Begin Locatie Pagina 226

5 trends voor e-commerce en digitale platforms in 2025

E-commerce-update
-
0
5 trends voor e-commerce en digitale platforms in 2025

Met het einde van januari worden de vooruitzichten voor e-commerce in de komende jaren steeds sterker. De online handel is een van de sectoren die de meeste aandacht krijgt, met 56% van de Braziliaanse consumenten die aangeven dat ze meer online kopen dan in fysieke winkels, volgens onderzoek van Opinion Box.

Door dezelfde weg te volgen, onthult het rapport The Global Payments Report van 2022 van FIS dat de markt voor online verkopen een verwachte groei van 55,3% tot het einde van volgend jaar heeft, waarmee de grens van 8 biljoen dollar aan transactiewaarde wordt overschreden. In Brazilië is het scenario hetzelfde, met een groeiprognose van 95% in de periode, wat kan leiden tot een waarde van 79 miljard dollar.

Volgens Renato Avelar, mede-CEO vanA&ACHTecosysteem van high-performance end-to-end digitale oplossingen, het begin van het jaar vormt een mijlpaal zodat e-commerce de kansen van de volgende cyclus kan benutten. "Dit overgangsmoment is cruciaal om veranderingen te plannen en door te voeren die voldoen aan de verwachtingen van de consumenten. Door de markt vooraf te evalueren, zullen merken die inzetten op innovatie, personalisatie en verantwoorde praktijken meer kans maken om in 2025 de sector te leiden," zegt hij.

Daarover nadenkend, heeft de executive de 5 belangrijkste trends voor de e-commerce markt in 2025 opgesomd, die zelfs voor de daaropvolgende jaren gevolgd moeten worden. Confira: 

Terugkeer van pragmatisme in beslissingen

De hoge wereldwijde kosten voor kapitaalverwerving beïnvloeden de detailhandel in grote mate, en de beslissingen zullen steeds meer worden gebaseerd op de garantie van rendement op investering. Er zijn veel disruptieve technologieën en innovatieve methodologieën, maar de leidinggevenden moeten zich richten op wat daadwerkelijk de wijzer van hun e-commerce verplaatst, altijd met het oog op de laatste lijn, dat wil zeggen de belangrijkste factor die echt een significante impact heeft op de omzet of de komst van nieuwe klanten, legt Avelar uit.

Retail media als hefboomeffect van rentabiliteit

Het omzetten van verkeer in omzet is essentieel en daarvoor is retail media [of detailhandelmedia] essentieel, aangezien het gebruikmaakt van fysieke en digitale infrastructuren om advertentieruimte aan merken te verkopen, wat leidt tot hoge marges en het optimaliseren van het gebruik van primaire gegevens, benadrukt de executive. Met andere woorden, de detailhandelaren verwachten een stijging van 10% in de omzet afkomstig van retailmedia. No entanto, a margem de contribuição dessa fonte pode ultrapassar 6%, o que tem o potencial de dobrar o lucro de uma operação de varejo com um incremento de apenas 10% na receita, sendo altamente lucrativo e benéfico para a marca como um todo.

Omnikanaliteit gefocust op fideliteit

Omnichannel is een ander sterk punt voor de detailhandel in de komende jaren, vooral in 2025. Avelar legt uit dat deze kanaalintegratie bijdraagt aan klantentrouw, doordat klanten een groter aanbod aan opties hebben om producten te zoeken en hun aankoop te voltooien. Echter, de focus op klantbehoud vereist een robuust en geïntegreerd CRM, met één enkele gegevensbron en een benadering van 'composable marketing', wat betekent 'combinatiehandel', oftewel een modulaire aanpak om online winkels te bouwen en te verbeteren, waardoor consistente en gepersonaliseerde ervaringen op alle kanalen mogelijk zijn, volgens de co-CEO.

Op deze manier kan de e-commerce gespecialiseerde systemen gebruiken en alleen betalen voor de diensten die ze daadwerkelijk gebruiken in de operatie, waardoor processen en kosten worden geoptimaliseerd, sluit hij af.

AI voor procesautomatisering

Kunstmatige intelligentie speelt vandaag al een belangrijke rol in e-commerce, maar de trend is dat de technologie in 2025 een nog grotere rol zal spelen in de personalisering van de klantenservice, een essentieel element voor merken om klanten te winnen en te behouden. Volgens Avelar begint de markt wakker te worden en te begrijpen dat AI niet alleen voor chatbots is. "Kunstmatige intelligentie zal essentieel zijn voor het automatiseren van complexe integraties en het standaardiseren van gegevens, waardoor operationele efficiëntie wordt verbeterd en voorraden, marketing en klantenservice worden geoptimaliseerd," legt hij uit.  

Vereniging van detailhandelaren, creatie van digitale catalogi en investering in eigen kanalen

In de digitale omgeving is het al mogelijk om de beweging van grote detailhandelaren te zien die hun inspanningen bundelen, catalogi van verkopers integreren om een grotere variëteit aan te bieden en te concurreren met wereldwijde marktplaatsen, waardoor een sterker en efficiënter netwerk ontstaat, zoals bijvoorbeeld Magalu en AliExpress. Momenteel vertegenwoordigen de marktplaatsen ongeveer 75% van de nationale e-commerce markt, wat de kracht en impact van de sector in het land aantoont.

Voor Avelar worden de marktplaatsen in het land opgebouwd op een vergelijkbare basis als een oligopolie, die de sector domineren en de handel bepalen. "De merken die op marktplaatsen verkopen, merken dat de situaties steeds onhoudbaarder worden, dat wil zeggen dat seller zijn betekent dat je 'aan de genade' bent van hoge tarieven, niet-duurzame rendementsmodellen en het verlies van de grootste activa die een e-commerce kan hebben, namelijk de klant," reflecteert de executive, die aanvult: "retailers en merken beginnen dit onderwerp als een risico en verlies van vermogen te zien. Marktplaatsen vertegenwoordigen meestal meer dan 60% van de online verkopen van e-commercebedrijven, en 40% van de verkopen of zelfs minder, zijn eigen kanalen. Daarom moeten bedrijven, om de controle terug te krijgen, deze situatie omkeren door hun catalogus beter te verdelen over de marktplaatsen, op een gedilueerde manier en door meer te investeren in eigen kanalen," concludeert de expert.

Braze kondigt wereldwijde vacatures aan voor verschillende gebieden in Brazilië

E-commerce-update
-
0
Braze kondigt wereldwijde vacatures aan voor verschillende gebieden in Brazilië

Braze, het klantbetrokkenheidsplatform erkend door Great Place to Work®, heeft onlangs een nieuw kantoor geopend in São Paulo en is op zoek naar vloeiend Engels sprekende professionals voor verschillende afdelingen, waaronder Software Engineering, Revenue Operations, Marketing, Verkoop, Human Resources en Financiën. Meer informatie over de cultuur van Braze, openstaande vacatures en het sollicitatieproces kunt u vindenhier.

Of je nu complexe technische uitdagingen oplost als Software Engineer of strategisch advies geeft aan grote merken als Customer Success Manager, de professional bij Braze krijgt de kans om daadwerkelijk het verschil te maken door direct bij te dragen aan de toekomst van klantbetrokkenheid.

De nieuwe medewerker zal deel uitmaken van het platform, dat gepersonaliseerde betrokkenheid bevordert voor meer dan 2.000 wereldwijde klanten, 2 miljard berichten per dag verzendt en jaarlijks meer dan 1 biljoen datapunten verwerkt om contact te maken met 6,7 miljard maandelijkse actieve gebruikers.

Bovendien zullen de professionals beschikken over een oprechte toegankelijke team, uitzonderlijk vriendelijk en gepassioneerd. Het bedrijf waardeert teamwork, stelt hoge normen en bevordert de balans tussen werk en privéleven — alles terwijl ze samen navigeren door een versnelde wereldwijde groei.

Braze biedt een hybride werkomgeving in de regio Berrini (SP), competitieve vergoedingspakketten (die aandelenparticipatie kunnen omvatten), medische en tandheelkundige verzekering, een huisdiervriendelijke werkomgeving, ondersteuning voor leren en thuiswerken, maaltijdcheques, en meer. Een complete lijst van voordelen kan worden gevondenhierBraze is enthousiast om nieuwe talenten te verwelkomen terwijl ze haar wereldwijde aanwezigheid blijft uitbreiden en haar positie als marktleider in Latijns-Amerika versterkt.

Hoe zullen de consumenten van Generatie Bèta zijn?

Luiz Correia
-
0
Hoe zullen de consumenten van Generatie Bèta zijn?

Nog een generatie die opkomt. De eerste dagen van januari werden gekenmerkt door de geboorte van degenen die de zogenaamde Generatie Beta zullen vormen, in een demografische cyclus die tot 2039 zal duren. Net als de vorige kunnen hun leden heel verschillende profielen, gedragingen en behoeften hebben, afgestemd op de technologische onderdompeling waarin we ons momenteel bevinden, en trends op de markt tonen die al geanalyseerd kunnen worden om zich voor te bereiden op hun toekomstige consumenten.

Dit concept van generaties omvat een groep mensen wiens gedeelde kenmerken worden beïnvloed door de historische, sociale en economische context waarin ze opgroeien. In het geval van Beta, hoewel we nog steeds heel vroeg in deze nieuwe fase staan, zal ze waarschijnlijk haar verlangens en gedrag laten beïnvloeden door de enorme onderdompeling in de technologische middelen die we vandaag de dag hebben, vooral kunstmatige intelligentie (AI).

Terwijl bijvoorbeeld generatie Z een meer proactief en toegewijd gedrag vertoont in het najagen van hun doelen en wensen, kunnen de leden van Beta niet dezelfde bezorgdheid tonen. Uiteindelijk, met krachtige tools zoals bijvoorbeeld ChatGPT, hoef je alleen maar de juiste vraag te stellen over het onderwerp van interesse, en het zal alle benodigde informatie leveren. Dit kan ertoe leiden dat deze mensen minder moeite doen om iets te leren, aangezien ze alleen precies hoeven te weten wat ze aan deze tools moeten vragen.

Aan de ene kant kan deze technologische onderdompeling zeer positieve resultaten opleveren voor ons dagelijks leven, waardoor onze routines sneller en gemakkelijker worden. Niet voor niets, in Brazilië, steeg het percentage mensen van 10 jaar of ouder dat internet gebruikte van 84,7% in 2021 naar 87,2% in 2022, volgens gegevens gepubliceerd in de Nationale Onderzoekspopulatie naar Huishoudens (PNAD). Toch heeft elke munt zijn twee kanten.

Volgens de informatie in het rapport "Privacy van gegevens in 2025" is een derde van de Brazilianen al het slachtoffer geweest van gegevensverlies of -diefstal. Er is een heel dunne lijn tussen het goede of slechte gebruik van technologische vooruitgang, vooral voor degenen die niet weten hoe ze zich moeten beschermen tegen deze digitale misdaadpogingen, wat zich nog verder kan versterken in een generatie die steeds meer ondergedompeld zal zijn in deze tools.

Mercadologisch zal deze technologische invoering zich ook weerspiegelen in de consumptiegewoonten van deze generatie. Naast dat ze mogelijk veel meer de voorkeur geven aan online winkelen dan aan fysiek winkelen – waarvan de digitale aanwezigheid bepalend zal zijn voor het voortbestaan van bedrijven – kunnen deze leden veel loyaler zijn aan een merk dan aan een product op zich, met weinig kans dat ze overstappen naar een ander bedrijf.

Tegelijkertijd kan deze loyaliteit iets uiterst positiefs zijn, maar verhoogt het ook de concurrentiekracht van de markt in de zoektocht naar nieuwe consumenten. Hoe trek je uiteindelijk een klant aan die al sterk gehecht is aan een merk, als de producten op zich niet meer voldoende zijn in deze keuzevrijheid? Het creëren van gedenkwaardige ervaringen en het assertief vervullen van wensen.

De verkopers van de toekomst moeten zich niet alleen richten op de kwaliteiten en onderscheidende kenmerken van hun producten, maar ook op hoe ze aan de behoeften van deze doelgroep kunnen voldoen, en op de manier waarop ze het dagelijks leven van elke consument kunnen verbeteren. Dit vereist een grondige heruitvinding van merken, door het creëren van routes die hun aandacht vasthouden en hen vooruitzicht bieden. Dus, zelfs bij een ander bedrijf dat iets vergelijkbaars aanbiedt, zullen de kansen dat ze onder de indruk raken van de concurrent en van merk wisselen, verminderd zijn.

De marktvirtualisatie is een onbetwistbaar feit. In hun handen zal deze generatie toegang hebben tot een uitgebreide hoeveelheid informatie op een snelle en gemakkelijke manier. Dus, naast dat ze steeds meer aan online gehecht raken, zal de beta-generatie mogelijk veel kritischer zijn ten opzichte van merken die zich willen engageren. Het is aan elk bedrijf om zichzelf opnieuw uit te vinden en uitzonderlijke service te bieden die voldoet aan de behoeften van hun klanten, door ervaringen te creëren die deze toekomstige consumenten boeien en vasthouden.

TOTVS Oeste opent nieuw kantoor in São José do Rio Preto

E-commerce-update
-
0
TOTVS Oeste opent nieuw kantoor in São José do Rio Preto

A TOTVS Oeste, regionale eenheid van het grootste technologiebedrijf van Brazilië, opent zijn nieuwe hoofdkantoor in São José do Rio Preto. Gevestigd aan de Avenida José Munia, in een kantoor van 1.700 vierkante meter, is de nieuwe structuur ontworpen om de activiteiten van het bedrijf in de regio te versterken en uit te breiden. Met een modern ontwerp is het nieuwe gebouw ontworpen om nog strategischer dienstverlening te bieden, door verkoop- en serviceactiviteiten te combineren in een innovatieve en collaboratieve omgeving.

In een volledig moderne en innovatieve omgeving beschikt het nieuwe kantoor over twee verdiepingen, 140 werkplekken, een evenementenruimte, individuele cabines voor remote meetings en ruimtes voor innovatie en experimentatie, waardoor vrijheid en comfort worden geboden om op een innovatieve manier te denken. Het project, dat de nadruk legde op meer geïntegreerde omgevingen om unieke ervaringen te creëren, is ondertekend door architecte Rafaella Cisneiro.

Een mezzanine in de vorm van een 'U' omringt de binnenplaats, waar drie vazen met jabuticabeiras een vleugje natuur aan de ruimte toevoegen. Het project omvat ook een gourmetruimte en rustgebieden, waardoor comfort en samenzijn tussen medewerkers en klanten worden bevorderd.

Het nieuwe kantoor bevestigt de inzet van TOTVS voor lokale ontwikkeling, door bedrijven toegang te geven tot innovatieve technologieën die productiviteit en efficiëntie stimuleren.

Het hebben van een grotere en meer technologische ruimte is altijd een droom geweest. De pandemie heeft deze verandering uitgesteld, maar nu, met onze nieuwe structuur op de begane grond van het Navarro Building zakencentrum, kunnen we een modernere en gastvrijere omgeving bieden voor zowel onze medewerkers, die actief zijn in de digitalisering van bedrijven in diverse sectoren, als voor onze klanten. Daarnaast zullen we veel regionale evenementen organiseren, waardoor de interactie en het netwerken tussen ondernemers nog verder worden bevorderd, benadrukt Marco Aurélio Beltrame, uitvoerend directeur van TOTVS Oeste.

Momenteel heeft TOTVS Oeste ongeveer 2.000 klanten en activiteiten in meer dan 800 steden, evenals internationale operaties in Paraguay en Bolivia, en biedt softwareoplossingen om het beheer te optimaliseren, de verkoop te stimuleren en de financiële ondersteuning van bedrijven te verbeteren. Het nieuwe gebouw zal een grotere nabijheid tot de bedrijven mogelijk maken. De opening van het nieuwe kantoor versterkt onze inzet om steeds dichter bij onze klanten te staan, door technologische oplossingen te bieden die de digitale transformatie van bedrijven stimuleren.

Agenda

Om de opening van het nieuwe hoofdkantoor te vieren, organiseert TOTVS Oeste twee dagen netwerken in Rio Preto, waarbij grote namen uit de markt samenkomen. Op 10 februari zal Dennis Herszkowicz, CEO/voorzitter van TOTVS, een exclusieve lezing geven. Op 11e zal het de beurt zijn aan Laércio Cosentino, oprichter en voorzitter van de raad van bestuur van de groep TOTVS, om zijn visie op innovatie en zaken te delen. "Het wordt een unieke gelegenheid om ondernemers uit de regio te verbinden, het delen van kennis te stimuleren en de innovaties te presenteren die we brengen om de groei van lokale bedrijven te stimuleren," benadrukt Beltrame.

Afsluitend deze speciale programmering, op 11e zal het nieuwe hoofdkantoor het toneel zijn van een exclusief evenement van LIDE Noroeste Paulista, dat 118 aangesloten bedrijven, 105 jonge ondernemers en 52 vrouwen in leiderschapsposities bijeenbrengt. "Het zal een waardevol moment zijn voor het uitwisselen van ervaringen en strategische connecties om de bedrijfsontwikkeling in de regio verder te versterken," zegt de uitvoerend directeur.

Wil je de verkoop in 2025 stimuleren? Begrijp hoe een efficiënt acquisitiesysteem de verkoopresultaten kan verbeteren

E-commerce-update
-
0
Wil je de verkoop in 2025 stimuleren? Begrijp hoe een efficiënt acquisitiesysteem de verkoopresultaten kan verbeteren

Volgens de Braziliaanse Vereniging voor Elektronisch Handel (ABComm) zal de e-commerce in Brazilië in 2025 met 10% groeien, met een omzet van meer dan R$ 224 miljard. Veel hiervan is te danken aan de inzet van diverse detailhandelaren om betalingsprocessen te implementeren om de verkoop te stimuleren, zoals de acquiring.

Voor Felipe Negri, CEO vanPinbank, one-stop-bank-provider met een volledig ecosysteem van financiële oplossingen, is deze alternatieve een strategisch voordeel om duurzame groei en concurrentievermogen op de markt te waarborgen. "Het is een technologie die de weg vrijmaakt voor merken om hun conversieratio's te verhogen en consumenten efficiënter te bedienen," zegt hij.

Hoewel het ideaal is voor online winkels, benadrukt de executive ook dat dit systeem een stimulans kan zijn voor de verkoop in fysieke winkels. "Naast het vergemakkelijken van betalingen met kaart, heeft het formaat kenmerken die aansluiten bij de specifieke behoeften van elk bedrijf," voegt hij toe.

Verbetering van de Klantbeleving (CX)

Het belangrijkste verschil van acquiring ligt in de mogelijkheid om snelle transacties te faciliteren. Het is een oplossing die het bedrijf helpt een groot volume aan betalingen met verschillende kaarten te verwerken, door geautomatiseerde processen zonder menselijke fouten te bieden, legt de fintech-woordvoerder uit.

Door deze dynamiek zijn klanten minder geneigd hun aankopen te annuleren, aangezien het Baymard Institute onthult dat ongeveer 17% van de winkelwagenverlatingen te wijten is aan complexe en lange afrekenprocessen. Het instituut geeft ook aan dat operaties met deze kenmerken gemiddeld 70% annuleringen hebben veroorzaakt in 2023.

Naast de snelheid voegt Negri ook toe dat de acceptatie bijdraagt aan het bevorderen van betere winkelervaringen vanwege het vermogen om strategische inzichten te genereren. "De bedrijven kunnen gegevens verzamelen en analyseren over transacties, die de routes tonen voor merken om zich aan te passen aan markttrends en nieuwe consumentengewoonten," benadrukt hij.

Vermindering van fraude

Een ander belangrijk voordeel van de diensten van acquirers is de bescherming tegen pogingen tot online fraude. Een recent onderzoek van DataSenado, uitgevoerd in samenwerking met Nexus, illustreert deze uitdaging voor e-commerce door te onthullen dat één op de vier Brazilianen slachtoffer is geworden van digitale oplichterijen in een periode van 12 maanden.

Al een prestatie van de eigen Pinbank versterkt dit voordeel. Een fintech ontving de hoogste prijs van MasterCard in de categorie "acceptatiegraad en fraude bij niet-voorkomende kaarten (e-commerce)", wat haar capaciteit als acquirer aantoont om hoge volumemarkt te bedienen, de klantervaring positief te beïnvloeden en de meest solide barrière tegen deze criminele aanvallen te bieden.

De CEO benadrukt het belang van de service in dit opzicht: "Meer dan geoptimaliseerd te zijn, is de acceptatiebenadering die een hoger acceptatiepercentage van het publiek en bedrijven met zich meebrengt omdat het veilig is. Om gedurende het jaar goed te presteren, moeten merken vooral het vertrouwen van de consumenten winnen en hen bewijzen dat ze een solide financieel beheer hebben binnen de digitale omgeving," sluit hij af.

Drex: o que já se sabe sobre a moeda digital brasileira e qual o impacto no mercado?

Alex Tabor
-
0
Drex: o que já se sabe sobre a moeda digital brasileira e qual o impacto no mercado?

De Centrale Bank van Brazilië revolutioneert het financiële systeem van het land, en Drex, de Braziliaanse digitale munt, is een van de meest transformerende bewegingen in deze reis. Deze innovatie kan een keerpunt in de markt zijn, waardoor meer efficiëntie, transparantie en veiligheid worden geboden voor complexe transacties. Echter, zijn succes zal afhangen van het vermogen om technische en culturele uitdagingen te overwinnen, evenals het winnen van het vertrouwen van gebruikers en bedrijven.

Maar wat is Drex precies? Het gaat om de digitale versie van de real, met een pariteit van 1 op 1. Het gaat verder dan slechts een alternatief voor fysiek of digitaal geld: zijn voorstel is om transacties te vergemakkelijken die tegenwoordig te maken hebben met bureaucratische en kostbare processen. Stel je bijvoorbeeld de aankoop van een onroerend goed voor. Met Drex kan de waarde van de transactie worden geblokkeerd en pas worden vrijgegeven na de formele overdracht van het bewijs, waardoor het risico op niet betalen wordt geëlimineerd. Bovendien maken slimme contracten het mogelijk om specifieke voorwaarden te programmeren, zoals inspecties van verhuurde eigendommen of leveringsgaranties. In het geval van onroerend goed wordt de uiteindelijke registratie van het onroerend goed nog steeds gedaan bij de notaris, maar de integratie tussen Drex en de systemen van de notarissen kan deze registratie digitaal maken en de transactie wordt geregistreerd op de blockchain, wat een extra beveiliging biedt naast de notaris.

Deze integratie met de blockchain automatiseert niet alleen processen, maar brengt ook een extra laag van veiligheid en transparantie, door elke transactie op een auditable en gedistribueerde manier vast te leggen. Het is een technologie die niet alleen belooft het Braziliaanse financiële systeem te moderniseren, maar ook kosten te verlagen en het vertrouwen in hoogwaardigheidsoperaties te versterken.

Impact op de wereldmarkten

Naast de lokale impact, plaatst Drex Brazilië op de wereldkaart van digitale valuta's uitgegeven door centrale banken (CBDC's). Een van de grote voordelen zal zijn dat het in staat is om internationale overboekingen snel en tegen lage kosten te vergemakkelijken. Vandaag de dag kunnen deze operaties dagen duren; met Drex wordt verwacht dat ze binnen seconden of minuten worden voltooid, waardoor de concurrentiekracht van het land toeneemt.

Ondanks al het potentieel zal de adoptie van Drex niet zonder uitdagingen zijn. De weerstand van sectoren zoals notariskantoren, de integratie met bestaande systemen en de noodzaak om een aanzienlijk hogere waarde aan te tonen dan reeds gevestigde oplossingen, zoals het gebruik van notariskantoren bij papieren contracten en betalingen via Pix, zullen obstakels zijn die overwonnen moeten worden. Bovendien zal het garanderen van een eenvoudige en intuïtieve gebruikerservaring essentieel zijn om zowel de onbankierte bevolking als de meer technologische consumenten te winnen.

Kansen voor nieuwe producten en diensten

In de betalingsmarkt biedt Drex kansen voor banken en fintechs om activatokenisatie te verkennen en nieuwe financiële diensten te creëren. In de e-commerce kan dit de weg vrijmaken voor meer veiligheid bij aankopen met een hoog bedrag, door de betaling pas vrij te geven nadat het product is geleverd en gecontroleerd op overeenstemming met de verwachtingen van de consument. En sectoren zoals onroerend goed en auto's kan de impact nog groter zijn, waardoor kosten en bureaucratie worden verminderd.

De toekomst van Drex zal worden gevormd door zijn vermogen om echte waarde te bieden aan gebruikers en obstakels op regulatoir en cultureel gebied te overwinnen. Echter, het potentieel om complexe transacties te transformeren en de efficiëntie van het Braziliaanse financiële systeem te verhogen, is onmiskenbaar.

Als CEO van een bedrijf in de technologie- en financiële sector geloof ik dat innovatie de sleutel is tot het opbouwen van een meer inclusieve en verbonden financiële markt. O Drex, dus, vertegenwoordigt een essentieel onderdeel van deze transformatie, en we zijn enthousiast om deel uit te maken van deze revolutie.

Hoe u uw wagenpark efficiënt en economisch kunt beheren

E-commerce-update
-
0
Hoe u uw wagenpark efficiënt en economisch kunt beheren

Brandstof is een van de grootste uitgaven bij transport- en logistieke bedrijven, wat een directe impact heeft op het budget en de winstgevendheid. Ongepaste management kan leiden tot verspilling, wat de financiële prestaties en deoperationele efficiëntie van de vloten.

De uitdaging is het vinden van manieren om de kosten te beheersen zonder de operatie te schaden. Investeren in technologie, het plannen van strategische routes en het trainen van chauffeurs zijn enkele acties die helpen om het gebruik van middelen te verbeteren en verliezen te verminderen. Hieronder bespreken we praktijken die bijdragen aan een efficiëntere en kosteneffectievere bevoorrading.

Technologie als bondgenoot in de controle van de bevoorrading

Het gebruik van technologie bij het beheer van de vloot is essentieel om het brandstofverbruik nauwkeurig te volgen. Systemen vanvlootbeheerEntelemetriehulpmiddelenZe bieden gedetailleerde gegevens, zoals het gemiddelde verbruik van elk voertuig, prestaties op routes en zelfs rijgedrag van de bestuurders.

Deze gegevens stellen managers in staat om verbeterpunten te identificeren. "Met gedetailleerde rapporten is het mogelijk om rechtstreeks in te grijpen op de grootste knelpunten in het verbruik, waardoor het brandstofgebruik wordt geoptimaliseerd," zegt João Baptista, CEO van defrotacontrolsysteem dat pioniert door technologie en wagenparkbeheer te combineren.

Met tools zoals defrotacontrolHet is mogelijk om het beheer en de opvolging van tankbeurten en reizen uit te voeren. Het platform helpt bij het identificeren van strategische tankpunten en het prioriteren van aangesloten stations, waardoor kostenbesparing en meer voorspelbaarheid van de kosten worden gegarandeerd.

Route planning and strategic stops

Efficiënt geplande routes helpen onnodige brandstofkosten te voorkomen en verminderen de reistijd. Routingtools kunnen factoren zoals wegcondities, verkeer en de locatie van betrouwbare tankstations met concurrerende prijzen in overweging nemen.

De beheerders kunnen ook voorkeursstations instellen langs de meest gebruikte routes. Dit vergemakkelijkt strategische herbevoorrading, door afwijkingen te elimineren en kostenbesparing te garanderen.

Opleiding van de chauffeurs

De manier waarop bestuurders rijden, kan het verschil maken als het gaat om brandstofverbruik. Praktijken zoals plotselinge acceleraties en overmatig remmen zijn factoren die de uitgaven verhogen.

Het trainen van chauffeurs om een meer zuinige rijstijl aan te nemen, is een maatregel die de resultaten verbetert. Bovendien draagt een voorzichtiger rijstijl bij aan het behoud van de voertuigen en vermindert het de noodzaak van frequente onderhoudsbeurten, zonder te spreken over de vermindering of eliminatie van overtredingen wegens te hard rijden.

"Wanneer bestuurders het belang begrijpen van eenvoudige gewoonten, zoals een constante snelheid aanhouden binnen de limieten, is het mogelijk om niet alleen financiële voordelen te zien, maar ook in de duurzaamheid van de voertuigen," voegt João toe.

Prijsmonitoring en gecentraliseerde bevoorrading

Het volgen van de schommelingen in de brandstofprijzen is een andere belangrijke strategie. Samenwerkingen met tanknetwerken, deelname aan loyaliteitsprogramma's en het gebruik van zakelijke kaarten voor tanken kunnen betere voorwaarden garanderen. "Het is belangrijk om te weten waar je kunt stoppen om te tanken, aangezien sommige staten in Brazilië lagere prijzen hebben dan andere," benadrukt Baptista.

Voor bedrijven met grotere vloot kan de installatie van eigen brandstoftanks op hun terreinen een haalbare oplossing zijn. Hoewel het een initiële investering vereist, stelt deze aanpak een groter controle en voorspelbaarheid van de uitgaven in, naast het elimineren van de noodzaak om marktprijzen te betalen tijdens periodes van hoge prijzen.

Efficiëntere routines met geïntegreerd beheer

Investeren in voorraadbeheer beperkt zich niet tot het besparen op brandstofkosten. De combinatie van technologie, planning en teamtraining stelt bedrijven in staat om verspilling te verminderen, de productiviteit te verhogen en de algehele efficiëntie van de operatie te verbeteren.

Met tools zoals Frotacontrol wordt het tankproces georganiseerder en voorspelbaarder. Naast het beheren van tankstations en aangesloten stations, stelt het systeem beheerders in staat om reizen in realtime te volgen, wat meer controle en veiligheid biedt.

Door het implementeren van geschikte strategieën en geïntegreerde oplossingen is het mogelijk om de bevoorrading te transformeren in een strategisch proces, waardoor de kosten worden verlaagd en de operatie als geheel wordt geoptimaliseerd.

Bent u een goede leider voor alle generaties?

Peter Signorelli
-
0
Bent u een goede leider voor alle generaties?

Tegenwoordig is het in bedrijven van verschillende sectoren steeds gebruikelijker dat teams bestaan uit leden van verschillende leeftijden, wat zowel voordelen als nadelen kan hebben. Echter, soms kan dit leeftijdsverschil leiden tot afstand tussen mensen en is het de taak van leiderschap om dit probleem te corrigeren, dat meestal begint wanneer de leider zelf niet in staat is om met alle generaties om te gaan.

Het is begrijpelijk dat een leider van een bepaalde leeftijd meer 'affiniteit' heeft met mensen die dicht bij zijn leeftijdscategorie staan, maar dit mag geen reden zijn voor differentiatie. Bijvoorbeeld, als ik een oudere leider ben, zal ik alleen luisteren naar wat de oudere medewerkers zeggen en niet naar de jongere? Hetzelfde geldt voor jongere leiders die niet luisteren naar oudere medewerkers.

We weten dat een goede leider zijn geen gemakkelijke taak is en dat het ook niet van de ene op de andere dag gebeurt, het maakt deel uit van een proces en kan tijd kosten. De manager die in deze positie wordt geplaatst, moet hierop voorbereid zijn en bereid zijn zich elke dag te verbeteren, door verbeteringen aan te brengen in zijn houding om een geschikte houding te ontwikkelen voor de functie die hij bekleedt. En vaak is het nodig gedrag te verlaten dat geen zin meer heeft.

Uiteindelijk vereist een goede leider enkele essentiële vaardigheden die in de loop van de tijd worden ontwikkeld, zoals actief luisteren, eerlijk en onpartijdig zijn bij dagelijkse beslissingen, leren delegeren en ervoor zorgen dat medewerkers zich een veilige ruimte voelen op de werkplek, waar ze ideeën kunnen delen, vragen kunnen stellen en zelfs constructieve kritiek kunnen geven.

Het feit is dat handelen op deze manier al een grote uitdaging is voor velen, die toeneemt naarmate het bedrijf mensen van verschillende leeftijden in het team heeft. En waarom zou dit een uitdaging kunnen zijn? Wanneer we mensen van verschillende leeftijden hebben, moeten we onze manier van communiceren en omgaan aanpassen zodat elke groep de boodschap die wordt overgebracht op de juiste manier kan begrijpen.

Ik zie veel negatieve opmerkingen over Generatie Z, bijvoorbeeld dat zijn de mensen van 14 tot 28 jaar. Maar zijn ze echt die 'terreur voor managers', zoals ze in verschillende artikelen die ik heb gelezen worden beschreven, of zijn het de leiders die niet weten hoe ze met hen moeten omgaan? Omdat het vanaf het moment dat we mensen uit andere generaties naast ons zien werken, essentieel is om de juiste begeleiding te bieden.

In die zin geloof ik dat de OKR's – Objectives and Key Results (Doelstellingen en Kritieke Resultaten) – leiders kunnen helpen om goed te zijn voor alle generaties, omdat het nastreven van ambitieuze doelen resultaten oplevert, ongeacht de leeftijd van de spreker, zolang hypotheses en gegevens worden opgesteld, zodat later kan worden vastgesteld welke waar bleken te zijn en zijn gevalideerd en welke niet.

Op deze manier stimuleert de tool teamwork en moedigt het ook elke medewerker aan om zijn of haar functie zo goed mogelijk uit te voeren, wat het gemakkelijker maakt voor mensen van verschillende leeftijden om samen te werken om betere resultaten te leveren, waardoor een krachtiger multigenerationeel team ontstaat.

Hoe u WhatsApp Business optimaal kunt benutten in de detailhandel

E-commerce-update
-
0
Hoe u WhatsApp Business optimaal kunt benutten in de detailhandel

Een onderzoek heeft aangetoond dat 95% van de Braziliaanse bedrijven WhatsApp gebruikt, waardoor het de meest populaire chat in het land is. Deze statistiek weerspiegelt de efficiëntie en gebruiksgemak van de tool, die een directe en snelle communicatie tussen merken en klanten vergemakkelijkt, relaties versterkt en de interactiemogelijkheden vergroot. Het onderzoek is uitgevoerd door Yalo.

De zakelijke versie van de app biedt functies die verder gaan dan de basis, maar de officiële WhatsApp API biedt een meer praktische en professionele oplossing. Met haar kunnen bedrijven niet alleen snel aan hun klanten voldoen, maar ook essentiële functies integreren, zoals geïntegreerde betaling, geautomatiseerde ondersteuning en after-sales beheer. Deze tools maken van de officiële WhatsApp API een strategisch hulpmiddel voor bedrijven die processen willen optimaliseren en de klantervaring willen verbeteren.

Het gaat om de zogenaamde oplossingen voor intelligente automatisering, geavanceerde personalisatie en multichannel-integratie, ontwikkelingen die nieuwe mogelijkheden voor bedrijven bieden.

Er zijn technologieën zoals chatbots die kanalen zoals website en sociale media — Facebook Messenger en Instagram Direct — integreren met de service via WhatsApp, waardoor alles bijvoorbeeld praktischer en sneller wordt. En ze bieden ook automatische klantenservice, vertelt Alberto Filho, CEO van Poli Digital.

In Brazilië zijn ongeveer 164 duizend chatbots in gebruik, volgens de Kaart van het Braziliaanse Bots-ecosysteem. Deze systemen gaan verder dan het basisniveau: ze gebruiken kunstmatige intelligentie om bijna menselijke interacties te simuleren, vragen op te lossen, afspraken te maken en zelfs verkopen te realiseren.

Integratie

Alberto Filho vertelt dat het tegenwoordig mogelijk is om geavanceerde chatbots te integreren met systemen zoals CRM (Customer Relationship Management), ERP en e-commerceplatforms. Met deze integraties kunnen routinetaken, zoals het bijwerken van facturen, orderbevestigingen of wijzigingen in de leveringsstatus, worden geautomatiseerd, waardoor menselijke teams zich kunnen richten op meer strategische activiteiten.

Deze strategie biedt consumenten de mogelijkheid om een gesprek te beginnen op een kanaal en voort te zetten op een ander, zonder de interactiegeschiedenis te verliezen. Deze continuïteit is belangrijk voor merken die te maken hebben met hoge volumes aan interacties, waardoor een gecentraliseerd overzicht ontstaat van alle contactpunten met de consument, aldus de CEO van Poli Digital.

Betaling 

Naast de klantenservice biedt het gebruik van een platform dat integreert met de officiële WhatsApp-API ook de mogelijkheid van geautomatiseerde betalingen rechtstreeks via het platform. Een voorbeeld van deze functionaliteit is Poli Pay, een oplossing ontwikkeld door Poli Digital. Met haar kunnen consumenten rechtstreeks in de chat betalingen uitvoeren terwijl ze worden geholpen, waardoor het aankoopproces praktischer en geïntegreerder wordt.

Deze functionaliteit wint terrein op de markt en is volop in ontwikkeling. De door Poli Pay verwerkte bedragen hebben al meer dan 6 miljoen reais overschreden, wat de effectiviteit ervan aantoont in het vereenvoudigen van transacties en het vergroten van het gemak voor bedrijven en klanten.

Alberto vertelt dat Poli Pay de mogelijkheid biedt om catalogi van producten en diensten te maken met foto's, en het maken en verzenden van "winkelwagentjes" met de optie voor een betalingslink. Alles geïntegreerd met Mercado Pago en PagSeguro.

"Het doel is een soepele winkelervaring te bieden, barrières weg te nemen en de conversiekansen te vergroten," legt Alberto Filho uit. Deze aanpak wordt ondersteund door gegevens: een studie van Poli Digital onthult dat de conversieratio bij het gebruik van de Poli Pay-oplossing bijna drie keer hoger kan zijn dan bij traditionele e-commerce.

Veiligheid

Voor bedrijven die nog niet deel uitmaken van deze trend en willen beginnen, benadrukt Alberto het belang van het kiezen van een chatbot die wordt geleverd door een officiële partner van de Meta Groep, die een reeks belangrijke voordelen biedt en vooral: veiligheid.

De officiële integratie zorgt ervoor dat alle interacties via WhatsApp op een veilige manier worden uitgevoerd, de gegevens van de gebruiker worden beschermd en praktijken die de richtlijnen van het platform schenden, worden voorkomen. Dit vermindert aanzienlijk het risico op schorsing of annulering van de contactmiddelen, een veelvoorkomend probleem voor bedrijven die niet-gecertificeerde oplossingen gebruiken.

Met de vooruitgang van de officiële WhatsApp API als centraal platform voor verkoop, klantenservice en marketing, zullen merken die deze trends omarmen in lijn zijn met wereldwijde communicatie- en innovatiepraktijken in 2025. Dit zal het mogelijk maken om onderscheidende ervaringen te bieden en een groter aandeel te veroveren in een steeds competitievere markt, concludeert de CEO van Poli Digital.

PagBank behoort tot de beste bedrijven ter wereld op het gebied van duurzame groei, zo blijkt uit een ranglijst van het tijdschrift TIME

E-commerce-update
-
0
PagBank behoort tot de beste bedrijven ter wereld op het gebied van duurzame groei, zo blijkt uit een ranglijst van het tijdschrift TIME

DEBankieren, digitale bank voor financiële diensten en betaalmiddelen, werd door het tijdschrift TIME, in samenwerking met Statista Inc., erkend als een van de 'Beste bedrijven ter wereld in duurzame groei' (World’s Best Companies – Sustainable Growth 2025). De lijst van de geanalyseerde en erkende bedrijven is zojuist gepubliceerd opWebsite van het tijdschrift TIME, die bedrijven presenteren die financieel presteren en voorbeeldige milieuvriendelijke praktijken hanteren.  

Voor PagBank is het een eer om deel uit te maken van deze prestigieuze lijst. Deze erkenning bevestigt onze inzet voor financiële soliditeit en milieuduurzaamheid. We blijven vastberaden in onze missie om innovatieve oplossingen te bieden die het financiële leven van onze klanten vereenvoudigen, altijd in lijn met onze verantwoordelijkheid voor het milieu, aldus Alexandre Magnani, CEO van PagBank.

Voor deze categorie zijn criteria zoals de omzetgroei tussen 2021 en 2023, vergeleken met de sector gemiddelden, geanalyseerd om onpartijdigheid te waarborgen, en de financiële gezondheid, gemeten met erkende indexen zoals Piotroski F-Score en Altman Z-Score. Daarnaast zijn milieuprestatie-indicatoren geëvalueerd, rekening houdend met koolstofemissies, watergebruik, energieverbruik en afvalbeheer. Volgens TIME onthult de lijst dat bedrijven van verschillende groottes en sectoren aanzienlijke resultaten kunnen behalen door meer duurzame praktijken te integreren.  

Voor de CEO komt deze erkenning op een strategisch moment voor het bedrijf, dat onlangs een proces vanherpositioneringen versterking van uw identiteit als een volledige bank waar 'uw geld meer oplevert'. “PagBank beschikt ook over de AAA.br-rating van de meest gerenommeerde wereldwijde agentschappen, wat het hoogste niveau op de nationale schaal is en gebaseerd is op de analyse van onze geconsolideerde financiële gegevens. “Deze combinatie van erkenningen weerspiegelt de belangrijke competitieve positie van PagBank in de acceptatiebranche, met een gevestigde aanwezigheid in de long tail (micro-ondernemingen, zelfstandigen) en kleine en middelgrote ondernemingen (KMO's), evenals de solide resultaten die de afgelopen jaren zijn gerapporteerd,” concludeert Magnani.

Een van de grootste digitale banken van het land qua aantal klanten, PagBank biedt tools voor fysieke en online verkoop, een volledige digitale rekening voor particulieren en bedrijven, evenals functies die bijdragen aan financieel beheer, zoals loonadministratie. Bij PagBank heeft de creditcard een gegarandeerde limiet en worden de beleggingen de limiet voor de eigen kaart, waardoor de winst van de klanten wordt versterkt, naast het genereren van cashback op de factuur. Bij PagBank kan iedereen met een actief of inactief saldo op de FGTS een voorschot aanvragen, en het is ook mogelijk om een INSS-lening voor gepensioneerden en uitkeringsgerechtigden rechtstreeks via de PagBank-app af te sluiten.

1...225226227...528Página 226 de 528

LAATSTE ARTIKELEN

POPULAIRE ONDERWERPEN

POPULAIRE CATEGORIEËN

OVER ONS

E-Commerce Update is een toonaangevend bedrijf op de Braziliaanse markt, gespecialiseerd in het produceren en verspreiden van hoogwaardige content over de e-commerce sector.

Contact: contato@ecommerceupdate.com.br

© E-Commerce Update 2024 - Alle rechten voorbehouden.

[elfsight_cookie_consent id="1"]