Standardiseringen av hanteringen av returer har blivit den viktigaste fokusen för stora företag, särskilt inom telekommunikationssektorn, som dagligen hanterar massiva retur av utrustning. Em 2022, o mundo gerou 62 milhões de toneladas de resíduos eletrônicos, com projeção de aumento de 33% até 2030.
Förutom den ökande mängden returer, som redan utgör en utmaning, finns det också brist på enhetlighet i mottagnings- och kontrollprocesserna för dessa artiklar på distributionscentralerna (DC). Inom telekommunikationssektorn, där retur av utrustning som modem och routrar är en rutin, har obalansen mellan den omvända logistiken och lagerkontrollen lett till höga kostnader, som uppgår till 100 miljoner R$, förutom förlorad effektivitet.
Därför har företagen svårigheter att genomföra en korrekt bearbetning i lagren, vilket leder till fysisk och skattemässig okontrollerbarhet och ger en negativ påverkan direkt på deras verksamhet. För att lösa denna fråga, aPostalGowskapade lösningen DevolvaFácil, en plattform som gör det möjligt att standardisera hanteringen av returer, en av de största logistiska flaskhalsarna inom telekombranschen, med nationell täckning. "Processen för återvinningslogistik slutar inte vid återlämnandet. Den innebär också hantering och kontroll av artiklarna enligt de standarder som fastställts av kunden", förklarar Carlos Tanaka, VD för PostalGow.
Standardiserande distributionscentrumen
Företagets stora innovation ligger i införandet av ett integrerat system som automatiserar och standardiserar hanteringen av returnerade produkter. Plattformen möjliggör för slutanvändare att returnera utrustningen vid drop-off-ställen, vilket underlättar sändnings- och transportprocessen till distributionscentralerna, och säkerställer service över hela landet samt logistisk effektivitet.
När varorna anländer till CD-skivorna genomgår de en noggrann kontroll, som inkluderar verifiering av innehållet i förpackningarna och efterlevnad av de fastställda returstandarderna. "Lösningen gör att systemet kan göra konferensprocesserna snabbare och mer effektiva, så att varje artikel hanteras på rätt och standardiserad sätt, vilket minskar förluster och fel i lagerkontrollen avsevärt", betonar Tanaka.
Esse nível de padronização é uma solução estratégica para empresas que enfrentam CDs abarrotados e a necessidade de manter um controle rigoroso de inventário. Användningen av avancerad teknik, som smarta kameror, hjälper till att automatisera kontrollprocessen och följa varje steg i återlämningen. Detta minskar inte bara bearbetningstiden utan minskar också mänskliga fel och höjer kvaliteten på den tillhandahållna tjänsten.
Säkerställande den operativa effektiviteten hos företagen
Plattformen möjliggör integration med företagens ERP-system, vilket underlättar synergier mellan logistik- och förvaltningsprocesser. Med denna integration kan företagen övervaka alla steg i returprocessen i realtid, från utfärdandet av kupongen till hanteringen i lagret, vilket garanterar full transparens och kontroll.
Para Tanaka, a padronização no manuseio das devoluções é a chave para melhorar a eficiência operacional. "Med automatiseringen av processen och standardiseringen av hanteringen av returnerade produkter har vi kunnat optimera lagren och erbjuda en mycket mer effektiv returupplevelse för slutkonsumenten", avslutar VD:n
