ENOmniChat, brasiliansk ledende plattform innen chathandel, har nettopp kunngjort sin innebygde integrasjon med e-handelsplattformene Magento og Shopify. Mer enn bare å integrere systemer, plasserer nyheten OmniChats kunstige intelligens som et sentralt element i driften: autonome salgagenturer bruker i sanntid data fra integrasjoner med e-handelsplattformer for å forbedre resultater på en personlig og automatisert måte.
Det nye lag av integrasjon inkluderer bruk av generativ AI anvendt på salg, med Whizz Agent, den autonome salgagenten utviklet av selskapet. Agenten fungerer som en menneskelig selger i sanntid, som anbefaler produkter, svarer på spørsmål og leder kunden mot konvertering — alt på en personlig og skalerbar måte.
Fra de de integrasjoner kan Whizz sende produkter, kolleksjoner og betalingslenker direkte i samtalen, automatisere mottakelsesrutiner som sporing og ordrestatus, utstede faktura og andre betalingsdokumenter, samt aktivere kampanjer for gjenoppretting av handlekurver og, med VTEX, påminnelser om betaling via PIX og ordrestatus.
Med de de nye integrasjonene blir selskapet plattformen med størst dekning blant de viktigste aktørene innen e-handel, med innebygd tilkobling til VTEX, Magento og Shopify — de tre aktørene innen digital detaljhandel i Brasil.
Utover den VTEX-integrasjonen vi allerede tilbyr, styrker utvidelsen av omfanget til Magento og Shopify vår posisjon som det mest komplette økosystemet for salgsassistans via samtalekanaler. Slike integrasjoner forenkler adopsjonen og forbedrer en sømløs digital kjøpsreise, sier Maurício Trezub, administrerende direktør i OmniChat.
Plug & play for å skalere salg i chatten
Forskellen med de nye integrationer ligger ikke kun i den indbyggede forbindelse, men også i de autonome agenters evne til at omdanne e-handelsdata til salgsinteraktioner med kontekst og personalisering. Blant funksjonene til AI er:
- Søk og anbefaling av produkter og kolleksjoner i sanntid, basert på lager, historikk og forbrukerprofil, 24 timer i døgnet og 7 dager i uken.
- Generering og sending av betalingslenker umiddelbart, redusere friksjon og konverteringstid.
- Svar på spørsmål og veiledning gjennom hele kjøpsreisensom en menneskelig selger.
- Aktivering av intelligente kampanjergjenopprettings- og betalingspåminnelser (inkludert via PIX, med VTEX).
For øyeblikket bruker mer enn 500 merker OmniChat for å forbedre sine resultater gjennom samtalebasert salg, inkludert Decathlon, Acer, Natura, La Moda og AZZAS 2154.
