Å ta rollen som pedagog er en av de mest effektive strategiene for bedrifter som ønsker å oppnå tillit, styrke relasjoner og tiltrekke seg muligheter. Kunnskapen, når den blir til innhold, kobler ikke bare virksomheter til sine målgrupper, men driver også bærekraftig vekst.
I henhold til Edelman Trust Barometer stoler 61 % av folk mer på merker som tilbyr nyttig og opplysende informasjon. Denne praksisen posisjonerer selskapet som en referanse innen sitt område, samtidig som den styrker båndene med kunder og ansatte, og øker lojalitet og engasjement.
Til åJhonny Martins, visepresidenten forSERAC, hub av løsninger for bedrifter som er referanse innen regnskap, juridisk, utdanning og teknologi, hver bedrift bør se seg selv som en utdanningsbedrift. "Å utdanne er ikke bare å lære noe nytt; det handler om å skape nærhet, bygge tillit og transformere relasjoner. Bedrifter må ikke være redde for å dele det de kan, for det åpner dører til nye muligheter," sier han.
Ifølge ledelsen går effekten av å formidle kunnskap utover kundene, og når også de interne teamene. "Den lagrede kunnskapen forvandler ingen. Når du lærer bort, viser du lederskap og forbereder medarbeidere på å vokse sammen med selskapet. Dette skaper en læringssyklus som gagner alle involverte," forklarer han.
For Jhonny, nøkkelen er å tilpasse kunnskapsdeling til organisasjonens verdier og kultur. "Ved å utdanne, gir du verdi og skaper reell innvirkning. Slik bygger man tillit, som er det kraftigste elementet for å skape varige bånd og vokse på en bærekraftig måte," avslutter han.
En av måtene å gjøre et selskap til en utdanningsreferanse på, ifølge Jhonny Martins, er å lage nyttige og relevante innhold. "Det er viktig å produsere pedagogiske materialer, som artikler, videoer og e-bøker som er nyttige for publikum og viser virksomhetens ekspertise," foreslår han.
Et annet alternativ, ifølge lederen, er å investere i interne opplæringsprogrammer, fremme regelmessige treninger og skape en kultur for kontinuerlig læring. Når det gjelder kundene, er noen forslag workshops, webinarer eller veiledninger som hjelper til med å forstå tjenestene eller produktene bedre, kan tilbys, sier Jhonny.
Vise-presidenten i SERAC tror også på åpne kommunikasjonskanaler, som sosiale medier, for å dele tips og gode praksiser knyttet til bransjen selskapet opererer i. En effektiv handling er å belønne medarbeidere som bidrar til spredning av kunnskap, enten internt eller i eksterne kanaler, avslutter Jhonny Martins.
