Ik zal wachten op Black Friday om dat product te kopen dat ik wil. Langdurig werd deze zin vaak door de bevolking uitgesproken, die vol spanning uitkeek naar deze tijd van het jaar om artikelen te kopen voor een prijs die lager was dan gewoonlijk. Sinds enige tijd merkt de markt echter een zekere frustratie bij consumenten, die geconfronteerd worden met niet zo aantrekkelijke aanbiedingen of zelfs producten die "met korting" worden aangekondigd, maar die nog steeds dezelfde prijzen hebben als in andere periodes van het jaar. Is het dan nog de moeite waard om deel te nemen aan Black Friday? Als uw bedrijf weet hoe zich voor te bereiden, zeker.
De toenemende interesse die Brazilië de afgelopen jaren had geregistreerd, nam in 2023 af, een jaar waarin de verkopen onder de verwachtingen bleven. Wat hier vorig jaar te zien was, was een zwakkere beweging van de merken met betrekking tot het promoten van aanbiedingen, wat aanzienlijk kan leiden tot minder interesse van de consument om te kopen.
Volgens gegevens van Google, als bewijs hiervan, wilden in juni 2023 66% van de consumenten aankopen doen tijdens Black Friday. Echter, slechts 54% van hen hebben daadwerkelijk gekocht, naast 44% die minder hebben gekocht dan ze aanvankelijk hadden geschat. Het is duidelijk dat er verschillende redenen zijn die deze daling hebben beïnvloed – maar van allemaal is deze kwestie van valse aanbiedingen zeker een van de ergste fouten die bedrijven hebben gemaakt, aangezien ze kortingen op hun producten aankondigen die dezelfde prijzen hebben als de gebruikelijke verkoopprijzen.
Het komt vaak voor dat bedrijven niet plannen voor een imminent verkoopstijging in deze periode, wat leidt tot een gebrek aan producten op voorraad en daardoor een slechte klantervaring, waarbij de consument iets koopt dat niet geleverd kan worden of dat de levertijd veel te lang is. Een enorme gebrek aan zorg in de hele transportlogistiek, die niet in staat is om aan deze hoge vraag te voldoen.
Ook al hebben veel klanten een zeer negatieve perceptie van Black Friday, het wordt nog steeds beschouwd als een uitstekend moment om de verkoop te verhogen, ongeacht de grootte of sector. Daarnaast is het natuurlijk een uitstekend moment om hun marktaandeel te vergroten, aangezien mensen geneigd zijn nieuwe producten van nieuwe merken te kopen.
In het geval van bedrijven die niet per se detailhandel of B2C-verkoop zijn, hoeven ze zich niet te beperken tot het aanbieden van speciale pakketten alleen op de dag, maar ook gedurende de hele week of zelfs de hele maand. Het is mogelijk, bijvoorbeeld, kortingen aanbieden op bepaalde diensten, samenwerkingen aangaan of de verkoop stimuleren voor bedrijven die de eindklant bedienen. Er zijn verschillende mogelijkheden om van deze periode te genieten met positieve resultaten.
Daarvoor kan een planning, met rust en vooraf, bijdragen aan deze successen en alle eerder genoemde problemen minimaliseren. In de praktijk moet hij zorgen voor het berekenen van de benodigde voorraad om aan de toename van de vraag in de periode te voldoen, zodat het wordt verkocht en de producten niet op voorraad blijven na de datum; de winkel organiseren, of het nu online of fysiek is, om de grotere stroom klanten op te vangen; en het beste proces voor de levering van dit product aan de klant bepalen, om vertragingen en teleurstellingen te voorkomen.
Als ik het vraag: welke producten wil ik tijdens Black Friday verkopen? Welke artikelen kopen klanten meestal in deze periode? Hoe plannen mijn concurrenten zich voor deze datum? Heeft mijn bedrijf de technische capaciteit om meer verzamelde klanten in dezelfde periode te ontvangen, zodat zij een goede ervaring tijdens hun reis hebben? Moet ik mijn team versterken? Kunnen de gebruikte betaalmethoden een hoog volume aan? Welke communicatiekanalen moet ik gebruiken om mijn promoties te promoten (sociale media, e-mails, SMS, RCS)?
Het lijkt misschien veel, maar de antwoorden op al deze vragen bieden een uitgebreide en volledige analyse van het vermogen van uw bedrijf en wat u moet aanpassen om rijpe vruchten te plukken tijdens Black Friday. Uiteindelijk blijft het nog steeds een uiterst gunstige datum voor merken van alle groottes en segmenten, zolang ze weten hoe ze zich moeten voorbereiden om zich te onderscheiden en een goede reputatie op te bouwen bij hun huidige en toekomstige klanten.
