Google Ads, Meta Ads, programmatisk media… Det er mange navn på plattformer for online annonsering hvor bedrifter og byråer satser for å tiltrekke publikum, generere klikk og ideelt sett omsette dette til salg eller engasjement. Men hva skjer når nettstedet er nede eller opplever ustabilitet?
Boby Vendramin, planlegger hos KAKOI Kommunikation, sier at nettstedet er et levende organ og må mates og vedlikeholdes for at det ikke skal svikte når det er mest nødvendig:
Det er viktig at bedrifter forstår at nettstedet må være raskt, responsivt og oppdatert, inkludert plugins, samt selvfølgelig sikkerheten.
I den globale betalte annonseringsverden varierer gjennomsnittskostnaden per klikk (CPC) på Google Ads mye, men i Brasil ligger den rundt 1 R$ til 5 R$ per klikk i konkurransedyktige sektorer som detaljhandel og teknologi. Hver gang den potensielle kunden blir påvirket av annonsen, klikker og ikke får riktig svar — som at nettstedet ikke åpner eller er tregt — fører dette til et tap utover selve klikkostnaden:
Først er der det direkte spørgsmål om tab af salg. Forestil dig, at nogen er begejstret for et tilbudsannonse, klikker på linket og... ingenting. Websiden indlæses ikke, eller tager så lang tid, at personen giver op. Denne mistede kunde vender måske aldrig tilbage, især hvis de finder en konkurrent, der leverer det, de ønsker, hurtigt, forklarer Vendramin.
Ifølge markedsestimater mister store netthandlere mellom 1 % og 3 % av daglig inntekt når nettstedene deres er nede. For eksempel, i 2022 hadde Americanas, en gigant innen brasiliansk netthandel, et estimert tap på 250 millioner R$ over fire dager.
Studier om brukeropplevelse viser at 53 % av folk forlater et nettsted hvis det tar mer enn 3 sekunder å laste. En undersøkelse fra Google viste at sannsynligheten forhoppe(når brukeren forlater raskt) øker med 32 % hvis lastetiden går fra 1 til 3 sekunder. Hvis nettstedet er nede, går dette tallet til 100 % av tapte klikk på annonsen.
