Begin Locatie Pagina 211

Cashback: a estratégia que fideliza e mantém o cliente conectado à marca

E-commerce-update
-
0
Cashback: a estratégia que fideliza e mantém o cliente conectado à marca

Stel je voor dat je wordt beloond voor het kopen? Dit is de cyclus die wordt bevorderd door het voordeel genaamd cashback, dat niets anders is dan de actie van het bedrijf om een deel van het bedrag dat bij een aankoop is uitgegeven, terug te geven aan de klant om te worden gebruikt bij een nieuwe gelegenheid in de winkel. Deze strategie, volgens een onderzoek van IZIO&Co, dat het koopgedrag van meer dan 5 miljoen consumenten van 24 detailhandelsketens analyseerde, zorgt voor een 4,8 keer hogere retentie in de zes maanden na de aankoop. Bovendien is de gemiddelde uitgave van degenen die gebruikmaken van cashback 85% hoger dan die van de consument die geen toegang heeft tot het voordeel. In een steeds competitievere markt blijkt deze techniek een effectieve strategie te zijn voor klantbinding.

Volgens Hygor Roque, Directeur Merken en Partnerschappen van Uappi, een bedrijf gespecialiseerd in e-commerce, is cashback een krachtige strategie omdat het de perfecte herhaalaankoopcyclus creëert. Wanneer de klant een deel van de aankoopwaarde terugkrijgt, gaat hij de winkel zien als een plek die de relatie waardeert en echte voordelen biedt.

Het belang van cashback in de omnichannelstrategie

Echter, niemand wil die verrassing hebben dat je de cashback hebt opgebouwd bij een online aankoop en bij het gebruik in de winkel wordt verrast door de zin: "deze cashback is alleen geldig op de website". En omgekeerd. Daarom gebeurt het echte verschil wanneer de cashback geïntegreerd is in een omnichannel-strategie. Stel je voor dat de klant online koopt, cashback gebruikt in een fysieke winkel en daarna wordt aangemoedigd om terug te keren naar de online omgeving met een nieuw aanbod. Deze vloeiendheid creëert een ecosysteem van doorlopend verbruik, waardoor de klant betrokken en trouw blijft aan het merk op alle kanalen, legt Roque uit.

De cashback vai além da simples devolução de dinheiro, ele cria um incentivo emocional que fortalece o vínculo do consumidor com a marca. Wanneer goed geïmplementeerd, vergroot cashback de kansen op cross-selling en upselling, verkooptechnieken die worden gebruikt om de gemiddelde besteding van klanten te verhogen door een meer complete, actuele of grotere optie aan te bieden voor een product of dienst die de consument al ging kopen.

Uitdagingen en personalisatie van cashback

Ondanks de voordelen vereist de implementatie van een effectief cashback-programma planning. De omnichannel-integratie is een van de belangrijkste uitdagingen, omdat de consument een naadloze ervaring verwacht tussen de verschillende aankoopkanalen. Daarvoor moet het bedrijf investeren in een systeem dat de synchronisatie tussen de online en offline verkoopssystemen garandeert, met realtime updates.

Personalisatie is ook essentieel om tegemoet te komen aan verschillende klantprofielen. Cashback-programma's kunnen worden aangepast op basis van koopgedrag, met grotere voordelen in favoriete categorieën of door incentives te bieden op speciale data, zoals verjaardagen. "CRM-tools en data-analyse zijn hier essentieel, omdat ze helpen de database te segmenteren en meer relevante en gepersonaliseerde ervaringen te creëren," voegt hij toe.

Maatstaven om het succes van cashback te beoordelen

Sommige metrics kunnen helpen de effectiviteit van het cashbackprogramma te meten

  • Herhalingspercentage: Geeft aan of de cashback daadwerkelijk de klant terugbrengt.
  • Stijging van de gemiddelde besteding: Meet of de klant meer uitgeeft om van het voordeel te profiteren.
  • Omnichannel betrokkenheid: evalueert hoeveel klanten gebruik maken van cashback in meer dan één kanaal.
  • Retentiegraad (Retention Rate): Volgt de loyaliteit in de loop van de tijd.
  • Levenslange Waarde (LTV): Analyseer de impact van cashback op het genereren van voortdurende waarde voor het merk.

"Het monitoren van deze indicatoren helpt te begrijpen of het programma een positief rendement op de investering oplevert en welke aanpassingen kunnen worden gedaan om de klantervaring verder te verbeteren," voegt Hygor toe.

Van reactieve naar proactieve verdediging: Het nieuwe landschap van cyberbeveiliging in 2025

Alessandro Buonopane
-
0
Van reactieve naar proactieve verdediging: Het nieuwe landschap van cyberbeveiliging in 2025

Het landschap van cyberbeveiliging staat op het punt een ingrijpende transformatie te ondergaan in 2025, voornamelijk gedreven door de evolutie van Kunstmatige Intelligentie (KI) en de aanzienlijke stijging van de kosten die gepaard gaan met cyberaanvallen. Met gemiddelde wereldwijde verliezen vanUS$ 3,32 miljoenvoor bedrijven in de afgelopen drie jaar, volgens een onderzoek van PwC, en een derde van de Braziliaanse bedrijven die in dezelfde periode verliezen lijden van minstens 1 miljoen dollar, is de noodzaak om de digitale verdedigingen te versterken belangrijker dan ooit geworden.

AI komt naar voren als hoofdrolspeler in deze nieuwe fase van cyberbeveiliging, waarbij het niet langer slechts een hulpmiddel is, maar een autonoom agent voor actieve verdediging. Volgens derapportCybersecurity Forecast 2025 van Google Cloud, 2025 zal een belangrijke keerpunt markeren, met de consolidatie van semi-autonome operaties en de voorbereiding op een toekomst van volledig geautomatiseerde digitale bescherming. In Brazilië is deze beweging al duidelijk, met 85% van de bedrijven die hun investeringen in generatieve AI in de afgelopen 12 maanden hebben verhoogd, boven het wereldwijde gemiddelde van 78%.

No entanto, essa evolução traz consigo novos desafios e preocupações. Eengegevenonthullend dit jaar toont dat 89% van de IT-leiders bang is voor gevolgen voor de cyberveiligheid door fouten in Generatieve AI. Bovendien uit 87% van de professionals bezorgdheid over het mogelijke gebrek aan verantwoordelijkheid voor digitale veiligheid vanwege het overmatige vertrouwen in technologie. Dit scenario is nog complexer wanneer we overwegen dat slechts 2% van de wereldwijde organisaties volledig resilience-initiatieven in de sector hebben geïmplementeerd.

Het gebruik van AI om anomalieën te detecteren, incidenten te reageren en bedreigingen te anticiperen zal steeds meer aanwezig zijn, waardoor een veel snellere reactietijd mogelijk wordt, een van de belangrijkste huidige uitdagingen op het gebied van cyberbeveiliging. Echter, deze vooruitgang zal niet zonder uitdagingen zijn. De rijping van AI-modellen, het vertrouwen in geautomatiseerde systemen en governance-kwesties zullen cruciaal zijn om ervoor te zorgen dat deze technologieën helpen zonder de veiligheid en privacy van organisaties in gevaar te brengen. Voor bedrijven betekent dit dat ze hun governancebeleid moeten herzien, ervoor zorgen dat AI op een ethische manier wordt gebruikt en voldoet aan steeds strengere regelgeving.

Het Wereld Economisch Forumvoeg toeeen andere laag van complexiteit door te benadrukken dat 54% van de bedrijfsvertegenwoordigers het beschouwen als detoeleveringsketenhet Informatiesysteem (IS) als het grootste obstakel voor cyberweerbaarheid. Deze bezorgdheid wordt versterkt door de toenemende onderlinge verbondenheid van toeleveringsketens, geopolitieke spanningen en de opkomst van opkomende technologieën, zoals nieuwe AI-talen en kwantumcomputing. Dus, cyberbeveiliging zal daarom een gedeelde verantwoordelijkheid zijn, die samenwerking vereist tussen bedrijven, overheden en andere entiteiten.

In de Braziliaanse context spelen regelgeving een cruciale rol in het versterken van digitale veiligheid. Een groot deel van de Braziliaanse leiders heeft onlangs verklaard dat de regelgeving heeft geleid tot een toename van investeringen in beveiliging in de afgelopen 12 maanden, waarbij 89% erkent dat deze normen hebben geholpen om hun veiligheidsmaatregelen te versterken. Echter blijft er een vertrouwenskloof bestaan tussen CEO's en CISO's wat betreft het vermogen om aan regelgeving te voldoen, vooral met betrekking tot AI en cyberweerbaarheid.

Organisaties staan ook voor aanzienlijke financiële uitdagingen met betrekking tot de implementatie van Generatieve AI. Terwijl 75% van de IT-leiders het erover eens is dat de kosten van Generatieve AI in cybersecurity-producten moeilijk te kwantificeren zijn, geloven 87% dat de besparingen die door de technologie worden gegenereerd, de investeringen zullen compenseren. Deze positieve kijk wordt gecompenseerd door de bezorgdheid over de druk om het aantal cybersecurityprofessionals te verminderen, uitgedrukt door 84% van de ondervraagden.

Op de nationale scène valt de toenemende bezorgdheid over financiële oplichterijen, vooral die gerelateerd aan PIX. Volgens eenrapportOver het onderwerp zullen de verliezen door fraude tot 2028 met 39% toenemen, mogelijk een bedrag van 1,937 miljard US dollar bereiken. Deze toename is rechtstreeks gerelateerd aan de uitbreiding van oplichting gebaseerd op social engineering, die geen geavanceerde technische kennis van criminelen vereist.

De toekomst van cyberbeveiliging en digitale veiligheid voor bedrijven in 2025 en de toekomst zal een evenwichtige aanpak vereisen tussen technologische innovatie en voorzichtigheid. De bedrijven zullen niet alleen moeten investeren in geavanceerde beveiligingstechnologieën, maar ook in personeelstraining, risicobewustzijn en het opstellen van robuuste veiligheidsprotocollen. De samenwerking tussen de publieke en private sector, evenals het delen van informatie over bedreigingen, kan steeds belangrijker worden om een veiligere en veerkrachtigere digitale omgeving te creëren – en dat voor de juiste prijs.

Een op de vijf Braziliaanse gebruikers van dating-apps meldt slachtoffer te zijn geweest van cybercriminelen, volgens Norton

E-commerce-update
-
0
Een op de vijf Braziliaanse gebruikers van dating-apps meldt slachtoffer te zijn geweest van cybercriminelen, volgens Norton

Met de toename van het aantal gebruikers op datingplatforms onthult de huidige situatie de betrokken risico's, aangezien oplichters ook de zoektocht van mensen naar liefde en gezelschap gebruiken om geavanceerde romantische oplichterijen uit te voeren.

Een nieuw onderzoek vanNorton, het cyberbeveiligingsmerk van Gen™ (NASDAQ: GEN), uitgevoerd met Brazilianen, schetst een analyse van de gewoonten van de gebruikers en de risico's van digitale liefde. Volgens het onderzoek gebruiken bijna vier op de tien (37%) Brazilianen momenteel een datingapp en besteden velen gemiddeld bijna 9 uur (8,69) per week aan deze apps. Van degenen die dating-apps gebruiken, zegt één op de vijf Brazilianen (21%) het slachtoffer te zijn geweest van een oplichting.

Iskander Sanchez-Rola, Directeur Innovatie bij Norton, legt uit dat romantische oplichterijen ook bekend staan als online dating scams. Dit soort oplichting gebeurt wanneer iemand wordt misleid om te geloven dat hij in een romantische relatie is met iemand die hij op het internet heeft ontmoet, maar in werkelijkheid is zijn andere helft een cybercrimineel. In dit geval gebruikt hij een valse identiteit om het vertrouwen van het slachtoffer te winnen en vraagt hij om persoonlijke gegevens of geld. Zo kan de cybercrimineel oplichting plegen of financieel voordeel behalen, waarschuwt hij.

Van de Brazilianen (21%) die meldden het doelwit te zijn geweest van cybercriminelen85% waren het slachtoffer van een oplichting, waarbij de meest voorkomende zijn:

  • 41% der Brasilianen sind bereits Opfer von romantischen Betrugsversuchen geworden.Een romantische oplichting is wanneer iemand wordt misleid om te denken dat hij in een relatie is met iemand die hij op het internet heeft ontmoet, maar in werkelijkheid gaat het om een oplichter die een valse identiteit gebruikt om het vertrouwen van het slachtoffer te winnen en geld van haar te vragen.
  • 29% van de Brazilianen is het slachtoffer geweest van Catfishing.Het handelen van de oplichter door zich online voor te doen als een andere persoon, met gebruik van foto's en informatie over die persoon of een fictieve identiteit. In sommige gevallen, decatfishersZe kunnen iemands identiteit stelen, inclusief hun naam, foto's en geboortedata.
  • 27% van de Brazilianen zijn slachtoffer geworden van Sugar Daddy / Sugar Baby oplichtingBij dit soort romantische oplichting doet de oplichter zich voor als een rijke persoon die geld wil sturen naar een jongere persoon, in ruil voor online gezelschap. Na nadat hij je vertrouwen heeft gewonnen, vraagt de cybercrimineel een initiële vergoeding of persoonlijke informatie voordat hij je zakgeld stuurt.
  • 23% van de Brazilianen zijn slachtoffer geworden van foto-oplichtingDe oplichters proberen hun doelwit te overtuigen persoonlijke informatie te sturen, in ruil voor intieme foto's.
  • 16% van de Brazilianen is het slachtoffer geworden van nepdatingwebsites.Het zijn frauduleuze datingsites die beweren legitiem te zijn, maar in werkelijkheid vol oplichters zitten. Deze sites worden gemaakt om informatie te verzamelen.
  • 15% van de Brazilianen zijn slachtoffer geworden van militaire romancefraudeDe oplichter doet zich voor als een militair, waarschijnlijk uitgezonden. Hij bouwt een vertrouwensrelatie op door jargon en militaire titels te gebruiken en vraagt vervolgens om geld om kosten te dekken, zoals bijvoorbeeld terugvluchten naar huis.
  • 15% was slachtoffers van sextortionDit soort oplichting is bijzonder sluw, omdat het bedreigingen inhoudt om privé- of compromitterende informatie openbaar te maken, tenzij er losgeld wordt betaald, meestal in cryptocurrency. Deze scams beginnen met phishing-e-mails en maken gebruik van menselijke emoties zoals angst en schaamte.
  • 13% van de Brazilianen zijn slachtoffer geworden van malware-aanvallenIn dit geval communiceert de ontvanger met een oplichter die hem een website stuurt die legitiem lijkt; het is echter een pagina die malware bevat.
  • 12% van de Brazilianen is het slachtoffer geworden van fraude met betrekking tot ziekten of medische oplichterijen.Deze oplichterijen omvatten oplichters die zich voordoen als aanbieders van behandelingen of beweren ziek te zijn van valse ziekten, om geld of persoonlijke informatie te stelen. Dit kan onder meer het verkopen van valse genezingen, het vervalsen van medische aandoeningen om donaties te verkrijgen of zich voordoen als zorgverzekeringsagenten om toegang te krijgen tot vertrouwelijke gegevens.
  • 9% van de Brazilianen zijn slachtoffer geworden van verificatiecode-oplichtingDe oplichters sturen een nep-verificatiecode via e-mail of sms, alsof ze een datingapp of -website zijn. Na het klikken daarop worden persoonlijke gegevens gevraagd, inclusief creditcardnummers.

Bovendien zijn 8% van de Brazilianen het slachtoffer geworden van erfenisscams; 7% zijn het slachtoffer geweest van visum- of immigratiescams; en 7% zijn ook het slachtoffer geweest van cryptovaluta- of investeringsscams.

De veiligheid van datingapps

De enquête van Norton heeft ook het gedrag en de percepties van Brazilianen met betrekking tot de veiligheid van apps geanalyseerd, wanneer ze op zoek zijn naar een relatie in de digitale wereld.

Bijna zeven op de tien67%) van de ondervraagde app-gebruikers gaven aan minstens één keer per week verdachte profielen of berichten te hebben aangetroffen, wat veel Brazilianen ertoe brengt om hun veiligheid te waarborgen voordat ze een persoonlijke ontmoeting hebben.

Meer dan een derde van de huidige online dating-gebruikers (36%) in Brazilië praat een week of minder met iemand op een datingapp voordat ze bereid zijn om elkaar persoonlijk te ontmoeten. No entanto, a maior parte dos brasileiros (94%) toma as seguintes precauções, como:

  • Zoek de persoon op sociale media of op het internet (57%)
  • Een video-oproep doen met de persoon(48%)
  • Stuur een bericht naar de persoon buiten de app of het datingplatform (42%)
  • Vertellen aan een vriend of familielid over de plannen voor de ontmoeting, voordat deze plaatsvindt (40%)
  • Deel je locatie met een familielid of vriend, vóór de ontmoeting (38%)
  • Een telefoongesprek voeren met de persoon (32%).
Om het slachtoffer van oplichterijen te voorkomen, raadt Iskander Sanchez-Rola aan dat "gebruikers van datingapps alert blijven op tekenen van fraude en proactieve maatregelen nemen om hun persoonlijke gegevens te beschermen. Daarnaast is het essentieel om altijd een gezonde dosis scepsis te behouden, gevoelige gegevens niet te delen en nooit geld te sturen naar onbekenden."

Onderzoeksmetodologie

De studie werd online uitgevoerd in Brazilië door Dynata namens Gen van 5 tot 19 december 2024, onder 1.002 volwassenen van 18 jaar of ouder.

Twilio presenteert nieuwe editie van het CDP-rapport voor 2025

E-commerce-update
-
0
Twilio presenteert nieuwe editie van het CDP-rapport voor 2025

De manier waarop bedrijven de gegevens van klanten beheren, evolueert – en snel. In een tijd waarin personalisatie, privacy en realtime besluitvorming niet langer optioneel zijn, hebben bedrijven een slimmere aanpak van gegevens nodig. Daarom presenteert Twilio de editie 2025 van het rapport Customer Data Platform, haar nieuwste diepgaande studie over hoe bedrijven gebruikmaken van klantgegevensplatforms (CDP's) om nieuwe kansen te ontsluiten.

Het rapport van dit jaar, gebaseerd op inzichten van duizenden klanten van Twilio, onthult de belangrijkste trends die de toekomst van klantbetrokkenheid vormgeven. Met de opkomst van technologiesystemen in combinatie met de toenemende synergie tussen datawarehouses en CDP's, is één ding duidelijk: bedrijven die hun gegevens effectief benutten, zullen het volgende tijdperk van klantbeleving bepalen.

"Van de eenvoudigste tot de meest complexe interacties, of het nu gaat om het zoeken naar betrokkenheid, personalisatie, schaalbaarheid of een beter gebruik van technologie, we beginnen altijd vanaf hetzelfde punt, waar alles vandaan komt: de gegevens. In feite groeit de hele boom van acties, strategieën en technologieën uit dat ene zaadje, wat ons waarschuwt voor de kwaliteit, kwantiteit en verfijning van deze gegevens," zegt Vivian Jones, vice-president LATAM bij Twilio.

Hieronder staan vier van de belangrijkste inzichten uit het rapport van dit jaar

  • Interoperabiliteit is de sleutel tot het succes van MarTech – Bedrijven stappen af van rigide en monolithische platforms ten gunste van combineerbare technologische systemen – geïntegreerde ecosystemen waarin de beste tools uit de categorie naadloos samenwerken. Deze flexibiliteit bevordert innovatie en stelt bedrijven in staat zich snel aan te passen aan nieuwe behoeften;
  • Datawarehouses en CDP's zijn beter samenVorig jaar synchroniseerden Twilio-klanten bijna 10 biljoen datalijnen met cloud data warehouses zoals Snowflake en BigQuery. Hoewel de magazijnen schaalbare gegevensopslag bieden, wordt hun ware kracht vrijgegeven wanneer ze worden geïntegreerd met een CDP, waardoor bedrijven historische gegevens kunnen combineren met realtime inzichten voor meer gepersonaliseerde klantbelevingen;
  • De analyse blijft een kracht- Analytische tools zijn de meest verbonden categorie op het Twilio-platform, wat hun cruciale rol in het begrijpen van het klantgedrag weerspiegelt. De bedrijven die analyses integreren met een CDP nemen slimmere en realtime beslissingen die leiden tot een diepere betrokkenheid.
  • De groei van AIvoorspellend– Vorig jaar heeft Twilio Predictive Traits gelanceerd, waarmee bedrijven het gedrag van klanten kunnen voorspellen met behulp van machine learning. De adoptie van deze functie is met 57% toegenomen dit jaar, wat wijst op een verschuiving van voorspellende AI van een voordeel op de rand naar een essentiële drijfveer voor een slimmere en meer gepersonaliseerde klantbetrokkenheid.

De belangrijkste bestemmingen voor klantgegevens in 2025

Het rapport onderzoekt ook welke tools bedrijven prioriteren in hun klantgegevensstrategieën. De meest verbonden categorieën op het Twilio-platform zijn:

  • Analytics (Google Analytics, Amplitude, Mixpanel) – 89%
  • Datawarehouses (Snowflake, BigQuery) – 52%;
  • Reclame (Meta Advertenties, LinkedIn, Google Ads) – 50%;
  • Opslag van ruwe gegevens (Amazon S3) – 40%
  • E-mailmarketing (Customer.io, Mailchimp) – 35%;
  • Heatmaps en sessie-opname (Hotjar, FullStory) – 33%
  • Succesplatformen voor klanten (Zendesk, Gainsight) – 25%
  • CRM-systemen (Intercom, HubSpot, Salesforce) – 14%.

Deze categorieën benadrukken hoe bedrijven de klantgegevens op verschillende platforms orchestreren om naadloze en datagestuurde ervaringen te creëren.

Waarom is dit belangrijk

De explosie van MarTech-tools in het afgelopen decennium heeft een paradox gecreëerd: hoewel er een impuls is richting consolidatie, is de realiteit dat bedrijven meer tools dan ooit gebruiken om aan specifieke en kritieke behoeften te voldoen. De integratie is het bindweefsel geworden dat deze technologieën verbindt, waardoor bedrijven gebruik kunnen maken van gespecialiseerde tools terwijl ze een continue stroom van gegevens behouden.

MarTech is een uitgebreide en groeiende industrie, met duizenden deelnemers, en enige mate van consolidatie hangt altijd in de lucht. Nu, een recente reeks fusies en overnames heeft iedereen alert gemaakt. AUniphore heeft ActionIQ overgenomen, aContentstack heeft Lytics overgenomenen deRokt heeft zijn fusie met mParticle onthuld- alle transacties werden met wekenlange tussenpozen aangekondigd, allemaal gericht op de aanschaf van een klantgegevensplatform.

Deze maatregelen wijzen op een toenemend besef dat klantgegevens centraal staan in de moderne marketingtechnologie. Maar de consolidatie op zich lost niet de complexiteit op waarmee bedrijven worden geconfronteerd bij het beheer van hun technologische systemen.

Wat deze recente overnames echt hebben gedaan, is alleen het creëren van nieuwe tijdelijke oplossingen, waarbij de CDP wordt gekoppeld aan een specifieke toepassing of kanaal, wat per definitie beperkend is.

In plaats daarvan moet een klantgegevensplatform deel uitmaken van een open architectuur, die communicatiekanalen, gegevensbronnen en AI-capaciteiten naadloos integreert, met de flexibiliteit om aangepaste oplossingen toe te voegen. Het rapport maakt duidelijk dat dit is hoe bedrijven uniforme en geïntegreerde klantervaringen creëren bij elk contactpunt.

De recentede toetreding van Twilio tot de MACH Alliancebenadrukt zijn inzet voor het mogelijk maken van combineerbare, open en toekomstbestendige architecturen. De structuur MACH (microservices, API-first, Cloud-native en Headless) vertegenwoordigt de beste standaard in de categorie voor het bouwen van modulaire technologische systemen. Door lid te worden van het alliance, geeft Twilio aan dat het zich aansluit bij de principes van flexibiliteit en interoperabiliteit – waarden die cruciaal zijn nu bedrijven zich aanpassen aan het evoluerende klantgegevenslandschap.

Maar niet alle integraties zijn gelijk gemaakt. Veel grote softwarepakketten beloven interoperabiliteit, maar blijven achter vanwege gefragmenteerde datamodellen en beperkte documentatie, waardoor bedrijven afhankelijk zijn van dure aangepaste integraties. Aan de andere kant is het platform van Twilio ontworpen met openheid in zijn kern, waardoor bedrijven naadloos tools kunnen verbinden en het volledige potentieel van hun gegevens kunnen ontsluiten.

Voor meer informatie, lees het volledige rapporthier.

De kracht van Creatieve Automatisering in mediacampagnes

Thiago Carneiro
-
0
De kracht van Creatieve Automatisering in mediacampagnes

In het tijdperk van digitale marketing eisen consumenten steeds meer gepersonaliseerde en relevante ervaringen voor zichzelf. Aan de andere kant is het aanbieden van deze personalisatie op grote schaal zonder de productiekosten te verhogen een van de grootste uitdagingen van de reclame geworden.

Vandaag de dag vereist elk publieksegment gepersonaliseerde berichten, wat de productie van een enorme hoeveelheid materiaal voor verschillende kanalen en formaten met zich meebrengt. Omdat de campagnes nu moeten worden afgestemd op zeer specifieke doelgroepen, rekening houdend met hun gedrag, interesses en demografische gegevens. Om het nog ingewikkelder te maken, gebruiken we A/B-tests – die essentieel zijn voor het werken met hypotheses en creatieve variaties, waardoor de effectiviteit van campagnes wordt verhoogd.

Het is duidelijk dat dit niveau van detaillering een sprong is ten opzichte van wat eerder werd gedaan, maar het verhoogt ook exponentieel de complexiteit van het proces. Zonder de juiste tools is dit nieuwe proces financieel onhaalbaar en vormt het een onpraktische last voor de creatieve teams.

Op basis van de informatie uit het document "Creatieve Automatisering: De exponentiële toekomst van marketing is gearriveerd" van Oliver Latin America, geven 74% van de professionals die in het creatieve veld werken aan dat het grootste deel van hun tijd werd besteed aan repetitieve taken.Vanaf dat moment komt de automatisering in beeld. Door de recente vooruitgang in AI aangedreven tools genereren bijna onmiddellijk variaties van advertenties. Met een paar commando's past de tool elementen aan zoals kleuren, lay-outs, teksten en afbeeldingen op basis van gedragsgegevens die aan haar worden gepresenteerd. We praten niet alleen over tijdsbesparing, maar vooral over operationele kosten. Wat vroeger dagen of weken van een toegewijd team vereiste, wordt nu in minuten door de machine gedaan.

De schaalbaarheid is ook een sterk punt van automatisering. Met AI kunnen merken hun creatieve inhoud dynamisch aanpassen aan verschillende platforms en formaten, zodat ze voldoen aan de specifieke behoeften van elk publiek. Dit omvat alles van het aanpassen van campagnes voor verschillende kanalen tot automatische vertaling van inhoud, essentieel voor bedrijven met een internationale werking. Dit niet meegerekend de organisatorische impact, aangezien de creatieve teams zich geen zorgen meer maken over repetitieve taken en zich kunnen richten op meer strategische activiteiten voor het bedrijf.

Wanneer we terugkeren naar A/B-tests, wordt creatieve automatisering nog waardevoller. In plaats van handmatig variaties te testen, optimaliseert generatieve intelligentie elementen met het grootste succespotentieel op basis van historische en gedragsgegevens. Het resultaat hiervan zijn tests op ware grote schaal en creatieve aanpassingen in realtime naarmate de resultaten verschijnen. We praten dus over een efficiënter proces, tegelijk eenvoudig, snel en goedkoop.

De uiteindelijke rekening is eenvoudig: meer gepersonaliseerde advertenties leiden tot meer betrokkenheid, wat zich vertaalt in betere conversiepercentages en daardoor een veel hogere ROI. Merken die vandaag profiteren van creatieve automatisering doen meer met minder, door campagnes met grotere impact te leveren tegen lagere kosten en in minder tijd. Het tijdperk van reclame is veranderd: wie zijn campagnes niet efficiënter en intelligenter automatiseert, laat geld en kansen liggen.

Bedrijf gespecialiseerd in appoptimalisatie verwacht 50% groei in 2025

E-commerce-update
-
0
Bedrijf gespecialiseerd in appoptimalisatie verwacht 50% groei in 2025

Na na 2024 van intense groei, met een stijging tot 24% in de tweede helft van het jaar vergeleken met de eerste, verwacht RankMyApp in 2025 door te breken. Door te investeren in verbeteringshulpmiddelen en generatieve kunstmatige intelligentie, plant het bedrijf, marktleider in optimalisatie en marketing voor apps, een duurzame uitbreiding van 50% dit jaar. De marge is om de winst vóór rente, belastingen, afschrijving en amortisatie (EBITDA) te verhogen tot 21%.

Met de focus op kostenreductie en het maximaliseren van het gebruik van AI, bereikte de onderneming in oktober 2023 debreak-evenen sindsdien blijft het blauw. "Het belangrijkste is dat dit op een duurzame manier is gedaan, dat wil zeggen, het bedrijf winstgevend houden, met een gemiddelde EBITDA van 18% per jaar. Dit toont aan dat het mogelijk is om een startup op te schalen zonder geld te verbranden, zoals het traditionele model is."Leandro Scalise, CEO van het bedrijf.

RankMyApp bedient giganten zoals Itaú, Nike en Banco do Brasil. Het bedrijf heeft meer dan 600 klanten in 17 verschillende landen weten te bereiken door de diensten uit te breiden buiten apps gedurende een decennium van activiteiten. Toen het begon met het aanbieden van datagedreven inzichten voor kanalen zoals websites, Klantenservice (SAC) en Customer Relationship Management (CRM), mogelijk maakte het toegang tot waardevolle informatie zoals multichannel toewijdingsanalyses, audience generatie, segmentatie, berekening van Customer Lifetime Value (LTV) en Return on Advertising Spend (ROAS).

De CEO wijst ook op dat de investering in generatieve AI cruciaal was voor de ontwikkeling van het bedrijf. "We hebben al modellen gebruikt van"machinaal lerenom sentimentanalyse en categorisering vanbeoordelingenvoor de apps. Maar in het afgelopen jaar heeft het gebruik van GenAI de efficiëntie van de processen sterk versneld, wat meer waarde heeft opgeleverd voor de klanten van ons product en ook interne kostenbesparingen en margestijgingen heeft gerealiseerd," wijst hij aan. Volgens gegevens van Bain & Company en Goldman Sachs zal de investering in generatieve AI in 2027 ongeveer 1 biljoen dollar bedragen.

"Vandaag, met behulp van GenAI, kunnen we een datavolume analyseren dat een marketingspecialist een hele dag zou duren, in 12 minuten, en meer kanalen en informatie correleren dan een mens zou kunnen," vervolgt de CEO. Met de kunstmatige intelligentiemodellen kan de organisatie analyses uitvoeren vanreferentiewaardenschatting vandownloadsactieve gebruikers van de concurrenten, naast analyses van annuleringen en potentiële punten om de betrokkenheid te verbeteren.De executive merkt op: "De klanten willen steeds meer de gebruiker op al hun kanalen analyseren, ongeacht of het een app of een website is."

In de afgelopen jaren heeft het bedrijf meer waarde gecreëerd door de marketinggegevens van klanten te centraliseren – of het nu gaat om organische en betaalde kanalen of om herbetrokkenheid van gebruikers – door modellen te ontwikkelen op basis van intern opgeslagen informatie en de privégegevens van de klant. In alle processen houdt RankMyApp rekening met de geldende regelgeving, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR), afhankelijk van het land.

De kracht van Instagram bij het creëren van succesvolle digitale bedrijven

E-commerce-update
-
0
De kracht van Instagram bij het creëren van succesvolle digitale bedrijven

Instagram is uitgegroeid tot een van de krachtigste tools voor digitale ondernemers in Brazilië. Een voorbeeld van succes isVanessa de Andrade, fysiotherapeut en fitnesscoach gespecialiseerd in Pilates, die sociale media gebruikte om een schaalbaar en toegankelijk bedrijf op te bouwen, waardoor duizenden mensen werden bereikt. Met meer dan 140 duizend abonnees op YouTube en een actief profiel op Instagram heeft Vanessa haar technische kennis omgezet in een digitaal onderwijsplatform, waar ze praktische Pilates-lessen aanbiedt voor wie thuis wil oefenen.

Vanessa zag de kans om de Pilates-methode aan een publiek te brengen dat vaak geen toegang had tot de traditionele studio's, hetzij vanwege financiële redenen, tijdgebrek of fysieke beperkingen. Daarvoor heeft hij een innovatieve methode ontwikkeld, gebruikmakend van alledaagse voorwerpen zoals stoelen en bezemstelen, waardoor de oefeningen toegankelijk en effectief zijn voor alle leeftijden, vooral voor mensen boven de 50 jaar.

Door de jaren heen realiseerde ik me dat veel mensen graag Pilates wilden beoefenen, maar tegen problemen zoals vervoer en kosten aanliepen. Toen ontstond het idee om online lessen te delen, zodat iedereen van de voordelen van deze sport kon genieten zonder het huis te verlaten, legt ze uit.Vanessa.

De digitale strategie en de groei op sociale netwerken

De groei van Vanessa's bedrijf werd voornamelijk gestimuleerd door Instagram en YouTube, waar ze educatieve inhoud en gratis lessen deelt. Op Instagram gebruikt de fysiotherapeut een strategie gericht op betrokkenheid, door vragen te beantwoorden, getuigenissen van studenten te delen en de voordelen van Pilates in het dagelijks leven te tonen.

De impact van sociale media op het bereik van Vanessa is duidelijk. Je YouTube-kanaal, "Programa Pilates em Casa – Vanessa de Andrade", is organisch gegroeid dankzij de productie van video's gericht op een publiek dat op zoek is naar kwaliteit van leven en welzijn. Instagram complimenteert deze strategie door directe interacties met je volgers mogelijk te maken, waardoor je autoriteit in de niche wordt versterkt en het vertrouwen van het publiek wordt vergroot.

Naast de betrokkenheid bij de volgers gebruikt Vanessa sociale media om betaalde programma's aan te bieden, haar kennis te monetariseren via online lessen. Deze aanpak maakte schaalbaarheid van het bedrijf mogelijk zonder fysieke ruimte, waardoor operationele kosten werden verlaagd en de impact van de methodologie werd vergroot.

De revolutie van digitale ondernemerschap in de welzijnssector

Het verhaal van Vanessa weerspiegelt een verandering in de wellness- en gezondheidsmarkt, waar digitalisering de democratisering van toegang tot praktijken zoals Pilates mogelijk heeft gemaakt. Het succes van de fysiotherapeut versterkt hoe Instagram en YouTube effectieve tools kunnen zijn voor fitnessinstructeurs, fysiotherapeuten en andere professionals in het veld die hun activiteiten willen uitbreiden buiten fysieke barrières.

Met een model gebaseerd op het leveren van waarde en het verbinden met haar publiek, heeft Vanessa de Andrade een solide digitaal bedrijf opgebouwd, waarmee ze aantoont dat het mogelijk is om te ondernemen en de levens van mensen positief te beïnvloeden via sociale media. "Digitaler vervangt niet de fysieke ervaring, maar het is een pad dat de mogelijkheden vergroot en degenen die begeleiding nodig hebben, dichter bij degenen brengt die kennis hebben om te delen," concludeert de specialist.

AI en quantumcomputing zullen dit jaar innovatie in de cloud stimuleren

E-commerce-update
-
0
AI en quantumcomputing zullen dit jaar innovatie in de cloud stimuleren

Het jaar 2024 werd gekenmerkt door de versnelde adoptie van de cloud wereldwijd – ook in Brazilië, waar de cloud-omgeving door bedrijven wordt omarmd vanwege de schaalbaarheid, kostenbesparing en flexibiliteit. Zonder de complexiteit van de fysieke infrastructuur versnelt de cloud innovatie en bedrijfsontwikkeling.

Volgens Gartner zal tot 2028 meer dan 95% van de nieuwe digitale initiatieven gebaseerd zijn op cloud-native platforms – en deze vraag zal ervoor zorgen dat de cloud nog meer technologische middelen zal integreren – zoals AI en kwantumcomputing – en ook enkele benaderingen die niet echt nieuw zijn, verder ontwikkelen, zoals multicloud- en hybrideomgevingen. In die zin scheiden we de belangrijkste trends die de ontwikkeling van de cloud dit jaar moeten sturen.

De AI staat aan het hart van de transformatie van de cloud

Kunstmatige intelligentie heeft verschillende sectoren getransformeerd, en cloud computing is geen uitzondering. Dit jaar zal AI niet alleen een service zijn die in de cloud draait — het wordt de slimme kracht die de cloudoperaties optimaliseert. Deze vooruitgang stelt de cloud-omgeving in staat om geavanceerde automatiseringsmogelijkheden te bieden, waardoor real-time resourceallocatie en automatische schaalvergroting mogelijk zijn – wat bedrijven moet helpen om kosten en prestaties efficiënter te beheren.

Hybride en multicloud strategieën blijven in expansie

De adoptie van hybride en multicloud-strategieën zal in 2025 blijven groeien – omdat ze een flexibelere en veiligere aanpak bieden.

De hybride cloud stelt organisaties in staat om gegevens en toepassingen naadloos tussen verschillende omgevingen te verplaatsen, waardoor schaalbaarheid wordt geboden die moeilijk te bereiken is met traditionele infrastructuren.

De multicloud, die het gebruik van verschillende cloudserviceproviders tegelijk omvat, maakt optimalisatie van de prestaties en de beschikbaarheid van de omgeving mogelijk. De flexibiliteit om de beste oplossingen van elke leverancier te kiezen en de mogelijkheid om afhankelijkheid van één enkele provider te vermijden, zijn de kernpunten voor het gebruik van multicloud-omgevingen.

Bovendien vergemakkelijkt multicloud de implementatie van bedrijfscontinuïteits- en rampenherstelpraktijken, waardoor het essentieel is voor bedrijven die veerkracht en wendbaarheid zoeken in een snel evoluerend technologisch landschap.

Beheerde cloudservices moeten meer tractie krijgen

De beheerde cloudservices winnen aan populariteit naarmate de omgeving complexer wordt – met de integratie van hybride en multicloudomgevingen – wat het beheer van meerdere technologieleveranciers vereist.

Beheerde dienstverleners bieden voortdurende ondersteuning, monitoring en optimalisatie van middelen, waardoor bedrijven zich kunnen richten op hun kernactiviteiten. In Brazilië hebben bedrijven de diensten van beheerde cloud geadopteerd om de efficiëntie te verbeteren en de administratieve last te verminderen. Deze trend is vooral relevant voor bedrijven die geen interne expertise in cloudbeheer hebben.

Servless computing: het vereenvoudigen van de infrastructuur voor schaalbare oplossingen

Serverless computing verandert de manier waarop softwarediensten worden gemaakt en geïmplementeerd, waardoor de behoefte aan infrastructuurbeheer wordt verminderd.

Deze aanpak stelt bedrijven in staat zich te richten op het ontwikkelen van applicaties, terwijl cloudproviders zorgen voor schaalbaarheid en onderhoud. Dit heeft verschillende voordelen, waaronder snellere time-to-market, schaalbaarheid en lagere kosten voor nieuwe service-implementaties. Gezien deze voordelen zal serverloze computing de komende jaren breed worden aangenomen door bedrijven wereldwijd.

Quantumcomputing als dienst: generaliserend het quantumcomputeren door middel van de cloud

Quantumcomputing begint toepassingen te vinden in de echte wereld. En de toegang tot deze technologie zal plaatsvinden via cloudservices, met het aanbod van grote providers die de kwantumbronnen toegankelijker moeten maken.

Ook al staat de popularisering van kwantumcomputing als dienst nog in de kinderschoenen, de potentiële impacten zijn diepgaand: van innovatieve geneesmiddelenontdekkingen tot sterke cryptografie, de quantumcloud-diensten zullen de basis vormen voor innovatie.

DevEdgeOps: DevOps para a era da Edge Computing

Edge computing (of randapparatuur aan de rand) verandert de manier waarop gegevens worden verwerkt en gebruikt. In tegenstelling tot traditionele cloudmethoden brengt edge computing rekenkracht rechtstreeks naar de gegevensbron. O DevEdgeOps é uma abordagem especializada que combina a agilidade e a automação do DevOps com os requisitos específicos dos ambientes edge, trazendo mais velocidade operacional.

Infrastructuur als code

Automatisering en orkestratie van infrastructuur worden steeds belangrijker voor het beheren van complexe cloudomgevingen. Infrastructuurtools als code (Infrastructure as Code – IaC) stellen bedrijven in staat om cloudbronnen geautomatiseerd en consistent te provisioneren en te beheren.

In Brazilië passen bedrijven Infrastructure as Code (IaC) toe om de operationele efficiëntie te verbeteren en het risico op menselijke fouten te verminderen. De orkestratie van infrastructuur vergemakkelijkt ook de implementatie van strategieën voor disaster recovery en bedrijfscontinuïteit, waardoor de voortdurende beschikbaarheid van diensten wordt gewaarborgd.

Kortom, de trends in cloud computing-technologieën voor 2025 vormen een toekomst waarin de cloud een essentieel onderdeel wordt van de digitale infrastructuur van bedrijven. In Brazilië stelt de adoptie van deze trends bedrijven in staat te innoveren, de operationele efficiëntie te verbeteren en te reageren op veranderingen in de marktvraag.

Door Átila Arruda, verkoopdirecteur van Solo Network

Manieren om de marketing voor e-commerce in 2025 effectiever te maken

E-commerce-update
-
0
Manieren om de marketing voor e-commerce in 2025 effectiever te maken

Het vergroten van het verkeer en het verhogen van de conversies zijn twee van de belangrijkste wensen van e-commerce managers overal ter wereld. Het bereiken van deze doelen is meestal geen eenvoudige taak, maar marketingstrategieën blijken vaak belangrijke bondgenoten in dit proces.Het juiste gereedschap op het juiste moment gebruiken, met de juiste boodschap, voor de juiste doelgroep, kan helpen om de conversieratio van online winkels met wel 30% te verhogen., bevestigt Felipe Rodrigues, CEO vanVerzonden– multichannel platform gespecialiseerd in tools voor automatisering van e-commerce.

Volgens Rodrigues is het hebben van een slimme marketingstrategie essentieel, onder andere om het opbouwen van merkbekendheid en klantloyaliteit te bevorderen. Ze moeten worden toegevoegd aan de automatiseringstools om bevredigende resultaten te behalen.

Onder de oplossingen voor marketingautomatisering wijst Rodrigues op het gebruik van opties zoals tools voor het genereren van Gepersonaliseerde Triggers om de koopdrang te creëren; Slimme Herhaalaankopen, die aangeeft dat een bepaald herhaald gebruiksproduct bijna op is; Verlatingsherinneringen voor navigatie, die de consument uitnodigen om terug te keren naar de aankoopreis; Verlatingsherinneringen voor winkelwagentjes, die herinneringen sturen over niet-voltooide aankopen; en andere, die vrijwel alle soorten situaties en consumentengedrag volledig dekken.

Een richtlijn die ik vaak meegeef aan online winkelmanagers heeft betrekking op het gebruik van marketingautomatisering ter ondersteuning van de operatie. Het is bijvoorbeeld zinvol om tests uit te voeren met betrekking tot de communicatie met de consument en te evalueren welke het meeste rendement opleveren., legt uit de CEO van Enviou.

Volgens Rodrigues kan het doen van upsell of cross-sell van producten een slimme actie zijn om klanten te winnen of de gemiddelde verkoopwaarde te verhogen. Op dezelfde manier is het interessant om gepersonaliseerde communicatie te creëren, die de consument een bepaalde aandacht toont met betrekking tot zijn voorkeuren.Een e-mailmarketing die eraan herinnert dat een bepaald item op de verlanglijst een promotieprijs heeft, kan bijvoorbeeld verkoop genereren. Net zoals een welkomstmail voor een nieuwe klant, met een kortingsbon of gratis verzending.leer.

De specialist adviseert ook het slimme gebruik van de gegevens die door het eigen bedrijf worden gegenereerd. Een idee dat meestal goede rendementen oplevert, is het identificeren van regio's met een grote concentratie klanten en het creëren van speciale acties voor deze speciale locaties. Rodrigues geeft ook aan dat trouwe klanten beloond moeten worden, hetzij met loyaliteitsprogramma's of door middel van andere mechanismen. "Creativiteit kan en moet worden meegenomen om deze consumenten positief te verrassen", concludeert de CEO van Enviou – een multichannel platform gespecialiseerd in tools voor automatisering van e-commerce.

Ontdek vijf professionele cursussen die uw carrière een boost kunnen geven

E-commerce-update
-
0
Ontdek vijf professionele cursussen die uw carrière een boost kunnen geven

De inschrijvingen in het beroepsonderwijs groeien met 27,5% in een periode van twee jaar, volgens de laatste Schooltelling die in 2024 is gepubliceerd. Dit toont de interesse en de behoefte die mensen hebben om zich te professionaliseren.Om je carrière te stimuleren en je te onderscheiden op de arbeidsmarkt, kan investeren in cursussen een groot verschil maken. Eleandro Costa, CEO en partner van Jumper! Professies en Talen, heeft vijf cursusopties geselecteerd om je professionele reis te ontgrendelen:

Vreemde taal

Het leren van een vreemde taal kan de kantelpunt zijn die je carrière nodig heeft. Het Engels is de meest gesproken taal ter wereld, het opent deuren naar academische en professionele kansen. Wie Engels of Spaans spreekt, heeft een voorsprong bij het solliciteren naar een baan. De markt heeft behoefte aan vloeiend sprekenden en het is mogelijk om op elke leeftijd te beginnen met leren, legt Eleandro uit.

Redenaar

De cursus Spreekvaardigheid is bedoeld voor iedereen die zijn of haar vaardigheden in spreken in het openbaar of in individuele contacten wil verbeteren. "De cursus verbetert het vermogen tot overtuigen en brengt meer geloofwaardigheid over door middel van communicatie en verbale expressie. Het is niet genoeg een goed idee te hebben als het niet goed wordt overgebracht en gearticuleerd. Het doel is dat deze professional een goede communicatie ontwikkelt in het dagelijks leven en vooral op de arbeidsmarkt," legt de CEO van Jumper uit! Beroepen en Talen.

Junior Uitvoerend/Administratief

Vaardigheden in management en administratie zijn altijd nodig, vooral in dynamische bedrijfsomgevingen. Het bieden van een stevige basis en het voorbereiden van studenten om efficiënt te functioneren in verschillende sectoren. "Soft skills, of interpersoonlijke vaardigheden, zijn persoonlijke kenmerken die de manier beïnvloeden waarop we met elkaar omgaan en interageren. Ze zijn essentieel in verschillende gebieden, vooral in ondernemerschap. Werkgevers zoeken kandidaten die niet alleen technische vaardigheden hebben, maar ook effectief kunnen samenwerken, relaties kunnen opbouwen en omgaan met emotionele uitdagingen. Investeren in de ontwikkeling van deze competenties kan leiden tot betere resultaten, grotere tevredenheid op het werk en een gezondere organisatieomgeving," aldus.

Verkoop, marketing en reclame

Met de groei van digitale marketing zijn professionals die verstand hebben van verkoop en marketing essentieel voor bedrijven. "De markt biedt verschillende kansen voor wie deze kennis beheerst. Voor wie zich bekwaamt, is het mogelijk om uitstekende financiële rendementen te behalen," zei Eleandro.

Industrieel onderhoudstechnicus

Het onderhoud van apparatuur is cruciaal voor de efficiënte werking van fabrieken, waardoor dit een veelbelovend vakgebied is. Bereidt professionals voor om machines en apparatuur die in de industrie worden gebruikt te diagnosticeren, repareren en optimaliseren. Met een praktische aanpak en gericht op oplossingen, met een alomvattend inzicht in de behoeften van de sector.

De CEO van Jumper! Beroepen en Talen benadrukt dat beroepsopleidingen een essentiële rol spelen in de voorbereiding op een steeds competitievere arbeidsmarkt. "Deze opleidingen stellen studenten in staat om specifieke vaardigheden te ontwikkelen, hun kansen op werk te vergroten en carrière te maken," concludeert hij.

1...210211212...526Página 211 de 526

LAATSTE ARTIKELEN

POPULAIRE ONDERWERPEN

POPULAIRE CATEGORIEËN

OVER ONS

E-Commerce Update is een toonaangevend bedrijf op de Braziliaanse markt, gespecialiseerd in het produceren en verspreiden van hoogwaardige content over de e-commerce sector.

Contact: contato@ecommerceupdate.com.br

© E-Commerce Update 2024 - Alle rechten voorbehouden.

[elfsight_cookie_consent id="1"]