Start Side Página 201

Mercado Livre, Dove og Kwai leder engasjementsandelen de siste dagene i det mest overvåkede huset i Brasil

E-handelsoppdatering
-
0
Mercado Livre, Dove og Kwai leder engasjementsandelen de siste dagene i det mest overvåkede huset i Brasil

Det mest overvåkede huset i Brasil er en av de største scenene for merker som ønsker å fange publikums oppmerksomhet. Men i denne sesongen, hvilke sponsorer oppnår virkelig engasjement, visninger og tilstedeværelse av innhold?

ENVinnendeplattformen som bruker proprietær AI for å kartlegge kulturelle trender basert på videobruken på internett, kartla resultater fra 10. til 18. februar, fra den viktigste reality-showen i Brasil, og ga eksklusive innsikter om de merkene som deltar i realityen og leder engasjementet. Selskapet analyserte over 20 000 videoer om programmet på sosiale medier og identifiserte at merkeneMercado Livre, DoveogKwaide ligger foran når det gjelder andel av engasjement på sine egne kanaler.

Når vi ser på andelen av engasjement i Brukergenerert Innhold (UGC), er det fremhevetKwai, PanteneogMRV, somerende at kampanjene og aktivitetene deres fokuserer på brukergenerert innhold.

På den annen side, når det gjelder andelen av engasjement i reklame, ser vi en endring:Downy, BetnacionalogKwaier blant de merkene som skiller seg mest ut i reklamer.

Å være oppmerksom på hva som skjer i kulturen er avgjørende for å være relevant. Reality er en trendmotor, og merkevarer som klarer å koble seg til det folk snakker om – uten å tvinge det – kan oppnå plass på en naturlig og autentisk måte, sier han.Sara Cristinemarkedsanalytiker hos Winnin.

I løpet av de tre månedene av programmet tilbyr Winnin ukentlige data gjennom den offisielle sidenStore innsikt Brasilog et et en eksklusiv dashbord med enkel registrering. Rapportene fremhever de mest engasjementøyeblikkene, ytelsen til sponsorene, publikumsatferden og gir innsikt i de beste mulighetene for merkene som er utenfor realityen.

*Utsnitt som analyserer engasjementet fra 10. til 18. februar.

Måling basert på videoinnhold om realityen.

Dobbel regulering gir mer beskyttelse for brasilianske investorer og forbrukere

E-handelsoppdatering
-
0
Dobbel regulering gir mer beskyttelse for brasilianske investorer og forbrukere

Brasilianske selskaper som har hovedkontor eller børsnotert kapital i USA er underlagt dobbel regulering, både av Verdipapirkommisjonen (CVM) i Brasil og av amerikanske reguleringsorganer som Securities and Exchange Commission (SEC) og Financial Industry Regulatory Authority (FINRA). Ifølge Instituttet for Bedrifter, en organisasjon for beskyttelse av minoritetsinvestorer, gir denne overlappende reguleringen, selv om den medfører samsvarsutfordringer, en ekstra beskyttelse for brasilianske investorer.

Det siste tilfellet med Avenue Securities illustrerer denne realiteten. Meglerfirmaet ble bøtelagt med 300 000 USD (omtrent 1,77 millioner R$) av FINRA på grunn av villedende reklamepraksis rettet mot brasilianske investorer. Mellom 2020 og 2023 har betalte influensere fra Avenue promotert investeringer uten å klargjøre de reelle risikoene involvert. Noen innhold promotet finansielle produkter med urealistiske løfter om garantert avkastning, mens andre antydet at visse eiendeler var kostnadsfrie, og utelot informasjon om tilleggskostnader. Undersøkelsen avdekket også mangler i meglerhusets tilsyn med kommunikasjonen fra disse påvirkerne, og brøt dermed finansmarkedets krav til åpenhet

Virke fra utenlandske reguleringsorganer i saker som påvirker brasilianske investorer utgjør et ekstra lag med beskyttelse. Mens tilsynet i Brasil kan være begrenset, er de i USA underlagt strenge krav til etterlevelse, minner Eduardo Silva, president for Instituto Empresa.

Han legger merke til at systemet avgruppekravNord-amerikansk også utmerker seg som en mer effektiv mekanisme for investorer som søker erstatning for eventuelle skader. I motsetning til individuelle rettssaker eller voldgift i Brasil, som kan være lange og kostbare, gjør kollektiv søksmål det mulig for flere investorer å bli representert i en enkelt sak, noe som øker sjansene for erstatning og sikrer større forhandlingsmakt overfor de overtredende selskapene.

I motkøen advarer Silva om risikoen ved lovforslag nr. 2925, av 2023, som regnet som en av de prioriterte sakene for Finansdepartementet for inneværende år. "Med din godkjenning ville det være mye tryggere for investoren å kjøpe verdipapirer i utlandet og ikke i Brasil." Under the guise of "defending the minorities," the project practically hinders the exercise of claims and exempts companies from responsibilities after issuance on paper. Hvis det hadde vært i kraft, ville IRB og Americanas, for eksempel, vært beskyttet.

I tillegg til Avenue Securities viser andre tilfeller viktigheten av å anvende den amerikanske reguleringen for brasilianske selskaper. I 2018 iledde SEC ilegte Petrobras med 853 millioner dollar for bestikkelse og korrupsjon, og sikret erstatning til utenlandske investorer berørt av Lava Jato-skandalen. Paradoxalt, en brasiliansk som kjøpte papir i USA ble erstatningspliktig etter avtale. Den som kjøpte på B3 må lide motstanden og den høye kampviljen til Petrobras i pågående voldgifter, sier Silva.

Nylig ble den brasilianske fintechen StoneCo, notert på Nasdaq, gjenstand for undersøkelser på grunn av mangler i offentliggjøringen av operasjonelle risikoer, noe som understreker viktigheten av åpenhet som kreves av amerikanske regler.

Flere brasilianske selskaper har allerede blitt saksøkt i USA. Blant dem er Braskem, som ble utsatt for en kollektiv sak i USA på grunn av påstander om villedende informasjon om deres interne kontroller og regnskapspraksis. Vale ble også blitt gjenstand for en gruppesøksmål etter bruddet i Brumadinho-dammen i 2019, noe som førte til rettssaker anlagt av investorer som hevdet tap på grunn av selskapets manglende åpenhet om miljø- og driftsrisikoer. En annen var Eletrobras på grunn av påstander om korrupsjonspraksis og utilstrekkelig offentliggjøring av finansielle opplysninger. Investorer som kjøpte ADR-er fra selskapet søkte erstatning for tap knyttet til disse praksisene. Gerdau og Bradesco ble også anklaget i amerikansk rettssystem for involvering i korrupte praksiser og utilstrekkelig informasjonsspredning.

"Den doble regulering pålagt brasilianske selskaper med tilstedeværelse i USA styrker ikke bare forpliktelsen til åpenhet og gode praksiser, men gagner også brasilianske investorer som ofte har vanskeligheter med å få erstatning for skader i det nasjonale rettssystemet. Med et strengere reguleringsmiljø og et mer effektivt rettssystem kan den brasilianske investor stole på flere garantier og større sikkerhet i sine investeringer," sier han.

Instagram tester dislike-knapp: Camila Silveira forklarer hva dette betyr for gründere og innholdsskapere

E-handelsoppdatering
-
0
Instagram tester dislike-knapp: Camila Silveira forklarer hva dette betyr for gründere og innholdsskapere

Camila Silveira, spesialist på entreprenørutvikling gjennom sosiale medier, sier at den nye funksjonen kan ha en rekke konsekvenser for bedrifter og enkeltpersoner

De siste dager har en nyhet i den digitale verden skapt oppstyr på sosiale medier: Instagram kunngjorde at de tester en ny funksjon, "Ikke lik" (eller "Dislike"), spesielt for kommentarer på innlegg i Feed og Reels. Plattformen, som allerede er favoritten til millioner av gründere, influencere og merker over hele verden, søker måter å forbedre interaksjonen på og sikre at brukerne opplever et mer sunt og organisert miljø.

Spesialist innen forretningsutvikling og digital entreprenørskap, Camila Silveira, ser på denne endringen med et kritisk, men optimistisk blikk. Tross alt har sosiale medier, spesielt Instagram, blitt viktige verktøy for merkevarevekst og styrking av fellesskap. Imidlertid kan denne nye funksjonen føre til en rekke implikasjoner, både for vanlige brukere og for entreprenører som er avhengige av plattformen for å utvide virksomheten sin, sier han.

I henhold til Instagram er knappen "Liker ikke" designet for å hjelpe med å filtrere uønskede interaksjoner. Funksjonaliteten gjør at brukere kan "skru av" eller "vurdere kommentarer negativt" fra andre, uten at dette er synlig for andre brukere. Med andre ord, i stedet for å se en telling av "misliker" som allerede skjer på andre plattformer, prioriterer Instagram usynligheten av denne handlingen, men bruker disse signalene til å justere algoritmen, og reduserer synligheten av kommentarer som er blitt "fjernt fra liker", forklarer Camila.

Ifølge eksperten gir dette full mening i det øyeblikket vi prøver å skape mer positive fellesskap på sosiale medier. Entreprenører, spesielt, drar nytte av denne endringen, da den kan bidra til å redusere virkningen av negative interaksjoner og fokusere på mer relevante og konstruktive kommentarer, som faktisk bidrar til å bygge en solid virksomhet og et engasjert fellesskap.

Implikasjoner for entreprenører og innholdsskapere

Nå, spørsmålet mange gründere kanskje stiller seg er: *hvordan kan denne endringen påvirke min tilstedeværelse på nettet?* Camila påpeker at hvis du bruker Instagram for å promotere merkevaren eller tjenestene dine, er det viktig å forstå hvordan de nye funksjonene påvirker rekkevidden og engasjementet for innleggene dine.

I første omgang kan denne funksjonen sees på som et verktøy for å forbedre miljøet på det sosiale nettverket, ved å fremme mer positive interaksjoner. Men for de som stadig administrerer sine sosiale medier, byr den nye "Ikke lik" -knappen også på utfordringer, fremhever hun, og utdyper dem:

1. **Redefinere tilbakemeldingen:** Knappen for "Liker ikke" kan endre måten følgere interagerer med innleggene dine på. For mange skapere og entreprenører er konstruktiv tilbakemelding en av de mest verdifulle måtene å vurdere og forbedre innholdet som produseres på. Imidlertid, ved å tillate at en "dislike" kan gjøres anonymt, er det en risiko for at brukere ikke får en ordentlig forståelse av hvorfor innholdet ikke ble godt mottatt.

2. **Innvirkning på synligheten av kommentarer:** Selv om Instagram ikke publiserer antallet "misliks", vil algoritmen behandle disse misnøyesignalene. Det betyr at selv uten en synlig teller kan den negative oppfatningen blant følgere om visse innhold påvirke synligheten din og plasseringen i feeden. Det vil si at det som tidligere kunne være en ubetydelig kommentar, kan bli mindre relevant når den blir "avlikt", noe som direkte påvirker hvordan algoritmen vurderer innlegget.

3. **Overvåkning og krisehåndtering:** For gründere er krisehåndtering på sosiale medier en avgjørende faktor for suksess. Knappen for "Liker ikke" kan være en dobbeltsidig kniv. På den ene siden lar det brukere uttrykke misnøye uten å skape en åpen diskusjon, men på den andre siden kan det potensielt forsterke spredningen av negative interaksjoner på en mer diskret måte, noe som krever at entreprenører er mer oppmerksomme på håndteringen av innholdet sitt.

Hvordan kan gründere utnytte denne nye ressursen til sin fordel?**

Med endringene kommer det også nye muligheter for å optimalisere den digitale tilstedeværelsen. Camila Silveira listet opp noen måter entreprenører kan ha nytte av:

Fokus på innhold av høy kvalitet: Instagram forbedrer stadig algoritmen sin for å vise det som er relevant og positivt. Det betyr at jo mer engasjerende og konstruktivt innholdet ditt er, desto større er sjansene for å nå et kvalifisert publikum. Fokus på en innholdsproduksjon som er ekte og som gir reell verdi til følgerne dine kan minimere negativitet og øke engasjementet på en organisk måte.

2. **Overvåkning av publikums reaksjon:** Med denne nye funksjonen er det viktig at entreprenører overvåker hvordan følgere dine reagerer på kommentarene dine. Merker kan bruke denne informasjonen til å tilpasse sin tilnærming og forbedre forholdet til fellesskapet, og skape en mer nær og målrettet kommunikasjon.

3. **Forbedre interaksjonsstrategien:** Denne endringen gir også en mulighet til å gjøre forholdet til publikum enda mer menneskelig. Det er avgjørende at gründere bruker sin innflytelse til å lede diskusjonen på en konstruktiv måte. Å skape et rom hvor følgere føler seg hørt og respektert, selv i kritikk, er en viktig konkurransefordel.

Eksperten peker på at Instagram fortsatt er en viktig plattform for gründere og innholdsskapere, og "Ikke lik" -knappen fremhever behovet for en mer forsiktig og strategisk interaksjon med publikum. Ifølge hende kan implementeringen av denne funksjonen, selv om den fortsatt er under testing, bli en skjellsettende faktor for hvordan vi kommuniserer og samhandler på sosiale medier.

Som gründere er det viktig å omfavne endringene med et kritisk blikk, tilpasse seg de nye verktøyene og utnytte mulighetene som oppstår til det fulle. Instagram er i konstant utvikling, og måten vi håndterer digitale interaksjoner på reflekterer ikke bare plattformens utvikling, men også modenheten i det digitale markedet som helhet. Ved å fokusere på autentisitet, innholdskvalitet og positivt engasjement kan du sikre at merkevaren din ikke bare overlever, men blomstrer i dette nye sosiale medielandskapet, avslutter Camila.

Daten investerer i nye markeder og kunngjør e-handel for bedriftssegmentet

E-handelsoppdatering
-
0
Daten investerer i nye markeder og kunngjør e-handel for bedriftssegmentet

ENData, en av de ledende datamaskinindustriene i Brasil, kunngjør investeringer i utvidelse til nye markeder og lanseringen av en netthandel rettet mot bedriftssegmentet, som vil tilby alternativer for mikro-, små- og mellomstore bedrifter å få tilgang til ulike teknologier som tidligere var reservert store selskaper. E-handel vil ha et bredt utvalg av datamaskiner og tilby løsninger for ulike segmenter, som spenner fra enklere utstyr for restauranter og bakerier til svært kraftige datamaskiner for arkitekt- og ingeniørkontorer, for eksempel. Med mer enn 23 års erfaring og etablert som en referanse innen robuste datamaskiner for de offentlige, utdannings- og bedriftssektorene, utvikler Daten denne initiativen som en del av en bredere plan for å styrke merkevaren og utvide sitt produktsortiment og tjenester.

Vi investerer for å nå nye og mangfoldige målgrupper i bedriftsmarkedet, som detaljister ogmatserveringklinikker og medisinsk sektor, arkitektur og ingeniørfag, reklamebyråer, blant andre sektorer som er viktige pilarer i den brasilianske økonomien. Vi søker også å styrke forbindelsen med våre kunder og partnere ved å tilby en digital opplevelse som er i tråd med Daten sin innovasjonsvisjon. Vi skal levere avansert teknologi og rimelige løsninger som optimaliserer driften og øker konkurranseevnen til disse virksomhetene i deres respektive markeder, sier Paulo Pacheco, kanalansvarlig i Daten.

I følge lederen, fordi det er et merke som er genuint brasiliansk, har Daten en strategisk visjon som er i samsvar med den lokale næringsdrivendes, noe som gjør at selskapet inntar en differensiert posisjon i markedet, og søker å tilby større kostnad-nytte. Når det gjelder teknologi, hvis investeringer vanligvis er betydelige, fokuserer brasilianerne på prisen, men utelukker ikke kvaliteten på produktet, fordi de vet at dette kan påvirke operasjonene negativt og føre til enda større kostnader i fremtiden. Derfor søker Daten å tilby de beste teknologiene til rimelige priser, sier han.

Lanseringen av e-handel styrker Daten sin strategi om å demokratisere tilgangen til høykvalitetsteknologi og gjøre kjøpsreisen enklere, fra store organisasjoner til små entreprenører. Plattformen ble utformet med fokus på kundeopplevelsen, og tilbyr en brukervennlig grensesnitt, intuitiv navigasjon og en segmentert portefølje som gjør det mulig å finne raskt de løsningene som oppfyller de spesifikke behovene til hver virksomhet.

Blant produktene som er tilgjengelige, er stasjonære datamaskiner, bærbare datamaskiner, miniPC-er og andre maskiner som hjelper med å administrere betalingssystemer, biometrikk, lagerkontroll og til og med reservasjoner, noe som forenkler prosessene og forbedrer opplevelsen for ansatte i selskaper og deres sluttkunder. Slik kan man maksimere den operative effektiviteten og drive bedriftenes vekst.

I tillegg til å tilby en direkte og forenklet kanal for anskaffelse av teknologiske løsninger, representerer netthandel også en utvikling i Daten sin kundeservicemodell mot bedriftsmarkedet, ved å integrere teknologi og rådgivende støtte. E-handel gjør det mulig for kunder å kontakte konsulenter direkte for å avklare tvil og motta veiledning, og gir en personlig opplevelse for en intuitiv og effektiv kjøpsreise. På denne måten vil Daten være nærmere sine nye målgrupper gjennom teknisk support, støtte hele kjøpsprosessen og forstå markedets behov på nært hold. Dette skaper en tilbakemeldingssløyfe: de nåværende løsningene møter kundenes krav, og samtidig vil kontakten med dem gjøre det mulig for Daten å utvikle nye løsninger som markedet vil søke etter i fremtiden.

For å muliggjøre denne utvidelsen har Daten gjort investeringer i innovasjon, infrastruktur og produktutvikling. For øyeblikket retter selskapet 5 % av sin årlige omsetning mot forskning og utvikling, noe som sikrer kontinuerlig utvikling av porteføljen og tilpasning til kravene i fremvoksende markeder. Disse innsatsen blir supplert med en streng forpliktelse til kvalitet og bærekraft, dokumentert gjennom sertifiseringer som ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 og ISO 37001, som styrker den operative fortreffeligheten og bedriftsetikken i alle selskapets aktiviteter.

«Daten har alltid hatt som mål å være en strategisk partner for virksomhetene, og går utover å levere produkter for å tilby komplette løsninger som skaper reell verdi for våre kunder. Med denne investeringen i nye markeder og lanseringen av netthandel, bekrefter vi vårt engasjement for innovasjon og skaper muligheter for bedrifter i alle størrelser til å vokse og trives i et stadig mer konkurransepreget forretningslandskap», forklarer Paulo.Med lanseringen av den nye nettsiden bekrefter Daten sin posisjon som et selskap som er forpliktet til å lede den teknologiske utviklingen i Brasil. Plattformen er et skritt nærmere å bygge en tilkoblet fremtid, der teknologiske løsninger skaper muligheter for bedrifter i alle størrelser og segmenter.

For å lære mer om Daten og utforske de tilgjengelige løsningene, besøk den nye nettsiden påhttps://empresas.daten.com.br

Ny plattform gjenoppretter tapte kunder i salg

E-handelsoppdatering
-
0
Ny plattform gjenoppretter tapte kunder i salg

En startupen Recicla Lead CRM kunngjør lanseringen av en nasjonal plattform for kundeserviceadministrasjon (CRM) med markedsførings- og F&I-automatisering. (F&I er står for Financial and Insurance, som på portugisisk betyr finansiering og forsikring), som i tillegg til å hente potensielle kunder som har forlatt, gjør om dem til forretninger og øker butikkens omsetning eksponentielt.

Opprinnelig rettet mot bilbransjen, har løsningen, som allerede har vist betydelige resultater i et pilotprosjekt hos forhandlere, nå som lover å optimalisere salgsprosesser og øke omsetningen for multibrandforhandlere over hele landet. Den inkluderende plattform er allerede i bruk i et pilotprosjekt hos noen Audi-forhandlere.

I ledelsen i selskapet Recicla Lead CRM er CEO Daniel Carvalho Cruz, som har erfaring med å delta i vekstprosjektet til iFood, hvor han var en av ansvarlige for implementeringen av systemet, blant andre oppstartsbedrifter i mer enn 14 land i Sør- og Mellom-Amerika. Han fremhever interessen for arbeid med nye merker. Vi bruker de samme teknikkene for å hjelpe med utvidelsen av disse virksomhetene. Vi jobber for småbedrifter med samme energi.

Overcoming challenges in lead management

I den konkurransedyktige bilmarkedet er effektiv ledelse av potensielle kunder – leads – en konstant utfordring. "Mange bedrifter bruker fortsatt regneark for å organisere salgsdata, en metode som viser seg å være sårbar for tap av informasjon og frafall av kunder som ikke gjennomfører kjøpet i første omgang. På den annen side har systemene som finnes på markedet ikke integrasjon av flere plattformer, derfor må butikkene bruke flere plattformer for å fullføre salgsprosessen," vurderer lederen.

I møte med denne utfordringen ble systemet Recicla Lead CRM utviklet som en plattform som har som mål å "resirkulere" disse leadsene, det vil si å gjenopprette kontakten med kunder som ikke inngikk avtale umiddelbart og holde dem engasjert i salgstrakten.

Beviste resultater og nasjonal utvidelse

Pilotprosjektet, implementert i over 60 butikker og forhandlere, viste en økning på opptil 30 % i omsetningen for disse deltakende selskapene. Deretter begynte utvidelsen til over 3500 bilbutikker i alle delstater i Brasil. Detraktet viser plattformens effektivitet og driver ekspansjonen til hele det nasjonale territoriet. I mars starter forhandlingene for inngang i Mexico, Colombia og Portugal.

Suksessen til plattformen vekket interessen til to forhandlere som Dahkar fra Rio de Janeiro og Panorama fra Ribeirão Pires, for å investere og bli partnere.

Vi så at mange delte ideer hadde god synergi. Så snart vi begynte å operere, innså jeg at det faktisk var et system som var laget for butikkeieren og som brydde seg om å generere ikke bare leads, men verdi. Den som kjenner prosjektet, innser raskt at dette CRM-et er her for å bli. (Mauro Cheister, forhandler av salg og utleie av kjøretøy i 22 år)

CRM for bilbransjen: funksjoner og differensialer

Recicla Lead skiller seg ut fra andre kundeserviceplattformer ved å være den eneste som er fokusert på bilbransjen, som i tillegg til å være omnichannel, har F&I ved å tilby komplette og integrerte løsninger. I tillegg til de grunnleggende funksjonene i et CRM, som kontaktstyring og salgstrakt, tilbyr plattformen:

  • Multikanal integrasjonEtt samlet kundeservice via WhatsApp Business, Instagram og Facebook, som samler kommunikasjonen med kunden på ett enkelt butikknummer, hvor lederen også har tilgang til alle forhandlinger, for å unngå kommunikasjonsforstyrrelser og potensielle feil.
  • TeamledelseVerktøy for distribusjon av leads, oppfølging av oppgaver, tidsstyring av kundeservice og sanntids overvåking av teamets ytelse.
  • Integrasjon med annonseringsportalerTilkobling til de viktigste bilannonserportalene, som letter innhenting av leads og annonsering av tilbud.
  • F&I (Finans og forsikring):Full plattform for simulering av finansieringer med flere banker, samt løsninger for kollektivt kjøp, bilforsikring og andre finansielle produkter.
  • Desburokratiserende: Renave, kjøretøyregistrering, foreløpig inspeksjon, lisensiering og andre tiltak for å lette legaliseringen av kjøretøyets dokumentasjon
  • KundehonorarRecicla Lead CRM tilbyr et belønningsprogram til kundene, og gir mulighet for ekstra inntekt for forhandlere og salgssteder.

Differansen til selskapet, ifølge Daniel Cruz, er at «i pilotprosjektet oppdaget vi vanskelighetene salgsavdelingene hadde med å fylle inn data, og de forlot leads som ikke førte til umiddelbar salg, så vi laget hele prosjektet sammen med kundene, og utviklet et verktøy for å gjenbruke de potensielle kundene som ble forlatt og gjøre salget, eller sette alt i automatikk slik at kunden mottar meldingene på det mest passende tidspunktet, slik at muligheten ikke går tapt og den kommersielle transaksjonen gjennomføres, og salgsavdelingen er fri til å håndtere de sakene som er nærmere å lukke avtalen».

Det var nødvendig å tilby flere løsninger, ikke bare CRM. Derfor la vi vekt på F & I, som et differensieringspunkt. Du kan vurdere direkte finansiering på plattformen, og det kan øke inntektene med konsortiumet, forsikringen. På denne måten er det også personlig service, fast oppfølging av resultater og dedikasjon fra alle. Vi for at en liten butikk mister i gjennomsnitt 25 000 R$ i omsetning per måned uten en F&I-avdeling.

Hub for digitale betalingssystemer vokser med 60 % og retter seg mot spill- og ERP-sektoren

E-handelsoppdatering
-
0
Hub for digitale betalingssystemer vokser med 60 % og retter seg mot spill- og ERP-sektoren

A Shipay Tecnologia,Hub for integrasjon av digitale betalingssystemer, startet året motivert av en imponerende ytelse. I 2024 registrerte en oppstart engjennomsnittlig vekst på 60%på tre indikatorer: antall kunder (44 %), transaksjonsvolum (62 %) og antall behandlede transaksjoner (62 %) – fortsatt i desember ble det behandlet nesten 4 milliarder R$ gjennom 13,5 millioner transaksjoner.

drevet av partnerskapet med store banker som Itaú, Banco do Brasil, Bradesco, Santander, Sicredi og Sicoob, i tillegg til ledende programvare på markedet som TOTVS og SAP, har Shipay befestet sin posisjon somen komplett betalingsløsningfor selskapene. Grunnlagt i 2020, integrerer oppstarten digitale betalingssystemer med de mest varierte transaksjonsformater, som Pix, digitale lommebøker og kryptovalutaer, for å sikre at virksomhetene opererer med enkelhet og sikkerhet, med umiddelbare betalingsbekreftelser og eliminering av improviserte prosesser for kasseavstemming.

Store kunder som Burger King og Porto Seguro er også en del av Shipays portefølje, som fortsatt tilbyr fordeler som besparelser på transaksjonsgebyrer og friheten til å velge foretrukket bank for mottak. Med plattformen har våre kunder trygghet for at transaksjonene blir behandlet raskt og uten risiko for svindel, siden betalingsbekreftelsen blir direkte validert av banken. Fleksibiliteten til å integrere flere finansinstitusjoner sikrer også kontinuerlig drift i tilfelle ustabilitet i ett enkelt banksystem, understreker Charles Hagler, tidligere direktør i TOTVS, VP i Embraer og CEO i Shipay.

Tjenestene og teknologien til huben reflekterer en bred bevegelse i markedet for digitale betalinger i Brasil. En studie fra Ebanx viser at Pix kan overgå kredittkort i netthandel innen 2025, og utgjøre 44 % av netthandelstransaksjonene, mot 41 % for kort. Men like, despite this increasing adoption, 65% of companies still use the bank slip as their main payment method, according to a survey by Qive, with support from Endeavor.Dette viser at det er stort rom for pålitelige løsninger som spesielt integrerer ulike betalingsmåter innenfor bedriftsoperasjoner.

Med en stadig mer tydelig overgang fra fysisk penger til digitale medier, er bedrifter og forbrukere mer oppmerksomme på sikkerhet og smidighet. Derfor er vårt fokus for i år å utvikle en modell som kan være nyttig for bedrifter i alle sektorer, med en modell som kombinerer tillit, fleksibilitet og integrasjon i betalings- og transaksjonsprosesser, forklarerLuiz Coimbra, president i Shipay og tidligere direktør i Citibank og Itaú.

Med ambisiøse mål for 2025, med fokus på betting-sektoren og ERP-systemer (Enterprise Resource Planning), ønsker Shipay å bidra enda mer til moderniseringen av dette markedet. I tilfelle avinnsatserMålet er å oppnå 70 % penetrasjon og behandle rundt 60 millioner R$ i månedlige transaksjoner. I mellomtiden, i ERP-sektoren, er målet å integrere med minst 50 % av markedet, og nå 10 millioner transaksjoner per måned.

Fremtiden for detaljhandelen: kunstig intelligens som alliert i drift og kundeservice

Henrique Carbonell
-
0
Fremtiden for detaljhandelen: kunstig intelligens som alliert i drift og kundeservice

Jeg har fulgt nøye med på transformasjonen som skjer i detaljhandelen, drevet av to pilarer: operasjonell effektivitet og personalisering i kundeservice. Disse trendene former allerede måten forhandlerne driver sine virksomheter på og har hatt betydelige konsekvenser.

Et annet tema som har fått stadig større betydning er kunstig intelligens (KI) og hvordan teknologien kan tilby løsninger som hjelper både med intern ledelse og kundeopplevelse. Disse fremskritt kan kategoriseres i to store akser: operasjonell effektivitet og personalisering i kundeservice.

Operasjonell effektivitet: innvirkningen på interne prosesser

En av de største utfordringene innen detaljhandel er å optimalisere interne prosesser som spenner fra økonomistyring til kommunikasjon mellom butikkteam og distribusjonssentre. AI-baserte løsninger har vist seg å være lovende for å redusere brudd og overskudd av lager, i tillegg til å forbedre returhåndtering. Disse endringer er fortsatt i en tidlig fase, men peker allerede mot en fremtid hvor ressursallokering og operasjonell effektivitet kan økes betydelig.

I back-office har IA også vist potensial i automatisering av finansielle og skattemessige prosesser, og tilbyr mer nøyaktig datakryssing og bidrar til raskere og mer informerte beslutninger. Denne typen teknologi er essensiell for detaljister som ønsker å opprettholde konkurranseevnen i et stadig mer dynamisk og komplekst marked.

Tilpasning: nøkkelen til å vinne forbrukeren

Den andre store aksen er AIens evne til å løfte kundeopplevelsen til et nytt nivå. I dag finnes det bruksområder som spenner fra å sende personlige tilbud basert på kjøpsatferd til å skape mer sammenhengende opplevelser mellom nett- og fysiske kanaler.

Tenk å gå inn i en butikk og motta personlige anbefalinger i sanntid direkte på mobilen, eller å navigere på en netthandel hvor tilbudene og de foreslåtte produktene nøyaktig gjenspeiler dine preferanser. Dette er mulig når det finnes en konsolidert database og en robust arkitektur for å støtte tilpasning. Imidlertid avhenger suksessen til slike initiativer fortsatt av fremskritt innen innsamling, behandling og sikkerhet av forbrukerdata.

De neste til detaljhandelen

Det er veldig tydelig at bruken av AI i sektoren går langt utover en trend; det er en strategisk nødvendighet. Enten for å redusere kostnader, optimalisere drift eller vinne forbrukerlojalitet, må bedrifter allerede nå investere i løsninger som integrerer effektivitet og personalisering på en balansert måte.

Den digital transformasjon i detaljhandelen er bare i startfasen, og de som klarer å implementere disse teknologiene effektivt vil uten tvil være et skritt foran konkurrentene.

Høytytende lederskap: lær om strategiene store ledere bruker for engasjerte og produktive team

E-handelsoppdatering
-
0
Høytytende lederskap: lær om strategiene store ledere bruker for engasjerte og produktive team

Velledede team er 21 % mer produktive, ifølge en global undersøkelse utført av Gallup, et globalt forsknings- og konsulentselskap. Studien fremhever at lederens rolle er en avgjørende faktor for motivasjon og ytelse blant ansatte, noe som direkte påvirker resultatene til en bedrift. Denne virkeligheten har drevet på jakt etter komplette lederprofesjonelle med tekniske, menneskelige og strategiske ferdigheter. I Brasil oppleves dette scenariet tett på av store forretningsfolk som Reginaldo Boeira, president for KNN Group, som bruker en metodikk rettet mot utvikling av engasjerte og høyt presterende team.

Boeiras ledelse er basert på anerkjennelse og kontinuerlig utvikling av medarbeiderne. Leder for en gruppe som samler nesten 20 selskaper, inkludert en av de største kjedene for språklisenser i landet med over 110 000 elever og rundt 450 franchisetakere, han implementerer kontinuerlig justerte prosesser som fremmer individuell og kollektiv verdsetting. På denne måten lanserer de årlig premieprogram basert på analyse av ytelsesmetrikker, regelmessige opplæringer i henhold til markedstrender og ny teknologi, og en åpen kultur fortilbakemeldinger ogforslag.

Forretningsmannen, som også har skrevet en bok om "hvordan tjene penger og oppnå suksess" og årlig samler tusenvis av entreprenører på sine kongresser og konferanser, tror at investering i menneskelig potensial er nøkkelen til suksess, også for å håndtere ny teknologi som kunstig intelligens som, ifølge ham, kan være effektiv avhengig av "humannen som opererer den". Disse prosedyrer forbedrer ikke bare de operative resultatene, men øker også teamets tilfredshet og engasjement. "Succesen til et selskap er uunngåelig resultatet av utviklingen av menneskene som er en del av det," sier han.

Fra identifisering av talenter og stillingsretting, i samsvar med medarbeiderens erfaring og profil, og resultatvurdering, finnes den grunnleggende prosessen for anerkjennelse som noen ganger går ubemerket i organisasjonene. Men når han produserer, oppnår resultater og merker at han blir anerkjent og oppmuntret til å vokse, tar han enda mer på seg og blir en aktiv del av virksomhetens formål, sier Boeira.

I tillegg til interne initiativer innen personalressurser, bruker entreprenøren strategier som styrker kommunikasjonen mellom lederne i selskapene hans og medarbeiderne. For å oppnå dette arrangerer den fysiske møter, foredrag og konferanser som bringer lederne nærmere den operative virkeligheten og teamets behov. Disse handlingene er styrket av interne undersøkelser av organisasjonsklima, som hjelper med å identifisere forbedringspunkter og forutsi utfordringer. Ifølge en studie fra Deloitte mener 75 % av bedriftslederne at lederskapskvaliteten er det viktigste konkurransefortrinnet i en transformasjonsfase. For Boeira, denne oppfatningen bekreftes i hverdagen.

Det er ikke nok å beherske prosesser og verktøy. Dagens leder må inspirere, lytte og forstå teamets motivasjoner. Når det er en ekte forbindelse, flyter arbeidet, resultatene kommer, og folk vokser sammen, understreker forretningsmannen. Med denne visjonen har KNN Idiomas, et av selskapene dine, oppnådd fremgang i utdanningssektoren, og opprettholder høye nivåer av intern tilfredshet og kontinuerlig vekst. Praktisk erfaring viser at godt forberedte ledere, med en nær og empatisk tilnærming, har evnen til å forvandle organisasjonsmiljøet og styrke resultatene.

Økonomisk beskyttelse: lindring for virkningen av midlertidig inntektsbortfall

Tatiany Martins
-
0
Økonomisk beskyttelse: lindring for virkningen av midlertidig inntektsbortfall

Som alle starten av året kan ekstrautgifter påvirke husholdningsbudsjettet og føre til gjeldsproblemer. Regninger som eiendomsskatt, kjøretøyavgift, kjøretøylisensiering, skolemateriale, forsikringer og andre sesongbaserte utgifter oppstår samtidig, noe som skaper en betydelig økonomisk utfordring. For å unngå at disse utgiftene blir en byrde, er organisering og økonomisk planlegging avgjørende.

Å planlegge økonomien handler ikke om å samle rikdom, men om å opprettholde en balansert økonomisk helse for å unngå unødvendig gjeld. Mange familier går i gjeld fordi de ikke forbereder seg ordentlig på forutsigbare utgifter som ved starten av året, som, selv om de er sjokkerende, allerede er en del av rutinen. Å lage en finansstrategi betyr å planlegge budsjettet på forhånd, spare penger gjennom året og unngå dyre finansielle løsninger som lån og avbetalinger med høye renter.

Dataene viser at i 2024 nådde andelen familier med gjeld rekordnivåer. I henhold til Den nasjonale handels-, tjeneste- og turistforeningenCNCOmtrent 77 % av brasilianske familier er i gjeld, hvor en stor del av disse gjeldsforpliktelsene er knyttet til kredittkort, etterfulgt av lån og personlig kreditt. Landskapet understreker behovet for bedre økonomisk planlegging og strategier for å unngå overdreven bruk av inntekten.

De viktigste årsakene til gjeld inkluderer høy inflasjon, som reduserer kjøpekraften og tvinger mange familier til å bruke kreditt for å dekke grunnleggende utgifter; høye renter, som gjør lånekostnadene dyrere; og arbeidsledighet, som svekker den økonomiske stabiliteten i mange hjem. I tillegg fører mangel på økonomisk utdanning til at mange forbrukere tar beslutninger uten å vurdere de langsiktige konsekvensene riktig. Impulsive utgifter, overdrevne avdrag og fraværet av en nødsparing forverrer situasjonen ytterligere.

For å unngå gjeld og sikre større økonomisk trygghet, kan noen løsninger tas i bruk. Finansplanlegging er viktig, slik at familiene kan følge med på utgiftene sine og justere budsjettet etter behov. Opprett en nødfond som dekker minst tre til seks måneders utgifter, kan forhindre lån i vanskelige tider. En annen strategi er å kontrollere overdreven bruk av kreditt med rotasjon og å søke etter alternative avbetalingsmuligheter uten renter når det er mulig.

I tillegg hjelper kjøp av finansielle beskyttelsesprodukter med å forhindre gjeldsproblemer. Denne beskyttelsesformen gir støtte i vanskelige tider. Med disse dekkninger kan forsikrede stole på ressurser for å opprettholde sine grunnleggende utgifter uten å ty til lån eller kompromittere budsjettet. På denne måten bidrar den smarte bruken av disse løsningene til å opprettholde den økonomiske balansen og gir større trygghet for brasilianske familier.

Uten tvil er det viktig å beskytte seg økonomisk for å unngå gjeld og sikre en balansert økonomisk liv. Planlegg på forhånd, opprett en nødfond og unngå delbetalinger med høye renter er viktige skritt for å starte året uten problemer. Organisasjon og disiplin hjelper med å holde økonomien i orden og unngå økonomiske bekymringer i fremtiden.

Betalinger via PIX øker i netthandel, og butikker søker løsninger for å øke salget

Felipe Rodrigues
-
0
Betalinger via PIX øker i netthandel, og butikker søker løsninger for å øke salget

Tenk at en hvilken som helst dag bestemmer deg for å sjekke prisene på en ny kaffetrakter og finner et gunstig tilbud som gir ekstra rabatt for betaling via PIX. Umiddelbart bestemmer du deg for å kjøpe. Legg til produktet i handlekurven din, oppgi leveringsadressen, men når du skal fullføre betalingen, oppdager du at smarttelefonen din er tom for strøm, det vil si at du må vente litt før du kan fullføre betalingen. Det skjer at etter 30 minutter husker du ikke lenger at du forlot kaffemaskinen i handlekurven og ikke fullførte kjøpet av produktet.

Prisen som er beskrevet ovenfor er mer vanlig enn man skulle tro. Dett fordi PIX allerede har blitt en av de foretrukne betalingsmetodene for brasilianske forbrukere. Ifølge en undersøkelse utført av Worldpay, en global leder innen betalingsløsninger, utgjør teknologien allerede 30 % av verdien av transaksjoner i digital handel, og prognosene peker på at det skal nå 50 % innen 2027. I tillegg er det vanlig at forbrukere ikke fullfører netthandelen sin og til og med glemmer å vende tilbake til den på grunn av ren distraksjon eller en annen situasjon som oppstår i det kritiske øyeblikket for netthandel.

Den økende bruk av dette betalingsmiddelet er selvfølgelig interessant for netthandel. Tross alt, i tillegg til å være et alternativ for forbrukerne, åpnet det også en interessant mulighet for sanntidsmottak av den totale verdien av de tilbudte produktene. Som en insentiv, velger mange butikker også å tilby ekstra rabatter til de som velger PIX når de fullfører kjøpet.

Men imidlertid, siden ikke alt er en dans på roser, skjer det frafall før transaksjonen er fullført, og på grunn av denne forbrukeratferden – og en rekke andre – oppstår også behovet for å utvikle spesielle løsninger som kan hjelpe nettbutikkene med å øke salgsomsetningen og redusere andelen avbrutte betalinger.

Disse verktøyene opererer automatisk, ved hjelp av tilpassede utløsermekanismer som overvåker bestillinger der den valgte betalingsmåten er PIX, for å sende tilpassede påminnelser til forbrukeren hvis han eller hun ikke fullfører kjøpet av det aktuelle produktet eller tjenesten, og dermed forhindre at netthandelen mister salg. Aktiveringen skjer alltid når betalingen ikke oppdages innen en periode på opptil 20 minutter. Forbrukerne blir kontaktet av plattformen gjennom automatiske påminnelser via e-post, SMS eller WhatsApp. I mange tilfeller tilbyr nettbutikker ekstra fordeler, som gratis frakt, rabatter eller cashback, for at forbrukeren skal fullføre kjøpet.

Løsningen ga til og med imponerende resultater under Black Friday 2024. Nettbutikker for kvinnemote, streetwear og håndlaget såpe, som begynte å bruke løsningen omtrent tre dager før den offisielle datoen for det globale arrangementet, registrerte en gjennomsnittlig visning på 67 % av meldingene sendt med påminnelser om ufullstendige kjøp, og det mest positive er at omtrent 32 % av transaksjonene ble fullført via PIX etter at denne påminnelsen ble sendt. Resultatet er betydelig og gjør løsningen til et positivt alternativ for den brasilianske netthandelen.

1...200201202...524Página 201 de 524

SISTE ARTIKLER

POPULÆRE EMNER

POPULÆRE KATEGORIER

OM OSS

E-Commerce Update er et ledende selskap i det brasilianske markedet, spesialisert på å produsere og formidle innhold av høy kvalitet om e-handelssektoren.

Kontakt: contato@ecommerceupdate.com.br

© E-handelsoppdatering 2024 - Alle rettigheter forbeholdt.

[elfsight_cookie_consent id="1"]