Start Side Side 238

Mercado Livre-selger forventer betydelig vekst i 2025 med nye internasjonale partnerskap

Ledende innen salg på Mercado Livre i Sør-Brasil, den sørtyske Grand Commerce starter 2025 med ambisiøse ekspansjonsmål. Etter en historisk prestasjon under Black Friday 2024, med 700 000 salg og en omsetning på over 40 millioner R$, søker e-handelsbedriften å konsolidere sin tilstedeværelse i det globale markedet og diversifisere sin portefølje med produkter som gjør hverdagen enklere for forbrukeren. Med et katalog på over seks tusen varer og operasjoner i Palhoça (SC) og São Paulo (SP), forventer Grand Commerce en vekst på 300 % i 2025.

Styrking av internasjonale relasjoner er en av grunnpilarene i Grand Commerces planlegging for i år. Under en nylig reise til Kina besøkte COO Ricardo Neske store fabrikker innen belysning, teknologi, verktøy og hvitevarer, styrket båndene med leverandører og identifiserte nye muligheter. "Å styrke våre partnerskap betyr å sikre kvalitet og variasjon i produktsortimentet, i tillegg til å være i forkant av markedets krav," understreker Neske.

En av høydepunktene er alliansen med Hikvision, en global leder innen sikkerhetsløsninger. Med et portefølje som inkluderer kameraer, alarmsystemer og integrerte løsninger med kunstig intelligens, posisjonerer partnerskapet i Sør-Brasil Grand Commerce som en strategisk leverandør av avansert teknologi. Denne samarbeidet styrker vår forpliktelse til kvalitet og innovasjon, fremhever Neske.

Black Friday-resultater legger grunnlaget for en lovende fremtid

De store tallene for Black Friday 2024 viser selskapets vekstpotensial. I løpet av november ledet produkter som høyttalere, mobiltelefoner, verktøy og airfryers salget, noe som reflekterer forbrukstrender innen elektronikk og husholdningsapparater. Den 29. november var spesielt minneverdig, med salg som oversteg 4,5 millioner R$ på bare 24 timer.

Ser ut til å være 2025

Infrastrukturen, bestående av tre lagerbygninger som til sammen utgjør 5 600 m², vil være avgjørende for å støtte økningen i etterspørselen og inntredenen i nye markeder. I tillegg planlegger selskapet å åpne sin første fysiske butikk, og skape en direkte kanal med forbrukerne.

Resultatene fra Black Friday og de nye partnerskapene vi bygger er et speilbilde av vårt engasjement for å tilby komplette og innovative løsninger for netthandel. Dette vil bli et år med store fremskritt og suksesser, avslutter Roberto Almeida, administrerende direktør i Grand Commerce.

ClaxClub: a comunidade que transforma empresários e alavanca negócios no Brasil

OClaxClub, eksklusiv klubb for næringslivsledere som søker vekst og strategiske forbindelser, skiller seg ut i det nasjonale landskapet som et rom for reell transformasjon for ledere som møter utfordringene i et svært konkurransedyktig marked. Med en fellesskap bestående av mer enn200 medlemmer og selskaper som til sammen omsetter for mer enn 40 milliarder R$, ClaxClub tilbyr mentoring, nettverksbygging på høyt nivå og praktiske strategier som gir umiddelbar effekt.

I tillegg til å bli ledet av kjente navn somFlávio AugustoCaio CarneiroogJoel Jota, ClaxClub gir sine medlemmer et miljø for kontinuerlig læring, ekte samarbeid og transformerende resultater.

Tallene som gjør en forskjell

  • Mer enn 40 milliarder R$ i omsetninggenerert av selskapene til eierne av ClaxClub.
  • Mer enn 200 aktive medlemmer, som representerer ulike sektorer og påvirker mer enn 245 000 ansatte.
  • 12 årlige møter, med tre arrangementer på stedet og ni online, som forbinder forretningsfolk fra hele Brasil og endda fra udlandet.

Tallene viser styrken i vårt fellesskap. I ClaxClub lærer ikke bare gründere, men de bruker også strategier som gir reelle resultater for virksomhetene sine, sier hanFlávio Augusto, medgrunnlegger av klubben og en av de mest beundrede næringslederne i Brasil.

Ekte resultater i ClaxClub

Entreprenører som deltar i ClaxClub rapporterer om transformasjoner i sine selskaper. To eksempler illustrerer samfunnets innvirkning:

Myrko Micali, næringsdrivende innen teknologi- og kunstig intelligens-sektoren:Jeg trodde jeg visste alt om mitt marked, men da jeg ble med i ClaxClub innså jeg at jeg var langt fra det. Her møtte jeg enestående mennesker som hjalp meg med å endre forretningsmodellen min, selge mer og starte et nytt selskap med en omsetning på over syv sifre. ClaxClub handler ikke bare om forretninger: det er et fellesskap av gründere som legger inn innsatsen og tilbyr ekte støtte.

Kaike Ribeiro, grunnlegger av Finanto, et ansvarlig kredittfirma:Mitt største utfordring var å bryte skalerings- og salgsbarrierer. I ClaxClub fikk jeg klarhet i mange blinde flekker som begrenset min vekst. I tillegg er det noe jeg aldri hadde forestilt meg før, å være i direkte kontakt med mentorer som Flávio Augusto. I dag tenker jeg på fremtiden til virksomheten min med en mye klarere strategisk visjon.

Struktur og fordeler

Medlemmene i ClaxClub har tilgang til en komplett struktur, som inkluderer:

  • Fysiske og digitale møter:Eksklusive møter som gir læring, nettverksbygging og veiledning.
  • Eksklusivt innhold:En plattform med innspilte materialer og verktøy for å øke resultater.
  • Differensierte programmerOpplevelser som tilbyr praktiske immersjoner i bedriftsmiljøer.

Hvordan bruke kunstig intelligens for å tilpasse markedsføringskampanjer?

Tilpasning av markedsføringskampanjer har sluttet å være en differensieringsfaktor og har blitt en nødvendighet i et stadig mer konkurransepreget marked. I dag gjør kunstig intelligens (KI) det mulig å skape høyt tilpassede opplevelser i stor skala, og imøtekommer forventningene til forbrukere som krever relevans og bekvemmelighet.Ifølge en studie fra Salesforce forventer 73 % av kundene at bedrifter forstår deres behov og forventninger. (Salesforce, 2023).

For å utforske temaet nærmere, Ricardo Migliani, COO og CCO i Amper og medlem av styret iAmpere GroupForklar litt mer i denne artikkelen hvordan man bruker AI for å tilpasse markedsføringskampanjer på en effektiv måte, og dermed maksimere engasjement og konverteringer.

Hvorfor er personalisering viktig i markedsføring?

Personalisering er ikke bare en tilleggstjeneste – det er det som skiller merkevarer som skiller seg ut fra de som mister relevans. Fordelene inkluderer:

  • Beste kundeopplevelse: Forbrukere foretrekker tilpassede meldinger etter deres behov.
  • Økning av konverteringer: Relevant innhold har større sjanse for å generere salg.
  • Kundelojalitet: En fornøyd kunde har større sjanse for å komme tilbake.

Ifølge McKinsey gir selskaper som investerer i personalisering en gjennomsnittlig økning på 40 % i markedsinntekteneMcKinsey, 2023).

2. Kunstig intelligens' rolle i tilpasning av kampanjer

AI omformer rådata til handlingsbare innsikter, noe som gjør kampanjer mer effektive og målrettede. Hun jobber på ulike områder:

2.1. Innsamling og analyse av data

AI samler inn data fra ulike kilder, som nettleseradferd, kjøpshistorikk og interaksjoner på sosiale medier. Verktøy som Google Analytics 4 og Hotjar bruker AI for å kartlegge kundereiser.Eksempel: En nettbutikk kan identifisere at en kunde ofte kjøper elektronikkvarer og basert på dette anbefale lignende produkter eller eksklusive tilbud.

2.2. Avansert segmentering

Med AI går målretting av publikum utover demografiske data. Verktøy som HubSpot bruker maskinlæring for å lage mikrosegmenter basert på spesifikke atferd.En studie fra Forrester fremhever at AI-basert segmentering øker engasjementsraten med 50 %.

3. Strategier for å tilpasse kampanjer ved bruk av AI

Nedenfor er de beste praksis for å bruke AI i personalisering av kampanjer.

3.1. Skalerte tilpassede e-poster

Segmenterte og personaliserte e-poster gir betydelig høyere åpningsrater. AI tillater:

  • Juster tittelen og innholdet i e-posten basert på mottakerens interesser.
  • Sende e-post på det ideelle tidspunktet, basert på historisk atferd.

Eksempel på praktisk bruk: Verktøy som Mailchimp bruker kunstig intelligens for å analysere hvilke emner som tiltrekker flere klikk.

3.2. Produkt- og innholdsanbefalinger

AI-drevne anbefalingssystemer, som de Amazon bruker, foreslår relevante produkter basert på nettlesings- og kjøpshistorikk.Tips: Verktøy som Dynamic Yield lar deg lage tilpassede opplevelser på nettsteder.

3.3. Programmatisk annonsering

AI optimaliserer betalt mediekampanjer ved å justere bud og målretting i sanntid.Eksempel: Google Ads bruker maskinlæring for å bestemme de beste tidene og målgruppene for å vise annonsene dine.

4. Nødvendige verktøy for tilpasning med AI

4.1. CRM-plattformer med AI

Verktøy som Salesforce Einstein og Zoho CRM lar deg automatisere og lage prediksjoner basert på AI, noe som hjelper med å tilpasse kundeopplevelsen.

4.2. Intelligente chatbots

Chatbots som Intercom tilbyr skreddersydde svar, og optimaliserer kundesupporten.Ifølge Gartner vil 80 % av kundesamhandlingene være styrt av AI innen 2027Gartner, 2023).

4.3. Avanserte analyseverktøy

Løsninger som Tableau gjør det mulig å lage visuelt rike rapporter, noe som hjelper med å identifisere mønstre for tilpasning.

5. Utfordringer og hvordan overvinne dem

Selv om AI tilbyr flere fordeler, er det viktig å håndtere vanlige utfordringer:

5.1. Datapersonvern

Med lover som LGPD og GDPR er det viktig å sikre at bruken av data er gjennomsiktig og trygg.Tips: Bruk samsvarsverktøy som OneTrust for å administrere tillatelser og samtykker.

5.2. Komplisert implementering

Integrere AI i eksisterende prosesser kan være utfordrende. Vurder å starte med plug-and-play-løsninger før du går videre til tilpasninger.

6. Fremtidige trender innen personalisering med AI

AI er i stadig utvikling. Fremvoksende trender inkluderer:

  • Personalisering i utvidet virkelighet: Oppslukende opplevelser i netthandel.
  • Naturlige språkemodeller (NLP): Verktøy som ChatGPT gjør interaksjoner mer naturlige.
  • Avanserte spådommer: AI som forutser kundenes behov før de selv er klar over det.

IA som katalysator for skreddersydde resultater

Kunstig intelligens endrer ikke bare markedsføringskampanjer, men redefinerer også forbrukernes forventninger. Ved å integrere AI i dine personaliseringsstrategier kan du skape meningsfulle opplevelser, øke engasjementet og drive resultater.

For selskaper som ønsker å skille seg ut i et konkurransepreget marked, er adopsjon av AI ikke lenger et valg, men en nødvendighet.

Honeywell-undersøkelse viser at over 80 % av detaljistene planlegger å øke bruken av AI i sine operasjoner i år

Honeywell har nettopp offentliggjort sin nyeste AI-undersøkelse innen detaljhandelssektoren. Innholdet fremhever at mer enn 8 av 10 detaljister planlegger å øke bruken av automatisering og kunstig intelligens (KI) i sine operasjoner, med forutsetninger som tilpasning til endringer i forbrukeratferd, forbedring av ansattes ferdigheter og økt effektivitet for kjøpere.

Studien, utført med detaljister og forbrukere i USA i perioden før høytiden, viste også at 35 % av forhandlerne planlegger å øke sine investeringer i AI betydelig for å håndtere de største problemområdene de står overfor i dagens raske og desentraliserte klima, inkludert forbedret returhåndtering, automatisering av kundeservice og overvåking av produktets tilgjengelighet.

"Vi er virkelig midt i en ny æra for detailhandelen, hvor udviklingen af AI-ressourcer vil have en positiv indvirkning på køberens rejse, medarbejderoplevelsen og detailhandlerens forsyningskædeoperation," sagde David Barker, president for Honeywell Productivity Solutions and Services. På sin reise mot autonome operasjoner bør løsningene gi handlingsbar data som hjelper med å forbedre ferdighetene til sektors medarbeidere, legger hun til.

Forskningen styrket også at butikkansatte i segmentet bruker kunstig intelligens for å forbedre ferdighetene til de ansatte og forbedre arbeidsopplevelsen deres, noe som til slutt kan bidra til å fylle de over 580 000 arbeidsplassene som er anslått i USA i år¹.

Hovedfunnene i studien:

  • Mer enn halvparten av de undersøkte detaljhandelslederne sa at AI forbedrer ansattes oppbevaring. I tillegg tror 52 % at AI kan hjelpe ansatte med å utvikle seg raskere i karrieren, utvide sine sosiale ferdigheter og kontinuerlig tilføre verdi til jobbene sine.
  • Mer enn over halvparten (6 av 10) av detaljhandelslederne sa at AI-verktøy gjør det lettere for ansatte å gjøre jobben sin, mens 55 % sa at det øker tilfredsheten i hverdagen. Dette stemmer overens med den økende fokuset i detaljhandelssektoren på hvordan ansattes tilfredshet kan støtte kundeopplevelsen for virksomheten deres.
  • AI spiller også en stadig større rolle i forbedringen av kundeopplevelsen for kjøpere, både når de handler på nettet og personlig. Hun kan gi kjøpere bedre tilgang til informasjon, raskere transaksjoner, samt en enklere måte å sammenligne priser på.

Hovedfunnene fra Honeywell-undersøkelsen blant detaljhandelskjøpere inkluderte:

  • Tjue tredjedeler av de undersøkte forbrukerne (66 %) rapporterte at de brukte AI under shopping, enten for å stille et spørsmål via en chat-bot, sammenligne priser på en vare mellom forhandlere eller oppsummere kundevurderinger.
  • Sammenligne priser mellom butikker er langt den mest etterspurte bruken av AI (53%), etterfulgt av å sjekke produktets tilgjengelighet (41%) og å ha en enklere og mer sømløs utsjekkingsopplevelse (34%).

For å lære mer om forskningsresultatene og hvordan Honeywells AI-løsninger hjelper med å forme den nye æraen innen detaljhandel, besøkhttps://automation.honeywell.com/us/en/industries/retail.

Metodikk

Honeywell har ansett Wakefield Research for å gjennomføre Honeywell Retail Executives Survey og Honeywell Retail Consumers Survey (samlet kalt "Honeywell AI in Retail Survey"). Dette var undersøkelser gjennomført i "Omnibus Survey"-formatet og fant sted fra 2. til 8. desember 2024, ved bruk av invitasjon via e-post og online undersøkelsesformat. En undersøkelse blant retailledere intervjuet 100 ledere fra USA som oppfylte minimumskravet om å være visepresident i detaljhandelsbedrifter med en årlig omsetning på minst 100 millioner dollar. Forbrukerundersøkelsen innen detaljhandel intervjuet 1 000 amerikanske voksne som er representative for hele landet, i alderen 18 år og eldre.

4TRUCK forventer en vekst på 20 % i levering av veimateriell i 2025

A 4TRUCK forutser en vekst på 20 % i leveringsvolumet i 2025. Forventningen er i tråd med den gode perioden lastebilbransjen i Brasil opplever. I fjor ble det solgt 122 099 enheter, 17,4 % mer enn i 2023, da det ble solgt 103 994 kjøretøy. Tallene reflekterer en solid gjenoppretting av lastebilmarkedet i landet, drevet hovedsakelig av sektorer som landbruk, bygg og anlegg og generell industri.

Generelt har selskapet vokst med 10 % i 2024, tatt i betraktning et første kvartal preget av uro på grunn av flyttingen av hovedkontoret. For dette året, til tross for et utfordrende scenario, forventes det en vekst på 20 % i leveringsvolum. Kunden må ha tillit til landet og regjeringen, tilgjengelighet av kreditt og konkurransedyktige renter. Vi tror ikke at vi vil ha disse tre betingelsene i ideell form i 2025, men vi er likevel trygge, forklarer Osmar Oliveira, administrerende direktør i 4TRUCK.

I 2024 var de mest implementerte merkene av selskapet Mercedes-Benz (44%), Volkswagen (30%) og Iveco (13%). Når det gjelder porteføljen, var de mest implementerte produktene tørrlastkasse (56 %), loddrett/sideveggkasse (19 %) og metallkasse (14 %).

For å møte den økende etterspørselen startet selskapet 2025 på ny adresse med mer plass og endret layout. Enda nærmere Via Dutra, har den nye eiendommen en egen administrasjonsblokk og fire andre blokker for produksjon, som tillater aktivitet gjennom cellebaserte arbeidsområder (komponenter, sveising, montering, maling).

Administrerende direktør i selskapet fremhever også at de er på jakt etter nye monteringspartnere i andre stater, samt nyheter som kan optimalisere produksjonsprosessen og opplæring for teamet. "Vi må øke vår kapasitet og holde oss konkurransedyktige for å møte et stadig mer krevende og utfordrende marked," sier Oliveira.

Hva gjør Oscar til den største begivenheten i filmindustrien, og hva kan selskaper lære av det?

Fra sin første utgave i 1929 har Oscar oppnådd en spesiell plass i hjertet til millioner av seere over hele verden. Men hva gjør denne seremonien til den største begivenheten i filmindustrien? Og hva kan bedrifter lære av ham?

I år opplever Brasil et enestående øyeblikk på Oscar 2025, med filmenJeg er fortsatt hermottar tre anbefalinger: Beste film, Beste skuespillerinne (Fernanda Torres) og Beste internasjonale film. Denne prestasjonen styrker ikke bare betydningen av arrangementet, men også kraften anerkjennelse har i å fremme talenter og fremheve unike historier. La oss forstå virkningen av Oscar og hvordan den kan inspirere bedriftspraksis.

Oscaren: en feiring av talent og innsats

Oscar, offisielt kjent som Academy Awards, går langt utover bare en prisutdeling. Det representerer en milepæl for filmindustrien ved å feire talent, kreativitet og innovasjon. Ved å hedre skuespillere, regissører, manusforfattere og andre fagfolk gir Oscar mer enn bare gullstatuer: det gir anerkjennelse, synlighet og motivasjon.

Og hvorfor er dette så viktig? Fordi offentlig anerkjennelse har en transformerende kraft. En skuespiller som vinner en Oscar ser ikke bare karrieren sin styrket, men blir også en referanse for millioner av mennesker. På samme måte blir en film som får nominasjoner sett av et mye større publikum, noe som skaper kulturell og økonomisk innvirkning.

Denne syklusen av verdsetting og belønning er en nøkkel til suksessen til arrangementet. Til slutt, hvem liker ikke å se innsatsen bli anerkjent?

Reconhecimento: o segredo para engajamento e motivação

Hvis Oscar beviser noe, er det at anerkjennelse fungerer som drivstoff for fortreffelighet. Dette gjelder ikke bare filmindustrien; anerkjennelsens innvirkning er universell og kan observeres i enhver sammenheng — inkludert i bedriftsmiljøet.

I selskaper,gjenkjenne innsatsen og talentet til medarbeidernedet er en av de mest effektive strategiene for å fremme engasjement og produktivitet. Studier viser at profesjonelle som føler seg verdsatt, har større jobbtilfredshet og blir lenger i organisasjonene. Effekten er lik den som skjer på Oscar: anerkjennelse motiverer, engasjerer og inspirerer.

Akkurat som Filmhøgskolen bruker måneder på å vurdere og fremheve de beste fagfolkene, bør bedrifter opprette belønningssystemer som viser takknemlighet for sine ansatte. Til slutt, hvem vil ikke gjerne føle seg som "Oscar-vinneren" i sitt eget team?

Læring for bedrifter: hvordan lage et effektivt belønningssystem

Prisutdelingen er en kunst som går utover å dele ut belønninger. Det er nødvendig å planlegge nøye for at anerkjennelsen skal ha reell innvirkning. Her er noen lærdommer fra Oscar som kan brukes i næringslivet:

Åpenhet i anerkjennelsesprosessen

På Oscar blir nominasjonene og vurderingskriteriene grundig diskutert og offentliggjort. I bedriftsmiljøet betyr dette å skape klare og rettferdige systemer, hvor alle vet hvordan anerkjennelse oppnås.

Verdsetting av mangfoldige talenter

Oscar har økt sine anstrengelser for ågjenkjenne talenterav ulike kulturer og opprinnelser, og bedrifter bør også gjøre det. Selv skuespillerne begynte de å kreve at det skulle innføres mer mangfold i prisutdelingene. Mangfoldighet og inkludering beriker teamet og styrker resultatene.

Personlige og meningsfulle priser

Akkurat som Oscar feirer ulike kategorier, kan selskaper tilpasse sine anerkjennelsesprogrammer. Det er ikke bare et spørsmål om økonomiske belønninger, men om å forstå hva som virkelig motiverer hver medarbeider.

Hyppig anerkjennelse, ikke bare årlig

Selvfølgelig, her er den oversatte teksten: Selv om Oscar er en årlig begivenhet, kan selskaper adopterepraksis for kontinuerlig anerkjennelseDette hjelper med å opprettholde høyt humør gjennom hele året.

Incentives rolle i transformasjonen av bedriftsanerkjennelse

ENIncentive, nasjonal leder innen bedriftsutmerkelserforstår den transformerende kraften i anerkjennelse. Med mer enn 40 års historie er vår misjon å sikre at bedrifter i alle størrelser har tilgang til de beste belønningsløsningene, tilpasset behovene i dagens verden.

Anerkjennelsen går utover å dele ut en trofé eller en bonus. Det er å skape forbindelser, styrke relasjoner og inspirere mennesker. Og det er akkurat det vi gjør i Incentive. Fra tilpassede programmer til digitale verktøy som sikrer åpenhet og effektivitet, tilbyr vi alt bedrifter trenger for å verdsette sine ansatte.

Vår erfaring viser at når anerkjennelsen er godt utført, kommer resultatene: økt produktivitet, engasjement og talentretensjon. Det som er som å vinne en "bedrifts-Oscar" hver dag.

Anerkjennelse er nøkkelen til suksess

Oscar forblir den største begivenheten i filmindustrien fordi den forstår verdien av anerkjennelse. Han feirer talenter, forteller historier og skaper minneverdige øyeblikk. Og dette samme makt kan utnyttes av bedrifter.

Ved å verdsette sine ansatte styrker organisasjonene ikke bare sine team, men skaper også en kultur for suksess. Enten i kino eller i bedriftsmiljøet, er å gjenkjenne talenter en praksis som forvandler enkeltpersoner og organisasjoner.

Mens vi feirer den historiske milepælen for Brasil med Fernanda Torres og filmenJeg er fortsatt herPå Oscar 2025, benytt anledningen til å reflektere over hvordan du anerkjenner menneskene rundt deg. Tross alt fortjener en belønning som matcher innsatsen.

Kunstig intelligens, stor transformasjonsfaktor for moderne detaljhandel

NRF 2025 Big Show, som holdt i New York, bekreftet sin relevans som den viktigste globale arenaen for diskusjon om trender og innovasjoner som former verdens detaljhandel. I løpet av dagene 12., 13. og 14. januar delte ledere, administrerende direktører og bransjeledere sine strategier, utfordringer og visjoner som er med på å redefinere markedet. Fra lederskap i detaljhandel og franchising utforsker jeg følgende lærdommer og casestudier som utmerket seg på den globale begivenheten, samt leksjoner som kan påvirke detaljhandelen på lang sikt.

Kunstig intelligens (KI) fortsetter å være den drivende kraften bak transformasjonen i detaljhandelen. Selskaper som Amazon og Walmart har vist hvordan kunstig intelligens brukes til å revolusjonere prosesser, forbedre kundeopplevelsen og optimalisere driften.

På Amazon er AI integrert i ulike områder, fra den samtalebaserte handleassistenten Rufus, som svarer på komplekse spørsmål fra kunder, til forbedret logistikk med mobile roboter og analyssystemer som fremhever de viktigste fordeler og ulemper ved produktene. Aller i Walmart, partnerskap med teknologiselskaper som NVIDIA gjør det mulig å bruke digitale tvillinger for å forutsi etterspørsel, optimalisere lagerbeholdning og til og med simulere butikkoppsett. Effektiviteten er ikke bare operasjonell, men også strategisk, og skaper smartere og mer tilkoblede butikker.

Denne omfattende bruken av AI posisjonerer teknologien som essensiell for å møte de økende kravene til personalisering, smidighet og effektivitet.

NRF 2025 gjorde det også klart at omnichannel ikke lenger er et alternativ, men en forpliktelse for detaljister som ønsker å forbli konkurransedyktige. Praktiske eksempler som styrker denne ideen fremhever viktigheten av integrerte strategier som fokuserer på trafikk til den fysiske butikken, som tar en stadig mer sentral rolle i kundeopplevelsen med produktet og i forholdet til merket.

To viktige innsikter om dette er: hybridbutikker,jegIntegrerende det fysiske og det digitale, hvor detaljistene tilbyr en sømløs opplevelse som kombinerer bekvemmelighet og personalisering; og sosial handel, hvor plattformer som TikTok og Instagram blir stadig viktigere for å drive salg og engasjement, som vist av Pacsun, som rapporterte at 10 % av sine digitale salg kom fra disse plattformene. Denne integrasjonen gjør det mulig for bedrifter ikke bare å møte kundenes forventninger, men også å overraske dem med innovative og meningsfulle opplevelser.

Bærekraft har blitt et av de sentrale temaene på arrangementet de siste årene. Dette temaet reflekterer en endelig endring i forbrukerens mentalitet. De nye generasjonene, spesielt Z og Alpha, prioriterer merker som deler deres verdier, og dette krever en fullstendig omstrukturering av detaljhandelsoperasjonene, som reduksjon av avfall, der bærekraftige emballasjer, resirkuleringsinitiativer og gjenbruksprogrammer står i sentrum for merkevarenes strategier; og økologiske produkter, fordi etterspørselen etter lokale, økologiske ogplantbasertØker kontinuerlig, utvider konseptet med bevisst forbruk utover matsektoren og inkluderer personlig pleie og husholdningsartikler. I denne sammenheng vil de som klarer å kombinere bærekraftige praksiser med operasjonell effektivitet være i forkant av markedet og kan betjene en nisje som bare vokser innen detaljhandelen.

Til tross for fremgangen innen netthandel, fornyer fysisk detaljhandel seg som et rom for tilknytning og opplevelse. Selv om AI og ny teknologi, fortsetter direkte kontakt med kunden, med humanisert og personlig service, å være en konkurransefordel og viktig for forholdet mellom merkevaren og forbrukeren.

Jeg tar med to saker som utmerket seg på dette området. Hos American Girl (Mattel) øker tilpasningen av dukker ikke bare kundens engasjement, men også det gjennomsnittlige kjøpet per besøk. Merket investerer tungt i byggingen avfortellerkunstpå sosiale medier, tiltrekker de de yngre og vekker også nostalgi hos kunder som allerede er voksne. Allerede i Foot Locker viser investeringer i interaktiv teknologi og personalisering for det kvinnelige publikum hvordan forståelsen av kundens forventningsutvikling kan transformere en virksomhet.

De fysiske butikker overskrider nå det å bare selge produkter, og blir kontaktpunkter som skaper unike og minneverdige opplevelser.

NRF 2025 dekket også de økonomiske og teknologiske utfordringene sektoren står overfor, samtidig som den fremhevet lovende muligheter. Utfordringene erjeg erinflasjon, teknologisk forstyrrelse og økende forbrukerforventninger som øker presset på detaljistene. Når det gjelder muligheter, tilbyr avansert personalisering drevet av data og AI, samt sosial handel, nye måter å engasjere og beholde kundene på.

Fremtidsutsiktene

Detaljhandelens fremtid vil bli definert av evnen til å balansere teknologisk innovasjon med meningsfulle menneskelige opplevelser. Tilpasning vil være en av de viktigste konkurransefordelene, men den må følges opp av en etisk og gjennomsiktig tilnærming til bruk av data. Bærekraft, innovasjon og et urokkelig fokus på kunden vil stå i sentrum for vellykkede strategier.

Viktigheten av lederskap innenfor bedrifter var også et fremtredende tema på messen. Å skape og opprettholde en solid kultur har blitt en nødvendighet i sektoren, med fokus på å utvikle denne kulturen gjennom menneskene, ved å kommunisere og spre klare formål og verdier både internt og eksternt i bedriftene.

Igjen ser vi hvordan de storespillereDetaljhandel er i samsvar med fokuset på menneskene i forretningsstrategien. I denne sammenheng er kundeservice, kundeopplevelse, opplæring og atferd ord som gjentas i ulike sammenhenger.

NRF 2025 viste at detaljhandelssektoren er i konstant utvikling, og bare de som omfavner endringene med kreativitet, motstandskraft og formål vil lykkes i en stadig mer dynamisk sektor.

Det er tillatt å gjøre feil underveis

Vi er i starten av et nytt år, en tid vi tradisjonelt bruker til å sette mål og fastsette mål som skal lede selskapets vei gjennom hele året. Men like those who think that just putting the first "big idea" that comes to mind will be enough are mistaken. Der motsatt, for å gjøre dette på riktig måte, må man vurdere selskapets historie, starting med balansen for 2024.

Jeg vet at det kan virke litt åpenbart å si dette, men mange selskaper gjør fortsatt ikke denne prosessen. Det finnes noen ledere som mener at de bør slette det forrige året så snart ferien er over og det virkelige arbeidet begynner. Og jeg mener, basert på min erfaring, med mindre det er en ny organisasjon på markedet, gir det ingen mening å late som ingenting har skjedd før.

Du må kanskje lure på: hvorfor? Svaret er enkelt: å starte alt på nytt, uten å ta hensyn til tidligere arbeid, ødelegger alle sjanser for at virksomheten din skal lykkes. Til slutt, selv om du gir opp ham og starter et annet selskap, bytter bransje eller ønsker å gjøre det samme arbeidet på en annen måte, må du forstå fortiden for å treffe riktig i nåtiden og sikre en bedre fremtid.

I denne sammenhengen vil det være anbefalt å ha et dokument som inneholder data med saldoen fra forrige år, for å kunne forstå den nåværende situasjonen i selskapet ditt, kjenne til feil og suksesser, samt vite hvor det går bra og hvor det trenger forbedring. Uten det, er det vanskelig å vite hvor man skal dra. Og som ville si den glade katten fra den klassiske historienAlice i EventyrlandHvis du ikke vet hvor du skal, fungerer enhver vei.

Men like, vær oppmerksom på at 'hvilken som helst vei' ikke er et godt alternativ når vi har en virksomhet vi ønsker å vokse, spesielt med ansatte som er avhengige av oss og jobben. Derfor kan bruk av OKRs – Objectives and Key Results (Mål og Nøkkelresultater) – være en utmerket løsning for å fastslå den beste veien å gå akkurat nå, både for året og spesielt for de neste tre månedene.

Ja, tre måneder er en ideell tid, tross alt, et år i dag virker som et tiår, og OKR-ene hjelper oss veldig med å jobbe bedre med kortere sykluser. På denne måten vil det være mulig å rette opp det som gikk galt, om nødvendig, ved å begynne å jobbe med resultater. Og once du har satt opp målene og fastsatt målene – på kort, mellomlang og lang sikt – for å nå disse forventede resultatene, vil det være lettere å finne ut hvilken vei du bør følge.

Og husk: det er helt greit å innrømme at den valgte veien ikke var den beste eller ikke var det du forventet, slike ting kan skje og er mer vanlig enn man tror. Det er alltid mulig å beregne ruten på nytt og velge en ny retning. Vi kan gjøre feil, men så lenge de er nye feil.

App utviklet av Eitri i samarbeid med Wicomm øker salget for ToyMania

A Eitri, plattformen for utvikling av applikasjoner som transformerer den brasilianske detaljhandelen, fortsetter å fokusere på å skape mobile løsninger som gir tre ganger mer produktivitet for en tredjedel av kostnaden for bedrifter. Et eksempel på dette var arbeidet som ble utviklet i samarbeid med Wicomm for ToyMania, en butikk som tilbyr et bredt utvalg av produkter for alle aldre, inkludert pedagogiske og samleobjekter fra kjente merker som Fisher-Price og Barbie. I løpet av Barnas dag-uken, den viktigste datoen i året for sektoren, var det en økning på12,5%i salget.I tillegg registrerte brukere som navigerte gjennom appen en gjennomsnittlig billett på 247 R$, mens den gjennomsnittlige konverteringen for appen var 6 %.

I henhold til den årlige rapporten fra Adjust, et selskap for dataanalyse og analytics, var det bare i 2023 en økning på 34 % i inntektene til selskaper som brukte applikasjoner, noe som akselererte veksten i dette markedet.Med denne perspektiven ønsket ToyMania å tilby enda mer bekvemmelighet for sine kunder. Den største utfordringen var å skape et miljø som styrket båndet til kunden og tillot enkel og optimalisert navigasjon, uten å kompromittere katalogens mangfold og kvaliteten på tjenestene som allerede tilbys på nettstedet. Med et komplett portefølje av tjenester innen UX, CRO, Media og CRM har Wicomm optimalisert hele brukeropplevelsen, og sikret høy ytelse i applikasjonen.Eitri ga en robust og skalerbar teknologisk løsning for utvikling av appen, som gjør det mulig for selskapet å følge markedets krav med fortreffelighet.

«Mens mange av de konkurrente appene fokuserer bare på salg, tilbyr ToyMania-appen en komplett opplevelse. I tillegg til å være rask, intuitiv og enkel å bruke, kobler den kunden mer engasjerende med merket, og tilbyr ikke bare leker, men også innhold og fordeler gjennom poengprogrammet, noe som styrker forholdet til kundene og oppmuntrer til lojalitet», forklarer Guilherme Martins, medgrunnlegger av Eitri.

Utvikling

Designet for å gjøre det enklere for foreldre, foresatte og til og med barna å navigere, tilbyr appen et enkelt og raskt grensesnitt. Gir en jevn og brukervennlig opplevelse, slik at enhver bruker enkelt kan finne sine favorittprodukter.I tillegg er den lett, lader raskt og er utviklet for å være intuitiv, slik at den er tilgjengelig selv for personer som er lite kjent med teknologi og navigering i apper.

Blant annet fremheves det komplette kataloget, organisert slik at produktene enkelt kan finnes med noen få klikk, med filtre som gjør søket enklere, enten det er til en siste liten gave eller et spesielt leketøy. Poengprogrammet belønner hvert kjøp med poeng som kan byttes mot rabatter, og styrker kundens forhold.De tilpassede varsler holder brukerne informert om kampanjer, lanseringer og viktige datoer, som bursdager.I tillegg tilbyr appen eksklusivt innhold, med tips om aktiviteter, nyheter om kjente merker og arrangementer innen leketøyverdenen, inkludert tekster, videoer og direktesendinger om de viktigste lanseringene.

"Vi er ekstremt fornøyde. Vårt mål med den nye handle-appen var å gjøre brukeropplevelsen enklere, mer tilgjengelig og praktisk. Nå kan kjøpere navigere, kjøpe produkter raskt og motta varsler om kampanjer. Mer enn bare en salgskanal, er den en forlengelse av vårt selskap, som kobler kundene gjennom innhold, direktesendinger og underholdning, noe som styrker forbrukernes bånd til vårt merke," sier Eduardo Carvalho, e-handelsleder i ToyMania.

Kunstig intelligens driver e-handelsresultater i Brasil i 2024 og varmer opp sektoren i 2025

Oinntekter fra brasiliansk netthandelI 2024 oversteg det 200 milliarder reais, ifølge data fra den brasilianske forening for elektronisk handel (Abcomm). Veksten på over 10 % i forhold til året før er en indikator på nye realiteter i kjøpsatferd og hvordan nettbutikkene kommuniserer med forbrukeren, med særlig vekt på rollen til kunstig intelligens (KI) i personaliseringen av kjøpsopplevelsen, som driver økningen i salg og kundelojalitet.

For 2025, forventningene er enda større:ifølge data fra ABCommDet forventes at omsetningen for nettbutikkene i Brasil i 2025 vil overstige 234 milliarder R$, noe som representerer en vekst på nesten 15 % sammenlignet med året før, med en gjennomsnittlig handlekurv på 539,28 R$ og en økning på tre millioner nye kjøpere.

I et scenarie med høy konkurranse og stadig mer krevende forbrukere har AI blitt et uunnværlig verktøy for suksessen til netthandel.En undersøkelse utført av Ebit/Nielsen avslører at 7 av 10 nettbutikker i landet allerede bruker en form for kunstig intelligens., som dataanalyse og automatisering for å levere en personlig og mer presis opplevelse til dine kunder.

Blant selskapene som ble spurt om resultatene av bruken avAI i e-handel, edrone, plattformen som er spesialisert på markedsføringsautomatisering og CRM, presenterte interessante data om virkningen av deres løsninger på inntekten til kundene sine. Ifølge data fra edrone var automatiseringsverktøy ansvarlige for omtrent 20 % av den totale omsetningen til deres partnernettbutikker i 2024, noe som resulterte i ekstra salg generert gjennom tiltak som forlatte handlekurv-kampanjer, kunderekruttering og etterkjøpskampanjer. En av de mest fremtredende automatiseringene var gjenoppretting av forlatte handlekurver, som oppnådde en åpningsrate på 25 % og en konverteringsrate på 1,60 %, og bidro til å redusere salgsapppen som vanligvis ville oppstått ved ufullstendige transaksjoner.

I tillegg var tilpasning en av de viktigste faktorene som drev salget. På en CRM-plattform som denedroneBruken av data for presisjonssegmentering har gjort markedsføringskampanjer mer effektive. Ettermarkedsautomatiseringene hadde en åpningsrate på 43,7 % og konverteringer på opptil 1,86 % i tilbud med rabattkuponger og kryss-salgsstrategier. Vi ble overrasket over resultatene, spesielt når det gjelder økningen i salg og kundelojalitet. Det er tydelig forskjell på ytelsen til kundene som bruker tilpassede automatiseringer, som gjenoppretting av handlekurver og segmenterte kampanjer. De klarer ikke bare å optimalisere driften sin, men også å skape sterkere forbindelser med forbrukerne, noe som gir betydelige og bærekraftige resultater, sier Ana Luiza Zaroni, leder for supportteamet i edrone.

AI og automatisering hjelper med å selge mer i høytider

De høytidsdager lover også å bli enda mer innbringende for e-handelens omsetning i 2025, spesielt for forhandlere som tar i bruk kunstig intelligens i sine operasjoner. PåBlack Friday 2024 hos ArtStone, ledende på det brasilianske markedet for naturstein og tilbehør til halvsmykker, tjente over R$ 75 000 på bare én dag, ved å kombinere nyhetsbrevkampanjer med tre markedsføringsautomatiseringer fra edrone, og oppnådde en total omsetning i november som var 52 % høyere enn måneden før.

Med en så omfattende og strategisk kampanje trengte vi en robust plattform som kunne segmentere publikum, automatisere utsendelser og følge opp resultatene i sanntid. Det faktum at det ikke var noe begrensning på utsendelsene, gjorde at vi kunne opprettholde en aktiv og konsekvent kommunikasjon gjennom hele arrangementet, uten å bekymre oss for ekstra kostnader. Verktøyet hjalp oss med å lage klare og målrettede kommunikasjoner, og sikret at våre kunder alltid var informert og engasjert.

Med den forventning at volumet av netthandel vil øke med 5 % i 2025, og nå totalt 435 millioner kjøp, vil tilpasning til disse nye teknologiene og trendene være avgjørende for at detaljistene skal kunne forbli konkurransedyktige. Året 2024 ble preget av kunstig intelligens som en av de største driverne for salg, og med den kontinuerlige utviklingen av disse verktøyene forventes IA sin innvirkning på netthandel å bli enda sterkere i 2025, noe som hjelper merkevarer med å levere raskere, mer skreddersydde og koblede kjøpsopplevelser.

Et nytt satsing fra edrone er opprettelsen avdynamiske e-postemner, i henhold til atferden til hver bruker. Slik vil en og samme kampanje ha flere former for kommunikasjon, rettet mot hver kundetype, alt automatisk med hjelp av generativ AI, forutsier Ana Luiza.

[elfsight_cookie_consent id="1"]