförebyggande teknik baserad på artificiell intelligens och maskininlärningsom inte bara identifierar bedrägliga mönster utan också förutspå hot innan de orsakar skada.

"Försöken till bedrägeri under hela högsäsongen visar allt snabbare, mer organiserade och djärvare scheman. Perioder med stor aktivitet inom e-handel är särskilt attraktiva för bedragare på grund av den betydande ökningen av transaktionsvolymen. Hemligheten för att behålla lönsamheten är att anta en proaktiv och omedelbar antifraud-ansats", säger Gabriel Vecchia, försäljningsdirektör på Signifyd, ett företag som erbjuder en tredje generationens antifraud-lösning.

Bedragare sover inte

Medan varumärkena fokuserar på att öka sina försäljningar, är bedragare redo för att attackeraVad som skiljer framgångsrika företag i att bekämpa bedrägerier från de som drabbas av stora förluster är förmågan attagera snabbt, utvecklas ständigt och säkerställ intäktskyddet

E-handeln får inte dröja eller tveka med att identifiera bedrägerier; den bör inte heller bära detta ansvar ensam. Den rätta användningen av teknologin ger inte bara möjlighet att blockera bedrägliga försök i realtid, utan också att säkerställa att de förluster som orsakats av bedrägerier inte påverkar e-handelns ekonomiska hälsa; i den tredje generationen av antifraudlösningar blir detta leverantörens ansvar, avslutar Vecchia.

Inför detoppar av bedrägeriförsök i segment med höga genomsnittliga biljetterunder julen, bekräftar Signifyd vikten av artificiell intelligenssom ett viktigt verktyg för e-handelsföretag att skydda sina verksamheter mot bedrägerier och de förluster de kan orsaka.

Att försöka bedra under perioder som julhandeln är som att fiska i ett fullt akvarium – och bedragarna vet det. Vårt uppdrag är att säkerställa att e-handeln fortsätter att växa, genom att utnyttja alla möjligheter att sälja mer, med tryggheten att ha ett skydd som verkligen tar ansvar för bedrägerier – vilket bara är möjligt genom massiv användning av avancerad teknik, avslutar Vecchia.

DMA skyddar brasilianare från telefonbedrägerier och har blockerat över 4 miljoner försök fram till jul

Kampen mot finansiella attacker utförda av falska telefoncentraler har stärkts genom initiativ från regeringen och den privata sektorn. I detta sammanhang spelar DMA, ett företag specialiserat på digitala och visuella självbetjäningslösningar för callcenter, en framträdande roll med sin teknik Protect Call, som identifierar och blockerar bedrägliga samtal direkt på smartphones. Fram till den 25 december hade lösningen nått över 4 miljoner blockerade bedrägeriförsök.

Genom ett samarbetsnätverk av över 150 av Brasiliens största företag – inklusive banker, teleoperatörer, detaljhandlare och hälsovårdsföretag – använder DMA sin teknik för att identifiera cirka 4 000 misstänkta nummer dagligen, som kan utföra upp till 260 000 bedrägerier per dag. Sedan Protect Calls start i mars 2024 har mer än 4 miljoner bedrägeriförsök förhindrats, med förväntningar att stoppa ytterligare 1 miljon fram till slutet av året.

Protect Call fungerar proaktivt genom att identifiera och blockera bedrägliga samtal innan de ens besvaras. Lösningen visar en visuell varning direkt på mobilskärmen som informerar användaren om ett bedrägeriförsök.

Endast den 19:e, undgick lösningen 380 000 bedrägerier, en betydande milstolpe som understryker teknikens effektivitet. För närvarande är 130 miljoner smartphones i Brasilien redan kapabla att ta emot detta skydd, vilket speglar den snabba anpassningen från företagens sida. "Detta snabba anpassning visar den företagssektors oro för att hantera ett kritiskt problem som direkt påverkar konsumenterna och företagens rykte", säger Rui Vasconcelos, CISO på DMA.

Förutom att skapa en affärsenhet dedikerad till säkerhet fortsätter DMA att investera i kontinuerliga förbättringar och utvidgning av sin verksamhet. "Vårt mål är att förändra relationen mellan företag och människor och säkerställa att bedrägeriförsök blir allt mindre effektiva", betonar Rui.

Enligt experter är förståelsen av konceptet "sälja" det första steget mot affärsframgång

För företag som vill växa snabbt handlar framgång om en välstrukturerad försäljningsstrategi. Den här vägen är dock inte fri från utmaningar. Det konstant tryck från konkurrensen och svårigheten att attrahera kvalificerade leads är vanliga hinder. Utan en effektiv affärsstrategi är dessa problem tillräckliga för att blockera en utvecklingsresa.

ForskningsdataFörsäljningspanorama, utförd 2022 av RD Station, visar att ett stort antal företag fortfarande underskattar den nödvändiga investeringen inom försäljningsavdelningen. Endast 34 % har en person eller ett team som är dedikerat till dataanalys, medan 42 % ens granskar sina försäljningsprocesser regelbundet.

EnligtJhonny Martins, vice ordförande förSERAC, företagslösningshub, förutom att vara en referens inom de ekonomiska, juridiska, utbildnings- och teknikområdena, är försäljningsförmåga avgörande för framgången för vilket företag som helst. Denna mentalitet måste komma från ledarskapet. Den första och viktigaste säljaren i ett företag är ägaren själv, som bör vara i frontlinjen och förstå värdet av denna kompetens för att driva verksamheten framåt, säger han.

Enligt chefen måste entreprenören anta en försäljningsfokuserad mentalitet från början av verksamheten. ”På SERAC har vi ett tydligt exempel. Våra föräldrar har alltid varit bra säljare, redan innan de blev företagare. Detta koncept måste vara kärnan i varje företag,” bedömer han.

Jhonny tror att genom att prioritera försäljningen investerar företagets ägare naturligtvis i de element som behövs för att stärka försäljningsavdelningen. Att växa snabbt kräver mer än att förlita sig på en enda person eller kanal. Det bästa är att bygga ett kompetent team som kan sprida kunskap, tillföra värde till kunderna och lyfta fram företagets unika fördelar, förklarar han.

Exekutiven understryker att företagets grundare bör fokusera på att bygga strategier, sluta avtal, stärka kundrelationer och söka nya marknadsmöjligheter. Det är dock viktigt att komma ihåg att även om ägaren har försäljningsfärdigheter och inspirerar teamet, så kommer han att behöva ett välutbildat team. Det är avgörande att grundaren förstår vikten av försäljning för företagets framgång. Den som ignorerar detta tenderar att underskatta de investeringar som krävs inom området, säger han.


För Jhonny Martins kan försäljningsavdelningen verka i olika kanaler, såsom sociala medier, evenemang och rekommendationer inom kundbasen. Han betonar dock att varje taktik är mer effektiv när det finns en solid grund. Det innebär att ha kommersiell medvetenhet, investera i kvalitetsutbildning och ha ett väl förberett säljteam. Denna insats bör komma från företagets ägare och återspeglas i hela teamet, avslutar han.

Kolla in fyra sätt som Jhonny Martins föreslår för att utveckla en försäljningsinriktad mentalitet

För företag som vill växa snabbt handlar framgång om en välstrukturerad försäljningsstrategi. Den här vägen är dock inte fri från utmaningar. Det konstant tryck från konkurrensen och svårigheten att attrahera kvalificerade leads är vanliga hinder. Utan en effektiv affärsstrategi är dessa problem tillräckliga för att blockera en utvecklingsresa.

ForskningsdataFörsäljningspanorama, utförd 2022 av RD Station, visar att ett stort antal företag fortfarande underskattar den nödvändiga investeringen inom försäljningsavdelningen. Endast 34 % har en person eller ett team som är dedikerat till dataanalys, medan 42 % ens granskar sina försäljningsprocesser regelbundet.

EnligtJhonny Martins, vice ordförande förSERAC, företagslösningshub, förutom att vara en referens inom de ekonomiska, juridiska, utbildnings- och teknikområdena, är försäljningsförmåga avgörande för framgången för vilket företag som helst. Denna mentalitet måste komma från ledarskapet. Den första och viktigaste säljaren i ett företag är ägaren själv, som bör vara i frontlinjen och förstå värdet av denna kompetens för att driva verksamheten framåt, säger han.

Enligt chefen måste entreprenören anta en försäljningsfokuserad mentalitet från början av verksamheten. ”På SERAC har vi ett tydligt exempel. Våra föräldrar har alltid varit bra säljare, redan innan de blev företagare. Detta koncept måste vara kärnan i varje företag,” bedömer han.

Jhonny tror att genom att prioritera försäljningen investerar företagets ägare naturligtvis i de element som behövs för att stärka försäljningsavdelningen. Att växa snabbt kräver mer än att förlita sig på en enda person eller kanal. Det bästa är att bygga ett kompetent team som kan sprida kunskap, tillföra värde till kunderna och lyfta fram företagets unika fördelar, förklarar han.

Exekutiven understryker att företagets grundare bör fokusera på att bygga strategier, sluta avtal, stärka kundrelationer och söka nya marknadsmöjligheter. Det är dock viktigt att komma ihåg att även om ägaren har försäljningsfärdigheter och inspirerar teamet, så kommer han att behöva ett välutbildat team. Det är avgörande att grundaren förstår vikten av försäljning för företagets framgång. Den som ignorerar detta tenderar att underskatta de investeringar som krävs inom området, säger han.


För Jhonny Martins kan försäljningsavdelningen verka i olika kanaler, såsom sociala medier, evenemang och rekommendationer inom kundbasen. Han betonar dock att varje taktik är mer effektiv när det finns en solid grund. Det innebär att ha kommersiell medvetenhet, investera i kvalitetsutbildning och ha ett väl förberett säljteam. Denna insats bör komma från företagets ägare och återspeglas i hela teamet, avslutar han.

Kolla in fyra sätt som Jhonny Martins föreslår för att utveckla en försäljningsinriktad mentalitet

  • Sätt tydliga målDet är nödvändigt att företaget har specifika, mätbara och uppnåeliga mål för kort och lång sikt.
  • Investera i kompetensutvecklingAtt sälja är något som kan läras över tid, därför är kontinuerlig utbildning nyckeln till att övervinna utmaningar.
  • Lyssna på kundens kravDuktiga säljare är ofta bra lyssnare. Slutligen, genom att förstå kundens smärta är det möjligt att erbjuda skräddarsydda lösningar för att lösa den.
  • Använd teknik för att automatisera och analyseraFrån sociala medier till verktyg som CRM (Customer Relationship Management), finns det många möjligheter att analysera interaktioner och erbjuda skräddarsydda lösningar.

82% av kundvagnarna överges: upptäck hur du kan återfå dina försäljningar och öka genomsnittsköpet

Övergivande av varukorg är en av de största utmaningarna som brasilianska nätbutiker står inför. Avhoppstakten innebär en betydande förlust av intäkter och slöseri med ansträngning. Att förstå orsakerna bakom detta beteende är avgörande för att skapa effektiva återhämtningsstrategier och öka konverteringarna.

I Brasil kan avhoppet från kundvagnar i e-handeln nå upp till 82 %, enligt data från E-commerce Radar. En av de främsta anledningarna till detta är konsumenternas frustration över oväntade extra kostnader, som höga fraktavgifter eller extra avgifter.

Enligt en undersökning från Baymard Institute överger 48 % av kunderna sin varukorg på grund av högre slutpriser än förväntat. Dessutom är förseningar i leveransen också en avgörande faktor. En undersökning från Yampi visar att 36,5 % av kundvagnarna överges på grund av långa leverans- eller produktionstider.

En annan återkommande faktor är komplexiteten vid kassan. Långa processer, krav på mycket data eller begränsade betalningsalternativ avskräcker konsumenten. Enligt data från SPC föredrar 79 % av brasilianarna att delbetala sina köp, och bristen på flexibla alternativ kan vara en avgörande orsak till att de lämnar. Dessutom övergav 24 % kundvagnen eftersom de tvingades skapa ett konto, enligt studien från Baymard Institute.

Tekniska fel har också en viktig inverkan. Långsamma webbplatser, laddningsfel eller systemproblem är vanliga orsaker till frustration, särskilt under perioder med hög efterfrågan. "Om webbplatsen inte är förberedd för att hantera en stor mängd åtkomst, avskräcker det inte bara kunden i det ögonblicket, utan skadar också varumärkets uppfattning för framtida köp," varnar Claudio Dias, VD för Magis5, en hub för automation och integration av marknadsplatser.

För att undvika dessa problem erbjuder plattformar som Magis5 integrations- och automationslösningar som säkerställer skalbarheten för e-handelsbutiker. Genom att integrera sina produkter till marknadsplatser som Magalu, Shein, Shoppe och Mercado Livre kan butiksägare förlita sig på den nödvändiga infrastrukturen och automatiseringen av processer för att skapa annonser, kontrollera lager och utfärda fakturor, vilket minskar felmarginalen och effektiviserar verksamheten.

Den automatiserade lagerhanteringen är en avgörande konkurrensfördel. Genom att säkerställa produktens tillgänglighet och snabba på expeditionen bidrar teknologin till en bättre köpupplevelse och förhindrar att kunderna avbryter på grund av att den önskade varan saknas. "Trots allt kan det att ha synlighet men inte ha tillräckligt lager för att möta efterfrågan skada samma rykte," säger Claudio Dias.

Enligt experten är ett effektivt system som ständigt uppdaterar produktens tillgänglighet och förutser påfyllning avgörande för att säkerställa att kundens förväntningar uppfylls. Och mer: snabbheten i expeditionen är också avgörande för att skapa förtroende och ha nöjda kunder.

Dessutom kan kampanjer och rabattkuponger vara den avgörande drivkraften för kunden att slutföra köpet, särskilt för varor som anses vara mer personliga eller eftertraktade. För Magis5:s VD ökar dessa strategier inte bara försäljningen utan minskar också marknadsföringskostnaderna. För att ge en uppfattning är e-postmeddelanden med specialerbjudanden som skickas efter att kunden lämnat varukorgen mycket effektiva för att återfå försäljning, med öppningsfrekvenser på 45 % och konverteringsfrekvenser på 10 %, enligt Baymard Institute.

Slutligen är tydliga och vänliga returpolicyer oumbärliga för att lugna kunderna. "Genom att implementera dessa strategier kan företagen förvandla sina besökare till lojala kunder och öka sin onlineomsättning avsevärt," avslutar Dias.

Obalans i den omvända logistiken påverkar telekomsektorn med miljonkostnader

Standardiseringen av hanteringen av returer har blivit den viktigaste fokusen för stora företag, särskilt inom telekommunikationssektorn, som dagligen hanterar massiva retur av utrustning. År 2022 genererade världen 62 miljoner ton elektroniskt avfall, med en prognos på en ökning med 33 % fram till 2030.

Förutom den ökande mängden returer, som redan utgör en utmaning, finns det också brist på enhetlighet i mottagnings- och kontrollprocesserna för dessa artiklar på distributionscentralerna (DC). Inom telekommunikationssektorn, där retur av utrustning som modem och routrar är en rutin, har obalansen mellan den omvända logistiken och lagerkontrollen lett till höga kostnader, som uppgår till 100 miljoner R$, förutom förlorad effektivitet.

Därför har företagen svårigheter att genomföra en korrekt bearbetning i lagren, vilket leder till fysisk och skattemässig okontrollerbarhet och ger en negativ påverkan direkt på deras verksamhet. För att lösa denna fråga, aPostalGowskapade lösningen DevolvaFácil, en plattform som gör det möjligt att standardisera hanteringen av returer, en av de största logistiska flaskhalsarna inom telekombranschen, med nationell täckning. "Processen för återvinningslogistik slutar inte vid återlämnandet. Den innebär också hantering och kontroll av artiklarna enligt de standarder som fastställts av kunden", förklarar Carlos Tanaka, VD för PostalGow.

Standardiserande distributionscentrumen

Företagets stora innovation ligger i införandet av ett integrerat system som automatiserar och standardiserar hanteringen av returnerade produkter. Plattformen möjliggör för slutanvändare att returnera utrustningen vid drop-off-ställen, vilket underlättar sändnings- och transportprocessen till distributionscentralerna, och säkerställer service över hela landet samt logistisk effektivitet.

När varorna anländer till CD-skivorna genomgår de en noggrann kontroll, som inkluderar verifiering av innehållet i förpackningarna och efterlevnad av de fastställda returstandarderna. "Lösningen gör att systemet kan göra konferensprocesserna snabbare och mer effektiva, så att varje artikel hanteras på rätt och standardiserad sätt, vilket minskar förluster och fel i lagerkontrollen avsevärt", betonar Tanaka.

Denna nivå av standardisering är en strategisk lösning för företag som står inför överfulla lagringscentraler och behovet av att upprätthålla strikt inventariekontroll. Användningen av avancerad teknik, som smarta kameror, hjälper till att automatisera kontrollprocessen och följa varje steg i återlämningen. Detta minskar inte bara bearbetningstiden utan minskar också mänskliga fel och höjer kvaliteten på den tillhandahållna tjänsten.

Säkerställande den operativa effektiviteten hos företagen

Plattformen möjliggör integration med företagens ERP-system, vilket underlättar synergier mellan logistik- och förvaltningsprocesser. Med denna integration kan företagen övervaka alla steg i returprocessen i realtid, från utfärdandet av kupongen till hanteringen i lagret, vilket garanterar full transparens och kontroll.

För Tanaka är standardisering av hanteringen av returer nyckeln till att förbättra den operativa effektiviteten. "Med automatiseringen av processen och standardiseringen av hanteringen av returnerade produkter har vi kunnat optimera lagren och erbjuda en mycket mer effektiv returupplevelse för slutkonsumenten", avslutar VD:n

[elfsight_cookie_consent id="1"]