De e-commercesector kende in 2024 een groei van 9,7% ten opzichte van 2023, met een omzet van R$ 44,2 miljard in het eerste kwartaal van dat jaar. Deze gegevens zijn afkomstig van de Braziliaanse Vereniging voor Elektronische Handel (ABComm), die tevens voorspelt dat de sector eind december de R$ 205,11 miljard zal overschrijden. Gezien dit nieuwe consumentengedrag worden technologieën die gericht zijn op meer functionaliteit en gemak, zoals slimme lockers, steeds populairder.
Volgens Elton Matos, oprichter en CEO van Airlocker, de eerste Braziliaanse franchise van volledig zelfbeheerde slimme lockers, zijn de belangrijkste voordelen van de oplossing in het dagelijks leven flexibiliteit en veiligheid. "Met deze innovatie is tijd geen probleem meer voor bewoners van appartementencomplexen of bezoekers van winkelcentra. Zij hebben nu de vrijheid om hun bestellingen op te halen op een tijdstip dat het beste bij hun schema past, zonder afhankelijk te zijn van de beschikbaarheid van bezorgers. Bovendien voorkomt het initiatief incidenten met verloren of beschadigde spullen", aldus Matos.
Met als doel consumenten te helpen het maximale uit slimme lockers te halen, heeft de directeur een praktische handleiding voor nieuwe gebruikers samengesteld. Bekijk hem hieronder:
De sleutel tot de levering is de code.
Bij slimme lockers krijg je toegang tot je bestelling via een code of QR-code die per e-mail of sms wordt verzonden. Deze code fungeert als wachtwoord om de locker te openen en het artikel eruit te halen. "De technologie is ontworpen om de ervaring voor de consument te vereenvoudigen. Met een simpele scan of het intypen van een code kun je het product snel en veilig ophalen", legt de expert uit.
Je hoeft niet tegen de klok te racen.
In tegenstelling tot andere bezorgmethoden werkt deze oplossing 24 uur per dag, zeven dagen per week. "Je hoeft je geen zorgen te maken over openingstijden of afhankelijk te zijn van iemand die het pakket in ontvangst neemt. Geniet van de autonomie," aldus Matos.
Houd je geheim, bescherm je code.
De afhaalcode of QR-code wordt alleen verzonden naar de gebruiker die verantwoordelijk is voor de toegang. Het waarborgen van de vertrouwelijkheid is essentieel om de artikelen intact te houden. "Beveiliging is een fundamentele pijler van innovatie. Daarom is de toegang tot de inhoud beperkt, maar het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om deze niet met derden te delen", benadrukt de directeur.
Naast de bovenstaande tips wijst de expert ook op een belangrijk aspect voor appartementencomplexen: de afmetingen van de deur. "De markt biedt tegenwoordig een grote verscheidenheid aan slimme lockers. Sommige hebben zelfs meer deuren, maar zijn kleiner, wat operationele problemen voor gebruikers kan veroorzaken. Het is raadzaam dat wooncomplexen prioriteit geven aan lockers met grotere deuren en verschillende afmetingen. Dit verhoogt de kans dat aan de behoeften van de meeste bewoners wordt voldaan", aldus de CEO.
