Begin Locatie Pagina 223

Bedrijven die zich verzetten tegen digitalisering verliezen ruimte en klanten, waarschuwt expert

E-commerce-update
-
0
Bedrijven die zich verzetten tegen digitalisering verliezen ruimte en klanten, waarschuwt expert

Veel traditionele bedrijven zien digitalisering nog steeds als iets ver weg of onnodigs, maar de situatie is veranderd. De bedrijven die zich niet aanpassen, verliezen uiteindelijk klanten aan meer flexibele en verbonden concurrenten. Het is genoeg om naar het consumptiegedrag te kijken: steeds meer mensen zoeken producten online, doen aankopen via de mobiele telefoon en verwachten snelle service via berichtentoepassingen. Wie nog niet in deze wereld is gestapt, blijft achter.

Een onderzoek van de Nationale Confederatie van de Industrie (CNI) toonde aan dat 58% van de grote bedrijven in Brazilië digitaliseringsprocessen zijn begonnen. Maar wat opvalt, is dat slechts 29% erin slaagden deze veranderingen succesvol door te voeren, wat aangeeft dat velen nog steeds moeite hebben om zich aan te passen.

NaarThiago Finch, ondernemer en CEO van Holding Bilhon, ligt de fout van veel bedrijven in het zien van digitalisering alleen als een uitgave, zonder de echte voordelen te begrijpen. De digitale transformatie gaat niet alleen over technologie, maar over efficiëntie en nieuwe manieren van verkopen en contact maken met klanten. Vandaag de dag, wie hierin niet investeert, verspilt geld, omdat hij een enorm publiek misloopt dat al op dit soort ervaringen wacht, waarschuwt hij.

Wat bedrijven winnen door naar digitaal te migreren

Digitalisering stelt traditionele bedrijven in staat om meer klanten te bereiken zonder te investeren in grote fysieke structuren. Met een e-commerce, bijvoorbeeld een buurtwinkel, kan verkopen aan heel Brazilië. Een restaurant dat online bestellingen accepteert, biedt meer gemak en vermindert wachtrijen. Een kleine winkel die sociale media gebruikt voor klantenservice kan meer verkopen zonder alleen afhankelijk te zijn van klanten die langs de deur komen.

Bovendien bespaart het automatiseren van interne processen tijd en geld. Beheersystemen helpen bij het organiseren van voorraden, het controleren van verkopen en het voorkomen van verspilling. Betaalplatformen maken transacties sneller en veiliger. Alles dit verbetert de klantervaring en brengt directe resultaten voor de omzet.

Een ander belangrijk punt is het verzamelen van gegevens. Digitale tools maken het mogelijk om het gedrag van klanten beter te begrijpen, wat helpt om producten en diensten aan te bieden die beter aansluiten bij wat ze echt willen. In plaats van te proberen te raden wat zou kunnen werken, beginnen bedrijven beslissingen te nemen op basis van concrete informatie, wijst Thiago Finch aan.

Waarom sommige bedrijven nog steeds weerstand bieden tegen digitalisering

Zelfs met zoveel voordelen vermijden veel traditionele bedrijven nog steeds deze verandering. De belangrijkste reden is de angst voor het onbekende. Veel ondernemers zijn bang om fouten te maken, geld te verspillen zonder rendement of weten gewoon niet waar ze moeten beginnen.

Een andere factor is de bedrijfscultuur. Gezinsbedrijven of bedrijven die al decennia op dezelfde manier werken, kunnen moeite hebben om het team en de managers ervan te overtuigen dat digitalisering de moeite waard is. De uitdaging ligt niet alleen in de technologie, maar ook in het veranderen van de mentaliteit van degenen die gewend zijn alles handmatig te doen.

Finch legt uit dat deze barrière overwonnen moet worden zodat het bedrijf concurrerend blijft. "De markt wacht niet. Vandaag de dag, als de consument een concurrent vindt die meer gemak biedt, wisselt hij meteen van leverancier. Het maakt niet uit hoe traditioneel of goed gevestigd het bedrijf is, als het niet het leven van de klant vergemakkelijkt, zal het marktaandeel verliezen. Dit varieert van eenvoudige dingen, zoals het accepteren van creditcardbetalingen, tot meer geavanceerde faciliteiten, zoals het anticiperen op de wensen van de consument," illustreert de CEO.

Hoe te beginnen met digitaliseren zonder complicaties

Voor wie de eerste stappen wil zetten zonder grote risico's, is het ideaal om klein te beginnen. Een restaurant kan online bestellingen testen voordat het een eigen app ontwikkelt. Een winkel kan via Instagram verkopen voordat ze een volledige e-commerce openen. Kleine aanpassingen maken al een verschil in de operatie en de perceptie van de klanten.

Investeren in de training van het team is ook essentieel. Veel werknemers kunnen weerstand bieden tegen verandering omdat ze zich niet klaar voelen om nieuwe tools te gebruiken. Trainingen en interne ondersteuning helpen deze overgang soepeler en efficiënter te maken.

Bovendien kan het samenwerken met gespecialiseerde partners het proces versnellen. Technologiebedrijven bieden kant-en-klare oplossingen die het digitaliseringsproces vergemakkelijken zonder grote initiële investeringen en met intuïtieve interfaces. Het belangrijkste is om te beginnen en aan te passen op basis van de behoeften van het bedrijf.

Voor Thiago Finch is de fout denken dat deze verandering kan worden uitgesteld. "Wie deze stap nog niet heeft gezet, moet nu handelen. Digitalisering is niet langer een trend, maar de enige manier geworden om groei te garanderen in de komende jaren," benadrukt hij.

Wat maakt een bedrijf echt bewonderenswaardig voor de werknemers?; bekijk het onderzoek van ILoveMyJob

E-commerce-update
-
0
Wat maakt een bedrijf echt bewonderenswaardig voor de werknemers?; bekijk het onderzoek van ILoveMyJob

De rankingGewilde Bedrijven 2024, uitgevoerd door het employer branding-hub ILoveMyJob, wijst de meest bewonderde bedrijven door Braziliaanse professionals aan en de strategieën die deze organisaties tot referentie maken in personeelsbeheer. Op basis van de mening van 865 professionals uit verschillende regio's van het land, benadrukt het onderzoek hoe bedrijven hebben geïnvesteerd in meer innovatieve, aantrekkelijke werkomgevingen die aansluiten bij de verwachtingen van talenten.

Vandaag de dag moeten bedrijven verder gaan dan competitieve salarissen. Actief en regelmatig luisteren naar talenten is essentieel om werkomgevingen te creëren die inspireren en voldoen aan de groeiende verwachtingen van professionals. Deze praktijk verbetert niet alleen voortdurend het werkgeversmerk, maar stelt ook in staat om gedrag te anticiperen en duurzame relaties met medewerkers op te bouwen., aldus Angélica Madalosso, CEO van ILoveMyJob.

Aan de top van de lijst staan Natura, Vale en Grupo Boticário, die, hoewel ze in verschillende sectoren actief zijn, enkele gemeenschappelijke punten delen: stevige investeringen in organisatiecultuur, innovatie en een sterke verbinding met de waarden van de medewerkers.

Wat maakt een bedrijf bewonderenswaardig voor professionals?

Volgens het onderzoek zijn de factoren die door medewerkers het meest gewaardeerd worden bij het beoordelen van een werkomgeving:

  • Positieve organisatiecultuur (18%)
  • Transparantie en efficiënte communicatie (16%)
  • Autonomie (12%)
  • Flexibiliteit (11%)
  • Waardering en erkenning (10%)
  • Respectvolle en inclusieve omgeving (9%).
  • Relevante doelstelling (7%)
  • Groei kansen (5%)
  • Andere factoren zoals voordelen, leren en ontwikkeling, goede beloning en anderen (12%)

Bovendien onthult de studie dat de belangrijkste redenen waarom professionals hun bedrijven verlaten, verband houden met structurele en managementkwesties. Onvoldoende vergoeding (45%), gebrek aan loopbaanplan (30%) en werkbelasting (15%) zijn de meest genoemde factoren.

Wat doen Natura, Vale en Grupo Boticário anders?

De gedetailleerde rankinganalyse onthult dat de meest bewonderde bedrijven door talenten investeren in praktijken die verder gaan dan traditionele vergoedingen en voordelen. Bekijk enkele van de initiatieven die deze bedrijven tot referentie maken

  • NatuurInzet op een organisatiecultuur die innovatie, welzijn en sociale impact in balans brengt.Bovendien staat uw carrièrepagina buiten de institutionele website, die toegankelijkheidsvoorzieningen biedt en professionals uitnodigt om het bedrijf te beoordelen op Glassdoor, waar de algemene score momenteel 4,1% is op het platform.
  • Vale: Ondergaat een culturele transformatie en heeft diversiteit, inclusie en duurzaamheid als prioriteiten. Onder de hoogtepunten die uit het onderzoek naar voren komen, is de versterking van het werkgeversmerk, met initiatieven gericht op professionele ontwikkeling en een goede balans tussen privéleven en werk. Uw LinkedIn-account heeft meer dan 4 miljoen volgers en benadrukt onderwerpen over innovatie en ESG.
  • Grupo BoticárioHet onderscheidt zich door te investeren in onderscheidende bedrijfsvoordelen, zoals Dierenhulp. Daarnaast versterkt het zijn werkgeversmerkidentiteit met een sterke strategische positionering op sociale media en een gestructureerde carrièrespagina binnen de institutionele website. De groep investeert ook sterk in employer branding op Glassdoor en beoordelingsplatforms.

Belangrijkste trends waargenomen in de ranking

Naast de initiatieven van de best gepositioneerde bedrijven, wees de studie op enkele trends:

  • Focus B2CB2C-bedrijven, zoals Natura en Grupo Boticário, hebben hun aanwezigheid versterkt door middel van een sterke investering in werkgeversmerk.
  • Verschillende bedrijfsvoordelenBedrijven bieden steeds meer voordelen naast het traditionele pakket. O Grupo Boticário, bijvoorbeeld, onderscheidde zich door de Pet Hulp, een innovatie op de markt. De studie analyseert dat de keuze van de voordelen mogelijk voortkwam uit actief luisteren naar de medewerkers en zo het welzijn van allen beïnvloedt.
  • Digitale transformatieInvesteringen in technologie en digitalisering stimuleren moderne en dynamische werkomgevingen. Bedrijven zoals Itaú vallen op op dit gebied.
  • InnovatieAlle bedrijven in de ranking geven prioriteit aan innovatie, ongeacht de sector. Natura, Vale en Grupo Boticário, bijvoorbeeld, zoeken voortdurend naar nieuwe oplossingen en manieren om processen te verbeteren.
  • ESG: De meeste bedrijven geven prioriteit aan ESG-kwesties (Milieu, Sociaal en Bestuur), met goede corporate praktijken, duurzaamheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid, die een belangrijke impact hebben op het aantrekken en behouden van talent.
  • FlexibiliteitHybride en remote modellen blijven de voorkeur genieten onder talenten en dragen bij aan een gezonde balans tussen werk en privéleven van de medewerker.
  • Setor: De ranking van 2024 toonde een dominantie van bedrijven uit de energiesector, gedreven door interesse in ESG en duurzaamheid.

Bekijk de nationale ranglijst van de meest geliefde bedrijven om voor te werken

Naast het bieden van een gedetailleerd overzicht van de praktijken die het verschil maken in personeelsbeheer, onthulde de studie ook welke bedrijven zich onderscheiden in het nationale landschap. De ranglijst, die de perceptie van de geïnterviewde professionals weerspiegelt, toont een mix van nationale en multinationale bedrijven, naast een toenemende interesse in ondernemerschap als carrièremogelijkheid:

1e –Natuur

2e –Waarde

3e –Grupo Boticário

4e –Eurofarma

5e –Petrobras

6e –Eletrobrás

7e –Itaú

8e –Eigen bedrijf (de wens om te ondernemen)

9e –CPFL

10e –Echoenergia

AGewilde Bedrijven 2024Het wordt jaarlijks uitgevoerd door ILoveMyJob en geeft een overzicht van de beste praktijken op het gebied van employer branding management in Brazilië. Het volledige rapport kan worden geraadpleegd opwww.lovedcompanies.com.br.

China maakt vooruitgang in de AI-race en daagt westerse leiders uit in het genereren van beelden

E-commerce-update
-
0
China maakt vooruitgang in de AI-race en daagt westerse leiders uit in het genereren van beelden

Een DeepSeekstart-up chinesa de inteligência artificiallanceerde de Janus-Pro-7Been model vangeneratie van beelden door AIque, volgens het bedrijf, concurrenten uit het westen zoals deDALL-E 3van OpenAI, en deStable Diffusionvan Stability AI. De aankondiging markeert een nieuw hoofdstuk in de strijd tussen China en Silicon Valley om de controle over generatieve kunstmatige intelligentie.

Voor Rafaël Franco, CEO ja Alfacodebedrijf van een applicatie met hoofdkantoor in São Paulo, Curitiba (PR) en Orlando (FL-VS) is verantwoordelijk voor grootschalige projecten zoals de groepen Habib’s, Madero en China In Box, onder andere. Deze vooruitgang versterkt de toenemende invloed van Chinese AI op de markt.“Generatieve kunstmatige intelligentie wordt een van de pijlers van technologische innovatie, en de groei van China in deze sector wijst op een toekomst waarin de diversiteit aan oplossingen nog groter zal zijn. Dat betekent dat bedrijven zich snel moeten aanpassen om deze nieuwe tools op een efficiënte en strategische manier te integreren“analyse.

Volgens interne benchmarks,De Janus-Pro-7B bereikte 84,2% nauwkeurigheid op DPG-Bencheen van de belangrijkste beoordelingsproeven voor beeldgeneratiemodellen, waarmee de prestaties van DALL-E 3 worden overtroffen. Bovendien is het model getraind met meer dan90 miljoen monsters, combineren van echte en synthetische gegevens om de visuele kwaliteit van de gegenereerde beelden te verbeteren. DeepSeek heeft ook beschikbaar gemaakt het model inversies van 1 miljard en 7 miljard van parameters, waardoor meer flexibiliteit wordt geboden aan ontwikkelaars en bedrijven die de technologie willen implementeren.

De lancering vindt plaats op een moment van versnelde groei van de Chinese AI, aangedreven door enorme investeringen van giganten zoalsBaidu, Tencent en AlibabaDeze bedrijven concurreren rechtstreeks met westerse referenties zoalsOpenAI, Google DeepMind en Stability AI, transformeren de wereldwijde markt. Aexpansie van open-source technologieontwikkeld in China is ook een belangrijke factor geweest, waardoor de toegang tot geavanceerde modellen democratischer en toegankelijker is geworden.

DeepSeek begon al bekendheid te krijgen in de kunstmatige intelligentiesector. Onlangs, jouwassistent gebaseerd op het model DeepSeek-V3 werd de meest gedownload gratis app in de US App Store, die zichzelf overtreft met ChatGPT. Deze groei weerspiegelt de interesse van het publiek in alternatieven voor de technologie ontwikkeld in het Westen en versterkt de Chinese aanwezigheid in de wereldwijde AI-race.

Voor gebruikers betekent de concurrentie tussen giganten in de sectormeerdere oplossingen, betere kwaliteit en lagere kostenDe vooruitgang van modellen zoals de Janus-Pro-7B kan nieuwe kansen stimuleren voormakers van inhoud, ontwerpers, adverteerders en bedrijvendie afhankelijk zijn van door AI gegenereerde afbeeldingen van hoge kwaliteit.

Franco benadrukt dat dit geschil ook uitdagingen met zich meebrengt voor bedrijven die kunstmatige intelligentie ontwikkelen en integreren.Het grote verschil ligt in het vermogen tot aanpassing. Efficiëntere en betaalbare modellen openen nieuwe mogelijkheden, maar vereisen dat bedrijven weten hoe ze deze technologieën kunnen gebruiken om echte waarde voor gebruikers en bedrijven te creëren., voltooi.

Op zoek naar een baan? Bekijk 5 tips van LinkedIn om je te beschermen tegen oplichting

E-commerce-update
-
0
Op zoek naar een baan? Bekijk 5 tips van LinkedIn om je te beschermen tegen oplichting

Op de Dag van de Veilige Internet, wereldwijd gevierd op 11 februari, benadrukt LinkedIn, 's werelds grootste professionele netwerk, zijn inzet om professionals te helpen zich te beschermen tijdens het zoeken naar een baan online. Gekenmerkt in meer dan 100 landen, heeft de mobilisatie van dit jaar als thema "Onderwijs voor Digitale Burgerschap" en heeft tot doel de samenleving te versterken in het gebruik van de digitale omgeving op een kritische, ethische en verantwoorde manier.

In een situatie waarin de zoektocht naar nieuwe werkgelegenheid steeds meer gedigitaliseerd raakt, is het onderwerp vooral belangrijk voor Brazilianen, aangezienIn 2025, 3 op de 5 professionals plannen van baan te veranderenen 65% van de gebruikers van het platform in het land geven aan LinkedIn te gebruiken voor deze functie. Om dit proces veilig en zonder onvoorziene gebeurtenissen te laten verlopen, is het essentieel datneem maatregelen die uw persoonlijke informatie beschermen, ensuring that the search for a new career develops smoothly and without risks.

Onder de inspanningen van LinkedIn om de veiligheid van haar gebruikers te waarborgen, valt deprofielverificatie-tool, que pode ser usada para confirmação de identidade e gera um selo visível nos perfis de forma gratuita, mostrando que aquela conta foi autenticada e, de fato, é confiável.

Op LinkedIn eisen we dat elk profiel een echt persoon vertegenwoordigt en hebben webeleidclaras que proíbem perfis falsos. Daarom werken de Vertrouwens- en Veiligheidsteams elke dag aan het identificeren en beperken van niet-authentieke activiteiten. Een van de methoden die wordt gebruikt om te garanderen dat de accounts echt zijn, is het Geautomatiseerd Detectiesysteem op schaal, waarbij meer dan 97% van de nepaccounts wordt geïdentificeerd en verwijderd van het platform," legt Milton Beck, Algemeen Directeur van LinkedIn voor Latijns-Amerika, uit.

Om het zoeken naar banen en het algemeen gebruik van het netwerk verder te verbeteren, heeft LinkedIn enkele tips opgesomd om de gebruiksvriendelijkheid van het platform nog veiliger te maken:

1- Wantr niet te veel goede aanbiedingen die te mooi zijn om waar te zijnkwaadaardige mensen proberen vaak hun slachtoffers aan te trekken met verleidelijke beloften, zoals bijvoorbeeld salarissen boven het gemiddelde voor basistaken. Als het voorstel onrealistisch lijkt, is het de moeite waard om meer informatie over het bedrijf te zoeken en zelfs contact op te nemen met andere medewerkers om meer te begrijpen over de kans.

2- Wees voorzichtig met verdachte verzoekenhet is niet gebruikelijk dat betrouwbare recruiters vragen dat de gebruiker dedownloadenvan versleutelde bestanden voor interviews. Deze aanvraag moet de aandacht van de kandidaat versterken. Daarnaast wees voorzichtig met vermeende vacatures die vooruitbetaling vereisen voor cursussen, materialen of inschrijvingen en geef nooit bankgegevens op het platform.

Zoek naar het bedrijf, de recruiter en de vacature:het is belangrijk om te bevestigen of het bedrijf eengecontroleerde pagina op LinkedIn, teken dat aangeeft dat de organisatie een authenticatieproces heeft doorlopen. Bovendien zijn er manieren om te controleren of de recruiter daadwerkelijk verbonden is aan het bedrijf, zoals het analyseren van zijn/haar profiel en connecties, bijvoorbeeld. Veel bedrijven plaatsen vacatures rechtstreeks op hun officiële kanalen, daarom is het altijd verstandig om de informatie te vergelijken.

4- Om een veiligere zoektocht te garanderen, biedt LinkedIn tools zoals:

  • Filter van gecontroleerde vacatures– toestaanvisualiserenAlleen vacatures geplaatst door bedrijven met geverifieerde profielen.
  • Berichten met risicowaarschuwing– LinkedIn kansignalerenberichten die verdachte inhoud bevatten.
  • Twee-staps verificatie – deze hulpbronVoegt een extra beveiligingslaag toe aan het account, waardoor het risico op ongeautoriseerde toegang wordt verminderd.

5- Meld verdachte activiteitenbij het identificeren van een verdachte vacature of bericht,de melding kan rechtstreeks op het platform worden gedaanLinkedIn heeft een toegewijd team dat mogelijke fraude onderzoekt en een veiligere omgeving biedt voor professionals die op zoek zijn naar nieuwe kansen.

Op zoek gaan naar een baan vereist voorzichtigheid, maar met de juiste tools en extra oplettendheid is het mogelijk om goede kansen te vinden zonder in valstrikken te lopen. Bovendien blijft LinkedIn investeren in tools om een veilige en betrouwbare omgeving te garanderen voor professionals over de hele wereld. Om meer te weten te komen over de veiligheidsinitiatieven van het platform,toegang.

X (voorheen Twitter) is de favoriete site van de Brazilianen: het aantal bezoeken is het afgelopen jaar met 462,8% gestegen in Brazilië

E-commerce-update
-
0
X (voorheen Twitter) is de favoriete site van de Brazilianen: het aantal bezoeken is het afgelopen jaar met 462,8% gestegen in Brazilië

De bezoeken aan X (voorheen Twitter) zijn in het afgelopen jaar met 462,8% gestegen in Brazilië, met een gemiddelde van meer dan 151 miljoen bezoeken per maand in 2024, volgens een exclusieve enquête van Semrush, een platform voor digitale marketing dat gespecialiseerd is in online zichtbaarheid..

De toename van het aantal bezoeken aan X in Brazilië in 2024 gebeurt zelfs door de controverse die het netwerk het hele jaar door in Brazilië heeft doorgemaakt. Dit bracht meer aandacht naar de site en onthulde ook dat andere netwerken nog niet in staat zijn dezelfde ervaring te bieden als X met snelle discussies en controversiële interacties, legt Erich Casagrande, Marketingleider bij Semrush in Brazilië, uit.

Naast X in 2024 vielen ook platforms zoals TikTok en Reddit op door groei of stabiliteit. TikTok hield een gemiddelde van 150 miljoen maandelijkse bezoeken, dankzij de voortdurende verbetering van interactieve functies en relevantie onder jongeren. Reddit heeft een aanzienlijke stijging van 46,3% doorgemaakt, van 77 miljoen naar meer dan 110 miljoen bezoeken, gedreven door betrokkenheid bij nichegemeenschappen en discussies in realtime.

“Reddit kan zich in Brazilië vestigen zoals het al doet in andere regio's, als een van de belangrijkste netwerken voor discussies en het delen van informatie over diverse onderwerpen binnen gemeenschappen, met weinig of geen commerciële aanwezigheid van merken,” zegt Erich Casagrande.

Daarentegen hebben sites zoals Snapchat, YouTube, LinkedIn, Pinterest en Instagram in het afgelopen jaar een daling in hun bezoekersaantallen gekend. Wat hier het meest opvalt, is de daling van YouTube, een van de meest relevante zoekmachines naast Google. Een van de mogelijke factoren voor deze afname is de toenemende aanwezigheid van TikTok onder de jongere generaties. Toch blijven het volume en de relevantie van YouTube nog steeds aanzienlijk, voegt Erich toe.

Bekijk de lijst met de Top 10 sociale netwerken en het verkeersvolume in Brazilië

  1. YouTube– 3,27 miljard maandelijkse bezoeken (-26,7%)
  2. Instagram– 558 miljoen maandelijkse bezoeken (-6,1%)
  3. TikTok– 151 miljoen maandelijkse bezoeken (+4,4%)
  4. X (oud Twitter)– 131 miljoen maandelijkse bezoeken (+462,8%)
  5. Reddit– 86 miljoen maandelijkse bezoeken (+46,3%)
  6. LinkedIn– 75 miljoen maandelijkse bezoeken (-26,7%)
  7. Pinterest- 72 miljoen maandelijkse bezoeken (-16,5%)
  8. Blueskybsky.appChinese app that came to replace X– 6,9 miljoen maandelijkse bezoeken (+3.971,7%)
  9. Snapchat– 814 miljoen maandelijkse bezoeken (-48,1%)
  10. Bilibili (grootste gemeenschap voor anime, strips en games in Zuidoost-Azië)– 351 miljoen maandelijkse bezoeken (+8,4%)

Begin 2024 begon Snapchat met meer dan 1,2 miljoen bezoeken, maar eindigde met minder dan 650 duizend, wat een groot verlies aan gebruikers weerspiegelt. Hoewel het populair is in Noord-Amerikaanse en Europese landen, ondervindt het platform in Brazilië een sterke afname in betrokkenheid. Deze daling is vooral te wijten aan de concurrentie van Instagram Stories, die een groot deel van het publiek heeft veroverd, en mogelijk aan het gebrek aan innovatie op het platform. Bovendien heeft een controversieel herontwerp de gebruikerservaring beïnvloed, terwijl andere sociale netwerken zich hebben ontwikkeld om beter aan te sluiten bij het Braziliaanse publiek.

Zoeken naar winst tegen elke prijs kost veel – en heel veel

Valmir de Souza
-
0
Zoeken naar winst tegen elke prijs kost veel – en heel veel

In de afgelopen jaren hebben we de evolutie van de duurzaamheidspraktijken van bedrijven gezien, zij het met enige kanttekeningen. De afkorting ESG (milieu, sociaal en governance) heeft de agenda van investeerders, consumenten en medewerkers van bedrijven overgenomen, maar het lijkt een terugslag te zijn met de hernieuwde zoektocht naar winst tegen elke prijs. Met de terugkeer van Donald Trump naar het presidentschap van de Verenigde Staten zien we grote bedrijven zoals de Meta-groep en de fastfoodketen McDonald's terugdeinzen in hun sociale praktijken. En wordt verwacht dat alle prioritaire gebieden van de ESG-agenda worden geschaad.

Het is niet te ontkennen dat het belangrijkste doel van een bedrijf het genereren van waarde is en dat haar voortbestaan verband houdt met de economische prestaties. Op deze manier moet de afkorting ESG worden EESG, waarbij het economische op de eerste plaats komt. Uiteindelijk, zonder geld of terugbetaling, is er geen manier om te investeren in sociale en milieuvriendelijke praktijken. Het probleem is dat het enige doel niet kan zijn om winst te garanderen tegen elke prijs, omdat het bedrijf anders zijn imago en merk in gevaar brengt. En, met de groei van sociale media, is het ver weg blijven van de angsten en eisen van de bevolking een groot probleem en kan het leiden tot het annuleren en boycotten, zelfs tijdelijk, van het merk. Daar weegt het in de zak.

Ongeveer 10 jaar geleden, meer specifiek in augustus 2015, werden de onderhandelingen afgerond die leidden tot de adoptie, in september, van de Duurzame Ontwikkelingsdoelstellingen (SDG's), tijdens de VN-top over duurzame ontwikkeling. Op dat moment werd een akkoord bereikt dat 17 doelstellingen en 169 targets omvat, met diverse thema's op het gebied van duurzaamheid, variërend van armoedebestrijding en het verkleinen van ongelijkheden tot inclusieve economische groei. De agenda moet tot 2030 worden nageleefd.

Sinds de lancering van de SDG's hebben grote bedrijven zich aangesloten bij de agenda en hun processen verbeterd om de doelen te bereiken. Bijvoorbeeld, de initiatieven voor diversiteit, gelijkheid en inclusie die deel zijn gaan uitmaken van de wervingsbeleid van bedrijven van alle groottes. Deze beleidslijn stelde mensen van verschillende genders, rassen, met een handicap of neurodiversiteit in staat om kansen op de arbeidsmarkt te krijgen, hoewel toegang tot hogere functies beperkt blijft.

Aan de kant van de bedrijven stelt het aannemen van mensen met verschillende profielen de organisatie in staat de bijzonderheden van haar klanten te begrijpen, waardoor het netwerk van dienstverlening, de verkoop en daardoor de winst worden vergroot. Uiteindelijk, een merk voor iedereen creëert meer waarde en meer rendement op de lange termijn.

Dat feit werd echter ter discussie gesteld en er kwam een golf van bedrijven en instellingen. Recent onderzoek gepubliceerd door de Conference Board, een Amerikaanse zakelijke organisatie met meer dan duizend leden, toont aan dat de helft van de bedrijven hun terminologie voor diversiteitsprogramma's al heeft aangepast en nog eens 20% een soortgelijke verandering overweegt.

De fastfoodketen McDonald's behoort tot de bedrijven die hun toezeggingen op het gebied van diversiteit, gelijkheid en inclusie (DEI) hebben stopgezet, waardoor de eisen aan leveranciers om dergelijke praktijken te hanteren, zijn ingetrokken. De beslissing vindt plaats nadat het Hooggerechtshof van de Verenigde Staten het gebruik van positieve discriminatie bij universitaire toelatingen heeft beëindigd.

Meta heeft ook een aantal beleidslijnen op dit gebied teruggedraaid en heeft medewerkers laten weten dat ze niet langer verplicht zijn om kandidaten uit ondervertegenwoordigde groepen te interviewen voor openstaande vacatures of om zaken te doen met diverse leveranciers. Walmart, Nissan Motors, Boeing, Ford, Toyota en Harley Davidson zijn al dezelfde weg ingeslagen. Walmart heeft aangekondigd dat het geen gebruik meer zal maken van ras- en geslachtsparameters bij het selecteren van leveringscontracten en heeft trainingen over raciale gelijkheid verminderd. Andere bedrijven zoals Johnson & Johnson, Coca-Cola en Uber hebben in hun jaarverslagen vermeldingen over diversiteitscriteria in hun beloningsbeleid verwijderd of versoepeld.

Hier nemen we DEI-programma's als voorbeeld, maar de achteruitgang naar de decennia van de jaren 70 en 80, toen de visie gericht was op winstbejag zonder scrupules, is duidelijk zichtbaar op verschillende gebieden van duurzaamheid, zowel op sociaal als milieuvlak. In eerste instantie is de visie dat dergelijke doelen kosten veroorzaken en geen winst. Een duidelijke vergissing wanneer je je reputatie op het spel zet. Het afwijzen van duurzaamheid is een klap in het gezicht van de samenleving en de bedrijven zelf. Winst tegen elke prijs kost veel.

Veilig internetdag: de helft van de Brazilianen stopt met kopen vanwege gebrek aan vertrouwen in apps of websites, aldus Serasa Experian

E-commerce-update
-
0
Veilig internetdag: de helft van de Brazilianen stopt met kopen vanwege gebrek aan vertrouwen in apps of websites, aldus Serasa Experian

De toenemende digitalisering van het consumentengedrag onthult een zorgwekkend paradox: terwijl het volume online aankopen toeneemt, neemt het veiligheidsgevoel van de consumenten af. Volgens het Digital Identity and Fraud Report 2024 van Serasa Experian, de eerste en grootste datatech van Brazilië, heeft 48% van de respondenten al een aankoop afgezegd vanwege gebrek aan vertrouwen in de website of app. Toch bleef de activiteit in 2024 gemiddeld met 1,6 procentpunt groeien in vergelijking met 2023. Bijna de helft (48%) gaf aan tussen 1 en 3 digitale aankopen per maand te doen. Echter, het geloof dat bedrijven effectieve maatregelen nemen ter bescherming daalde van 51% naar 43%.

Dit scenario geeft aan dat, ondanks het gemak van digitalisering, consumenten zich nog steeds niet volledig beschermd voelen. De toenemende digitalisering heeft talloze voordelen gebracht, zowel voor bedrijven als voor consumenten, maar heeft ook kwetsbaarheden blootgelegd die moeten worden aangepakt. Met deze inzichten ontstaat de kans voor bedrijven om te investeren in robuuste authenticatie- en fraudepreventieoplossingen om het vertrouwen van consumenten in de online omgeving te waarborgen, zegt Caio Rocha, Product Director Authenticatie en Fraudepreventie bij Serasa Experian.

Wat is de grootste angst van de consument bij het online kopen?

De angsten die het meest werden genoemd door de ondervraagden bij het doen van een online aankoop waren "ik koop op een nepwebsite" (41%), "iemand koopt iets met mijn gegevens" (41%) en "mijn gegevens lekken" (37%), situaties die nog steeds invloed hebben op de digitale ervaring van gebruikers.

Fysieke biometrie als betrouwbare authenticatieoplossing

Ongeveer 69% van de consumenten vindt het essentieel dat bedrijven hen nauwkeurig kunnen identificeren in de online omgeving. Deze factor wordt nog crucialer gezien de toename van frauduleuze pogingen, die volgens de Fraudepogingindicator van Serasa Experian voor november 2024 meer dan een miljoen incidenten in die maand overschreden, wat neerkomt op één gebeurtenis elke 2,5 seconden. In dit scenario moeten bedrijven hun beschermingsoplossingen versterken zonder de gebruikerservaring te compromitteren.

Het onderzoek onthult dat authenticatiemethoden nog belangrijker worden voor de veiligheid, zoals fysieke biometrie, die gezichtsherkenning, vingerafdrukken en spraakherkenning omvat: 7 op de 10 consumenten (71,8%) voelen zich veilig bij het gebruik van de technologie en het gebruik ervan is het afgelopen jaar aanzienlijk toegenomen, van 59% naar 67%. De gedragsbiometrie - die patronen zoals druk op het scherm, typegewoonten en variaties in stem analyseert - is nog steeds weinig bekend bij gebruikers.

Met de vooruitgang van de authenticatietechnologieën stelt Rocha dat investeren in digitale beveiliging niet langer een onderscheidend kenmerk is, maar een essentiële noodzaak voor bedrijven die het vertrouwen van hun klanten willen waarborgen en fraude risico's willen beperken. "Fysieke biometrie is een betrouwbare oplossing omdat het tastbaar is en moeilijk te repliceren, maar gezien het dynamische fraudescenario in Brazilië vereist effectieve preventie een gelaagde strategie. De klant kennen beyond de identiteit maakt het mogelijk om gedragspatronen te identificeren, wrijving te verminderen en de veiligheid te versterken. Bij Serasa Experian is de gekoppelde intelligentie aan technologieën een onderscheidend kenmerk, dat gezichtsbiometrie, apparaatanalyses, documentverificatie en analytische intelligentie combineert om fraude te detecteren en transacties te beschermen. Zo garanderen bedrijven veiligheid zonder de gebruikerservaring te compromitteren, door preventie en gemak in balans te brengen."

DeepSeek: a inteligência artificial chinesa que “quebrou” o mercado e a hegemonia americana em IA

Fernando Moulin
-
0
DeepSeek: a inteligência artificial chinesa que “quebrou” o mercado e a hegemonia americana em IA

Het scenario van kunstmatige intelligentie (AI) is onlangs geschokt door de komst van een nieuwe speler: DeepSeek. Ontwikkeld door een Chinese startup, belooft de tool te herdefiniëren wat we verstaan onder generatieve AI, en daagt het grote spelers in de sector uit zoals OpenAI, Google en Microsoft. Wat maakt DeepSeek zo bijzonder?

Het betreft een open-source AI-platform dat zich onderscheidt door efficiëntie en lage ontwikkelingskosten, bereikt door een innovatieve en vrij disruptieve technologische architectuur in vergelijking met de bekendere generatieve AI-modellen op de markt. Een van de meest opvallende technische innovaties is de zogeheten "slimme kwantisatie", die in meer eenvoudige termen zou worden begrepen als de afrondingsformule die wordt gebruikt om de berekeningen te vergemakkelijken. Deze benadering vermindert aanzienlijk het geheugenverbruik en de bijbehorende kosten, zonder afbreuk te doen aan de nauwkeurigheid van de resultaten.

Dus terwijl bedrijven zoals OpenAI ongeveer 6 miljard dollar hebben geïnvesteerd gedurende een decennium, met een team van 4.500 medewerkers, heeft DeepSeek vergelijkbare resultaten behaald in slechts twee jaar, met een team van minder dan 200 medewerkers en investeringen die ongeveer 1000 keer kleiner zijn, tussen 5 en 6 miljoen dollar.

Daarnaast is DeepSeek gebouwd op een hybride architectuur die diepe neurale netwerken combineert met sparsieve aandachtmechanismen en geavanceerde versterkingsleer-algoritmen. De combinatie maakt het mogelijk om gegevens efficiënter te verwerken, waardoor het computergebruik wordt verminderd terwijl een hoge nauwkeurigheid wordt behouden.

Een ander verschil is dat DeepSeek de aanpak van "mixture of experts" (mengsel van experts) hanteert, waarbij alleen de benodigde computationele bronnen voor elke taak worden geactiveerd. De techniek verhoogt niet alleen de efficiëntie, maar vermindert ook het energieverbruik, waardoor het model duurzamer wordt. Een van de grootste voordelen is het feit dat het een open source-systeem is. Dit betekent dat elke persoon, of het nu een onderzoeker, ontwikkelaar of technologie-enthousiast is, toegang kan krijgen tot de broncode, deze kan bestuderen, aanpassen en verbeteren volgens zijn behoeften.

De democratizatie van AI zorgt ervoor dat ontwikkelingslanden en -regio's toegang krijgen tot geavanceerde technologieën zonder afhankelijk te zijn van exclusieve en dure propriëtaire oplossingen, waardoor het speelveld wordt gelijkgetrokken en verschillende gemeenschappen kunnen profiteren van AI-voortgang om lokale uitdagingen op te lossen.

Niet-markt impact

De introductie van DeepSeek heeft een aanzienlijke impact gehad op de technologische en financiële markt. Bedrijven zoals Nvidia, toonaangevende leverancier van chips voor AI, zagen een scherpe daling in hun aandelen (die maanden van overmatige waardering hadden doorgemaakt) na de lancering van DeepSeek, wat leidde tot een verlies van ongeveer 600 miljard dollar aan marktkapitalisatie (tot het moment dat ik dit artikel schrijf). Dit toont aan hoezeer het "fenomeen" DeepSeek destatus quoen veroorzaakte de herwaardering van de AI-ontwikkelingsstrategieën door grote bedrijven.

Alles was zo indrukwekkend en transformerend was, dat zelfs de pas geïnstalleerde president van de VS, Donald Trump, die een van zijn belangrijkste regeringsprioriteiten heeft om wereldwijd leiderschap in AI te tonen door Amerikaanse bedrijven, gedwongen werd zich uit te spreken.

Bovendien openen de toegankelijkheid en de lage kosten van DeepSeek kansen voor kleine en middelgrote bedrijven om geavanceerde AI-oplossingen te implementeren, die voorheen beperkt waren tot grote ondernemingen vanwege de hoge kosten. Het resultaat kan leiden tot meer innovatie in diverse sectoren, van gezondheidszorg tot financiën.

Het succes van DeepSeek wijst op een verandering in het paradigma van AI-ontwikkeling (dat werd geleid en gedomineerd door de VS), en brengt nieuwe belangrijke concurrenten naar de industrie die de nadruk leggen op efficiëntie met toegankelijkheid. Er wordt verwacht dat deze aanpak andere bedrijven zal aanmoedigen om open source-modellen te adopteren, op zoek naar efficiëntere oplossingen qua middelen.

Nog steeds vereist de voorbereiding op deze revolutie dat professionals en bedrijven enkele gedragingen vertonen:

  • Blijf voortdurend up-to-dateHet is essentieel om op de hoogte te blijven van de nieuwste trends en ontwikkelingen in AI. Het lezen van nieuws en het deelnemen aan cursussen, workshops en conferenties kan helpen om het tempo van de snelle innovaties bij te houden.
  • Neem een open mindset aanBereid zijn om nieuwe tools en benaderingen uit te proberen, zoals die aangeboden door DeepSeek, kan aanzienlijke concurrentievoordelen opleveren, aangezien er elke dag letterlijk tientallen nieuwigheden zijn – en dit proces zal naar verwachting versnellen.
  • Bevorder de samenwerkingDe open-source aard van DeepSeek benadrukt het belang van samenwerking binnen de AI-gemeenschap. Bijdragen aan open source-projecten en kennis delen zijn acties die de collectieve vooruitgang kunnen versnellen, in tegenstelling tot de belangrijkste modellen die tot nu toe op de markt gangbaar waren, betaald en gesloten.

De digitale transformatie verloopt in een versneld tempo, en DeepSeek illustreert hoe innovaties op onverwachte manieren kunnen ontstaan, gevestigde spelers uitdagen en de toekomst van technologie herdefiniëren. Voorbereid zijn op veranderingen is essentieel om relevant en competitief te blijven op de huidige markt. Ik ben erg benieuwd en geïnteresseerd om te blijven volgen waar dit alles ons naartoe zal leiden! En jij?

Bijna 11.000 bezorgers en eigenaren van kleine bedrijven hebben al hun middelbare school afgerond dankzij een initiatief van iFood

E-commerce-update
-
0
Bijna 11.000 bezorgers en eigenaren van kleine bedrijven hebben al hun middelbare school afgerond dankzij een initiatief van iFood

Afgelopen dinsdag 4 februari vierde iFood, op de klanken van rapper Hungria, de afstuderen van meer dan 5.000 deelnemers aan de meest recente editie van het programma Meu Diploma do Ensino Médio. Sinds de lancering van het initiatief in 2022 hebben ongeveer 11.000 bezorgers, eigenaren en medewerkers van partnerwinkels van iFood en hun familieleden de studies afgerond. Tijdens het evenement kondigde het bedrijf de uitbreiding van zijn inzet voor onderwijs aan via iFood Conecta, een nieuw platform dat technische en hogere opleidingen aanbiedt vanaf R$99,00, in samenwerking met Anhanguera Educacional.

Volgens intern onderzoek uitgevoerd in 2024 benadrukte het onderzoek ook de positieve effecten van het programma: 45% van de bezorgers die zijn afgestudeerd meldden een inkomensstijging, terwijl 28% aangaven ingeschreven te staan voor hogere of technische opleidingen na het voltooien van de middelbare school.

De impact van onderwijs op ons ecosysteem is enorm. Bijna 11.000 levens zijn getransformeerd, waardoor de perspectieven op persoonlijke en professionele groei worden vergroot. Ons doel is nu om deze mensen de kans te bieden om nog verder te gaan, door nieuwe kennis op te doen en hun verdienpotentieel te vergroten via professionele kwalificatie, legt Luana Ozemela uit, CSO en Vicevoorzitter Impact en Duurzaamheid bij iFood.

Gelanceerd in 2022, heeft mijn middelbare schooldiploma al bijna 11.000 mensen opgeleid — het equivalent van 275 volle klaslokalen — en is het uitgegroeid tot het grootste onderwijsproject voor volwassenen en jongeren (EJA) in de private sector.

Het programma biedt gratis ondersteuning voor studenten om zich voor te bereiden op het Nationale Examen voor Certificering van Vaardigheden van Jongeren en Volwassenen (Encceja), uitgevoerd door het Nationaal Instituut voor Onderzoek en Onderwijs (Inep), verbonden aan het Ministerie van Onderwijs (MEC). Mijn Diploma biedt studiematerialen, begeleiding en oefenexamens, volledig gratis en online, toegankelijk via de telefoon.  

Het initiatief versterkt de inzet van iFood voor onderwijs. Momenteel heeft ongeveer 26% van de bezorgers die bij iFood zijn geregistreerd deze opleidingsfase niet voltooid. Voor 2025 breidt het platform het programma uit met de aanbieding van 35.000 nieuwe beurzen. Geïnteresseerden kunnen zich al inschrijven viaofficiële websiteof meer informatie verkrijgen via WhatsApp, op nummer (11) 4040-3140.

Hoger onderwijs – iFood Conecta

Om de deelnemers aan Mijn Diploma in staat te stellen hun leertraject voort te zetten, biedt het platform iFood Conecta aan. Door een samenwerking met de groep Anhanguera Educacional kunnen bezorgers, eigenaren en medewerkers van partnerbedrijven zich inschrijven voor technische en hogere opleidingen aangeboden door de partnerinstellingen in vestigingen van het merk door heel Brazilië.

De deelnemers kunnen kiezen tussen de semi-face-to-face of afstandsonderwijs (EAD), met speciale voorwaarden en gemakkelijke betaling: Bachelor of Technoloog vanaf R$ 99 per maand, technische cursussen vanaf R$ 149 per maand en volledige beroepsopleidingen voor R$ 400 contant of 4x R$ 100.

Administratie, Marketing, Logistiek, Lichamelijke Opvoeding, Ingenieurswetenschappen, Gezondheid en Veiligheid op het Werk en Analyse en Ontwikkeling van Systemen zijn voorbeelden van opties die beschikbaar zijn op Conecta, dat meer dan 90 cursussen zal aanbieden.

De trends die de detailhandel en de consumentenervaring herdefiniëren

Célio Martinez
-
0
De trends die de detailhandel en de consumentenervaring herdefiniëren

De detailhandel ondergaat een versnelde transformatie, aangedreven door technologie, personalisatie en de klantervaring, aspecten die samenkomen in een geïntegreerde reis. Evenementen zoals de NRF 2025, de meest belangrijke op het gebied van detailhandel en consumptie ter wereld, die in januari in de VS plaatsvond, benadrukken dat de sector strategische veranderingen niet langer kan uitstellen, omdat het huidige moment al nieuwe benaderingen vereist om concurrerend te blijven.

Onder de belangrijkste trends die worden benadrukt op de NRF, blijken er vijf essentieel te zijn voor merken die deze nieuwe retailtijd willen leiden.

De geïntegreerde reis: een naadloze ervaring

De reis van de consument wordt steeds meer geïntegreerd, waarbij de lijnen tussen de fysieke wereld en de digitale wereld vervagen. De NRF 2025 heeft het belang aangetoond van het bieden van een ervaringnaadloos, dat wil zeggen, vloeiend, vrij vertaald, waarin de klant een online aankoop kan starten en deze in de winkel kan afronden of vice versa.

Deze interactiecyclus met de klant vereist

  • Kanaalintegratieeen holistisch beeld van de klant, met gedeelde gegevens tussen de verschillende contactpunten;
  • Personalisatieaanbod van gepersonaliseerde producten en diensten in elke fase van de reis, van ontdekking tot aftersales; en
  • Gemakvereenvoudiging van de winkelervaring met snelle en intuïtieve processen.

In de Verenigde Staten is Starbucks een succesvol voorbeeld in de implementatie van de reisnaadloosHet netwerk van cafés toont aan dat de detailhandel, in verschillende regio's en bedrijfsmodellen, de gefragmenteerde kijk op aankoop vervangt door een holistische benadering die verbindt en integreert – met personalisatie en gemak – alle contactpunten met de consumenten.

Het geeft ook een andere les: niet stagneren met succes. Zelfs ondanks de goede resultaten die zijn behaald, benadrukte Deb Hall Lefevre, uitvoerend vice-president en directeur Technologie bij Starbucks, tijdens het panel over digitale transformatie dat het bedrijf "nog niet is gearriveerd". Voor haar is er nog veel werk te doen gezien de diversiteit van de franchises en de bedrijfsmodellen die zich door de regio's van het land verspreiden. Het doel van Starbucks, volgens de leidinggevende, is blijven voortbouwen op de integratie van haar kanalen om beter te kunnen bedienen. In de woorden van Lefevre, "alles komt opnieuw neer op een consistente tastervaring".

Retail Media 2.0: het publiek centraal in de strategieën

Retail Media evolueert naar een nieuw tijdperk waarin de combinatie van gegevens en gedrag het mogelijk maakt om consumentprofielen steeds nauwkeuriger op te bouwen. Deze transformatie heeft aanzienlijke implicaties voor de detailhandel

  • Gegroepeerd publiekhet vermogen om het publiek te identificeren en te segmenteren op een gedetailleerd niveau maakt gerichtere en effectievere campagnes mogelijk;
  • Gepersonaliseerde berichtenberichten op maat maken die aansluiten bij de behoeften en interesses van elke consument; en
  • Optimalisatie van resultatenmeten van de impact van de campagnes en de strategieën in realtime optimaliseren.

In de woorden van Pete Nordstrom, president en merkenleider van Nordstrom, "de reis van de consument, die voorheen gefragmenteerd was, wordt nu samengevoegd tot een omnichannel-ervaring, gepersonaliseerd en hoogtechnologisch." Het bedrijf, opgericht als schoenenwinkel in 1901 in Seattle, is een referentie in innovatie en winkelervaring.

Gevestigd naast Central Park, richtte de Nordstrom megastore zich op de verkoop van exclusieve luxeartikelen voor het vrouwelijke publiek. Combineerde de hoge waarde van merken zoals Gucci en Yves Saint Laurent met twee verdiepingen vol eigen restaurants en cafés en eigen diensten voor maatwerk naai- en make-updiensten aangeboden door de "Beauty Services". Om de integratie- en gebruiksvriendelijkheid te illustreren, een klant van devlaggenschipJe kunt een drankje bestellen bij een van de restaurants terwijl je een jurk past. Als u ervoor kiest om uw maaltijd thuis te bereiden, bezorgen de establishments op het gevraagde adres.

De analyse van cases zoals die van Nordstrom maakt duidelijk dat de toekomst van de detailhandel wordt gekenmerkt door de convergentie tussen het fysieke en het digitale.

Kunstmatige Intelligentie: de sleutel tot data-analyse

Kunstmatige intelligentie (AI) revolutioneert de manier waarop bedrijven grote hoeveelheden gegevens analyseren en interpreteren. Op NRF 2025 werd de belang van AI duidelijk voor:

  • Vraagvoorspellinganticiperen van de behoeften van de consumenten en de voorraden optimaliseren;
  • Massapersonalisatiehet creëren van gepersonaliseerde ervaringen voor miljoenen klanten; en
  • PrijsoptimalisatieBepaal dynamische prijzen op basis van vraag en consumentengedrag.

Dit betekent dat AI de besluitvorming beïnvloedt, en dit is een revolutie die nog maar net begonnen is. Het zal zeker alles transformeren wat we kennen, van zaken tot consumptie-, werk- en onderlinge relaties.

Het idee van doorbraak bevorderd door Kunstmatige Intelligentie doordrong talloze lezingen sinds de opening van het evenement, in het panel getiteldSpelveranderend, gepresenteerd door de CEO van Walmart en voorzitter van de NRF, John Furer, en door Azita Martin, vice-president en algemeen directeur van AI voor detailhandel, bij Nvidia. Naast de letterlijke vertaling "Game Change" probeert de term het concept van disruptie uit te drukken dat het gebruik van technologie vanaf nu voor de wereld betekent.

Azita Martin maakte haar thema waar en vertelde ons over een van de processen die Nvidia toepast in logistiek. Ze zei dat het mogelijk is om met behulp van software en cyclische tests van AI-agenten te evalueren en te verfijnen hoe het systeem zich aanpast aan de onvoorspelbaarheid van de echte wereld. Als er een incident plaatsvindt langs de geplande route van de AMRs (geautomatiseerde mobiele robots), werkt de computer vision de bezettingskaart in realtime bij en stuurt deze naar het AI-model met een nieuwe geoptimaliseerde route.

Dit voorbeeld toont het vermogen van AI om te modelleren en zich aan te passen aan realtime gegevens, zoals waargenomen in distributiecentra, waardoor logistieke operaties worden geoptimaliseerd. Gebruikt om vraag te voorspellen, prijzen te optimaliseren, ervaringen te personaliseren en nog veel meer, dankzij het vermogen om grote hoeveelheden gegevens te analyseren, in de detailhandel, wat snellere en meer accurate besluitvorming bevordert.

In-Store: o novo digital

Zoals we al hebben opgemerkt, veranderen fysieke winkels in steeds meer digitale en interactieve ruimtes. Logo, de vierde opvallende presentatie op NRF 2025 was de adoptie van dezelfde digitale praktijken door dein de winkel:

  • Indringende ervaringengebruik van technologieën zoals virtual reality en augmented reality om unieke ervaringen te creëren;
  • Integratie met de e-commerceaanbod van online en offline koopopties op een geïntegreerde manier; en
  • Realtime data-analyseverzamelt klantgegevens in de winkel om de ervaring te personaliseren en de operaties te optimaliseren.

Een van de giganten in de luxe schoonheidsmarkt, Sephora, liet zien dat "omni" niet alleen een woord is, maar een strategie die diep in het DNA van het bedrijf verankerd is. Artemis Patrick, CEO van het bedrijf in Noord-Amerika, benadrukte de langdurige toewijding van het netwerk aan de geïntegreerde omnichannel-benadering. Volgens Patrick, de massale investeringen in digitalisering vanin de winkelbetrekken bijvoorbeeld de automatisering van de betaalmiddelen zodat de winkelervaring net zo vlot is als online.

OmniADS: a convergência dos canais

Tot slot heeft de combinatie van online en offline geleid tot een nieuw concept: de "OmniADS". Deze aanpak verwijst naar het creëren van campagnes die zich uitstrekken over alle kanalen, waardoor een consistente en gepersonaliseerde ervaring voor de consument wordt geboden.

De NRF 2025 heeft duidelijk gemaakt dat de toekomst van de detailhandel al begonnen is. De fusie tussen technologie, personalisatie en integratie is niet alleen een trend, maar de nieuwe spelregel. De bedrijven die deze transformaties in de praktijk brengen, investeren in technologie, gegevens en klantervaring, zullen klaar zijn voor de uitdagingen van de markt en voor het leiden van het volgende tijdperk van consumptie. Dit is de kans om strategieën te herdefiniëren, ervaringen te heruitvinden en een nieuw niveau van relevantie te bereiken.

Célio Martinez is CEO van Converta Ads

1...222223224...529Página 223 de 529

LAATSTE ARTIKELEN

POPULAIRE ONDERWERPEN

POPULAIRE CATEGORIEËN

OVER ONS

E-Commerce Update is een toonaangevend bedrijf op de Braziliaanse markt, gespecialiseerd in het produceren en verspreiden van hoogwaardige content over de e-commerce sector.

Contact: contato@ecommerceupdate.com.br

© E-Commerce Update 2024 - Alle rechten voorbehouden.

[elfsight_cookie_consent id="1"]