Begin Locatie Pagina 271

72% van de marketingleiders is van plan om AI te gebruiken om effectievere advertenties te maken, zo blijkt uit onderzoek

Hoge kwaliteit reclamecreaties stimuleren het rendement op advertentie-uitgaven (ROAS). No entanto, os métodos convencionais para prever e medir a eficácia criativa são demorados, caros para as marcas e oferecem insights limitados. Om dit scenario grondig te begrijpen, bevat een studie van de Forrester Opportunity Snapshot, besteld door Vidmob, een wereldwijd toonaangevend platform voor creatieve prestaties op basis van AI, de perceptie van leiders over het belang van creatieve kwaliteit en meting om de effectiviteit van reclame te maximaliseren.

Daarvoor werden 323 bedrijfsleiders van bedrijven geïnterviewd, verantwoordelijk voor het nemen van software- en technologische beslissingen om de creatieve effectiviteit te stimuleren. Het zijn executives uit de sectoren dranken, schoonheidsproducten, verpakte consumptiegoederen, financiële diensten, farmaceutische bedrijven en reizen.

Bekijk hieronder de belangrijkste ontdekkingen

  • 71% van de ondervraagden stelt dat het verbeteren van de creatieve kwaliteit essentieel is om de merkengroei te stimuleren.
  • 63% zijn het ermee eens dat creativiteit cruciaal is voor de effectiviteit van reclame.
  • 64% geven aan dat het verbeteren van de effectiviteit van de creatieve inhoud een van hun belangrijkste zakelijke prioriteiten is voor de komende 12 maanden.
  • 76% van de ondervraagden geeft aan dat het gebrek aan creatieve effectiviteit en/of de moeilijkheid om dit te meten de belangrijkste uitdagingen zijn om de prestaties van hun reclamecampagnes te verbeteren.
  • 45% zeggen dat hun huidige testmethoden traag en/of duur zijn.
  • 32% zeggen dat ze de creatieve effectiviteit pas kunnen meten na de mediaplaatsing.
  • 70% van de ondervraagden zegt dat AI-gestuurde creatieve pre-tests en creatieve analyse kunnen helpen om hun doelen te bereiken.
  • 69% van de ondervraagden willen AI gebruiken om kwaliteitscores toe te wijzen aan hun advertenties voordat ze worden weergegeven.
  • 72% plannen AI te gebruiken om te begrijpen of een advertentie voldoet aan de specifieke richtlijnen van het platform voordat deze wordt geplaatst.
  • 58% van de ondervraagden zegt dat het opzetten van een centrum voor excellentie (CoE) essentieel is voor een succesvolle adoptie van creatieve test- en analysetools die op AI zijn gebaseerd.
  • 65% verwachten dat deze tools helpen de creatieve kwaliteit te verbeteren.
  • 64% van de ondervraagden verwachten dat deze tools helpen de efficiëntie te verbeteren.
  • 60% zeggen dat ze verwachten dat de tools een omzetstijging zullen brengen.

"Het onderzoek bevestigde dat de creatieve activa van een merk een van de meest significante kansen vormen om de effectiviteit van marketing te verbeteren, en creatieve gegevens zijn de sleutel om deze kans te ontsluiten," zegt Alex Collmer, CEO van Vidmob. De ontdekkingen onthulden ook dat de effectiviteit van reclame wordt geschaad doordat leiders worstelen met ineffectieve creatieve ideeën.

Voor de Head Latam van Vidmob, Miguel Caeiro, is het essentieel dat marketeers ervoor zorgen dat hun organisaties vertrouwd zijn met en in staat zijn om gebruik te maken van AI-gedreven technologieën. Door het trainen van de interne teams zorgen we ervoor dat alle reclamecampagnes strategisch afgestemd zijn op de doelstellingen van het bedrijf, waardoor het rendement op de investering in campagnes wordt gemaximaliseerd, aldus. Het vermogen genereren om resultaten op te schalen via creatieve gegevens is de transformatie die Vidmob heeft gebracht in het ecosysteem van campagnes, waardoor managers een effectievere besluitvorming krijgen, gebaseerd op gegevens die voortkomen uit robuuste AI-analyses en een intensief machine learning-proces.

Waar moet ik rekening mee houden bij de planning voor 2025?

We zijn december, wat officieel het einde van het jaar betekent, daar is geen twijfel over. En zelfs als je erin geslaagd bent om 2024 te redden of niet, een onderwerp dat ik al eerder heb besproken, moet je begonnen zijn na te denken over de planning voor 2025. Het is het beste dat je al bent begonnen, maar ongeacht waar je in dit proces bent, zal ik je helpen met enkele punten die je zou moeten overwegen.

Het eerste dat ik je aanbeveel te doen, lijkt misschien eenvoudig in eerste instantie, maar weinig mensen doen deze oefening op de juiste manier: leren van wat er het afgelopen jaar is gebeurd om echt te begrijpen wat daadwerkelijk werkte en vooral wat fout ging. Het is nogal voor de hand liggend, nietwaar? Maar wat ik het meest zie, zijn bedrijven die weigeren dit te doen.

Het feit is dat wanneer mensen niet weigeren om achterom te kijken, ze deze beoordeling snel en slecht uitvoeren. Uiteindelijk denken ze dat het gemakkelijker is om het schip te laten gaan. Zelfs wat goed ging, wordt niet gebruikt om een van deze goede praktijken te consolideren, we vieren het alleen maar en klaar. Dat betekent dat we de kans hebben gemist om zoveel te leren van wat werkte en wat absoluut niet werkte.

Om te weten waar de fouten liggen, moeten we de details van de uitvoering kennen, maar we weten dat een manager, gezien zoveel taken, vaak niet op de hoogte kan zijn van alles, dus is er niets beters dan de mening van de medewerkers te horen over wat er het afgelopen jaar is gedaan, omdat zij aan de frontlinie staan. Het team moet samen spelen bij het opbouwen van ideeën; anders is dat al een punt dat opgelost moet worden.

Het grote probleem is dat wanneer we niet merken of erger nog, niet accepteren dat het mis is gegaan, we blijven vasthouden aan iets dat niet vooruitgaat en waarschijnlijk geen toekomst heeft. Het is alsof we tegen een mes aan het slaan zijn. En een nieuw jaar beginnen met deze mentaliteit is niet goed voor jou en nog minder voor je bedrijf, dat een consistente planning nodig heeft.

Om deze reden, als uw bedrijf nog geen gebruik maakt van OKR's – Objectives and Key Results (Doelstellingen en Kritieke Resultaten) –, is het misschien het perfecte moment om ze te implementeren. Maar wees heel voorzichtig, de OKR's zijn niet zomaar een Excel-spreadsheet die je volgt en invult.rekeningwat hij voltooid heeft. De tool vereist een nauwkeurige implementatie om echt te werken.

Kijk aandachtig naar de beschikbare gegevens: wat vertellen de statistieken je? Waarom hebben bepaalde acties niet het verwachte resultaat opgeleverd? Heeft het aan planning ontbroken? Zijn de hypotheses niet bevestigd? Het team heeft geprobeerd, geprobeerd, maar ging in de verkeerde richting? Er zijn veel vragen die op dit moment kunnen opkomen, maar het bekijken van goed opgestelde OKR's vergemakkelijkt dit leerproces.

Dus, bij het plannen voor 2025, in plaats van aan één enkel jaarcyclus te denken, houd in gedachten dat je dit proces elk kwartaal herhaalt, omdat een van de uitgangspunten van het hulpmiddel korte cycli zijn, die het mogelijk maken om de route sneller opnieuw te berekenen, zonder het middellange en lange termijn uit het oog te verliezen. Op deze manier zult u het leerproces van uw organisatie versnellen en een meer gestructureerd plan voor het komende jaar opstellen.

E-commerce trekt babyboomers aan voor kerstshoppen

De e-commerce is een van de belangrijkste bondgenoten van de consument geworden bij het kopen van kerstcadeaus en de Baby Boomers, een generatie geboren tussen 1946 en 1964, tonen steeds meer interesse in online winkelen.

De studie Generaties, uitgevoerd door Croma Consultoria, onderdeel van de Croma Groep, onthult dat deze generatie van plan is om aankopen in fysieke winkels te verminderen en virtuele aankopen te vergroten, mits ze veilig zijn. Momenteel heeft 44% van de groep de gewoonte om online te zoeken en te kopen. Er wordt verwacht dat de index zal stijgen tot 59% in de komende jaren.

De studie onthult ook dat 55% van de respondenten aankopen doet op basis van suggesties gebaseerd op browsegeschiedenis op websites; anderen 46% via sociale media. De resultaten bewijzen dat het richten van investeringen op digitale uitbreiding een zekere strategie is voor bedrijven aan het einde van het jaar, om nieuwe klanten te winnen en nieuwe inkomsten te garanderen.

De babyboomer-consument wordt steeds meer aangepast aan de digitale omgeving, gedreven door het gemak en het vertrouwen in e-commerceplatforms. Dit publiek, dat waardeert kwaliteitservice en transparantie, blijkt een van de snelst groeiende segmenten te zijn in online aankopen, vooral in categorieën gerelateerd aan gezondheid, vrije tijd en technologie.”, zegt Edmar Bulla, oprichter van de Grupo Croma.

Bovendien is de nabijheid van de virtuele omgeving uitgebreid naar de financiële sector. De studie "De toekomst van de relatie van de Braziliaan met geld en financiën", ook geproduceerd door Croma Consultoria, toont aan dat 68% van de babyboomers gelooft in de effectiviteit van digitale betalingen voor het verminderen van uitgaven. Onder de belangrijkste goederen gefinancierd door de groep bevinden zich smartphones (39%) en huishoudelijke apparaten (31%).

De voortdurende ontwikkeling van online tools, die inspelen op de specifieke gebruiksvragen van ouderen, zorgt ervoor dat de Revolutie 4.0 rechtstreeks invloed heeft op hoe deze personen omgaan met de terugkerende activiteiten van het dagelijks leven. Door het bieden van meer veiligheid en toegankelijkheid voor gebruikers versterkt e-commerce de relatie met de consumenten.

Het creëren van een veilige en intuïtieve digitale omgeving voor de samenleving, en vooral voor de babyboomers bij online aankopen, is essentieel om het vertrouwen en de koopkracht van deze groep te versterken. Dit omvat niet alleen robuuste fraudetechnologieën, maar ook een gebruiksvriendelijkere navigatie, met duidelijke communicatie en een klantenservice die hen het gevoel geeft gewaardeerd en ondersteund te worden gedurende het hele aankoopproces.”, benadrukt Bulla.

AI en cybersecurity: een nog steeds complexe relatie

Kunstmatige intelligentie (AI) heeft de manier waarop we met de digitale wereld omgaan, revolutionair veranderd, maar heeft ook nieuwe uitdagingen voor de cyberbeveiliging met zich meegebracht. Deze technologie, in staat om te leren en zich aan te passen, is een krachtig hulpmiddel voor zowel voorstanders als critici. Volgens de Cybersecurity Workforce-studie van ISC² heeft ongeveer 45% van de bedrijven nog geen formele strategie voor het gebruik van AI, ondanks het potentieel ervan. Het onderzoek, dat meer dan 15.000 cybersecurityprofessionals wereldwijd ondervroeg, toont aan dat ondanks de economische en geopolitieke uitdagingen, de toenemende adoptie van AI wordt gezien als een veelbelovende manier om de cyberverdedigingen te versterken en zich aan te passen aan de nieuwe eisen.

Volgens Marcos Santos, CEO van Aquarela Analytics, een Braziliaans bedrijf dat een pionier is op het gebied van kunstmatige intelligentie en data-analyse, is het belang van het voorspellen van mogelijke aanvallen essentieel. "Gegevens, informatie en kennis zijn kritieke factoren voor succes of falen in de gedigitaliseerde samenleving; vanuit dit perspectief is het veilig houden van uw digitale activa een kwestie van continuïteit en welvaart, net zo goed als van ondergang en verliezen bij slecht beheer," zegt de executive.

In de verdediging kan de AI enorme hoeveelheden gegevens in realtime analyseren, patronen detecteren die wijzen op cyberaanvallen. Echter, in de verkeerde handen kan Kunstmatige Intelligentie worden gebruikt om geavanceerdere malware te creëren en gerichte aanvallen met meer precisie uit te voeren. Het kan ook deepfakes genereren en informatie manipuleren, waardoor de verspreiding van desinformatie toeneemt. De combinatie van kunstmatige intelligentie met hybride cloud creëert bijvoorbeeld een complex scenario, waarin de heterogeniteit van de omgevingen het aanvaloppervlak vergroot. De vraag is hoe de voordelen van AI voor cyberbeveiliging te benutten zonder openingen te creëren voor aanvallers.

Santos is van mening dat met het gebruik van Corporate AI – een van de specialisaties van Aquarela Analytics – het mogelijk is om toekomstige bedreigingen te voorspellen, snel te reageren op incidenten en beveiligingsmaatregelen te personaliseren voor elke organisatie.

Voor de executive is het antwoord niet eenvoudig en vereist het een veelzijdige aanpak.Het is noodzakelijk te investeren in onderzoek en ontwikkeling van op AI gebaseerde beveiligingsoplossingen, maar ook in onderwijs en bewustwording over de risico's. Cybersecurity is niet langer een geïsoleerde afdeling, maar een verantwoordelijkheid van iedereen binnen de organisatie. De veiligheidscultuur moet op alle niveaus worden gecultiveerd, van het topmanagement tot de frontlinie medewerkers.uitblinkt.

Aan de andere kant benadrukt de CEO van Aquarela dat veel bedrijven proberen geavanceerde kunstmatige intelligentie te implementeren, maar dat er niet altijd voldoende datagroei is. De bedrijven moeten een planning ontwikkelen om het hoogste niveau te bereiken dat de technologie biedt en vereist.

Om de analyse te vergemakkelijken, heeft het bedrijf ontwikkeld deDCM-methodologie (Data Cultuur Methodologie), die de organisaties beoordeelt op vijf niveaus van datavolwassenheid: Empirisch, Ad hoc, Gedefinieerd, Geoptimaliseerd en Exponentieel. Bij het gebruik van een geavanceerde AI is het nodig om op het vijfde niveau van datagroei te zijn.We moeten begrijpen in welk stadium het bedrijf zich bevindt, de zwakke punten identificeren en strategieën voor voortdurende groei ontwikkelen. Corporate AI speelt een rol in de kernactiviteiten, maakt deel uit van de bedrijfsstrategie, beïnvloedt rechtstreeks de belangrijkste KPI's en heeft een langetermijnvisie tot het hoogste niveau van datamaturiteit is bereikt., benadrukt Santos.

De gegevensbeveiliging wordt benadrukt tijdens de projecten.Sinds 2021 hebben Braziliaanse bedrijven uit verschillende sectoren te maken gehad met cyberaanvallen en werd dit gebied niet met de juiste aandacht bekeken. Vandaag de dag moet het bedrijf begrijpen dat, naast het creëren van een AI, het identificeren van zwakke punten en het ontwikkelen van strategieën voor voortdurende groei, de gegevensbeveiliging een essentieel onderdeel van de onderneming is.complementa o CEO da Aquarela Analytics, Marcos Santos.

Volgens de executive zal naarmate AI geavanceerder wordt, ook cyberaanvallen complexer worden. Om de criminelen voor te blijven, moeten organisaties een proactieve houding aannemen door te investeren in geavanceerde technologieën en hooggekwalificeerde professionals. AI kan zowel de held als de schurk in dit verhaal zijn.

In een steeds meer gedigitaliseerde wereld is cyberveiligheid een voortdurende uitdaging. AI biedt krachtige tools om onze systemen te beschermen, maar creëert ook nieuwe kwetsbaarheden. Het is essentieel dat bedrijven, overheden en de civil society samenwerken om een veilige en betrouwbare digitale omgeving te waarborgen.

E-boek “Live Commerce: De volgende e-commerce revolutie”

We leven in een tijd waarin digitale transformatie voortdurend de manier waarop we omgaan, werken en consumeren, herdefinieert. In het hart van deze revolutie ontstaat een nieuwe trend die de wereld van e-commerce wil hervormen: Live Commerce. Dit fenomeen, dat de interactie van live-uitzendingen combineert met het gemak van online winkelen, wint snel consumenten en bedrijven over de hele wereld.

In deze e-book zullen we onderzoeken hoe Live Commerce zich ontwikkelt als de volgende grote revolutie in e-commerce. We zullen uw oorsprong, de technologieën die het ondersteunen, en hoe het wordt toegepast door merken om meer boeiende en gepersonaliseerde winkelervaringen te creëren. Daarnaast bespreken we de beste praktijken en strategieën voor het implementeren van Live Commerce in uw bedrijf, om het maximale uit dit krachtige hulpmiddel te halen om de klantbetrokkenheid te vergroten en de verkoop te stimuleren.

Bereid je voor om te ontdekken hoe Live Commerce de manier waarop je verkoopt en contact maakt met je klanten kan transformeren, door een dynamische, interactieve en vooral menselijke winkelervaring te bieden. Of je nu een ondernemer bent, een marketingprofessional of gewoon een e-commerce enthousiast, deze e-book zal je gids zijn om deze innovatieve trend te begrijpen en te beheersen die de toekomst van digitale handel vormgeeft.

Unicorn-startup Factorial bereikt break-even en plant brede expansie in Brazilië na wereldwijd succes

AFactorieelstartup unicorn ontwikkelaar vansoftwarevoor het beheer en de centralisatie van HR- en P&O-processen, bereikte hetbreak-even– punt waarop een bedrijf financieel in evenwicht is – in de Braziliaanse operaties, na slechts drie jaar sinds de komst naar het land. Het bedrijf, dat al wereldwijd gevestigd is en al meer dan 8 jaar in de top 10 van veelbelovende startups in Europa staat, heeft zijn activiteiten uitgebreid naar meer dan 65 landen, waarmee duizenden bedrijven worden bereikt met zijn HR-beheerplatform, en richt zich nu sterk op de uitbreiding van zijn activiteiten in Brazilië.

Een van de bepalende factoren voor deze mijlpaal van HRTech was het proces van tropicalisatie van het product en de geïmplementeerde processen voor de Braziliaanse markt, wat leidde tot een vermindering van 67% van de operationele kosten en een uitbreiding van de lokale klantenbasis tot meer dan 60.000 actieve gebruikers per maand. Met een retentiegraad van 96% sinds februari en een gemiddelde NPS van 98 van 100, toont Factorial aan dat haar aanbod van oplossingen niet alleen nieuwe klanten aantrekt, maar ook loyaliteit bevordert onder de bedrijven die haar platform gebruiken.

"Het bereik van"break-evenIn zo'n korte tijd is het een mijlpaal die onze inzet versterkt om oplossingen voor personeelsbeheer en personeelszaken te bieden, die echt de manier waarop bedrijven opereren en hun resultaten transformeren. Brasilië is een markt met enorm potentieel, en we hebben al indrukwekkende resultaten behaald met de tropicalisatie van ons product. We zijn er zeer van overtuigd dat deze nieuwe fase ons in staat zal stellen nog verder te groeien, door Braziliaanse bedrijven te helpen hun processen te optimaliseren met geavanceerde technologie," zegt Renan Conde, CEO Brazil van Factorial.

Nu, met een stevige basis en het break-even punt bereikt, zegt Renan Conde dat Factorial klaar is om haar groei in Brazilië te versnellen, een strategische markt voor het bedrijf. Het bedrijf is van plan zijn omzet tegen 2025 met 2,7 keer te verhogen, door een combinatie van voortdurende innovatie en personalisatie van hun product voor de lokale behoeften. Het doel is om nieuwe bedrijven te blijven winnen en de aanwezigheid van het merk te versterken in een van de grootste HR-markten ter wereld. Factorial is hier om te blijven!, benadrukt de CEO.

Zakelijk mijnenveld: 5 valkuilen die startups moeten vermijden bij het zoeken naar nieuwe investeerders

In dit competitieve landschap is het aantrekken van investeringen een essentiële stap voor het succes van de onderneming. In april 2024 sprong Brazilië er aanzienlijk uit, met 48,6% van het totale geïnvesteerde bedrag in Latijns-Amerika. Deze maand hebben Braziliaanse startups 356,7 miljoen US dollar opgehaald in 73 investeringsrondes, volgens het maandelijkse rapport van het platform Distrito.

Veel ondernemers, vooral beginners, maken echter fouten die hun kansen op het verkrijgen van de benodigde financiering in gevaar kunnen brengen.

Met dit in gedachten somde André Medina, innovatiedirecteur bij Andrade Gutierrez, een pionier op het gebied van innovatie in de techniek- en bouwsector, vijf van de meest voorkomende fouten op die startups maken bij het zoeken naar nieuwe investeringen:

1- Gebrek aan adequate voorbereiding

Een van de meest voorkomende fouten is het gebrek aan voorbereiding. Veel ondernemers onderschatten het belang van goed voorbereid zijn voordat ze zich presenteren aan potentiële investeerders. Dit omvat het hebben van een goed uitgewerkt pitchdeck, een gedetailleerd bedrijfsplan en realistische financiële prognoses.

Investeerders willen zien dat de startup een duidelijke visie heeft en een goed gedefinieerde weg naar succes. Daarom geeft een inadequate voorbereiding een gebrek aan professionaliteit weer en kan het investeerders afschrikken, benadrukt de specialist.

2- Onrealistische bedrijfswaardering

Een andere veelvoorkomende fout is de onrealistische beoordeling van de waarde van het bedrijf. Startups overschatten vaak hun waarde, wat investeerders kan afschrikken die de waardering als onevenredig beschouwen in verhouding tot de ontwikkelingsfase en de prestaties van het bedrijf. Een te hoge waardering kan worden gezien als een gebrek aan begrip van de markt en de verwachtingen van de investeerders. Het is cruciaal om de beoordeling te baseren op concrete gegevens en branchebenchmarks.

3- Gebrek aan kennis van het beleggersprofiel

Voor André Medina, investeren zonder het profiel en de voorkeuren van de investeerders te kennen, kan een misstap zijn. "Niet alle investeerders zijn geschikt voor alle startups. Het is essentieel om te onderzoeken en investeerders te identificeren die interesse en ervaring hebben in de sector waarin de startup actief is," zegt hij.

Zich presenteren aan investeerders die geen affiniteit hebben met het bedrijf kan leiden tot verspilde tijd en kansen. Het begrijpen van wat investeerders zoeken en het aanpassen van de aanpak is essentieel voor succes bij het aantrekken van middelen.

4- Te veel focus op het product en weinig op de behoeften van de markt

Veel ondernemers worden zo verliefd op hun producten dat ze de behoeften en eisen van de markt verwaarlozen. Investeerders zoeken startups die echte problemen oplossen en een goed gedefinieerde doelgroep hebben. Het is essentieel aan te tonen dat er een aanzienlijke vraag bestaat en dat de voorgestelde oplossing effectief inspeelt op de behoeften van de doelgroep.

5- Gebrek aan transparantie en eerlijkheid

Transparantie en eerlijkheid zijn essentiële kenmerken om een vertrouwensrelatie met de investeerders op te bouwen. Verbergen van informatie of het presenteren van gegevens op een misleidende manier kan ernstige gevolgen hebben.

“Ervaren investeerders kunnen inconsistenties identificeren en als ze eenmaal zijn ontdekt, is de geloofwaardigheid van de startup ernstig in gevaar. Eerlijk zijn over de uitdagingen, risico's en behoeften van het bedrijf creëert een basis van vertrouwen en kan, paradoxaal genoeg, de kans op investeringen vergroten,” concludeert de bestuurder.

Ontdek de automatiseringen die het gebruik van WhatsApp voor verkoop kunnen verbeteren

Een onderzoek heeft aangetoond dat 95% van de Braziliaanse bedrijven WhatsApp gebruikt, waardoor het de meest populaire chat in het land is. Deze statistiek weerspiegelt de efficiëntie en gebruiksgemak van de tool, die een directe en snelle communicatie tussen merken en klanten vergemakkelijkt, relaties versterkt en de interactiemogelijkheden vergroot. Het onderzoek is uitgevoerd door Yalo.

De zakelijke versie van de app biedt functies die verder gaan dan de basis, maar de officiële WhatsApp API biedt een meer praktische en professionele oplossing. Met haar kunnen bedrijven niet alleen snel aan hun klanten voldoen, maar ook essentiële functies integreren, zoals geïntegreerde betaling, geautomatiseerde ondersteuning en after-sales beheer. Deze tools maken van de officiële WhatsApp API een strategisch hulpmiddel voor bedrijven die processen willen optimaliseren en de klantervaring willen verbeteren.

Het gaat om de zogenaamde oplossingen voor intelligente automatisering, geavanceerde personalisatie en multichannel-integratie, ontwikkelingen die nieuwe mogelijkheden voor bedrijven bieden.

Er zijn technologieën zoals chatbots die kanalen zoals website en sociale media — Facebook Messenger en Instagram Direct — integreren met de service via WhatsApp, waardoor alles bijvoorbeeld praktischer en sneller wordt. En ze bieden ook automatische klantenservice, vertelt Alberto Filho, CEO van Poli Digital.

In Brazilië zijn ongeveer 164 duizend chatbots in gebruik, volgens de Kaart van het Braziliaanse Bots-ecosysteem. Deze systemen gaan verder dan het basisniveau: ze gebruiken kunstmatige intelligentie om bijna menselijke interacties te simuleren, vragen op te lossen, afspraken te maken en zelfs verkopen te realiseren.

Integratie

Alberto Filho vertelt dat het tegenwoordig mogelijk is om geavanceerde chatbots te integreren met systemen zoals CRM (Customer Relationship Management), ERP en e-commerceplatforms. Met deze integraties kunnen routinetaken, zoals het bijwerken van facturen, orderbevestigingen of wijzigingen in de leveringsstatus, worden geautomatiseerd, waardoor menselijke teams zich kunnen richten op meer strategische activiteiten.

Deze strategie biedt consumenten de mogelijkheid om een gesprek te beginnen op een kanaal en voort te zetten op een ander, zonder de interactiegeschiedenis te verliezen. Deze continuïteit is belangrijk voor merken die te maken hebben met hoge volumes aan interacties, waardoor een gecentraliseerd overzicht ontstaat van alle contactpunten met de consument, aldus de CEO van Poli Digital.

Betaling 

Naast de klantenservice biedt het gebruik van een platform dat integreert met de officiële WhatsApp-API ook de mogelijkheid van geautomatiseerde betalingen rechtstreeks via het platform. Een voorbeeld van deze functionaliteit is Poli Pay, een oplossing ontwikkeld door Poli Digital. Met haar kunnen consumenten rechtstreeks in de chat betalingen uitvoeren terwijl ze worden geholpen, waardoor het aankoopproces praktischer en geïntegreerder wordt.

Deze functionaliteit wint terrein op de markt en is volop in ontwikkeling. De door Poli Pay verwerkte bedragen hebben al meer dan 6 miljoen reais overschreden, wat de effectiviteit ervan aantoont in het vereenvoudigen van transacties en het vergroten van het gemak voor bedrijven en klanten.

Alberto vertelt dat Poli Pay de mogelijkheid biedt om catalogi van producten en diensten te maken met foto's, en het maken en verzenden van "winkelwagentjes" met de optie voor een betalingslink. Alles geïntegreerd met Mercado Pago en PagSeguro.

"Het doel is een soepele winkelervaring te bieden, barrières weg te nemen en de conversiekansen te vergroten," legt Alberto Filho uit. Deze aanpak wordt ondersteund door gegevens: een studie van Poli Digital onthult dat de conversieratio bij het gebruik van de Poli Pay-oplossing bijna drie keer hoger kan zijn dan bij traditionele e-commerce.

Veiligheid

Voor bedrijven die nog niet deel uitmaken van deze trend en willen beginnen, benadrukt Alberto het belang van het kiezen van een chatbot die wordt geleverd door een officiële partner van de Meta Groep, die een reeks belangrijke voordelen biedt en vooral: veiligheid.

De officiële integratie zorgt ervoor dat alle interacties via WhatsApp op een veilige manier worden uitgevoerd, de gegevens van de gebruiker worden beschermd en praktijken die de richtlijnen van het platform schenden, worden voorkomen. Dit vermindert aanzienlijk het risico op schorsing of annulering van de contactmiddelen, een veelvoorkomend probleem voor bedrijven die niet-gecertificeerde oplossingen gebruiken.

Met de vooruitgang van de officiële WhatsApp API als centraal platform voor verkoop, klantenservice en marketing, zullen merken die deze trends omarmen in lijn zijn met wereldwijde communicatie- en innovatiepraktijken in 2025. Dit zal het mogelijk maken om onderscheidende ervaringen te bieden en een groter aandeel te veroveren in een steeds competitievere markt, concludeert de CEO van Poli Digital.

Kunstmatige Intelligentie en Creatieve Handel: meer innovatie in campagnes

Kunstmatige intelligentie (AI) heeft verschillende sectoren getransformeerd en marketing blijft hier niet van achter. In de context van Creative Commerce wordt AI gepresenteerd als een motor van innovatie, waardoor merken krachtigere en meer gepersonaliseerde campagnes kunnen creëren die de aandacht van consumenten weten te trekken in een zeer competitief landschap.

De term Creative Commerce verwijst naar de combinatie van creativiteit en technologie om boeiende en interactieve winkelervaringen te creëren. Hij gaat verder dan de traditionele reclame, door te integrerenverhalen vertellenontwerp en digitale innovatie om emotionele verbindingen met consumenten te creëren tijdens de koopreis. Met AI worden campagnes voor Creative Commerce nog verfijnder, door gebruik te maken van gegevens en machine learning om creaties in realtime aan te passen en de impact van de acties te maximaliseren.

Volgens McKinsey hebben bedrijven die AI gebruiken in hun digitale marketingstrategieën een stijging tot 30% gezien in conversie- en klantbehoudpercentages. Dit gebeurt omdat AI een diepgaande analyse van consumentengedrag mogelijk maakt, waardoor merken gerichtere en relevantere boodschappen kunnen overbrengen.

Een van de grote voordelen van AI in Creative Commerce is het vermogen om campagnes op grote schaal te personaliseren. Machine learning-tools kunnen gedragspatronen van gebruikers op verschillende platforms analyseren, en berichten en creaties aanpassen op basis van individuele voorkeuren. Volgens een studie van Gartner gebruikt 60% van de marketingleiders al AI om de klantervaring te personaliseren, en men verwacht dat dit aantal tegen 2025 aanzienlijk zal toenemen.

Deze technologieën maken het mogelijk om campagnes in realtime aan te passen, door aanbiedingen en boodschappen te wijzigen naarmate consumenten met de inhoud omgaan. Dit verbetert niet alleen de gebruikerservaring, maar vergroot ook de conversiekansen.

Een andere bijdrage van AI in Creative Commerce is de automatisering van visuele en tekstuele inhoud. Tekst- en afbeeldingsgeneratietools, zoals Generative AI-platforms, maken het mogelijk om reclameadvertenties sneller te creëren, met berichten die direct een connectie maken met de doelgroep. Een rapport van Forrester onthulde dat 55% van de marketeers van plan is om de investering in geautomatiseerde creatietechnologieën de komende twee jaar te verhogen, met als doel de productietijd van campagnes te verkorten en betere resultaten te behalen.

Vooruitstrevende bedrijven, zoals Adidas, gebruiken al AI om hun campagnes voor Creative Commerce te optimaliseren. Tijdens een recente lancering gebruikte het merk AI om de interacties van consumenten in realtime te analyseren, en pasten ze de creatieve inhoud en promotieberichten aan op basis van de engagementtrends op sociale media. De strategie stelde Adidas in staat om de betrokkenheid met 25% te verhogen tijdens de campagne, wat de effectiviteit van AI aantoont bij het aanpassen van de communicatie aan het gedrag van het publiek.

AI kan ook worden gebruikt voor sentimentanalyse, waardoor merken kunnen begrijpen hoe consumenten zich voelen over hun campagnes. Dit wordt gedaan door middel van natuurlijke taalverwerking (NLP), die opmerkingen op sociale media, beoordelingen en digitale interacties analyseert en het overheersende sentiment identificeert. Volgens HubSpot gelooft 75% van de marketeers dat sentimentanalyse essentieel is om campagnes in realtime aan te passen en de betrokkenheid van het publiek te verbeteren.

Ja, AI transformeert Creative Commerce in 2024, waardoor merken meer dynamische, gepersonaliseerde en effectieve campagnes kunnen creëren. In een markt waar de aandacht van consumenten elke seconde wordt bevochten, is het gebruik van AI om campagnes te optimaliseren en strategieën in realtime aan te passen een noodzaak geworden. De bedrijven die deze technologie omarmen, verbeteren niet alleen hun financiële resultaten, maar bieden ook rijkere en meer verbonden ervaringen aan consumenten, waardoor een essentieel concurrentievoordeel wordt gegarandeerd in een steeds competitievere zakelijke omgeving.

E-book “Mobile First: De Toekomst van het Web”

We leven in een tijd waarin mobiele technologie de digitale wereld domineert. Met de groeiende populariteit van smartphones en tablets is de manier waarop gebruikers toegang krijgen tot het internet drastisch veranderd. Het concept van "Mobile First" ontstaat als reactie op deze transformatie, waarbij mobiele apparaten centraal staan in de strategie voor webdesign en ontwikkeling.

In deze e-book zullen we het concept van "Mobile First" uitgebreid verkennen, gebaseerd op de inzichten en informatie uit het document "Mobile First: De Toekomst van het Web". We zullen het belang bespreken van het prioriteren van de mobiele ervaring, de voordelen van deze aanpak en de beste praktijken voor het implementeren van een mobielgerichte ontwerp.

Door een "Mobile First"-mentaliteit te hanteren, kunnen bedrijven en ontwikkelaars ervoor zorgen dat hun websites en applicaties een geoptimaliseerde gebruikerservaring bieden, ongeacht het gebruikte apparaat. Zich voorbereiden op een toekomst waarin mobiel toegang de norm is, is niet alleen een trend, maar een noodzaak om relevant en competitief te blijven op de digitale markt.

Bereid je voor om onder te dompelen in de wereld van "Mobile First" en te ontdekken hoe deze aanpak de manier waarop je ontwikkelt en interacteert met het web kan transformeren.

[elfsight_cookie_consent id="1"]