De kerstperiode is een van de meest verwachte tijden voor zowel consumenten als ondernemers, en vormt een unieke kans om de verkoop te verhogen en het merk te versterken. Echter, met de strakke planning en de druk om op te vallen tussen de concurrentie, vragen veel ondernemers zich af:Is er nog tijd om een effectieve verkoopstrategie voor Kerstmis te ontwikkelen?
Denk hieraan, legt Thiago Concer, medeoprichter en partner van Sales Clube, het grootste ecosysteem gespecialiseerd in verkoopoplossingen voor bedrijven, uit dat het trainen van het team voor je bedrijf de eerste stap is. Kerstmis is een moment waarop mensen bereid zijn te besteden, dus is het noodzakelijk dat verkopers meer bezig zijn met het opbouwen van een connectie dan met overtuigen. De training in klantbenadering is essentieel voor het succes van de verkoop in elk bedrijf.
Bovendien is het versterken van de e-commerce een van de belangrijkste verkoopplatforms geworden, vooral tijdens het kerstseizoen. Met de toenemende digitalisering en de veranderende koopgewoonten van consumenten wordt het belang van e-commerce voor Kerstmis zeer duidelijk.
Concer benadrukt dat het belangrijk is om enkele marketingstrategieën te hebben om tijdens de kerstverkopen positieve resultaten te behalen, zoals een solide klantenbasis. Klanten die uw merk en producten al kennen, zijn meer geneigd om tijdens Kerstmis aankopen te doen. Ze vertrouwen op de kwaliteit van de producten en diensten, wat de conversie naar verkoop vergemakkelijkt, vooral in een periode van hoge concurrentie. Een positieve relatie met deze consumenten het hele jaar door onderhouden via e-mails, nieuwsbrieven en loyaliteitsprogramma's creëert een emotionele band, waardoor ze eerder geneigd zijn om tijdens de feestdagen terug te keren, legt de specialist uit.
Het creëren van een memorabele winkelervaring, zowel online als in de fysieke winkel, is ook een strategie die door ondernemers moet worden gevolgd. In de online omgeving is het essentieel om een intuïtieve navigatie, gepersonaliseerde aanbevelingen en snelle ondersteuning te bieden, hetzij via chatbots of klantenservice, naast diverse betaalmogelijkheden en snelle levering. Na loja física, o atendimento deve ser acolhedor com uma equipe bem treinada. Het aanbieden van kortingen, promoties en exclusieve pakketten kan klanten op een significante manier aantrekken, zowel online als fysiek.
Hoewel de tijd om een verkoopstrategie voor Kerstmis te implementeren kort is, is het nog steeds mogelijk om effectieve acties te creëren die de resultaten stimuleren. Dat is wat Thiago Concer van de Sales Club zegt. Het geheim ligt in snel handelen, gericht op de behoeften van de doelgroep, het bieden van gemak en het creëren van een aantrekkelijke omgeving zowel online als in de fysieke winkel. Dus ja, er is nog tijd om het potentieel van Kerstmis te benutten en ervoor te zorgen dat uw bedrijf zich onderscheidt van de concurrentie, concludeert hij.
