Bildet av en bedrift går utover bare en logo eller slagord. Sikkert, du kjenner til en virksomhet som ble kjent og representert av en CEO, grunnlegger eller profesjonell, som ble "ansiktet" til selskapet – slik det skjedde med Apple, Tesla og mange andre. Denne personifiseringen, selv om den er noe naturlig og ofte uunngåelig, er ikke alltid 100 % positiv for partene, noe som bør vurderes nøye for å unngå omdømmesrisikoer som kan skade driften.
Det finnes flere måter en bedriftspersonifisering kan skje på, enten gjennom representasjon av merkevarens kultur og verdier i en bestemt profesjonell (noe mer internrettet), eller i et mer markedsorientert aspekt, hvor kundene anerkjenner en bestemt person som innflytelsesrik i forretningsavtalene, som løser problemer eller som de aksepterer å ha kontakt med ved kjøp av de tilbudte produkter eller tjenester.
For næringslivet kan det å ha denne personifiseringen være gunstig opp til et visst punkt, tatt i betraktning dens innflytelsesevne overfor en større representasjon i markedet, økning i salg og inngåtte partnerskap. Imidlertid, negativt, blir de overlatt til dette talentet for ulike operasjonelle aspekter, med høy risiko for å lide store tap hvis denne profesjonelle sier opp.
På lang sikt er dette en bekymring som må være på bedriftenes radar, med evne til å gjøre endringer underveis i deres reise gjennom en solidifisert kultur som ikke er avhengig av én eller få personer for å blomstre. Og, det finnes ikke mangel på internasjonale saker som viser denne kompleksiteten.
Ved å se på Tesla-situasjonen som et eksempel, selv om elbilene tar over Europa, falt salget til det amerikanske selskapet med 45 % i januar i år, sammenlignet med samme måned i 2024, ifølge European Automobile Manufacturers Association (ACEA). Årsaken til dette skyldes hovedsakelig Elon Musks politiske posisjon, den store personifiseringen av merket, som har ført til en rekke misforståelser som ikke bare har utløst protester, men også fått Teslas aksjer til å falle mer enn 25 % den siste måneden.
Denne situasjonen reflekterer farene en profesjonell med "firmaets ansikt" kan forårsake, ikke bare for organisasjonen selv, men også for talentet selv. Til slutt, hvis du ønsker å trekke deg ut av virksomheten og følge en annen vei, hvordan vil du eliminere denne tilknytningen i en ny mulighet og løsne deg uten at det får noen konsekvenser eller påvirkning fra din tidligere erfaring med et annet merke?
Effektene av personalisering kan påvirke bedrifter av alle størrelser og segmenter, samt alle fagfolk i ulike stillinger. Enorm utfordring å overvinne som ikke har en oppskrift som svar for å dempe eventuelle hindringer, og som må følges opp med største forsiktighet til enhver tid av alle involverte, og forsøke å unngå å sentralisere dette bildet og ansvaret på bare én fagperson.
Det viktig at selskaper har denne bekymringen for bedriftsmessig velstand, og vurderer selvfølgelig tilfredshet og vekst for sine team, men med vekt på merkets konkurranseevne, beskytte kulturen sin og beskytte seg mot en ekstremt innflytelsesrik personifisering. Dermed minimeres sjansen for å oppleve en bevegelse som fører til noe brått på noen av sidene, med fokus på best mulig forretningsytelse og godt omdømme i bransjen.
