Hvis noen for ti år siden hadde sagt at kunstig intelligens ville "gå opp på scenen" for å motta en pris, ville mange sannsynligvis vært skeptiske. Etter et tiår er realiteten en annen. Den neste 10. desember vil det vitenskapelige fellesskapet feire denne historiske fremskritten ved å tildele Geoffrey E. Hinton Nobelprisen i fysikk, en anerkjennelse av hans banebrytende arbeid og bidrag til utviklingen av kunstig intelligens. Dette merket markerer en fruktbar horisont for nye muligheter og teknologiske løsninger, og — mer enn det — er det en refleksjon av tiden vi lever i.
Kunstig intelligens endrer mange sektorer i raskt tempo, og åpner nye innovasjonsfelt som former fremtiden på en enestående måte. Nedenfor peker noen selskaper ut hvilke trender som kommer for det nye året som nærmer seg.
SkyoneAI-markedet forventes å bli en lovende diskusjon i 2025. Lansert i begynnelsen av november 2024, er Skyone Studio en del av Skyone-plattformen, i kategorien Data og AI, som allerede kobler systemer som Zoho CRM, HubSpot, SAP B1 og mer enn 400 andre programvarer, og gjør det enklere å organisere og forberede data for å generere avanserte analyser og strategiske automatiseringer. Med denne løsningen blir data som tidligere var fragmentert i ulike kilder, integrert i en kontinuerlig og sentralisert flyt, organisert for å generere forretningsintelligens med umiddelbar anvendelse.
I tillegg vil selskapets markedsplass begynne å inkludere AI-aktiva, et område med sertifiserte kunstig intelligens-agenter, klare for automatiseringer og tilpasninger. Med denne nyheten kan selskaper forutsi lagerbehov, tilpasse markedsføringskampanjer og optimalisere prosesser nøyaktig, og etablere en ny standard for effektivitet og innovasjon i markedet.
AdobeUnder den 24. utgaven av Adobe MAX, den årlige begivenheten som finner sted i USA, i Miami, fremhevet Adobe ikke bare nyhetene i sine applikasjoner, men også fremskrittene i bruken av deres produkter i den kreative industrien. Den senior produktmarkedsføringsleder i Adobe (LatAm), Vitor Aveiro Gomes, deltok på arrangementet og delte sine inntrykk: «Jeg var vitne til en live demonstrasjon av AI-funksjoner som ble brukt i allerede imponerende kreasjoner, og som ble enda mer surrealistiske med de nye funksjonene i Photoshop, Premiere, Illustrator, InDesign og Lightroom,» sier han. Integrasjonen av denne teknologien i disse programmene ble enda tydeligere. I en situasjon hvor fremskritt med disse verktøyene blir stadig mer vanlig, bekrefter Adobe sitt engasjement for etisk bruk og sporbarhet av innhold. Innenfor denne konteksten var lanseringen av Content Credentials den store nyheten, legger lederen til.
ZenviaSelskapet peker på flere fordeler med AI innen kundeservice, som har betydelige innvirkninger på detaljhandel, finans, utdanning og forsikring.
Den generativ kunstig intelligens har fått oppmerksomhet innen flere sektorer, inkludert innen kundeopplevelse, og påvirker betydelig detaljhandel, finans, utdanning og forsikring. Denne teknologien tilbyr nye muligheter for interaksjon med forbrukeren, og gjør bedrifter mer oppfinnsomme og smidige, med muligheten til å teste ideer raskt og utforske veier som tidligere ikke var mulig.
Konsekvensen av dette er en ekte revolusjon i forholdet mellom bedrift og kunde. Data fra Poli Digital viser at 61 % av brasilianske brukere godkjenner interaksjon med chatbots, noe som viser forbrukernes åpenhet for denne typen teknologi, som gjør det mulig å tilpasse kontakten med kunden, ved å bruke strukturerte data for å utforske ulike scenarier og tilpasse tjenesten til hver persons profil, og utnytte deres preferanser.
Innenfor detaljhandelen markerer æraen for kunstig intelligens en revolusjon, som endrer og optimaliserer forholdet mellom bedrifter og forbrukere, i tillegg til å være en stor alliert under Black Friday, for eksempel. Denne transformasjonen har endret oppførselen til de viktigste navnene innen detaljhandel, med verktøy for personalisering og forutsigbarhet i salg.
Ikke tilfeldig, med den økende preferansen for digital, blir personalisering nøkkelen til suksess for merkevarene: ikke uten grunn sier 94 % av markedsførerne at de øker salgsresultatene med personalisering, og 72 % av dem bruker AI for å lage tilpasset innhold. AI optimaliserer ikke bare salgs- og rabattstrategiene, men tilpasser også kjøpsopplevelsen på en enestående måte.
Allerede innen utdanning har potensialet til Generativ Kunstig Intelligens et stort utforskningsfelt. AI kan gjøre det lettere for elever å engasjere seg ved å tillate rask og personlig sending og avklaring av spørsmål 24 timer i døgnet, alle dager i uken, basert på tilgjengelig e-læringsinnhold, for eksempel. Selv om automatisering brukes, som en samtalerobot (chatbot), er det mulig å sikre personligheten og tilpasningen med god opplæring av funksjonen, basert på historikken av interaksjoner med personen. Slik sikrer lærerne nær kontakt med eleven, samtidig som de kan bruke tiden til å planlegge bedre innhold eller didaktikk.
IkatecI Ikatec, det norske selskapet som spesialiserer seg på teknologiske løsninger, forbereder lanseringen av en egen kunstig intelligens i desember, utviklet for å øke produktiviteten og effektiviteten i kundeservice. Teknologien samler innovative ressurser, som automatisk lydtranskripsjon, intelligente oppsummeringer og tilpassede svar, med fokus på å redusere feil og optimalisere responstiden i interaksjoner.
Blant annet inkluderer dette transkripsjon av lydopptak til tekst, som eliminerer behovet for å høre på lange opptak, og automatisk generering av sammendrag — noe som gjør kundeserviceprosessen raskere. Verktøyet "Magisk Tekst" justerer stemningen i svarene, og sikrer tilpasning, konsistens og økt produktivitet. Med denne nyheten styrker Ikatec sin posisjon som en strategisk partner i den digitale transformasjonen av kundeserviceoperasjonene.
Kallas Media OOHHos Kallas Media OOH har bruk av kunstig intelligens blitt brukt av ulike team, som kundeservice og driftsavdelingen, som gjennom løsninger som Gemini og ChatGPT, brukt som assistenter, har klart å gjøre sine daglige aktiviteter mer dynamiske. "Med disse verktøy sparer våre ansatte tid i sine rutiner og kan vie seg til mer strategiske aktiviteter," sier administrerende direktør Rodrigo Kallas. For 2025, AI becomes an even more integral part of the company, being used across all departments.
Out of home mediebedriften begrenser seg ikke til de mer konvensjonelle AI-ene. Med denne AI-oppblomstringen finnes det spesifikke verktøy for nesten alle behov eller funksjoner. For eksempel, hvis det er nødvendig å redigere en lyd, finnes det en egen løsning for det. Selskapet fremhever at hver ressurs har sin spesialitet, noe som gjør det mulig å utnytte det beste av hver teknologi for kravene.