De Big Show 2025 van NRF Retail, die van 11 tot en met 14 januari in New York werd gehouden, bracht essentiële discussies over de toekomst van de detailhandel met zich mee, waarbij de nadruk lag op de transformaties die worden aangestuurd door generatieve kunstmatige intelligentie (AI) en retailmedianetwerken.
De coördinator van de retail-afdeling van ESPM, Ricardo Pastore, was aanwezig op het evenement en stelt dat de discussies over generatieve AI hebben aangetoond hoe deze technologie de dagelijkse gang van de kantoren van detailhandelbedrijven hervormt. "Van het creëren van geautomatiseerde omnichannel marketingcampagnes tot productpersonalisatie en operationele optimalisatie, belooft AI de efficiëntie van bedrijven te vergroten en de klantervaring te verrijken," zegt hij. Pastore gelooft echter dat zijn integratie culturele veranderingen vereist, met de nadruk op de herkwalificatie van teams en het creëren van een samenwerkingsomgeving tussen mensen en machines.
Retail Media werd echter aangewezen als een van de belangrijkste kansen voor monetarisatie voor retailers. "Het omzetten van fysieke en digitale ruimtes in advertentieplatforms en datacenters voor merken is een strategie die niet alleen de omzet verhoogt, maar ook de rol van de detailhandel als directe verbinding met de consument versterkt," voegt de coördinator van de retail-afdeling van ESPM toe. Tijdens het evenement werden enkele platforms gepresenteerd in het zelfbedieningsmodel, met als doel de retailer een mechanisme te bieden voor de werking van de processen die aan de ene kant adverteerders zullen hebben en aan de andere kant consumenten.
Pastore zegt dat de beurs een show apart was, met technologieën zoals slimme karretjes, geautomatiseerde prijsdisplays en interactieve schermen die de toekomst van fysieke winkels vertegenwoordigen. Deze innovaties zijn niet slechts geïsoleerde oplossingen, maar onderdelen van een geïntegreerde aanpak die ervaring, gemak en gegevens samenbrengt in één ecosysteem.
Op basis van uw onderdompeling in NRF 2025 benadrukt de docent van ESPM dat de detailhandel zich in een periode van diepe transformatie bevindt, waarin de balans tussen technologie en humanisering essentieel zal zijn voor succes.
