Het vergroten van het verkeer en het verhogen van de conversies zijn twee van de belangrijkste wensen van e-commerce managers overal ter wereld. Het bereiken van deze doelen is meestal geen eenvoudige taak, maar marketingstrategieën blijken vaak belangrijke bondgenoten in dit proces.Het juiste gereedschap op het juiste moment gebruiken, met de juiste boodschap, voor de juiste doelgroep, kan helpen om de conversieratio van online winkels met wel 30% te verhogen., bevestigt Felipe Rodrigues, CEO vanVerzonden– multichannel platform gespecialiseerd in tools voor automatisering van e-commerce.
Volgens Rodrigues is het hebben van een slimme marketingstrategie essentieel, onder andere om het opbouwen van merkbekendheid en klantloyaliteit te bevorderen. Ze moeten worden toegevoegd aan de automatiseringstools om bevredigende resultaten te behalen.
Onder de oplossingen voor marketingautomatisering wijst Rodrigues op het gebruik van opties zoals tools voor het genereren van Gepersonaliseerde Triggers om de koopdrang te creëren; Slimme Herhaalaankopen, die aangeeft dat een bepaald herhaald gebruiksproduct bijna op is; Verlatingsherinneringen voor navigatie, die de consument uitnodigen om terug te keren naar de aankoopreis; Verlatingsherinneringen voor winkelwagentjes, die herinneringen sturen over niet-voltooide aankopen; en andere, die vrijwel alle soorten situaties en consumentengedrag volledig dekken.
Een richtlijn die ik vaak meegeef aan online winkelmanagers heeft betrekking op het gebruik van marketingautomatisering ter ondersteuning van de operatie. Het is bijvoorbeeld zinvol om tests uit te voeren met betrekking tot de communicatie met de consument en te evalueren welke het meeste rendement opleveren., legt uit de CEO van Enviou.
Volgens Rodrigues kan het doen van upsell of cross-sell van producten een slimme actie zijn om klanten te winnen of de gemiddelde verkoopwaarde te verhogen. Op dezelfde manier is het interessant om gepersonaliseerde communicatie te creëren, die de consument een bepaalde aandacht toont met betrekking tot zijn voorkeuren.Een e-mailmarketing die eraan herinnert dat een bepaald item op de verlanglijst een promotieprijs heeft, kan bijvoorbeeld verkoop genereren. Net zoals een welkomstmail voor een nieuwe klant, met een kortingsbon of gratis verzending.leer.
De specialist adviseert ook het slimme gebruik van de gegevens die door het eigen bedrijf worden gegenereerd. Een idee dat meestal goede rendementen oplevert, is het identificeren van regio's met een grote concentratie klanten en het creëren van speciale acties voor deze speciale locaties. Rodrigues geeft ook aan dat trouwe klanten beloond moeten worden, hetzij met loyaliteitsprogramma's of door middel van andere mechanismen. "Creativiteit kan en moet worden meegenomen om deze consumenten positief te verrassen", concludeert de CEO van Enviou – een multichannel platform gespecialiseerd in tools voor automatisering van e-commerce.
