A startup Recicla Lead CRM anuncia o lançamento nacional de uma plataforma de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) com automação de marketing e F&I. (F&I är förkortningen för Financial and Insurance, som betyder finansiering och försäkring, som också återfår potentiella övergivna kunder, transformera till affärer och ökar exponentiellt intäkterna för butikerna
Inriktad från början mot fordonssektorn, lösningen, som har visat betydande resultat i ett pilotprojekt på återförsäljare, kommer nu med löftet att optimera försäljningsprocesser och öka intäkterna för multibrandåterförsäljare över hela landet. Plattformen används redan i ett pilotprojekt på vissa återförsäljare av märket Audi
I företaget Recicla Lead CRM är VD Daniel Carvalho Cruz, que tem o expertise de participar do projeto de crescimento do iFood, i vilken han var en av de ansvariga för implementeringen av systemet, bland andra startups i mer än 14 länder i Syd- och Centralamerika. Han visar sin smak för att arbeta med nya varumärken. Vi använder samma tekniker för att hjälpa till med expansionen av dessa företag. Vi arbetar för småföretag med samma energi
Superando desafios de gestão de leads
No cenário competitivo do mercado automotivo, a gestão eficiente de leads – os potenciais clientes – é um desafio constante. “Muitas empresas ainda utilizam planilhas para organizar dados de vendas, um método que se mostra vulnerável à perda de informações e ao abandono de clientes que não concretizam a compra em um primeiro momento. Å andra sidan, os sistemas que existem no mercado não possuem a união de multiplataformas, därmed, as lojas precisam usar várias plataformas para completar o processo de venda”, utvärdera verkställande
Inför denna utmaning, o sistema Recicla Lead CRM foi desenvolvido como uma plataforma que visa “reciclar” esses leads, det vill säga, resgatar o contato com clientes que não fecharam negócio de imediato e mantê-los engajados no funil de vendas
Resultados comprovados e expansão nacional
Pilotprojektet, implementerat i mer än 60 butiker och återförsäljare, visade en tillväxt på upp till 30% i omsättningen för dessa deltagande företag. A partir daí começou a expansão para mais de 3500 lojas de carros em todos os estados do Brasil. O resultado expressivo valida a eficácia da plataforma e impulsiona a expansão para todo o território nacional. I mars, iniciam as tratativas para entrada no México, Colombia och Portugal
O sucesso da plataforma despertou o interesse de dois lojistas como a Dahkar do Rio de Janeiro e a Panorama de Ribeirão Pires, para investirem e virarem sócios
“Vimos que muitas ideias compartilhadas tinham uma boa sinergia. Assim que começamos a operar percebi que se tratava, faktiskt, de um sistema que nasceu para o lojista e que se preocupava em gerar não só leads, mas valor. Quem conhece o projeto logo percebe que esse CRM veio para ficar”. (Mauro Cheister, lojista de venda e locação de veículos há 22 anos)
CRM para o setor automotivo: funcionalidades e diferenciais
O Recicla Lead se diferencia de outras plataformas de atendimento por ser a única focada no segmento automotivo que além de omnichanel tem o F&I por oferecer soluções completas e integradas. Além das funcionalidades básicas de um CRM, como gestão de contatos e funil de vendas, a plataforma oferece:
- Integração Multicanal: Atendimento unificado via WhatsApp Business, Instagram och Facebook, centralizando a comunicação com o cliente em um único número da loja, pela qual o gestor também tem acesso a todas as negociações, evitando ruidos de comunicação e eventuais erros
- Gestão de Equipes: Ferramentas para distribuição de leads, controle de tarefas, gestão de tempo de atendimento e acompanhamento do desempenho da equipe em tempo real
- Integração com Portais de Anúncios: Conexão com os principais portais de anúncios de veículos, facilitando a captação de leads e a divulgação de ofertas
- F&I (Finance and Insurance): Plataforma completa para simulação de financiamentos com diversos bancos, além de soluções de consórcio, seguro automotivo e outros produtos financeiros
- Desburocráticos: Renave, consulta de placas, vistoria cautelar, licenciamentos e outros para facilitar a legalização da documentação de veículo
- Remuneração ao Cliente: A Recicla Lead CRM oferece um programa de remuneração aos clientes, proporcionando uma oportunidade de ganho extra para as concessionárias e revendas
O diferencial da empresa, segundo Daniel Cruz, é que “no projeto-piloto percebemos as dificuldades que as equipes comerciais tinham para abastecer os dados e abandonavam os leads que não fechavam negocio imediatamente, então fizemos todo o projeto junto com os clientes, criando uma ferramenta para reciclar os potenciais clientes abandonados e fazer a venda, ou então já deixando tudo automatizado para que o cliente receba as mensagens no momento mais adequado para que a oportunidade não se perca e a transação comercial ocorra, deixando o time comercial livre para as tratativas que estão em um momento mais próximo de fechar negócio”
“Era necessário oferecer várias soluções, mais do que só o CRM. Então demos destaque ao F & I, por ser um diferencial. Pode avaliar o financiamento direto na plataforma, pode ter incremento no faturamento com o consórcio, o seguro. På det sättet, há também o atendimento com pessoalidade, acompanhamento firme dos resultados e dedicação de todos”. Entendemos que uma loja pequena, deixa de faturar em média R$ 25.000 por mês sem ter um setor de F&I
