Start Side Side 233

Standardisering og ny teknologi revolusjonerer returlogistikken

Med e-handel som beveger seg over 5,8 billioner dollar globalt i 2023, ifølge Industry Growth Trends, har også antallet returer økt, og utgjør opptil 30 % av netthandelen i Brasil.

Denne aksentuerte volumet understreket behovet for raskere og mer pålitelige prosesser. Bedrifter som investerer i automatisering og standardisering leder rollen til returlogistikk, forbedrer den operasjonelle effektiviteten og fremmer bærekraft.

Viktigheten av standardisering i detaljhandelen

Håndtering av store returer er en utfordring som krever nøyaktighet og konsistens. Mangel på standardisering, som ulike tidsfrister og inkonsekvent behandling av returnerte produkter, kan føre til høye kostnader, lagerapap og kundetilfredshet.

Carlos Tanaka, grunnleggeren avPostGowforklaring på hvordan standardiseringen har forvandlet dette scenariet. Å skape konsistente returløp gjør at bedrifter kan redusere feil, fremskynde prosesser og forbedre kundeopplevelsen. Hos PostalGow følger hver fase, fra innsamling til ompakking, klare og automatiserte protokoller.

PostalGow bruker et integrert nettverk med over 9 000 innsamlingspunkter og distribusjonssentre utstyrt med avanserte sorteringssystemer. Denne standardiserte modellen sikrer at hver retur blir behandlet raskt og effektivt, uavhengig av volum eller geografisk plassering.

Automatisering er en annen pilar i moderniseringen av returlogistikken. Verktøy som kunstig intelligens og sanntidssporingssystemer hjelper med å redusere behandlingstiden og øke påliteligheten.

Plattformen DevolvaFácil, utviklet av PostalGow, integreres med selskapenes ERP-systemer for å overvåke hele returprosessen, fra utstedelse av kupongen til ompakking eller resirkulering av produktene. "Teknologien gjør oss i stand til å følge hver fase av prosessen og raskt identifisere driftsmessige flaskehalser, og korrigere dem proaktivt," forklarer Tanaka.

I distribusjonssentrene går automatiseringen utover sporing. Intelligente prosesser identifiserer automatisk tilstanden til returnerte produkter, og skiller dem ut for gjenbruk eller avhending. Denne automatiserte sorteringen reduserer menneskelige feil og fremskynder returprosessen, slik at refurbished produkter kan komme tilbake på markedet raskt.

Effektivitet og bærekraft

Standardisering og automatisering påvirker direkte bærekraften. Rekondisjonering av utstyr reduserer behovet for å produsere nye produkter, noe som minimerer utvinning av naturressurser og utslipp av klimagasser.

I tillegg sikrer standardiserte prosesser at resirkulerbare materialer blir riktig sortert og sendt for gjenbruk. PostalGow reparerer opptil 70 000 utstyr per måned og resirkulerer komponenter som ikke kan gjenbrukes, og fremmer sirkulær økonomi.

For detaljhandelen representerer disse fremskrittene også betydelig besparelse. Studier viser at automatisering kan redusere driftskostnadene med opptil 30 %, samtidig som det forbedrer kundeopplevelsen. "Vi omforme en prosess som ofte blir sett på som en kostnad til en mulighet til å skape verdi, både for bedrifter og for forbrukeren," fremhever Tanaka.

Kundeopplevelse

En godt strukturert returlogistikk styrker også forholdet til kunden. Enkelheten ved å returnere et produkt og hastigheten i behandlingen av refusjoner eller bytter er avgjørende faktorer for lojalitet.

PostalGow, for eksempel, investerer i bekvemmelighet ved å tilby tusenvis av returpunkter i samarbeid med Posten og andre autoriserte partnere. Forbrukerne kan returnere produkter enkelt og spore returprosessen i sanntid, noe som sikrer åpenhet i hver fase.

QuintoAndar lanserer en unik opplevelse for prisfastsettelse og eiendomsøk ved hjelp av generativ AI

QuintoAndar, det største eiendomsøkosystemet i Latin-Amerika, styrker sitt engasjement for innovasjon og kunngjør nye produkter som er et skritt mot store transformasjoner i eiendomsmarkedet. De er: den nye søkeverktøyet fra QuintoAndar med kunstig intelligens, som tilbyr en mer nøyaktig, intuitiv og personlig opplevelse, for å øke sjansene betydelig for å finne den ideelle eiendommen; og QPreço, den nye prisfastsettelsesintelligensen fra QuintoAndar, som kombinerer avansert teknologi med offentlige og historiske markedsdata, for å generere pålitelige og komplette prisanalyser av eiendommer, som hjelper folk med å ta informerte og trygge beslutninger om kjøp, salg og utleie av eiendommer.

QuintoAndar ble kjent for å ha introdusert løsninger som for første gang endret måten markedet fungerer på, som leie uten behov for kausjonist, hele søkeprosessen fram til signering av kontrakten gjort digitalt, i tillegg til garantert betaling til utleier. På samme måte representerer de to nye produktene nok et fremskritt i eiendomsmarkedet, og sikrer en bedre brukeropplevelse i boligreisen gjennom teknologiske innovasjoner.

Forholdet mellom brasilianeren og boligen hans har gjennomgått store endringer de siste årene, og i løpet av denne tiden har vår misjon alltid vært å hjelpe folk med å elske stedet de bor, og gjøre opplevelsen av å leie, kjøpe og selge en eiendom tryggere og enklere. I dag har vi allerede feiret mer enn 700 000 eiendomstransaksjoner utført av mennesker som har hatt tillit til denne visjonen — og vi er bare i startfasen, sier Gabriel Braga, CEO og medgrunnlegger av QuintoAndar. "Teknologien fortsetter som den viktigste allierte for å optimalisere interaksjoner og lette prosesser," understreker han.

Med lanseringen av de nye produktene er vi fokusert på å løse noen av de største utfordringene eiendomsbesittere, kjøpere og leietakere står overfor i eiendomsmarkedet. Ved å transformere prosessen med å finne eiendommer, øke åpenheten i forhandlingene og tilby klare og pålitelige opplysninger, hjelper vi våre kunder med å ta informerte beslutninger. Vårt mål er å eliminere usikkerhet og informasjonsoverload, ved å bruke teknologi til vår fordel og skape en mer pålitelig opplevelse for de som er i ferd med å gjennomføre en eiendomstransaksjon, sier Larissa Fontaine, Chief Product Officer (CPO) i QuintoAndar.

Bli kjent med de nyhetene som merket presenterte.

Utviklingen av eiendomsprising i Brasil

QPreço er den nye verktøyet for eiendomsprising fra QuintoAndar, som kombinerer teknologi med offentlige og historiske markedsdata for å lage komplette prisanalyser av eiendommer, og gir større trygghet for de som ønsker å leie ut eller selge en eiendom, eller for de som søker et hjem å bo i. Nyheten samler detaljerte opplysninger om eiendomsmarkedet, og hjelper eiere, kjøpere og leietakere med å ta mer presise og strategiske beslutninger. I tillegg, ved å fremme demokratisering av informasjon, sikrer tjenesten tilgang til data av offentlig interesse, og fører flere mennesker til å utnytte mulighetene i sektoren på en bevisst og trygg måte.

Med QPris, blir prisfastsettelsesprosessen ikke lenger en utfordring. Verktøyet bruker ekte data, som gjennomførte transaksjoner, offentlige registre over IPTU og ITBI, i tillegg til tusenvis av aktive annonser på QuintoAndar-gruppens plattformer, for å tilby komplette og kontekstualiserte analyser. Alt dette for å hjelpe eiere med å ta mer bevisste og velbegrunnede beslutninger om prisen på sine eiendommer. For leietakere betyr dette også mer sikkerhet og åpenhet, forklarer Larissa Fontaine. "Vår prioritet er å sikre høyt nøyaktige vurderinger for å lette kundereisen," sier lederen.

Prissetting av eiendommer er en av de største utfordringene i det brasilianske eiendomsmarkedet, drevet hovedsakelig av asymmetri og spredning av tilgjengelig informasjon. En undersøkelse utført av QuintoAndar-gruppen i samarbeid med Datafolha avslørte at 2 av 3 brasilianere allerede har gitt opp å inngå en kontrakt av frykt for å betale en urettferdig pris, mens 84 % hevdet å ha vanskeligheter med å få tilgang til nøyaktig informasjon om riktig verdi av en eiendom.

I tillegg viste en eiet studie fra QuintoAndar at 37 % av utleieannonserte eiendommer og 54 % av de tilgjengelige for salg er oppført over pris, noe som understreker behovet for løsninger som gir mer klarhet og tillit til sektoren.

Løsningene knyttet til den nye prisfastsettelsesintelligensen til QuintoAndar er:

  • QPris kalkulator:Med detaljerte estimater av salgs- og leiepriser, basert på faktiske data, sammenlignet med tilsvarende eiendommer og markedsdata.
  • Prisjämförelseanalys:Full inspeksjoner av hver utlyste eiendom, inkludert et termometer som vurderer eiendommens pris som under, innenfor eller over gjennomsnittet for området i henhold til hver eiendoms profil. Det viser også historikken over verdier som er blitt omsatt for eiendommen i tidligere kontrakter, feilmargin for det området, innsikt om etterspørsel og verdistigning, og sammenligning av verdien med lignende eiendommer i samme område.
  • Sameie sider:Med de de hver eiendom, som fellesarealbeskrivelse, oppdaterte bilder, type og areal av eiendommene, samt gjennomsnittlig verdi av allerede gjennomførte transaksjoner i bygningen.
  • Område QPris:Et tilpasset område hvor eiere kan få tilgang til oppdatert informasjon om sine eiendommer og overvåke markedet over tid.

Den første søgning efter ejendomme på det nationale marked, der bruger generativ AI til slutbrugeren

Den nye søkeopplevelsen til QuintoAndar bruker kraften av kunstig intelligens for å tilby en mer nøyaktig, intuitiv og personlig opplevelse. Kundene kan skrive eller snakke fritt om hvilken type eiendom de leter etter, inkludert spesifikke egenskaper utover filtrene, som "leilighet med tregulv og opplyst stue" eller "åpen kjøkkenløsning". I tillegg til annonseinformasjonen bruker verktøyet maskinlæring for å identifisere de oppgitte egenskapene i bildene av eiendommene. Fra dette, indiker hvordan annonsene samsvarer med det kunden søkte etter basert på tags som 'har alt du leter etter', 'ikke ledig plass', for eksempel. Alt dette for å skape mer åpenhet og sikkerhet i søkeprosessen.

AI vil bli stadig mer en del av folks hverdag, og denne lanseringen markerer en ny æra i måten å finne et hjem på. For første gang vil det være mulig å beskrive drømmehjemmet på en så naturlig måte som å snakke med en venn, noe som gjør starten på eiendomsreisen enklere og mer hyggelig, med større sjanser for at våre kunder finner den perfekte eiendommen, sier Larissa.

Dette øyeblikket markerer en viktig milepæl for QuintoAndar og hele økosystemet, og styrker selskapets forpliktelse overfor sine kunder og utviklingen av eiendomsmarkedet. Vår prioritet er å forstå våre kunders behov dypt for å skape produkter som forvandler boopplevelsen. Ved å sette kunden i sentrum, driver vi økosystemet som helhet, hever den teknologiske standarden i sektoren og tilfører verdi for alle interessenter, avslutter Gabriel Braga.

Utstillinger Innovasjoner for å bo

For å feire sin innovasjonsreise og presentere nye produkter for det store publikum, åpner QuintoAndar den 31. januar i São Paulo utstillingenInnovasjoner for å boUtstillingen tilbyr en immersiv og teknologisk opplevelse, og inviterer besøkende til å reflektere over begrepet å bo og hvordan teknologi kan koble behov og drømmer, og bli en viktig alliert i jakten på det ideelle hjemmet og i gjennomføringen av mer effektive forretninger. Utstillingen er delt opp i fire immersive rom som utforsker ulike perspektiver på det å bo. I rommet "Mitt Boare" hører besøkende historier om hvordan huset påvirker folks liv og kan dele sine egne opplevelser. I "Drømmegalleriet" gir en Instagram-vennlig opplevelse som lar deg beskrive scenarier av det perfekte hjemmet, som blir levende gjennom tilpassede projeksjoner. Aller i rommet "Data og Oppdagelser" viser en 360°-projeksjon og interaktive skjermer hvordan data avslører trender og mønstre som veileder mer sikre og selvsikre valg ved kjøp, leie eller salg av eiendom.

Vil du vite mer? Utforsk alle detaljer om hva som venter på deg på utstillingen, og benytt anledningen til å sikre din deltakelse ved å hente billetter her:https://mkt.quintoandar.com.br/inovacoesparamorar/

Tjeneste:

Utstilling Innovasjoner for å Bo – QuintoAndar

Quando: De 31 de janeiro a 2 de fevereiro, das 10h às 20h

Onde: Foyer do Auditório Ibirapuera – Av. Pedro Álvares Cabral, 0 – Ibirapuera, São Paulo

Ingressos: Entrada gratuita –Billetter her

Aldersgrense: Alle

Antakelse om underordning i arbeidsforhold gjennom plattformer

Arbeidet som utføres gjennom plattformer, kalt numeriske, har brakt inn i arbeidsforholdet en ny kontekst av faktiske situasjoner som avviker fra den tradisjonelle formen for ansettelsesforhold, hvor arbeidet fysisk er knyttet til stedet, personer og informasjon som er tydelig om arbeidsavtalens objekt, med tydeligere identifiserte plikter og forpliktelser.

Bekymringen for den juridiske rammeverket for denne nye formen for arbeidsforhold, med sikte på å beskytte arbeidstakerens rettigheter, er knyttet til den binære modellen som preget utviklingen av arbeidsretten. EU, drevet av den pågående konflikten i medlemslandene, vedtok og publiserte EU-direktivet 2024/2831 fra Europaparlamentet og Rådet, som trådte i kraft 2. desember 2024, og fristen for implementering i medlemsstatene utløper 2. desember 2026. Direktivet gjelder for digitale arbeidsplattformer som organiserer arbeid på digitale plattformer utført i Den europeiske union, uavhengig av hvor de er etablert eller hvilken annen lov som ellers gjelder.

I henhold til sitasjonen i henhold til fellesskapsretten, direktivet har som mål å forbedre arbeidsforholdene og beskyttelsen av personopplysninger på arbeidsplassen på digitale plattformer gjennom: a) Innføring av tiltak for å lette fastsettelsen av riktig yrkesstatus for personer som jobber på plattformer; b) Fremme av åpenhet, rettferdighet, menneskelig tilsyn, sikkerhet og ansvarlighet i algoritmestyring av arbeid på digitale plattformer; og c) Forbedring av åpenheten knyttet til arbeid på digitale plattformer, også i grenseoverskridende situasjoner.

Direktivet fastsetter også minimumsrettigheter som gjelder for alle personer som arbeider på digitale plattformer og som har en arbeidsavtale eller arbeidsforhold, eller som, basert på en vurdering av fakta, kan fastslås å ha en arbeidsavtale eller arbeidsforhold, slik det er definert i lovgivningen, i kollektive avtaler eller i gjeldende praksis i medlemsstatene, med hensyn til rettspraksis fra EU-domstolen.

I direktivet, er det artikkel 5, som uttrykker at det juridisk vil gjelde for det kontraktsforholdet mellom personen og den digitale plattformen, en antakelse om ansettelsesforhold som er betinget av bevis for utøvelse av ledelsesmyndighet og kontroll fra plattformens side, i samsvar med de vilkår som er fastsatt i nasjonalretten. Det derfor plattformen skal avvise den lovbestemte antakelsen, dersom den har interesse.

Det som ble sett, følger vi de samme tidligere regler der rammeverket for de faktiske forholdene som utgjør kravene til den juridiske statusen avhenger av relevante og ubestridelige elementer for at tjenesteyteren skal anses som ansatt. Med andre ord viser den teknologiske utviklingen og endringene i arbeidsforholdene at elementene i dannelsen av arbeidsforhold ikke kan defineres av lovgiveren, men alltid vil avhenge av den juridiske kvalifikasjonen av fakta.

Som du kan se, har temaet om antagelsen om underordning alltid vært og vil fortsette å være en del av diskusjonene rundt anerkjennelsen av arbeidsforholdet. Loven har ikke makt til å utarme og pacifisere diskusjonen, for det ser ut til at avklaring av fakta fortsatt er grunnleggende for å overbevise dommerne som i dag, når det gjelder arbeid gjennom digitale plattformer, må håndtere autonomien i viljen og god tro i kontraktsforhold, som den føderale høyesteretten har hevdet.

Den digitale korsvei: hvordan Metas beslutninger kan påvirke bedriftskommunikasjon

Den siste avgjørelsen fra Meta om å avslutte sitt tredjeparts faktasjekkprogram og innføre en modell lik "Community Notes" på X representerer en dramatisk endring i landskapet for bedrifts- og mediekommunikasjon. Denne svingningen, annonsert av Mark Zuckerberg, omdefinerer ikke bare rollen til sosiale medieplattformer i spredningen av informasjon, men utløser også en rekke refleksjoner om fremtiden for det kommersielle kommunikasjonmarkedet.

Innvirkningen av denne avgjørelsen på næringslivet er mangesidig og potensielt forstyrrende. Merkevarene, som tidligere hadde et tredjeparts verifiseringssystem for å opprettholde sin troverdighet på nettet, står nå overfor et mer ustabilt terreng. Fraværet av profesjonelle faktasjekkere kan skape et fruktbart miljø for spredning av desinformasjon, noe som tvinger bedriftens kommunikasjonsavdelinger til å revurdere sine overvåkings- og hurtigresponsstrategier. I situasjoner med mulige imagekriser kan den polariserte fellesskapet tolke fakta basert utelukkende på de mest bekvemme narrativene for den polen de identifiserer seg med, noe som kan føre til enda større problemer.

Denne nye virkeligheten krever også en fullstendig revurdering av PR- og markedsføringsstrategiene. Bedriftene, bevisste på risikoene forbundet med å formidle sine meldinger i et mindre kontrollert miljø, kan velge å diversifisere sine kommunikasjonskanaler eller investere mer tungt i eget verifiserbart innhold. Det fortsatt spøker med avhopet av annonsører, som minner om krisen YouTube opplevde i 2017/2018, og henger over Meta. Store merker kan revurdere sine reklameinvesteringer hvis de oppdager at merkene deres blir assosiert med tvilsomt eller potensielt skadelig innhold.

De virkningene av denne endringen går utover grenser, og når globale og lokale dimensjoner. Det er en underliggende bekymring for at virkningen vil bli opplevd uproporsjonalt i den globale sør, hvor innholdsmoderering allerede ble ansett som mangelfull. Dette scenariet kan forverre eksisterende problemer med desinformasjon og manipulering av offentlig opinion i mer sårbare områder. På det regulative området kan Metas beslutning sette i gang debatter om behovet for strengere regulering av sosiale medieplattformer. I Brasil, for eksempel, kan dette fremskynde diskusjonene rundt lovforslag 2630 og vurderingen av konstitusjonaliteten til artikkel 19 i den brasilianske internettloven.

Slutt på samarbeidene med profesjonelle faktasjekkere blir sett på med bekymring av organisasjoner som denAbraji, som frykter en betydelig svekkelse av innsatsen mot desinformasjon, spesielt i kritiske perioder som før valget. Liberaliserings av restriksjonene på innhold knyttet til sensitive temaer som innvandring og kjønn kan utgjøre et tilbakeslag for mangfolds- og inkluderingspolitikken, og potensielt åpne for spredning av skadelig språkbruk mot minoritetsgrupper.

Meta sin politikk for innholdsmoderering markerer et vendepunkt i markedet for bedriftskommunikasjon. Mens noen ser på denne endringen som et skritt mot ytringsfrihet, frykter andre for konsekvensene for informasjonsintegriteten og bedriftsansvaret. Det som er sikkert er at bedrifter og kommunikasjonsfagfolk må tilpasse seg raskt til dette nye landskapet, utvikle mer sofistikerte strategier for å beskytte sitt omdømme og sikre påliteligheten av sine budskap i et stadig mer komplekst og utfordrende digitalt miljø. I usikkerhetens tid er én ting sikker. Som alltid vil økosystemet for bedriftskommunikasjon vise sin motstandskraft og evne til tilpasning for å møte denne nye virkeligheten.

For half of Brazilians, AI can help lower prices of products in supermarkets

Forskningen utført av Neogrid, et økosystem for teknologi og datainnsikt som utvikler løsninger for forbrukerkjeden, i samarbeid med Opinion Box, et ledende selskap innen teknologi for markedsundersøkelser og kundeopplevelse, avslører en positiv oppfatning blant brasilianske forbrukere om bruk av kunstig intelligens (KI). Dataene viser at mer enn halvparten av de spurte (51,5%) tror at AI kan bidra til mer rettferdige prisdannelser på supermarkedhyllene.

I henhold til undersøkelsen med tittelen "Kjøpsvaner i dagligvarehandel", anser 79,4 % av respondentene prisene de betaler i dag som "urettferdige". I denne sammenhengen peker studien av Neogrid/Opinion Box på muligheten for detaljistene til å øke åpenheten om prisstrukturen på produktene. Det er fordi flertallet av de intervjuede (95,8%) sier at de ville vært mer fornøyde hvis det var større klarhet om utformingen av verdiene og hvis de kjente til begrunnelsen for hver enkelt.

AI kan foreslå prisreduksjon

Forskningen viser også at teknologien anses som en viktig alliert i samarbeidet mellom industrien, distributører og detaljister. Ifølge Predify, Neogrids spesialiserte løsning innen analyse avpriseringbasert på AI, fremhever resultatene av undersøkelsen viktigheten av kontinuerlig overvåking av forbrukeradferd og utvikling av strategier for å forbli konkurransedyktig i markedet.

En analyse av Predify viser at AI kan foreslå prisreduksjoner på opptil 15 % av produktene. For eksempel: en prisreduksjon på 1 % kan representere økninger på opptil 27 % i inntekten, 25 % i etterspørselen og 18 % i overskuddet. Dette viser den positive innvirkningen strategiske prisjusteringer kan ha når de støttes av avansert teknologi som kunstig intelligens.

Bedrifter som ikke samarbeider med sine partnere risikerer å bli hengende etter. AI er en viktig alliert som gjør det mulig å omdanne nøyaktige data til beslutninger, og hjelper oss med å forutsi trender, forklarer Bruno Maia, leder for Data og AI i Neogrid. Når industri, detaljhandel og distributører deler informasjon, drar alle fordel av forbedret planlegging, optimalisering av lagerbeholdning og sikring av mer effektive leveranser.

Intervjuobjenes profil

Undersøkelsen ble gjennomført online, i Opinion Box Respondentpanel, mellom juni og juli 2024, med over 2 000 personer fra hele Brasil over 16 år og fra alle sosiale klasser som er ansvarlige eller delvis ansvarlige for husets innkjøp.

Yrke i vinden: hva gjør det og hvordan bli en profesjonell innen kunst av bedriftsinnkjøp

Sou Paulo Ricardo Coelho Ribeiro, spesialist i innkjøp, og i denne artikkelen ønsker jeg å dele med deg hva jeg har lært gjennom min profesjonelle reise. Har du noen gang tenkt på hvor viktig en innkjøpsspesialist er for en bedrifts suksess? Denne profesjonelle er mye mer enn bare noen som forhandler priser; han er ansvarlig for å koble strategi og drift, og sikrer at selskapet fungerer effektivt og lønnsomt, og reduserer tap.

I næringslivet er innkjøpsavdelingen en av de mest strategiske søylene. Til slutt påvirker det direkte konkurranseevnen og fortjenesten å kjøpe produkter eller tjenester i riktig kvalitet og mengde, til lavest mulig kostnad. La oss utforske de viktigste oppgavene til denne profesjonen og hvordan du kan bli en ekspert innen feltet.

Men, hva gjør egentlig en innkjøpsspesialist?

Profesjonsrollen går langt utover å inngå kontrakter eller forhandle med leverandører. Det er et område som krever analyse, strategi og markedssyn. Her er de viktigste oppgavene:

- Identifisering av interne behov:Før du kjøper noe, er det viktig å forstå hva selskapet egentlig trenger. Dette innebærer å samarbeide med interne avdelinger og forutsi fremtidige behov.

– Forskning og utvelgelse av leverandørerÅ velge de riktige leverandørene betyr å vurdere ikke bare priser, men også kvalitet, leveringstider, omdømme i markedet og kontraktsvilkår.

– KontraktsforhandlingerÅ kunne forhandle er en av de viktigste ferdighetene. En dyktig spesialist søker gunstige avtaler som ivaretar selskapets interesser og fremmer langsiktige partnerskap.

– KostnadsstyringI tillegg til å redusere utgifter, jobber innkjøpsspesialisten for å optimalisere bruken av ressurser, og sikrer at hver krone investert gir avkastning.

– Markedsovervåkning og analyseVære oppmerksom på markedstrender og prisatferd er avgjørende. Dette gjør det mulig å ta raske og riktige beslutninger i krisesituasjoner eller under muligheter.

– Bærekraft i anskaffelser:I dag er miljøansvar også en del av arbeidet. Mange bedrifter søker leverandører som følger bærekraftige praksiser, og det er opp til spesialisten å integrere dette i innkjøpsstrategien.

Hvorfor er denne profesjonen så viktig?

Tenk deg en bedrift som kjøper materialer av lav kvalitet eller som ikke har kontroll over sine kontrakter. Dette kan føre til problemer som forsinkelser, økte kostnader og til og med tap av kunder. En innkjøpsspesialist unngår disse scenariene ved å sikre at alt er under kontroll, og fungerer som en bro mellom forretningsstrategien og den daglige gjennomføringen.

Hvis du er interessert i dette yrket, her er noen praktiske tips for å starte reisen din:

Investér i teknisk kunnskapkurs i administrasjon, logistikk eller økonomi er en utmerket grunnlag. I tillegg blir spesialiseringer innen områder som forsyningskjede og innkjøp stadig mer verdsatt.

- Utvikle forhandlingsevnerÅ forhandle er en kunst. Praktisk, studer teknikker og vær alltid forberedt på å tilby gode argumenter.

Arbeid med din analytiske evneÅ håndtere data er en viktig del av arbeidet. Bli kjent med styringsverktøy som ERP og innkjøpsprogramvare, og utvikle evnen til å tolke rapporter.

Vær alltid oppdatertMarkedet er dynamisk, og det som er trend i dag, kan ikke være det i morgen. Delta i arrangementer, les om sektoren og utveksle erfaringer med andre fagfolk.

Hvis du søker en strategisk, dynamisk og viktig yrkesvei for næringslivet som AI (kunstig intelligens) sjelden vil erstatte, kan innkjøpsmarkedet være det rette valget. Og husk: veien til å bli en spesialist begynner med et første skritt.

KaBuM! Det er den første nettbutikken som åpner salget av den nye RTX 50-serien og har det største lageret på markedet.

Ventetiden er over for den mest avanserte grafikkbehandlings teknologien for gamere i Brasil: den har nettopp ankommet tilKaBuM!Den nye generasjonen av NVIDIA's GPU-er, RTX 50-serien, lansert globalt i dag etter å ha skapt stor forventning blant publikum. Og som den største netthandelen innen teknologi og spill, som alltid ligger i front for å tilby det beste til ninjaene, sikrer KaBuM! det største lageret og mangfoldet av modeller fra den nye serien i Brasil!

Alle produkter i RTX 50-serien er tilgjengelige på KaBuM!, fra begge linjene som er annonsert av NVIDIA.RTX 5080ogRTX 5090Det er mer enn 30 forskjellige modeller, fra merker som Asus, Gigabyte, MSI, Palit, Galax, INNO3D og PNY.

For de som som det beste ytelsen teknologien kan tilby, er tiden kommet: RTX 50-serien løfter grafikkbehandlingen til et nytt nivå med 4. generasjons ray tracing-farger, og kortere responstider gjennom den lave latensen som tilbys av NVIDIA Reflex-systemet.

Den nye serien bruker også AI-teknologi for å forbedre grafikken og gjøre opplevelser med spill og programvare mer flytende, og tilbyr innebygde verktøy for å lette arbeidsflyten for skapere og streamere, som NVIDIA Studio, i tillegg til kompatibilitet utviklet spesielt for gaming-skjermer.

Ikke glem å sjekke tilgjengeligheten for hver modell pådedikert sidetil GPU-ene i netthandel. Hvis du har gjort forhåndsregistreringen på KaBuM!-siden, ikke gå glipp av sjansen din, for produktene er allerede tilgjengelige!

Enda ikke helt klar over hva hver modell i RTX 50-serien har å tilby? Se på de tekniske spesifikasjonene for de ulike GPU-ene påoffisiell bloggdo KaBuM!Sjekk også utvalgte kuponger og eksklusive tilbud fraKaBuM! appog garanter bedre priser også for de nye RTX 50-kortene fra NVIDIA.

Tidligere Banco BV og Quinto Andar annonseres som nye partnere i ViperX

ENViperX, offensiv sikkerhedsstart-up tilhørendeGruppe Dfense, hub for de viktigste løsningene innen cybersikkerhet, har nettopp kunngjort en ny partner og direktør: Marcos Castro, tidligere QuintoAndar, Banco BV, Embratel, Qualys og NEC Brasil.

Den har over 25 års erfaring i teknologimarkedet, hvorav 17 år har vært konsentrert om informasjonssikkerhet. Din utdanning inkluderer en videreutdanning i dette emnet ved ITA og spesialisering i cybersikkerhet ved Daryus Business School, i tillegg til sertifiseringer som OSCE (Offensive Security Certified Expert) og CISSP (Certified Information Systems Security Professional).

Å bli medeier i ViperX er som å utforske et nytt system: fullt av forventninger, utfordringer som må løses, og tillit til at resultater vil bli veldig positive med ferdigheter og dedikasjon, sier Castro.

På ViperX vil lederen hjelpe selskapet med sin ekspansjonsreise, danne nye partnerskap, utvikle nye produkter og forbedre de eksisterende tjenestene. Ifølge Rodolfo Ramos, medgrunnlegger og COO i oppstartsselskapet, vil hans erfaring med å lede kritiske prosjekter og omdanne digitale sårbarheter til muligheter for styrking være avgjørende for selskapets fremtid.

"Marcos er som den brannmuren man ikke kommer forbi: effektiv, robust og litt skremmende," spøker Ramos. Brøt med leken, han kom for å forvandle vårt syn på offensiv sikkerhet til noe enda større. Å ansette ham var som å legge til ekstra chili i vår suksessoppskrift, siden han bringer en strategisk og teknisk innsikt, avslutter han.

4 tips for å gjøre kundeopplevelsen enklere ved bytte og retur av produkter

Å håndterebytter og returav produktene er ikke alltid en hyggelig opplevelse for forbrukere, som har en tendens til å utsette operasjonen. Denne forsinkelsen kan også være knyttet til frykten for å møte en byråkratisk prosess, noe som ikke blir sett på med velvilje av kundene.58 % søker enkelhet når de gjør sine returer, ifølge den anden undersøgelse fra agenturet Invesp. I disse tider gjør det en forskjell å ha tilgang til kvalitetsservice for å oppnå anerkjennelse for merket.

Beviset på det er at92 % av personene ville handle der igjenhvis detprosessfossforenkleti henhold til den samme studien. Med tanke på dette, mer enn å utarbeide endringer for å forhindre at kunder bytter eller returnerer produktet – noe som uten tvil er et viktig punkt i enhver bedrifts strategi – må bedrifter forstå at denne sannsynligheten eksisterer og derfor utstyre seg med strategiske løsninger.

Returprosesser kan være en differensiering i kundelojalitet, og bedriftseiere bør bruke effektive verktøy for å sette kundeservice i sentrum. På denne måten, til tross for bytte og retur, blir kundeopplevelsen positiv, og kundens problem blir løst, noe som øker sjansene for at de vender tilbake i fremtiden, sier Oswaldo Garcia, administrerende direktør iNeoAssist, plattformen referanse innen omnichannel kundeservice.

Med tanke på dette peker eksperten på 4 prosesser som bedrifter kan inkludere i kundeservice for å gi en tilfredsstillende bytte- og returprosess. Sjekk:

Klare krav og prosedyrer for bytte og retur

Det er viktig at bedrifter har en godt definert og tilgjengelig retur- og byttepolicy gjennom hele kundereisen, uavhengig av høytidsdager.

Fra forhåndssalg til etter salg er det viktig å tilby klare og transparente opplysninger om krav, tidsfrister for bytte og hvordan retur fungerer. Kunden ønsker praktiske løsninger, og å ikke levere den ønskede opplevelsen kan skade engasjementet med merket.

Tilby flere kundeservicekanaler

Å ha tilgang til flere supportkanaler er en fordel for forbrukere, spesielt når plattformene er integrerte og samtalefloden ikke går tapt. Tilby ulike kundeservicealternativer som sosiale medier, telefon, e-post, WhatsApp og chatbot, gjør reisen enklere og hjelper med å håndtere bytte eller retur raskt og på kundens foretrukne måte.

Gjør selvbetjeningsmuligheter tilgjengelige

For de som liker å løse spørsmål om bytter og retur på egenhånd, uten nødvendigvis å ha kontakt med selgere, som er tilfelle for mange brasilianere — 77 % av de spurte ønsker «self-service»-alternativer, ifølge en undersøkelse fra ServiceNow — er selvbetjeningsløsninger et gunstig alternativ.

Eksempler på dette er chatboter, som automatiserer selvbetjening 24/7 på ulike kanaler med hjelp av AI, og intelligente FAQ-er som gjenkjenner grammatikkfeil og lignende termer, og gir mer omfattende søk. Disse tjenester er raske til å løse og levere klare opplysninger om prosessen.

Vær rask i svarene – kunstig intelligens kan hjelpe

En av faktorene som tiltrekker kunder er rask respons. Det han ønsker mest er å kunne løse tvilen sin og fortsette med bytte eller retur. Med hjelp av kunstig intelligens kan kundeserviceteamene skape denne positive opplevelsen.

I dag gjør tilgjengelige løsninger på markedet det mulig å oppfatte kundens følelser under samhandlingen og anbefale smarte tiltak basert på samtalens tone, ofte ved å foreslå svar som forkorter behandlingstiden. For eksempel, Núb.ia fra NeoAssist, som er i stand til å identifisere kritiske punkter og tilby proaktive tiltak, og dermed sikre kundetilfredshet i alle trinn av kjøpsreisen.

Desentralisering av informasjon og datavulnerabilitet: lær hvordan kommunikasjon via e-post og WhatsApp skaper kaos for bedriftsstyring

Bedriftenes bekymring for selskapsstyring har økt — ifølge en undersøkelse fra Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC) i 2024 viste den private sektoren en gjennomsnittlig etterlevelse på 66 % av de anbefalte praksisene i den brasilianske koden for selskapsstyring, en økning på 1,6 prosentpoeng sammenlignet med 2023. Statlige selskaper og børsnoterte selskaper viser også jevn vekst.

Til tross for dette, hindrer noen felles faktorer fortsatt god styring, ifølge Andréa Migliori, administrerende direktør iWorkhub DigitalHR Tech av løsninger for bedriftsportaler. Pilarene for styring er rettferdighet, åpenhet, integritet, bærekraft og ansvarlighet. For alle disse er kommunikasjon nøkkelpunkter, og dessverre finnes det mange utfordringer på dette området blant selskaper i alle sektorer, forklarer han.

En CEO-ek exemplifiserer med de mest brukte metodene for å sende informasjon i organisasjoner: e-post og WhatsApp. Selv om de er ganske nyttige og utbredte verktøy, medfører begge risikoer og forsinkelser som kan påvirke hele bedriftens kommunikasjon.

Det første negative punktet som ble tatt opp, er spørsmålet om organisering og tilgang til informasjonssegmentering. Med samtaler og dokumenter spredt over hundrevis av e-poster eller WhatsApp-grupper, blir det veldig vanskelig å identifisere hvem som sa hva og når. Dette fører også til at ulike personer har tilgang til forskjellig informasjon, noe som fører til inkonsistens i beslutningstakingen. I seg selv forstyrrer denne situasjonen daglig drift av virksomheten og teamets produktivitet, men kan også føre til spesifikke komplikasjoner under revisjonen, som krever sporbarhet.

En annen risiko er datavulnerabilitet. Delvis fordi noen e-postoperatører og meldingsapper kanskje ikke har de beste sikkerhetssertifiseringene, og delvis fordi desentralisering kan føre sensitive saker til personer som ikke burde ha tilgang, gjennom kopimottakere eller deltakelse i WhatsApp-grupper, for eksempel.

Andréa peker også på informasjonsbelastning som en annen vanlig utfordring. Kanalmetning fører til bortkastet tid og fokus, med team som bruker mer energi på å organisere seg enn å jobbe. Det er ikke usannsynlig at data går tapt når dette skjer, noe som direkte påvirker styringspraksis, understreker fagpersonen.

En av de viktigste løsningene på dette "kaoset" er bruken av en enkelt kommunikasjonskanal som er i stand til å konsentrere og organisere selskapets informasjon, og som fungerer som "ryggraden" i internkommunikasjonsstrategien og som muliggjør trygg utveksling av informasjon og dokumenter. Dette er formålet med intranett og andre bedriftskommunikasjonssystemer, spesielt de som tilbyr integrerte løsninger slik at alt blir registrert innenfor samme program.

"Et godt system kan dekke alle behov for intern kommunikasjon og også tilby enkelhet ved revisjon, med åpenhet og brukervennlighet," forklarer Andréa. Men hun understreker også: "Det er en verktøyendring like mye som det er en kulturell endring. Folk må tilpasse seg, og det er viktig at hele teamet forstår årsakene bak nyheten, og bruker den i samsvar med det," konkluderer hun.

[elfsight_cookie_consent id="1"]