Tenk at en hvilken som helst dag bestemmer deg for å sjekke prisene på en ny kaffetrakter og finner et gunstig tilbud som gir ekstra rabatt for betaling via PIX. Umiddelbart bestemmer du deg for å kjøpe. Legg til produktet i handlekurven din, oppgi leveringsadressen, men når du skal fullføre betalingen, oppdager du at smarttelefonen din er tom for strøm, det vil si at du må vente litt før du kan fullføre betalingen. Det skjer at etter 30 minutter husker du ikke lenger at du forlot kaffemaskinen i handlekurven og ikke fullførte kjøpet av produktet.
Prisen som er beskrevet ovenfor er mer vanlig enn man skulle tro. Dett fordi PIX allerede har blitt en av de foretrukne betalingsmetodene for brasilianske forbrukere. Ifølge en undersøkelse utført av Worldpay, en global leder innen betalingsløsninger, utgjør teknologien allerede 30 % av verdien av transaksjoner i digital handel, og prognosene peker på at det skal nå 50 % innen 2027. I tillegg er det vanlig at forbrukere ikke fullfører netthandelen sin og til og med glemmer å vende tilbake til den på grunn av ren distraksjon eller en annen situasjon som oppstår i det kritiske øyeblikket for netthandel.
Den økende bruk av dette betalingsmiddelet er selvfølgelig interessant for netthandel. Tross alt, i tillegg til å være et alternativ for forbrukerne, åpnet det også en interessant mulighet for sanntidsmottak av den totale verdien av de tilbudte produktene. Som en insentiv, velger mange butikker også å tilby ekstra rabatter til de som velger PIX når de fullfører kjøpet.
Men imidlertid, siden ikke alt er en dans på roser, skjer det frafall før transaksjonen er fullført, og på grunn av denne forbrukeratferden – og en rekke andre – oppstår også behovet for å utvikle spesielle løsninger som kan hjelpe nettbutikkene med å øke salgsomsetningen og redusere andelen avbrutte betalinger.
Disse verktøyene opererer automatisk, ved hjelp av tilpassede utløsermekanismer som overvåker bestillinger der den valgte betalingsmåten er PIX, for å sende tilpassede påminnelser til forbrukeren hvis han eller hun ikke fullfører kjøpet av det aktuelle produktet eller tjenesten, og dermed forhindre at netthandelen mister salg. Aktiveringen skjer alltid når betalingen ikke oppdages innen en periode på opptil 20 minutter. Forbrukerne blir kontaktet av plattformen gjennom automatiske påminnelser via e-post, SMS eller WhatsApp. I mange tilfeller tilbyr nettbutikker ekstra fordeler, som gratis frakt, rabatter eller cashback, for at forbrukeren skal fullføre kjøpet.
Løsningen ga til og med imponerende resultater under Black Friday 2024. Nettbutikker for kvinnemote, streetwear og håndlaget såpe, som begynte å bruke løsningen omtrent tre dager før den offisielle datoen for det globale arrangementet, registrerte en gjennomsnittlig visning på 67 % av meldingene sendt med påminnelser om ufullstendige kjøp, og det mest positive er at omtrent 32 % av transaksjonene ble fullført via PIX etter at denne påminnelsen ble sendt. Resultatet er betydelig og gjør løsningen til et positivt alternativ for den brasilianske netthandelen.
