Begin Locatie Pagina 364

PagBank en influencer Ruan Juliet organiseren een speciale actie voor de Dag van de Kinderen in Rocinha (RJ)

O PagBank, banco digital completo em serviços financeiros e meios de pagamento, eleito a melhor conta PJ pelo portal iDinheiro e um dos principais bancos digitais do Brasil, em parceria com o influenciador Ruan Juliet, realizou no último sábado (12) um evento especial em comemoração ao Dia das Crianças na Favela da Rocinha. De actie maakt deel uit van de inzet van PagBank om financiële inclusie in het land te bevorderen.

Als manier om deze toezegging te versterken, heeft PagBank exemplaren van het Super Banco Imobiliário uitgedeeld, dat onlangs door de digitale bank in samenwerking met Estrela is gelanceerd. De speciale versie van het klassieke bordspel vervangt de gekleurde papieren biljetten, die geld voorstelden, door speelgoedkaarten die de krediet- en debetversies vertegenwoordigen, en een speelgoed betaalautomaat, waardoor vermaak en leren over financiën mogelijk zijn voor mensen van alle leeftijden.

Toegang tot financiële educatie is essentieel zodat kinderen al op jonge leeftijd een gezonde relatie met geld kunnen ontwikkelen, en daarom zijn acties zoals deze zo belangrijk, vooral in regio's waar deze toegang gewoonlijk minder is, zegt Raphael Farias, uitvoerend directeur Marketing bij PagBank. Het geven van het Super Bordspel Monopoly aan kinderen combineert plezier en onderwijs, wat op deze speciale dag heel logisch is, omdat we hen willen stimuleren met basisconcepten van financiën, de waarde van geld en financiële planning, terwijl ze plezier hebben, voegt Farias toe.

Outro ponto alto da ação foi a parceria com Ruan Juliet, voz ativa na Rocinha e nas redes sociais, com mais de 500 mil seguidores. Bekend om zijn werk voor de gemeenschap, speelt Ruan een centrale rol in de interactie met de bewoners, vooral de jongeren, en brengt hij inspirerende en motiverende boodschappen over zodat iedereen vecht voor zijn persoonlijke en professionele doelen.

Tijdens het feest hadden de kinderen verschillende recreatieve activiteiten, zoals spelletjes, loterijen en muzikale optredens, waardoor het een feestelijke omgeving werd voor de kinderen en hun families.

Een van de grootste digitale banken van het land qua aantal klanten, PagBank biedt tools voor fysieke en online verkoop, een volledige digitale rekening voor particulieren en bedrijven, automatische beleggingen en gecertificeerde CDB's met een rating van brAAA door S&P en AAA.br door Moody’s, met een rendement tot 130% van de CDI – met opname op elk moment en investeringen op doel, naast functies die bijdragen aan financieel beheer, zoals loonadministratie. Bij PagBank heeft de creditcard een gegarandeerde limiet en worden de beleggingen de limiet voor de eigen kaart, waardoor de winst van de klanten wordt versterkt*, naast het genereren van tot 1% cashback op de factuur, een van de hoogste in de markt. Bij PagBank kan iedereen met een actief of inactief saldo op de FGTS een voorschot aanvragen, en het is ook mogelijk om een INSS-lening voor gepensioneerden en uitkeringsgerechtigden rechtstreeks via de PagBank-app af te sluiten.Om meer te weten te komen over de producten van PagBank,Klik hier

Effectieve digitale marketing voor makelaars: tips om uw verkoop en zichtbaarheid te vergroten

In de vastgoedmarkt is digitale transformatie een van de belangrijkste factoren voor het succes van makelaars. Van het creëren van een effectieve website tot het slimme gebruik van sociale media, het beheersen van digitale marketing is essentieel voor wie zich wil onderscheiden. Met deze focus biedt het Braziliaanse Instituut voor Professioneel Onderwijs (IBREP) cursussen gericht op vastgoedmarketing en bereidt professionals voor om hun verkopen te optimaliseren en de kwaliteit van de aangeboden diensten te verbeteren.

Onze cursus is ontwikkeld met als doel makelaars op te leiden die voorbereid zijn op de uitdagingen van de huidige markt. We weten dat digitale marketing een krachtig hulpmiddel is om klanten op een meer strategische manier te bereiken, daarom hebben we een specifieke vakopleiding in Marketing opgenomen. Daar behandelen we alles, van de belangrijkste communicatiemiddelen tot effectieve strategieën voor het adverteren van onroerend goed op sociale media, zegt Diogo Martins, CEO van IBREP. De cursus omvat onder andere het maken van geoptimaliseerde websites, het gebruik van gerichte advertenties en het implementeren van virtuele rondleidingen, die het bereik van de aanbiedingen vergroten en de conversiekansen verhogen.

Rafael Landa, professor de de discipline van Marketing en Verkoop in de Praktijk aan IBREP, benadrukt dat het essentieel is dat de makelaars een strategische houding aannemen. “No IBREP, leren we hoe je je digitaal kunt positioneren, de klant kunt begrijpen en sociale media als een effectieve etalage kunt gebruiken. Het creëren van aantrekkelijke inhoud, gerichte advertenties en het gebruik van virtuele rondleidingen kunnen het verschil maken in de beslissing van de koper,” legt de docent uit. Volgens hem gaat digitale marketing voor makelaars verder dan traditionele verkooptechnieken, omdat de professional vertrouwen moet opbouwen door authentieke communicatie en gepersonaliseerde dienstverlening.

Bekijk de belangrijkste tips om op te vallen in digitale marketing in de vastgoedmarkt

Digitale positionering en creatieve inhoudVolgens de professor is het essentieel om een sterke aanwezigheid op sociale media en andere digitale platforms op te bouwen. Gebruik uw website en sociale media als etalages voor de onroerend goed, waarbij u zorgt voor een goede visuele presentatie en duidelijke informatie, benadrukt hij. Landa legt uit dat de professional relevante inhoud moet creëren die waarde toevoegt voor de klant, in plaats van zich alleen op verkoop te richten. Daarnaast kunnen je publiek door het produceren van relevante inhoud meer begrijpen over de vastgoedmarkt en wordt tegelijkertijd jouw autoriteit in de sector versterkt.

Strategisch gebruik van sociale mediaGebruik sociale media om een relatie met de klant op te bouwen en creëer een authentieke en constante communicatie. Het is belangrijk om de functies van het platform te benutten, zoals betaalde advertenties en targeting, om het juiste publiek te bereiken.

Virtuele Tour van de VastgoedRafael benadrukt tijdens de lessen dat een andere manier om zich te onderscheiden is door middel van een meeslepende ervaring met virtuele rondleidingen door de onroerend goed. Volgens hem stelt dit klanten in staat om de eigenschappen op een interactieve en op afstand te verkennen.

Geselecteerde online advertentiesOnline advertenties zijn een van de belangrijkste tools voor digitale marketing voor makelaars en stellen hen in staat een breder publiek te bereiken dat tegelijkertijd zeer gericht is. Het gebruik van platforms zoals Google Ads en Facebook Ads maakt het mogelijk gerichte campagnes te creëren op basis van factoren zoals geografische locatie, specifieke interesses en zoekgedrag van potentiële klanten. Deze segmentatie helpt om de marketinginspanningen te optimaliseren, door rechtstreeks de meest relevante doelgroep te bereiken en daarmee de conversiekansen te vergroten.

Zoekmachineoptimalisatie (SEO)Een van de belangrijkste digitale marketingstrategieën voor makelaars is ervoor zorgen dat hun website geoptimaliseerd is voor zoekmachines. Door relevante zoekwoorden in de inhoud te gebruiken, vergroot je de zichtbaarheid van de website door het gemakkelijker te maken voor gebruikers die actief op zoek zijn naar eigendommen om te huren of te kopen.

Brazilianen rijden in autonome auto's en lanceren AI-tool in Silicon Valley

Tussen 7 en 10 oktober nam een groep van 26 Braziliaanse ondernemers en professionals uit de sectoren technologie, media, recht en onderwijs deel aan een ongekende vierdaagse onderdompeling in het Silicon Valley, een van de meest innovatieve regio's ter wereld. Het evenement, georganiseerd door Viva Experience, een bedrijf dat zich richt op zakelijke immersies, bood de deelnemers een duik in de belangrijkste ontwikkelingen op het gebied van technologie, startups, grote techbedrijven en investeringen in de VS.

Het programma omvatte bezoeken aan toonaangevende instellingen en lezingen met wereldleiders enBrazilianen die actief zijn in het hart van het technologische ecosysteem van CaliforniëDe onderdompeling begon op een ochtend bij Plug and Play, een accelerator die giganten als Uber, Rappi en HubSpot heeft versneld. Tijdens het bezoek,de groep woonde de lancering van een nieuwe kunstmatige intelligentietool bij die in Brazilië is ontwikkeld, versterking het toenemende belang van AI voor wereldwijde innovatie.

De onderdompeling was opgebouwd rond vier pijlers: academisch, startups, grote technologiebedrijven en investeringen en durfkapitaal. We geloven dat deze ervaringen niet alleen technische kennis bieden, maar ook een strategisch inzicht in hoe transformaties te leiden in de meest diverse markten, zegt Rodrigo Costa, partner bij Viva Experience.

Academische Verbinding en Wereldwijde Investeringsoverzicht

De programmering bood de deelnemers ook een academisch perspectief, met een bezoek aanSkydeck, innovatiecentrum van de Universiteit van BerkeleyDe groep werd ontvangen door de directeur van het centrum,George Panagiotakopoulos, die een overzicht gaf van de investeringen in innovatie in de Verenigde Staten en vergelijkingen maakte met de markten in Azië, Europa en Latijns-Amerika, en zo een breed beeld bood van de wereldwijde kansen en uitdagingen. Om het begrip te vergemakkelijken, kregen de deelnemers simultane vertaling.

Een ander hoogtepunt was de les gegeven doorFlavio FefermanBraziliaan die twee keer de titel van beste leraar in Berkeley heeft gewonnen. Feferman behandelde onderwerpen zoals zaken, ondernemerschap en innovatie, en de ondernemers kregen de gelegenheid om vragen te stellen over hun eigen industrieën en specifieke scenario's.

De groep bezocht ook deStanford Universiteitwaar ze zelfs geluk hadden om David Kelley, de bedenker van design thinking, per ongeluk te ontmoeten.

Robotisch ondernemerschap en ervaring met AI

Tijdens de onderdompeling van de Viva Experience heeft de groep ook kennisgemaakt met deCircuit Launch, centrum van wereldwijde referentie in robotica en kunstmatige intelligentieGeleid door de BraziliaanAlex Dantas, oprichter van het initiatief, gaf de bezoeker een inzicht in detoekomst van robotica en AI

Het centrum herbergt ongeveer 80 startups en loopt voorop in technologische innovaties die nog op de markt zullen komen, zoals AI-toepassingen voor moleculen en membranen. De groep is geïnformeerd over de uitbreidingsplannen van Circuit Launch, dat zal samenwerken met Singularity voor het creëren van een nieuwe ruimte in Mountain View.

Inzichten in M&A en Venture Capital

Op het gebied van investeringen hadden ondernemers de kans om deel te nemen aan een gesprek met de advocaatAndré Thiollier, partner van het Amerikaanse kantoor Foley & Lardner, dat inzichten bood over deM&A en venture capital scenario in Silicon ValleyThiollier schetste de strategieën om investeringen aan te trekken, naast het bespreken van de trends in fusies en overnames op de Amerikaanse markt.

De onderdompeling bood ook ontmoetingen met belangrijke executives uit de technologiesector.Rodrigo Vale, oprichter van een zoekmachine die in 2005 aan Google werd verkocht en tegenwoordig data-ingenieur bij de technologiegigantdeelde zijn ervaringen onafhankelijk, benadrukkend het belang van data-analyse voor de toekomst van het bedrijfsleven. Vale nam deel aan de immersie op onafhankelijke wijze en niet als vertegenwoordiger van de grote techbedrijven.

No entanto, após a conversa com o brasileiro, o grupo foi até a sede do Google para uma conversa com um executivo com passagens pelo Spotify, Netflix e que atualmente atua em projetos no YouTube. Hij sprak met de Viva Experience-groep over de achter de schermen van technologische innovaties.

In Apple Park werd het bezoek aan het hoofdkantoor van het appelbedrijf ook gekenmerkt door discussies over productinnovatie, met de focus op de strategieën van het bedrijf om zijn marktleiderspositie te behouden.

Autonomie in Beweging en Cinema in Californië

Naast de grote technologiebedrijven heeft de groep een gedenkwaardige ervaring gehad met het rijden in autonome voertuigen van deWaymo, demonstrando na prática o futuro da mobilidade urbana. Om de onderdompeling af te sluiten, nam de groep deel aan een gesprek metJuliano Lapenda, voorzitter van het Beverly Hills Film Festival, die een overzicht gaf van de Californische filmindustrie en haar relatie met technologie, en gingen naar deApex Brasilom te leren over internationalisering van bedrijven en wereldwijde kansen.

Aankomende Cursussen

Naast de immersie naar Silicon Valley biedt Viva Experience ook programma's aan voorNew York, één gericht op de NRF en flagship winkels van Big Apple en een andere gericht op de financiële en technologische sector;Orlandovoor de Disney-parken en Harley Davidson, gericht op ondernemerschap en ervaring; enBostonwaar deelnemers gerenommeerde instellingen bezoeken zoals Harvard, MIT en Babson, met een focus op ondernemerschap en technologie.

Dit was een unieke gelegenheid voor Braziliaanse ondernemers om verbinding te maken met het wereldwijde innovatie-ecosysteem, terug te keren naar Brazilië met een vernieuwde visie en praktische inzichten om toe te passen in hun eigen bedrijf, benadrukt Carolina Livolis, partner bij Viva Experience.

O Viva Experience voert ook privé-missies uit, voor bedrijven of besloten groepen, met een gepersonaliseerd programma.

Zoeken naar kennis is het geheim van succes in klantenservice

De huidige markt is veranderd en de klant is het middelpunt geworden van alle strategieën. In dit kader ligt het concurrentievoordeel bij de bedrijven die zich snel aanpassen aan het landschap en de transformaties van de consument kunnen bijhouden. Daarom is het voortdurend zoeken naar kennis een essentieel element voor elke professional of merk die succes nastreeft, vooral voor degenen die aan de frontlinie staan in de klantenservice.

Volgens Salesforce zegt meer dan 90% van de consumenten dat een positieve ervaring hen ertoe aanzet om opnieuw te kopen, terwijl Statista aangeeft dat 83% het klantenservice als cruciaal voor merkloyaliteit beschouwt. Bovendien onthult Zendesk dat meer dan 60% van de klanten snelle probleemoplossing waarderen, terwijl lange wachttijden meer dan de helft van de consumenten frustreren.

VolgensAlexandre Slivnik, die ook gespecialiseerd is in service-excellentie en vicevoorzitter van de Braziliaanse Vereniging voor Training en Ontwikkeling (ABTD), staan leiders en managers van klantenservice voor de uitdaging om hoge normen van excellentie te handhaven, terwijl ze tegelijkertijd de veranderingen in consumentverwachtingen, technologische innovaties en nieuwe praktijken in de sector moeten bijhouden. "Doorlopende leren wordt een voordeel, omdat het deze professionals in staat stelt altijd klaar te zijn om te voldoen aan de toenemende vraag naar hoogwaardige aandacht en een gepersonaliseerde ervaring," zegt hij.

Het zoeken naar kennis, wanneer goed gestructureerd, garandeert de verbetering van de technische en interpersoonlijke vaardigheden van de leiders in de sector, terwijl het tegelijkertijd de cultuur van uitmuntendheid binnen organisaties versterkt. Getrainde en op veranderingen in de markt afgestemde professionals zijn beter in staat om snelle en efficiënte oplossingen te bieden, om te gaan met complexe situaties en om empathische en assertieve communicatie met klanten te bevorderen. Bovendien bevordert voortdurende opleiding de ontwikkeling van een groeimindset, essentieel zodat teams zich gemotiveerd en betrokken voelen om voortdurend verbeteringen na te streven, benadrukt hij.

Door het verhogen van het niveau van professionals is het mogelijk om positief te beïnvloeden op gebieden zoals productiviteit, organisatieklimaat en talentbehoud. Organisaties die de kwalificatie van hun medewerkers stimuleren, verminderen ook de kosten voor werving, door een samenwerkings- en innovatief klimaat te bevorderen dat de uitwisseling van ideeën, het identificeren van nieuwe kansen en het nemen van snelle beslissingen in veranderende scenario's aanmoedigt.

"Strategie van de Magie": een onderdompeling in uitmuntendheid in klantenservice

Een praktisch en hoogst erkend voorbeeld van hoe voortdurende educatie de werking van leiders en teams kan transformeren, is de opleidingStrategie van de Magie, geleid door Alexandre Slivnik. De eenweekse intensieve cursus, gehouden in Orlando, biedt deelnemers de unieke kans om achter de schermen van Disney te leren, een van de grootste wereldwijde referenties op het gebied van klantenservice.

Tijdens de cursus krijgen de leiders contact met de beste praktijken op het gebied van klantenservice en managementstrategieën die het merk hebben getransformeerd tot een wereldwijd icoon van uitmuntendheid in dienstverlening. Het programma is ontworpen zodat deelnemers deze concepten direct kunnen toepassen in het dagelijks leven van hun bedrijven, wat leidt tot een aanzienlijke verbetering van de kwaliteit van de klantenservice en de betrokkenheid van de teams.

Wanneer we het hebben over levenslang leren, verwijzen we naar een eindeloze reis. We stoppen nooit met leren – en we mogen nooit stoppen. Voortdurende scholing is een noodzaak om nieuwe vaardigheden te ontwikkelen, maar ook om onze hersenen actief te houden, ons empathisch vermogen scherp te houden en ons probleemoplossend vermogen op peil te houden, benadrukt hij. De onderdompeling is een kans voor leiders om zichzelf opnieuw uit te vinden en deze lessen van uitmuntendheid naar hun bedrijven te brengen, waardoor een klantenservice van het hoogste niveau wordt gegarandeerd.

ABINC brengt organisaties samen om het belang van Data Spaces voor de vooruitgang van de data-economie in Brazilië te benadrukken

A Associação Brasileira de Internet das Coisas (ABINC) e a International Data Spaces Association (IDSA) benadrukten tijdens een panel op Futurecom 2024 het belang van Data Spaces als pijlers voor de vooruitgang van de nieuwe dat economie in Brazilië. Het panel, gemodereerd door Flávio Maeda, vice-president van ABINC, bracht vooraanstaande experts samen, waaronder Sonia Jimenez, directeur van de IDSA; Isabela Gaya, innovatiebeheerder bij het Braziliaanse Agentschap voor Industriële Ontwikkeling (ABDI); Marcos Pinto, directeur van de afdeling Competitiviteit en Innovatie van het Ministerie van Ontwikkeling, Industrie, Handel en Diensten (MDIC); en Rodrigo Pastl Pontes, directeur Innovatie bij de Nationale Industrieconfederatie (CNI), die verschillende perspectieven deelden over de uitdagingen en kansen van Data Spaces voor de datas-economie in Brazilië.

Tijdens het evenement benadrukte Sonia Jimenez dat veel bedrijven nog steeds barrières ondervinden om de waarde die ze uit de gegevens halen te maximaliseren, vooral door het gebrek aan vertrouwen in het delen van informatie. "Bedrijven genereren veel gegevens, maar behalen niet de verwachte opbrengst. De IDSA verschijnt als een oplossing om het vertrouwen tussen de betrokken partijen bij veilige gegevensdeling te bevorderen, technologische barrières te overwinnen en concrete voordelen voor het bedrijf te creëren," aldus Sonia.

Ze benadrukte ook dat het landschap aan het veranderen is, en dat organisaties beginnen de duidelijke voordelen van een geïntegreerde dat economie te zien. Sonia legde uit dat de IDSA een toenemend bewustzijn observeert over de waarde van Data Spaces, vooral bij het bevorderen van technologische innovaties en de interoperabiliteit van systemen. Volgens haar verhoogt dit niet alleen de efficiëntie, maar helpt het ook om kosten te verlagen en nieuwe digitale bedrijfsmodellen te stimuleren.

Outro destaque do painel foi a pesquisa inédita da ABDI “Agro Data Space Programa Agro 4.0”, apresentada por Isabela Gaya, que explorou o potencial dos Data Spaces no agronegócio, setor crucial para a economia brasileira. De studie wees uit dat de adoptie van Data Spaces een stijging van 30% in operationele efficiëntie in verschillende landbouwgebieden zou kunnen veroorzaken en de kosten met tot 20% zou kunnen verlagen. Daarnaast zou het gebruik van geavanceerde technologische oplossingen, zoals het Internet of Things (IoT) en kunstmatige intelligentie, het mogelijk maken om grote hoeveelheden gegevens te verzamelen en te analyseren, wat snellere en beter geïnformeerde beslissingen op het veld mogelijk maakt.

Het onderzoek benadrukte ook de positieve impact op duurzaamheid. Bijvoorbeeld, producenten zouden het gebruik van herbiciden met wel 70% kunnen verminderen en het gebruik van andere inputs aanzienlijk kunnen verminderen door middel van monitoring- en automatiseringstechnologieën, wat zou leiden tot een meer duurzame en efficiënte productie. De studie toonde ook aan dat meer dan 1 miljoen landgoederen direct zouden kunnen profiteren van deze digitale transformatie, wat de strategische rol van Data Spaces in het versterken van de concurrentiekracht van de Braziliaanse agro-industriële sector benadrukt.

Isabela Gaya, van ABDI, sprak tijdens het evenement over de impact van digitalisering in de agrarische sector: "De adoptie van innovatieve technologieën geïntegreerd in Data Spaces kan de Braziliaanse agribusiness transformeren, de productiviteit verbeteren en een duurzamere beheer van de hulpbronnen bevorderen." Ze benadrukte dat de sector klaar is om deze innovaties te omarmen, vooral met de steun van overheidsbeleid en gerichte investeringen.

Marcos Pinto, directeur van de afdeling Competitiviteit en Innovatie van het MDIC, bracht het overheidsstandpunt over het belang van het versnellen van de ontwikkeling van Data Spaces in Brazilië. Hij benadrukte dat het land een enorme productie van gegevens heeft, zowel van mensen als van bedrijven, maar dat slechts 25% van de grote ondernemingen data-analyse effectief gebruikt. "De regering wil de ontwikkeling van deze Data Spaces stimuleren om de dat economie in Brazilië te versnellen. We zijn een specifiek programma aan het opzetten daarvoor en bestuderen sectoren waar deze technologie met succes kan worden toegepast, zoals we in andere landen al hebben gezien," legde Marcos uit.

Hij noemde ook dat de regering in de onderhandelingsfase is, in gesprek met verschillende sectoren om gebieden te identificeren waar de Data Spaces kunnen worden geïmplementeerd. "Onze boodschap is van collaboratieve opbouw, en we hopen tegen het einde van het jaar concrete maatregelen te lanceren om deze ontwikkeling te ondersteunen. We hebben initiatieven van andere landen bestudeerd, vooral van de Europese Unie, en we willen niet vijf jaar wachten om van deze golf van innovatie te profiteren. Het voordeel is het creëren van marktgelegenheden en het ontwikkelen van concurrerende producten," zei Marcos. Volgens hem moet de regering binnenkort een subsidieregeling voor een wettelijk reguleringskader bevorderen.

De directeur van MDIC benadrukte dat Brazilië zich inzet om de productiesector te ondersteunen bij de overgang naar een meer digitale en efficiënte economie. Om productiviteitswinsten te behalen, zullen we digitale bedrijven nodig hebben die deze oplossingen kunnen ontwikkelen. De regering wil naast de productiesector staan om ervoor te zorgen dat dit gebeurt, concludeerde hij.

A ABINC, in samenwerking met de IDSA, werkt eraan om dit concept van Data Spaces naar Brazilië te brengen, met als doel de digitale concurrentiekracht van het land te versterken. Deze initiatieven maken deel uit van een bredere digitale transformatie, die gericht is op het integreren van sectoren zoals landbouw, gezondheidszorg en mobiliteit, naast het stimuleren van het creëren van nieuwe zakelijke kansen.

Flavio Maeda, vicevoorzitter van ABINC, benadrukte dat deze samenwerking met IDSA bestaat uit het brengen van kennis naar de markt over het potentieel van Data Spaces in Brazilië, vooral voor de agrarische sector en industrie. Maeda legde ook uit dat ABINC samenwerkt met IDSA, ABDI, CNI en MDIC om in 2025 het Open Industry-project te implementeren, vergelijkbaar met wat Open Finance was. "We willen dezelfde voordelen van Open Finance naar andere industriële sectoren brengen. Dit project sluit ook aan bij het concept van Data Spaces," legde Maeda uit.

Rodrigo Pastl Pontes van CNI benadrukte eveneens het belang van een robuuste en interoperabele infrastructuur, zodat industriële bedrijven veilig en betrouwbaar gegevens kunnen delen en zo innovatie en efficiëntie in verschillende sectoren kunnen stimuleren.

Met de ontwikkelingen die op Futurecom 2024 zijn besproken, is het duidelijk dat de data-economie een centrale rol zal spelen in de toekomst van Brazilië, en het concept van Data Spaces zal fundamenteel zijn om dit pad te consolideren, zoals Sonia Jimenez concludeerde: "De evolutie van Data Spaces zal Braziliaanse bedrijven in staat stellen een nieuw niveau van innovatie te bereiken, met veiligheid, transparantie en vooral vertrouwen in het delen van gegevens".

De rol van de verkoper in het conversatie-tijdperk: bots versnellen, maar vervangen geen menselijke dienstverlening

Het succes van de klantenservice-bots, zo populair de afgelopen jaren, wordt niet alleen bepaald door hun technologische capaciteit. robots zijn efficiënt in het automatiseren van processen en de snelheid die ze bieden aan bedrijven in diverse sectoren, maar het is de menselijke vaardigheid die de meest complete en oplossingsgerichte ervaring voor de consument garandeert, stelt de Data Director van NeoAssist, William Dantas.

"De bots maken een snelle dienstverlening mogelijk en kunnen interpreteren van eenvoudige verzoeken tot complexere vraagstukken, afhankelijk van hun niveau van uitwerking. Ze kunnen directe antwoorden geven en de wachttijd verkorten. Maar dat gebeurt alleen omdat de technologie in staat is te leren van de interacties tussen mensen; het is ook duidelijk dat menselijke dienstverlening op sommige momenten onmisbaar is voor het oplossen van een geval," legt de Directeur uit.

Met de automatisering van basisvragen kunnen operators zich richten op meer complexe taken, wat leidt tot een service die gericht is op het oplossen van problemen. Dat wil zeggen: in plaats van afstand te creëren, zijn de bots eigenlijk een kans om de dienstverlening te vergemakkelijken en sneller te personaliseren. De rol van de operator in dit geval is nog belangrijker, omdat deze minder operationeel wordt en veel strategischer, vervolgt hij.

Maar een succesvolle automatisering vereist een robuust systeem achter de schermen. Het gebruik van een omnichannel-platform is ook cruciaal om de communicatiekanalen te integreren, waardoor het bedrijf een uniforme en globale kijk krijgt op de geschiedenis van elke gebruiker, waardoor het mogelijk is de juiste oplossing te vinden, ongeacht het kanaal dat door de consument is gekozen.

Ons motto is aanwezig zijn waar de klant kiest, en de beste service bieden. Technologie als bondgenoot in dit proces stelt ons in staat om het aantal contactpunten uit te breiden terwijl we de kwaliteitsnorm handhaven, zegt William. In een tweede fase helpt het definiëren van servicemaatstaven om de situatie van elke dienst te identificeren en wat nodig is om ze te verbeteren.

Tot slot stelt William dat voortdurende training van de teams essentieel is om deze kwaliteitsnorm te waarborgen. Empathie, proactiviteit en het vermogen om met complexe situaties om te gaan, zijn kritieke factoren die bijdragen aan het slimme gebruik van technologie. Daarom zijn het trainen van operators, het verminderen van bureaucratieën en het verbeteren van indicatoren zoals de Gemiddelde Behandelduur (TMA) en de Oplossing bij het Eerste Oproep (First Call Resolution) maatregelen die rechtstreeks invloed hebben op de klanttevredenheid, concludeert Dantas.

Hoe het verzenden van meldingen via mobiel uw online verkopen kan verhogen

Notificaties push – of pushmeldingen – zijn die waarschuwingen die we ontvangen via apps of websites op onze smartphones. De soorten pushmeldingen kunnen sterk variëren, van herinneringen voor contactonderhoud, verkooppromoties, betalingsherinneringen tot statusupdates van diensten, waardoor gepersonaliseerde interactiemogelijkheden tussen bedrijven en klanten ontstaan.

Volgens de specialist Victor Okuma, country manager van Indigitall in Brazilië, ondergaat deze technologie een evolutie, waardoor het mogelijk is om trends van deze functie voor 2025 te identificeren. A Indigitall é uma plataforma espanhola que chegou ao mercado brasileiro recentemente. Onder andere oplossingen voor automatisering van contact- en relatiekanalen is het bedrijf een referentie in de ontwikkeling en levering van pushmeldingen op de wereldmarkt, inclusief integratie met kunstmatige intelligentie. "AI, bijvoorbeeld, kan worden gebruikt in pushmeldingen om de voorkeuren en gewoonten van de consument in kaart te brengen, zodat de berichten op het juiste moment en met de juiste inhoud aankomen," legt hij uit.

Volgens de expert zijn de vijf belangrijkste trends op het gebied van pushmeldingen voor het komende jaar:

01 – Gebruik van media (gifs, afbeeldingen en video's)Pushmeldingen evolueren verder dan eenvoudige informatieve teksten en integreren multimedia-inhoud zoals gifs, afbeeldingen en video's, wat zorgt voor een meer boeiende gebruikerservaring. Dit benadrukt niet alleen het gecommuniceerde product of de dienst, maar maakt de melding ook interactiever en visueel aantrekkelijker, waardoor de kans om te worden geopend met wel 45% toeneemt in vergelijking met een normale pushmelding en zich zo ontwikkelt tot een krachtig kanaal voor betrokkenheid.

02 – Interactieve knoppenMet de toevoeging van knoppen bieden pushmeldingen directe actiemogelijkheden, zoals "Nu kopen", "Meer informatie", "WhatsApp-gesprek" of "In winkelwagen". Essa abordagem simplifica a interação do usuário com a marca, reduzindo o número de etapas necessárias para completar uma ação, como fazer uma compra ou acessar uma oferta. Deze knoppen zijn nog steeds aanpasbaar met multimedia-inhoud, zoals gifs en afbeeldingen, wat zorgt voor een hogere conversieratio.

03 – Kunstmatige intelligentieDe integratie van AI in pushmeldingen wordt een dominante trend. AI is in staat om het beste communicatiekanaal met de klant te identificeren, zoals WhatsApp, e-mail of website, en kan de campagnegerichte aanpak optimaliseren op basis van eerdere interacties. Bovendien bepaalt de AI het ideale moment om de melding te verzenden, waardoor de kans op betrokkenheid wordt vergroot. "Met andere woorden, de boodschap van het merk bereikt de consument op het moment dat hij het meest geneigd is om te openen, te lezen en verbonden te blijven met de app of de website van het bedrijf," legt Okuma uit. Dit versterkt de effectiviteit van de campagnes, voegt hij toe.

04 – Segmentatie per groepGeavanceerde tools maken een veel nauwkeurigere en efficiëntere segmentatie van klantprofielen mogelijk, met gebruik van gedragsgegevens, demografische gegevens en individuele voorkeuren. Dit maakt het mogelijk om gebruikers te groeperen in specifieke segmenten, zoals koopgedrag, interesses, interactiegeschiedenis en zelfs geografische locatie. Met deze segmentatie respecteren de pushmeldingen de juiste context en het meest geschikte moment voor interactie met het merk, wat de gebruikerservaring aanzienlijk verbetert.

05 – EncryptieAls trend komen er versleutelde pushmeldingen, dat wil zeggen, meldingen die de privacy beschermen en de veiligheid van de uitgewisselde informatie waarborgen, waardoor fraude en ongeautoriseerde toegang worden voorkomen. Deze technologie beschermt gevoelige informatie, zoals persoonlijke gegevens en financiële transacties, gedurende het hele communicatieproces. Met deze functie bieden bedrijven een veiligere en betrouwbaardere omgeving, waardoor het vertrouwen van klanten in de interactie met het merk wordt vergroot via pushmeldingen en andere vormen van digitale communicatie. Deze technologie wordt veel gebruikt door banken en bedrijven in de financiële sector, waarbij vaak kanalen zoals SMS worden vervangen door versleutelde pushmeldingen.

06 – Centralisatie van communicatie via een “Customer Journey”:De specialist van Indigitall merkt op dat, net zo belangrijk als de genoemde punten, automatisering, integratie en centralisatie van de communicatiekanalen van een bedrijf met zijn publiek zijn. De consolidatie van deze volledige stroom op één enkel platform stelt merken in staat om privileged informatie te verkrijgen, gegevens te kruisen en op basis daarvan praktijken en strategieën te adopteren die zeer dicht bij de klant staan, wat later zal leiden tot een grotere betrokkenheid bij promotieberichten die via push worden ontvangen. De executive van Indigitall beschrijft: "Bijvoorbeeld, na een aankoop op de website kan de klant een bericht ontvangen via WhatsApp of e-mail van het bedrijf – zelfs een audio van de CEO waarin hij bedankt. Dit zorgt voor tevredenheid. Later, wanneer de klant een promotionele push-notificatie ontvangt, is hij meer geneigd om deze te openen. Het is het soort oplossing dat de manager omschrijft als een volledige stroom van de hele klantreis, geautomatiseerd en geïntegreerd op één platform, 'een van de onderscheidende kenmerken van Indigitall', zoals hij benadrukt.

Volgens de executive van Indigitall tonen deze innovaties de steeds grotere impact van technologie op het wereldtoneel, waarbij bedrijven uit verschillende sectoren op zoek zijn naar efficiëntere en meer gepersonaliseerde oplossingen. Een startup, bijvoorbeeld, is aanwezig in 14 landen, met meer dan 200 klanten, waaronder grote merken zoals Claro, Movistar, Televisa, Starbucks, Carrefour, Bankinter, onder andere. Twee van de grootste voetbalclubs van Spanje en de wereld, gevestigd in de Spaanse hoofdstad (hoofdstad van Indigitall), zijn ook klanten: Real Madrid en Atlético Madrid.

Met hoofdkantoor in Spanje richt het bedrijf zich dit jaar vooral op zijn activiteiten in Brazilië en de Verenigde Staten, nadat het in april 6 miljoen euro heeft opgehaald in een investeringsronde in zijn thuisland. "We beginnen nu. Maar in 2025 willen we onze operatie in Brazilië verdubbelen," zegt Okuma. Indigitall is officiële partner van Meta (WhatsApp, Instagram en Facebook) en bedient in Brazilië al de nationale operaties van McDonald's en Verisure

Tijd om bedrijven in Brazilië te openen daalt tot 18 uur, onthult nieuw rapport van de Federale Regering

De gemiddelde tijd voor het openen van bedrijven in Brazilië bereikte een nieuwe mijlpaal in het tweede kwartaal van 2024: slechts 18 uur.

Dit resultaat weerspiegelt een significante vermindering van 3 uur (14,3%) in vergelijking met het einde van het eerste kwartaal van 2024 en een daling van 11 uur (37,9%) ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar.

De informatie werd bekendgemaakt door de Federale Regering via het Bedrijvengids Bulletin.

Volgens het onderzoek viel Rio Grande do Sul op als de snelste staat om bedrijven te openen, met een gemiddelde tijd van slechts 5 uur, wat een indrukwekkende vermindering van 61,5% betekent ten opzichte van het voorgaande kwartaal. De staat Pará had de langste gemiddelde tijd, 1 dag en 7 uur, maar registreerde toch een daling van 8,8% in deze tijd vergeleken met het vorige kwartaal. Onder de hoofdsteden vielen Aracaju, Curitiba en Espírito Santo op door de snelheid, met een gemiddelde van 2 uur voor het openen van nieuwe bedrijven.

Volgens Marlon Freitas, CMO van Agilize Contabilidade Online, zijn de resultaten een directe weerspiegeling van de digitalisering en de ontbureaucratisering van processen in Brazilië. "De vermindering van de openingstijd van bedrijven laat zien hoe verbeteringen in digitale diensten rechtstreeks de zakelijke omgeving beïnvloeden. Naast het vergemakkelijken van het leven van ondernemers, moedigen deze veranderingen de oprichting van nieuwe bedrijven aan, vergroten ze de concurrentiekracht en dragen ze bij aan de economische groei van het land," zegt Freitas.

Marlon Freitas benadrukte de rol van online boekhouding in deze context: "We beleven een belangrijk overgangsmoment. De vereenvoudiging van financieel en administratief beheer door middel van online boekhouding heeft duizenden nieuwe ondernemers geholpen te gedijen in een steeds competitievere markt," zegt hij.

In het tweede kwartaal van 2024 werden in Brazilië 1.459.079 nieuwe bedrijven opgericht, wat een groei van 0,3% betekent ten opzichte van het eerste kwartaal en 5,3% ten opzichte van dezelfde periode in 2023. De nadruk ligt op de micro- en kleine ondernemingen, die 97,3% van het totaal aan nieuwe bedrijven uitmaken. Bovendien is het aantal gesloten bedrijven met 3,0% gedaald in vergelijking met de eerste vier maanden van 2024, met een totaal van 830.525 gesloten bedrijven.

De afname van het aantal sluitingen en de toename van het openen van bedrijven tonen aan dat de markt steeds dynamischer wordt, en online diensten spelen een essentiële rol om dit tempo te behouden. "De toekomst is digitaal, en degenen die zich aan dit nieuwe scenario kunnen aanpassen, zullen meer kans op succes en langlevendheid hebben," concludeert de CMO.

Gehumaniseerde kunstmatige intelligentie revolutioneert de bedrijfs efficiëntie

Menselijke kunstmatige intelligentie (KI) bevordert een transformatie in bedrijven door automatisering te integreren met een benadering die dichter bij menselijk gedrag ligt. Dit AI-model maakt meer natuurlijke interacties met klanten mogelijk, terwijl het tegelijkertijd de efficiëntie verbetert en operationele kosten verlaagt, zonder de klantervaring te compromitteren.

Het meest recente onderzoek van Deloitte, "State of AI in the Enterprise" (5e editie), onthulde dat 94% van de bedrijfsleiders gelooft dat kunstmatige intelligentie essentieel zal zijn voor succes in de komende vijf jaar. De studie toont ook aan dat intelligente automatisering, zoals chatbots, wanneer geïmplementeerd met de focus op het verbeteren van de klantervaring, de operationele efficiëntie kan verhogen en de kosten aanzienlijk kan verlagen, zonder de kwaliteit van de dienstverlening te compromitteren.

Alan Nicolaas, specialist in AI voor bedrijven en oprichter van deLegendarische Academie[IA], benadrukt dat deze nieuwe visie de manier verandert waarop bedrijven met hun publiek omgaan. "De humanisierte AI gaat verder dan traditionele automatisering, door dialogen en ervaringen te creëren die dichter bij de manier waarop mensen echt communiceren. Dit zorgt voor meer vertrouwen en empathie in consumentenrelaties, wat essentieel is voor het succes van bedrijven," zegt hij.

Integratie van AI in verschillende sectoren

Verschillende sectoren ervaren de voordelen van menselijke AI, van detailhandel tot gezondheidszorg. In de e-commerce, bijvoorbeeld, hebben bedrijven zoals Amazon virtuele assistenten geïmplementeerd die in staat zijn om gepersonaliseerde aanbevelingen te doen op basis van koopgedraggegevens, waardoor de conversieratio wordt verhoogd en de gebruikerservaring wordt verbeterd. Dit resulteert in een efficiënter aankoopproces, met relevantere suggesties en een soepele navigatie.

Al in de gezondheidszorg gebruiken startups zoals Babylon Health AI voor eerste triages, waardoor patiënten snel via digitale platforms kunnen worden geholpen, wat helpt om wachtrijen in klinieken te verminderen en de diagnose te versnellen, en zo meer toegankelijke zorg te bieden.

Volgens Alan Nicolas wordt verwacht dat deze technologie steeds gebruikelijker zal worden. Bedrijven die geen menselijke AI in hun processen toepassen, lopen het risico achter te blijven. De markt is voortdurend in ontwikkeling, en wie zich niet aanpast aan de behoeften van de moderne consument, zal naar verwachting aan relevantie verliezen, benadrukt hij.

Bovendien heeft menselijke AI het potentieel om interne processen binnen organisaties te optimaliseren. Automatiseringstools met adaptief leervermogen kunnen problemen snel oplossen en het besluitvormingsproces verbeteren op basis van realtime gegevens, zonder dat de processen het menselijke aspect in externe interacties verliezen.

Langdurige voordelen voor bedrijven

De voordelen van menselijke AI gaan verder dan de klantervaring. De technologie stelt bedrijven in staat hun activiteiten efficiënt op te schalen, terwijl ze de personalisatie in de dienstverlening behouden. Op deze manier is het mogelijk om een diepere en duurzamere relatie met de consumenten op te bouwen, waardoor de loyaliteit en de levenswaarde van de klant toenemen.

Een ander belangrijk punt is dat menselijke AI een concurrentievoordeel biedt in steeds meer verzadigde markten. Bedrijven die deze technologie gebruiken, zijn beter voorbereid om onderscheidende en gepersonaliseerde diensten aan te bieden, wat een belangrijk voordeel is om zich te onderscheiden van de concurrentie.

Naast het verbeteren van efficiëntie en personalisatie speelt menselijke AI ook een essentiële rol in digitale inclusie. Bedrijven zoals Nubank gebruiken AI-algoritmen om de toegang tot het financiële systeem te vereenvoudigen, waardoor miljoenen eerder niet-bediende mensen gemakkelijk bankdiensten kunnen krijgen. Deze beweging vergroot de markt voor bedrijven en creëert een sociale impact.

Alan Nicolas benadrukt het belang van deze transformatie. De menselijke AI heeft de kracht om de toegang tot essentiële diensten te democratiseren, waardoor de inclusie van mensen en bedrijven in een eerlijkere economische omgeving wordt bevorderd. Het is een revolutie die veel verder gaat dan technologie, en direct de samenleving beïnvloedt. Niets is humaner dan dit, concludeert hij.

Photoroom lanceert Halloween-sjabloon om de sociale media van uw bedrijf te betrekken en te stimuleren

Met Halloween in a zicht, lanceert Photoroom, altijd alert op culturele uitingen en seizoensgebonden kansen, nieuwe thematische en exclusieve sjablonen om de datum te vieren. Het gereedschap biedt een verscheidenheid aan creatieve opties, waardoor gebruikers hun inhoud kunnen personaliseren met iconische elementen zoals schedels, spoken, pompoenen en horror-thema's.  

Feestdagen, zoals Halloween, zijn een kans om op sociale media op te vallen. Het benutten van deze momenten met planning en creativiteit kan het verschil maken voor zowel kleine ondernemers als grote merken. Met behulp van de aangepaste sjablonen en AI-achtergronden van Photoroom is het mogelijk om aantrekkelijke, leuke – en enge – afbeeldingen te maken in slechts een paar klikken.

Hier zijn enkele tips om het maximale uit deze datum te halen met behulp van de functies van Photoroom:

1. Kies een thematische visuele identiteit 
De thematische sjablonen van Photoroom zijn perfect om je berichten op sociale media, e-mailcampagnes en zelfs WhatsApp-berichten te personaliseren. Ze brengen een creatieve en feestelijke toets, waardoor een aantrekkelijke ruimte ontstaat voor je volgers en klanten.

Het is goed om te onthouden dat zelfs als uw bedrijf niet direct gerelateerd is aan Halloween, u deze leuke esthetiek kunt gebruiken om het publiek te betrekken.

2. Maak aangepaste afbeeldingen met AI 
Naast de kant-en-klare sjablonen stelt Photoroom gebruikers in staat om aangepaste afbeeldingen te maken voor Halloween en andere gelegenheden met behulp van Kunstmatige Intelligentie. Het presenteren van creatieve en unieke afbeeldingen aan je volgers maakt het mogelijk om posters, logo's, aangepaste objecten en zelfs je eigen monster te maken.

3. Promoot interactieve content 
Datas como Halloween são ótimas para incentivar a interação com o público. Gebruik de sjablonen om enquêtes, productwedstrijden of foto's te maken, en nodig je publiek uit om deel te nemen en te delen. De gegenereerde interactie kan de reikwijdte van de berichten aanzienlijk vergroten en de betrokkenheid bij de volgers versterken.

4. Verhoog de betrokkenheid met seizoensgebonden promoties 
Het aanbieden van promoties of speciale producten voor Halloween kan nieuwe klanten aantrekken en de verkoop stimuleren. Identificeer producten uit uw catalogus die tijdens de datum kunnen worden uitgelicht en gebruik de sjablonen om deze aanbiedingen op sociale media te promoten. Dit helpt om de digitale aanwezigheid van uw merk te versterken en trekt consumenten aan die op zoek zijn naar iets gerelateerd aan het onderwerp.

5. Door volgers gegenereerde content 
Het stimuleren van uw klanten om inhoud gerelateerd aan Halloween te maken en te delen, kan een krachtige strategie zijn. Met de aangepaste sjablonen van Photoroom kun je volgers uitnodigen om filters toe te passen en deel te nemen aan wedstrijden, waardoor een golf van organische interacties ontstaat die jouw merk ten goede komen.

Dit jaar organiseert Photoroom zelf een speciale actie op hun Instagram: een uitdaging waarbij gebruikers strijden om een jaar toegang tot de PRO-versie van de app. Om deel te nemen, moet de gebruiker een foto bewerken met behulp van de kant-en-klare sjablonen of AI-achtergronden van Photoroom, deze plaatsen in de verhalen met dehashtag#HalloweenPhotoroom en toevoegen aan de officiële publicatie.  

De nieuwe sjablonen zijn ontworpen om het creatieve proces te vereenvoudigen en de betrokkenheid op sociale media te vergroten. Of het nu gaat om het promoten van aanbiedingen, het vergroten van de bekendheid van je merk of gewoon plezier maken met thematische berichten, de functies van Photoroom bieden de flexibiliteit en creativiteit die je nodig hebt om Halloween om te zetten in een kans.

Het belang van herdenkingsdata voor bedrijven 

Met de toenemende populariteit van Halloween in Brazilië is deze datum een uitstekende zakelijke gelegenheid geworden, vooral voor bedrijven die hun producten kunnen associëren met fantasie- en mysteriethema's. Sectoren zoals decoratie, mode, voeding en entertainment profiteren het meest rechtstreeks, maar zelfs bedrijven die geen directe relatie met het onderwerp hebben, kunnen de datum gebruiken om hun identiteit op sociale media te versterken.

Feestdagen gaan verder dan eenvoudige marketing — ze vormen een kans om het merk te verbinden met emoties en tradities die de consumenten dichterbij brengen. Met behulp van Photoroom wordt het maken van dit soort verbindingen nog gemakkelijker, dankzij de kant-en-klare sjablonen die het leven van degenen die willen opvallen, vergemakkelijken.

[elfsight_cookie_consent id="1"]