Nog een generatie die opkomt. De eerste dagen van januari werden gekenmerkt door de geboorte van degenen die de zogenaamde Generatie Beta zullen vormen, in een demografische cyclus die tot 2039 zal duren. Net als de vorige kunnen hun leden heel verschillende profielen, gedragingen en behoeften hebben, afgestemd op de technologische onderdompeling waarin we ons momenteel bevinden, en trends op de markt tonen die al geanalyseerd kunnen worden om zich voor te bereiden op hun toekomstige consumenten.
Dit concept van generaties omvat een groep mensen wiens gedeelde kenmerken worden beïnvloed door de historische, sociale en economische context waarin ze opgroeien. In het geval van Beta, hoewel we nog steeds heel vroeg in deze nieuwe fase staan, zal ze waarschijnlijk haar verlangens en gedrag laten beïnvloeden door de enorme onderdompeling in de technologische middelen die we vandaag de dag hebben, vooral kunstmatige intelligentie (AI).
Terwijl bijvoorbeeld generatie Z een meer proactief en toegewijd gedrag vertoont in het najagen van hun doelen en wensen, kunnen de leden van Beta niet dezelfde bezorgdheid tonen. Uiteindelijk, met krachtige tools zoals bijvoorbeeld ChatGPT, hoef je alleen maar de juiste vraag te stellen over het onderwerp van interesse, en het zal alle benodigde informatie leveren. Dit kan ertoe leiden dat deze mensen minder moeite doen om iets te leren, aangezien ze alleen precies hoeven te weten wat ze aan deze tools moeten vragen.
Aan de ene kant kan deze technologische onderdompeling zeer positieve resultaten opleveren voor ons dagelijks leven, waardoor onze routines sneller en gemakkelijker worden. Niet voor niets, in Brazilië, steeg het percentage mensen van 10 jaar of ouder dat internet gebruikte van 84,7% in 2021 naar 87,2% in 2022, volgens gegevens gepubliceerd in de Nationale Onderzoekspopulatie naar Huishoudens (PNAD). Toch heeft elke munt zijn twee kanten.
Volgens de informatie in het rapport "Privacy van gegevens in 2025" is een derde van de Brazilianen al het slachtoffer geweest van gegevensverlies of -diefstal. Er is een heel dunne lijn tussen het goede of slechte gebruik van technologische vooruitgang, vooral voor degenen die niet weten hoe ze zich moeten beschermen tegen deze digitale misdaadpogingen, wat zich nog verder kan versterken in een generatie die steeds meer ondergedompeld zal zijn in deze tools.
Mercadologisch zal deze technologische invoering zich ook weerspiegelen in de consumptiegewoonten van deze generatie. Naast dat ze mogelijk veel meer de voorkeur geven aan online winkelen dan aan fysiek winkelen – waarvan de digitale aanwezigheid bepalend zal zijn voor het voortbestaan van bedrijven – kunnen deze leden veel loyaler zijn aan een merk dan aan een product op zich, met weinig kans dat ze overstappen naar een ander bedrijf.
Tegelijkertijd kan deze loyaliteit iets uiterst positiefs zijn, maar verhoogt het ook de concurrentiekracht van de markt in de zoektocht naar nieuwe consumenten. Hoe trek je uiteindelijk een klant aan die al sterk gehecht is aan een merk, als de producten op zich niet meer voldoende zijn in deze keuzevrijheid? Het creëren van gedenkwaardige ervaringen en het assertief vervullen van wensen.
De verkopers van de toekomst moeten zich niet alleen richten op de kwaliteiten en onderscheidende kenmerken van hun producten, maar ook op hoe ze aan de behoeften van deze doelgroep kunnen voldoen, en op de manier waarop ze het dagelijks leven van elke consument kunnen verbeteren. Dit vereist een grondige heruitvinding van merken, door het creëren van routes die hun aandacht vasthouden en hen vooruitzicht bieden. Dus, zelfs bij een ander bedrijf dat iets vergelijkbaars aanbiedt, zullen de kansen dat ze onder de indruk raken van de concurrent en van merk wisselen, verminderd zijn.
De marktvirtualisatie is een onbetwistbaar feit. In hun handen zal deze generatie toegang hebben tot een uitgebreide hoeveelheid informatie op een snelle en gemakkelijke manier. Dus, naast dat ze steeds meer aan online gehecht raken, zal de beta-generatie mogelijk veel kritischer zijn ten opzichte van merken die zich willen engageren. Het is aan elk bedrijf om zichzelf opnieuw uit te vinden en uitzonderlijke service te bieden die voldoet aan de behoeften van hun klanten, door ervaringen te creëren die deze toekomstige consumenten boeien en vasthouden.
