Met het einde van januari, de vooruitzichten voor de e-commerce in de komende jaren is steeds sterker geworden. De online handel is een van de segmenten die het meest naar voren wint, met 56% van de Braziliaanse consumenten beweren dat ze meer online aankopen verrichten dan in fysieke winkels, naar aanleiding van onderzoek van Opinion Box.
Aanduidend de zelfde weg, het rapport The Global Payments Report van 2022, van FIS, onthult dat de online verkoopmarkt een groeiverwachting heeft van 55,3% tot het einde van volgend jaar, voorbijgaande de barrière van de US$ 8 biljoen in transactiewaarde. In Brazilië, het scenario is het zelfde, met een projectie van groei van 95% in de periode, kanend bereiken US$ 79 miljard
Volgens Renato Avelar, Co-CEO vanA&ACHT, ecosysteem van end-to-end digitale oplossingen van hoge prestaties, het begin van het jaar vertegenwoordigt een mijlpaal zodat de e-commerce kan profiteren van de kansen van de volgende cyclus. ⁇ Dat moment van transitie is cruciaal om te plannen en implementeren veranderingen die voldoen aan de verwachtingen van consumenten. Beoordelend de markt vooraf, merken die wedden op innovatie, personalisatie en verantwoord praktijken zullen meer kans hebben om de sector te leiden in 2025 ⁇, opinie.
Daarom, de executive vermeldde de 5 belangrijkste trends voor de markt van e-commerce in 2025 en dat zelfs moeten worden gevolgd voor andere jaren. Controleer
Terugkeer van pragmatisme in beslissingen
De hoge globale kosten van verwerving van kapitaal impacteert op grote schaal het detailhandel, en de beslissingen zullen steeds meer worden gestuurd door garantie rendement op de investering. ⁇ Er bestaan veel disruptieve technologieën en innovatieve methodologieën, doch de executives dienen te focussen op wat feitelijk verandert de wijzer van hun e-commerce, altijd met de blik gekeerd naar de laatste regel, dat wil zeggen, de sleutelfactor die echt een significant impact veroorzaakt op de omzet of de komst van nieuwe klanten ⁇, leg uit Avelar.
Retail media als hefboomeffect van rentabiliteit
⁇ Omzetten verkeer in inkomsten is essentieel en daarvoor het retail media [of retail media] is essentieel, aangezien het gebruik maakt van fysieke en digitale infrastructuren om advertentieruimte aan merken te verkopen, genererend inkomsten met hoge marge en het optimaliseren van het gebruik van primaire gegevens ⁇, benadrukt de uitvoerende. Dat wil zeggen, de detailhandelaren verwachten een stijging van 10% in de omzet afkomstig van retail media. Echter, de bijdragemarge van deze bron kan hoger zijn dan 6%, wat heeft het potentieel om de winst van een retailoperatie te verdubbelen met een toename van slechts 10% in de omzet, zeer lucratief zijn en gunstig voor het merk als geheel.
Omnikanaliteit gefocust op fideliteit
De omnicaliteit is nog een sterk punt voor de detailhandel in de komende jaren, vooral in 2025. Avelar detailleert dat deze integratie van kanalen samenwerkt voor de loyaliteit van klanten, die in staat zijn een groter scala aan opties beschikbaar te hebben om producten te zoeken en hun aankoop te finaliseren. Echter, de focus op loyaliteit vereist een robuust en geïntegreerd CRM, met een enkele gegevensbron en een benadering van ‘composable marketing ⁇, dat betekent "combineerbare handel, dat wil zeggen, is een modulaire benadering om te bouwen en te verbeteren online winkels waardoor ervaringen consistent en gepersonaliseerd in alle kanalen, volgens de co-CEO.
Op deze manier, de e-commerce kan gespecialiseerde systemen gebruiken en betalen alleen voor het gebruik van diensten die feitelijk gebruiken bij de transactie, optimaliserend processen en kosten ⁇, maak het af.
AI voor procesautomatisering
De kunstmatige intelligentie heeft vandaag al een belangrijke rol in e-commerce, echter de trend is dat de technologie een nog grotere protagonist zal aannemen in personalisatie van de zorg in 2025, essentieel element voor de merken om klanten te winnen en te behouden. Volgens Avelar, de markt is wakker wordend en begrijpt dat AI niet alleen werkt voor chatbots. ⁇ De kunstmatige intelligentie zal essentieel zijn om complexe integraties te automatiseren en data standaardiseren, verbeteren van operationele efficiëntie en optimaliseren voorraden, marketing en klantenservice ⁇, leg het hem uit.
Vereniging van detailhandelaars, creatie van digitale catalogi en investering in eigen kanalen
In de digitale omgeving, al is mogelijk de beweging van grote detailhandelaren te zien die heeft samengewerkt, integrerend catalogi van sellers om grotere keuze te bieden en concurreren met global marketplaces, het creëren van een sterker en efficiënter netwerk, zoals bij voorbeeld Magalu en AliExpress. Tegenwoordig, de marketplaces vertegenwoordigen 75% circa van de nationale e-commerce markt, hetgeen de kracht en impact van de sector in het land laat zien.
Voor Avelar, de marketplaces in het land is zich gebouwd met een basis vergelijkbare aan van een oligopolium, dominerend de sector en het definiëren de handel. ⁇ De merken die verkopen op de marketplaces beseffen dat de situaties steeds onhoudbaarder worden, dat wil zeggen, seller zijn is staan ‘aan de genade ⁇ van hoge tarieven, van onduurzame modellen van rentabiliteit en van verlies van de grootste asset die een e-commerce kan hebben dat is de klant ⁇, reflecteert de uitvoerende, dat complementeert, ⁇ de retailers en merken zijn aan het beginnen om te begrijpen dit topic als risico en verlies van vermogen. De marketplaces vertegenwoordigen normaal meer dan 60% van de online verkopen van e-commerces, en 40% der verkopen of zelfs minder, zijn eigen kanalen. Aangezien, voor de bedrijven de controle weer op te nemen, moeten omkeren die situatie, het beter distribueren van zijn catalogus tussen de marketplaces, op een verdunde manier en toenemende de investering in de eigen kanalen ⁇, concludeert de specialist
