Start Plats Sida 211

Cashback: a estratégia que fideliza e mantém o cliente conectado à marca

E-handelsuppdatering
-
0
Cashback: a estratégia que fideliza e mantém o cliente conectado à marca

Tänk dig att bli belönad för att handla? Det här är den cykel som främjas av förmånen kallad cashback, som inte är annat än företagets handling att återbetala kunden en del av det belopp som spenderats vid köpet för att användas vid ett nytt tillfälle i butiken. Denna strategi, enligt en undersökning från IZIO&Co som analyserade köpbeteendet hos över 5 miljoner konsumenter från 24 detaljhandelskedjor, säkerställer en 4,8 gånger högre behållning under de sex månaderna efter köpet. Dessutom är den genomsnittliga utgiften för dem som använder cashback 85 % högre än för konsumenter som inte har tillgång till förmånen. På en allt mer konkurrensutsatt marknad har denna teknik visat sig vara en effektiv strategi för kundlojalitet.

Enligt Hygor Roque, marknads- och partnerchef på Uappi, ett företag specialiserat på e-handel, är cashback en kraftfull strategi eftersom den skapar den perfekta återköpscykeln. När kunden får tillbaka en del av köpesumman börjar hen se butiken som en plats som värdesätter relationen och erbjuder verkliga fördelar.

Vikten av cashback i omnichannel-strategin

Men dock vill ingen ha den överraskningen att samla cashback på ett virtuellt köp och när man kommer för att använda det i butiken bli överraskad av frasen: "detta cashback gäller endast på webbplatsen". Och vice versa. Därför sker den verkliga skillnaden när cashback är integrerat i en omnichannel-strategi. "Föreställ dig att kunden handlar på e-handelsplattformen, använder cashback i en fysisk butik och sedan blir uppmuntrad att återvända till den online-miljön med ett nytt erbjudande. Denna flyt skapar ett ekosystem av kontinuerlig konsumtion, som håller kunden engagerad och lojal mot varumärket i alla kanaler", förklarar Roque.

Cashbacken går bortom enkel återbetalning av pengar, den skapar ett känslomässigt incitament som stärker konsumentens band till varumärket. När det är väl implementerat ökar cashback möjligheterna till korsförsäljning och merförsäljning, en försäljningsteknik som används för att öka kundens genomsnittliga köp genom att erbjuda ett mer komplett, aktuellt eller större alternativ av en produkt eller tjänst som konsumenten redan skulle köpa.

Utmaningar och anpassning av cashback

Trots fördelarna kräver implementeringen av ett effektivt cashback-program planering. Den omnichannel-integration är en av de största utmaningarna eftersom konsumenten förväntar sig en smidig upplevelse mellan de olika köpkanalerna. För detta behöver företaget investera i ett system som säkerställer synkronisering mellan online- och offlineförsäljningssystemen, med uppdateringar i realtid.

Personaliseringen är också avgörande för att tillgodose olika kundprofiler. Cashback-program kan justeras baserat på köpbeteende, och erbjuda större förmåner i favoritkategorier eller skapa incitament vid speciella tillfällen, som födelsedagar. CRM-verktyg och dataanalys är avgörande här eftersom de hjälper till att segmentera basen och skapa mer relevanta och personliga upplevelser, tillägger han.

Mått för att utvärdera framgången med cashback

Vissa mätvärden kan hjälpa till att mäta effektiviteten av cashback-programmet

  • Återköpsfrekvens: Indikerar om cashback faktiskt får kunden att återvända.
  • Ökning av genomsnittlig biljett: Mäter om kunden spenderar mer för att dra nytta av förmånen.
  • Omnichannel-engagemang: Bedömer hur många kunder som använder cashback i mer än en kanal.
  • Retention Rate: Följ lojaliteten över tid.
  • Livstidsvärde (LTV): Analyserar cashbackets påverkan på att skapa kontinuerligt värde för varumärket.

"Att övervaka dessa indikatorer hjälper till att förstå om programmet ger en positiv avkastning på investeringen och vilka justeringar som kan göras för att ytterligare förbättra kundupplevelsen", tillägger Hygor.

Från reaktivt till proaktivt försvar: Den nya scenen för cybersäkerhet 2025

Alessandro Buonopane
-
0
Från reaktivt till proaktivt försvar: Den nya scenen för cybersäkerhet 2025

Cybersecurity-landskapet kommer att genomgå en betydande förändring 2025, drivet främst av utvecklingen av artificiell intelligens (AI) och den kraftiga ökningen av kostnaderna för cyberattacker. Medel globala förluster av3,32 miljoner US-dollarFör företag under de senaste tre åren, enligt en undersökning från PwC, och en tredjedel av brasilianska företag som drabbats av förluster på minst 1 miljon US-dollar under samma period, har behovet av att stärka de digitala försvaret blivit viktigare än någonsin.

AI:n framträder som en huvudaktör i denna nya fas av cybersäkerhet, och går från att vara ett hjälpmedel till att bli en autonom aktör för aktivt försvar. EnligtrapportCybersecurity Prognos 2025 från Google Cloud, 2025 kommer att markera en betydande vändpunkt, med konsolidering av semi-autonoma operationer och förberedelser för en framtid av helt automatiserad digitalt skydd. I Brasil är denna rörelse redan tydlig, med 85 % av företagen som ökar sina investeringar i generativ AI under de senaste 12 månaderna, vilket överstiger den globala genomsnittet på 78 %.

Dock, denna utveckling medför nya utmaningar och bekymmer. EntärningSkrämmande avslöjande i år visar att 89 % av IT-ledare fruktar påverkan på cybersäkerheten på grund av fel i Generativ AI. Dessutom uttrycker 87 % av yrkesverksamma oro för den möjliga bristen på ansvar för digital säkerhet på grund av överdrivet förtroende för teknologin. Denna situation är ännu mer komplex när man tar hänsyn till att endast 2 % av globala organisationer helt har implementerat resilienåtgärder inom området.

Användningen av AI för att upptäcka anomalier, svara på incident och förutse hot kommer att bli allt vanligare, vilket möjliggör en mycket snabbare svarstid, en av de största utmaningarna inom cybersäkerhet idag. Men dock kommer detta framsteg inte utan utmaningar. Mognaden av AI-modeller, förtroendet för automatiserade system och frågor om styrning kommer att vara avgörande för att säkerställa att dessa teknologier hjälper till utan att äventyra organisationernas säkerhet och integritet. För företagen kommer detta att innebära ett behov av att granska sina styrningspolicyer och säkerställa att AI används på ett etiskt sätt och i enlighet med allt strängare regleringar.

Världsekonomiskt forumlägg tillen annan nivå av komplexitet genom att påpeka att 54% av företagsrepresentanterna anser attförsörjningskedjasistema de information (SI) som det största hindret för cybersäkerhetsresiliens. Denna oro förstärks av den ökande sammankopplingen av försörjningskedjor, geopolitiska spänningar och framväxten av framväxande teknologier, såsom nya AI-språk och kvantberäkning. Det vill säga, cybersäkerhet kommer därför att vara ett gemensamt ansvar, vilket kräver samarbete mellan företag, regeringar och andra enheter.

I den brasilianska kontexten har regleringarna spelat en avgörande roll för att stärka den digitala säkerheten. En stor del av de brasilianska ledarna har nyligen hävdat att regleringarna har främjat en ökning av investeringar i säkerhet under de senaste 12 månaderna, där 89 % erkänner att dessa normer har hjälpt till att stärka deras säkerhetsåtgärder. Men dock finns ett förtroendegap mellan VD:ar och CISO:er när det gäller att uppfylla regulatoriska krav, särskilt när det gäller AI och cybersäkerhetsresiliens.

Organisationerna står också inför betydande ekonomiska utmaningar relaterade till implementeringen av Generativ AI. Medan 75 % av IT-ledare håller med om att kostnaderna för generativ AI i cybersäkerhetsprodukter är svåra att kvantifiera, tror 87 % att de besparingar som teknologin ger kommer att motivera investeringarna. Denna positiva syn är motbalanserad av oro för pressen att minska antalet cybersäkerhetsproffs, uttryckt av 84 % av de tillfrågade.

På den nationella nivån framhävs också den växande oro för finansiella bedrägerier, särskilt de som är relaterade till PIX. Enligt enrapportOm ämnet förväntas förluster till följd av bedrägerier öka med 39 % fram till 2028, vilket potentiellt kan nå 1,937 miljarder US-dollar. Denna ökning är direkt kopplad till utbredningen av social engineering-attacker, som inte kräver avancerad teknisk kunskap från brottslingarna.

Framtiden för cybersäkerhet och digital säkerhet för företag år 2025 och framåt kommer att kräva en balanserad strategi mellan teknologisk innovation och försiktighet. Företagen kommer att behöva investera inte bara i avancerad skyddsteknologi, utan också i personalutbildning, riskmedvetenhet och etablering av robusta säkerhetsprotokoll. Samarbetet mellan den offentliga och privata sektorn, samt delningen av information om hot, kan bli allt viktigare för att skapa en säkrare och mer resilient digital miljö – och till rätt pris.

En av fem användare av brasilianska dejtingappar rapporterar att de är måltavlor av cyberkriminella, enligt Norton

E-handelsuppdatering
-
0
En av fem användare av brasilianska dejtingappar rapporterar att de är måltavlor av cyberkriminella, enligt Norton

Med ökningen av antalet användare på dejtingsajter avslöjar den nuvarande situationen de risker som är involverade, eftersom bedragare också utnyttjar människors sökande efter kärlek och sällskap för att genomföra sofistikerade romantiska bedrägerier.

En ny undersökning avNorton, varumärket för cybersäkerhet Gen™ (NASDAQ: GEN), utförd med brasilianare, ger en översikt över användarnas vanor och riskerna med digital kärlek. Enligt undersökningen använder nästan fyra av tio (37%) brasilianare för närvarande en dejtingsapp och många spenderar i genomsnitt nästan 9 timmar (8,69) per vecka på dessa appar. Bland de de som använder dejtingappar, en av fem brasilianare (21%) uppger att ha blivit utsatta för en bluff.

Iskander Sanchez-Rola, innovationsdirektör på Norton, förklarar att romantiska bedrägerier också är kända som online-dejtbedrägerier. Denna typ av bedrägeri sker när en person luras att tro att de är i en romantisk relation med någon de träffat på internet, men i själva verket är deras andra hälft en cyberbrottsling. I detta fall använder de en falsk identitet för att vinna offrets tillit och begära deras personliga information eller pengar. På så sätt kan cyberbrottslingen genomföra bedrägerier eller få ekonomiska fördelar, varnar de.

Bland brasilianare (21%) som rapporterade att de blivit utsatta för cyberbrottslingar, 85 % blev offer för en bluff, den vanligaste var:

  • 41 % av brasilianarna har redan blivit offer för romantiska bedrägerier.En romantik bedrägeri är när en person luras att tro att de har ett förhållande med någon de träffat online, men det är faktiskt en bedragare som använder en falsk identitet för att vinna offrets förtroende och be dem om pengar.
  • 29 % av brasilianerna har blivit offer för Catfishing.Det är handlingen av en bedragare som utger sig för att vara en annan person online, med hjälp av bilder och information om denne eller en fiktiv identitet. I vissa fall, dehavskattareDe kan stjäla någons identitet, inklusive deras namn, foton och födelsedatum.
  • 27 % av brasilianerna har blivit offer för Sugar Daddy/Sugar Baby-bedrägerierI den här typen av romantiskt bedrägeri utger sig bedragaren för att vara en rik person som vill skicka pengar till en yngre person i utbyte mot sällskap online. Efter att ha vunnit ditt förtroende begär cyberbrottslingen en initial avgift eller personuppgifter innan de skickar din månadspeng.
  • 23 % av brasilianarna har blivit offer för fotobedrägerier. Bedragare försöker övertyga sitt mål att skicka personlig information i utbyte mot intima bilder.
  • 16 % av brasilianarna har blivit offer för falska dejtingsajter.Det är bedrägliga dejtingsajter som påstår sig vara legitima, men i själva verket är fulla av bedragare. Dessa sidor är skapade för att samla in information.
  • 15 % av brasilianarna har blivit offer för militära romantikbedrägerierBedragaren utger sig för att vara en militär, troligen stationerad. Han bygger upp ett förtroendeförhållande genom att använda jargong och militära titlar och ber sedan om pengar för att täcka utgifter, som flygbiljetter hemåt till exempel.
  • 15 % var offer för bedrägerier med sextortionDenna typ av bedrägeri är särskilt listigt och involverar hot om att avslöja privata eller komprometterande information, om inte en lösensumma betalas, oftast i kryptovalutor. Dessa bedrägerier börjar med phishing-e-post och utnyttjar mänskliga känslor som rädsla och skam.
  • 13 % av brasilianarna har blivit offer för bedrägerier med skadlig programvaraI detta fall interagerar mottagaren med en bedragare som skickar en webbplats som verkar legitim, men det är en sida som innehåller skadlig programvara.
  • 12 % av brasilianerna har blivit offer för sjukdomsrelaterade bedrägerier eller medicinska bedrägerier.Dessa bedrägerier involver bedragare som låtsas erbjuda behandlingar eller påstår sig lida av falska sjukdomar för att stjäla pengar eller personlig information. Det kan inkludera att sälja falska botemedel, förfalska medicinska tillstånd för att begära donationer eller låtsas vara sjukförsäkringsagenter för att få tillgång till konfidentiella uppgifter.
  • 9 % av brasilianarna har blivit offer för bedrägerier med kodverifieringBedragarna skickar en falsk verifieringskod via e-post eller SMS och utger sig för att vara en dejtingsajt eller app. Efter att ha klickat på den begärs personlig information, inklusive kreditkortsnummer.

Dessutom: 8 % av brasilianerna var offer för arvsbedrägerier; 7 % var offer för visum- eller immigrationsbedrägerier; och 7 % har också blivit offer för kryptovaluta eller investeringsbedrägerier.

Säkerheten för dejtingappar

Nortons undersökning analyserade också brasilianernas beteende och uppfattningar om säkerheten för applikationer när de söker en relation i det digitala universum.

Nästan sju av tio (67 %) av de svarande som använder appar sa att de hade stött på misstänkta profiler eller meddelanden minst en gång i veckan, vilket får många brasilianare att söka säkerställa sin trygghet innan varje personligt möte.

Mer än en tredjedel av de nuvarande användarna av online-dating (36%) i Brasilien pratar med någon på en dejtingsapp i en vecka eller mindre innan de är villiga att träffas personligen. Men dock tar de flesta brasilianare (94%) följande försiktighetsåtgärder, som:

  • Sök efter personen på sociala medier eller internet (57%)
  • Ring ett videosamtal med personen(48%)
  • Skicka meddelande till personen utanför appen eller dejtingplattformen (42%)
  • Berätta för en vän eller familjemedlem om dina mötesplaner innan du går på dejten. (40%)
  • Dela din plats med en familjemedlem eller vän innan du träffas (38%)
  • Ring ett telefonsamtal med personen (32%).
För att undvika att bli offer för bedrägerier rekommenderar Iskander Sanchez-Rola att "dejtingappsanvändare förblir uppmärksamma på tecken på bedrägeri och vidtar proaktiva åtgärder för att skydda sin personliga information. Dessutom är det viktigt att alltid upprätthålla en sund nivå av skepsis, undvika att dela känslig data och aldrig skicka pengar till främlingar."

Forskningsmetodik

Studien genomfördes online i Brasilien av Dynata å Gen:s vägnar från den 5 till den 19 december 2024, bland 1 002 vuxna från 18 år eller äldre.

Twilio presenterar en ny utgåva av CDP-rapporten för 2025

E-handelsuppdatering
-
0
Twilio presenterar en ny utgåva av CDP-rapporten för 2025

Hur företagens hanterar kunddata utvecklas – och gör det snabbt. I en era där personalisering, integritet och realtidsbeslut inte längre är valfria, behöver företagen en smartare strategi för data. Det är därför Twilio presenterar 2025 års utgåva av rapporten Customer Data Platform, den senaste djupgående studien om hur företag utnyttjar kunddataplattformar (CDPs) för att låsa upp nya möjligheter.

Denna årsrapport, baserad på insikter från tusentals Twilio-kunder, avslöjar de viktigaste trenderna som formar framtiden för kundengagemang. Med framväxten av teknologisystem i kombination med den växande synergien mellan datalager och CDP:er, är en sak tydlig: de företag som utnyttjar sina data effektivt kommer att definiera nästa era av kundupplevelsen.

"Från de enklaste till de mest komplexa interaktioner, oavsett om det gäller att söka engagemang, personalisering, skalbarhet eller bättre utnyttjande av teknologin, har vi alltid samma utgångspunkt, där allt börjar: data. I princip växer hela handlings-, strategi- och teknologiträdet från detta enda frö, vilket påminner oss om vikten av kvalitet, kvantitet och förädling av dessa data," säger Vivian Jones, vice vd för LATAM på Twilio.

Nedan följer fyra av de viktigaste insikterna från årets rapport

  • Interoperabilitet är nyckeln till framgång för MarTech – Företag överger stela och monolitiska plattformar till förmån för kombinerbara teknologisystem – integrerade ekosystem där de bästa verktygen i kategorin fungerar perfekt tillsammans. Denna flexibilitet främjar innovation och gör det möjligt för företagen att snabbt anpassa sig till nya behov;
  • Data warehouses och CDP:er är bättre tillsammans– Förra året synkroniserade Twilios kunder nästan 10 biljoner dataposter med molnbaserade datalager som Snowflake och BigQuery. Även om lagringsutrymmen erbjuder skalbar datalagring, frigörs deras verkliga kraft när de integreras med en CDP, vilket gör det möjligt för företag att kombinera historiska data med realtidsinsikter för mer personliga kundupplevelser;
  • Analysen fortsätter att vara en kraft– De analytiska verktygen är den mest anslutna kategorin på Twilio-plattformen, vilket återspeglar deras avgörande roll i att förstå kundbeteende. Företagen som integrerar analyser med ett CDP fattar smartare och mer realtidsbeslut som driver ett djupare engagemang.
  • Tillväxten av AIprediktiv– Förra året lanserade Twilio Predictive Traits, vilket gör det möjligt för företag att förutse kundbeteende med maskininlärning. Antagandet av denna funktion har ökat med 57 % i år, vilket signalerar en förändring från prediktiv AI som en fördel i framkant till en avgörande drivkraft för ett smartare och mer personligt kundengagemang.

De främsta destinationerna för kunddata 2025

Rapporten utforskar också vilka verktyg företagen prioriterar i sina strategier för kunddata. De mest anslutna kategorierna på Twilio-plattformen inkluderar

  • Analys (Google Analytics, Amplitude, Mixpanel) – 89%;
  • Databaser (Snowflake, BigQuery) – 52%;
  • Publicitet (Meta-annonser, LinkedIn, Google Ads) – 50%;
  • Lagring av rådata (Amazon S3) – 40%;
  • E-postmarknadsföring (Customer.io, Mailchimp) – 35%;
  • Värmekartor och sessionsinspelning (Hotjar, FullStory) – 33%
  • Kundframgångsplattformar (Zendesk, Gainsight) – 25%
  • CRM-system (Intercom, HubSpot, Salesforce) – 14%.

Dessa kategorier framhäver hur företagen samordnar kunddata på olika plattformar för att skapa kontinuerliga och datadrivna upplevelser.

Varför är det här viktigt

Explosionen av MarTech-verktyg under det senaste decenniet har skapat ett paradoxon: trots en trend mot konsolidering använder företag nu fler verktyg än någonsin för att tillgodose specifika och kritiska behov. Integrationen har blivit det bindande vävnad som håller dessa teknologier samman, vilket gör det möjligt för företagen att utnyttja specialiserade verktyg samtidigt som de behåller ett kontinuerligt flöde av data.

MarTech är en stor och växande industri med tusentals deltagare, och någon form av konsolidering är alltid på gång. Nu nyligen har en serie av fusioner och förvärv fått allas uppmärksamhet. AUniphore har förvärvat ActionIQ, aContentstack har förvärvat LyticsochRokt avslöjade sin fusion med mParticle– alla affärer meddelades med veckors mellanrum, alla fokuserade på förvärvet av en kunddataplattform.

Dessa åtgärder signalerar en växande erkänsla av att kunddata står i centrum för modern marknadsföringsteknologi. Men konsolideringen i sig löser inte den komplexitet som företagen står inför när de hanterar sina teknologisystem.

Det som dessa senaste förvärv egentligen har gjort är bara att skapa nya punktlösningar, koppla CDP till en specifik applikation eller kanal, vilket är begränsande per definition.

Istället bör en kunddataplattform ingå i en öppen arkitektur, som sömlöst integrerar kommunikationskanaler, datakällor och AI-funktioner, med flexibilitet att lägga till anpassade lösningar. Rapporten klargör att så här skapar företagen enhetliga och integrerade kundupplevelser vid varje kontaktpunkt.

Den senasteTwilios anslutning till MACH Alliancebetonar sitt åtagande att möjliggöra kombinerbara, öppna och framtidssäkra arkitekturer. MACH-strukturen (mikrotjänster, API-först, Cloud-native och Headless) representerar den bästa standarden inom kategorin för att bygga modulära teknologisystem. Genom att ansluta sig till alliansen signalerar Twilio sitt stöd för principerna om flexibilitet och interoperabilitet – värden som är avgörande när företag strävar efter att anpassa sig till den föränderliga kunddataekosystemet.

Men alla integrationer är inte skapade lika. Många stora mjukvarupaket lovar interoperabilitet, men faller kort på grund av fragmenterade datamodeller och begränsad dokumentation, vilket gör att företagen förlitar sig på kostsamma anpassade integrationer. Å andra sidan är Twilios plattform utformad med öppenhet i sin kärna, vilket säkerställer att företag kan ansluta verktyg utan friktion och låsa upp hela potentialen i sina data.

För att läsa mer, läs den fullständiga rapportenhär.

Kraften i Creative Automation i mediekampanjer

Thiago Carneiro
-
0
Kraften i Creative Automation i mediekampanjer

I den digitala marknadsföringens era kräver konsumenterna allt mer personliga och relevanta upplevelser för sig. Å andra sidan har det blivit en av de största utmaningarna inom reklam att erbjuda denna personalisering i stor skala utan att öka produktionskostnaderna.

Idag kräver varje målgruppssegment personliga meddelanden, vilket innebär att en enorm mängd material måste produceras för olika kanaler och format. Det beror på att kampanjer nu måste anpassas till mycket specifika målgrupper, med hänsyn till deras beteenden, intressen och demografiska data. För att göra det ännu mer komplicerat använder vi A/B-tester – som är avgörande för att arbeta med hypoteser och kreativa variationer, vilket ökar kampanjernas effektivitet.

Det är självklart att denna nivå av detaljer är ett steg framåt jämfört med vad som gjordes tidigare, men den ökar också processens komplexitet exponentiellt. Utan rätt verktyg riskerar hela denna nya process att bli ekonomiskt ohållbar, förutom att vara en opraktisk börda för de kreativa teamen.

Baserat på informationen som framgår i dokumentet "Kreativ Automatisering: Den exponentiella framtiden för marknadsföring har anlänt" från Oliver Latin America, säger 74 % av yrkesverksamma inom det kreativa området att större delen av deras tid ägnades åt repetitiva uppgifter.Därifrån träder automatiseringen in i bilden. Verktyg drivna av den senaste AI-utvecklingen genererar redan nästan omedelbara variationer av annonser. Genom några få kommandon justerar verktyget element som färger, layouter, texter och bilder baserat på beteendedata som presenteras för det. Vi talar inte bara om en tidsbesparing utan framför allt om driftskostnader. Det som tidigare krävde ett team fokuserat i dagar eller veckor görs nu på minuter av maskinen.

Skalbarheten är också en styrka hos automationen. Med AI kan märken anpassa sina kreativa material för olika plattformar och format på ett dynamiskt sätt, för att möta de specifika behoven hos varje målgrupp. Det inkluderar allt från anpassning av kampanjer för olika kanaler till automatisk översättning av innehåll, vilket är avgörande för företag med internationell verksamhet. Det räknas inte med den organisatoriska påverkan, eftersom de kreativa teamen slipper oroa sig för repetitiva uppgifter och kan fokusera på mer strategiska aktiviteter för verksamheten.

När vi återgår till A/B-tester blir den kreativa automatiseringen ännu mer värdefull. Istället för att testa variationer manuellt optimerar den generativa intelligensen element med störst potential för framgång baserat på historiska och beteendemässiga data. Resultatet av detta är tester i en verklig stor skala och kreativa justeringar i realtid allteftersom resultaten dyker upp. Vi talar om en mer effektiv process, samtidigt enkelt, snabbt och billigt.

Det slutgiltiga kontot är enkelt: mer personliga annonser tenderar att generera större engagemang, vilket översätts till bättre konverteringsfrekvenser och därmed en mycket högre avkastning på investeringen. Varumärken som utnyttjar kreativ automation idag gör mer med mindre, levererar kampanjer med större påverkan till lägre kostnader och på kortare tid. Reklamens era har förändrats: den som inte automatiserar sina kampanjer med större effektivitet och intelligens lämnar pengar och möjligheter på bordet.

Företag specialiserat på appoptimering förutspår en tillväxt på 50% år 2025

E-handelsuppdatering
-
0
Företag specialiserat på appoptimering förutspår en tillväxt på 50% år 2025

Efter ett intensivt tillväxtår 2024, med en ökning till 24 % under andra halvåret jämfört med det första, förutspår RankMyApp att lyfta i 2025. Genom att investera i förbättringsverktyg och generativ artificiell intelligens planerar företaget, ledande inom optimering och marknadsföring för appar, en hållbar expansion på 50 % i år. Målet är att öka EBITDA till 21%.

Med fokus på kostnadsminskning och maximering av AI-användning, nådde företaget i oktober 2023nollpunktoch sedan har det varit blått sedan dess. "Det viktigaste är att detta gjordes på ett hållbart sätt, det vill säga att företaget förblev lönsamt, med i genomsnitt 18 % EBITDA per år. Det visar att det är möjligt att skala en startup utan att bränna kassan, som är den traditionella modellen."Leandro Scalise, företagets VD.

RankMyApp arbetar med jättar som Itaú, Nike och Banco do Brasil. Företaget lyckades samla över 600 kunder i 17 olika länder genom att utöka tjänsterna bortom appar under ett decennium av verksamhet. När det började erbjuda datadriven intelligens för kanaler som webbplats, kundtjänst (SAC) och kundrelationshantering (CRM) möjliggjorde det tillgång till värdefull information som multikanal attribueringsanalys, publikgenerering, segmentering, beräkning av kundens livstidsvärde (LTV) och avkastning på reklaminvestering (ROAS).

CEO:n pekar också på att investeringar i generativ AI var avgörande för företagets utveckling. "Vi har redan använt modeller av"maskininlärningför att göra sentimentanalys och kategorisering avrecensionerför apparna. Men under det senaste året har användningen av GenAI mycket ökat processernas effektivitet, vilket har skapat mer värde för våra kunders produkter samt minskat kostnader och förbättrat marginalerna internt, säger han. Enligt data från Bain & Company och Goldman Sachs förväntas investeringarna i generativ AI nå 1 biljon US-dollar år 2027.

"Idag, med hjälp av GenAI, kan vi analysera en datamängd som en marknadsanalytiker skulle ta en hel dag att bearbeta på 12 minuter, och korrelera fler kanaler och information än vad en människa skulle kunna," fortsätter VD:n. Med hjälp av artificiell intelligens kan organisationen göra analyser avreferensramaruppskattning avnedladdningarav aktiva användare hos konkurrenterna, samt analyser av avbokningar och potentiella områden för att förbättra engagemanget.Exekutiven observerar: "Kunderna vill allt mer analysera användaren i alla sina kanaler, oavsett om det är en app eller en webbplats."

Under de senaste åren har företaget skapat större värde genom att centralisera kundernas marknadsföringsdata – oavsett om det gäller organiska och betalda kanaler eller användaråterengagemang – genom att utveckla modeller baserade på den internt lagrade informationen och kundens privata data. I alla processer tar RankMyApp hänsyn till gällande regleringar, såsom den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) och den brasilianska lagen om skydd av personuppgifter (LGPD), beroende på landet.

Instagrams kraft i skapandet av framgångsrika digitala företag

E-handelsuppdatering
-
0
Instagrams kraft i skapandet av framgångsrika digitala företag

Instagram har etablerat sig som ett av de mest kraftfulla verktygen för digitala entreprenörer i Brasilien. Ett exempel på framgång ärVanessa de Andrade, fysioterapeut och fysisk utbildare specialiserad på Pilates, som använde sociala medier för att skapa en skalbar och tillgänglig verksamhet, vilket påverkade tusentals människor. Med mer än 140 000 prenumeranter på YouTube och en aktiv profil på Instagram omvandlade Vanessa sin tekniska kunskap till en digital utbildningsplattform och erbjuder praktiska Pilates-lektioner för dem som vill träna hemma.

Vanessa insåg möjligheten att introducera Pilates-metoden för en publik som ofta inte hade tillgång till de traditionella studiorna, vare sig på grund av ekonomiska, tidsmässiga eller fysiska begränsningar. För detta utvecklade de en innovativ metodik, som använder vardagliga föremål som stolar och sopkvastar, vilket gör övningarna tillgängliga och effektiva för alla åldrar, särskilt för personer över 50 år.

Under åren har jag insett att många människor ville utöva Pilates, men stötte på svårigheter som pendling och kostnader. Det var då idén om att dela onlineklasser föddes, vilket gör det möjligt för vem som helst att dra nytta av fördelarna med träningsformen utan att lämna hemmet, förklarar hon.Vanessa.

Den digitala strategin och tillväxten på nätverken

Vanessas företags tillväxt drevs främst av Instagram och YouTube, där hon delar utbildningsinnehåll och gratislektioner. På Instagram använder fysioterapeuten en strategi som fokuserar på engagemang, genom att svara på frågor, dela studenters vittnesmål och visa fördelarna med Pilates i vardagen.

Den sociala mediers påverkan på Vanessas räckvidd är tydlig. Din YouTube-kanal, "Programa Pilates em Casa – Vanessa de Andrade", har vuxit organiskt tack vare produktionen av videor riktade till en publik som söker livskvalitet och välbefinnande. Instagram kompletterar denna strategi genom att tillåta direkta interaktioner med sina följare, stärka sin auktoritet inom nischen och öka publikens förtroende.

Förutom engagemanget med följarna använder Vanessa sociala medier för att erbjuda betalda program och tjäna pengar på sin kunskap genom onlinekurser. Denna metod möjliggjorde skalbarheten av verksamheten utan behov av fysisk plats, vilket minskade driftskostnaderna och ökade effekten av dess metodik.

Digitala entreprenörskapets revolution inom välbefinnande sektorn

Vanessas historia speglar en förändring på wellness- och hälsomarknaden, där digitaliseringen har möjliggjort demokratin av tillgång till praktiker som Pilates. Fysioterapeutens framgång stärker hur Instagram och YouTube kan vara effektiva verktyg för idrottslärare, fysioterapeuter och andra yrkesverksamma inom området som vill utöka sin verksamhet bortom fysiska barriärer.

Med en modell baserad på värdeleverans och koppling till sin publik lyckades Vanessa de Andrade bygga en solid digital verksamhet, vilket visar att det är möjligt att entreprenöra och påverka människors liv positivt genom sociala medier. "Den digitala ersätter inte den personliga upplevelsen, men är en väg som utökar möjligheterna och för oss närmare den som behöver vägledning och den som har kunskap att dela med sig av", avslutar experten.

AI och kvantdatorer kommer att driva innovation inom molnet i år

E-handelsuppdatering
-
0
AI och kvantdatorer kommer att driva innovation inom molnet i år

Året 2024 präglades av en ökning av molntjänster världen över – inklusive i Brasilien, där molnmiljön har antagits av företagen på grund av dess skalbarhet, kostnadsminskning och flexibilitet. Utan den fysiska infrastrukturen accelererar molnet innovation och affärsutveckling.

Enligt Gartner kommer mer än 95 % av de nya digitala initiativen fram till 2028 att vara baserade på molnbaserade plattformar – och denna efterfrågan kommer att få molnet att integrera ännu fler teknologiska resurser – som AI och kvantberäkning – samt att mogna vissa tillvägagångssätt som inte är helt nya – som multicloud- och hybridmiljöer. I denna mening har vi separerat de viktigaste trenderna som bör styra molnutvecklingen i år.

AI är i centrum för molntransformeringen

Künstlig intelligens har förändrat många sektorer, och molntjänster är inget undantag. I år kommer AI inte bara att vara en tjänst som körs i molnet — det kommer att vara den intelligenta kraften som optimerar molndriften. Denna utveckling möjliggör att molnmiljön har avancerade automatiseringsfunktioner, vilket gör det möjligt att allokera resurser i realtid och automatiskt skala – något som bör leda till att företagen kan hantera kostnader och prestanda mer effektivt.

Hybrid- och multicloudstrategier fortsätter att expandera

Adoptionen av hybrid- och multicloud-strategier bör fortsätta växa under 2025 – eftersom de erbjuder ett mer flexibelt och säkrare tillvägagångssätt.

Den hybridmoln gör det möjligt för organisationer att flytta data och applikationer mellan olika miljöer utan avbrott, vilket ger en skalbarhet som är svår att uppnå med traditionella infrastrukturer.

Multicloud, som involver användning av olika molntjänstleverantörer samtidigt, möjliggör optimering av prestanda och tillgänglighet i miljön. Flexibiliteten att välja de bästa lösningarna från varje leverantör och möjligheten att undvika beroende av en enda leverantör är nyckelpunkterna för att anta multicloud-miljöer.

Dessutom underlättar multicloud implementeringen av affärskontinuitets- och katastrofåterställningspraxis, vilket gör det till ett väsentligt verktyg för företag som söker motståndskraft och agilitet i en snabbt föränderlig teknologisk miljö.

Tjänster för hanterad moln bör få mer dragkraft

De hanterade molntjänsterna får mer fart i takt med att miljön blir mer komplex – med integration av hybrid- och multicloud – vilket kräver hantering av flera teknikleverantörer.

Leverantörer av hanterade tjänster erbjuder kontinuerligt stöd, övervakning och optimering av resurser, vilket gör att företagen kan fokusera på sina kärnverksamheter. I Brasil har företagen börjat använda hanterade molntjänster för att förbättra effektiviteten och minska den administrativa bördan. Denna trend är särskilt relevant för företag som inte har intern expertis inom molnhantering.

Serverlös datoranvändning: förenkla infrastrukturen för skalbara lösningar

Serverlös beräkning håller på att förändra hur mjukvarutjänster skapas och distribueras, vilket minskar behovet av infrastrukturhantering.

Denna metod gör att företagen kan fokusera på att utveckla appar, medan molnleverantörerna tar hand om skalbarhet och underhåll. Det har flera fördelar, inklusive snabbare lanseringstid på marknaden, skalbarhet och lägre kostnader för nya tjänsteutplaceringar. Med dessa fördelar kommer serverlös databehandling att få bred tillämpning bland företag globalt under de kommande åren.

Kvantberäkning som tjänst: generalisering av kvantberäkning genom molnet

Kvantdatorer börjar hitta tillämpningar i den verkliga världen. Och tillgången till denna teknik kommer att ske via molntjänster, med erbjudanden från de stora leverantörerna, som ska göra kvantresurserna mer tillgängliga.

Även om populariseringen av kvantberäkning som tjänst fortfarande är i sin tidiga fas, är dess potentiella påverkan djupgående: från innovativa läkemedelsupptäckter till stark kryptering, kommer molntjänster för kvantberäkning att vara grunden för innovation.

DevEdgeOps: DevOps para a era da Edge Computing

Edge computing (eller kantdatabehandling) håller på att förändra hur data bearbetas och används. Till skillnad från de traditionella molnmetoderna tar edge computing med sig beräkningskraft direkt till datakällan. DevEdgeOps är en specialiserad metod som kombinerar agilitet och automation från DevOps med de specifika kraven för edge-miljöer, vilket ger snabbare drift.

Infrastruktur som kod

Automation och orkestrering av infrastruktur blir allt viktigare för att hantera komplexa molnmiljöer. Infrastrukturverktyg som kod (Infrastructure as Code – IaC) gör det möjligt för företag att provisionera och hantera molnresurser på ett automatiserat och konsekvent sätt.

I Brasil implementerar företag IaC för att förbättra den operativa effektiviteten och minska risken för mänskliga fel. Infrastrukturens orkestrering underlättar också implementeringen av strategier för katastrofåterställning och affärskontinuitet, vilket säkerställer kontinuerlig tillgänglighet av tjänster.

Sammanfattningsvis formar trenderna inom molntjänstteknologier för 2025 en framtid där molnet blir en väsentlig del av företagens digitala infrastruktur. I Brasil möjliggör adoptionen av dessa trender att företagen kan innovera, förbättra den operativa effektiviteten och svara på förändringar i marknadens efterfrågan.

Av Átila Arruda, försäljningsdirektör för Solo Network

Sätt att göra marknadsföring för e-handel mer träffsäker 2025

E-handelsuppdatering
-
0
Sätt att göra marknadsföring för e-handel mer träffsäker 2025

Öka trafiken och öka konverteringarna är två av de främsta önskningarna hos e-handelschefer över hela världen. Att nå dessa mål är sällan en enkel uppgift, men marknadsföringsstrategier brukar ofta vara viktiga allierade i denna process.Att använda rätt verktyg, vid rätt tillfälle, med rätt budskap, för målgruppen kan hjälpa till att öka konverteringsgraden för onlinebutiker med upp till 30 %, säger Felipe Rodrigues, VD förSkickade– multikanalsplattform specialiserad på verktyg för automatisering av e-handel.

Enligt Rodrigues är det avgörande att ha en smart marknadsföringsstrategi, inklusive för att hjälpa till att utveckla varumärkeskännedom och kundlojalitet. De bör läggas till automatiseringsverktygen för att generera tillfredsställande resultat.

Bland de lösningar för marknadsföringsautomation rekommenderar Rodrigues användning av alternativ som verktyg för att generera anpassade triggers för att skapa köplust; smart återköp, som signalerar att en viss återkommande produkt är nära att ta slut; avhopp från navigering, som bjuder in konsumenten att återvända till köpprocessen; avhopp från kundvagnar, som påminner om obetalda köp; och andra som erbjuder fullständig täckning för nästan alla typer av situationer och konsumentbeteenden.

En riktlinje jag brukar ge till onlinebutikschefer handlar om att använda marknadsföringsautomation till förmån för verksamheten. Det är till exempel värdefullt att göra tester relaterade till kommunikationen med konsumenten och utvärdera vilka som ger flest återkopplingar., förklarar Enviou:s VD.

Enligt Rodrigues kan det vara en smart åtgärd att göra upsell eller cross-sell av produkterna för att vinna kunder eller öka det genomsnittliga försäljningsticket. På samma sätt är det intressant att skapa personliga kommunikationer som visar konsumenten viss uppmärksamhet på deras smak.En e-postmarknadsföring som påminner om att en viss vara på önskelistan är till kampanjpris, till exempel, kan generera försäljning. Liksom ett välkomstmail till en ny kund med en rabattkupong eller gratis frakt., lär ut.

Experten rekommenderar också en smart användning av de data som genereras av själva verksamheten. En idé som ofta ger goda avkastningar är att identifiera områden med en stor koncentration av kunder och skapa särskilda åtgärder för dessa speciella platser. Rodrigues indikerar också att lojala kunder ska belönas, antingen med lojalitetsprogram eller genom andra mekanismer. "Kreativiteten kan och bör tas i beaktande för att överraska dessa konsumenter positivt", avslutar Enviou:s VD – en multikanalplattform specialiserad på verktyg för automatisering av e-handel.

Upptäck fem professionella kurser som kan stärka din karriär

E-handelsuppdatering
-
0
Upptäck fem professionella kurser som kan stärka din karriär

Antagningarna till yrkesutbildning ökar med 27,5 % under en tvåårsperiod, enligt den senaste skolräkningen som offentliggjordes 2024. Det visar intresset och behovet som människor har av att bli professionella.För att främja karriären och sticka ut på arbetsmarknaden kan investering i kurser vara en stor fördel. Eleandro Costa, VD och partner på Jumper! Yrken och språk, har valt fem kursalternativ för att låsa upp din professionella resa:

Främmande språk

Att lära sig ett främmande språk kan vara nyckeln som din karriär behöver. Engelska är det mest talade språket i världen, öppnar dörrar till akademiska och professionella möjligheter. Den som talar engelska eller spanska ligger ett steg före när det gäller att konkurrera om ett jobb. Marknaden saknar flytande personer och det är möjligt att börja lära sig i vilken ålder som helst, förklarar Eleandro.

Oratorium

Talangkursen i retorik är avsedd för alla som vill förbättra sina färdigheter i att tala inför publik eller i enskilda kontakter. Kurset förbättrar förmågan att övertyga och förmedlar större trovärdighet genom kommunikation och verbal uttryck. Det räcker inte med en bra idé om den inte förmedlas och artikuleras väl. Målet är att denna professionell ska utveckla en god kommunikation i vardagen och framför allt på arbetsmarknaden, förklarar Jumper's VD! Yrken och språk.

Junior Executive/Administration

Färdigheter inom ledning och administration är alltid nödvändiga, särskilt i dynamiska företagsmiljöer. Geräddar en solid grund och förbereder eleverna för att agera effektivt inom olika sektorer. "Som mjuka färdigheter, eller interpersonella färdigheter, är personliga egenskaper som påverkar hur vi relaterar till och interagerar med varandra. De är avgörande inom olika områden, särskilt inom entreprenörskap. Arbetsgivare söker kandidater som inte bara har tekniska färdigheter, utan också kan samarbeta effektivt, bygga relationer och hantera emotionella utmaningar. Att investera i utvecklingen av dessa kompetenser kan leda till bättre resultat, större arbetsnöjdhet och en hälsosammare organisatorisk miljö," kommenterar.

Försäljning, marknadsföring och reklam

Med tillväxten av digital marknadsföring är yrkesverksamma som förstår försäljning och marknadsföring avgörande för företagen. "Marknaden erbjuder olika möjligheter för den som behärskar detta ämne. För den som utbildar sig är det möjligt att få utmärkta ekonomiska avkastningar", sade Eleandro.

Industriell underhållstekniker

Underhåll av utrustning är avgörande för effektiv drift av fabrikerna, vilket gör detta till ett lovande område. Förbereder yrkesverksamma för att diagnostisera, reparera och optimera maskiner och utrustning som används i industrin. Med en praktisk och lösningsfokuserad metod, med en helhetssyn på branschens behov.

Jumper:s VD:chef! Yrken och språk betonar att yrkesutbildningar spelar en avgörande roll i att förbereda för en allt mer konkurrenskraftig arbetsmarknad. Dessa formationer gör det möjligt för eleverna att utveckla specifika färdigheter, öka sina anställningschanser och nå karriärutveckling, avslutar han.

1...210211212...526Página 211 de 526

SENASTE ARTIKLAR

POPULÄRA ÄMNEN

POPULÄRA KATEGORIER

OM OSS

E-Commerce Update är ett ledande företag på den brasilianska marknaden, specialiserat på att producera och sprida högkvalitativt innehåll om e-handelssektorn.

Kontakt contato@ecommerceupdate.com.br

© E-handelsuppdatering 2024 - Alla rättigheter reserverade.

[elfsight_cookie_consent id="1"]