Öka trafiken och öka konverteringarna är två av de främsta önskningarna hos e-handelschefer över hela världen. Att nå dessa mål är sällan en enkel uppgift, men marknadsföringsstrategier brukar ofta vara viktiga allierade i denna process.Att använda rätt verktyg, vid rätt tillfälle, med rätt budskap, för målgruppen kan hjälpa till att öka konverteringsgraden för onlinebutiker med upp till 30 %, säger Felipe Rodrigues, VD förSkickade– multikanalsplattform specialiserad på verktyg för automatisering av e-handel.
Enligt Rodrigues är det avgörande att ha en smart marknadsföringsstrategi, inklusive för att hjälpa till att utveckla varumärkeskännedom och kundlojalitet. De bör läggas till automatiseringsverktygen för att generera tillfredsställande resultat.
Bland de lösningar för marknadsföringsautomation rekommenderar Rodrigues användning av alternativ som verktyg för att generera anpassade triggers för att skapa köplust; smart återköp, som signalerar att en viss återkommande produkt är nära att ta slut; avhopp från navigering, som bjuder in konsumenten att återvända till köpprocessen; avhopp från kundvagnar, som påminner om obetalda köp; och andra som erbjuder fullständig täckning för nästan alla typer av situationer och konsumentbeteenden.
En riktlinje jag brukar ge till onlinebutikschefer handlar om att använda marknadsföringsautomation till förmån för verksamheten. Det är till exempel värdefullt att göra tester relaterade till kommunikationen med konsumenten och utvärdera vilka som ger flest återkopplingar., förklarar Enviou:s VD.
Enligt Rodrigues kan det vara en smart åtgärd att göra upsell eller cross-sell av produkterna för att vinna kunder eller öka det genomsnittliga försäljningsticket. På samma sätt är det intressant att skapa personliga kommunikationer som visar konsumenten viss uppmärksamhet på deras smak.“Um e-mail marketing lembrando que determinado item da lista de desejos está com preço promocional, por exemplo, pode gerar vendas. Assim como um e-mail de novas vindas para um novo cliente, com um cupom de desconto ou de frete grátis”, ensina.
O especialista também orienta para o uso inteligente dos dados gerados pelo próprio negócio. Uma ideia que costuma gerar bons retornos é identificar regiões com uma grande concentração de clientes e criar ações especiais para essas localidades especiais. Rodrigues também indica que aqueles clientes fiéis sejam recompensados, seja com programas de fidelidade ou por meio de outros mecanismos. “A criatividade pode e deve ser levada em conta para surpreender positivamente esses consumidores”, finaliza o CEO da Enviou – plataforma multicanal especializada em ferramentas para automatização do e-commerce.
