Start Side Side 230

Braze kunngjør globale stillinger innen ulike områder i Brasil

E-handelsoppdatering
-
0
Braze kunngjør globale stillinger innen ulike områder i Brasil

Braze, enplattformen for kundelojalitet anerkjent av Great Place to Work®, har nylig åpnet et nytt kontor i São Paulo og søker etter flytende engelsktalende fagfolk til ulike avdelinger, inkludert Programvareutvikling, Revenue Operations, Markedsføring, Salg, Human Resources og Finans. Mer informasjon om Braze-kulturen, ledige stillinger og søknadsprosessen kan finnes herher.

Enten om du løser komplekse tekniske utfordringer som programvareingeniør eller gir strategisk veiledning for store merker som Customer Success Manager, vil fagpersonen i Braze ha muligheten til å gjøre en konkret forskjell, og bidra direkte til å forme fremtiden for kundelojalitet.

Den nye ansatte vil bli en del av plattformen, som fremmer personlig engasjement for over 2 000 globale kunder, sender 2 milliarder meldinger daglig og behandler mer enn 1 billion datapunkter årlig for å koble seg til 6,7 milliarder aktive brukere hver måned.

I tillegg vil fagfolkene ha et ekte tilgjengelig team, eksepsjonelt vennlig og lidenskapelig. Selskapet verdsetter teamarbeid, setter høye standarder og fremmer balansen mellom privatliv og arbeidsliv — alt dette mens de navigerer sammen i en rask global vekst.

Braze tilbyr en hybrid arbeidsmodell i Berrini-området (SP), konkurransedyktige lønnspakker (som kan inkludere aksjeandeler), helse- og tannforsikring, et kjæledyrvennlig arbeidsmiljø, støtte til læring og fjernarbeid, matkuponger, og annet. En fullstendig liste over fordeler kan finnesherBraze er begeistret for å motta nye talenter mens de fortsetter å utvide sin globale tilstedeværelse og styrke sin posisjon som leder i det latinamerikanske markedet.

Hvordan vil forbrukerne av Beta-generasjonen være?

Luiz Correia
-
0
Hvordan vil forbrukerne av Beta-generasjonen være?

Enda en generasjon som vokser frem. De første dager i januar ble preget av fødselen til de som vil utgjøre den såkalte Generasjon Beta, i en ny demografisk syklus som vil vare til 2039. Liksom de tidligere, kan medlemmene deres bringe profiler, atferd og krav som er svært forskjellige og i tråd med den teknologiske immersjonen vi opplever i dag, og vise trender i markedet som allerede kan analyseres for å forberede seg på fremtidige forbrukere.

Dette generasjonskonseptet inkluderer en gruppe mennesker hvis felles kjennetegn er påvirket av den historiske, sosiale og økonomiske konteksten de vokser opp i. I tilfellet Beta, selv om vi fortsatt er i starten av denne nye fasen, vil sannsynligvis dens ønsker og atferd bli formet av den store immersjonen i de teknologiske ressursene vi allerede har i dag, spesielt kunstig intelligens (KI).

Mens, for eksempel, viser generasjon Z en mer proaktiv og engasjert atferd når det gjelder å forfølge sine mål og ønsker, mens medlemmer av Beta kanskje ikke har samme bekymring. Til slutt, med robuste verktøy som for eksempel ChatGPT, er det nok å stille det riktige spørsmålet om emnet du er interessert i, så vil den gi deg all nødvendig informasjon. Dette kan føre til at disse personene anstrenger seg mindre for å lære noe, siden de bare trenger å vite nøyaktig hva de skal spørre disse verktøyene om.

På den annen side kan denne teknologiske immersjonen bringe veldig positive resultater for vår hverdag, og gjøre våre rutiner mer effektive og enkle. Ikke tilfeldig, i Brasil økte andelen personer på 10 år eller eldre som brukte Internett fra 84,7 % i 2021 til 87,2 % i 2022, ifølge data offentliggjort i National Household Sample Survey (PNAD). Imidlertid har hver mynt sine to sider.

I henhold til rapporten "Personvern i 2025" har en tredjedel av brasilianerne allerede vært utsatt for datatap eller datatyveri. Det er en veldig tynn linje mellom god eller dårlig bruk av teknologiske fremskritt, spesielt for de som ikke vet hvordan de skal beskytte seg mot digitale kriminalitet, noe som kan bli enda mer uttalt i en generasjon som vil vokse opp enda mer oppslukt av disse verktøyene.

Markedsføringsmessig vil denne teknologiske innføringen også gjenspeile seg i forbruksvanene til denne generasjonen. I tillegg kan de foretrekke netthandel mye mer enn fysisk handel – hvis digitale tilstedeværelse vil være avgjørende for bedriftenes overlevelse – disse medlemmene kan være mye mer lojale mot et merke enn mot et enkelt produkt, med liten sannsynlighet for å begynne å kjøpe fra en annen bedrift.

Samtidig som denne lojaliteten kan være noe ekstremt positivt, øker den også markedets konkurranseevne i jakten på nye forbrukere. Hvordan tiltrekke en kunde som allerede er sterkt knyttet til et merke, når produktene i seg selv ikke lenger er tilstrekkelige i denne valgmuligheten? Skaper minneverdige opplevelser og imøtekommer ønsker på en målrettet måte.

Fremtidens selgere bør ikke bare fokusere på kvalitetene og forskjellene til produktene sine, men også på hvordan de kan møte behovene til denne målgruppen, og på måten de kan hjelpe hver enkelt av disse forbrukerne i hverdagen. Dette vil kreve en kraftig omveltning av merkene, og skape reiser som fanger oppmerksomheten deres og gir dem et glimt av fremtiden. Dermed vil sjansen for at de blir blendet av konkurrenten og bytter merkevare, være redusert, selv når det er et annet selskap som tilbyr noe lignende.

Virtualiseringen av markedet er en ubestridelig fakta. I hendene dine vil denne generasjonen ha tilgang til en omfattende mengde informasjon på en rask og enkel måte. Så, i tillegg til å bli mer og mer knyttet til nettet, kan beta-generasjonen bli mye mer kritisk til merkene som ønsker å engasjere seg. Det vil være opp til hver bedrift å omfavne seg selv på nytt og sikre enestående service for å møte kundenes behov, og skape opplevelser som fanger og beholder disse fremtidige forbrukerne.

TOTVS Oeste åpner nytt kontor i São José do Rio Preto

E-handelsoppdatering
-
0
TOTVS Oeste åpner nytt kontor i São José do Rio Preto

A TOTVS Oeste, regionalenheten til det største teknologiselskapet i Brasil, åpner sitt nye hovedkontor i São José do Rio Preto. Plassert på Avenida José Munia, i et kontor på 1.700 kvadratmeter, ble den nye strukturen designet for å styrke og utvide selskapets virksomhet i regionen. Med et moderne design ble den nye bygningen tenkt for å gi en enda mer strategisk service, ved å samle salgs- og serviceoperasjoner i et innovativt og samarbeidende miljø.

I et helt moderne og innovativt miljø har det nye kontoret to etasjer, med 140 arbeidsstasjoner, et arrangementssal, individuelle kabiner for fjernmøter og innovasjons- og eksperimenteringsområder, som gir frihet og komfort til å tenke innovativt. Prosjektet, som prioriterte miljøer med større integrasjon for å skape unike opplevelser, er signert av arkitekten Rafaella Cisneiro.

Etasje i U-form omgir den indre gårdsplassen, hvor tre bord med jabuticaba-trær gir et snev av natur til miljøet. Prosjektet har også et gourmetområde og hvileområder, som gir komfort og samvær mellom ansatte og kunder.

Det nye kontoret bekrefter TOTVS sitt engasjement for lokal utvikling, og utvider bedriftenes tilgang til innovative teknologier som øker produktivitet og effektivitet.

Å ha et større og mer teknologisk avansert rom har alltid vært en drøm. Pandemien utsatte denne forandringen, men nå, med vår nye struktur i første etasje i Navarro Building næringsenter, kan vi tilby et mer moderne og innbydende miljø for både våre ansatte, som jobber med digitalisering av bedrifter i ulike sektorer, og for våre kunder. I tillegg vil vi arrangere mange regionale arrangementer, som fremmer enda mer interaksjon og nettverksbygging blant næringslivsfolk, sier Marco Aurélio Beltrame, administrerende direktør i TOTVS Oeste.

For øyeblikket har TOTVS Oeste omtrent 2 000 kunder og operasjoner i mer enn 800 byer, i tillegg til internasjonale operasjoner i Paraguay og Bolivia, og tilbyr programvareløsninger for å optimalisere ledelse, øke salg og forbedre den finansielle støtten til bedrifter. Den nye bygningen vil muliggjøre en nærmere kontakt med selskapene. Åpningen av det nye kontoret styrker vårt engasjement for å komme nærmere kundene våre, og tilbyr teknologiske løsninger som driver digital transformasjon i bedriftene.

Dagsorden

For å feire åpningen av det nye hovedkontoret, vil TOTVS Oeste arrangere to dager med nettverksbygging i Rio Preto, og samle store navn i markedet. Den 10. februar vil Dennis Herszkowicz, administrerende direktør/President i TOTVS, holde et eksklusivt foredrag. Den 11. vil det være Laércio Cosentino, grunnlegger og styreleder i TOTVS-gruppen, som deler sin visjon om innovasjon og forretninger. "Det vil være en unik mulighet til å knytte kontakt mellom næringslivet i regionen, fremme kunnskapsdeling og presentere innovasjonene vi bringer for å stimulere veksten i lokale bedrifter," fremhever Beltrame.

Avsluttende denne spesialprogrammet, den 11. vil den nye hovedkvarteret være scene for et eksklusivt arrangement fra LIDE Noroeste Paulista, som samler 118 tilknyttede selskaper, 105 unge entreprenører og 52 kvinner i lederstillinger. "Det vil være et verdifullt øyeblikk for erfaringsutveksling og strategiske forbindelser for å styrke næringsutviklingen i regionen," sier administrerende direktør.

Ønsker du å øke salget i 2025? Forstå hvordan et effektivt innkrevingssystem kan øke salgsresultatene

E-handelsoppdatering
-
0
Ønsker du å øke salget i 2025? Forstå hvordan et effektivt innkrevingssystem kan øke salgsresultatene

I henhold til den brasilianske foreningen for elektronisk handel (ABComm), forventes e-handel å vokse med 10 % i Brasil i 2025, og overstige en omsetning på 224 milliarder R$ Mye av dette skyldes mobiliseringen av flere forhandlere for å adoptere betalingsprosesser for å øke salget, som betalingsformidling.

For Felipe Negri, administrerende direktør iPinbank, en-stop-bank-leverandør med et komplett økosystem av finansielle løsninger, er dette et strategisk differensial for å sikre bærekraftig vekst og konkurranseevne i markedet. "Det er en teknologi som baner vei for merkevarer å øke konverteringsratene sine og betjene forbrukere mer effektivt," sier han.

Selv om det er ideelt for nettbutikker, understreker også lederen at dette systemet kan være en salgsfremmende faktor i fysisk detaljhandel. "Utover å gjøre betalinger med kort enklere, har formatet egenskaper som tilpasses de spesifikke behovene til hver virksomhet," legger han til.

Forbedring av kundeopplevelsen (CX)

Den hovedforskjellen med aksept er muligheten til å legge til rette for raske transaksjoner. "Det er en løsning som hjelper selskapet med å behandle et stort volum av betalinger med ulike kort, og bringer automatiserte prosesser uten menneskelige feil," forklarer fintech-ansvarlig.

På grunn av denne dynamikken har kundene en tendens til å gi opp mindre på sine kjøp, siden Baymard Institute avslører at omtrent 17 % av forlatte handlekurver skyldes komplekse og lange utsjekkingsprosesser. Instituttet peker fortsatt på at operasjoner med disse egenskapene førte til en gjennomsnittlig frafall på 70 % i 2023.

I tillegg til smidigheten, legger Negri også til at innkreving bidrar til å fremme bedre kjøpsopplevelser på grunn av sin evne til å generere strategiske innsikter. "Bedriftene kan samle inn og analysere data knyttet til transaksjoner, som viser veiene for merkevarer å tilpasse seg markedstrender og nye forbrukervaner," sier han.

Reduksjon av svindel

En annen viktig fordel med betalingsbehandlere er beskyttelse mot forsøk på nettfraud. En ny undersøkelse fra DataSenado utført i samarbeid med Nexus illustrerer denne utfordringen for netthandel ved å avsløre at én av fire brasilianere har vært utsatt for digitale svindelforsøk i løpet av 12 måneder.

Aller en egen seier for Pinbank styrker denne fordelen. Fintech-en mottok den høyeste prisen fra MasterCard i kategorien "godkjenningsrate og svindel på ikke-tilstedeværende kort (e-handel)", og viste sin evne som acquirer til å betjene høyt volum markeder, påvirke kundens opplevelse positivt og tilby den mest robuste barrieren mot slike kriminelle angrep.

CEO-en fremhever viktigheten av tjenesten i denne sammenhengen: «Mer enn å være optimalisert, er akseptasjonen en tilnærming som gir en høyere akseptgrad blant publikum og bedrifter fordi den er trygg. For at merkevarene skal ha god ytelse gjennom året, må de først og fremst vinne forbrukernes tillit og bevise for dem at de har en solid økonomistyring innenfor det digitale miljøet», avslutter han.

Drex: o que já se sabe sobre a moeda digital brasileira e qual o impacto no mercado?

Alex Tabor
-
0
Drex: o que já se sabe sobre a moeda digital brasileira e qual o impacto no mercado?

Den norske sentralbanken revolusjonerer landets finanssystem, og Drex, den brasilianske digitale valutaen, er en av de mest transformerende bevegelsene på denne reisen. Denne innovasjonen kan bli en skjellsettende faktor i markedet, og bringe mer effektivitet, åpenhet og sikkerhet til komplekse transaksjoner. Imidlertid vil hans suksess avhenge av evnen til å overvinne tekniske og kulturelle utfordringer, samt å vinne brukernes og bedriftenes tillit.

Men hva er egentlig Drex? Det er den digitale versjonen av realen, med en paritet på 1 til 1. Det går utover å bare være et alternativ til fysisk eller digitalt penger: formålet er å gjøre transaksjoner enklere som i dag møter byråkratiske og kostbare prosesser. For eksempel, kjøp av en eiendom. Med Drex kan verdien av en transaksjon blokkeres og bare frigjøres etter den formelle overføringen av tittel, noe som eliminerer risikoen for ikke å motta betalingen. I tillegg gjør smarte kontrakter det mulig å programmere spesifikke betingelser, som inspeksjoner av utleieeiendommer eller leveringsgarantier. I tilfelle eiendommer vil den endelige registreringen av eiendommen fortsatt bli gjort i tinglysingskontorer, men integrasjonen mellom Drex og tinglysingskontorenes systemer kan gjøre denne registreringen digital, og transaksjonen blir registrert på blockchain, noe som gir en sikkerhet utover tinglysingskontoret.

Denne integrasjonen med blockchain automatiserer ikke bare prosesser, men legger også til et ekstra lag av sikkerhet og åpenhet, ved å registrere hver transaksjon på en revisjonsvennlig og distribuert måte. Det er en teknologi som lover å ikke bare modernisere det brasilianske finanssystemet, men også redusere kostnader og styrke tilliten til høytverdige transaksjoner.

Innvirkninger på de globale markedene

I tillegg til den lokale påvirkningen plasserer Drex Brasil på det globale kartet over digitale valutaer utstedt av sentralbanker (CBDCs). En av de store fordelene vil være dens evne til å lette internasjonale overføringer raskt og til lave kostnader. I dag kan disse operasjonene ta dager; med Drex forventes de å bli fullført på sekunder eller minutter, noe som øker landets konkurranseevne.

Til tross for alt potensialet, vil ikke adopsjonen av Drex være uten utfordringer. Motstanden fra sektorer som tinglysingskontorer, integrasjonen med eksisterende systemer og behovet for å demonstrere en verdi som er betydelig høyere enn allerede etablerte løsninger, som bruk av tinglysingskontorer sammen med papirkontrakter og betalinger via Pix, vil være hindringer å overvinne. I tillegg vil det være avgjørende å sikre en enkel og intuitiv brukeropplevelse for å tiltrekke både den ubankede befolkningen og de mest teknologivante forbrukerne.

Muligheter for nye produkter og tjenester

På betalingsmarkedet gir Drex muligheter for banker og fintechs til å utforske tokenisering av eiendeler og skape nye finansielle tjenester. I netthandel kan det åpne vei for større sikkerhet ved kjøp av høye verdier, ved å bare frigjøre kjøpesummen etter at produktet er levert og bekreftet å være i samsvar med forbrukerens forventninger. Og i sektorer som eiendom og biler kan påvirkningen være enda mer betydelig, redusere kostnader og byråkrati.

Fremtiden til Drex vil bli formet av evnen hans til å levere reell verdi til brukerne og overvinne regulatoriske og kulturelle hindringer. Imidlertid er potensialet for å transformere komplekse transaksjoner og øke effektiviteten i det brasilianske finanssystemet ubestridelig.

Som CEO for et selskap innen teknologi og finans, tror jeg at innovasjon er nøkkelen til å bygge et mer inkluderende og sammenkoblet finansmarked. Drex representerer derfor en viktig brikke i denne transformasjonen, og vi er begeistret for å være en del av denne revolusjonen.

Hvordan administrere drivstoffforsyningen til en flåte med effektivitet og økonomi

E-handelsoppdatering
-
0
Hvordan administrere drivstoffforsyningen til en flåte med effektivitet og økonomi

Drivstoff er en av de største utgiftene i transport- og logistikkbedrifter, og har en direkte innvirkning på budsjettet og lønnsomheten. Ugyldig ledelse kan føre til sløsing, påvirke den økonomiske ytelsen og operasjonell effektivitet for flåtene.

Utfordringen er å finne måter å kontrollere kostnadene på uten å skade driften. Å investere i teknologi, planlegge strategiske ruter og opplære sjåførene er noen tiltak som hjelper med å forbedre ressursbruken og redusere tap. Nedenfor utforsker vi praksiser som bidrar til en mer effektiv og økonomisk forsyning.

Teknologi som alliert i kontrollen av forsyningen

Bruke teknologi i flåtestyring er avgjørende for å følge drivstofforbruket nøyaktig. Systemer avflåtestyringogtelemetri verktøytilbyr detaljerte data, som gjennomsnittlig forbruk for hver kjøretøy, ytelse på ruter og til og med kjørevaner til sjåførene.

Disse dataene gjør at ledere kan identifisere forbedringsområder. "Med detaljerte rapporter er det mulig å handle direkte på de største forbruksproblemene, og dermed optimalisere drivstoffbruken," sier João Baptista, administrerende direktør iFrotacontrol, pionersystemet som kombinerer teknologi og flåtestyring.

Med verktøy somFrotacontrolDet er mulig å administrere og følge opp påfyllinger og reiser. Plattformen hjelper med å identifisere strategiske påfyllingspunkter og prioritere tilknyttede stasjoner, og sikrer økonomi og større kostnadskontroll.

Ruteplanlegging og strategiske stopp

Effektive planlagte ruter hjelper med å unngå unødvendige drivstoffkostnader og reduserer reisetiden. Ruteplanleggingsverktøy kan ta hensyn til faktorer som vei- og trafikkforhold, samt plassering av pålitelige bensinstasjoner med konkurransedyktige priser.

Lederne kan også etablere prioriterte stoppesteder langs de mest brukte rutene. Dette gjør strategisk påfylling enklere, eliminerer avvik og sikrer økonomi.

Opplæring av sjåfører

måten sjåførene kjører på kan gjøre hele forskjellen når det gjelder drivstofforbruk. Praksiser som plutselige akselerasjoner og overdreven bremsing er faktorer som øker utgiftene.

Å utdanne sjåførene til å kjøre mer økonomisk er en tiltak som forbedrer resultatene. I tillegg bidrar en mer forsiktig kjøring til å bevare kjøretøyene og redusere behovet for hyppig vedlikehold, uten å nevne reduksjonen eller elimineringen av eventuelle trafikkforseelser forårsaket av fartsoverskridelser.

Når sjåførene forstår virkningen av enkle vaner, som å holde en jevn hastighet innenfor grensene, kan man se gevinster ikke bare økonomisk, men også når det gjelder kjøretøyets holdbarhet, legger João til.

Prisjakt og sentralisert overvåkning av priser og forsyning

Å følge med på prisvariasjonene for drivstoff er en annen viktig strategi. Partnerskap med bensinstasjonskjeder, deltakelse i lojalitetsprogrammer og bruk av bedriftskort for påfyll kan sikre bedre vilkår. "Det er viktig å vite hvor man skal stoppe for å fylle drivstoff, siden noen delstater i Brasil har lavere priser enn andre," understreker Baptista.

For selskaper med større flåter kan installasjon av egne drivstofftanker på deres områder være en levedyktig løsning. Selv om det krever initial investering, gir denne tilnærmingen større kontroll og forutsigbarhet i utgiftene, i tillegg til å eliminere behovet for å betale markedspriser i perioder med høy etterspørsel.

Mer effektive rutiner med integrert ledelse

Å investere i drivstoffstyring handler ikke bare om å kutte kostnader med drivstoff. Kombinasjonen av teknologi, planlegging og opplæring av teamet gjør det mulig for bedrifter å redusere svinn, øke produktiviteten og forbedre den generelle effektiviteten i driften.

Med verktøy som Frotacontrol blir påfyllingsprosessen mer organisert og forutsigbar. I tillegg til å administrere fyllestasjoner og tilknyttede stasjoner, lar systemet lederne følge med på reiser i sanntid, og gir mer kontroll og sikkerhet.

Ved å implementere passende strategier og integrerte løsninger er det mulig å gjøre forsyningen til en strategisk prosess, redusere kostnadene og optimalisere driften som helhet.

Er du en god leder for alle generasjoner?

Pedro Signorelli
-
0
Er du en god leder for alle generasjoner?

For øyeblikket er det stadig mer vanlig i selskaper innen ulike bransjer å ha team bestående av medlemmer i forskjellige aldersgrupper, noe som kan ha sine fordeler og ulemper. Imidlertid kan aldersforskjellen noen ganger føre til avstand mellom mennesker, og det er opp til ledelsen å rette opp i dette, noe som vanligvis begynner når lederen selv ikke klarer å håndtere alle generasjonene.

Det er forståelig at en leder i en viss alder har mer 'fellesskap' med personer som er nær sin egen aldersgruppe, men dette kan ikke bli en grunn til forskjellsbehandling. For eksempel, hvis jeg er en eldre leder, vil jeg bare vurdere hva de eldre medarbeiderne sier og ikke lytte til de yngre? Det samme gjelder for yngre ledere som ikke lytter til de eldre medarbeiderne.

Vi vet at det ikke er lett å være en god leder, og at det heller ikke skjer over natten, det er en del av en prosess og kan ta tid. Lederen som plasseres i denne stillingen må være forberedt på det og villig til å forbedre seg hver dag, ved å gjøre forbedringer i sin holdning for å utvikle en passende oppførsel for stillingen de innehar. Og ofte er det nødvendig å gi opp atferd som ikke gir mening lenger.

Tross alt, en god leder krever noen essensielle ferdigheter som utvikles over tid, som å ha aktiv lytting, være rettferdig og upartisk i daglige beslutninger, lære å delegere oppgaver og vite hvordan man får medarbeiderne til å føle at de har et trygt rom på arbeidsplassen, hvor de kan dele ideer, stille spørsmål og til og med komme med konstruktiv kritikk.

Faktum er at det å handle på denne måten allerede er en stor utfordring for mange, noe som øker etter hvert som selskapet har personer i ulike aldersgrupper i teamet. Og hvorfor kunne dette være en utfordring? Når vi har personer i forskjellige aldre, må vi tilpasse vår måte å kommunisere og behandle på slik at hver gruppe kan forstå budskapet som blir formidlet på riktig måte.

Jeg ser mange negative kommentarer om Generasjon Z, for eksempel at de er personer mellom 14 og 28 år. Men, er de virkelig disse 'ledernes frykt', slik de blir klassifisert i flere artikler jeg har lest, eller er det lederne som ikke klarer å håndtere dem? Fordi det er viktig å gi riktig veiledning når vi har personer fra andre generasjoner som jobber ved vår side.

I denne sammenheng tror jeg at OKR-er – Objectives and Key Results (Mål og Nøkkelresultater) – kan hjelpe ledere med å være gode for alle generasjoner, fordi hvis vi søker å oppnå resultater gjennom ambisiøse mål, spiller det liten rolle hvilken alder den som snakker har, så lenge det er gjort hypoteser og samlet data, slik at man senere kan identifisere hvilke av dem som viste seg å være sanne og ble validert, og hvilke som ikke gjorde det.

På denne måten stimulerer verktøyet teamarbeid og oppmuntrer også hver medarbeider til å utføre sin funksjon på best mulig måte, noe som gjør det lettere for personer i ulike aldersgrupper å jobbe sammen for å oppnå bedre resultater, og danne et mer kraftfullt flergenerasjonslag.

Hvordan maksimere bruken av WhatsApp Business i detaljhandelen

E-handelsoppdatering
-
0
Hvordan maksimere bruken av WhatsApp Business i detaljhandelen

En studie viste at 95 % av brasilianske bedrifter bruker WhatsApp, og gjør det til den mest populære chat-appen i landet. Denne statistikken gjenspeiler verktøyets effektivitet og brukervennlighet, som legger til rette for direkte og rask kommunikasjon mellom merker og kunder, styrker relasjoner og utvider mulighetene for interaksjon. Undersøkelsen ble utført av Yalo.

Business-versjonen av appen tilbyr funksjoner som går utover det grunnleggende, men det er den offisielle WhatsApp-API-en som tilbyr en mer praktisk og profesjonell løsning. Med henne kan bedrifter ikke bare betjene kundene sine raskt, men også integrere viktige funksjoner som integrert betaling, automatisert support og ettermarkedshåndtering. Disse verktøyene gjør den offisielle WhatsApp-API-en til en strategisk ressurs for bedrifter som ønsker å optimalisere prosesser og forbedre kundeopplevelsen.

Det er de såkalte løsninger for intelligent automatisering, avansert tilpasning og multikanalintegrasjon, fremskritt som åpner nye muligheter for virksomhetene.

Det finnes teknologier som chatbots som integrerer kanaler som nettside og sosiale medier — Facebook Messenger og Instagram Direct — med kundeservice via WhatsApp, noe som gjør alt mer praktisk og raskt, for eksempel. Og de utfører også kundeservice automatisk, sier Alberto Filho, administrerende direktør i Poli Digital.

I Brasil er det omtrent 164 000 chatboter i drift, ifølge Kartleggingen av det brasilianske bot-økosystemet. Disse systemene går utover det grunnleggende: de bruker kunstig intelligens for å simulere nesten menneskelige interaksjoner, løse spørsmål, gjøre avtaler og til og med fullføre salg.

Integrasjon

Alberto Filho sier at det i dag er mulig å integrere avanserte chatbots med systemer som CRM (Kunde- og Relasjonsstyring), ERP og e-handelsplattformer. Med disse integrasjoner kan rutineoppgaver, som oppdatering av fakturaer, ordrebekreftelser eller endringer i leveringsstatus, automatiseres, slik at menneskelige team kan fokusere på mer strategiske aktiviteter.

Denne strategien gir forbrukerne muligheten til å starte en samtale på én kanal og fortsette på en annen uten å miste samtalens historikk. Denne kontinuiteten er viktig for merker som håndterer høye volumer av interaksjoner, og gir en sentralisert oversikt over alle kontaktpunkter med forbrukeren, sier CEOen i Poli Digital.

Betaling 

I tillegg til kundeservice, gir bruk av en plattform som integreres med den offisielle WhatsApp-API-en også muligheten for automatiserte betalinger direkte via plattformen. Et eksempel på denne funksjonaliteten er Poli Pay, en løsning utviklet av Poli Digital. Med henne kan forbrukerne gjøre betalinger direkte i chatten mens de blir betjent, noe som gjør kjøpsprosessen mer praktisk og integrert.

Denne funksjonaliteten har fått fotfeste i markedet og er i full vekst. De verdiene som er håndtert av Poli Pay har allerede overskredet 6 millioner reais, noe som viser dets effektivitet i å forenkle transaksjoner og øke bekvemmeligheten for bedrifter og kunder.

Alberto sier at Poli Pay gjør det mulig å opprette kataloger med produkter og tjenester illustrert med bilder, samt å opprette og sende "handlekurver" med betalingslenke. Alt integrert med Mercado Pago og PagSeguro.

"Målet er å tilby en sømløs handleopplevelse, eliminere barrierer og øke sjansene for konvertering," forklarer Alberto Filho. Denne tilnærmingen er støttet av data: en studie fra Poli Digital avslører at konverteringsraten ved bruk av Poli Pay-løsningen kan være nesten tre ganger høyere enn tradisjonell netthandel.

Sikkerhet

For selskaper som ennå ikke er en del av denne trenden og ønsker å starte, fremhever Alberto viktigheten av å velge en chatbot som leveres av en offisiell partnerbedrift av Meta Group, som tilbyr en rekke viktige fordeler og fremfor alt: sikkerhet.

Den offisielle integrasjonen sikrer at alle interaksjoner som utføres via WhatsApp, skjer på en sikker måte, beskytter brukerens data og unngår praksiser som bryter plattformens retningslinjer. Dette reduserer betydelig risikoen for suspensjon eller avbrudd av kontaktmidler, et vanlig problem for selskaper som bruker ikke-godkjente løsninger.

Med den fremveksten av den offisielle WhatsApp-API som sentral plattform for salg, kundeservice og markedsføring, vil merkevarer som følger disse trendene være i tråd med globale praksiser for kommunikasjon og innovasjon i 2025. Dette vil muliggjøre tilbud om unike opplevelser og erobre en større andel i et stadig mer konkurransepreget marked, avslutter CEOen i Poli Digital.

PagBank er blant de beste selskapene i verden når det gjelder bærekraftig vekst i en rangering presentert av TIME magazine

E-handelsoppdatering
-
0
PagBank er blant de beste selskapene i verden når det gjelder bærekraftig vekst i en rangering presentert av TIME magazine

OPagBank, digitalbank for finansielle tjenester og betalingsmidler, ble kåret til en av de «Verdens beste selskaper for bærekraftig vekst» (World’s Best Companies – Sustainable Growth 2025) av TIME magazine, i samarbeid med Statista Inc., den ledende portalen for statistiske analyser og globale rangeringer. Listen over selskapene som er analysert og anerkjent er nettopp blitt publisert påTIME-tidsskriftets nettsted, presenterer selskapene som kombinerer økonomisk ytelse med eksemplariske miljøpraksiser.  

For PagBank er det en ære å bli inkludert på denne prestisjetunge listen. Denne anerkjennelsen bekrefter vårt engasjement for finansiell stabilitet og miljømessig bærekraft. Vi vil fortsette å være faste i vår misjon om å tilby innovative løsninger som forenkler våre kunders økonomiske hverdag, alltid i tråd med vårt ansvar for miljøet, sier Alexandre Magnani, administrerende direktør i PagBank.

For denne kategorien ble kriterier som inntektsvekst mellom 2021 og 2023, sammenlignet med bransjegjennomsnittet, analysert for å sikre upartiskhet, og finansiell helse, gjennom anerkjente indekser som Piotroski F-Score og Altman Z-Score. I tillegg ble det vurdert miljøindikatorer, med hensyn til karbonutslipp, bruk av vannressurser, energiforbruk og avfallshåndtering. Ifølge TIME viser listen at selskaper av ulike størrelser og sektorer kan oppnå betydelige resultater ved å inkludere mer bærekraftige praksiser.  

For administrerende direktør skjer denne anerkjennelsen på et strategisk tidspunkt for selskapet, som nylig fullførte en prosess medmerkevareendringog styrking av deres identitet som en fullstendig bank hvor 'pengene dine gir mer'. «PagBank har også AAA.br-ratingen, tildelt av de mest anerkjente globale byråene, som det høyeste nivået på den nasjonale skalaen, basert på en vurdering av våre konsoliderte finansielle data.» Denne kombinasjonen av anerkjennelser reflekterer PagBanks viktige konkurranseposisjon i innløsningsindustrien, med en solid tilstedeværelse i long tail-markedet (mikrobedrifter, selvstendige næringsdrivende) og små og mellomstore bedrifter (SMB), samt de solide resultatene som er rapportert de siste årene, avslutter Magnani.

En av de største digitale bankene i landet når det gjelder antall kunder, tilbyr PagBank verktøy for både fysiske og nettbaserte salg, en komplett digital konto for privatpersoner og bedrifter, samt funksjoner som bidrar til økonomistyring, som Lønningsliste. Hos PagBank har kredittkortet en garantert grense, og investeringene blir en grense for selve kortet, noe som øker kundenes gevinster, i tillegg til å generere cashback på fakturaen. Hos PagBank kan de som har aktiv og inaktiv saldo på FGTS be om forskudd, i tillegg til at det er mulig å inngå en INSS-lån for pensjonister og pensjonister direkte via PagBank-appen.

Å kunne lytte: en viktig forskjell for vellykket lederskap

Fabiano Nagamatsu
-
0
Å kunne lytte: en viktig forskjell for vellykket lederskap

Den næringslivet har stadig mer dynamiske og samarbeidsorienterte aktiviteter, hvor ferdigheten tilå vite å høreDet er grunnleggende for de som ønsker å opprettholde en vellykket ledelse. Selv om kommunikasjon ofte er knyttet til tale, gjør aktiv lytting det mulig for et høytpresterende team å ledes av ledere som bedre forstår behovene, utfordringene og ideene som presenteres av medarbeiderne.

Den aktiv lytting i ledelse

Aktiviteten avå vite å høredetener seg bare vedmerke seg i en dialogDette involverer tekstfortolkning og oppfatning av følelsene bak samtalen, og skaper et sunnere arbeidsmiljø hvor ansatte oppmuntres til å uttrykke meninger uten frykt for represalier fra overordnede. Generelt deler ledere som vet å lytte, følelser som empati, respekt og forpliktelse til virksomhetens vekst.

Fordeler ved å kunne lytte

Når ledere er villige til å lytte til sine ansatte, føler teammedlemmene seg mer selvsikre og verdsatt, noe som styrker forholdet mellom dem. I tillegg kan mange ideer oppstå gjennom åpen diskusjon, med muligheter for alle å delta i denne prosessen.

På den annen side innebærer det å vite hvordan man skal lytte også å fremme innovasjon og løse konflikter, siden aktiviteten gjør det mulig å identifisere nøyaktig hva som er de egentlige årsakene bak dem. Den aktiv lytting gjør det lettere å finne løsninger.

Medarbeiderens deltakelse oppmuntres av den som vet å lytte, og skaper motivasjon hos de som er en del av virksomheten. Aktiviteten gagner beslutningstakingen blant lederne, som har flere perspektiver på teamet, noe som skaper mer tillit og selvsikkerhet i valget av hvilken vei man skal gå.

Hvordan utvikle ferdigheten

Å forbedre evnen til å lytte krever kontinuerlig forbedring og mye dedikasjon. Detenksomhet er nødvendig under samtalen, og unngå distraksjoner som bruk av mobiltelefon eller parallelle aktiviteter.

Å stille spørsmål fremmer også evnen til å lytte, fordi lederen viser ekte interesse for informasjonen som gis av medarbeideren. I tillegg oppmuntrer å be om avklaringer til dialog.

Imidlertid kan avbrytelse av talen bli sett på som et kommunikasjonsstøy for de som praktiserer aktiv lytting. Det er ekstremt viktig å gi plass til den andre personen til å fullføre tankegangen før man tar ordet.

Ledere som mestrer kunsten å lytte har en tendens til å skape mer produktive, engasjerte og bærekraftige team. Denne ferdigheten styrker også organisasjonskulturen ved å fremme et sunt, inkluderende og mer samarbeidende arbeidsmiljø.

I en en scenario hvor konkurransen er hard og tilpasning er en konstant nødvendighet, vil å praktisere aktiv lytting være det som skiller lagene ut, samtidig som det definerer ledere som ekte endringsagenter i virksomheten.

1...229230231...532Página 230 de 532

SISTE ARTIKLER

POPULÆRE EMNER

POPULÆRE KATEGORIER

OM OSS

E-Commerce Update er et ledende selskap i det brasilianske markedet, spesialisert på å produsere og formidle innhold av høy kvalitet om e-handelssektoren.

Kontakt: contato@ecommerceupdate.com.br

© E-handelsoppdatering 2024 - Alle rettigheter forbeholdt.

[elfsight_cookie_consent id="1"]