Start Side Página 132

Bedrifter kan redusere IT-kostnader uten å miste effektivitet

I en stadig mer dynamisk og konkurransedyktig næringslivssituasjon har optimalisering av IT-kostnader blitt avgjørende for å sikre effektivitet og økonomisk bærekraft. I henhold til den 33. undersøkelsen om bruk av IT i bedrifter, utført av Senter for Anvendt Informasjonsteknologi ved Handelshøyskolen i São Paulo ved Fundação Getúlio Vargas (FGV EAESP), nådde utgifter og investeringer i teknologi i Brasil i gjennomsnitt 8,7 % av bedriftenes omsetning i 2021. Denne prosentandelen har økt med 6 % årlig de siste 34 årene og understreker viktigheten av effektive strategier for å optimalisere IT-kostnader og sikre operasjonell effektivitet og konkurranseevne for bedrifter.

Det første skritt for å optimalisere kostnader er å kartlegge alle utgifter i IT-området, både løpende og engangsutgifter. Det er viktig å forstå hvor pengene går for å lage en strategisk plan som inkluderer forbruk, uforutsette utgifter, verktøy, teknologi og tildeling av ansatte, sier Adriano Ignatti, kontoransvarlig i teknologiselskapet og innovasjonsbedriften Gateware.

Ifølge fagpersonen er den vanligste feilen bedrifter gjør å ikke forutse endringer i budsjettet, noe som kan føre til betydelige økonomiske konsekvenser. Mange bedrifter beregner bare den nøyaktige verdien av prosjektet og reserverer ikke en margin for uforutsette hendelser. Kontinuerlig overvåking og tidsstyring er kritiske faktorer for å unngå uønskede overraskelser.

Outsourcing som en strategi for optimalisering

Tildeling av IT-profesjonelle (outsourcing) oppstår som en strategisk løsning for selskaper som trenger spesialister, men uten kostnadene og utfordringene ved å opprettholde et internt høyt kvalifisert team. "I mange tilfeller lønner det seg mer å leie inn en midlertidig spesialist enn å investere i opplæring av en intern medarbeider bare for et enkelt prosjekt," forklarer Ignatti. I tillegg tillater outsourcing skalerbarhet og fleksibilitet, noe som gjør det mulig å justere teamet i henhold til etterspørselen, siden det fungerer som en ekstern tjeneste.

A Gateware tilbyr en komplett tjeneste for bemanning av fagfolk, og sikrer at kundene har tilgang til kvalifiserte talenter som er oppdatert med de siste teknologiske trendene. Vår differensial ligger i den grundige utvelgelsen av talenter og oppfølgingen etter ansettelsen, og sikrer at de tildelte profesjonene er i samsvar med kundens forventninger, understreker lederen.

Fordeler med skyen

Et annet viktig punkt for å redusere IT-kostnader er den smarte bruken av teknologi. Migrasjonen til skyen kan for eksempel være et levedyktig alternativ for bedrifter som søker skalerbarhet og smidighet. "Skyen gir fleksibilitet, men krever streng kontroll for å unngå sløsing med overflødig lagring og mangel på overvåkning," advarer Adriano.

Netflix, en av pionerene innen videostrømmetjenester, klarte for eksempel å redusere sine infrastrukturkostnader med omtrent 60 % ved å flytte sine operasjoner til Amazon Web Services (AWS) skyplattform i 2016. Denne endringen har ikke bare gjort det mulig for Netflix å utvide sin kapasitet, men har også forbedret tilgjengeligheten og sikkerheten.

Imidlertid pålegger den raske teknologiske utviklingen også utfordringer for bedrifter, som ofte ikke klarer å holde sine interne team oppdaterte til enhver tid. Å outsource spesialister gjør det mulig for selskaper å følge med på endringene uten å måtte investere kontinuerlig i interne opplæringer, understreker han.

Med med kostnadsoptimalisering innen IT kan selskapet redusere sine utgifter, øke sin effektivitet og fremme sin vekst, og dermed skape mer verdi for virksomheten. Hemmeligheten for å optimalisere disse kostnadene ligger i en godt strukturert planlegging med effektive kontrollverktøy. Kontinuerlig oppfølging unngår sløsing og sikrer at investeringene rettes mot det som virkelig tilfører verdi til virksomheten, avslutter Adriano Ignatti.

Rocket Lab driver resultater for Beep Saúde i Apple Search Ads

Rocket Lab, App Growth Hub multinational grunnlagt i 2019 og kjent for å akselerere veksten av apper, feirer resultatene oppnådd med løsningen ASA (AApple Search Ads) ved siden av Beep Saúde, det største hjemmehelsetjenestefirmaet i Brasil. På bare én måned nådde initiativet 49 % av de totale installasjonene på iOS, med 34 % av kjøpene gjort på Apple-plattformen.

Samarbeidet med Beep Saúde viser Rocket Labs evne til å identifisere og implementere innovative løsninger som driver betydelige resultater. Vår ekspertise innen ASA-kampanjer har gjort det mulig for Beep å nå en mer målrettet målgruppe, samt maksimere effekten av sine mobilkampanjer, sier Daniel Simões.Landssjeffra Rocket Lab.

Beep Saúde, som tjenestene for prøver og vaksiner hjemme, så løsningen ASA utgjorde fortsatt 51 % av de totale oppgavene på iOS, med en økning på 32 % i rekkevidde på samme plattform. I tillegg nådde kampanjen en TTR (Tapt gjennom-rategjennomsnitt på 5,11 %.

Kampanjene for Apple Search Ads med Rocket Lab har ført til en betydelig økning i vår mobile strategi og våre forretninger som helhet. Kanalen hjalp oss med å nå høyt kvalifiserte brukere i et nøkkelmarked for oss, iOS-markedet, sier Vitor Monte, CMO i Beep Saúde.  

Rocket Lab, som opererer rådgivende for å øke resultatene og skalerbarheten til sine kunders apper, har vært partner med Beep Saúde i omtrent ett år. I tillegg til ASA-løsningen bruker Beep to andre produkter fra selskapet, og satser på en diversifisert mediestrategi.

63 % av brasilianerne har minst én mobiltelefon lagret hjemme uten formål

Har en gammel mobil som fungerer, men som ikke brukes? Dette er en vanlig situasjon i Brasil, hvor over 90 millioner gamle enheter forblir lagret i hjemmene, ifølge en undersøkelse fra Opinion Box. Den siste studien, offentliggjort i 2024, viser at 63 % av brasilianerne har minst én gammel og funksjonell mobiltelefon lagret hjemme.

A Trocafone, leder innen kjøp og salg av brukte smarttelefoner i Brasil, satser på veksten av programmetEnkeltBytte, som tilbyr rabatter på opptil 4 000 R$ ved kjøp av nye enheter ved bytte av gamle mobiltelefoner. Selskapet understreker viktigheten av å fremme kulturen for videresalg og donasjon av disse enhetene, som, i tillegg til å bidra til bærekraft, gjør det mulig for forbrukerne å tjene penger eller betale mindre når de kjøper en ny mobiltelefon.

Hvordan fungerer det?

A Trocafone, pioner innen segmentet, utfører innsamling, behandling og salg av enhetene. Prosessen starter med en sikkerhetsvurdering for å sjekke den juridiske opprinnelsen til de mottatte mobiltelefonene. Deretter går enhetene gjennom oppgraderingsfaser, som inkluderer funksjonstester, utskifting av defekte komponenter, programvareoppdatering og rengjøring. Selskapet har allerede solgt mellom 800 og 1000 enheter per dag, totalt rundt 30 000 enheter per måned.

En av måtene å gi en ny bruk til den gamle mobilen på er gjennom bytteprogrammer tilbudt av butikker og merker, når man kjøper en enhet. Vår trade-in-modell er et praktisk eksempel på hvordan forbrukeren kan gjenbruke sin gamle enhet ved bytte. Vi vet at nye modeller av smarttelefoner vil fortsette å dukke opp, liksom nye behov, men det finnes måter å redusere miljøpåvirkningen på, spesielt når det gjelder feilaktig avhending av elektronisk avfall, sier Flávio Peres, administrerende direktør i Trocafone.

I tillegg til bytteprogrammene er det mulig å tjene ekstra inntekt ved å selge enheten direkte gjennom Trocafone-kanalene, både via nettbutikken og selskapets kiosker. Kunden velger merke, modell og tilstand på mobilen, mottar et tilbud og bestemmer om de vil fortsette med transaksjonen. Det som skiller seg ut er at det ikke er nødvendig å bekymre seg for levering, da vårt team henter enheten hjemme hos kunden eller på et avtalt sted, forklarer Flávio.

I tillegg til å tjene penger på salget, er prosessen trygg og inkluderer gratis frakt, uten at du trenger å forlate huset. Den glemte mobilen i skuffen kan fortsatt være nyttig for en annen person, og fremmer digital inkludering, avslutter administrerende direktør.

Zenvia og Stone kunngjør partnerskap for å forbedre forløpet til forbrukeren

Zenvia, som som muliggjør for bedrifter å skape personlige, engasjerende og flytende opplevelser gjennom kundereisen, og Pagar.me, Stone sin komplette løsning for netthandel, kunngjør et strategisk partnerskap for å forbedre forbrukeropplevelsen og akselerere bedriftenes salg.

Kunder som bruker Zenvia Customer Cloud – en løsning som kombinerer kunstig intelligens med drift og styring av hele kundereisen, fra markedsføring til etter-salg – kan sende betalingslenker via Pix, kreditt, faktura eller digitale lommebøker direkte i samtalen med sine kunder, noe som gjør kjøps- og salgsopplevelsen mye raskere og mer effektiv, med direkte innvirkning på konverteringen.

«Med Stone støtter vi merkevarer for å selge mer og yte bedre service, samtidig som de tilbyr kundene sine meningsfulle opplevelser til rett tid», sier Gilsinei Hansen, viseadministrerende direktør for Zenvia.

Kunder som allerede bruker Stone vil ha tilgang til integrasjonen med Zenvia Customer Cloud, som gjør det mulig for bedrifter å samle alle interaksjoner med kunder på ett sted, med diversifisering av kanaler (WhatsApp, RCS, SMS, app, osv.), effektiv bruk av data og kunstig intelligens for mer personaliserte interaksjoner.

Vi mye synergi i partnerskapet med Zenvia ved å kombinere den beste betalingsopplevelsen med en AI som gjennomgår hele kundereisen. Vi er spente på hvilken innvirkning summen av våre krefter vil ha på markedet og, viktigst av alt, på forholdet mellom merkevarer og deres kunder, sier João Barcellos, salgsdirektør i Stone.

Integrasjonen mellom selskapene styrker forpliktelsen til å transformere forholdet mellom bedrifter og kunder, og gjør opplevelsene mye mer intelligente, integrerte og tilpasset hver enkelt forbrukers profil.

Digitalisering som alliert i forbrukeropplevelsen

Den offisielle lanseringen av partnerskapet ble gjort på Conexão Farma, arrangementet som ble holdt i São Paulo fra 18. til 20. mars. Muligheten ble ikke valgt tilfeldig, siden segmentet er et av de som etterspør mest digitale opplevelser. 2024-undersøkelsen, utført av Instituto Febrafar de Pesquisa e Educação Corporativa (IFEPEC) og Unicamp med 4 000 brasilianere, identifiserte behovet for digitalisering for å imøtekomme den nye forbrukerprofilen i apotek: 88 % av de spurte sa at de foretrekker ikke-tilstedeværende kjøp, for eksempel via WhatsApp.

Vi er alltid oppmerksomme på markedet og hvordan vi kan skape positive påvirkninger for forholdet mellom bedrifter og deres kunder, med mål om å gi den best mulige opplevelsen. For apotekene, i henhold til studien fra IFEPEC, er datadrevne strategier nøkkelen til beslutningstaking og tilknytningen mellom hele den farmasøytiske kjeden. Og dette er en av de viktigste forskjellene med Zenvia Customer Cloud, avslutter Zenvias visepresident for forretninger.

Avdekker den moderne forbrukeren: hvordan AI kan (og bør) gå utover overfladisk personalisering

Forbruksvanene endrer seg stadig, akselerert av teknologisk utvikling. I denne sammenhengen har detaljhandelen også fått nye verktøy for å følge med i takt, ved å følge digitale spor — klikk, liker og forlatte handlekurver — som avslører ønsker, forventninger og frustrasjoner.

I denne datalabyrinten har detaljhandelen kunstig intelligens (KI) som nøkkel for å tyde atferd, forutsi trender og tilby skreddersydde opplevelser. Men bruker merkene virkelig dette potensialet eller bare automatiserer prosesser uten formål?

Baseret på en kontekst hvor tilstedeværelsen av netthandel styrkes stadig mer i Brasil, hvor, ifølge studieCX-trender 202577 % av forbrukerne har handlet online og offline de siste 12 månedene, det er på høy tid å se nærmere på og forstå hvordan kunstig intelligens faktisk kan bidra til at detaljhandelen forstår interessene og kravene til den moderne forbrukeren. Det er ikke nok bare å samle inn data; det er nødvendig å oversette dem til personlige opplevelser og prediktive handlinger. AI, spesielt med fremskrittene innenfor sitt generative nisje, tilbyr veien til dette — så lenge den implementeres med et kundesentrert design og klare mål.

Et klart eksempel er kundeservice. Ifølge Freshworks-rapporten anser fire av ti fagfolk innen feltet AI-bots som uunnværlige for å løse konflikter og snu negative opplevelser. Likevel er det en viktig advarsel: 80 % av brasilianerne mener at servicen har blitt kald og upersonlig, ifølge denGlobale trenderDette tallet avslører en kritisk feil, der bruken av ressursen var mye mer rettet mot automatisering, men uten den strategiske bekymringen for endringen.

AI som strategisk verktøy

Det samme scenariet kan sees når vi vurderer spørsmålet om tilpasning av kjøpsbeslutninger. I henhold tilCX-trender 20256 av hver 10 brasilianere blir direkte påvirket av personlige opplevelser. Likevel sier bare 29 % at de er fullt fornøyde med anbefalingene de mottar. Hva forklarer denne avstanden? Mange merker behandler fortsatt AI som et operasjonelt verktøy, ikke strategisk. Resultatet er en overfladisk tilpasning, som ikke er i stand til å reflektere forbrukerens virkelige smak.

Et et viktig punkt er forholdet mellom data, tillit og oppfattet verdi. Den moderne forbruker avviser ikke datainnsamling — han avviser mangel på formål. De samme studier indikerer at det er vilje til å dele informasjon, så lenge det er klare fordeler og åpenhet om bruken av disse opplysningene. Det er nettopp her AI må brukes strategisk, med mål om å skape meningsfulle og relevante opplevelser, og ikke bare presse generiske produkter.

For at AI skal nå sitt sanne potensial, må detaljhandelen gå utover ren mekanisk automatisering og adoptere klare prinsipper slik at teknologien kan være et supplement til etablerte vaner, tilføre reell verdi i datadeling og fremfor alt balansere innovasjon med et menneskelig preg.

Markedet står overfor et uunngåelig scenario, hvor bruk av AI allerede er uunnværlig. Men like just doing it is far from enough. Uansett hvor mye AI tillater en rekke innovasjoner og muligheter, som den ettertraktede personaliseringen og automatiseringen av kundeservice, er det strategien bak disse interaksjonene som bestemmer suksessen. Derfor er spørsmålet: Er detaljhandelen klar til å forstå den moderne forbrukeren, eller vil den fortsette å bli forstått av ham?

"Åpen innovasjon" driver samarbeid mellom bedrifter og forskning i Brasil

I det raske tempoet av digital og bærekraftig transformasjon er innovasjon ikke lenger en isolert prosess innenfor bedrifter og institusjoner. Hun krever samarbeid, utveksling av ideer og evnen til å samle ulike erfaringer for å oppnå raskere og mer effektive resultater. Dette er det sentrale konseptet med "åpen innovasjon", en modell som har fått økt styrke i privat sektor og akademia, og som gjør det mulig for bedrifter, universiteter, forskningssentre og andre enheter å samarbeide om å utvikle innovative løsninger.

I episode “Åpen innovasjon” av podcasten Raízes da Inovação, arrangert av Fundação de Desenvolvimento da Pesquisa do Agronegócio (Fundepag), som sendes fra 27. mars på Fundação sine YouTube- og Spotify-kanaler, utforskes temaet av administrerende direktør ved Instituto de Tecnologia dos Alimentos (Ital), Eloísa Helena Garcia; av leder for Klimaendringer og Sirkularitet i Natura, Fernanda Fachini; og av spesialist i Teknologisk Innovasjon og Utvikling av Nye Forretningsområder i Fundepag, Luciana Teixeira; med moderasjon av journalisten Monaliza Pelicioni.

Hver av dem gir et unikt perspektiv på viktigheten av samarbeid mellom privat sektor, forskningsinstitusjoner og nye teknologier for å fremme innovasjon som møter de reelle behovene i markedet og samfunnet. For Eloísa, i praksis, åpner åpen innovasjon for bruk av ekspertise fra ulike områder uten at det er nødvendig å ha all kunnskap internt. "Ofte har selskaper ikke den nødvendige intellektuelle kapitalen for å gjøre alt alene. Samarbeid er avgjørende for å oppnå resultater som ville vært vanskeligere å oppnå individuelt," sier han.

På sin side fremhever Fernanda Natura som et eksempel på suksess innen åpen innovasjon, siden mer enn 70 % av deres innovasjoner oppstår gjennom denne samarbeidsmodellen, som knytter ulike sektorer sammen for å utvikle mer komplette løsninger. Denne tilnærmingen lar oss integrere ulike kunnskaper og skape mer effektive løsninger, sier eksperten, som har ledet åpne innovasjonsprosjekter i selskapet i 20 år.

Utfordringer og fordeler med åpen innovasjon

Mens innovasjon begrenser prosessen innenfor murene til selskapet eller forskningsinstitusjonen, åpner åpen innovasjon for at ulike aktører kan bidra med sin kunnskap og erfaring. Ifølge Luciana er det imidlertid nødvendig å ha juridiske verktøy som sikrer trygghet for alle involverte parter for at åpen innovasjon skal fungere effektivt. Siden disse prosjektene kan ta flere år å realisere, er det viktig å definere fra starten av hvilke rettigheter og forpliktelser hver deltaker vil ha. Bedrifter er ofte opptatt av fordelene de vil få til slutt, men det er nødvendig å modne tankegangen og se det større bildet. Mange utfordringer er for komplekse til å løses alene, og samarbeid, med tydelige regler, er veien for å oppnå løsninger som ikke ville vært mulig individuelt, sier han.

Episoden utforsker også rollen til åpen innovasjon i å akselerere bærekraftige agendaer. Siden uten samarbeid ville den nødvendige transformasjonen for å håndtere miljøutfordringene vært umulig. "Ingen gjør ingenting alene," sier Fernanda, og understreker at den private sektoren i økende grad må se til ekstern kunnskap for å skape levedyktige og bærekraftige løsninger.

Den tredje episoden av podkasten "Innovasjonens røtter" kan sees på Fundepags kanaler påYouTubeogSpotifyog det er en utmerket mulighet til å forstå hvordan modellen for "Åpen Innovasjon" holder på å transformere Brasil.

Tilgang til de digitale plattformene til stiftelsen, somYouTubeogSpotify.

Automatisering innen matlogistikk utvikler seg og omdefinerer effektiviteten i sektoren

De de siste årene har automatisering blitt etablert som en grunnpilar i transformasjonen av matlogistikk, og tilbyr operasjonell effektivitet, kostnadsreduksjon og forbedret kundeopplevelse.Trender indikerer at i 2025 vil integrasjon av teknologier være en av de mest dominerende tingene i forsyningskjedene, skaper integrerte og automatiserte økosystemer.

Det er fordi implementeringen av automatiserte systemer muliggjør sanntidsovervåking av operasjoner, optimaliserer trinn i forsyningskjeden og sikrer større nøyaktighet i lagerstyring og distribusjon av produkter.Bedrifter som tar i bruk disse teknologiene, opplever betydelige forbedringer i effektivitet og reduserte driftskostnader.

I Brasil, aDaki, nettbutikkapplikasjonen og referansen for ultrarask levering, eksemplifiserer den vellykkede bruken av automatisering i matlogistikken. Opererende gjennommørke butikker— distribusjonssentre organisert som markeder med begrenset dekningsområde — selskapet kan levere hjem til deg innen 15 minutter. Denne driftsmodellen, kombinert med daglig påfylling av produkter og bruk av avansert teknologi, gjør det mulig for selskapet å opprettholde et høyt nivå av effektivitet og kundetilfredshet.

Implementeringen av automatiserte løsninger i vår logistikkdrift optimaliserer ikke bare våre prosesser, men forbedrer også nøyaktigheten og hastigheten på leveransene. Med avansert teknologi klarer vi å forutse forbrukernes behov, redusere ventetiden og sikre at våre produkter kommer friske og så raskt som mulig, sier Rafael Pinto, direktør for fullfilment i Daki.

Trenden for automatisering innen matlogistikk reflekterer den økende etterspørselen etter effektivitet, hurtighet og presisjon i sektoren. Bedrifter som investerer i avanserte teknologier og automatisering av prosesser er bedre posisjonert til å møte forbrukernes forventninger og skille seg ut i et stadig mer konkurransepreget marked.

Mer over halvparten av salgene er allerede påvirket av AI – hvordan kan virksomheten din forvandles?

Kunstig intelligens (KI) transformerer netthandel i raskt tempo. Ifølge denorganisasjon av NRF, den største internasjonale detaljhandelsmesse i verden, mer enn 60 % av salget har siden begynnelsen av dette året blitt digitalt påvirket av AI, en betydelig økning sammenlignet med samme periode i 2024. Denne fremgangen reflekterer adopsjonen av teknologier som gjør kjøpsreisen mer personlig, optimaliserer forretningsstyringen og automatiserer viktige prosesser.

For små og mellomstore forhandlere kan det å forstå innvirkningen av AI og dens praktiske anvendelse være en konkurransefordel. Lucas Bacic, Chief Product Officer (CPO) i Loja Integrada, en referanse innen automatisering og datainnsikt for e-handel, fremhever at AI ikke lenger er en teknologi begrenset til store selskaper. "Adopsjonen av AI har sluttet å være en trend og har blitt en del av hverdagen i netthandel, og hjelper butikkansatte med å ta mer strategiske beslutninger og forbedre kundeopplevelsen," sier han.

Hvorfor er AI allerede uunnværlig for netthandel?

Kunstig intelligens tilbyr ulike applikasjoner som kan gjøre e-handelsoperasjoner mer effektive. Blant de viktigste fordelene er:

  • Personlige anbefalinger – Produktsforslag basert på kundens kjøpsatferd, som øker sjansene for konvertering;
  • Automatisert kundeservice – Chatbots og virtuelle assistenter fremskynder svar og reduserer ventetiden;
  • Lagerstyring – Etterspørselsprognose for å unngå tomrom eller overskudd av produkter;
  • Kampanjeautomatisering – E-post og tilpassede varsler for å engasjere kunder;
  • Gjenoppretting av forlatte handlekurver – Sending av strategiske påminnelser for å oppmuntre til fullføring av kjøpet;
  • Optimalisering av flerkanalsalg – AI hjelper til med å lage produktbeskrivelser og integrere med markedsplasser.

AI gjør det mulig for butikkene å tilpasse kundeopplevelsen og automatisere prosesser, noe som direkte reflekteres i bedre resultater, kommenterer Bacic.

Hvordan implementere AI i din netthandel?

Butikkjeere som ønsker å integrere kunstig intelligens i sine operasjoner kan starte med rimelige strategier:

  • Valg av passende verktøy: løsninger som chatbots, produktanbefalingssystemer og kampanjeautomatisering gjør e-handelens hverdag enklere;
  • Personalisering av kjøpsopplevelsen: analyse av kundeadferd for å foreslå mer relevante tilbud;
  • Bruk av data for beslutningstaking: AI behandler store mengder informasjon og gir strategiske innsikter for prising og markedsføringsaktiviteter;
  • Adopsjon av plattformer med innebygd AI: verktøy som allerede tilbyr automatisering reduserer behovet for avansert teknisk kunnskap.

På Loja Integrada kombinerer vi strukturerte markedsdata med automatisering for å utnytte hver salgs mulighet maksimalt. Dette gjør det mulig for butikkeieren å forstå kundenes atferd og omdanne hver interaksjon til en reell konverteringsmulighet. I tillegg tilbyr vi differensieringsfaktorer som strategier for native kampanjer på plattformen, som produktpakker, kampanjer etter merke eller kategori, segmentering etter postnummer og progresjonssrabatt, sier Lucas Bacic.

Personalisering og innvirkning på salg

En av de store fordelene med AI i netthandel er evnen til å tilpasse kundeopplevelsen.Imidlertid, ifølge studienTilstanden til den AI-tilkoblede kundenfra Salesforce, selv om 73 % av kundene føler at merkene behandler dem som unike individer – en økning på 39 % sammenlignet med 2023 –, mener bare 49 % at dataene deres brukes på en riktig måte. Denne situasjonen vekker en advarsel om behovet for å balansere tilpasning og personvern.

De dataene som er samlet inn må ha et klart definert formål, og gi fordeler både for butikkeieren og for forbrukeren. Å opprettholde åpenhet om bruken av AI, for eksempel, er avgjørende for å bygge tillitsforhold, fremhever eksperten.

CPO for Loja Integrada lister de vanligste applikasjonene:

  • Anbefalinger basert på kundens atferd: produktforslag tilpasset navigasjons- og kjøpshistorikk;
  • Personlige tilbud: progressive rabatter og dynamiske kampanjer for å oppmuntre til gjentatte kjøp;
  • Glemt handlekurv påminnelser: varsler som hjelper med å gjenopprette tapte salg;
  • Automatisering av engasjementskampanjer: e-poster og meldinger tilpasset for å styrke forholdet til kundene.

Fremtiden for netthandel er drevet av AI

Kunstig intelligens påvirker allerede størstedelen av salgene i digital detaljhandel og vil fortsette å utvikle seg raskt. For forhandlere betyr det å tilpasse seg denne transformasjonen å sikre mer effektive prosesser, personalisering i kjøpsopplevelsen og større konkurranseevne i markedet. E-handelssektoren er fortsatt i en tilpasningsfase til AI-æraen. Dette er tidspunktet for at selv små og mellomstore bedrifter skal prøve, feile og lære for å oppnå best mulig ytelse selv med en mer begrenset infrastruktur, avslutter CPO-en.

Endeavor Brasil kunngjør de 34 brasilianske selskapene blant de som skaper mest innvirkning rundt om i verden

Endeavor, globalt støttenettverk for gründere, kunngjør de 34 brasilianske selskapene som ansesUteliggere –selskaper som erutenfor kurvennår det gjelder innvirkning.

Listen overkjenner hvert år de mest fremtredende selskapene i Endeavors globale portefølje og inkluderer virksomheter ledet av Endeavor-entreprenører med størst vekst, i tillegg til selskaper ledet av Multipliers-entreprenører – de som, utover å ha bygget store virksomheter med rask og bærekraftig vekst de siste årene, også er eksempler på giveback. I 2025 ble valgt ut over 235 selskaper som genererte 42 milliarder dollar i inntekter. 80 av disse selskaper ble vurdert til over 1 milliard dollar. 14 selskaper er de første enhjørningene i sin bransje i sine respektive land.

Målet er å fremheve selskaper med rask vekst, som bygges på uventede steder, grunnlagt av enestående ledere, som i tillegg til å skape store virksomheter, også inspirerer og investerer i neste generasjon entreprenører, enten ved å mentorere andre gründere eller ved å investere i deres virksomheter når de fortsatt er veldig små. I denne utgaven utgjør brasilianere 15 % av det totale antallet Outliers globalt. For økosystemet viser denne Outlier-klassen styrken til landet i å bygge selskaper med stort vekstpotensial og som har evnen til å skape innvirkning i landet selv, med flere arbeidsplasser og tilstrømning av utenlandske investeringer.

Brasil skiller seg ut nok en gang med en utvalgt liste av Endeavor Outliers-entreprenører, og styrker vår posisjon som et land som utvikler disruptive og høyt påvirkningsfulle virksomheter, og eksporterer til verden. Disse entreprenørene er hovedansvarlige for markedsdisrupsjonen og skaper en kjedereaksjon av barrierer som brytes, og gjør dem til milepæler for de som følger etter. Til gjengjeld tilbyr vi et nettverk av tillit mellom ekte jevnaldrende, hvor de kan stole på, lære, vokse og gi tilbake. Det er en stolthet å ha så mange talenter som utmerker seg i det globale økosystemet og praktiserer giveback for nettverket i landet, sier Anderson Thees, administrerende direktør i Endeavor Brasil.

Blant det brasilianske selskapene er det 2 exits fra det siste året, 2 børsnoterte selskaper og 9 selskaper vurdert til mer enn 1 milliard dollar, inkludert Creditas, som ble vurdert til mer enn 4 milliarder dollar i sin siste runde og valgt ut som Outlier for åttende år på rad. Endeavor Outliers har brukt nesten to tusen timer de siste to årene på å gi mentorering og råd til andre gründere. De har også investert mer enn 40 millioner dollar i neste generasjon av Endeavor-gründere, og er investorer i Endeavor Catalyst, som co-investerer i selskaper i Endeavors globale portefølje. Dette er den sanne essensen vi søker – gründere som er store eksempler i landet og i verden, og som er fullt forbundet gjennom kulturen av 'pay it forward', avslutter Anderson.

Bli kjent med de utvalgte:

  • Alice
  • Alura
  • Asaas
  • Cora
  • Creditas
  • EBANX
  • Blits
  • Gocase
  • Trigo-gruppen
  • Insider-butikk
  • Kovi
  • Live-modus
  • MadeiraMadeira
  • Bitcoin-markedet
  • Mottu
  • Nelogica
  • Neon
  • Nomade
  • Olist
  • OneSkin
  • Qi Tech
  • Solfácil
  • Bytte
  • Ta inn Blip
  • VTEX
  • Vil Bank
  • Zenvia
  • Zig
  • Brev
  • Brex
  • Hotmart
  • Loft
  • Enkelt
  • WellHub

Online annonsører taper penger på nettsteder som er nede

Google Ads, Meta Ads, programmatisk media… Det er mange navn på plattformer for online annonsering hvor bedrifter og byråer satser for å tiltrekke publikum, generere klikk og ideelt sett omsette dette til salg eller engasjement. Men hva skjer når nettstedet er nede eller opplever ustabilitet?

Boby Vendramin, planlegger hos KAKOI Kommunikation, sier at nettstedet er et levende organ og må mates og vedlikeholdes for at det ikke skal svikte når det er mest nødvendig:

Det er viktig at bedrifter forstår at nettstedet må være raskt, responsivt og oppdatert, inkludert plugins, samt selvfølgelig sikkerheten.

I den globale betalte annonseringsverden varierer gjennomsnittskostnaden per klikk (CPC) på Google Ads mye, men i Brasil ligger den rundt 1 R$ til 5 R$ per klikk i konkurransedyktige sektorer som detaljhandel og teknologi. Hver gang den potensielle kunden blir påvirket av annonsen, klikker og ikke får riktig svar — som at nettstedet ikke åpner eller er tregt — fører dette til et tap utover selve klikkostnaden:

Først er der det direkte spørgsmål om tab af salg. Forestil dig, at nogen er begejstret for et tilbudsannonse, klikker på linket og... ingenting. Websiden indlæses ikke, eller tager så lang tid, at personen giver op. Denne mistede kunde vender måske aldrig tilbage, især hvis de finder en konkurrent, der leverer det, de ønsker, hurtigt, forklarer Vendramin.

Ifølge markedsestimater mister store netthandlere mellom 1 % og 3 % av daglig inntekt når nettstedene deres er nede. For eksempel, i 2022 hadde Americanas, en gigant innen brasiliansk netthandel, et estimert tap på 250 millioner R$ over fire dager.

Studier om brukeropplevelse viser at 53 % av folk forlater et nettsted hvis det tar mer enn 3 sekunder å laste. En undersøkelse fra Google viste at sannsynligheten forhoppe(når brukeren forlater raskt) øker med 32 % hvis lastetiden går fra 1 til 3 sekunder. Hvis nettstedet er nede, går dette tallet til 100 % av tapte klikk på annonsen.

[elfsight_cookie_consent id="1"]