Dekompensation i omvänd logistik påverkar telekomsektorn med miljonärskostnader

Standardisering i hanteringen av returer har blivit den främsta uppmärksamhetspunkten för stora företag, särskilt inom telekommunikationssektorn, som dagligen hanterar massiv retur av utrustning. År 2022 genererade världen 62 miljoner ton elektroniskt avfall, med en beräknad ökning på 33% till 2030.

Förutom den ökande volymen av avkastning, som redan utgör en utmaning, saknas det också enhetlighet i processerna för att ta emot och kontrollera dessa poster i distributionscentralerna (CD).Inom telekommunikationssektorn, där återlämnande av utrustning som modem och routrar är en rutin, har obalansen mellan omvänd logistik och lagerkontroll genererat höga kostnader, och nått R$100 miljoner, förutom förlusten av effektivitet.

Därför har företag svårigheter att utföra en adekvat bearbetning i CD-skivor, vilket resulterar i fysisk och skattemässig brist på kontroll, vilket genererar en negativ inverkan direkt på deras verksamhet. PostalGow skapade lösningen ReturnEasy, en plattform som tillåter standardisering av hanteringen av returer, en av de viktigaste logistikflaskhalsarna av telekom, med nationell kapilläritet.“Den omvända logistikprocessen slutar inte i returen.Det innebär också hantering och kontroll av objekt enligt de standarder som definieras av kunden”, förklarar Carlos Tanaka, VD för PostalGow.

Standardisering av distributionscentraler

Företagets stora innovation är antagandet av ett integrerat system som automatiserar och standardiserar behandlingen av returnerade produkter. Plattformen tillåter slutkunder att returnera utrustningen på avlämningsstationer, vilket underlättar processen för frakt och transport till CD-skivor, vilket säkerställer service över hela det nationella territoriet och logistikeffektivitet.

Vid ankomsten till CD-skivorna genomgår varorna en rigorös konferens, som inkluderar kontroll av innehållet i förpackningen och anpassning till de etablerade returstandarderna.“A-lösningen gör att systemet kan göra konferensprocesserna smidigare och effektivare, vilket gör att varje artikel hanteras korrekt och på ett standardiserat sätt, vilket avsevärt minskar förluster och misslyckanden i lagerkontrollen”, framhåller Tanaka.

Denna standardiseringsnivå är en strategisk lösning för företag som står inför trånga CD-skivor och behovet av att upprätthålla strikt lagerkontroll. Användningen av avancerad teknik, såsom smarta kameror, hjälper till med automatiseringen av konferensprocessen och i övervakningen av varje steg i returen. Detta minskar inte bara handläggningstiden, utan minskar också mänskliga fel och ökar kvaliteten på den tillhandahållna tjänsten. 

Säkerställa företagens operativa effektivitet

Plattformen möjliggör integration med affärssystem, vilket möjliggör synergi mellan logistik och ledningsprocesser. Med denna integration kan företag övervaka, i realtid, alla stadier av avkastningen, från utfärdandet av kupongen till hanteringen av CD:n, vilket säkerställer full transparens och kontroll.

För Tanaka är standardisering i hanteringen av returer nyckeln till att förbättra operativ effektivitet. “Med processautomation och standardisering av behandlingen av returnerade produkter kunde vi optimera CD-skivor, och erbjuda en mycket effektivare returupplevelse för slutkonsumenten”, avslutar VD