Föreställ dig att du en vanlig dag bestämmer dig för att kolla priserna på en ny kaffemaskin och hittar ett förmånligt erbjudande som ger extra rabatt för betalningar via PIX. Omedelbart bestämmer du dig för att göra köpet. Lägg till produkten i din kundvagn, ange leveransadressen, men när du ska genomföra betalningen märker du att din smartphone är urladdad, det vill säga du kommer att behöva vänta en stund för att kunna genomföra betalningen. Det händer att efter 30 minuter minns du inte längre att du lämnade kaffemaskinen i shoppingvagnen och inte slutförde köpet av produkten.
Priset som beskrivs ovan är vanligare än man kan tro. Det är därför som PIX redan har blivit en av de föredragna betalningsmetoderna för brasilianska konsumenter. Enligt en undersökning utförd av Worldpay, en global ledare inom betalningslösningar, utgör teknologin redan 30 % av det transagerade beloppet inom digital handel och prognoser pekar på att den ska nå 50 % fram till 2027. Dessutom är det vanligt att konsumenter inte slutför sina onlineköp och till och med glömmer att återvända till dem på grund av ren distraktion eller någon annan situation som inträffar vid det kritiska ögonblicket för e-handeln.
Den växande användningen av detta betalningsmedel är självklart intressant för e-handeln. Slutligen, förutom att det är ett ytterligare alternativ för konsumenterna, öppnade det också en intressant möjlighet till realtidsmottagning av det totala värdet av de erbjudna produkterna. Som en incitament väljer många butiker till och med att erbjuda ytterligare rabatter för de som väljer PIX vid avslutandet av köpet.
Men dock, eftersom inte allt är rosor, sker det avhopp innan transaktionen är slutförd och på grund av detta konsumentbeteende – och en rad andra – uppstår också behovet av att utveckla särskilda lösningar som kan hjälpa nätbutiker att öka konverteringen av försäljningar och minska andelen avhopp i betalningar.
Dessa verktyg fungerar automatiskt genom anpassade triggers som övervakar beställningar där den valda betalningsmetoden är PIX för att skicka anpassade påminnelser till konsumenten om han eller hon inte slutför köpet av den specifika produkten eller tjänsten, vilket förhindrar att e-handeln förlorar försäljning. Aktiveringen sker alltid när betalningen inte upptäcks inom en period av upp till 20 minuter. Konsumenterna aktiveras av plattformen genom automatiska påminnelser via e-post, SMS eller WhatsApp. I många fall erbjuder onlinebutiker ytterligare fördelar, som gratis frakt, rabatter eller cashback, för att få konsumenten att slutföra köpet.
Lösningen gav till och med imponerande resultat under Black Friday 2024. Onlinebutiker för dammode, streetwear och hantverksmässig tvåltillverkning som började använda lösningen ungefär tre dagar före det officiella datumet för det globala evenemanget registrerade i genomsnitt 67 % visningar av de skickade meddelandena med påminnelser om obetalda köp, och det mest positiva är att cirka 32 % av transaktionerna slutfördes via PIX efter att påminnelsen skickades. Resultatet är uttrycksfullt och positionerar lösningen som ett positivt alternativ för den brasilianska e-handeln.
