Start Plats Sida 203

Dubbel reglering ger mer skydd för brasilianska investerare och konsumenter

E-handelsuppdatering
-
0
Dubbel reglering ger mer skydd för brasilianska investerare och konsumenter

Brasilianska företag som har sitt huvudkontor eller är börsnoterade i USA är föremål för dubbel reglering, både av Comissão de Valores Mobiliários (CVM) i Brasilien och av de amerikanska regleringsmyndigheterna, såsom Securities and Exchange Commission (SEC) och Financial Industry Regulatory Authority (FINRA). Enligt Instituto Empresa, en organisation för minoritetsinvesterare, innebär denna överlappande reglering, även om den innebär utmaningar för efterlevnad, ett extra skydd för brasilianska investerare.

Det senaste fallet med Avenue Securities illustrerar denna verklighet. Mäklarfirman blev bötesbelagd med 300 000 US-dollar (ungefär 1,77 miljoner R$) av FINRA på grund av vilseledande reklampraktiker riktade mot brasilianska investerare. Mellan 2020 och 2023 har betalda influencers från Avenue marknadsfört investeringar utan att klargöra de verkliga riskerna. Vissa innehåll marknadsförde finansiella produkter med orimliga löften om garanterad avkastning, medan andra föreslog att vissa tillgångar var kostnadsfria och utelämnade information om ytterligare avgifter. Undersökningen avslöjade också brister i mäklarens övervakning av kommunikationen som dessa influencers gjort, vilket bryter mot transparensreglerna på finansmarknaden.

Verksamheten hos utländska regleringsmyndigheter i fall som påverkar brasilianska investerare utgör ett extra skyddslager. Medan tillsynen i Brasilien kan vara begränsad, är de i USA föremål för strikta compliance-krav, påminner Eduardo Silva, ordförande för Instituto Empresa.

Han observerar att systemet förgruppåtalnordamerikansk är också en mer effektiv mekanism för investerare som söker ersättning för eventuella skador. Till skillnad från enskilda rättsprocesser eller skiljeförfaranden i Brasilien, som kan vara långa och kostsamma, tillåter grupptalan att flera investerare företräds i en enda process, vilket ökar chanserna till ersättning och ger större förhandlingskraft gentemot de överträdande företagen.

Mot vänster varnar Silva för risken med lagförslaget nr. 2925, från 2023, som är en av de prioriterade punkterna för Finansdepartementet för innevarande år. "Med din godkännande skulle det vara mycket säkrare för investeraren att köpa värdepapper utomlands än i Brasilien." Under the guise of "defending minorities," the project practically hinders the exercise of claims and exempts companies from responsibilities after issuance on paper. "Om de vore i kraft, skulle IRB och Americanas till exempel vara skyddade."

Förutom Avenue Securities visar andra fall vikten av att tillämpa den amerikanska regleringen för brasilianska företag. År 2018 stämde SEC Petrobras för 853 miljoner US-dollar för mutor och korruption, vilket garanterade ersättningar till utländska investerare som drabbades av Lava Jato-skandalen. "Paradoxalt nog, en brasiliansk som köpte aktier i USA blev ersatt genom ett avtal. Den som köpte på B3 får utstå Petrobras kampvilja och motstånd i pågående skiljeförfaranden", säger Silva.

Nyligen blev den brasilianska fintechen StoneCo, listad på Nasdaq, föremål för utredningar på grund av brister i rapporteringen av operativa risker, vilket understryker vikten av den transparens som krävs enligt amerikanska regler.

Flera brasilianska företag har redan ställts inför grupptalan i USA. Bland dem dem är Braskem, som drabbades av en grupprättslig process i USA för påståenden om vilseledande information om deras interna kontroller och redovisningspraxis. Vale blev också föremål för en grupptalan efter dammbrottet i Brumadinho 2019, vilket ledde till processer som väcktes av investerare som hävdade förluster på grund av företagets brist på transparens om miljö- och operativa risker. En annan var Eletrobras med anledning av anklagelser om korrupta metoder och otillbörlig offentliggörande av finansiell information. Investerare som köpte ADR:er av företaget sökte kompensation för förluster som hänför sig till dessa metoder. Gerdau och Bradesco anklagades också i amerikansk domstol för inblandning i korrupta metoder och otillbörlig informationsutgivning.

"Den dubbla reglering som införs för brasilianska företag med närvaro i USA stärker inte bara åtagandet för transparens och goda praxis, utan gynnar också brasilianska investerare som ofta har svårt att få ersättning för skador i den nationella rättsliga arenan. Med en strängare regleringsmiljö och ett snabbare rättssystem kan den brasilianska investeraren räkna med fler garantier och större säkerhet i sina investeringar", observeras.

Instagram testar en 'dislike'-knapp: Camila Silveira förklarar vad det betyder för entreprenörer och innehållsskapare

E-handelsuppdatering
-
0
Instagram testar en 'dislike'-knapp: Camila Silveira förklarar vad det betyder för entreprenörer och innehållsskapare

Camila Silveira, expert på entreprenörsutveckling genom sociala medier, säger att den nya funktionen kan medföra en rad konsekvenser för företag och privatpersoner

De senaste dagarna har en nyhet inom den digitala världen orsakat uppror på sociala medier: Instagram meddelade att de testar en ny funktion, "Ogilla"-knappen, specifikt för kommentarer på inlägg i Flödet och Reels. Plattformen, som redan är favorit för miljontals entreprenörer, influencers och varumärken runt om i världen, söker sätt att förbättra interaktionen och säkerställa att deras användare upplever en mer hälsosam och organiserad miljö.

Specialist på affärsutveckling och digitalt entreprenörskap, ser Camila Silveira på denna förändring med ett kritiskt men optimistiskt perspektiv. "Trots allt har sociala medier, särskilt Instagram, blivit viktiga verktyg för varumärkens tillväxt och gemenskapers stärkande. Men denna nya funktion kan medföra en rad konsekvenser, både för vanliga användare och för entreprenörer som är beroende av plattformen för att expandera sina verksamheter", analyserar.

Enligt Instagram är knappen "Gilla inte" utformad för att hjälpa till att filtrera oönskade interaktioner. Funktionen gör det möjligt för användare att "avfölja" eller "markera negativt" kommentarer från andra, utan att detta är offentligt synligt för andra användare. Det vill säga, istället för att se en räkning av "ogillar" som redan sker på andra plattformar, prioriterar Instagram osynligheten av denna handling, men använder dessa signaler för att justera algoritmen och minska synligheten för de kommentarer som har "ogillats", förklarar Camila.

Enligt experten är detta helt logiskt i det ögonblick vi strävar efter att skapa mer positiva gemenskaper på sociala medier. Entreprenörerna, särskilt, drar nytta av denna förändring eftersom den kan hjälpa till att minska påverkan av negativa interaktioner och fokusera på mer relevanta och konstruktiva kommentarer som faktiskt bidrar till att bygga ett solidt företag och ett engagerat samhälle.

Implikationer för entreprenörer och innehållsskapare

Nu är frågan som många entreprenörer kanske undrar: *hur kan denna förändring påverka min närvaro online?* Camila poängterar att om du använder Instagram för att marknadsföra ditt varumärke eller dina tjänster är det avgörande att förstå hur de nya funktionerna påverkar räckvidden och engagemanget för dina inlägg.

I ett första skede kan denna funktion ses som ett verktyg för att förbättra sociala nätverkets miljö och främja mer positiva interaktioner. Men för den som ständigt hanterar sina sociala medier innebär den nya "Ogilla"-knappen också utmaningar, betonar hon, och förklarade dem:

1. **Ombestämmer feedback:** Knappen "Ogilla" kan förändra hur följare interagerar med dina inlägg. För många skapare och entreprenörer är konstruktiv feedback en av de mest värdefulla sätten att utvärdera och förbättra det innehåll som produceras. Men dock, genom att tillåta att en "ogilla" görs anonymt, finns det en risk att användare inte får en riktig förståelse för varför ett innehåll inte blev väl mottaget.

2. **Påverkan på synligheten av kommentarer:** Även om Instagram inte publicerar antalet "ogillar" kommer algoritmen att bearbeta dessa ogillande signaler. Det betyder att även utan en synlig räknare kan dina följares negativa uppfattning om vissa innehåll påverka din synlighet och din placering i flödet. Det vill säga, det som tidigare kunde vara en oviktig kommentar kan bli mindre relevant när den "avlikeas", vilket direkt påverkar hur algoritmen rankar inlägget.

3. **Övervakning och krishantering:** För entreprenörer är krishantering på sociala medier en avgörande faktor för framgång. Knappen för "Gilla inte" kan vara en dubbel-edged svärd. Å ena sidan tillåter det användare att uttrycka sitt missnöje utan att skapa en öppen diskussion, men å andra sidan kan det potentiellt förstärka spridningen av negativa interaktioner på ett mer diskret sätt, vilket kräver att entreprenörerna är mer uppmärksamma på hanteringen av sitt innehåll.

Hur kan entreprenörer utnyttja denna nya funktion till sin fördel?**

Med förändringarna kommer också nya möjligheter att optimera den digitala närvaron. Camila Silveira listade några sätt som entreprenörer kan dra nytta av

1. **Fokus på kvalitetsinnehåll:** Instagram förfinar ständigt sin algoritm för att visa det som är relevant och positivt. Det betyder att ju mer engagerande och konstruktivt ditt innehåll är, desto större är chansen att nå en kvalificerad publik. Fokusera på att producera innehåll som är äkta och som ger verkligt värde till dina följare kan minimera negativitet och öka engagemanget på ett organiskt sätt.

2. **Övervakning av publikens reaktion:** Med denna nya funktion är det viktigt att entreprenörer övervakar hur deras följare interagerar med deras kommentarer. Varumärken kan använda denna information för att anpassa sin strategi och förbättra relationen med samhället, genom att skapa en närmare och mer träffsäker kommunikation.

3. **Förbättra interaktionsstrategin:** Denna förändring ger också en möjlighet att ytterligare humanisera relationen med publiken. Det är avgörande att entreprenörer använder sitt inflytande för att leda diskussionen på ett konstruktivt sätt. Skapa en plats där följare känner sig hörda och respekterade, även i kritik, är en viktig konkurrensfördel.

Experten påpekar att Instagram fortsätter vara en viktig plattform för entreprenörer och innehållsskapare, och knappen "Gilla inte" lyfter fram behovet av en mer omsorgsfull och strategisk interaktion med publiken. Enligt henne är även om denna funktion fortfarande är under testning kan dess implementering vara en vändpunkt för hur vi kommunicerar och interagerar på sociala medier.

Som entreprenörer är det avgörande att omfamna förändringar med en kritisk syn, anpassa sig till nya verktyg och utnyttja de möjligheter som uppstår. Instagram är i ständig utveckling, och hur vi hanterar digitala interaktioner speglar inte bara plattformens utveckling utan också den digitala marknadens mognad som helhet. Genom att fokusera på äkthet, innehållskvalitet och positivt engagemang kan du säkerställa att ditt varumärke inte bara överlever utan också blomstrar i denna nya sociala medielandskap, avslutar Camila.

Daten investerar i nya marknader och annonserar e-handel för företagssegmentet

E-handelsuppdatering
-
0
Daten investerar i nya marknader och annonserar e-handel för företagssegmentet

AData, en av Brasiliens ledande datorindustrier, tillkännager investeringar i expansion till nya marknader och lanseringen av en e-handel riktad mot företagssegmentet, som kommer att erbjuda alternativ för mikro-, små och medelstora företag att få tillgång till olika teknologier som tidigare var riktade mot stora företag. E-handeln kommer att ha ett brett datorutbud och erbjuda lösningar för olika segment, som sträcker sig från enklare utrustning för restaurang- och bagerikassor till mycket högpresterande datorer för arkitekt- och ingenjörsbyråer, till exempel. Med mer än 23 års erfarenhet och etablerad som en referens inom robusta datorer för den offentliga sektorn, utbildningssektorn och företagssektorn, utvecklar Daten denna initiativ som en del av en bredare plan för att stärka varumärket och utöka sitt utbud av produkter och tjänster.

Vi investerar för att nå nya och diversifierade målgrupper på företagsmarknaden, som detaljhandlare ochmatservicekliniker och medicinska områden, arkitektur och ingenjörsvetenskap, reklambyråer, bland andra sektorer som är viktiga pelare i den brasilianska ekonomin. Vi strävar också efter att stärka kontakten med våra kunder och partners genom att erbjuda en digital upplevelse som är i linje med Daten's innovationsvision. Vi kommer att leverera avancerad teknik och prisvärda lösningar som optimerar verksamheten och ökar konkurrenskraften för dessa företag på deras respektive marknader, säger Paulo Pacheco, Kanalchef på Daten.

Enligt företagsledningen, eftersom det är ett varumärke som är genuint brasilianskt, har Daten en strategisk vision som är förenlig med den lokala företagaren, vilket gör att företaget antar en differentierad position på marknaden och strävar efter att erbjuda bättre kostnadseffektivitet. När det gäller teknik, vars investeringar ofta är betydande, fokuserar brasilianarna på priset, men bortser inte från produktens kvalitet eftersom de vet att det kan påverka verksamheten negativt och leda till ännu högre kostnader i framtiden. Därför strävar Daten efter att erbjuda den bästa teknologin till överkomliga priser, säger han.

Lanseringen av e-handeln stärker Daten's strategi att demokratisera tillgången till högkvalitativ teknik och underlätta köpprocessen från stora organisationer till små entreprenörer. Plattformen är utformad med fokus på kundupplevelsen, och erbjuder ett användarvänligt gränssnitt, intuitiv navigering och en segmenterad portfölj som gör det möjligt att snabbt hitta de lösningar som uppfyller varje företags specifika behov.

Bland de tillgängliga produkterna finns stationära datorer, bärbara datorer, miniPC:er och andra maskiner som hjälper till att hantera betalningssystem, biometrik, lagerkontroll och till och med reservationer, vilket underlättar processerna och förbättrar personalens och kundernas upplevelse i företagen. Således är det möjligt att maximera den operativa effektiviteten och driva företagens tillväxt.

Förutom att erbjuda en direkt och enkel kanal för inköp av teknologiska lösningar, utgör e-handeln också en utveckling av Daten's kundservicemodell mot företagsmarknaden, genom att integrera teknologi och konsultstöd. E-handeln möjliggör för kunder att kontakta konsulter direkt för att klargöra tvivel och få vägledning, vilket ger en personlig upplevelse för en intuitiv och effektiv köpupplevelse. På så sätt kommer Daten att vara närmare sina nya målgrupper genom teknisk support, stödja hela köpprocessen och förstå marknadens krav på nära håll. Detta skapar en återkopplingsslinga: de nuvarande lösningarna möter kundernas krav och samtidigt kommer kontakten med dem att göra det möjligt för Daten att utveckla nya lösningar som marknaden kommer att efterfråga i framtiden.

För att möjliggöra denna expansion har Daten gjort investeringar i innovation, infrastruktur och produktutveckling. För närvarande riktar företaget 5 % av sin årliga omsättning till forskning och utveckling, vilket säkerställer en kontinuerlig utveckling av deras portfölj och anpassning till behoven på framväxande marknader. Dessa ansträngningar kompletteras av ett noggrant åtagande för kvalitet och hållbarhet, bevisat genom certifieringar som ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 och ISO 37001, som stärker den operativa excellensen och företagsetiken i alla företagets aktiviteter.

„Daten har alltid haft som mission att vara en strategisk partner för affärerna, att gå bortom leveransen av produkter för att tillhandahålla kompletta lösningar som skapar verkligt värde för våra kunder. Med denna investering i nya marknader och lanseringen av e-handeln bekräftar vi vårt engagemang för innovation och skapar möjligheter för företag i alla storlekar att växa och blomstra i en allt mer konkurrensutsatt affärsmiljö“, förklarar Paulo.Med lanseringen av den nya webbplatsen bekräftar Daten sin position som ett företag som är engagerat i att leda den teknologiska utvecklingen i Brasilien. Plattformen är ett steg närmare att bygga en uppkopplad framtid, där teknologiska lösningar skapar möjligheter för företag av alla storlekar och sektorer.

För att lära dig mer om Daten och utforska de tillgängliga lösningarna, besök den nya webbplatsen påhttps://empresas.daten.com.br

Ny plattform återfår förlorade kunder i försäljning

E-handelsuppdatering
-
0
Ny plattform återfår förlorade kunder i försäljning

En startupen Recicla Lead CRM tillkännager lanseringen av en nationell plattform för kundrelationshantering (CRM) med marknadsföringsautomation och F&I. (F&I är förkortningen för Financial and Insurance, som på svenska betyder finansiering och försäkring), som förutom att återvinna potentiella kunder som övergett sig, omvandlar dem till affärer och ökar butikernas omsättning exponentiellt.

Initialt inriktad på bilbranschen, har lösningen, som redan visat betydande resultat i ett pilotprojekt på bilhallar, nu anlänt med löftet att optimera försäljningsprocesser och öka intäkterna för multibrand-återförsäljare över hela landet. Den inkluderande plattformen används redan i ett pilotprojekt på några Audi-återförsäljare.

I ledningen för företaget Recicla Lead CRM finns CEO Daniel Carvalho Cruz, som har expertis i att delta i tillväxtprojektet för iFood, där han var en av ansvariga för implementeringen av systemet, bland andra startups i mer än 14 länder i Syd- och Centralamerika. Han framhäver sin uppskattning för att arbeta med framväxande varumärken. Vi använder samma tekniker för att hjälpa till att expandera dessa företag. Vi arbetar med småföretag med samma energi.

Att övervinna utmaningar i lead-hantering

I den konkurrensutsatta bilmarknaden är effektiv hantering av leads – potentiella kunder – en ständig utmaning. "Flera företag använder fortfarande kalkylblad för att organisera försäljningsdata, en metod som är sårbar för förlust av information och att kunder lämnar utan att genomföra köpet i första taget. Å andra sidan har de system som finns på marknaden inte integration mellan flera plattformar, vilket innebär att butikerna måste använda flera plattformar för att slutföra försäljningsprocessen," bedömer chefen.

Inför denna utmaning utvecklades systemet Recicla Lead CRM som en plattform som syftar till att "återvinna" dessa leads, det vill säga att återuppta kontakten med kunder som inte omedelbart slöt affären och hålla dem engagerade i försäljningstratten.

Bevisade resultat och nationell expansion

Pilotprojektet, som genomfördes i mer än 60 butiker och återförsäljare, visade en tillväxt på upp till 30 % i dessa deltagande företags omsättning. Därifrån började expansionen till mer än 3500 bilbutiker i alla delstater i Brasilien. Det uttryckliga resultatet bekräftar plattformens effektivitet och driver expansionen till hela landet. I mars inleds förhandlingarna om inträde i Mexiko, Colombia och Portugal.

Plattformens framgång väckte intresse hos två butiksägare, som Dahkar från Rio de Janeiro och Panorama från Ribeirão Pires, för att investera och bli partners.

Vi såg att många delade idéer hade en god synergii. Så snart vi började arbeta insåg jag att det faktiskt var ett system som föddes för återförsäljaren och som brydde sig om att inte bara generera leads utan också värde. Den som känner till projektet inser snabbt att detta CRM är här för att stanna. (Mauro Cheister, bilförsäljare och uthyrningsföretagare i 22 år)

CRM för fordonsbranschen: funktioner och skillnader

Recicla Lead skiljer sig från andra plattformar för kundservice genom att vara den enda inriktad på fordonssektorn som förutom att vara omnichannel också erbjuder F&I genom att tillhandahålla kompletta och integrerade lösningar. Förutom de grundläggande funktionerna i ett CRM, som kontakt- och försäljningstrattshantering, erbjuder plattformen:

  • MultikanalsintegrationSammanhållen kundservice via WhatsApp Business, Instagram och Facebook, som centraliserar kommunikationen med kunden till ett enda butiknummer, där chefen också har tillgång till alla förhandlingar, vilket förhindrar kommunikationsstörningar och eventuella misstag.
  • TeamledningVerktyg för leaddistribution, uppgiftshantering, tidsstyrning av kundservice och realtidsuppföljning av teamets prestation.
  • Integration med annonseringsportalerAnslutning till de främsta bilannonseringsportalerna, vilket underlättar leadgenerering och marknadsföring av erbjudanden.
  • F&I (Finansiering och Försäkring)Heltäckande plattform för finansieringssimuleringar med flera banker, samt lösningar för konsortier, bilförsäkringar och andra finansiella produkter.
  • Bureaukratifria: Renave, fordonskontroll, säkerhetsbesiktning, tillstånd och andra åtgärder för att underlätta legaliseringen av fordonsdokumentationen
  • Kundens ersättningRecicla Lead CRM erbjuder ett ersättningsprogram för kunder, vilket ger en extra inkomstmöjlighet för återförsäljare och bilhandlare.

Fördelen med företaget, enligt Daniel Cruz, är att "i pilotprojektet insåg vi svårigheterna som försäljningsteamen hade med att fylla på data och de övergav leads som inte omedelbart ledde till affär, så vi gjorde hela projektet tillsammans med kunderna, skapade ett verktyg för att återvinna de övergivna potentiella kunderna och göra försäljningen, eller så automatiserade vi allt så att kunden får meddelandena vid det mest lämpliga tillfället så att möjligheten inte går förlorad och affären genomförs, vilket frigör försäljningsteamet för de samtal som är närmare att leda till affär."

Det var nödvändigt att erbjuda flera lösningar, inte bara CRM. Så vi lyfte fram F & I, eftersom det är en differentiering. Man kan bedöma finansieringen direkt på plattformen, man kan öka intäkterna med samföretaget, försäkringen. På så sätt finns det också personlig service, noggrann uppföljning av resultaten och allas engagemang. Vi förstår att en liten butik i genomsnitt förlorar cirka 25 000 R$ i intäkter per månad utan en F&I-avdelning.

Integrationsnav för digitala betalningssystem växer med 60 % och riktar sig till vadslagning och affärssystem

E-handelsuppdatering
-
0
Integrationsnav för digitala betalningssystem växer med 60 % och riktar sig till vadslagning och affärssystem

Shipay Teknologi,Systemintegrationshub för digitala betalningssystem började året med motivation av en imponerande prestation. År 2024 registrerade startupen engenomsnittlig tillväxt på 60%i tre indikatorer: antal kunder (44%), transaktionsvolym (62%) och antal bearbetade transaktioner (62%) – fortfarande i december, bearbetades nästan 4 miljarder R$ genom 13,5 miljoner transaktioner.

Drivna av partnerskap med stora banker som Itaú, Banco do Brasil, Bradesco, Santander, Sicredi och Sicoob, samt ledande mjukvaruföretag som TOTVS och SAP, har Shipay etablerat sin position somen komplett betalningslösningför företagen. Grundades 2020, integrerar startup digitala betalningssystem till de mest olika transaktionsformaten, såsom Pix, digitala plånböcker och kryptovalutor, för att säkerställa att företagen fungerar enkelt och säkert, med omedelbara betalningsbekräftelser och eliminering av improviserade kassakoncilieringsprocesser.

Stora kunder, som Burger King och Porto Seguro, ingår också i Shipays portfölj, som dessutom erbjuder fördelar inklusive besparingar på transaktionsavgifter och friheten att välja sin föredragna bank för mottagandet. Med plattformen kan våra kunder vara säkra på att transaktionerna behandlas snabbt och utan bedrägeririsk, eftersom betalningen direkt valideras av banken. Flexibiliteten att integrera flera finansinstitut ger också en kontinuitet i verksamheten vid eventuella instabiliteter i ett enskilt banksystem, betonas det.Charles Hagler, tidigare chef för TOTVS, vice vd för Embraer och vd för Shipay.

Tjänsterna och teknologin i hubben återspeglar en bred rörelse på marknaden för digitala betalningar i Brasilien. En studie från Ebanx visar att Pix kan överträffa kreditkort i e-handel fram till 2025, och stå för 44 % av online-transaktionerna jämfört med 41 % för kreditkort. Men dock, trots den ökande adoptionen, använder fortfarande 65 % av företagen bankgiro som huvudbetalningsmetod, enligt en undersökning från Qive med stöd av Endeavor.Det visar att det finns ett stort utrymme för pålitliga lösningar som särskilt integrerar olika betalningsmetoder inom företagsverksamheten.

Med en allt mer framträdande övergång från fysisk pengar till digitala medier är företag och konsumenter mer uppmärksamma på säkerhet och snabbhet. Därför är vårt fokus för i år att skapa en modell som kan vara användbar för företag inom alla sektorer, med en modell som kombinerar förtroende, flexibilitet och integration i betalnings- och transaktionsprocesser, förklararLuiz Coimbra, ordförande för Shipay och tidigare chef för Citibank och Itaú.

Med ambitiösa mål för 2025, med fokus på spelbranschen och ERP-system (Enterprise Resource Planning), strävar Shipay efter att ytterligare bidra till moderniseringen av denna marknad. I fallet medinsatserMålet är att nå 70 % penetration och bearbeta cirka 60 miljoner R$ i månatliga transaktioner. Under tiden är målet inom ERP-sektorn att integrera med minst 50 % av marknaden och nå 10 miljoner transaktioner per månad.

Framtiden för detaljhandeln: artificiell intelligens som allierad inom drift och service

Henrique Carbonell
-
0
Framtiden för detaljhandeln: artificiell intelligens som allierad inom drift och service

Jag har följt noga den transformation som äger rum inom detaljhandeln, driven av två pelare: operativ effektivitet och personalisering i servicen. Dessa trender formar redan hur återförsäljare driver sina verksamheter och har gett upphov till betydande effekter.

Ett annat ämne som blir allt mer relevant är artificiell intelligens (AI) och hur teknologin kan erbjuda lösningar som hjälper både med intern förvaltning och kundupplevelsen. Dessa framsteg kan kategoriseras i två huvudområden: operativ effektivitet och personalisering av service.

Operativ effektivitet: påverkan på interna processer

En av de största utmaningarna för detaljhandeln är att optimera interna processer som sträcker sig från ekonomisk förvaltning till kommunikationen mellan butiksteam och distributionscenter. AI-baserade lösningar har visat sig vara lovande för att minska brister och överskott av lager, samt förbättra returhanteringen. Dessa förändringar är fortfarande i ett tidigt skede, men de pekar redan mot en framtid där resursallokering och operativ effektivitet kan ökas avsevärt.

I back-office har AI också visat potential inom automatisering av finansiella och skattemässiga processer, vilket ger mer exakt dataintegration och bidrar till snabbare och mer informerade beslutsfattande. Den här typen av teknik är avgörande för återförsäljare som vill behålla sin konkurrenskraft i en allt mer dynamisk och komplex marknad.

Personalisering: nyckeln till att vinna över konsumenter

Den andra stora axeln är AI:s förmåga att lyfta konsumentupplevelsen till en ny nivå. Idag finns det redan användningsfall som sträcker sig från att skicka personliga erbjudanden baserade på köpbeteende till att skapa mer sammanhängande upplevelser mellan online- och offlinekanaler.

Föreställ dig att gå in i en butik och få personliga rekommendationer i realtid direkt på mobilen, eller att surfa på en e-handel där erbjudandena och de föreslagna produkterna exakt speglar dina preferenser. Det är möjligt när det finns en konsoliderad databas och en robust arkitektur för att stödja anpassningen. Men dock är framgången för sådana initiativ fortfarande beroende av framsteg inom insamling, behandling och säkerhet av konsumentdata.

Nästa steg för detaljhandeln

Det är mycket tydligt att användningen av AI inom sektorn går långt bortom en trend; det är en strategisk nödvändighet. Oavsett om det handlar om att minska kostnader, optimera verksamheten eller vinna kundlojalitet, måste företagen redan nu investera i lösningar som integrerar effektivitet och personalisering på ett balanserat sätt.

Den digitala transformationen inom detaljhandeln har bara börjat, och de som kan implementera dessa tekniker effektivt kommer säkerligen att vara ett steg före konkurrenterna.

Högpresterande ledarskap: lär dig strategier som används av stora ledare för engagerade och produktiva team

E-handelsuppdatering
-
0
Högpresterande ledarskap: lär dig strategier som används av stora ledare för engagerade och produktiva team

Välledda team är 21 % mer produktiva, enligt en global undersökning som genomförts av Gallup, ett globalt forsknings- och konsultföretag. Studien understryker att ledarens roll är en avgörande faktor för motivationen och prestationen hos medarbetarna, vilket direkt påverkar ett företags resultat. Denna verklighet har drivit på sökandet efter kompletta ledarskapsproffs med tekniska, mänskliga och strategiska färdigheter. I Brasil upplever stora företagsledare som Reginaldo Boeira, ordförande för KNN Group, detta scenario på nära håll, där han tillämpar en metodik inriktad på att utveckla engagerade och högpresterande team.

Boeiras ledarskap är baserat på erkännande och kontinuerlig utveckling av medarbetarna. I led a group that includes nearly 20 companies, among them one of the largest franchise networks of languages in the country with over 110,000 students and about 450 franchisees, implementing constantly adjusted processes that promote individual and collective appreciation. På så sätt lanserar de årligen belöningsprogram baserade på analys av prestationsmått, regelbundna utbildningar enligt marknadstrender och ny teknologi, samt en öppen kultur förfeedback ochförslag.

Entreprenören, som också har skrivit en bok om "hur man tjänar pengar och blir framgångsrik" och årligen samlar tusentals entreprenörer på sina kongresser och konferenser, tror att investering i den mänskliga potentialen är nyckeln till framgång, även för att hantera ny teknik som artificiell intelligens, som enligt honom kan vara effektiv beroende på den "människa som driver den". Dessa procedurer förbättrar inte bara de operativa resultaten utan ökar också teamens tillfredsställelse och engagemang. "Företagets framgång är oundvikligen resultatet av utvecklingen av de personer som är en del av det," säger han.

Genom att identifiera talanger och rikta in sig på rätt tjänst, i linje med medarbetarens erfarenhet och profil, samt genom att analysera resultat, finns den grundläggande processen för erkännande som ibland förbises i organisationer. Men när han producerar, genererar resultat och märker att han blir erkänd och uppmuntrad att växa, klär han på sig ännu mer och blir en aktiv del av företagets syfte, betonar Boeira.

Förutom interna initiativ inom personalresurserna, använder företagsledaren strategier som stärker kommunikationen mellan ledarskapet i företagen och medarbetarna. För detta anordnar det personliga möten, föreläsningar och konferenser som närmar cheferna till den operativa verkligheten och teamets behov. Dessa åtgärder förstärks av interna undersökningar av organisationsklimatet, som hjälper till att identifiera förbättringsområden och förutse utmaningar. Enligt en studie från Deloitte anser 75 % av företagsledare att ledarskapskvaliteten är den viktigaste konkurrensfördelen i en transformationssituation. För Boeira bekräftas denna uppfattning i vardagen.

Det räcker inte att behärska processer och verktyg. Dagens ledare måste inspirera, lyssna och förstå teamets motivationer. När denna äkta koppling finns, flyter arbetet på, resultaten visar sig och människorna växer tillsammans, betonar företagsledaren. Med denna vision har KNN Idiomas, ett av deras företag, fått framstående position inom utbildningssektorn och upprätthåller höga nivåer av intern tillfredsställelse och ständig expansion. Praktisk erfarenhet visar att väl förberedda ledare, med en nära och empatisk närvaro, har förmågan att förändra den organisatoriska miljön och maximera resultaten.

Ekonomiskt skydd: lättnad för effekterna av tillfälliga inkomstbortfall

Tatiana Martins
-
0
Ekonomiskt skydd: lättnad för effekterna av tillfälliga inkomstbortfall

Som vid årets början kan extra utgifter påverka hushållsbudgeten och leda till skuldsättning. Konton som IPTU, IPVA, fordonsskatteavgifter, skolmaterial, försäkringar och andra säsongsbetonade utgifter uppstår samtidigt, vilket skapar en betydande ekonomisk utmaning. För att förhindra att dessa kostnader blir en börda är organisation och ekonomisk planering avgörande.

Att planera sin ekonomi handlar inte om att samla rikedom, utan om att hålla den ekonomiska hälsan i balans för att undvika onödig skuld. Många familjer hamnar i skuld eftersom de inte förbereder sig ordentligt för förutsägbara utgifter som vid årets början, som trots att de är chockerande redan är en del av rutinen. Att skapa en finansiell strategi innebär att planera budgeten i förväg, spara pengar under året och undvika dyra finansiella lösningar som lån och delbetalningar med höga räntor.

Färska data visar att andelen skuldsatta hushåll nådde rekordnivåer under 2024. Enligt Nationala konfederationen för varor, tjänster och turism (CNCUngefär 77 % av brasilianska hushåll är skuldsatta, och en stor del av dessa skulder är kopplade till kreditkort, följt av lån och personliga lån. Läget understryker behovet av bättre ekonomisk planering och strategier för att undvika att inkomsten blir för hårt belastad.

De viktigaste orsakerna till skuldsättning inkluderar den höga inflationen, som minskar köpkraften och tvingar många familjer att vända sig till kredit för att täcka grundläggande utgifter; de höga räntorna, som gör kreditkostnaden dyrare; och arbetslösheten, som hotar den ekonomiska stabiliteten i många hem. Dessutom gör bristen på finansiell utbildning att många konsumenter fattar beslut utan att noggrant bedöma de långsiktiga konsekvenserna. Impulsiva utgifter, överdrivna avbetalningar och avsaknaden av en nödfond förvärrar situationen ytterligare.

För att undvika skuldsättning och säkerställa större finansiell trygghet kan vissa lösningar tillämpas. Den finansiella planeringen är avgörande, vilket gör att familjer kan följa sina utgifter och justera budgeten vid behov. Att skapa en nödfond som täcker minst tre till sex månaders utgifter kan förhindra lån i svåra tider. En annan strategi är att kontrollera den överdrivna användningen av kredit med rörlig ränta och söka alternativ för räntefria delbetalningar så ofta som möjligt.

Förutom dessa åtgärder hjälper anställning av finansiella skyddsprodukter att förebygga skuldsättning. Denna form av skydd ger ett stöd i svåra tider. Med dessa täckningar kan försäkringstagarna förlita sig på resurser för att täcka sina grundläggande utgifter utan att behöva ta lån eller kompromissa med sin budget. På så sätt hjälper den smarta användningen av dessa lösningar till att upprätthålla den ekonomiska balansen och ger större trygghet för brasilianska familjer.

Det är utan tvekan avgörande att skydda sig ekonomiskt för att undvika skuldsättning och säkerställa en balanserad ekonomi. Planera i förväg, skapa en nödfond och undvika delbetalningar med höga räntor är viktiga steg för att börja året utan bekymmer. Organisation och disciplin hjälper till att hålla koll på ekonomin och undvika ekonomiska bekymmer i framtiden.

PIX-betalningar växer inom e-handel och butiker söker lösningar för att öka försäljningen

Felipe Rodrigues
-
0
PIX-betalningar växer inom e-handel och butiker söker lösningar för att öka försäljningen

Föreställ dig att du en vanlig dag bestämmer dig för att kolla priserna på en ny kaffemaskin och hittar ett förmånligt erbjudande som ger extra rabatt för betalningar via PIX. Omedelbart bestämmer du dig för att göra köpet. Lägg till produkten i din kundvagn, ange leveransadressen, men när du ska genomföra betalningen märker du att din smartphone är urladdad, det vill säga du kommer att behöva vänta en stund för att kunna genomföra betalningen. Det händer att efter 30 minuter minns du inte längre att du lämnade kaffemaskinen i shoppingvagnen och inte slutförde köpet av produkten.

Priset som beskrivs ovan är vanligare än man kan tro. Det är därför som PIX redan har blivit en av de föredragna betalningsmetoderna för brasilianska konsumenter. Enligt en undersökning utförd av Worldpay, en global ledare inom betalningslösningar, utgör teknologin redan 30 % av det transagerade beloppet inom digital handel och prognoser pekar på att den ska nå 50 % fram till 2027. Dessutom är det vanligt att konsumenter inte slutför sina onlineköp och till och med glömmer att återvända till dem på grund av ren distraktion eller någon annan situation som inträffar vid det kritiska ögonblicket för e-handeln.

Den växande användningen av detta betalningsmedel är självklart intressant för e-handeln. Slutligen, förutom att det är ett ytterligare alternativ för konsumenterna, öppnade det också en intressant möjlighet till realtidsmottagning av det totala värdet av de erbjudna produkterna. Som en incitament väljer många butiker till och med att erbjuda ytterligare rabatter för de som väljer PIX vid avslutandet av köpet.

Men dock, eftersom inte allt är rosor, sker det avhopp innan transaktionen är slutförd och på grund av detta konsumentbeteende – och en rad andra – uppstår också behovet av att utveckla särskilda lösningar som kan hjälpa nätbutiker att öka konverteringen av försäljningar och minska andelen avhopp i betalningar.

Dessa verktyg fungerar automatiskt genom anpassade triggers som övervakar beställningar där den valda betalningsmetoden är PIX för att skicka anpassade påminnelser till konsumenten om han eller hon inte slutför köpet av den specifika produkten eller tjänsten, vilket förhindrar att e-handeln förlorar försäljning. Aktiveringen sker alltid när betalningen inte upptäcks inom en period av upp till 20 minuter. Konsumenterna aktiveras av plattformen genom automatiska påminnelser via e-post, SMS eller WhatsApp. I många fall erbjuder onlinebutiker ytterligare fördelar, som gratis frakt, rabatter eller cashback, för att få konsumenten att slutföra köpet.

Lösningen gav till och med imponerande resultat under Black Friday 2024. Onlinebutiker för dammode, streetwear och hantverksmässig tvåltillverkning som började använda lösningen ungefär tre dagar före det officiella datumet för det globala evenemanget registrerade i genomsnitt 67 % visningar av de skickade meddelandena med påminnelser om obetalda köp, och det mest positiva är att cirka 32 % av transaktionerna slutfördes via PIX efter att påminnelsen skickades. Resultatet är uttrycksfullt och positionerar lösningen som ett positivt alternativ för den brasilianska e-handeln.

Utvecklingen av native advertising i kombination med artificiell intelligens

Edu Sani
-
0
Utvecklingen av native advertising i kombination med artificiell intelligens

Siffrorna för native advertising är ganska lovande. En studie gjord av Sharethrough/IPG Media visade att konsumenter tittar 53 % mer på native annonsering än på displayannonser. Samma undersökning visade att native-annonser ökar köpintentionen med 18 % och att 32 % av de tillfrågade skulle dela en native-annons med en vän eller familjemedlem, medan endast 19 % skulle göra det för display-annonser.

Enligt Global Growth Insights uppskattades den globala marknaden för native advertising till 111,67 miljarder USD år 2023, med en prognos att ha nått 127,52 miljarder USD år 2024, och att nå 368,9 miljarder USD fram till 2032, vilket motsvarar en årlig tillväxt på 14,2 % från 2024 till 2032. Denna rapport betonade också att användningen av AI och maskininlärning inom native advertising är en av de mest relevanta trenderna de kommande åren, eftersom dessa teknologier hjälper till att bättre förstå kundernas preferenser och beteenden samt att erbjuda mer personliga kampanjer, förutom att optimera annonsplaceringar baserat på vad som tas emot bäst i ett visst inventarium.

Antagandet av artificiell intelligens är också mycket viktigt eftersom en av de största utmaningarna med native advertising, sedan det blev uppmärksammat i digitala medier, är just att anpassa samma kreativa för olika inventarier, var och en med sina egna egenskaper. Det är ett relativt enkelt arbete, eftersom det följer ett mönster, men det tar ändå tid. Innan AI var det nödvändigt att göra förändringar en efter en av byråns professionella för att kunna förmedla samma budskap till flera olika medier med samma egenskaper i det redaktionella innehållet.

Tack vare dessa nya teknik är det nu möjligt att göra alla dessa justeringar automatiskt, oavsett vilket fordon delen ska användas i, den anpassas på några sekunder av verktyget självt. På ADSPLAY använder vi Native 3.0, som möjliggör samtidig visning av nativeannonser på flera inventarier.

I samarbete med programmatisk media har lösningen intelligenta algoritmer som optimerar publiceringarna dygnet runt. Utan att annonsören behöver oroa sig kommer han att dyka upp där det är mest lämpligt för att nå sina mål tillsammans med sina konsumenter.

Bland de fördelarna med att använda AI för att skapa native ads är algoritmens exponentiella lärande och automatiska optimeringar. När maskinen har lärt sig, vilket vanligtvis tar cirka 90 dagar, är förbättringen i prestanda enorm.

Det här är en av de stora fördelarna med artificiell intelligens: att utföra det repetitiva arbetet som skulle ta mycket tid för yrkesverksamma. Medan maskinen arbetar med sina algoritmer kan dessa yrkesverksamma ägna sig åt andra aktiviteter, mindre tråkiga och mer kreativa, där de verkligen behövs.

1...202203204...526Página 203 de 526

SENASTE ARTIKLAR

POPULÄRA ÄMNEN

POPULÄRA KATEGORIER

OM OSS

E-Commerce Update är ett ledande företag på den brasilianska marknaden, specialiserat på att producera och sprida högkvalitativt innehåll om e-handelssektorn.

Kontakt contato@ecommerceupdate.com.br

© E-handelsuppdatering 2024 - Alla rättigheter reserverade.

[elfsight_cookie_consent id="1"]