Begin Locatie Pagina 251

Rocket Lab kondigt nieuw partnerschap met Braze aan om verbindingen tussen merken en gebruikers te stimuleren

E-commerce-update
-
0
Rocket Lab kondigt nieuw partnerschap met Braze aan om verbindingen tussen merken en gebruikers te stimuleren

Rocket Lab, het groeicentrum voor apps opgericht in 2019, kondigt zijn nieuwe samenwerking aan met Braze, het volledige engagementplatform dat interacties tussen merken en consumenten versterkt. Deze samenwerking stelt merken in staat om hun first-party gegevens te benutten door gepersonaliseerde ervaringen te creëren die activatie, retentie en klantloyaliteit bevorderen.

In een omgeving waar consumenten steeds meer geïntegreerde omnichannel-ervaringen eisen, zal deze samenwerking de expertise van Rocket Lab in de groei van mobiele reclame combineren met de geavanceerde technologie van Braze, en op maat gemaakte oplossingen bieden die de betrokkenheidsstrategieën naar een hoger niveau tillen. Samen zullen de bedrijven hun klanten in staat stellen om gepersonaliseerde interacties via meerdere kanalen uit te voeren, waardoor hun band met de consumenten wordt versterkt.

"Deze samenwerking is een stap voorwaarts in onze missie om uitzonderlijke ervaringen te leveren aan onze klanten. Rocket Lab heeft nu een divers portfolio van oplossingen voor gebruikersbehoud via mobiele advertenties. Met de toevoeging van Braze versterken we onze toewijding om duurzame oplossingen te bieden die gericht zijn op behoud en betrokkenheid. "Braze vult onze waardepropositie aan en versterkt deze", aldus Juan Echavarría, CEO en medeoprichter van Rocket Lab.

Sinds haar oprichting heeft Rocket Lab zich gericht op het bieden van de beste mobiele advertentieoplossingen voor apps die gericht zijn op het optimaliseren van gebruikerswerving en -behoud. Deze samenwerking met Braze versterkt deze visie door klanten aanvullende tools te bieden om hun doelen te bereiken.

Met deze alliantie bevestigt Rocket Lab haar toewijding als 'The App Growth Hub' in Latijns-Amerika. Hiermee biedt het haar klanten tools van wereldklasse om de verbinding met gebruikers te optimaliseren, de customer lifetime value te maximaliseren en duurzame groei te realiseren.

Vier op de vijf Brazilianen worden het slachtoffer van oplichterijen bij het plannen van reizen tijdens het hoogseizoen, volgens Norton

E-commerce-update
-
0
Vier op de vijf Brazilianen worden het slachtoffer van oplichterijen bij het plannen van reizen tijdens het hoogseizoen, volgens Norton

Met de komst van het hoogseizoen tussen het einde en het begin van het jaar nemen de veiligheidsrisico's voor reizigers toe. Een recent onderzoek uitgevoerd door deNorton, merk voor cyberbeveiliging vanGen™, onthulde dat vier op de vijf (83%) Brazilianen het slachtoffer waren van een oplichting bij het boeken van een reis tijdens de vakantie. In totaal hebben 8% van de ondervraagde Brazilianen gemeld dat ze op enig moment dit soort oplichting hebben ontdekt.

Onder de meest voorkomende vormen van oplichting zijn: valse kortingen en aanbiedingen voor reizen (41%); nep-reisbureaus (33%); frauduleuze reserveringssites (29%); malvertising (14%); en phishing (11%). De economische impact is ook aanzienlijk: 90% van de slachtoffers meldde geld te hebben verloren. Het gemiddelde verlies onder de slachtoffers bedroeg R$ 2.375,98, met een geregistreerd maximum van R$ 25.000,00.

De risico's eindigen niet bij aankomst op de bestemming. Tijdens de reis werden 8% van de ondervraagden die het slachtoffer werden van oplichting bij het boeken van vakantieactiviteiten geconfronteerd met problemen zoals: compromittering van creditcard- of bankgegevens (37%); oplichting bij autoverhuur (29%); oplichting op platforms zoals Airbnb en hotels (27%). en ongeschikte accommodaties (17%). Bovendien werden 14% van de apparaten gehackt of gecompromitteerd op openbare Wi-Fi-netwerken.

Een andere factor die deze risico's verergert, is het overmatig en onzorgvuldig gebruik van sociale media tijdens de vakantie. Volgens het onderzoek deelden 6 op de 10 ondervraagden (60%) tijdens de vakantie te veel informatie op sociale media. Specifiek plaatsen 37% foto's van hun reisbestemmingen en taggen 32% andere mensen in vakantieberichten zonder toestemming te vragen. Op dezelfde manier gaf 3 op de 10 (31%) hun huidige locatie aan, 20% onthulden hun reisplannen op sociale media en 14% plaatsten een foto van hun reis (vliegtuig, trein of bus) zonder persoonlijke informatie te verwijderen – zoals naam, geboortedatum, onder andere.

Iskander Sanchez-Rola, Directeur Innovatie bij Norton, raadt reizigers aan voorzorgsmaatregelen te nemen om te voorkomen dat ze slachtoffer worden van oplichters tijdens drukke seizoenen. Onder de tips van de specialist zijn:

  • Verifieer de authenticiteit van aanbiedingen, diensten en verkopersvoor het uitvoeren van transacties.
  • Deel vakantie-ervaringen op sociale media pas na de reis en vermijd het plaatsen van realtime informatie.
  • Niet delen van persoonlijke gegevensvan reisdocumenten
  • Gebruik maken van een VPNom uzelf te beschermen bij het gebruik van openbare Wi-Fi-netwerken.

Met deze veiligheidsmaatregelen probeert Norton gebruikers bewust te maken van de risico's verbonden aan reizen tijdens het hoogseizoen en moedigt het verantwoord gedrag aan om veilig van de vakantie te genieten.

Methodologie

De studie werd online uitgevoerd in Brazilië door Dynata namens Gen, tussen 2 en 11 september 2024, met 1.000 volwassenen ouder dan 18 jaar.

De impact van nepnieuws op het communicatieproces

E-commerce-update
-
0
De impact van nepnieuws op het communicatieproces

De federale overheid kondigde de oprichting aan en schrapte later een monitoring voor Pix-transacties boven R$ 5.000 voor particulieren en R$ 15.000 voor bedrijven, een maatregel gericht op het bestrijden van belastingontduiking. De beslissing veroorzaakte veel negatieve repercussies, aangedreven door desinformatie, zoals weergegeven in een video van deputée Nikolas Ferreira (PL-MG), wat het effect van nepnieuws op communicatie, sociaal gedrag en zelfs op het beleid aantoont, zoals de afname van het gebruik van Pix en de terugtrekking van de maatregel.

Om deze kwesties aan te pakken, is het essentieel om initiatieven en tools te benadrukken om desinformatie te bestrijden en het belang van kritisch informatiegebruik te versterken, zowel op individueel als institutioneel niveau.

Voor Antônio Rocha Filho, professor journalistiek aan de ESPM, is het niet de eerste keer dat grote gebeurtenissen worden beïnvloed door desinformatie.Een van de bekendste episodes vond plaats tijdens de Amerikaanse verkiezingen van 2016, toen er geruchten de ronde deden dat paus Franciscus naar verluidt de kandidatuur van Donald Trump tegen Hillary Clinton zou ondersteunen, wat later werd ontkend.

De vooruitgang van technologie en het gebruik van kunstmatige intelligentie vergroten de mogelijkheden voor de verspreiding van desinformatie nog verder. Volgens Rocha Filho
O vooruitgang van kunstmatige intelligentietools heeft de verspreiding van desinformatie verergerd, met gemanipuleerde inhoud zoals valse stemmen en afbeeldingen, die de controlecapaciteit overstijgt. Dit scenario wordt versterkt door de recente beslissing van Meta om de fact-checking in de VS op te schorten en door het gebrek aan vooruitgang in de regulering in Brazilië, zoals het fake news-voorstel in het Congres. De strijd vereist mediageletterdheid, met het bevorderen van kritisch denken vanaf het basisonderwijs, en efficiënte regulering om de impact te beperken, vooral op politiek gebied.

Ricardo Gandour, onderzoeker en ook professor journalistiek aan ESPM, voegt toe:
De fragmentatie van de communicatie is de afgelopen 10 jaar toegenomen. Aan de ene kant hebben we de gezonde universaliteit van toegang tot informatie. Aan de andere kant is er de gevaarlijke verspreiding van gefabriceerde informatie om te verwarren, wat een risico vormt voor instellingen en democratie.

De gegevens van de 21e editie van het onderzoek Panorama Político, uitgevoerd door het DataSenado-instituut, onderstrepen de ernst van het probleem. Het onderzoek heeft uitgewezen dat 72% van de gebruikers van sociale media in Brazilië in de afgelopen zes maanden geconfronteerd zijn met nieuws dat zij als nep beschouwen, een verontrustende statistiek vlak voor de gemeenteraadsverkiezingen van 2024. Bovendien gaf de helft van de ondervraagden aan moeite te hebben met het identificeren van valse inhoud, wat de noodzaak benadrukt van meer media-educatie.

Hoe een investeerder te worden met slechts R$ 250

E-commerce-update
-
0
Hoe een investeerder te worden met slechts R$ 250

Wist je dat het mogelijk is om te beginnen met investeren vanaf slechts R$ 250? Met dit bedrag kun je de eerste stappen zetten in deze wereld vol mogelijkheden en zeer gunstige financiële rendementen behalen.

Een van de meest veelbelovende opties is investeren in bedrijven. Met de vooruitgang van de technologie en de opkomst van fintechs zijn deze kansen nog toegankelijker en verrassend winstgevend geworden. Naast het garanderen van goede resultaten, draagt dit soort investering ook bij aan de groei van bedrijven in Brazilië.

Om te beginnen is het belangrijk het volgende te begrijpen: fintechs, technologiebedrijven die actief zijn in de financiële sector, kwamen in 2013 naar het land en zijn sindsdien niet gestopt met groeien ("Rapport over Fintechs in Brazilië 2023" van Conversion). Zij brachten snellere en veiligere oplossingen, gebruikmakend van technologie om processen te automatiseren en nauwkeurigere informatie te leveren. Vandaag de dag, volgens Fincatch, zijn er meer dan 2.000 fintechs op de nationale markt, die de mogelijkheid bieden aan iedereen, natuurlijk of rechtspersoon, om te investeren in krediet voor bedrijven.

In deze context is het goede nieuws dat met kleine besparingen van één maand geld kunnen worden geïnvesteerd in deze vorm. Zonder bureaucratie, met goede winstgevendheid en veiligheid. Dat benadrukt de CEO van M3 Lending, Gabriel César. Met de M3 is het bijvoorbeeld mogelijk om te beginnen met investeren vanaf slechts R$250,00, en de opbrengst voor de investeerder komt door de betaling van de leningtermijnen, waardoor dit een toegankelijke en winstgevende manier is om je geld te investeren.

"Via de app, de investeerder kiest de beschikbare kansen, en zodra het bedrijf door ons goedgekeurd krediet heeft en begint met het betalen van de termijnen, worden de investeerders beloond," legt de CEO uit. De M3 heeft al meer dan 2.000 mensen verbonden met hun app.

De winstgevendheid voor investeerders in deze vorm varieert per geval, maar kan oplopen tot 52,78%, veel hoger bijvoorbeeld dan beleggingen in de Tesouro Direto, die worden beloond met de Selic-rente, die eind 2024 op 12,25% per jaar stond.

Naast de winstgevendheid profiteert de de aangebrachte middelen ook ondernemers die leningen zoeken om te groeien en personeel aan te nemen. Het is geld dat de economie laat draaien. Het bevordert bedrijven, creëert banen en inkomen, merkt Gabriel César op.

De stappen zijn eenvoudig, zoals de CEO van M3 opsomt:

  • Eerst wordt een eenvoudige registratie gedaan op de website van het platform (https://m3lending.com.br/).
  • Vervolgens wordt aangegeven hoeveel u wilt investeren.
  • Het platform toont de beschikbare investeringsopties, en dan is het alleen nog maar kiezen.

De uitvoerende beantwoordt ook enkele veelvoorkomende vragen:

  • Minimale bijdrageMet slechts R$250,00 is het mogelijk om investeerder te worden.
  • Return on investmentDe terugbetaling is rechtstreeks gekoppeld aan de betaling van de termijnen met betrekking tot het contract van het geïnvesteerde bedrijf. Omdat de betaling maandelijks is, is ook uw terugkeer maandelijks.
  • InkomstenbelastingHet wordt ingehouden aan de bron en het inkomstenrapport wordt naar de investeerder gestuurd door M3 Lending.
  • RisicoDe terugkeer is rechtstreeks gekoppeld aan de betaling van de contracttermijnen door het geïnvesteerde bedrijf. De M3 voert een kredietanalyse uit op basis van de bedrijfsgegevens en vraagt een borgsteller als garantie. De M3 heeft een incassoteam dat verantwoordelijk is voor wanbetalingsgevallen en dat via dit team buitengerechtelijke acties onderneemt of, in sommige gevallen, onderhandelingen voert in de gerechtelijke sfeer, altijd met als doel het openstaande bedrag op de best mogelijke manier terug te vorderen.
  • Opname van het bedrag op de rekeningDe tijd is hetzelfde als bij een TED-operatie, dat wil zeggen, tot één werkdag.

Tulip Cosmetics organiseert evenement om kleine bedrijven te stimuleren

E-commerce-update
-
0
Tulip Cosmetics organiseert evenement om kleine bedrijven te stimuleren

Een schoonheidsbedrijf startenHet gaat erom de techniek te beheersen en een goede klantenportefeuille te hebben. In een steeds competitievere omgeving is het belangrijk om te begrijpen van marketing, verkoop, strategische planning, personeelsbeheer, strategieën voor klantenwerving en -behoud, data-analyse en meer. Over het algemeen duurt het lang voordat al deze kennis bij kleine bedrijven terechtkomt. En het is om dit spel te ondermijnen dat deTulípia Cosmetica- pionierbedrijf uit Goiás in oplossingen voor professionals in de esthetiek - organiseert de derde editie van deTulípia Partners, evenement uitgevoerd inGoiânia, op dagen18 en 19 januari, metgratis inhoudvoor uw distributeurs en partners door heel Brazilië.

In twee intense dagen, zevensprekersvan nationaal belang verbonden aan merken zoalsUber, FastEscova, G4 Onderwijs, Mechanische Winkel, AuvpEnEnredo Co, zullen hun kennis delen met de distributeurs en partners van het merk door het hele land. Onderwerpen zoals Analytische Cultuur, Besluiten met Gegevens, Innovatie in Ondernemerschap, Klantrelaties, Commerciële Strategie, Executive Leiderschap, Marktstrategie, Ondernemersmentaliteit en Verkoopstrategieën zullen worden behandeld.

"De esthetiek is een zeer onderontwikkelde markt wat betreft bedrijfsstrategieën omdat de meeste professionals zelfstandigen zijn, ware 'eupresas'. Lange tijd richtten deze professionals zich alleen op de technieken om de dienst te leveren, maar onze missie is hen te leren wat grote ondernemers weten: strategische planning, groei, aanwerving en uitbreiding van het team, leiderschap, marketing, verkoop enzovoort," benadrukt deCEO van Tulípia Cosmetica, Richard Fugisse, die een referentie is in strategisch management en innovatie voor de schoonheidsmarkt en spreker op het evenement.

Groei van de sector

Alleen van januari tot september 2024 heeft Sebrae (Braziliaanse Dienst voor Ondersteuning aan Micro- en Kleine Ondernemingen) geregistreerd deopening van 170 duizend nieuwe vestigingentussen individuele micro-ondernemers (MEI), microbedrijven (ME) en kleine ondernemingen (EPP), rekening houdend met de opening van700 nieuwe bedrijven per dagzoals kappers, manicure en pedicure, schoonheidsspecialisten en gespecialiseerde cosmeticawinkels.

Rijke inhoud en toegankelijke strategieën voor kleine bedrijven

Rafael Rossato, zal presentereneenvoudige strategieënen toegankelijk om te hebbenterugkerende en trouwe klantenen het verbeteren van de bedrijfsresultaten zonder grote investeringen. Het verkrijgen van nieuwe klanten is duur, arbeidsintensief en vaak onvoorspelbaar. Maar met de lezing gaan we de problemen oplossen van degenen die moeite hebben om nieuwe klanten aan te trekken, hetzij door de complexiteit, hetzij door het gebrek aan middelen om te investeren, legt de specialist uit.

Als verkoopstrateeg, de lezing vanGustavo Pagottozal helpen ondernemers en commerciële leiders bij het organiseren van verkoopactiviteiten in 2025, met de focus opuw resultaten versnellenSpecialist in het omzetten van cijfers in impactvolle acties,Karina PivaJe zult leren hoe je intuïtie, kennis en informatie in gegevens kunt gebruiken en praktische stappen om het scenario van je bedrijf te verbeteren en te veranderen met de informatie die je al hebt.

Beatriz Marquesgaat praten over hoemeer verkopen met minder uitgevendoor goede service via WhatsApp, telefoon of e-mail te bieden, gebruikmakend van het internet. "Ik zal een verkoopmodel delen dat toepasbaar is op elk bedrijf om een hogere omzet te behalen en een hoge klanttevredenheid te garanderen, door verbinding en relatie met de klant op te bouwen," benadrukt hij.

Bijdragen aan de markt en bedrijven ontwikkelen in heel Brazilië

Een van de grootste doelen van het bedrijf met het evenement is bijdragen aan de hele gemeenschap van bedrijven en partners die verbonden zijn aan het merk, van leveranciers en schoonheidsprofessionals tot distributeurs uit verschillende staten van Brazilië. "We willen hun winstgevendheid verbeteren, meer kennis brengen om de omzet te verhogen en de commercialisering te verbeteren. Sinds de eerste editie hebben we veel positieve feedback ontvangen over procesverbeteringen, vermindering van de werklast, verbetering in communicatie en marketingstrategieën, snellere probleemoplossing met technieken die bij ons geleerd zijn en uiteraard verkoopresultaten," beoordeelt demarketingdirecteur van het merk, Joaquim Araújo.

"Wij willen dat onze distributeurs de structuur hebben om zich jaar na jaar te ontwikkelen en te groeien. Daarom is ons grootste doel in deze editie van het evenement de structurering van de klant op het gebied van governance, verkoopprocessen, enzovoort. Tot eerdere edities brachten we hen initiële strategieën voor commercialisering en gemeenschapsontwikkeling, financieel beheer en personeelsbeheer, maar nu beginnen we samen met hen na te denken over de toekomst. De focus ligt op ontwikkeling, voortdurende verbetering, innovatie en zelfs het gebruik van kunstmatige intelligentie in het bedrijf," legt Joaquim uit.

Dienst

Wat Tulipa met Open Deuren(bezoeken van journalisten aan de showroom) +Tulípia Partners(gesloten evenement voor partners, met vooraf geaccrediteerde journalisten)

Wanneer 17 januari van 13.00 tot 18.00Tulipa met Open Deuren(Rua 15, 1969, St Marista) 18 januari van 8:00 tot 19:00Tulípia Partners geen HeyHub CoworkingAvenida Assis Chateaubriand, nummer 1595, Setor Oeste

Accreditatie en Persvoorlichting Karolina Vieira (62) 98173-3471

Sprekers beschikbaar voor interviews

Executive Leadership en Marktstrategie

Richard Fugisse – CEO van Tulípia Cosmetica

Analytische Cultuur & Beslissingen met Gegevens

Karina Piva – Ex-iFood en Uber

Leiderschap en Innovatie in Ondernemerschap

Márcia Queirós – Medeoprichter van Fast Escova

Relatie met klanten, het succes van het bedrijf

Rafael Rossato – Winkel van de Monteur

Commerciële Strategie en Verkoopleiding

Beatriz Marques – Hoofd Verkoop bij Supernova en rechterhand bij AUVP

Strategie, Leiderschap en Ondernemersmentaliteit

Ciro Ribeiro – Oprichter van Enredo

Verkoopstrategieën

Gustavo Pagotto – Oprichter van Pipelovers en mentor bij G4 Educação en LinkedIn Learning

Detailhandel viert voorspelling voor 2025

E-commerce-update
-
0
Detailhandel viert voorspelling voor 2025

Brasilië, januari 2025: De wereldwijde detailhandel zal naar verwachting met 8,4% per jaar groeien tot 2027, volgens gegevens van McKinsey, terwijl in Brazilië de e-commerce een stijging van 18% in 2025 voorspelt, geleid door social commerce. Ondanks een verwachte vertraging in 2025, hebben analyses gepresenteerd tijdens het grootste wereldwijde detailhandelgebeurtenis in New York, de NRF 2025, het optimisme in de sector opnieuw aangewakkerd.

Specialisten benadrukten hoe technologie, duurzaamheid en innovatieve ervaringen de markt transformeren. "De detailhandel is niet meer alleen over consumptie. Het wordt een omgeving van ervaringen en echte connecties," zegt de serial ondernemer en zakenman Guy Peixoto, die al meer dan 11 bedrijven heeft opgericht en geleid in logistiek, detailhandel en energie. En bovendien, "bedrijven die innovatie en milieuvriendelijkheid in balans brengen, zullen een concurrentievoordeel hebben in de nabije toekomst."

Peixoto, auteur van het boek 101 Essentiële Principes van Ondernemerschap – een praktische gids die ondernemers in staat stelt hun activiteiten uit te breiden en hun portfolio's te diversifiëren – stelt dat veranderingen van ondernemers vereisen dat ze hun strategieën heroverwegen: "De detailhandel van de toekomst zal worden geleid door duidelijke doelen en het slimme gebruik van technologie. Het gaat niet alleen om verkopen; het gaat om het betoveren, betrekken en respecteren van de consument en de planeet."

De integratie tussen het fysieke en het digitale werd ook benadrukt als een essentieel aspect om de consumenten van Generatie Z en Alpha te betrekken. Deze generaties eisen gepersonaliseerde ervaringen, transparantie en authenticiteit. Duurzaamheid, het gebruik van AI voor personalisatie en het creëren van hybride en gamified omgevingen zijn ook essentiële onderwerpen om uw aandacht te trekken.

Vijf Trends voor de Retail in de Komende Jaren
Personalisatie aangedreven door Kunstmatige Intelligentie (KI)

AI leidt de retailrevolutie door gepersonaliseerde ervaringen te bieden en processen te automatiseren. "De consumenten willen op maat gemaakte oplossingen, en data-analyse zal de belangrijkste motor van deze transformatie zijn," zegt Peixoto.

Echter, de weerstand tegen het gebruik van bots in Latijns-Amerika is nog steeds aanzienlijk, met slechts 17% van de consumenten die zich comfortabel voelen bij deze technologie. Dit benadrukt het belang van strategieën die automatisering integreren zonder het menselijke aspect te verliezen, zoals hybride en gepersonaliseerde dienstverlening.

2. Duurzaamheid als strategisch onderscheidend vermogen
Praktijken op het gebied van ESG en de circulaire economie staan bovenaan de prioriteiten van consumenten. Volgens Euromonitor werden in 2024 vijf miljoen producten met duurzaamheidslabels geregistreerd, verdeeld over 11 sectoren en 25 landen.

"Bedrijven die duurzaamheid negeren, zullen niet overleven," waarschuwt Peixoto. Bovendien waarderen consumenten over het algemeen merken die hun milieuvriendelijke praktijken aantonen met concrete acties, waaronder producten met hoge efficiëntie en transparantie over de ecologische impact.

Versnelde groei van Social Commerce
Sociale media worden steeds meer gevestigd als verkoopplatforms, waarbij entertainment en consumptie worden gecombineerd. Gegevens van de Braziliaanse Vereniging voor Elektronisch Zaken (ABComm) wijzen erop dat de e-commerce in Brazilië in 2025 met 10% zal groeien.

"De realtime-interactie en directe betrokkenheid met de consument herdefiniëren de relatie tussen merken en klanten," benadrukt Peixoto. Voor consumenten zijn transparantie, vloeiendheid en interactiviteit fundamentele pijlers voor klantentrouw.

4. Automatisering en autonome operaties
De automatisering revolutioneert voorraden en fysieke winkels met technologieën zoals robots, zelfscansystemen en digitale tweelingen. Winkels zonder kassa's, zoals het Amazon Go-model, illustreren hoe sensoren en kunstmatige intelligentie het winkelen sneller en efficiënter kunnen maken.

Peixoto merkt op dat "Brazilië uitdagingen ondervindt bij het toegankelijk maken van deze technologieën, maar de winst in productiviteit en het verminderen van operationele kosten is onmiskenbaar." Het implementeren van automatisering in basisprocessen stelt teams in staat zich te richten op de klantervaring en strategische planning.

Fysieke winkels als ervaringscentra
Ondanks de digitale vooruitgang blijven fysieke ruimtes cruciaal in de detailhandel, maar met een nieuwe rol: het bieden van meeslepende ervaringen en het versterken van de emotionele band met merken.

Deze winkels worden interactieve omgevingen, waar consumenten producten kunnen uitproberen met augmented reality, deelnemen aan evenementen of zelfs ontspannen in geïntegreerde ruimtes, zoals winkels die cafés en ontmoetingsruimtes combineren. "Fysieke winkels moeten bestemmingen zijn, niet alleen verkooppunten," concludeert Peixoto.

De detailhandel beweegt zich naar een steeds dynamischer toekomst, waarin de integratie van technologie, doel en innovatie essentieel zal zijn om meer bewuste en veeleisende consumenten te bedienen. De verdunning van loyaliteit en de volatiliteit van consumentengedrag versterken de noodzaak van flexibele en authentieke strategieën.

Met optimistische perspectieven en een focus op transformatie is de detailhandel klaar om haar rol in het wereldtoneel te herdefiniëren, niet alleen door producten te leveren, maar door ervaringen te bieden die generaties verbinden en inspireren.

NRF 2025: “De detailhandel ondergaat een periode van diepgaande transformatie”, zegt ESPM-retailcoördinator

E-commerce-update
-
0
NRF 2025: “De detailhandel ondergaat een periode van diepgaande transformatie”, zegt ESPM-retailcoördinator

De Big Show 2025 van NRF Retail, die van 11 tot en met 14 januari in New York werd gehouden, bracht essentiële discussies over de toekomst van de detailhandel met zich mee, waarbij de nadruk lag op de transformaties die worden aangestuurd door generatieve kunstmatige intelligentie (AI) en retailmedianetwerken.

De coördinator van de retail-afdeling van ESPM, Ricardo Pastore, was aanwezig op het evenement en stelt dat de discussies over generatieve AI hebben aangetoond hoe deze technologie de dagelijkse gang van de kantoren van detailhandelbedrijven hervormt. "Van het creëren van geautomatiseerde omnichannel marketingcampagnes tot productpersonalisatie en operationele optimalisatie, belooft AI de efficiëntie van bedrijven te vergroten en de klantervaring te verrijken," zegt hij. Pastore gelooft echter dat zijn integratie culturele veranderingen vereist, met de nadruk op de herkwalificatie van teams en het creëren van een samenwerkingsomgeving tussen mensen en machines.

Retail Media werd echter aangewezen als een van de belangrijkste kansen voor monetarisatie voor retailers. "Het omzetten van fysieke en digitale ruimtes in advertentieplatforms en datacenters voor merken is een strategie die niet alleen de omzet verhoogt, maar ook de rol van de detailhandel als directe verbinding met de consument versterkt," voegt de coördinator van de retail-afdeling van ESPM toe. Tijdens het evenement werden enkele platforms gepresenteerd in het zelfbedieningsmodel, met als doel de retailer een mechanisme te bieden voor de werking van de processen die aan de ene kant adverteerders zullen hebben en aan de andere kant consumenten.

Pastore zegt dat de beurs een show apart was, met technologieën zoals slimme karretjes, geautomatiseerde prijsdisplays en interactieve schermen die de toekomst van fysieke winkels vertegenwoordigen. Deze innovaties zijn niet slechts geïsoleerde oplossingen, maar onderdelen van een geïntegreerde aanpak die ervaring, gemak en gegevens samenbrengt in één ecosysteem.

Op basis van uw onderdompeling in NRF 2025 benadrukt de docent van ESPM dat de detailhandel zich in een periode van diepe transformatie bevindt, waarin de balans tussen technologie en humanisering essentieel zal zijn voor succes.

Kunstmatige intelligentie, grote drijvende kracht achter de transformatie van de moderne detailhandel

Adir Ribeiro
-
0
Kunstmatige intelligentie, grote drijvende kracht achter de transformatie van de moderne detailhandel

De NRF 2025 Big Show, gehouden in New York, bevestigde haar belang als het belangrijkste wereldwijde podium voor de discussie over trends en innovaties die de wereldwijde detailhandel vormgeven. Tijdens de dagen 12, 13 en 14 januari deelden executives, CEO's en leiders uit de sector hun strategieën, uitdagingen en visies die de markt aan het herdefiniëren zijn. Vanuit het perspectief van leiderschap in detailhandel en franchising, verken ik vervolgens lessen en cases die op het wereldwijde evenement opvielen en lessen die de detailhandel op lange termijn kunnen beïnvloeden.

Kunstmatige intelligentie (AI) blijft de drijvende kracht achter de transformatie in de detailhandel. Bedrijven zoals Amazon en Walmart hebben aangetoond hoe AI wordt gebruikt om processen te revolutioneren, de klantervaring te verbeteren en operaties te optimaliseren.

Bij Amazon is AI geïntegreerd in verschillende gebieden, van de conversationale winkelassistent Rufus, die complexe vragen van klanten beantwoordt, tot verbeterde logistiek met mobiele robots en analyssystemen die de belangrijkste voor- en nadelen van producten benadrukken. Bij Walmart maken samenwerkingen met technologiebedrijven, zoals NVIDIA, het mogelijk om digitale tweelingen te gebruiken om vraag te voorspellen, voorraden te optimaliseren en zelfs winkelindelingen te simuleren. De efficiëntie is niet alleen operationeel, maar ook strategisch, waardoor slimmere en verbonden winkels ontstaan.

Dit brede gebruik van AI positioneert de technologie als essentieel om te voldoen aan de toenemende eisen op het gebied van personalisatie, snelheid en efficiëntie.

De NRF 2025 heeft ook duidelijk gemaakt dat omnichannel niet langer een optie is, maar een verplichting voor retailers die concurrerend willen blijven. Praktische voorbeelden die dit idee versterken, benadrukken het belang van geïntegreerde strategieën die zich richten op het verkeer naar de fysieke winkel, die een steeds centralere rol speelt in de klantbeleving met het product en in de relatie met het merk.

Twee belangrijke inzichten hierover zijn: de hybride winkels,ikIntegrerend het fysieke en het digitale, waarbij retailers een naadloze ervaring bieden die gemak en personalisatie combineert; en de sociale handel, waarbij platforms zoals TikTok en Instagram steeds belangrijker worden om verkoop en betrokkenheid te stimuleren, zoals aangetoond door Pacsun, dat meldde dat 10% van zijn digitale verkopen afkomstig was van deze platforms. Deze integratie stelt bedrijven niet alleen in staat om aan de verwachtingen van klanten te voldoen, maar hen ook te verrassen met innovatieve en betekenisvolle ervaringen.

Duurzaamheid is de afgelopen jaren een van de centrale onderwerpen van het evenement geworden. Dit thema weerspiegelt een definitieve verandering in de mentaliteit van de consument. De nieuwe generaties, vooral Z en Alpha, geven prioriteit aan merken die hun waarden delen, en dit vereist een volledige herstructurering van de detailhandeloperaties, zoals het verminderen van verspilling, waarbij duurzame verpakkingen, recyclinginitiatieven en hergebruikprogramma's centraal staan in de strategieën van merken; en milieuvriendelijke producten, omdat de vraag naar lokale, biologische enplantaardiggroeit voortdurend, breidt het concept van bewust consumeren uit buiten de voedingssector en omvat persoonlijke verzorging en huishoudelijke artikelen. In die zin zullen degenen die duurzame praktijken kunnen combineren met operationele efficiëntie vooroplopen in de markt en kunnen inspelen op een niche die in de detailhandel alleen maar groeit.

Ondanks de vooruitgang van e-commerce, heruitvindt de fysieke detailhandel zich als een ruimte voor verbinding en experimentatie. Zelfs met AI en nieuwe technologieën blijft direct contact met de klant, met menselijke en gepersonaliseerde service, een competitief en relevant onderscheidend vermogen voor de relatie tussen merk en consument.

Ik geef twee voorbeelden die hierop de aandacht vestigen. Bij American Girl (Mattel) verhoogt het aanpassen van poppen niet alleen de betrokkenheid van de klant, maar ook de gemiddelde besteding per bezoek. Het merk investeert zwaar in de bouw vanverhalen vertellenop sociale media, het aantrekken van de jongere generatie en het opwekken van nostalgische gevoelens bij volwassen klanten. Bij Foot Locker laten investeringen in interactieve technologie en personalisatie voor het vrouwelijke publiek zien hoe het begrijpen van de evolutie van klantverwachtingen een bedrijf kan transformeren.

De fysieke winkels gaan nu verder dan het simpele verkoop van producten en worden contactpunten die unieke en memorabele ervaringen creëren.

De NRF 2025 behandelde ook de economische en technologische uitdagingen waarmee de sector wordt geconfronteerd, terwijl het tegelijkertijd veelbelovende kansen benadrukte. De uitdagingen zijna iinflatie, technologische disruptie en de toenemende verwachtingen van consumenten die de druk op detailhandelaren verhogen. Wat betreft de kansen bieden geavanceerde personalisatie, aangedreven door data en AI, en sociale handel nieuwe manieren om consumenten te betrekken en te behouden.

De visie voor de toekomst

De detailhandel van de toekomst zal worden bepaald door het vermogen om technologische innovatie te combineren met betekenisvolle menselijke ervaringen. Personalisatie zal een van de belangrijkste concurrentievoordelen zijn, maar moet worden begeleid door een ethische en transparante aanpak met betrekking tot het gebruik van gegevens. Duurzaamheid, innovatie en een onwankelbare focus op de klant zullen centraal staan in succesvolle strategieën.

Het belang van leiderschap binnen bedrijven was ook een belangrijk onderwerp op de beurs. Het creëren en onderhouden van een sterke bedrijfscultuur is een imperatief geworden in de sector, met de focus op het ontwikkelen van deze cultuur door middel van de mensen, het communiceren en verspreiden van duidelijke doelen en waarden binnen en buiten de bedrijven.

Opnieuw merken we hoe de grotenspelersDe varejo estão alinhados em relação ao protagonismo das pessoas na estratégia de negócios. In die zin zijn service, klantervaring, training en gedrag woorden die in verschillende contexten herhaald worden.

De NRF 2025 heeft aangetoond dat de detailhandel voortdurend in ontwikkeling is, en alleen degenen die de veranderingen met creativiteit, veerkracht en doel omarmen, zullen succesvol zijn in een steeds dynamischer sector.

Tg.mob behaalt certificering B en versterkt zijn leiderschap in duurzame bedrijfsmobiliteit

E-commerce-update
-
0
Tg.mob behaalt certificering B en versterkt zijn leiderschap in duurzame bedrijfsmobiliteit

Vragen met betrekking tot ESG-beleid (Environmental, Social, Governance) worden steeds meer geïntegreerd in de strategieën van bedrijven, waardoor de markt en haar dynamiek veranderen. Te midden van deze context bereikt tg.mob, een specialist in de markt voor bedrijfsmobiliteit al 30 jaar, een nieuwe mijlpaal: de certificering als B Corporation, toegekend door B Lab, een organisatie die bedrijven erkent die als zakelijk doel het ontwikkelen van mensen en het milieu hebben.   

Bekend om haar strengste erkenning voor sociale en milieueffecten voor bedrijven, werd de certificering toegekend aan tg.mob ter erkenning van haargevallende ethisch bestuur, sociale acties en duurzame milieuproeven. Cristina Gomes, directora de operações da tg.mob, que participou activamente no processo, acredita que a admissão do certificado teve, como origem, a convicção da empresa de que o seu crescimento económico deve estar alinhado com os princípios ESG. Het nastreven van B-certificering was een verdere stap in onze missie om de mobiliteitsmarkt te transformeren met innovatie en verantwoordelijkheid. We willen niet alleen erkend worden vanwege operationele uitmuntendheid, maar ook omdat we zaken doen die gunstig zijn voor medewerkers, klanten en de planeet, benadrukt hij.

De verovering van tg.mob is het resultaat van een werk dat ongeveer 14 maanden duurde, een periode waarin hij zijn interne processen herzag om ze af te stemmen op de strenge normen die door B Lab zijn vastgesteld. Het was zonder twijfel een moment van leren en transformeren. In de tussentijd hebben we onze inzet voor inclusie en diversiteit versterkt en nog meer geïnvesteerd in initiatieven gericht op het verminderen van milieueffecten, legt Cristina uit.

De maatregelen die het bedrijf heeft genomen om de certificering te behalen, omvatten het bevorderen van transparant bestuur en het opstellen van beleid gericht op het welzijn van de medewerkers, zoals het integriteitskanaal op de bedrijfswebsite, in samenwerking met Alliant, dat medewerkers en leveranciers in staat stelt om anoniem hun ervaringen op het werk te melden. Wat betreft de positieve impacten op het milieu, begon tg.mob in 2024 met het project voor de aanschaf van een volledig hybride vloot tegen 2028. Wat sociale acties betreft, heeft het bedrijf ook zijn band versterkt met de NGO's Tamujuntu en Amigos do Bem, organisaties die zich inzetten tegen armoede in respectievelijk de stad São Paulo en de binnenlanden van de staat, en die al het leven van meer dan 5.000 mensen in kwetsbare gemeenschappen hebben veranderd.

Nieuwe kansen en impact op de markt

Naast erkenning biedt de B-certificering strategische voordelen en opent het deuren naar samenwerkingen met andere bedrijven die zich inzetten voor een positieve impact. "De certificering verhoogt onze geloofwaardigheid en positioneert ons als voorkeurspartners voor organisaties die onze waarden delen. Het verbindt ons ook met een wereldwijd netwerk van bedrijven die ethische en duurzame praktijken prioriteren," zegt Leandro Pimenta, CEO van tg.mob.

Het transformeren van mobiliteit tot een unieke en duurzame ervaring stond altijd centraal in wat wij doen. Dit label bevestigt dat we op de juiste weg zijn, door inclusie, innovatie en sociale impact te bevorderen, aldus de CEO. Vraagstukken met betrekking tot ESG-beleid (Environmental, Social, Governance) worden steeds meer geïntegreerd in de strategieën van bedrijven, waardoor de markt en haar dynamiek veranderen. Te midden van deze context bereikt tg.mob, een specialist in de markt voor bedrijfsmobiliteit al 30 jaar, een nieuwe mijlpaal: de certificering als B Corporation, toegekend door B Lab, een organisatie die bedrijven erkent die als zakelijk doel het ontwikkelen van mensen en het milieu hebben.   

Bekend om haar strengste erkenning voor sociale en milieueffecten voor bedrijven, werd de certificering toegekend aan tg.mob ter erkenning van haargevallende ethisch bestuur, sociale acties en duurzame milieuproeven. Cristina Gomes, directora de operações da tg.mob, que participou activamente no processo, acredita que a admissão do certificado teve, como origem, a convicção da empresa de que o seu crescimento económico deve estar alinhado com os princípios ESG. Het nastreven van B-certificering was een verdere stap in onze missie om de mobiliteitsmarkt te transformeren met innovatie en verantwoordelijkheid. We willen niet alleen erkend worden vanwege operationele uitmuntendheid, maar ook omdat we zaken doen die gunstig zijn voor medewerkers, klanten en de planeet, benadrukt hij.

De verovering van tg.mob is het resultaat van een werk dat ongeveer 14 maanden duurde, een periode waarin hij zijn interne processen herzag om ze af te stemmen op de strenge normen die door B Lab zijn vastgesteld. Het was zonder twijfel een moment van leren en transformeren. In de tussentijd hebben we onze inzet voor inclusie en diversiteit versterkt en nog meer geïnvesteerd in initiatieven gericht op het verminderen van milieueffecten, legt Cristina uit.

De maatregelen die het bedrijf heeft genomen om de certificering te behalen, omvatten het bevorderen van transparant bestuur en het opstellen van beleid gericht op het welzijn van de medewerkers, zoals het integriteitskanaal op de bedrijfswebsite, in samenwerking met Alliant, dat medewerkers en leveranciers in staat stelt om anoniem hun ervaringen op het werk te melden. Wat betreft de positieve impacten op het milieu, begon tg.mob in 2024 met het project voor de aanschaf van een volledig hybride vloot tegen 2028. Wat sociale acties betreft, heeft het bedrijf ook zijn band versterkt met de NGO's Tamujuntu en Amigos do Bem, organisaties die zich inzetten tegen armoede in respectievelijk de stad São Paulo en de binnenlanden van de staat, en die al het leven van meer dan 5.000 mensen in kwetsbare gemeenschappen hebben veranderd.

Nieuwe kansen en impact op de markt

Naast erkenning biedt de B-certificering strategische voordelen en opent het deuren naar samenwerkingen met andere bedrijven die zich inzetten voor een positieve impact. "De certificering verhoogt onze geloofwaardigheid en positioneert ons als voorkeurspartners voor organisaties die onze waarden delen. Het verbindt ons ook met een wereldwijd netwerk van bedrijven die ethische en duurzame praktijken prioriteren," zegt Leandro Pimenta, CEO van tg.mob.

Het transformeren van mobiliteit tot een unieke en duurzame ervaring staat altijd centraal in wat wij doen. Dit label bevestigt dat we op de juiste weg zijn, door inclusie, innovatie en sociale impact te bevorderen, aldus de CEO.

Een bedrijf is elke 39 seconden wereldwijd het slachtoffer van een aanval door hackers

E-commerce-update
-
0
Een bedrijf is elke 39 seconden wereldwijd het slachtoffer van een aanval door hackers

De cyberaanvallen worden steeds geavanceerder en efficiënter. Met het gebruik van kunstmatige intelligentie slagen hackers erin een groter aantal slachtoffers te bereiken en betere resultaten te behalen. De informatie komt uit het jaarlijkse rapport The Global Cybersecurity Outlook 2025 van het World Economic Forum, een van de belangrijkste in de sector, dat ook als voorbeeld het toenemende aantal aanvallen met behulp van kunstmatige intelligentie toont voor het versturen van massale e-mails met links die leiden tot datadiefstal.

Bovendien onthullen gegevens van de Federatie van de Industrie van de Staat São Paulo (Fiesp) dat drie op de tien industrieën al te maken hebben gehad met een soort cyberaanval. Volgens het onderzoek van Fiesp in Brazilië beschouwen 52,4% van de productiebedrijven cyberbeveiliging niet als prioriteit, 44,2% hebben een speciale structuur voor beveiliging, en 64% investeert slechts 1% van de omzet in dit gebied.

Voor de computerwetenschapper Michele Nogueira, Ph.D. in Computerwetenschappen aan de Universiteit van Sorbonne, professor aan de UFMG, die onderzoek doet naar het gebruik van Kunstmatige Intelligentie in Cybersecurity, wordt de lage investering van bedrijven in gegevensbeveiliging vaak veroorzaakt door een gebrek aan kennis over het gebied. Veel ondernemers geloven dat het installeren van een eenvoudige antivirus voldoende is om zich te beschermen tegen hackersaanvallen. Het gebruik van antivirussoftware is een basisaanbeveling voor elk bedrijf. Net zoals het hebben van een firewall, het maken van back-ups en het hebben van een beveiligingsbeleid. Het is ook mogelijk voor kleine bedrijven om een beveiligingsstrategie te ontwikkelen. Maar elk geval is anders. Het is nodig om de kenmerken van het bedrijf, de activa, de digitale infrastructuur te kennen, via een initiële inventarisatie, zodat een professionele beveiligingsspecialist de juiste strategie kan opstellen. Zelfs met beperkte middelen is het mogelijk om een effectieve verdediging te implementeren en de risico's die met deze bedreigingen gepaard gaan te minimaliseren, analyseert zij.

Anderen stoppen met het implementeren van databeveiligingsprojecten omdat ze geloven dat de investering hoog is. Michele Nogueira legt uit dat de service kan beginnen met de basis en kan evolueren met de implementatie en installatie van de cybersecurity-infrastructuur. Er is ook de mogelijkheid om externe beveiligingsdiensten in te huren. Kleine bedrijven kunnen profiteren van beveiligingsoplossingen die als service worden geleverd, die tools en ondersteuning bieden tegen een betaalbare prijs zonder grote initiële investeringen. Naastc"Het inschakelen van gespecialiseerde adviesbureaus om veiligheidsbeoordelingen uit te voeren, kwetsbaarheden te identificeren en verbeteringen voor te stellen," legt de computerwetenschapper uit.

Geautomatiseerde bedrijven moeten extra voorzichtig zijn

Het onderzoek "OTRS Spotlight: IT Service Management 2023" toonde aan dat 78% van de Braziliaanse bedrijven al in automatisering heeft geïnvesteerd, waarvan 52% al tools heeft aangeschaft en ervaring heeft met het gebruik ervan, en nog eens 26% heeft geïnvesteerd in systemen, maar nog niet de benodigde kennis bezitten om de procedure uit te voeren. Bedrijven met geautomatiseerde diensten zijn meer vatbaar voor cyberaanvallen op hun productieprocessen. Dit is een van de grote zorgen, vooral gezien kritieke systemen, dat wil zeggen systemen die essentiële diensten voor de samenleving ondersteunen, zoals energie, gezondheidszorg, vervoer, watervoorziening. Veel van de bedrijven die dergelijke diensten leveren, digitaliseren hun infrastructuur steeds meer voor automatisering, maar dit leidt tot een grotere aanvalsvlakte en risico's, waarschuwt Michele Nogueira.

Om aanvallen te voorkomen, is naast het nemen van acties en maatregelen op het gebied van cyberbeveiliging door bedrijven, voortdurende updates essentieel, aangezien hackers met behulp van kunstmatige intelligentie voortdurend nieuwe soorten bedreigingen creëren. Het is interessant om regelmatig advies of periodieke controles van je digitale infrastructuur uit te voeren op het gebied van cyberbeveiliging. Ik vergelijk het met regelmatige medische onderzoeken die mensen doen om te controleren of alles in orde is. Het idee is vergelijkbaar en er zijn tests die periodiek en proactief kunnen worden uitgevoerd, waardoor het mogelijk is om op basis van de diagnose het bedrijf te helpen risicopunten te verhelpen en de kans op aanvallen te verminderen, sluit de computerwetenschapper af.

1...250251252...522Página 251 de 522

LAATSTE ARTIKELEN

POPULAIRE ONDERWERPEN

POPULAIRE CATEGORIEËN

OVER ONS

E-Commerce Update is een toonaangevend bedrijf op de Braziliaanse markt, gespecialiseerd in het produceren en verspreiden van hoogwaardige content over de e-commerce sector.

Contact: contato@ecommerceupdate.com.br

© E-Commerce Update 2024 - Alle rechten voorbehouden.

[elfsight_cookie_consent id="1"]