Start Plats Sida 233

Standardisering och ny teknik revolutionerar returlogistiken

Med e-handel som omsätter mer än 5,8 biljoner USD globalt under 2023, enligt Industry Growth Trends, har antalet returer också ökat och står för upp till 30 % av onlineköpen i Brasilien.

Denna accentuerade volym betonade behovet av snabbare och mer tillförlitliga processer. Företag som investerar i automation och standardisering leder rollen inom returlogistik, förbättrar den operativa effektiviteten och främjar hållbarhet.

Betydelsen av standardisering inom detaljhandeln

Att hantera storskaliga returer är en utmaning som kräver precision och konsekvens. Avsaknaden av standardisering, såsom ojämna tidsramar och inkonsekvent behandling av returnerade produkter, kan leda till höga kostnader, lagerförluster och kundmissnöje.

Carlos Tanaka, grundare avPostalGowförklara hur standardiseringen förändrade denna situation. Att skapa konsekventa återlämningsflöden gör det möjligt för företagen att minska fel, snabba upp processer och förbättra kundupplevelsen. På PostalGow följer varje steg, från hämtning till ompackning, tydliga och automatiserade protokoll.

PostalGow använder ett integrerat nätverk med över 9 000 insamlingsställen och distributionscenter utrustade med avancerade sorteringssystem. Denna standardiserade modell säkerställer att varje retur hanteras snabbt och effektivt, oavsett volym eller geografisk plats.

Automation är en annan pelare i moderniseringen av returlogistiken. Verktyg som artificiell intelligens och realtidsövervakningssystem hjälper till att minska bearbetningstiden och öka tillförlitligheten.

DevolvaFácil-plattformen, utvecklad av PostalGow, integreras med företagens ERP-system för att övervaka hela returcykeln, från utfärdandet av kupongen till ompackning eller återvinning av produkterna. "Teknologin gör det möjligt för oss att följa varje steg i processen och snabbt identifiera operativa flaskhalsar, och åtgärda dem proaktivt", förklarar Tanaka.

På distributionscentralerna går automationen bortom spårning. Intelligenta processer identifierar automatiskt villkoren för de returnerade produkterna, och separerar dem för återanvändning eller kassering. Den automatiserade sorteringen minskar mänskliga fel och påskyndar returflödet, vilket gör att omarbetade produkter kan komma tillbaka till marknaden snabbt.

Effektivitet och hållbarhet

Standardisering och automation påverkar direkt hållbarheten. Omkonfigurering av utrustning minskar behovet av att tillverka nya produkter, vilket minskar utvinningen av naturresurser och utsläppen av växthusgaser.

Dessutom säkerställer standardiserade processer att återvinningsbara material sorteras korrekt och skickas för återanvändning. PostalGow återställer upp till 70 000 enheter per månad och återvinner komponenter som inte kan återanvändas, vilket främjar cirkulär ekonomi.

För detaljhandeln innebär dessa framsteg också betydande besparingar. Studier visar att automation kan minska de operativa kostnaderna med upp till 30 %, samtidigt som det förbättrar kundupplevelsen. "Vi förvandlar en process som ofta ses som en kostnad till en möjlighet att skapa värde, både för företagen och för konsumenten", betonar Tanaka.

kundupplevelse

En välstrukturerad returhantering stärker också relationen med kunden. Lättheten att returnera en produkt och snabbheten i hanteringen av återbetalningar eller byten är avgörande faktorer för kundlojalitet.

PostalGow investerar i bekvämlighet genom att tillhandahålla tusentals återlämningsställen tillsammans med PostNord och andra auktoriserade partners. Konsumenterna kan returnera produkter enkelt och spåra återbetalningsprocessen i realtid, vilket garanterar transparens i varje steg.

QuintoAndar lanserar oöverträffad erfarenhet av prissättning och sökning efter fastigheter med generativ AI

QuintoAndar, Latinamerikas största fastighets-ekosystem, stärker sitt engagemang för innovation och tillkännager nya produkter som utgör ytterligare ett steg mot stora förändringar på fastighetsmarknaden. De dem är: QuintoAndars nya sökverktyg med artificiell intelligens, som erbjuder en mer exakt, intuitiv och personlig upplevelse för att öka chanserna att hitta den perfekta bostaden; och QPreço, QuintoAndars nya prissättningsintelligens, som kombinerar avancerad teknik med offentliga och historiska marknadsdata för att generera tillförlitliga och kompletta prisanalyser av fastigheter, vilket hjälper människor att fatta välinformerade och säkra beslut om köp, försäljning och uthyrning av fastigheter.

QuintoAndar blev känt för att för första gången introducera lösningar som förändrade marknadens arbetsmönster, såsom hyra utan garant, hela sökprocessen fram till kontraktssignering digitalt, samt garanterad betalning till ägaren. På samma sätt utgör de två nya produkterna ytterligare ett steg framåt på fastighetsmarknaden, vilket säkerställer en bättre användarupplevelse i bostadsresan genom tekniska innovationer.

Förhållandet mellan brasilianen och hans bostad har genomgått stora förändringar de senaste åren, och under denna tid har vår mission alltid varit att hjälpa människor att älska platsen där de bor, och göra upplevelsen av att hyra, köpa och sälja en fastighet säkrare och enklare. Idag har vi redan firat mer än 700 000 fastighetstransaktioner som genomförts av personer som litade på denna vision — och vi är bara i början, säger Gabriel Braga, VD och medgrundare av QuintoAndar. "Teknologin fortsätter att vara den främsta allierade för att optimera interaktioner och underlätta processer", betonas.

Med lanseringen av de nya produkterna fokuserar vi på att lösa några av de största utmaningarna som ägare, köpare och hyresgäster står inför på fastighetsmarknaden. Genom att omvandla bostadssökprocessen, öka transparensen i förhandlingarna och erbjuda tydlig och pålitlig information hjälper vi våra kunder att fatta beslut. Vårt mål är att eliminera osäkerhet och informationsöverbelastning, använda teknologin till vår fördel och skapa en mer pålitlig upplevelse för den som är på väg att genomföra en fastighetstransaktion, säger Larissa Fontaine, Chief Product Officer (CPO) på QuintoAndar.

Lär känna de nyheter som presenteras av märket nedan.

Utvecklingen av fastighetsprissättning i Brasilien

QPreço är det nya verktyget för fastighetsprissättning från QuintoAndar, som kombinerar teknik med offentliga och historiska marknadsdata för att skapa kompletta prisanalyser av fastigheter, vilket ger större trygghet för den som vill hyra ut eller sälja en fastighet eller för den som söker ett hem att bo i. Nyheten centraliserar detaljerad information om fastighetsmarknaden och hjälper ägare, köpare och hyresgäster att fatta mer precisa och strategiska beslut. Dessutom, genom att främja demokratin av information, säkerställer tjänsten tillgång till data av allmänt intresse, vilket får fler att utnyttja sektorns möjligheter på ett medvetet och säkert sätt.

Med QPreço blir prissättningsprocessen inte längre en utmaning. Verktyget använder verkliga data, som genomförda transaktioner, offentliga register för IPTU och ITBI, samt tusentals aktiva annonser på QuintoAndar-gruppens plattformar, för att erbjuda kompletta och kontextualiserade analyser. Allt detta för att hjälpa ägare att fatta mer medvetna och välinformerade beslut om sina fastigheters pris. För hyresgäster innebär detta också mer trygghet och transparens, förklarar Larissa Fontaine. "Vår prioritet är att säkerställa mycket precisa bedömningar för att underlätta våra kunders resa", säger chefen.

Fastställandet av fastighetspriser är en av de största utmaningarna på den brasilianska fastighetsmarknaden, drivna huvudsakligen av asymmetri och spridningen av tillgänglig information. En undersökning gjord av QuintoAndar-gruppen i samarbete med Datafolha avslöjade att 2 av 3 brasilianare redan har gett upp att ingå ett avtal av rädsla för att betala ett orättvist pris, medan 84 % uppgav att de har svårt att få tillgång till exakt information om det rätta värdet på en fastighet.

Dessutom visade en egen studie från QuintoAndar att 37 % av de annonserade hyresfastigheterna och 54 % av de tillgängliga för försäljning är listade över priset, vilket understryker behovet av lösningar som ger mer klarhet och förtroende för sektorn.

De lösningar kopplade till den nya prissättningsintelligensen från QuintoAndar är:

  • Kalkylator QPrisMed detaljerade prisuppskattningar för försäljning och uthyrning, baserade på verkliga data, jämförda med liknande fastigheter och marknadshistorik.
  • Analys QPrisFullständiga inspektioner av varje publicerad fastighet, inklusive en termometer som klassificerar fastighetens pris som under, inom eller över genomsnittet för regionen baserat på varje fastighets profil. Det visar också historiken över värden som handlats för fastigheten i tidigare avtal, felmarginalen för den regionen, insikter om efterfrågan och värdeökning samt jämförelse av värdet i förhållande till liknande fastigheter i samma område.
  • BostadsföreningssidorMed de specifika egenskaper för varje bostadsrättsförening, såsom beskrivning av gemensamma utrymmen, uppdaterade foton, typologi och yta på fastigheterna, samt genomsnittet av värdet på redan genomförda transaktioner i byggnaden.
  • Område QPris:Ett personligt utrymme där ägare kan få tillgång till uppdaterad information om sina fastigheter och övervaka marknaden över tid.

Den första sök efter fastigheter på den nationella marknaden som använder generativ AI för slutkonsumenten

Den nya sökupplevelsen hos QuintoAndar använder kraften av artificiell intelligens för att erbjuda en mer exakt, intuitiv och personlig upplevelse. Kunderna kan skriva eller prata fritt om vilken typ av fastighet de söker, inklusive specifika egenskaper utöver filtren, som "lägenhet med trägolv och ljus sal" eller "öppet kökskoncept". Förutom annonsinformationen använder verktyget maskininlärning för att identifiera de angivna egenskaperna i bilderna av fastigheterna. Utifrån detta visar hur annonserna matchar vad kunden sökte efter med hjälp av taggar som 'har allt du söker' eller 'inte ledigt', till exempel. Allt detta för att skapa mer transparens och säkerhet i sökprocessen.

AI kommer att bli en allt större del av människors vardag, och denna lansering markerar en ny era i sättet att söka efter ett hem. För första gången kommer det att vara möjligt att beskriva drömhemmet på ett så naturligt sätt som att prata med en vän, vilket gör början på bostadsresan enklare och trevligare, med större chans för våra kunder att hitta det perfekta objektet, säger Larissa.

Det här ögonblicket markerar en viktig milstolpe för QuintoAndar och hela dess ekosystem, vilket stärker företagets engagemang för sina kunder och utvecklingen av fastighetsmarknaden. Vår prioritet är att förstå våra kunders behov på djupet för att skapa produkter som förändrar boendeupplevelsen. Genom att sätta kunden i centrum driver vi ekosystemet som helhet, höjer den teknologiska standarden i branschen och tillför värde för alla intressenter, avslutar Gabriel Braga.

Utställning Innovationer för Att Bo

För att fira sin innovationsresa och presentera nya produkter för allmänheten inviger QuintoAndar den 31 januari i São Paulo utställningen⁇ Innovationer för Att Bo ⁇Utställningen erbjuder en immersiv och teknologisk upplevelse, där besökarna bjuds in att reflektera över begreppet att bo och hur teknologin kan koppla samman behov och drömmar, och bli en viktig allierad i jakten på det perfekta hemmet och i att genomföra mer effektiva affärer. Utställningen är indelad i fyra immersiva rum som utforskar olika perspektiv på boendet. I utrymmet "Mitt boende" hör besökarna historier om hur huset påverkar människors liv och kan dela med sig av sina egna erfarenheter. I "Drömgaleriet" möjliggör en Instagram-vänlig upplevelse där man kan beskriva scenarier av det perfekta hemmet, som blir levande i anpassade projectioner. Redan i rummet "Data och Upptäckter" visar en 360°-projektion och interaktiva skärmar hur data avslöjar trender och mönster som hjälper till att göra säkrare och mer självförtroende val vid köp, hyra eller försäljning av fastigheter.

Vill du veta mer? Utforska alla detaljerna av vad som väntar på dig på utställningen och njut för att säkerställa din närvaro genom hämta biljetterna här:https://mkt.quintoandar.com.br/inovacoesparamorar/

Service:

Utställning Innovationer för att bo – QuintoAndar

Quando: De 31 de janeiro a 2 de fevereiro, das 10h às 20h

Onde: Foyer do Auditório Ibirapuera – Av. Pedro Álvares Cabral, 0 – Ibirapuera, São Paulo

Ingressos: Entrada gratuita –Biljetter här

vägledande klassificering: Fri

Presumtion om underställning i arbete genom plattformar

Det arbete som utförs via plattformar, kallade numeriska, har fört med sig ett nytt sammanhang av faktiska situationer i arbetsrelationen som skiljer sig från den traditionella anställningsformen där arbetet är fysiskt kopplat till plats, personer och tydlig information om arbetsavtalet, med tydligare definierade skyldigheter och åtaganden.

Bekymringen för den juridiska ramen för denna nya form av arbetsrelation, för att skydda arbetstagarens rättigheter, knöt an till den binära modellen som kännetecknade utvecklingen av arbetsrätten. Europeiska unionen, driven av den pågående konflikten i EU-länderna, antog och publicerade direktiv (EU) 2024/2831 från Europaparlamentet och rådet, som trädde i kraft den 2 december 2024 och vars transpositionsfrist för medlemsstaterna löper ut den 2 december 2026. Direktivet gäller digitala arbetsplattformar som organiserar arbete på digitala plattformar utfört inom Europeiska unionen, oavsett var de är etablerade eller vilken annan lagstiftning som är tillämplig.

Enligt citatet av gemenskapslagstiftningendirektivet syftar till att förbättra arbetsvillkoren och skyddet av personuppgifter på arbetsplatsen på digitala plattformar genom att: a) Om införandet av åtgärder för att underlätta fastställandet av den korrekta yrkesstatusen för personer som arbetar på plattformar; b) Från främjandet av transparens, rättvisa, mänsklig övervakning, säkerhet och ansvarsskyldighet i den algoritmiska hanteringen av arbete på digitala plattformar; och c) Förbättring av transparensen beträffande arbete på digitala plattformar, inklusive i gränsöverskridande situationer.

Direktivet fastställer också minimiregler för alla personer som arbetar på digitala plattformar och som har ett anställningsavtal eller anställningsförhållande, eller som, baserat på en bedömning av fakta, kan fastställas ha ett anställningsavtal eller anställningsförhållande, såsom de definieras enligt lagstiftning, kollektivavtal eller gällande praxis i medlemsstaterna, med hänsyn till EU-domstolens rättspraxis.

I direktivet finns artikel 5, som uttrycker att den juridiska tillämpningen på det kontraktsförhållande mellan personen och den digitala plattformen ska baseras på antagandet om anställningsförhållande, förutsatt att bevis för utövandet av styrningsmakt och kontroll från plattformens sida föreligger, i enlighet med de villkor som fastställs i den nationella rätten. Det är därför plattformen som ska ogiltigförklara den lagliga presumtionen, om den har intresse.

Det som observerades, fortsätter vi med samma tidigare regler där inramningen av de faktiska omständigheterna som utgör grunden för rättsläget beror på relevanta och odiskutabla element för att tjänsteleverantören ska anses vara anställd. Med andra ord visar den teknologiska utvecklingen och förändringarna i arbetsrelationerna att elementen för anställningsavtalet inte kan definieras av lagstiftaren, utan alltid kommer att bero på den juridiska bedömningen av faktum.

Som man kan se, har ämnet om antagandet av underordning alltid följt och kommer att följa diskussionerna kring erkännandet av anställningsförhållandet. Lagen har inte makt att utarma och lugna diskussionen, eftersom det verkar som att fastställandet av fakta fortfarande är avgörande för att övertyga domarna som idag, när det gäller arbete via digital plattform, måste möta autonomin i vilja och god tro i kontraktsrelationer, som den brasilianska högsta domstolen har hävdat.

Det digitala vägskälet: hur Metas beslut kan påverka företagskommunikation

Det senaste beslutet från Meta att avsluta sitt tredjeparts faktakontrollprogram och anta en modell liknande "Community Notes" från X utgör en jordskredsändring i landskapet för företagskommunikation och media. Den här vändningen, som tillkännagavs av Mark Zuckerberg, omdefinierar inte bara rollen för sociala medieplattformar i spridningen av information, utan väcker också en rad reflektioner om framtiden för den företagskommunikationsmarknaden.

Påverkan av detta beslut på företagsvärlden är mångfacetterad och potentiellt disruptiv. Varumärkena, som tidigare hade ett tredjepartssystem för verifiering för att behålla sin trovärdighet online, står nu inför ett mer instabilt territorium. Avsaknaden av professionella faktagranskare kan skapa en grogrund för spridning av desinformation, vilket tvingar företagskommunikationsteam att ompröva sina övervaknings- och snabba svarstrategier. I situationer med möjliga imagekriser kan den polariserade gemenskapen tolka fakta enbart utifrån de berättelser som är mest fördelaktiga för den pol de identifierar sig med, vilket kan leda till ännu större problem.

Den nya verkligheten kräver också en fullständig omvärdering av PR- och marknadsföringsstrategier. Företagen, medvetna om riskerna med att sända sina budskap i en mindre kontrollerad miljö, kan välja att diversifiera sina kommunikationskanaler eller satsa mer på verifierbart eget innehåll. Det finns fortfarande spöket av annonsörsflykten, som påminner om den kris som YouTube stod inför 2017/2018, som hänger över Meta. Stora varumärken kan komma att ompröva sina reklaminvesteringar om de inser att deras varumärken associeras med tvivelaktigt eller potentiellt skadligt innehåll.

Konsekvenserna av denna förändring sträcker sig över gränser, och når globala och lokala dimensioner. Det finns en underliggande oro för att påverkan kommer att kännas oproportionerligt i den globala södern, där policyer för innehållsmoderering redan ansågs vara bristfälliga. Denna situation kan förvärra befintliga problem med desinformation och manipulation av allmän opinion i mer sårbara regioner. På den reglerande nivån kan Metas beslut katalysera debatter om behovet av en strängare reglering av sociala medieplattformar. I Brasil, till exempel, kan detta påskynda diskussionerna kring lagförslag 2630 och analysen av konstitutionaliteten av artikel 19 i Internetramverket.

Slutet på partnerskap med professionella faktagranskare ses med oro av organisationer somAbrajisom oro rädda för en betydande försvagning av insatserna mot desinformation, särskilt under kritiska perioder som före valet. En lättnad av restriktionerna kring innehåll relaterat till känsliga ämnen som invandring och kön kan utgöra ett steg tillbaka för politik för mångfald och inkludering, och potentiellt öppna upp för spridning av skadliga diskurser mot minoritetsgrupper.

Meta:s beslut att ändra sina policyer för innehållsmoderering utgör en vändpunkt på marknaden för företagskommunikation. Medan vissa ser denna förändring som ett steg mot yttrandefrihet, fruktar andra för konsekvenserna för informationsintegriteten och företagsansvaret. Det som är säkert är att företag och kommunikationsproffs kommer att behöva anpassa sig snabbt till denna nya situation, utveckla mer sofistikerade strategier för att skydda sitt rykte och säkerställa tillförlitligheten i sina budskap i en alltmer komplex och utmanande digital miljö. I tider av osäkerhet finns det en enda säkerhet. Som alltid kommer ekosystemet för företagskommunikation att visa sin motståndskraft och förmåga att anpassa sig för att möta denna nya verklighet.

För hälften av brasilianarna kan AI hjälpa till att sänka priserna på produkter i stormarknader

Den undersökning som genomfördes av Neogrid, ett ekosystem av teknik och datainformation som utvecklar lösningar för hantering av konsumtionskedjan, i samarbete med Opinion Box, ett ledande företag inom teknik för marknadsundersökningar och kundupplevelse, visar en positiv uppfattning bland brasilianska konsumenter om användningen av artificiell intelligens (AI). Uppgifterna visar att mer än hälften av de tillfrågade (51,5%) tror att AI kan bidra till mer rättvisa prissättningar på mataffärernas hyllor.

Enligt undersökningen med titeln "Köpbeteenden inom livsmedelsdetaljhandeln" anser 79,4 % av respondenterna att de priser de betalar för närvarande är "orättvisa". I denna kontext väcker studien av Neogrid/Opinion Box uppmärksamhet för möjligheten för återförsäljare att öka transparensen i sammansättningen av produktpriser. Det beror på att majoriteten av de tillfrågade (95,8%) säger att de skulle vara mer nöjda om det fanns större tydlighet kring formuleringen av värdena och om de kände till motiveringen för var och en.

IA kan föreslå prissänkning

Forskningen visar också att teknologin anses vara en avgörande allierad i samarbetet mellan industrier, distributörer och detaljhandlare. Enligt Predify, Neogrids specialiserade lösning för analys avprissättningBaserat på AI, framhäver resultaten av undersökningen vikten av att kontinuerligt övervaka konsumentbeteende och utveckla strategier för att förbli konkurrenskraftig på marknaden.

En analys av Predify visar att AI kan föreslå prissänkningar på upp till 15 % av produkterna. Till exempel kan en prisnedsättning på 1 % innebära ökningar på upp till 27 % i intäkter, 25 % i efterfrågan och 18 % i vinst. Det visar den positiva påverkan som strategiska prisjusteringar kan ha när de stöds av avancerad teknik som AI.

Företag som inte samarbetar med sina partners riskerar att hamna på efterkälken. AI är en viktig allierad som möjliggör att omvandla precisa data till beslut, vilket hjälper oss att förutse trender, förklarar Bruno Maia, chef för Data och AI på Neogrid. När industri, detaljhandel och distributörer delar information drar alla nytta av förbättrad planering, lageroptimering och säkrare leveranser.

Profil av de intervjuade

Undersökningen genomfördes online på Opinion Box:s Respondentpanel mellan juni och juli 2024, med mer än 2000 personer från hela Brasilien över 16 år och från alla sociala klasser som är ansvariga eller delvis ansvariga för hushållets inköp.

Yrke på frammarsch: vad det gör och hur man blir en professionell inom konsten att köpa företag

Jag är Paulo Ricardo Coelho Ribeiro, inköpsspecialist, och i den här artikeln vill jag dela med dig vad jag har lärt mig under min professionella resa. Har du någonsin funderat på vikten av en inköpsspecialist för ett företags framgång? Den här professionella är mycket mer än någon som förhandlar priser, han är ansvarig för att koppla samman strategi och drift, och säkerställer att företaget fungerar effektivt och lönsamt, samtidigt som han minimerar förluster.

I näringslivet är inköpsavdelningen en av de mest strategiska pelarna. Slutligen påverkar det direkt konkurrenskraften och vinsten att köpa produkter eller tjänster i rätt kvalitet och mängd till lägsta möjliga kostnad. Låt oss utforska de viktigaste ansvarsområdena för denna yrkesperson och hur du kan bli en expert inom området.

Men, vad gör egentligen en inköpsspecialist?

Yrkesrollen sträcker sig mycket längre än att skriva avtal eller förhandla med leverantörer. Det är ett område som kräver analys, strategi och marknadsinsikt. Här är de viktigaste uppgifterna

- Identifiering av interna behov:innan du köper något är det viktigt att förstå vad företaget verkligen behöver. Det innebär att anpassa sig till interna avdelningar och förutse framtida efterfrågan.

- Sökning och urval av leverantörerAtt välja rätt leverantörer innebär att inte bara bedöma priser, utan också kvalitet, leveranstider, marknadsrykte och kontraktsvillkor.

– KontraktsförhandlingarAtt kunna förhandla är en av de viktigaste färdigheterna. En bra specialist söker fördelaktiga avtal som tillgodoser företagets intressen och främjar långsiktiga partnerskap.

KostnadshanteringFörutom att minska kostnaderna arbetar inköpsspecialisten för att optimera användningen av resurser, och säkerställer att varje investerad krona ger avkastning.

– Marknadsövervakning och marknadsanalysAtt vara uppmärksam på marknadstrender och prisbeteende är avgörande. Detta möjliggör snabba och rätta beslut i krissituationer eller vid möjligheter.

- Hållbarhet vid inköp:idag är det också en del av arbetet att ta ansvar för miljön. Många företag söker leverantörer som följer hållbara metoder, och det är upp till specialisten att integrera detta i inköpsstrategin.

Varför är den här professionella så viktig?

Föreställ dig ett företag som köper material av låg kvalitet eller som inte har kontroll över sina avtal. Detta kan leda till problem som förseningar, ökade kostnader och till och med förlorade kunder. En inköpsspecialist undviker dessa scenarier genom att säkerställa att allt är under kontroll, fungerar som en bro mellan företagsstrategin och den dagliga genomförandet.

Om du är intresserad av detta yrke, här är några praktiska tips för att börja din resa:

Investera i teknisk kunskapKurser i administration, logistik eller ekonomi är en utmärkt grund. Dessutom blir specialiseringar inom områden som försörjningskedja och upphandling allt mer värdefulla.

Utveckla förmågan att förhandlaAtt förhandla är en konst. Praktisera, studera tekniker och var alltid beredd att ge bra argument.

Arbeta med din analytiska förmågaAtt hantera data är en väsentlig del av arbetet. Bli bekant med styrningsverktyg som ERP-system och inköpsprogram och utveckla förmågan att tolka rapporter.

Var alltid uppdateradMarknaden är dynamisk och det som är trend idag kanske inte är det imorgon. Deltag i evenemang, läs om branschen och utbyt erfarenheter med andra yrkesverksamma.

Om du söker ett strategiskt, dynamiskt och väsentligt yrke för affärsvärlden som AI (artificiell intelligens) sällan kommer att ersätta, kan inköpsmarknaden vara det rätta valet. Och kom ihåg: vägen till att bli en expert börjar med ett första steg.

KaBuM! det är den första e-handeln som öppnar försäljningen av den nya serien RTX 50 och har det största lagret på marknaden

Väntan på den mest avancerade grafikteknologin är över för spelare i Brasilien: den har just anlänt tillKaBuM!Den nya generationen av NVIDIA:s GPU:er, RTX 50-serien, lanserades globalt idag efter att ha väckt stor förväntan hos allmänheten. Och eftersom den största e-handeln för teknik och spel alltid ligger steget före för att erbjuda det bästa till ninjorna, garanterar KaBuM! det största lagret och det största urvalet av modeller från den nya serien i Brasilien!

Alla produkter i RTX 50-serien finns tillgängliga på KaBuM!, från båda de linjer som NVIDIA tillkännagav.RTX 5080ochRTX 5090Det finns mer än 30 olika modeller från märkena Asus, Gigabyte, MSI, Palit, Galax, INNO3D och PNY.

För den som vill ha den bästa prestanda som teknologin kan erbjuda är det dags: RTX 50-serien lyfter grafisk behandling till en ny nivå med fjärde generationens ray tracing-färger och kortare svarstider tack vare den låga latensen som NVIDIA Reflex-systemet erbjuder.

Den nya serien använder också AI-verktyg för att förbättra grafik och göra spel- och programupplevelser mer flytande, med inbyggda verktyg för att underlätta arbetsflödet för skapare och streamers, som NVIDIA Studio, samt kompatibilitet som är speciellt utvecklad för gamingmonitorer.

Glöm inte att kolla tillgängligheten för varje modell pådedikerad sidatill GPU:erna inom e-handel. Om du har gjort förhandsregistreringen på KaBuM!s webbplats, missa inte din chans eftersom produkterna redan finns tillgängliga!

Ännu inte insatt i vad varje modell i RTX 50-serien har att erbjuda? Kontrollera de tekniska specifikationerna för de olika GPU:erna iofficiell bloggfrån KaBuM!. Kolla också in de exklusiva kupongerna och erbjudandena frånKaBuM!s appoch garantera ännu bättre priser för de nya RTX 50-korten från NVIDIA.

Ex-Banco BV och Quinto Andar har annonserats som nya partners till ViperX

AViperX, offensiv säkerhetsstartup som tillhörFörsvarsgruppen, hub för de främsta lösningarna inom cybersäkerhet, har precis tillkännagivit en ny partner och chef: Marcos Castro, tidigare QuintoAndar, Banco BV, Embratel, Qualys och NEC Brasil.

Chefen har över 25 års erfarenhet av teknikmarknaden, varav 17 år har varit inriktade på informationssäkerhet. Din utbildning inkluderar en vidareutbildning i detta ämne vid ITA och en specialisering inom cybersäkerhet vid Daryus Business School, samt certifieringar som OSCE (Offensive Security Certified Expert) och CISSP (Certified Information Systems Security Professional).

Att bli partner i ViperX är som att utforska ett nytt system: fullt av förväntningar, utmaningar att dechiffrera och förtroendet att, med skicklighet och engagemang, resultaten kommer att bli mycket positiva, firar Castro.

På ViperX är målet för chefen att hjälpa företaget i dess expansionsrörelse genom att bilda nya partnerskap, skapa nya produkter och förbättra de redan existerande tjänsterna. Enligt Rodolfo Ramos, medgrundare och COO för startupen, kommer hans erfarenhet av att leda kritiska projekt och omvandla digitala sårbarheter till möjligheter att stärka företaget att vara avgörande för företagets framtid.

"Marcos är som den där brandväggen som man inte kan passera: effektiv, tålig och lite skrämmande", skämtar Ramos. Skämt åsido, han kom för att förvandla vår syn på offensiv säkerhet till något ännu större. Att anställa honom var som att tillsätta extra krydda till vårt framgångsrecept, eftersom han tillför en strategisk och teknisk insikt, avslutar han.

4 tips för att underlätta kundupplevelsen vid byte och retur av produkter

Atta sig åtbyten och returerprodukternas är inte alltid en trevlig upplevelse för konsumenter, som tenderar att skjuta upp operationen. Denna fördröjning kan till och med vara kopplad till rädsla för att möta en byråkratisk process, vilket inte är väl sett av kunderna:58% söker enkelhet vid hantering av sina returer, enligt en studie från byrån Invesp. Vid dessa tidpunkt gör det skillnad att ha tillgång till kvalitativ service för att vinna erkännande för varumärket.

Beviset på det är att92% av personerna skulle handla igen i butikenomprocessvarjeförenkladenligt samma studie. Med detta i åtanke, mer än att utarbeta förändringar för att förhindra att kunder byter eller returnerar produkten — vilket utan tvekan är en viktig punkt i varje företags strategi — måste företagen förstå att denna sannolikhet finns och därför utrusta sig med strategiska lösningar.

Returprocesser kan vara en differentiering vid kundlojalitet, och företagsägare bör använda effektiva verktyg för att göra service till en central del. På så sätt blir kundupplevelsen positiv trots byte och retur, och kundens problem löses, vilket ökar chansen att hen återvänder i framtiden, säger Oswaldo Garcia, VD förNeoAssist, referensplattform för omnichannel-support.

Med tanke på detta pekar experten ut fyra processer som företagen kan inkludera i kundservicen för att skapa en tillfredsställande retur- och återlämningsupplevelse. Kolla:

Klartställ kraven och protokollet för byten och returer

Det är viktigt att företagen har en tydlig och tillgänglig policy för byten och returer under hela kundresan, oavsett högtid.

Från förhandsförsäljning till efterförsäljning är det avgörande att erbjuda tydlig och transparent information om krav, tidsramar för byte och hur återlämning fungerar. Kunden vill ha praktiska lösningar, och att inte leverera den önskade upplevelsen kan skada engagemanget med varumärket.

Erbjud flera kundtjänstkanaler

Att ha tillgång till flera supportkanaler är en fördel för konsumenter, särskilt när plattformarna är integrerade och samtalsflödet inte förloras. Erbjuda olika kontaktalternativ som sociala medier, telefon, e-post, WhatsApp och chatbot underlättar kundresan och hjälper till att lösa byte eller retur snabbt och på det sätt kunden föredrar.

Tillhandahåll självbetjäning

För dem som gillar att hantera frågor om byten och returer själva, utan att nödvändigtvis ha kontakt med säljare, som är fallet för många brasilianare — 77 % av de tillfrågade vill ha självbetjäning — är självbetjäningsalternativen ett fördelaktigt alternativ.

Ett exempel på detta är bots, som automatiserar självbetjäning dygnet runt på olika kanaler med hjälp av AI, och intelligenta FAQ:er, som känner igen grammatiska fel och liknande termer, vilket ger mer omfattande sökningar. Dessa tjänster är snabba på att lösa och att leverera tydlig information om processen.

Var snabb i svaren – artificiell intelligens kan hjälpa

En av faktorerna som lockar kunder är ett snabbt svar. Det han helst vill är att kunna lösa sin tvivlan och fortsätta med bytet eller återlämningen. Med hjälp av artificiell intelligens kan kundtjänstteam skapa denna positiva upplevelse.

Idag gör tillgängliga lösningar på marknaden det möjligt att uppfatta kundernas känslor under interaktionen och rekommendera intelligenta åtgärder baserade på samtalstonen, ofta föreslå svar som påskyndar serviceprocessen. Till exempel Núb.ia från NeoAssist, som kan identifiera kritiska punkter och erbjuda proaktiva ingripanden, vilket säkerställer kundnöjdhet i alla steg av köpprocessen.

Decentralisering av information och sårbarhet för data: ta reda på hur kommunikation via e-post och WhatsApp skapar kaos för företagsstyrning

Företagens oro för bolagsstyrning har ökat — enligt en undersökning från Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC) 2024 visade den privata sektorn ett genomsnittligt efterlevnad på 66 % av de rekommenderade praxis enligt den brasilianska koden för bolagsstyrning, en ökning med 1,6 procentenheter jämfört med 2023. Statliga företag och börsnoterade företag visar också en konstant tillväxt.

Trots detta hindrar fortfarande vissa gemensamma faktorer en god styrning, enligt Andréa Migliori, VD förWorkhub DigitalHR Tech för lösningar till företagsportaler. Gouvernanspelarnas grundpelare är rättvisa, transparens, integritet, hållbarhet och ansvarstagande. För alla dessa är kommunikation en nyckelfaktor, och tyvärr finns det många utmaningar inom detta område bland företag i alla sektorer, förklarar han.

En VD exemplifierar med de mest använda metoderna för att skicka information inom organisationer: e-post och WhatsApp. Även om de är mycket användbara och allmänt spridda, medför båda risker och förseningar som kan påverka hela företagets kommunikation.

Den första negativa punkten som nämns är frågan om organisation och tillgång till informationssegmentering. Med samtal och dokument spridda i hundratals e-postmeddelanden eller WhatsApp-grupper blir det mycket svårt att identifiera vem som sa vad och när. Detta leder också till att olika personer har tillgång till olika information, vilket skapar inkonsekvenser i beslutsfattandet. I sig själva stör denna situation den dagliga verksamheten och teamens produktivitet, men kan också orsaka specifika komplikationer vid revisionen, som kräver spårbarhet.

En annan risk är dataintegriteten. Delvis eftersom vissa e-postoperatörer och meddelandeappar kanske inte har de bästa säkerhetscertifieringarna, och delvis eftersom decentralisering kan leda konfidentiella ämnen till personer som inte borde ha tillgång, genom kopior eller närvaro i WhatsApp-grupper, till exempel.

Andréa indikerar också informationsöverbelastning som en annan vanlig svårighet. "Kanalsaturering leder till förlorad tid och fokus, med team som använder mer energi på att organisera sig än att faktiskt arbeta. Det är inte osannolikt att data går förlorade i detta fall, vilket direkt påverkar styrningspraxis," betonar professionella.

En av de viktigaste lösningarna på detta "kaos" är att använda en enda kommunikationskanal som kan samla och organisera företagets information, fungera som "ryggraden" i internkommunikationsstrategin och möjliggöra säker utbyte av information och dokument. Det här är förslaget med intranät och andra företagskommunikationssystem, särskilt de som erbjuder integrerade lösningar för att allt ska registreras inom samma program.

"Ett bra system kan tillgodose alla interna kommunikationsbehov och också erbjuda enkelhet vid revisionen, med transparens och bekvämlighet", förklarar Andréa. Men hon betonar också: "Det är en förändring av verktyg lika mycket som en kulturell förändring. Människor måste anpassa sig och det är avgörande att hela teamet förstår anledningarna bakom nyheten och använder den på rätt sätt," avslutar hon.

[elfsight_cookie_consent id="1"]