API's (Application Programming Interfaces) zijn diep ingebed in het moderne dagelijks leven. Het verbinden van diensten zoals online operaties, banktransacties, vervoersapps en sociale netwerken, maakt de beveiliging van API's een cruciaal aspect bij de ontwikkeling en implementatie van systemen, aangezien deze interfaces vaak het doelwit zijn van cyberaanvallen en kwetsbaarheden.

"API's fungeren als een toegangspoort tot bedrijven, en daarom moeten ze een specifiek beveiligingsniveau hebben. Omdat ze verbindingspunten zijn tussen verschillende applicaties en diensten, kunnen API's gevoelige gegevens en kritieke functionaliteiten blootstellen als ze niet goed beveiligd zijn," zegt Filipe Torqueto, Head of Solutions bij Sensedia, een wereldwijd toonaangevend technologiebedrijf in moderne integratieoplossingen op basis van API's.

Volgens het rapport van het OWASP API Security Project, opgesteld door beveiligingsexperts van over de hele wereld, behoren tot de meest voorkomende kwetsbaarheden voor API's: onbeperkte toegang tot gevoelige bedrijfsstromen; verzoekfalsificatie op de server; onjuiste beveiligingsconfiguratie; inadequate voorraadbeheer en onveilige API-gebruik. Een andere studie, uitgevoerd door F5, een wereldwijd bedrijf voor beveiliging en levering van multicloud-applicaties, heeft vastgesteld dat het gemiddelde aantal beheerde API's per organisatie meer dan 400 is, waarvan velen aanzienlijke beveiligingslekken vertonen.

Om de risico's op aanvallen te minimaliseren, somt de Sensedia-woordvoerder 5 tips op om de bescherming van API's in bedrijven te waarborgen.

1) Definie Verantwoordelijkheden

Normaal gesproken heeft een API geen specifieke eigenaar, en de verantwoordelijkheid ervoor kan verdeeld zijn tussen het team dat het heeft ontwikkeld, het team dat het onderhoudt, of zelfs een beveiligingsteam.

Het is nodig om duidelijk te definiëren wat de rollen en verantwoordelijkheden van iedereen zijn, zelfs in het geval dat deze gedeeld worden door iedereen. Daarnaast raad ik het gebruik aan van een 'Guardrail' of 'beschermingsbarrière', essentieel om de veiligheid, efficiëntie en governance bij de ontwikkeling en werking van deze interfaces te waarborgen. Het zijn richtlijnen en praktijken die teams helpen om veiligheids- en kwaliteitsnormen te handhaven, risico's te minimaliseren en veelvoorkomende fouten te voorkomen, zegt Torqueto.

2) Aandacht voor goede governancepraktijken

De governancepraktijken bij het gebruik van API's zijn essentieel om veiligheid, naleving en efficiëntie te waarborgen.

Zij stellen duidelijke richtlijnen vast die standaardisatie en interoperabiliteit bevorderen, waardoor de integratie tussen systemen wordt vergemakkelijkt. Bovendien maakt het beheer een effectief controle mogelijk over de toegang en het gebruik van de API's, waardoor gevoelige gegevens worden beschermd en risico's worden verminderd.

"Ik raad aan dat het bedrijf een vastgesteld en gecentraliseerd API-catalogus heeft, zichtbaar en gemakkelijk toegankelijk voor de aangewezen verantwoordelijken. Dit kan zelfs werken voor hergebruik, waardoor herwerk bij het ontwikkelen van nieuwe API's wordt voorkomen die mogelijk al zijn gemaakt," legt Torqueto uit.

Bovendien is het essentieel om de juiste vorm van authenticatie en autorisatie te gebruiken, specifiek voor wat de API beoogt op te lossen. In het geval van applicaties, bijvoorbeeld met API's die voor het grote publiek toegankelijk zijn en die vaak verschillende pogingen tot inbraak ondergaan, is het niet alleen nodig om een zeer robuust authenticatie- en autorisatie-model te volgen, maar ook regelmatig penetratietests uit te voeren, mogelijke aanvalsvectoren te identificeren en te zorgen dat het model goed functioneert, voegt de executive toe.

Gebruik AI als een extra beschermingslaag

Het gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) in API-beveiliging wordt steeds effectiever als strategie om bedreigingen in realtime te detecteren en te mitigeren.

Machine learning-algoritmen kunnen verkeerspatronen analyseren en afwijkend gedrag identificeren, waardoor vroege detectie van aanvallen mogelijk is, zoals pogingen tot code-injectie of ongeautoriseerde toegang.

"Het is belangrijk om na te denken over de beveiligingslagen van API's als de lagen van een ui, één achter de andere, om het de aanvaller moeilijk te maken. Dit omvat het implementeren van beveiligingsmaatregelen zoals authenticatie, autorisatie, encryptie, verkeer monitoring, het gebruik van HTTPS en zelfs Kunstmatige Intelligentie, die een grote bondgenoot kan zijn op dit gebied," zegt Torqueto.

AI kan authenticatie- en autorisatieprocessen automatiseren, waardoor de efficiëntie en de reactie op incidenten worden verbeterd. Met het vermogen zich aan te passen aan nieuwe bedreigingen en te leren van historische gegevens, maken op AI gebaseerde oplossingen de beveiliging van API's proactiever en robuuster, waardoor de integriteit en vertrouwelijkheid van de uitgewisselde informatie tussen systemen worden gewaarborgd.

4) Investeer in automatisering

Automatisering van APIs is cruciaal om de efficiëntie en wendbaarheid in de ontwikkeling en het beheer van systemen te vergroten.

Door processen zoals testen, continue integratie en implementatie te automatiseren, kunnen teams menselijke fouten verminderen, ontwikkelingscycli versnellen en een snellere levering van nieuwe functies garanderen.

Bovendien vergemakkelijkt automatisering het monitoren en beheren van API's, waardoor organisaties problemen in realtime kunnen identificeren en oplossen, de betrouwbaarheid en prestaties van applicaties verbeteren, en ontwikkelaars vrijmaken om zich te richten op meer strategische en creatieve taken, wat innovatie en concurrentievermogen op de markt stimuleert.

"Er bestaat geen veiligheidschaal in de vereiste standaard zonder automatisering. Aangezien het gemiddelde aantal API's dat door organisaties wordt beheerd meer dan 400 is, wordt aanbevolen dat bedrijven een platformteam hebben dat automatiseert wat nodig is om de veiligheid van hun API's op peil te houden," zegt Torqueto.

5) Zorg bij het kiezen van de API-leverancier

Het kiezen van de juiste API-leverancier is een cruciale beslissing die rechtstreeks invloed kan hebben op de prestaties en de veiligheid van de systemen van een bedrijf.

Enkele factoren die in overweging moeten worden genomen bij het kiezen van een API-leverancier zijn de reputatie en betrouwbaarheid van het bedrijf, veiligheidspraktijken en naleving, ondersteuning, schaalbaarheid en prestaties. Deze aandachtspunten helpen bij het kiezen van een API-leverancier die aan uw behoeften voldoet en bijdraagt aan het succes van uw bedrijf, concludeert hij.

Gepland voor 29 november, moet Black Friday, zoals gewoonlijk, miljarden aan verkopen genereren in Brazilië en de wereld. Volgens de studie "Koopgedrag en trends voor Black Friday 2024", uitgevoerd door Dito in samenwerking met OpinionBox, hebben 68% van de 1.500 ondervraagde personen tijdens deze periode inkopen gedaan.  

Dus, de juiste voorbereiding op deze datum is essentieel, en merken moeten hun strategieën aanpassen om de resultaten te maximaliseren. Vooruit plannen is essentieel, omdat de markt steeds competitiever wordt en de verwachtingen van consumenten voor aantrekkelijke aanbiedingen elk jaar toenemen. Bedrijven die hun campagnes vooraf plannen, kunnen zich gunstig positioneren om een groter deel van dit publiek dat hunkert naar kortingen te veroveren, benadrukt Rodrigo Tognini, CEO van deEenvoudige rekeningplataforma brasileira de gestão de despesas corporativas.

Investeren in de juiste kanalen en strategieën kan het verschil maken tussen succes en falen tijdens Black Friday. Automatisering en gegevensanalyse zijn essentieel voor een efficiënt campagnebeheer. Kanalen zoals Google Ads, social media campagnes en automatiseringsplatformen spelen cruciale rollen. Het gebruik van platforms die het proces automatiseren, van het maken van advertenties tot het monitoren van prestaties, kan tijd besparen en de nauwkeurigheid van investeringsbeslissingen vergroten.

DeAdSimplesbijvoorbeeld, is een tool gericht op de optimalisatie van digitale campagnes, die automatisering en geavanceerde data-analyse biedt. Met haar is het mogelijk om de verliezen met tests te verminderen, waardoor de resultaten worden versterkt.

Ontdek hieronder andere tips om het succes van de verkopen tijdens Black Friday te ondersteunen

• Betaalde advertenties – De betaalde advertentiecampagnes, vooral via Google Ads en sociale media, blijven een van de belangrijkste strategieën om nieuwe klanten aan te trekken tijdens Black Friday. De investering in betaalde reclame vergroot de zichtbaarheid, verbetert de doelgroepsegmentatie en levert snelle resultaten op, waardoor merken het tempo van de verkoop kunnen bijhouden.
• Omnichannel communicatie – Een omnichannel aanpak – dat wil zeggen, dat ervoor zorgt dat de consument geen verschil ziet tussen de online en offline wereld, door ze te integreren in fysieke en online winkels – stelt merken in staat om het publiek op verschillende contactpunten te bereiken, met een geïntegreerde ervaring. Dit betekent dat bedrijven zowel online platforms als fysieke winkels aanwezig en consistent moeten zijn, waardoor een voortdurende en effectieve communicatie stroom ontstaat tussen verschillende kanalen.
• SEO-technieken – Het optimaliseren van de website en de inhoud voor zoekmachines is een krachtige manier om organisch verkeer aan te trekken. SEO-technieken, zoals het juiste kiezen van zoekwoorden en het produceren van relevante inhoud, zijn essentieel om een goede positie in de zoekresultaten te garanderen tijdens het promotieseizoen.
• Sociale media – Sociale media blijven een onmisbaar hulpmiddel om consumenten te betrekken en aanbiedingen te promoten. Interactieve inhoudsstrategieën, samenwerkingen met influencers en gerichte campagnes zijn enkele van de meest effectieve manieren om het bereik op sociale media te vergroten.
• Inbound marketing en andere kanalen – Naast SEO en sociale media, kan inbound marketing, dat strategieën zoals het verzenden van gepersonaliseerde e-mails omvat, helpen om klanten aan te trekken en te behouden. Andere kanalen, zoals affiliate marketing en strategische partnerschappen, verdienen ook speciale aandacht om de investeringen te diversifiëren.
• Digitale influencers – Het gebruik van digitale influencers kan een uitstekende manier zijn om de geloofwaardigheid en het bereik van het merk tijdens Black Friday te vergroten. Strategische partnerschappen met contentmakers bieden een authentieke connectie met het publiek en zijn een groeiende trend voor veel bedrijven.
• Hypergepersonaliseerde ervaringen – Nu consumenten steeds meer gepersonaliseerde aanbiedingen eisen, wordt hypergepersonaliseerde aanpak — met behulp van AI en data-analyse — een essentieel hulpmiddel. Bedrijven die deze middelen gebruiken om op maat gemaakte ervaringen te creëren, hebben meer kans om bezoeken om te zetten in verkopen.
• Efficiënte ondersteuning – Tijdens Black Friday is efficiënte klantenondersteuning cruciaal om problemen te voorkomen die de winkelervaring kunnen schaden. Een snelle en effectieve service kan het verschil zijn tussen een afgeronde verkoop en een verloren kans.
• Duurzaamheid – Duurzaamheid wint aan kracht als een doorslaggevende factor voor consumenten. Bedrijven die duurzame praktijken opnemen in hun campagnes, zoals het gebruik van milieuvriendelijke verpakkingen of het compenseren van koolstofemissies, krijgen de voorkeur van een steeds bewuster publiek.
• Loyaliteitsprogramma's – Loyaliteitsprogramma's zijn een andere grote inzet voor Black Friday 2024. Het aanbieden van exclusieve voordelen voor loyale klanten kan helpen om klanten te behouden en de verkoop te verhogen, door herhaalaankopen te stimuleren.
• Strategische partnerschappen en logistiek – Het vormen van strategische partnerschappen kan een groot verschil maken voor co-marketing en kruisverkoop, waardoor het bereik van de campagnes wordt vergroot. Bovendien zijn efficiënte logistiek en een goed voorraadbeheer cruciaal om ervoor te zorgen dat de producten op tijd worden geleverd.
• Technologie en automatisering – Automatisering blijft een sleutelfactor in het succes van Black Friday-campagnes. Opkomende technologieën, zoals chatbots, CRM-systemen en marketingautomatiseringsplatforms, verbeteren de efficiëntie en maken realtime campagnemanagement mogelijk. Verkopers kunnen ook profiteren van technologie bij het analyseren van consumentengedrag en hun strategieën aanpassen op basis van deze gegevens om de resultaten te maximaliseren. Analysetools helpen bij het volgen van de prestaties van campagnes en het snel aanpassen om conversies te maximaliseren.

Tognini benadrukt dat financiële tools, zoals de Conta Simples, belangrijke bondgenoten zijn bij het beheer van uitgaven tijdens grootschalige campagnes zoals Black Friday. "Ze helpen bij het organiseren en controleren van kosten, waardoor een betere toewijzing van middelen mogelijk is. Hier bieden we efficiënte oplossingen voor kostenplaatsen en een gecentraliseerd financieel beheer," concludeert hij.

Recente studies hebben de verwachtingen voor Black Friday in 2024 gunstig beïnvloed. Bekend als de beste vrijdag van het jaar voor detailhandelaren, heeft de volgende editie een geschatte omzet van 7,6 miljard R$, een stijging van 10% ten opzichte van vorig jaar, volgens een onderzoek van Haus.Gezien het belang van het toepassen van concurrentievoordelen in het verkoopproces om de omzet te stimuleren tijdens deze periode en alle andere 364 dagen van het jaar, heeft Jetsales Brasil een automatiseringsplatform voor verkoop en klantenservice ontwikkeld, geïntegreerd met WhatsApp, Instagram en Facebook.

Met tools zoals JetSender en JetGo!, helpt de onderneming kleine en middelgrote bedrijven om de verkoop te stimuleren en de klantenservice te verbeteren, waardoor de zakelijke kansen tijdens de kortingsperiode worden gemaximaliseerd en langdurige relaties tussen merk en consument worden bevorderd.

Het JetSender-platform maakt massale verzending mogelijk en stelt gebruikers in staat om gepersonaliseerde marketingcampagnes te maken en te verzenden naar meerdere contacten tegelijk. Met geavanceerde targeting- en planningsfuncties kan het merk de impact van de acties maximaliseren en de conversieratio's aanzienlijk verhogen. Já o JetGo oferece personalização e automação nas interações, com o objetivo de garantir respostas rápidas, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

SecondeDaniel Ferreira, commercieel directeur bij JetsalesHet gebruik van automatiseringssystemen is essentieel voor bedrijven om zich te onderscheiden tijdens Black Friday, omdat het een assertieve communicatie garandeert die leidt tot de omzetting van leads in potentiële klanten. Met de toenemende digitalisering van de markt is het essentieel dat organisaties voorbereid zijn om snel aan de behoeften van consumenten te voldoen, vooral bij data met een hoge vraag. Een assertieve communicatie is cruciaal om het koopproces te behouden en tot een succesvolle afronding te leiden. Wanneer de aanpak doelgericht en gepersonaliseerd is, voelt de klant zich gewaardeerd en vertrouwen ze erop de transactie voort te zetten. Dit vermindert de kans op het verlaten van de winkelwagen.

Het platform biedt nog steeds geavanceerde functies waarmee je de remarketing-trechter kunt uitvoeren en leads kunt bedienen die afkomstig zijn van sociale netwerken en promoties, alles in één omgeving. Met de mogelijkheid om berichten in te plannen, betalingslinks te versturen en de prestaties van campagnes te volgen, hebben merken toegang tot een krachtig concurrentievoordeel.

Volgens Lucas Carvalho, partner en CTO van Jetsales Brasilde automatisering van processen vertegenwoordigt een verbetering van de verkoopprestaties van bedrijven. Met ons platform kunnen merken repetitieve taken automatiseren, zoals het versturen van follow-up berichten en het beheren van bestellingen, waardoor tijd en middelen vrijkomen om zich te richten op groeistrategieën en klantloyaliteit.

Jetsales Brasil beschikt ook over klantenservicefuncties, zoals integratie met chatbots en centralisatie van gesprekken, waardoor communicatie en het oplossen van vragen worden vergemakkelijkt. Op Black Friday is het gebruikelijk dat er een hoog volume aan vragen ontstaat. Ons platform biedt een efficiënte beheer van de interacties, waardoor de tevredenheid van het publiek wordt gewaarborgd. Met de felle concurrentie moeten bedrijven zich onderscheiden, niet alleen door aantrekkelijke kortingen, maar ook door een uitzonderlijke winkelervaring te bieden. De consument effectief bedienen op elk sociaal netwerk is een van de beste manieren om dit te doen.Ferreira benadrukt.