Start Side Página 110

OmniChat utvider sin virksomhet innen Chat Commerce med innebygd integrasjon for Magento og Shopify

ENOmniChat, brasiliansk ledende plattform innen chathandel, har nettopp kunngjort sin innebygde integrasjon med e-handelsplattformene Magento og Shopify. Mer enn bare å integrere systemer, plasserer nyheten OmniChats kunstige intelligens som et sentralt element i driften: autonome salgagenturer bruker i sanntid data fra integrasjoner med e-handelsplattformer for å forbedre resultater på en personlig og automatisert måte.

Det nye lag av integrasjon inkluderer bruk av generativ AI anvendt på salg, med Whizz Agent, den autonome salgagenten utviklet av selskapet. Agenten fungerer som en menneskelig selger i sanntid, som anbefaler produkter, svarer på spørsmål og leder kunden mot konvertering — alt på en personlig og skalerbar måte.

Fra de de integrasjoner kan Whizz sende produkter, kolleksjoner og betalingslenker direkte i samtalen, automatisere mottakelsesrutiner som sporing og ordrestatus, utstede faktura og andre betalingsdokumenter, samt aktivere kampanjer for gjenoppretting av handlekurver og, med VTEX, påminnelser om betaling via PIX og ordrestatus.

Med de de nye integrasjonene blir selskapet plattformen med størst dekning blant de viktigste aktørene innen e-handel, med innebygd tilkobling til VTEX, Magento og Shopify — de tre aktørene innen digital detaljhandel i Brasil.

Utover den VTEX-integrasjonen vi allerede tilbyr, styrker utvidelsen av omfanget til Magento og Shopify vår posisjon som det mest komplette økosystemet for salgsassistans via samtalekanaler. Slike integrasjoner forenkler adopsjonen og forbedrer en sømløs digital kjøpsreise, sier Maurício Trezub, administrerende direktør i OmniChat.

Plug & play for å skalere salg i chatten

Forskellen med de nye integrationer ligger ikke kun i den indbyggede forbindelse, men også i de autonome agenters evne til at omdanne e-handelsdata til salgsinteraktioner med kontekst og personalisering. Blant funksjonene til AI er:

  • Søk og anbefaling av produkter og kolleksjoner i sanntid, basert på lager, historikk og forbrukerprofil, 24 timer i døgnet og 7 dager i uken.
  • Generering og sending av betalingslenker umiddelbart, redusere friksjon og konverteringstid.
  • Svar på spørsmål og veiledning gjennom hele kjøpsreisensom en menneskelig selger.
  • Aktivering av intelligente kampanjergjenopprettings- og betalingspåminnelser (inkludert via PIX, med VTEX).

For øyeblikket bruker mer enn 500 merker OmniChat for å forbedre sine resultater gjennom samtalebasert salg, inkludert Decathlon, Acer, Natura, La Moda og AZZAS 2154.

ERP i den digitale æra driver bedriftseffektivitet

I et scenario preget av akselerasjonen av den digitale transformasjonen, systemene avBedriftsressursplanlegging(ERP) konsolideres som strategiske grunnpilarer for å fremme operasjonell effektivitet. Mer enn verktøy for ledelse, utvikler disse plattformene seg til intelligente økosystemer, som integrerer disruptive teknologier som sky, tingenes internett (IoT) og kunstig intelligens (AI), for å imøtekomme kravene i et hyperkoblede marked.

Opprinnelig fokusert på transaksjonell stabilitet og dataintegritet, ble ERP et strategisk element som formet bedriftenes digitale transformasjonsreise. I en kombinasjon av historisk robusthet og nye analytiske evner, innebygd intelligens og automatiseringsreiser, blir ERP til en drivkraft for innovasjon, og åpner opp for en ny tilnærming til tjenester.

Overgang til skybasert ERP

Migrasjonen til modellerskybasertomdefiner forretningsinfrastrukturen. Gartner-data viser at 85 % av store bedrifter vil ta i bruk skybasert ERP innen utgangen av 2025, drevet av fordeler som dynamisk skalerbarhet, reduserte driftskostnader og kontinuerlige oppdateringer. Elimineringen av investeringer i maskinvare og sikringen av fjerntilgang, med integrert katastrofegjenoppretting, forvandler forretningshastigheten, og gjør det mulig for organisasjoner i alle størrelser å tilpasse seg markedssvingninger i sanntid.

Universal mobiltilgang

Etterspørselen etter allestedsnærværende tilgang krever at ERP-systemer overskrider de fysiske grensene. Robuste mobile funksjoner, med intuitive grensesnitt som ligner på forbrukerapplikasjoner, gjør det mulig for ansatte å godkjenne produksjonsordrer, følge finansielle nøkkeltall eller administrere forsyningskjeder direkte fra smarttelefoner. Denne portabiliteten eliminerer ikke bare logistikkorker, men synkroniserer også kritiske beslutninger med hastigheten i moderne virksomheter.

Innebygd forretningsintelligens

Eraen for beslutningstaking basert på intuisjon nærmer seg gradvis slutten. Moderne ERP-plattformer inkluderer prediktiv analyse og interaktive dashbord, og etablerer seg somenkeltkilder til sannhetVed å integrere datavisualiseringer og selvbetjeningsrapporter eliminerer de fragmenteringen mellom systemer og tilbyr handlingsrettede innsikter, fra kostnadsbesparelser til etterspørselsprognoser. Ifølge Grand View Research vil denne utviklingen bidra til at ERP-markedet når 64,83 milliarder dollar innen 2025, med en årlig vekst på 11,7 %.

AI og maskinlæring i prosessautonomi

Maskinlæringsalgoritmer omformer ERP-logikken. Ved å analysere historiske og atferdsmessige mønstre, automatiserer disse løsningene ikke bare repetitive oppgaver, men forutser feil i produksjonslinjer, tilpasser arbeidsflyter og forbedrer skatteprognoser med økende nøyaktighet. En Forbes spår de at mer enn 90 % av bedriftsapplikasjonene vil integrere kunstig intelligens innen 2025, en økning som redefinerer samspillet mellom mennesker og maskiner, og overfører reaktive funksjoner til kognitive systemer.

Koble smarte bedrifter med IoT

Konvergensjonen mellom ERP og tingenes internett realiserer visjonen omsmart virksomhetInnebygde sensorer i fysiske eiendeler, fra industrielle maskiner til logistikkkjøretøy, forsyner systemene med sanntidsdata, noe som gjør at algoritmer kan oppdage anomalier, justere leveringsruter eller optimalisere energiforbruk autonomt. Denne interaksjonen mellom den fysiske og digitale verdenen eliminerer ikke bare manuelle mellomledd, men skaper også gode sykluser der hver operasjon genererer intelligens for den neste.

Fremtiden er allerede kontekstuell

Selv om alle fordelene, presenterer ERP-omstillingen fortsatt en nøkkelutfordring, nemlig oppfattet kostnad versus levert verdi. Det finnes fortsatt utfordringer med oppfatningen av avkastning på investeringen (ROI), spesielt for selskaper som gjennomfører migrasjonen delvis eller konservativt.

Ser fremover, verktøyene som støtter oppdateringen med den økende modenheten og konsolideringen av praksiser som clean core og cloud-first-strategi, blir scenariet mer lovende for selskaper som bestemmer seg for å gå videre.

Mensagens de erro, avisos e alertas.digitale orkestratørerKombinasjonen av cloud computing, allestedsnærværende mobilitet og preskriptiv analyse skisserer et landskap hvor effektivitet slutter å være en metrikk for å bli en kontinuerlig, tilpasningsdyktig, proaktiv og fremfor alt usynlig prosess. For selskaper som ønsker digital modenhet, er budskapet klart: integrere eller bli hengende etter.

Hva kan kunstig intelligens gjøre for bedriften din?

Kunstig intelligens (KI) har sluttet å være en trend, og har blitt et viktig verktøy i transformasjonen av bedriftsledelse. Mer enn å automatisere prosesser, har AI potensial til å redesigne hvordan bedrifter opererer, optimaliserer ressurser og tar beslutninger. Ved å integrere denne teknologien i forretningsrutinen, er det mulig å oppnå betydelige produktivitetsgevinster, redusere kostnader og skape et mer sikkert og strategisk miljø for bedriftsvirksomhet.

AI skiller seg ut for sin evne til å lære av data og tilpasse seg ulike kontekster. Dette betyr at, i motsetning til tradisjonell programvare som alltid opererer på samme måte, kan AI utvikle seg i henhold til selskapets behov, og tilby stadig mer nøyaktige svar som er i tråd med forretningsmålene. Denne egenskapen gjør at operative oppgaver, som rapportgenerering, ytelsesanalyse og datastyring, for eksempel, kan utføres raskere, og frigjør tid og energi til å fokusere på strategiske beslutninger.

"Hvis jeg måtte definere med ett ord hva kunstig intelligens representerer for bedrifter og næringsliv, ville dette ordet være: effektivitet. Den utvider vår evne til å se veier, optimaliserer tidsbruken og åpner rom for mer strategiske beslutninger. Med den er det mulig å gjøre mer — og bedre — på kortere tid," sier João Maia, strategidirektør for forretningsutvikling og strategi iVenturus.

I tillegg bidrar automatiseringen muliggjort av kunstig intelligens også direkte til sikkerheten og effektiviteten av repetitive oppgaver eller de som involverer operasjonelle risikoer. I sammenhenger hvor kravene krever overdreven innsats fra fagfolk, gjør AI prosessene mer pålitelige og mindre sårbare for menneskelige feil. Resultatet er en betydelig gevinst i smidighet, forutsigbarhet og skaleringsdyktighet for virksomhetene.

Dermed blir datasikkerhet en av de viktigste grunnpilarene for å ha en egen AI, for å sikre fullstendig og uknuselig drift. Ved å adoptere interne løsninger sikrer selskaper at sensitive opplysninger forblir beskyttet i et kontrollert miljø, styrker informasjonsstyringen og sikrer samsvar med reguleringsstandarder.

For selskaper er det en stor konkurransefordel og institusjonell fordel å ha sin egen AI. Når denne teknologien opererer i et sikkert miljø som kan beskytte og behandle interne data, øker den verdien ytterligere — ved å identifisere mønstre og sammenhenger som vanskelig ville blitt oppdaget bare gjennom menneskelig analyse. Den blir en aktiv prinsipp i forretningsutvidelsen, sier direktøren i Venturus.

I en stadig mer konkurransepreget situasjon fremstår kunstig intelligens ikke bare som en teknologisk løsning, men som en ekte drivkraft for vekst og innovasjon. Ved å ta i bruk AI på en strategisk måte åpner bedrifter veien for mer informerte beslutninger, smartere drift og en mer robust og strategisk markedsposisjon.

Koin leder BNPL i Brasil og følger den globale trenden med rask vekst

ModellenKjøp nå, betal senere(BNPL) fortsetter å stige i den globale scenen og får også kraft i Brasil. I 2023 nådde den globale transaksjonsvolumet via BNPL 316 milliarder dollar – en økning på 18 % sammenlignet med året før – og prognosen er en årlig vekst på 9 % frem til 2027, med en total på 452 milliarder dollar i transaksjoner, ifølge Global Payments Report, 2024.

Trenden påvirker allerede forbrukeratferd og betalingssektoren, og fremmer integrasjonen mellom BNPL og tradisjonell kreditt fra banker, teknologiselskaper, detaljister og reguleringsmyndigheter. I Brasil, Koin – fintech spesialisert på å forenkle digital handel – har utmerket seg som en pioner og leder innen utviklingen av denne formen, med skreddersydde løsninger for forbrukerens digitale reise og den nasjonale detaljhandelens realitet.

I Latin-Amerika er utvikling. I 2023 utgjorde BNPL bare 1 % av volumet av transaksjoner i den regionale netthandelen. Imidlertid er prognosen for rask vekst, med en årlig vekstrate på 35 % mellom 2023 og 2026, ifølge data fra PCMI (Digital Payments and E-commerce in Latin America 2023-2026).

I Brasil begynner også modellen å få fotfeste. En undersøkelse fra Morgan Stanley basert på 150 netthandelsnettsteder viste at 18 % allerede aksepterte BNPL i første kvartal 2024. Selv om tallet fortsatt er beskjedent sammenlignet med markeder som Mexico og USA, er trenden en betydelig utvidelse.

Dette fremskrittet er sterkt drevet av forbrukeratferd, som stadig søker mer fleksibilitet og betalingsalternativer som passer deres behov. Hos Koin er vi fokusert på å tilby sikre og tilgjengelige løsninger, slik at flere kan ha kontroll over sine kjøp uten å kompromittere budsjettet sitt, forklarer Raphael Valente, Chief Risk Officer i Koin.

I tillegg er miljøet spesielt gunstig i Brasil. Kulturen for delbetaling har dype røtter, som går tilbake til 1980- og 1990-tallet, en periode med økonomisk ustabilitet og begrenset kreditt. Med konsolideringen av netthandel, populariseringen av Pix og barrierer for tilgang til kreditt via kort, oppstår BNPL som en utvikling av denne atferden, mer fleksibel, digital og tilgjengelig. "Delingsordningen har alltid vært en del av den brasilianske forbrukerens vaner. BNPL moderniserer denne opplevelsen, og gjør tilgangen til kreditt enklere, mer inkluderende og tilpasset den digitale forbrukerens behov," sier lederen.

Denne bevegelsen skjer midt i den økende digitaliseringen av betalingsmidler i landet. I henhold til Febraban-undersøkelsen om bankteknologi (2024), utføres syv av ti banktransaksjoner i landet via mobile enheter – en økning på 251 % mellom 2019 og 2023. I tillegg anses 72 % av digitale brukere somtunge brukere, utfører mer enn 80 % av sine transaksjoner gjennom digitale kanaler. Betaling med kontakt, for eksempel, ble tatt i bruk av 61 % av kortbrukere i 2024, mot 48 % året før, ifølge data fra ABECS.

I denne situasjonen fremhever lederen at Koin ble opprettet med formål å demokratisere tilgangen til ansvarlig forbruk. I dag, utover å være en referanse innen BNPL-sektoren, jobber vi for å fremme et sunt kredittøkosystem i Brasil, i samarbeid med detaljister og aktører i finansmarkedet, sier Koin sin CRO, og fremhever fintechens strategiske rolle i utviklingen av modellen i landet.

Med sterk tilstedeværelse i detaljhandelen, avansert teknologi og fokus på kundeopplevelsen, fortsetter Koin å lede adopsjonen av BNPL i Brasil, og bidrar til å gjøre kreditt mer tilgjengelig, trygg og integrert i forbrukernes nye digitale virkelighet.

Profesjonell som "firmaets ansikt": hvilke risikoer?

Bildet av en bedrift går utover bare en logo eller slagord. Sikkert, du kjenner til en virksomhet som ble kjent og representert av en CEO, grunnlegger eller profesjonell, som ble "ansiktet" til selskapet – slik det skjedde med Apple, Tesla og mange andre. Denne personifiseringen, selv om den er noe naturlig og ofte uunngåelig, er ikke alltid 100 % positiv for partene, noe som bør vurderes nøye for å unngå omdømmesrisikoer som kan skade driften.

Det finnes flere måter en bedriftspersonifisering kan skje på, enten gjennom representasjon av merkevarens kultur og verdier i en bestemt profesjonell (noe mer internrettet), eller i et mer markedsorientert aspekt, hvor kundene anerkjenner en bestemt person som innflytelsesrik i forretningsavtalene, som løser problemer eller som de aksepterer å ha kontakt med ved kjøp av de tilbudte produkter eller tjenester.

For næringslivet kan det å ha denne personifiseringen være gunstig opp til et visst punkt, tatt i betraktning dens innflytelsesevne overfor en større representasjon i markedet, økning i salg og inngåtte partnerskap. Imidlertid, negativt, blir de overlatt til dette talentet for ulike operasjonelle aspekter, med høy risiko for å lide store tap hvis denne profesjonelle sier opp.

På lang sikt er dette en bekymring som må være på bedriftenes radar, med evne til å gjøre endringer underveis i deres reise gjennom en solidifisert kultur som ikke er avhengig av én eller få personer for å blomstre. Og, det finnes ikke mangel på internasjonale saker som viser denne kompleksiteten.

Ved å se på Tesla-situasjonen som et eksempel, selv om elbilene tar over Europa, falt salget til det amerikanske selskapet med 45 % i januar i år, sammenlignet med samme måned i 2024, ifølge European Automobile Manufacturers Association (ACEA). Årsaken til dette skyldes hovedsakelig Elon Musks politiske posisjon, den store personifiseringen av merket, som har ført til en rekke misforståelser som ikke bare har utløst protester, men også fått Teslas aksjer til å falle mer enn 25 % den siste måneden.

Denne situasjonen reflekterer farene en profesjonell med "firmaets ansikt" kan forårsake, ikke bare for organisasjonen selv, men også for talentet selv. Til slutt, hvis du ønsker å trekke deg ut av virksomheten og følge en annen vei, hvordan vil du eliminere denne tilknytningen i en ny mulighet og løsne deg uten at det får noen konsekvenser eller påvirkning fra din tidligere erfaring med et annet merke?

Effektene av personalisering kan påvirke bedrifter av alle størrelser og segmenter, samt alle fagfolk i ulike stillinger. Enorm utfordring å overvinne som ikke har en oppskrift som svar for å dempe eventuelle hindringer, og som må følges opp med største forsiktighet til enhver tid av alle involverte, og forsøke å unngå å sentralisere dette bildet og ansvaret på bare én fagperson.

Det viktig at selskaper har denne bekymringen for bedriftsmessig velstand, og vurderer selvfølgelig tilfredshet og vekst for sine team, men med vekt på merkets konkurranseevne, beskytte kulturen sin og beskytte seg mot en ekstremt innflytelsesrik personifisering. Dermed minimeres sjansen for å oppleve en bevegelse som fører til noe brått på noen av sidene, med fokus på best mulig forretningsytelse og godt omdømme i bransjen.

Logtech nordestina satser på AI for å gjøre motorveiene tryggere

Infleet, det norske selskapet for teknologiske løsninger for flåtestyring, avsluttet sitt regnskap for 2024, som viste en vekst på 120 % det siste året.For 2025, målet er å intensivere denne utvidelsen ved å investere i sikkerhet. Selskapet har bidratt med ressurser innen kunstig intelligens i sin løsning som reduserer trafikkulykker: kjøretøykameraet som oppdager og analyserer førerens atferd.

Med å nå R$ 18 millioner i finansieringsrunder, planlegger oppstarten å utvide sin kundebase – i dag er det 700 over hele landet. Fleettjenester fra Infleet påvirker en reduksjon på opptil 40 % i vedlikeholdskostnader, fremmer en besparelse på 25 % i drivstofforbruk og øker produktiviteten til sjåførene med 20 %.

Medgrunnleggerne av oppstartsselskapet, Victor Cavalcanti og Vitor Reis (henholdsvis CEO og COO i selskapet), er bare smilende fra øre til øre når de oppsummerer 2024 og legger planer for 2025. Det var en periode med avgjørende seire. I tillegg til å tiltrekke investeringer, ble vi tildelt Black Founders Fund, inkludert i 100 Startups to Watch og GPTW, sier Cavalcanti.

Black Founders Fund er et program fra Google for Startups, som investerer i oppstartsbedrifter grunnlagt og ledet av svarte — som Vitor Reis. Já 100 Startups to Watch er en undersøkelse utført av magasinet Pequenas Empresas & Grandes Negócios (PEGN), i samarbeid med EloGroup, Innovc, Valor Econômico og Época Negócios, som fremhever innovative selskaper. Å være på denne listen er å være i søkelyset for investorer, gründere og fagfolk.På sin side er GPTW (Great Place To Work) en rangering av den samme organisasjonen som peker ut de beste selskapene å jobbe for.

A Infleet har samlet inn 18 millioner R$ i risikokapital. Nå søker vi i 2025 en enda raskere vekst, sier Cavalcanti og Reis.

For øyeblikket omfatter Infleet-løsningene telemetri, kjøretøykamera, sanntids flåtestyring, planlegging av forebyggende og korrigerende vedlikehold, digitale sjekklister og dataanalyse, med en detaljert oversikt over kjøretøyets ytelse, som gjør det mulig å identifisere mønstre og trender, som drivstofforbruk, vedlikehold og driftstid.

Et annet verktøy gjør det mulig å ha en organisert oversikt over overtredelsene som er begått av sjåførene, noe som letter registrering, oppfølging og løsning av bøter, og bidrar til å unngå opphopning av ubetalte bøter og potensielle juridiske problemer for selskapet.

Dashbordkameraen har for eksempel kunstig intelligens. Det består av kameraer installert på kjøretøyene som analyserer førerens kjøring og oppførsel. Enhetene har evne til å identifisere tegn på tretthet, gester som indikerer distraksjon eller likegyldighet, bruk av mobiltelefon, blant annet detaljer som bidrar til ulykker og skader.

Hva mangler i de fleste merker?

I en undersøkelse utført i 2023 av Sebrae ble det konstatert at Brasil, og dermed brasilianerne, er blant de folkeslagene som søker mest å starte egen virksomhet. Vi har en 8. plass på den globale rangeringen av entreprenører, med 30,1 % av den voksne befolkningen involvert i næringslivet. I 2024, ifølge en annen studie fra GEM, økte dette tallet til 33,4 %, noe som utgjør en tredjedel av vår befolkning. Disse dataene viser at den økende ønsket og forsøket på å starte egen virksomhet blant brasilianere er bemerkelsesverdig. Imidlertid utfører mange av dem handlingene sine uten retning, noe som påvirker veksten og den økonomiske bærekraften til disse selskapene på en veldig negativ måte.

Selv om det er interessant å reflektere over årsakene til at dette tallet er så høyt i Brasil, må vi styrke oppmerksomheten i analysen av dødelighetsraten innen sektoren. I et studie utført av IBGE i 2022, for eksempel, over 60 % av bedriftene i Brasil overlever ikke etter fem år med aktivitet. En veldig alarmerende opplysning for alle som ønsker å starte sin egen virksomhet: til tross for at brasilianere har en veldig sterk gründerånd, blir mange skuffet over resultatene og har ingen andre utveier enn å kunngjøre konkursen av virksomheten. Men, hvorfor skjer dette?

I henhold til en annen studie utført av Sebrae, basert på data fra RFB og feltundersøkelser gjennomført mellom 2018 og 2021, er de tre viktigste faktorene som forårsaker virksomhetssvikt: dårlig personlig forberedelse, dårlig forretningsplanlegging og dårlig forretningsledelse.

På den ene siden søker brasilianere å starte egen virksomhet, og det bør roses. Imidlertid fører opprettelsen av virksomheter uten tilstrekkelig planlegging og personlig forberedelse i de fleste tilfeller bare til at penger blir kastet bort.

Ved å analysere de fleste selskaper ut fra et markedsføringsperspektiv, mangler mange differensiering, og det er nødvendig å forstå at å ha én eller flere differensieringer er essensielt for å starte reisen på denne "entreprenørveien" i dag.  

For å illustrere, forestill deg at en potensiell kunde leter etter en skjorte. Mellom to selskaper har ett av dem fordeler når det gjelder verdier, betalingsmåter og til og med miljørettede tiltak. Derfor er det andre selskapet nylig opprettet, har ingen differensieringsfaktorer, og i tillegg har det strengere betalingsmåter enn konkurrenten. Det er tydelig at sluttforbrukeren definitivt vil velge det første alternativet.

Merker uten differensieringsfaktorer vil bli behandlet som råvarer. Det er bare forskjellige steder som selger det samme "ris og bønner", uten konkurransefortrinn, uten attraksjoner. Dette ble også bekreftet i en annen studie utført av Think Consumer Goods og publisert av Google, som konkluderte med at 64 % av brasilianerne ikke har favorittmerker og vurderer faktorer som pris og personlige verdier når de velger produkter.  

I Generation Z (GenZ), somt av de født fra 1995, når opp til 65 % når det gjelder utroskap mot merker, ifølge undersøkelsen. Det kan utledes av denne undersøkelsen at brasilianere, spesielt fra denne generasjonen, vil søke etter merker som samsvarer med deres verdier, og kan velge å unngå store kjeder for å handle i små virksomheter som tilbyr interessante differensieringer for forbrukeren.  

Dette scenariet viser at hvis du ikke har noen differensieringsfaktorer, vil potensielle kunder slutte å handle hos deg og heller gå til konkurrenten som har disse individualiseringspunktene. Dagens marked har blitt komplekst, og derfor vil merker som tenker på å selge produkter som råvarer ikke lykkes med å blomstre.  

Mens noen selger en sneakers, andre selger en Nike løpesko, i en kjede av butikker som har forpliktelse til bærekraft, solidaritetsaksjoner og sosialt ansvar, fokus på kundeopplevelse, verdsetting av menneskelige verdier, digitalt engasjement med formål, osv. Alt vil avhenger av hvordan du vil posisjonere deg og skille deg ut fra de som gjør det samme som din virksomhet.

Oracle hjelper kunder med å navigere i den komplekse prisstrukturen og den globale handelen

Oracle har lagt til nye funksjoner for forretningsadministrasjon tilOracle Fusion Cloud Forsyningskjede og Produksjon (SCM)for å hjelpe organisasjoner med å håndtere kompleksiteten i importavgifter og handelsavtaler. Allerede tilgjengelige, de nyeste oppdateringene avOracle Fusion Cloud Global Trade Managementlar kundane automatisere de globale forsyningskjedeprosessene, øke synligheten av ordreleveranser og forbedre beslutningstakingen.

Lederne i forsyningskjedene skiller seg ut for øyeblikket, og søker nye måter å drive virksomheten sin på med globale handelsavtaler og internasjonale tolltariffer i et landskap preget av stadig endring, sa Chris Leone, administrerende visepresident for applikasjonsutvikling i Oracle. For å hjelpe våre kunder med denne kompleksiteten, har vi lagt til nye funksjoner i Oracle Global Trade Management som gjør det mulig for disse lederne å svare raskt på endringer og minimere forstyrrelser i deres globale forsyningskjeder.

Oracle Global Trade Management gjør det mulig for organisasjoner å administrere internasjonale forretningsprosesser sentralt, øke synligheten og kontrollen over bestillinger og forsendelser, minimere tolleksponering og tilpasse seg raskt endrede handelsreguleringer. De nyeste funksjonene inkluderer:

  • Produktklassifisering med kunstig intelligens:hjelper logistikklederne med å raskt og nøyaktig klassifisere nye og modifiserte produkter basert på tarifplaner, eksportkontrollister og ammunisjonslister ved bruk av maskinlæringsbasert produktklassifisering.
  • Støtte til USAs utenrikshandelssektor:hjelper logistikklederne med å utsette eller redusere avgifter og tollutsettelse på importene til USA, ved å administrere statusen for utenriks handelssone, revidere lagerbeholdningen og generere rapporter for utenriks handelssone.
  • Lettelse i behandlingen av det kommersielle insentivprogrammet:hjelper logistikkleder med å redusere virkningen av avgifter på forsyningskjeden og bedre utnytte skattefradragsprogrammene, ved å spore varer og avgifter fra import til eksport.
  • Rapporter for det kommersielle insentivprogrammet:hjelper logistikklederne med å redusere kostnader ved raskt å generere nødvendige data og rapporter for å forberede og registrere returklager til tollmyndighetene.

Del avOracle Fusion Cloud Applikasjonsuite, Oracle Cloud SCM gjør det mulig for kundene å koble forsyningskjedens prosesser sømløst og svare raskt på endringer i etterspørsel, tilbud og markedsforhold. I tillegg fungerer den innebygde AI som en rådgiver for å hjelpe med å analysere forsyningskjededata, generere innhold og øke eller automatisere prosesser for å forbedre forretningsdriften og skape et motstandsdyktig forsyningsnettverk i møte med endringer.

For å lære mer om hvordan du styrer den globale handelen, besøk Sjekkliste for global handel: 3 måter å navigere i kompleksiteten på

For å få mer informasjon om Oracle Cloud SCM-applikasjonene, besøkoracle.com/scm

Forbered deg på Alpha-generasjonen: hvordan de vil revolusjonere kundeopplevelsen

Vi er bekymret for Generasjon Z (de født mellom midten av 90-tallet og tidlig 2010-tall) fordi vi ikke legger merke til et faktum: de "eldre" i neste generasjon, Alpha – som strekker seg fra 2010 til nåtiden – er allerede tenåringer.

Disse barna, døtre av Millennials-foreldre og i noen tilfeller av Generasjon Z, vokste opp i et miljø fullt av tilkoblede enheter, sosiale medier og streamingplattformer, hvor informasjonen sirkulerer i et helt annet tempo enn for deres Millennials-foreldre.

Den nesten konstante tilstedeværelsen av skjermer og virtuelle assistenter har gjort at deres kontakt med det digitale har blitt nesten organisk, og formet ikke bare hvordan de lærer, men også hvordan de oppfatter verden og samhandler med merkevarer. I denne sammenhengen forutser Alpha-generasjonen atferd som i de kommende årene vil bli standarden for forbruk og interaksjon, og som avgjørende vil påvirke strategiene for kundeopplevelse (CX).

Begrepet om opplevelse for denne gruppen går utover den tradisjonelle forventningen om god kundeservice eller et funksjonelt produkt. De tidlig alder ble de utsatt for personalisering og bekvemmelighet i nesten alle aspekter av livene sine: fra underholdning på forespørsel, hvor de velger hva de vil se når som helst, til smarte enheter som lærer preferanser og vaner i hjemmet.

Denne tidlige kontakten med digitale verktøy skaper en tillitsforhold og samtidig et krav: det er ikke nok at en bedrift tilbyr en effektiv kundeservicekanal; den må være rask, tilkoblet og oppriktig opptatt av å forstå og forutse behov. For merkene, budskapet er klart: de som ikke skaper kanaler og integrerte opplevelser, raske og som reflekterer verdier som inkludering og bærekraft, risikerer å miste relevans i en stadig nærmere fremtid.

Kraften til den første helt digitale generasjonen

Selv om mange ledere allerede har kartlagt viktigheten av digitale innfødte i forretningsomforming, tar Generasjon Alpha dette konseptet til et annet nivå.

Hvis Generation Z måtte lære og tilpasse seg teknologier som dukket opp mens de vokste opp, ankom Alpha-barn allerede i verden med nettbrett, smarttelefoner og stemmeassistenter som var godt etablert. Denne generasjonen har ikke opplevd overgangen; den befinner seg direkte i den digitale virkeligheten, uten språk- eller kulturbarrierer. Alt ser naturlig, frå å samhandle med enheter uten tastatur til å absorbere innhold på gamifiserte plattformer som blander utdanning og underholdning.

For CX-lederne innebærer dette å tenke nytt om hva "tilknytning" til kunden betyr. Modeller basert på lineære prosesser med forhåndsdefinerte kontaktpunkter har en tendens til å bli utdaterte. Alpha-generasjonen krever en flytende og allestedsnærværende tilnærming, og forventer at merkevarene skal kunne svare i enhver kontekst, på hvilken som helst kanal, uten tap av kontinuitet.

Et barn på åtte år vil for eksempel ikke forstå hvorfor en musikkapp ikke er integrert i familiens smarte høyttaler, eller hvorfor det er uoverensstemmelser mellom netthandelen og den fysiske butikken. Dette nivået av krav følger barnet gjennom hver fase av modningen. Når hun blir en ung forbruker på jakt etter produkter og tjenester, vil hun ha liten tålmodighet med merker som ikke tilbyr en sømløs opplevelse eller som ikke har interaksjonsalternativer basert på stemme, utvidet virkelighet og andre funksjoner som allerede vil være standard for henne.

Det er også en viktig faktor knyttet til øyeblikkelighet. Alpha-generasjonen er vant til å få alt raskt, fra levering til programvareoppdateringer, og venter sjelden i dager på at et problem skal bli løst. Denne mer raske forbruksmønsteret påvirker hele næringsøkosystemet, og oppmuntrer til endringer i logistikkstrukturen, kundeservice og bytte- og returpolitikk, for eksempel. Det er ikke bare et spørsmål om bekvemmelighet; det er et paradigmeskifte i hvordan man forventer at forbrukerforhold skal foregå. Denne første helt digitale generasjonen vil kreve og vil kreve mer brukervennlige teknologier, sømløse prosesser og merker som kommuniserer tydelig.

En ny oppfatning av verdi

Når vi analyserer hvordan Generasjon Alpha oppfatter verdien av et produkt eller en tjeneste, legger vi merke til en sterk vekt på emosjonelle faktorer og en global forståelse av påvirkning. Bekymringen for bærekraft, etikk og sosialt ansvar hos bedrifter er ikke et fjernt tilbehør for disse barna, men en viktig del av det de lærer på skolen og på internett.

De digitale influencere ser påvirket av miljøsaker, observerer initiativer fra store merker som fremmer bevissthetskampanjer, og skaper en oppfatning av at alt dette er en del av en større pakke når man velger hvem man skal forholde seg til. De grunnleggende er de små forbrukere som i fremtiden vil bringe denne mentaliteten til arbeidsmarkedet og mer komplekse kjøpsbeslutninger.

For CX-lederne er budskapet klart: kundeopplevelsen bør ikke bare handle om å optimalisere trinn og grensesnitt. Det er nødvendig å innlemme verdier som gjenspeiler omsorg for mennesker og planeten. Alpha-generasjonen vil sannsynligvis ikke tilgi grønnvasking eller overfladiske kampanjer uten reell forankring. Denne åpenheten, kombinert med ektheten, vil være avgjørende for å skape varige relasjoner. De kanskje ikke uttrykke dette formelt som barn, men faktum er at de vokser opp oppmerksomme på merkevarenes bevegelser, og absorberer hvilke selskaper som handler ekte og hvilke bare later som de bryr seg.

Bygger opp erfaringer for en annen morgendag

På få tiår vil Generasjon Alpha være den dominerende gruppen av forbrukere og markedspåvirkere. Det dette horisontet de lederne nå må sikte mot. Det som i dag anses som "fremtid" vil raskt bli virkeligheten for disse nye beslutningstakerne, enten som sluttbrukere eller som ledere innenfor selskapene selv. Denne perspektiven understreker behovet for en konsekvent forberedelse, som hovedsakelig innebærer å ta i bruk ny teknologi og skape fleksible omsorgsekosystemer.

Parallelt må CX-ledere huske at denne generasjonen ble født i en kontekst av klimaforandringer og disruptive globale hendelser, som COVID-19-pandemien. Disse barna vokser opp med en oppfatning av at verden er ustabil, og at kriser kan skje når som helst. Denne oppfatningen av sårbarhet får dem til å verdsette robuste merker, i stand til å tilpasse seg, handle med sosialt ansvar og skape trygge og pålitelige miljøer. Det handler ikke bare om å levere et godt produkt, men om å formidle en følelse av trygghet og samsvar med de verdiene som formidles.

Til slutt er det viktig å erkjenne at selv om de fortsatt er unge, utøver Alphaer innflytelse på familiens forbruksvaner og snart på arbeidsmarkedet. De er omgitt av muligheter til å uttrykke seg og lærer allerede å forhandle fra tidlig alder. De er vant til å stille spørsmål ved og gi meninger om hva som er rettferdig, etisk eller bærekraftig, og tar dette med inn i forbrukervalg. Nøkkelordet for de som planlegger fremtiden for CX er beredskap: beredskap til å utvikle plattformer, beredskap til å omfavne nye former for interaksjon og beredskap til å tilpasse seg prinsipper som går utover umiddelbar profitt.

Alpha-generasjonen kommer med større, dypere forventninger og en kritisk sans som utfordrer status quo. Den som lytter til dette får sjansen til å forme et langsiktig forhold, mens den som forblir stillestående risikerer å bli foreldet i møte med en ny oppfatning av verden.

Trusselintelligens er et verktøy for å forutsi nye ransomware-angrep

At Brasilen er et stort lager for cyberkriminalitet, og stadig flere selskaper lider under ransomware – det vet vi allerede. Men hva kan organisasjonene gjøre for å møte dette så komplekse scenariet? Den generelle situasjonen er alarmerende, og det krever at organisasjoner investerer i å ta en proaktiv holdning når det gjelder cybersikkerhet. Og det er i denne sammenhengen at trusselintelligens, eller Threat Intelligence, kan brukes til å forhindre potensielle angrep.

Den økende trusselen fra ransomware-angrep kan ikke undervurderes. Nylige statistikker viser en eksponentiell økning i antall angrep, med cyberkriminelle som bruker stadig mer sofistikerte teknikker for å utnytte sårbarheter. Disse angrepene involverer kryptering av kritiske data for selskapet, etterfulgt av et krav om løsepenger for å gjenopprette tilgangen. Imidlertid er ikke bare gjenoppretting av data det eneste problemet; driftsstans, tap av kundetillit og mulige juridiske konsekvenser er også ødeleggende.

Og det er et annet problem: selve hendelsene, selv om de forårsaker et sjokk hos offeret – er alltid de samme. Hvis du er en sikkerhedsleder, er jeg sikker på, at du kender to eller tre tilfælde af ransomware med efterfølgende datagods, hvor de kriminelle havde enmåte å operere påganske liknende. Problemet er at de fleste kriminelle opererer med tanken om at IT-ledere fortsatt tror at dette ikke vil skje med dem.

Trusselintelligens gjør sikkerhetsteam i stand til å samle inn, overvåke og behandle informasjon om potensielle aktive trusler mot organisasjonens sikkerhet. De innsamlede opplysningene inkluderer detaljer om cyberangrepsplaner, metoder, ondsinnede grupper som utgjør en trussel, mulige svakheter i organisasjonens nåværende sikkerhetsinfrastruktur, blant annet. Når du samler inn informasjon og utfører dataanalyser, kan Threat Intel-verktøy hjelpe bedrifter med å identifisere, forstå og proaktivt forsvare seg mot motangrep.

Kunstig intelligens og maskinlæring i krigen

Trusselintelligensplattformene kan også bruke kunstig intelligens og maskinlæring – med automatisert korrelasjonsbehandling for å identifisere spesifikke hendelser av cybersikkerhetsbrudd og kartlegge atferdsmønstre i alle tilfeller. Atferdsanalytiske teknikker brukes ofte for å forstå angripernes taktikker, teknikker og prosedyrer (TTP-er). For eksempel, ved å analysere mønstre i botnet-kommunikasjoner eller spesifikke metoder for datalekkasje, kan analytikerne forutsi fremtidige angrep og utvikle effektive mottiltak.

Deling av trusselinformasjon mellom ulike organisasjoner og statlige enheter øker betydelig rekkevidden til Threat Intel-plattformene. Dette betyr at selskaper i lignende sektorer kan dele informasjon om spesifikke hendelser, samt avbøtende strategier.

Threat Intelligence-systemer hjelper sikkerhetsanalytikere med å prioritere utplassering av patches og oppdateringer for å mitigere sårbarheter som utnyttes av ransomware-angripere, og også med å konfigurere mer effektive inntrengingsdeteksjons- og responsystemer som kan identifisere og nøytralisere angrep i tidlig fase.

Strategisk for C-nivået

For toppledelsen tilbyr trusselintelligens en strategisk innsikt som går utover enkel databeskyttelse. Disse systemene gjør det mulig å allokere sikkerhetsressurser mer effektivt, og sikrer at investeringer blir rettet mot de områdene med størst risiko. I tillegg sikrer integrasjonen av Threat Intelligence med forretningskontinuitets- og katastrofegjenopprettingsplanen en koordinert og effektiv respons på hendelser, og minimerer nedetid og økonomiske konsekvenser.

Implementeringen av en Threat Intelligence-løsning er imidlertid ikke uten utfordringer. Nøyaktigheten av de innsamlede dataene er veldig viktig, fordi feilaktig informasjon kan føre til falske alarmer eller en følelse av falsk trygghet. Organisasjoners tilpasning til de stadig skiftende trusselbildene krever også en sterk cybersikkerhetskultur og kontinuerlig opplæring av teamet. I tillegg kan håndtering av store datamengder og integrasjon av ulike kilder være komplekst og kreve avansert teknologisk infrastruktur.

Ikke desto mindre oppveier fordelene i stor grad utfordringene. Evnen til å forutsi og nøytralisere ransomware-angrep før de skjer sikrer en betydelig konkurransefordel. Selskaper som tar i bruk en proaktiv tilnærming basert på Threat Intelligence, beskytter ikke bare sine digitale eiendeler, men sikrer også kontinuerlig tillit fra kunder og interessenter. Ved å integrere trusselintelligens i kjernen av sikkerhetsstrategien, kan selskaper ikke bare reagere raskere, men også forutse og nøytralisere fremtidige angrep, og dermed sikre kontinuitet og langsiktig suksess.

[elfsight_cookie_consent id="1"]