I henhold til den brasilianske foreningen for elektronisk handel (ABComm), forventes e-handel å vokse med 10 % i Brasil i 2025, og overstige en omsetning på 224 milliarder R$ Mye av dette skyldes mobiliseringen av flere forhandlere for å adoptere betalingsprosesser for å øke salget, som betalingsformidling.
For Felipe Negri, administrerende direktør iPinbank, en-stop-bank-leverandør med et komplett økosystem av finansielle løsninger, er dette et strategisk differensial for å sikre bærekraftig vekst og konkurranseevne i markedet. "Det er en teknologi som baner vei for merkevarer å øke konverteringsratene sine og betjene forbrukere mer effektivt," sier han.
Selv om det er ideelt for nettbutikker, understreker også lederen at dette systemet kan være en salgsfremmende faktor i fysisk detaljhandel. "Utover å gjøre betalinger med kort enklere, har formatet egenskaper som tilpasses de spesifikke behovene til hver virksomhet," legger han til.
Forbedring av kundeopplevelsen (CX)
Den hovedforskjellen med aksept er muligheten til å legge til rette for raske transaksjoner. "Det er en løsning som hjelper selskapet med å behandle et stort volum av betalinger med ulike kort, og bringer automatiserte prosesser uten menneskelige feil," forklarer fintech-ansvarlig.
På grunn av denne dynamikken har kundene en tendens til å gi opp mindre på sine kjøp, siden Baymard Institute avslører at omtrent 17 % av forlatte handlekurver skyldes komplekse og lange utsjekkingsprosesser. Instituttet peker fortsatt på at operasjoner med disse egenskapene førte til en gjennomsnittlig frafall på 70 % i 2023.
I tillegg til smidigheten, legger Negri også til at innkreving bidrar til å fremme bedre kjøpsopplevelser på grunn av sin evne til å generere strategiske innsikter. "Bedriftene kan samle inn og analysere data knyttet til transaksjoner, som viser veiene for merkevarer å tilpasse seg markedstrender og nye forbrukervaner," sier han.
Reduksjon av svindel
En annen viktig fordel med betalingsbehandlere er beskyttelse mot forsøk på nettfraud. En ny undersøkelse fra DataSenado utført i samarbeid med Nexus illustrerer denne utfordringen for netthandel ved å avsløre at én av fire brasilianere har vært utsatt for digitale svindelforsøk i løpet av 12 måneder.
Aller en egen seier for Pinbank styrker denne fordelen. Fintech-en mottok den høyeste prisen fra MasterCard i kategorien "godkjenningsrate og svindel på ikke-tilstedeværende kort (e-handel)", og viste sin evne som acquirer til å betjene høyt volum markeder, påvirke kundens opplevelse positivt og tilby den mest robuste barrieren mot slike kriminelle angrep.
CEO-en fremhever viktigheten av tjenesten i denne sammenhengen: «Mer enn å være optimalisert, er akseptasjonen en tilnærming som gir en høyere akseptgrad blant publikum og bedrifter fordi den er trygg. For at merkevarene skal ha god ytelse gjennom året, må de først og fremst vinne forbrukernes tillit og bevise for dem at de har en solid økonomistyring innenfor det digitale miljøet», avslutter han.
