Begin Locatie Pagina 206

Digitalisering van industriële logistiek, Freto gaat na 2024 de opschalingsfase in 'zwarte cijfers'

De logistiek is een uiterst competitieve sector met hoge operationele kosten, financiële risico's en grote kapitaalinvesteringen die de marges van de sector onder druk zetten. Rijdend op een nog vrij analoge en inefficiënte weg, heeft de logtech Freto, die als digitale vervoerder voor industrieën met lage en middelhoge toegevoegde waarde opereert, een groei van 45% in haar brutomarge in 2024 laten zien, waardoor ook de winstgevendheid van het bedrijf werd bereikt.

Al zes jaar op de markt was de omzet die het bedrijf behaalde een aanpak die niet volledig digitaal was, noch volledig traditioneel, zoals CEO Thomas Gautier graag benadrukt, en uitlegt dat de sector de deur opent voor technologie wanneer ze waarde ziet in praktische kennis, overgedragen door professionals met echte ervaring in de problemen van hun bedrijven. Tot nu toe zijn er meer dan R$ 13 miljard aan vracht vervoerd, met meer dan 106 miljoen ton door heel Brazilië.

En een van de belangrijkste logistieke knelpunten die Freto met innovatie oplost, is de onderaanneming van wegtransporten. Het inhuren van een grote vervoerder en datzelfde bedrijf een andere vervoerder laten onderaannemen, is wat wij outsourcing, kwartarisering en zelfs quinterisering noemen. Het resultaat is het verlies van controle voor de opdrachtgever, soms volledig, over het goed dat wordt vervoerd. Met Freto heeft de industrie volledige zichtbaarheid van 100% van de operaties van de vervoerder die de lading heeft vervoerd, legt Gautier uit.

Het is alsof Freto fungeert als de Uber voor de logistiek van de industrieën, met een gekwalificeerde chauffeursbasis die alle stappen van het transport voor hun opdrachtgevers kan overnemen – daar komt de technologie in beeld. Vorig jaar heeft het bedrijf zijn vloot uitgebreid tot 217.000 voertuigen, waarmee meer dan 3.300 steden in Brazilië werden bediend met een leveringsbetrouwbaarheid (SLA) van 99,9%. In 2024 is het aantal reizen met 15% gestegen, met meer dan 55.000 contracten, een groei die voortkomt uit de voortdurende verbetering van processen en de uitbreiding van de klantenbasis.

Focussend op staalfabrieken, cementfabrieken en andere leveranciers van grondstoffen voor de bouw, zag Freto zijn activiteiten verdubbelen in Minas Gerais, gedreven door de hoge vraag uit de mijnbouwsector. In 2024 heeft het bedrijf geïnvesteerd in een nieuw filiaal in de staat. Naast het zuidoosten groeit de logtech ook in het noordoosten, een regio die in de groeiplannen voor 2025 blijft staan.

 Schaalfase

Wie ook tevreden was over de prestaties van Freto en het vermogen om de rekeningen te vereffenen, waren zijn investeerders (onder wie het Edenred Capital Partners Fonds en de families Galló, Corrêa da Silva en Stumpf), die begin 2024 R$ 12,3 miljoen hebben ingebracht in een follow-on, waarmee het totale geïnvesteerde bedrag tot nu toe op R$ 34,8 miljoen komt.

In de eerste jaren richtte het bedrijf zich op het MVP (Minimaal Levensvatbaar Product), het testen van de oplossing en het valideren van de levensvatbaarheid van het product. Deze periode was cruciaal om te begrijpen of het idee echt zinvol was op de markt. Het doel was het concept te valideren en de eerste versies van het product aan te passen, zonder de behoeften van de gebruikers en de eisen van de markt uit het oog te verliezen.

In 2021 maakten we een belangrijke overgang door. We gingen van de incubatiefase naar een meer gestructureerd en onafhankelijk bedrijfsmodel. Deze verandering werd gekenmerkt door de zoektocht naar het oplossen van de problemen in de sector en het creëren van een schaalbaar platform dat in staat is om te groeien en op de lange termijn op de markt te blijven. Dit proces vereiste veel planning, reflectie en voortdurende aanpassingen, maar was essentieel om te vestigen wat wij noemen "haalbare bedrijfsmodellen", die de basis vormden voor onze toekomst, zegt Gautier.

In 2024 heeft Freto een belangrijke fase van marktopening voltooid, waarbij verschillende manieren van inkomsten genereren werden getest, de betrokken kosten werden begrepen en er werd in kaart gebracht hoe het model op lange termijn duurzaam kan worden gemaakt. Altijd met een oog voor uitmuntendheid in de geleverde service, veiligheid in de operaties en het verminderen van kosten en winstgevendheid van elke klant, elke operatie.

Voor 2025 gelooft de CEO dat de economie belangrijke uitdagingen voor de sector zal brengen. De stijging van de dollar en de hoge rente zijn twee van de belangrijkste spanningsfactoren. Onstabiele wisselkoersen kunnen de kosten van geïmporteerde inputs en grondstoffen beïnvloeden, waardoor het moeilijk wordt om prijsvoorspellingen te doen en de druk op de operationele kosten toeneemt. Bovendien leidt het handhaven van hoge rentetarieven ertoe dat krediet duurder wordt, wat de kasstroom van bedrijven bemoeilijkt. Zij zullen snelle en innovatieve strategieën moeten toepassen om de impact van deze economische variabelen te minimaliseren, met de focus op operationele efficiëntie en strikte kostenbeheer om hun concurrentievermogen te behouden, concludeert hij.

 Over de vracht

Met het doel de weglogistiek te vereenvoudigen door vrachtwagenchauffeurs te verbinden, is Freto een digitale transportdienst waar de beste vrachtwagenchauffeurs en de beste ladingen uit de industrieën samenkomen. Een organisatie die volledig digitaal is ontstaan met technologie en 100% authentiek, gebaseerd op de solide knowhow van een team met jarenlange ervaring op de Braziliaanse snelwegen, gericht op het bestrijden van de inefficiënties van het traditionele model. Opererend als een logtech, elimineert het bedrijf onderaanneming van vloten, vergroot het de basis van vrachtwagenchauffeurs en neemt het met technologie alle stappen van het transport over. Deze ladingen worden gepubliceerd door grote producenten van granen, suiker, staalfabrieken, papier- en cellulosefabrikanten en cementfabrieken, die de vloot van 217 duizend voertuigen van Freto gebruiken om hun producten door heel Brazilië te distribueren. De vrachtkosten kunnen binnen 1 minuut worden geaccepteerd, wat de efficiëntie verhoogt, de actierichtingen versterkt en de operationele kosten verlaagt. Onder de belangrijkste pijlers van het bedrijf zijn de uitmuntendheid van de geleverde service, veiligheid in de operaties en kostenreductie en winstgevendheid van elke klant.

Vanaf haar oprichting in 2018 tot eind 2024, zal het bedrijf:

Verplaatste meer dan 106 miljoen ton lading;

- Heeft meer dan R$13 miljard aan daadwerkelijk gecontracteerde vracht en R$2,7 miljoen aan gecontracteerde ladingen opgebouwd.

Carnival genereert R$12 miljard en creëert kansen voor ondernemers

Carnaval van 2025 zal een economische impact van meer dan R$ 12 miljard in Brazilië veroorzaken, een groei van 2,1% ten opzichte van het voorgaande jaar, volgens schatting van de Nationale Confederatie van Handel, Diensten en Toerisme (CNC).De periode vestigt zich als een van de belangrijkste motoren van de creatieve economie en de dienstensector in het land.

Barren en restaurants leiden de inkomsten van de periode, met een verwachte opbrengst van 5,4 miljard R$, gevolgd door transportdiensten, die naar verwachting 3,3 miljard R$ zullen genereren, en accommodatie, met een omzet van 1,3 miljard R$. Bovendien zal het evenement meer dan 32.600 tijdelijke banen creëren, met speciale aandacht voor de voedingssector, die meer dan 22.800 vacatures zal bevatten.

Met de opwarming van de economie tijdens de feestdagen vinden kleine ondernemers kansen om te groeien, vooral in de segmenten mode, voeding en toerisme. Volgens specialisten ligt de sleutel tot het behouden van de omzet gedurende het jaar in de formalisering van de bedrijven.

Professionalisme en geloofwaardigheid in seizoensondernemerschap

Zelfs in bedrijven gericht op een specifieke periode, zoals Carnaval, is professionalisering een essentieel aspect om geloofwaardigheid en differentiatie op de markt te creëren. Volgens Rafael Caribé, CEO van Agilize, kan de manier waarop een ondernemer zijn dienst beheert, zelfs tijdelijk, het succes en de mogelijkheid tot uitbreiding naar andere kansen bepalen.

Zelfs in een seizoensgebonden bedrijf maakt professioneel handelen het verschil. Wie de klant serieus behandelt, een kwaliteitsproduct of -dienst aanbiedt en een georganiseerde operatie heeft, vergroot de kans op klantentrouw en het genereren van nieuwe kansen, of het nu voor andere evenementen is of zelfs voor een vaste onderneming in de toekomst, legt Caribé uit.

Formalisatie en duurzame groei

De CEO benadrukt dat het regulariseren van de activiteiten een onderscheidend vermogen kan zijn voor ondernemers die Carnaval willen gebruiken als startpunt voor voortdurende groei.

"Het Carnaval opent de deuren voor wie wil ondernemen, maar het is essentieel om aan de toekomst van het bedrijf te denken. Formalisering garandeert toegang tot krediet, het uitgeven van facturen en de mogelijkheid om de activiteiten uit te breiden buiten de feestperiode," zegt Caribé.

Bovendien biedt deze formalisering de mogelijkheid om grotere zakelijke transacties uit te voeren.

Het is de kans om contracten te sluiten die uw vermogen beschermen als natuurlijke persoon, om te scheiden wat van u is en wat van de bedrijven, en om nog steeds recht te hebben op sociale zekerheidsvoordelen, herinnert de CEO zich.

De creatieve economie, die sectoren omvat zoals mode, audiovisueel, muziek, ambacht en podiumkunsten, heeft een grote rol in dit landschap. Volgens een onderzoek van de Nationale Confederatie van Winkelbestuurders (CNDL) en de Kredietbeschermingsdienst (SPC Brasil) moet elke feestvierder gemiddeld 805 R$ uitgeven aan kostuums, accessoires, vervoer en eten, wat de vraag naar lokale producten en diensten stimuleert.

Met een recordaantal buitenlandse toeristen in Brazilië en een positieve vooruitzicht voor de komende jaren blijft Carnaval een van de meest winstgevende evenementen van het land, wat de noodzaak benadrukt dat kleine ondernemers manieren zoeken om hun bedrijf te structureren en uit te breiden buiten het feestseizoen: "Ondernemen gaat verder dan het benutten van een goede kans. Wie zich formaliseert, kan een seizoensgebonden bedrijf omzetten in een vaste bron van inkomsten, door nieuwe markten te verkennen en het hele jaar door groei te behouden," concludeert Caribé.

Bescherming tegen deepfakes: TIVIT belooft de digitale veiligheid te verhogen met biometrie en livenessdetectie

In het huidige landschap staan bedrijven voor toenemende uitdagingen om hun operaties te beschermen tegen steeds geavanceerdere digitale fraude, zoals Deepfake-aanvallen. Financiële sectoren, gezondheidszorg, overheidsinstanties en e-commerce, onder andere, zijn kwetsbaar voor digitale vervalsingen die het vertrouwen in authenticatiesystemen ondermijnen en miljoenenverliezen veroorzaken. Volgens deFSI Voorspellingen 2024Volgens het Deloitte Center for Financial Services in de Verenigde Staten wordt geschat dat de fraude veroorzaakt door Deepfake en andere op AI gebaseerde technologieën tegen 2027 een bedrag van 40 miljard dollar zal bereiken.

De prioriteit van organisaties is duidelijk: gevoelige gegevens beschermen, digitale fraude voorkomen en een veilige en betrouwbare ervaring bieden voor klanten en medewerkers. In die zin is het essentieel om te investeren in technologieën die op een veilige manier kunnen vaststellen of een persoon echt is wie hij beweert te zijn. Voor deze effectieve verificatie is het noodzakelijk om innovaties zoals fysieke en gedragsbiometrie en het concept van Liveness Detection te integreren.

A TIVIT, multinacional brasileira que conecta tecnologia para um mundo melhor, por meio da Stone Age –sua vertical de negócios de Crédito e Antifraude– oferece soluções tecnológicas que incluem biometria física, comportamental e detecção de vivacidade. Deze combinatie creëert een ondoordringbare barrière tegen Deepfakes en andere vormen van digitale fraude

  • Fysieke BiometrieControle de kenmerken zoals iris, vingerafdrukken en aderenpatronen.
  • GedragsbiometrieAnalyse van browse-, typ- en beweeggewoonten om gebruikerspatronen te identificeren.
  • LevensdetectieRealtime validatie van de fysieke aanwezigheid van de gebruiker door middel van subtiele bewegingen en gebaren.

Deze technologieën verhogen niet alleen de authenticiteit en beveiliging, maar bieden ook vertrouwen en gemoedsrust, essentieel voor bedrijven die hun operaties en klanten willen beschermen.

Recente gevallen tonen aan dat Liveness Detection-oplossingen 100% van de frauduleuze pogingen met Deepfakes tijdens het onboardingproces detecteerden. Deze technologieën beschermen al cruciale sectoren zoals financiën, gezondheidszorg, overheid en e-commerce, en helpen de reputatie en prestaties van bedrijven te behouden in een vijandige digitale omgeving.


Bij het bestrijden van bedreigingen zoals Deepfake is beveiliging meer dan een regelgevende vereiste; het is een concurrentievoordeel. Het is essentieel om toegang te hebben tot een geavanceerd technologisch ecosysteem dat niet alleen fraude bestrijdt, maar ook het vertrouwen van klanten en medewerkers versterkt, zodat innovatie en bescherming hand in hand gaan in de digitale wereld. De structuur van TIVIT stelt bedrijven in staat toegang te krijgen tot de beste authenticatie- en beveiligingsoplossingen tegen een aanzienlijk lagere kost dan het ontwikkelen en onderhouden van een eigen infrastructuur, en biedt bovendien een gepersonaliseerde analyse om te beoordelen hoe hun oplossingen kunnen worden geïntegreerd in de bedrijfsomgeving en zo de beveiliging van hun operaties te versterken.

Uitdagingen van strategische planning in familiebedrijven

De strategische planning is een essentieel proces binnen elke organisatie, dat de besluitvorming begeleidt en het mogelijk maakt om duidelijk de benodigde acties te definiëren gericht op groei en duurzaamheid. In familiebedrijven zorgt hij voor continuïteit. Maar het kan ook een uitdaging zijn.

In veel bedrijven waar de overdracht van het bedrijf van de ene generatie op de andere plaatsvindt, wordt disharmonie tussen familieleden en het management waargenomen. Rationale beslissingen mengen zich met emotionele kwesties, wat conflicten en desorganisatie veroorzaakt. Het komt vaak voor dat er verschillen in belangen zijn tussen familieleden, het niet scheiden van persoonlijk en zakelijk vermogen, het gebrek aan professionalisering en de weerstand tegen veranderingen.

Het ontbreken van duidelijke regels over rollen, verantwoordelijkheden, rechten en plichten leidt ook tot interne geschillen. Dit – in combinatie met het ontbreken van richtlijnen met betrekking tot beloning en winst- en resultaatdeling – kan leiden tot stagnatie en verlies van concurrentievermogen, wat resulteert in ernstige financiële problemen en zelfs het sluiten van deuren. Ze zijn vaak voorbeelden van bepaalde kwestieselokale detailhandelsbedrijven, dieZe kunnen zich niet aanpassen aan de concurrentie van de grote netwerken vanwege het gebrek aan voorspelling, prognose en projectie.

Een ander ernstig probleem is de slecht geplande opvolging. Het ontbreken van een duidelijk opvolgingsplan ondermijnt de stabiliteit. Ongeacht persoonlijke kwesties moeten er duidelijke criteria bestaan, met evaluaties van de vaardigheden van potentiële opvolgers, vaststelling van competenties, aanbod van opleidingen en het bepalen van termijnen zodat de overgang geleidelijk verloopt. Het is belangrijk dat er toezichtscomités worden opgericht en dat elke fase van het proces wordt gedocumenteerd.

Een goed gestructureerde strategische planning zorgt ervoor dat de identiteit van het bedrijf behouden blijft in de loop der tijd, waardoor risico's worden verminderd. Het begeleidt bij het nemen van beslissingen en stemt waarden en middelen op elkaar af, waardoor markt kansen goed kunnen worden benut. Het is een voordeel om te garanderen dat het familiebedrijf niet alleen overleeft, maar ook floreert gedurende meerdere generaties.

Als u niet weet waar u moet beginnen met het plannen van uw organisatie, is de eerste stap het zoeken van een goede gespecialiseerde professional op dat gebied. Niet altijd zijn de eigenaren of hoofdleiders van het bedrijf in staat om de verantwoordelijkheid op zich te nemen. In deze gevallen, zelfs bij kleine bedrijven, moet men externe ondersteuning zoeken van een adviseur, CEO of strategiedirecteur (CSO). De ontwikkeling door multidisciplinaire teams – bestaande uit bijvoorbeeld marketing-, verkoop-, financiële en juridische medewerkers – kan ook een goede optie zijn om een geïntegreerd overzicht te waarborgen.

Amstel Vergroot Aanwezigheid in E-commerce in Partnerschap met iFood en GPA

A Amstel, bekend merk van bier, breidt haar aanwezigheid op de Braziliaanse e-commerce aanzienlijk uit via een strategisch partnerschap met twee giganten in de sector: iFood en GPA. Deze beweging heeft tot doel het merk te versterken en een handigere winkelervaring voor de consumenten te bieden.

De samenwerking tussen Amstel, iFood en GPA belooft de manier waarop Brazilianen online bier kopen te revolutioneren. Vanaf nu kunnen consumenten de producten van Amstel rechtstreeks via de iFood-app kopen, met het gemak van snelle levering. Bovendien zal de samenwerking met GPA, een van de grootste retailgroepen van het land, ervoor zorgen dat de producten van Amstel beschikbaar zijn op verschillende e-commerceplatforms die door de groep worden beheerd, zoals Pão de Açúcar en Extra.

De groei van e-commerce in Brazilië is de afgelopen jaren exponentieel geweest, gedreven door de pandemie en de verandering in consumptiegewoonten. A Amstel, rekening houdend met deze trend, besloot sterk te investeren in het digitale kanaal om een nog groter publiek te bereiken. "We zijn enthousiast om onze klanten meer opties en gemak te bieden bij het kopen van hun favoriete bieren," aldus de marketingdirecteur van Amstel, João Silva.

De samenwerking met iFood is een van de pijlers van deze strategie. De app, dat marktleider is in de voedselbezorgingssector, zal nu ook een belangrijk platform worden voor de verkoop van alcoholische dranken. Met de integratie kunnen gebruikers de producten van Amstel vinden en kopen met slechts een paar klikken, profiterend van de snelheid en efficiëntie van de leveringen van iFood. "Onze missie is het leven van onze gebruikers gemakkelijker maken, en deze samenwerking met Amstel is een belangrijke stap in die richting," verklaarde de operationeel directeur van iFood, Maria Fernandes.

De samenwerking met GPA stelt Amstel in staat om te profiteren van het uitgebreide distributienetwerk van de groep, waardoor gegarandeerd wordt dat haar producten altijd beschikbaar zijn voor de consumenten, zowel in fysieke winkels als online. "We zijn blij ons drankaanbod te versterken met de toevoeging van Amstel, een merk dat steeds meer de smaak van de Brazilianen wint," aldus de CEO van GPA, Roberto Lopes.

Sectorexperts beoordelen dat dit initiatief de verkoop van Amstel in Brazilië aanzienlijk kan stimuleren. De integratie met grootschalige platforms zoals iFood en GPA plaatst het merk in een bevoorrechte positie om te concurreren op de markt voor premiumbieren. Bovendien kan het gemak dat e-commerce biedt nieuwe consumenten aantrekken die op zoek zijn naar gemak en snelheid bij het winkelen.

Veelbelovende Toekomst

Met deze beweging toont Amstel dat ze afgestemd is op consumptietrends en klaar is om te voldoen aan de eisen van een steeds digitaler wordende markt. De verwachting is dat het merk zijn online aanwezigheid blijft uitbreiden, door nieuwe samenwerkingen en technologische innovaties te verkennen om competitief en relevant te blijven in het Braziliaanse landschap.

De samenwerking tussen Amstel, iFood en GPA is een duidelijk voorbeeld van hoe samenwerking tussen bedrijven kan leiden tot aanzienlijke voordelen voor de consumenten, door meer opties en gemak te bieden bij het winkelen. Met deze strategie is Amstel klaar om een nog grotere plek in het hart van de Brazilianen te veroveren.

Met informatie van Markt&Consumo

Brasil vertegenwoordigt 1,51% van de wereldwijde omzet van de bezorgmarkt

De maaltijdbezorgingsmarkt heeft wereldwijd een aanzienlijke groei doorgemaakt, en Brazilië blijft niet achter bij deze trend. Met de toenemende zoektocht van consumenten naar flexibelere en handigere opties om te eten, onderscheidt het land zich als een belangrijke speler in de sector, met een aandeel van 1,51% in de wereldwijde omzet van de sector, volgens gegevens van Statista. In totaal bedraagt de wereldwijde bezorgmarkt maar liefst 1,40 biljoen US dollar.

Impact van de pandemie op de bezorgmarkt in Brazilië

De Covid-19-pandemie was een keerpunt voor de voedingssector. Met de maatregelen voor sociale afstand en de sluiting van vestigingen moesten restaurants en bars zich opnieuw uitvinden om te overleven. In 2020 bereikte het verlies voor de sector in Brazilië 60 miljard R$, waardoor ondernemers genoodzaakt waren alternatieven te zoeken om hun bedrijven actief te houden.

De levering werd gepresenteerd als de meest haalbare oplossing. Platformen zoals iFood zien een aanzienlijke toename in de vraag, terwijl het concept van dark kitchens — keukens die uitsluitend voor bezorging werken — zich heeft verspreid, waardoor de behoefte aan een fysieke ruimte voor klantenservice verdwijnt.

Trends die de bezorgsector in Brazilië vormgeven

De toekomst van bezorging in Brazilië belooft gevormd te worden door verschillende innovatieve trends. Onder de belangrijkste vallen:

  • Kunstmatige intelligentieAutomatisering van processen en gegevensanalyse verbeteren de operationele efficiëntie en de gebruikerservaring.
  • Levering per DronesAutonome voertuigen worden getest om de logistiek van leveringen te optimaliseren, met belofte van snellere en efficiëntere diensten.
  • Slimme Menu'sAangepaste menu's op basis van het profiel van de consument vergroten het bereik en omvatten opties voor dieetbeperkingen en individuele voorkeuren.
  • DuurzaamheidEcologische en praktische verpakkingen die afval verminderen, winnen aan belang, wat de groeiende bezorgdheid van consumenten over het milieu weerspiegelt.
  • Gezonde VoedingEr is een toenemende vraag naar gezondere opties, gedreven door een grotere bezorgdheid over gezondheid en welzijn.

Uitdagingen voor bezorgplatforms in Brazilië

Ondanks de groei staat de sector voor aanzienlijke uitdagingen. De binnenlandse concurrentie is hevig, met iFood dat de Braziliaanse markt domineert en de toetreding van nieuwe concurrenten bemoeilijkt. Bovendien investeren veel restaurants in eigen platforms, waardoor de concurrentie toeneemt.

De logistiek en de efficiëntie zijn ook kritieke punten. Met steeds veeleisendere consumenten moeten bedrijven de technologische vooruitgang bijhouden om snelle en kwalitatieve leveringen te garanderen, zowel in stedelijke als afgelegen gebieden. Een andere uitdaging is de regelgeving en de arbeidskosten. De Braziliaanse overheid bespreekt nieuwe regelgeving voor app-bezorgers, wat de sector kan beïnvloeden.

De Toekomst van de Wereldwijde Bezorgmarkt

De wereldwijde bezorgmarkt zal naar verwachting een omzet van 1,40 biljoen dollar bereiken in 2025, met een voorspelling van 1,89 biljoen dollar tegen 2029, een geschatte jaarlijkse groei van 7,83%. China en de Verenigde Staten blijven de grootste markten, maar Brazilië vertoont ook positieve vooruitzichten. De geraatte inkomsten voor het land bedragen naar verwachting 21,18 miljard dollar in 2025 en 27,81 miljard dollar in 2029, met een jaarlijkse groei van 7,04%.

Gezien dit scenario zal de bezorgdienst zich nog verder consolideren onder de Brazilianen, en een haalbaar en handig alternatief bieden voor de voedingssector, vooral in tijden van economische onzekerheid.

Marketingfouten in e-commerce: ontdek wat ze zijn en hoe je ze kunt omkeren

De perspectieven van de Braziliaanse e-commerce zijn vrij interessant. Online aankopen zijn populair geworden bij de bevolking die, sinds de pandemie, het volume van digitaal gemaakte aankopen blijft vergroten. Tanto, que a expectativa da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) é de que a curva de crescimento do setor seja mantida pelos próximos quatro anos. Voor 2024 wordt verwacht dat de omzet met 10,45% zal toenemen in vergelijking met vorig jaar, tot een totaal van R$ 205,11 miljard.

De gegevens zijn uiterst positief, maar er zijn een behoorlijk aantal webwinkels die grote uitdagingen ondervinden om bevredigende resultaten te behalen. Er zijn talloze redenen die spelers in de sector in moeilijkheden kunnen brengen. Ze kunnen beginnen met een slecht uitgevoerde planning, doorgaan met problemen in het uiterlijk van de winkel, technische kwesties, verkeerde prijsstelling, technische problemen die het voor de consument moeilijk maken om te navigeren, logistieke uitdagingen, tot aan kwesties die marketing voor e-commerce betreffen.

Ik geloof dat een van de ergste fouten die een online winkel kan maken, verband houdt met de promotie, die vaak zonder planning plaatsvindt en soms op de verkeerde manier gebeurt. Het definiëren van een goede marketingstrategie is essentieel en de eerste stap moet natuurlijk zijn nadenken over het type consument dat men wil bereiken met de communicatie. Hetzelfde geldt voor de ontwikkeling van de koopreis en de ervaring die aan de consument wordt geboden, vanaf het begin van het proces tot na de verkoop. Een belangrijk hulpmiddel is e-mailmarketing, waarmee je contact kunt houden met de klant, informatie kunt delen over lanceringen, promoties, speciale en op maat gemaakte acties, die de klantloyaliteit bevorderen, enzovoort.

Een andere ernstige tekortkoming heeft betrekking op de klantenservice. Het lijkt misschien vanzelfsprekend dat het bieden van goede service essentieel is, maar veel online winkels verwaarlozen deze zorg nog steeds. Het hebben van een werkende en effectieve chat, die de vragen van de consument op het moment van aankoop kan beantwoorden, is essentieel. Evenzo is het essentieel om de klant te informeren over de voortgang van elke geplaatste bestelling, met duidelijke, snelle en nauwkeurige communicatie.

Naast een goed en gestructureerd marketingplan hebben online winkels tools nodig die de interactieprocessen met klanten op een slimme en directe manier kunnen versnellen. Automatisering en personalisering van marketing zijn efficiënte manieren om deze doelen te bereiken. Uiteindelijk dragen de maatregelen, naast het optimaliseren van processen, bij aan de verbetering van de klantervaring en dragen ze daardoor rechtstreeks bij aan een stijging van de verkoop en klantentrouw.

Andere voordelen van marketingautomatisering voor online winkels zijn gerelateerd aan operationele efficiëntie, aangezien de tijd besteed aan repetitieve taken wordt verminderd, waardoor het team zich kan richten op meer strategische aspecten van het bedrijf. Bovendien maakt automatisering het mogelijk om gerichte communicatie te verzenden, gebaseerd op het surfgedrag van de klant. Zo worden de conversiekansen op een interessante manier vergroot.

Ten slotte, door marketingautomatisering toe te passen, krijgt de e-commerce toegang tot waardevolle gegevens, waarmee relevante aanpassingen kunnen worden gedaan aan de strategieën van de online winkel in realtime, ook met betrekking tot de personalisering van de berichten die naar de consument worden gestuurd, zodat er een veel sterkere en meer passende connectie wordt opgebouwd. Als de klant het gevoel heeft dat zijn behoeften begrepen worden, is hij eerder geneigd om opnieuw bij die e-commerce te kopen, die een positieve ervaring heeft geboden. Dat, zonder rekening te houden met de mogelijkheid van een verhoging van het gemiddelde ticket door bij de persoonlijke service een aanbeveling van een gerelateerd product of dienst toe te voegen, of door eraan te herinneren dat het tijd is om een herhaald gebruiksproduct aan te schaffen. Als gevolg daarvan ontstaat de loyaliteit van die klant.

Samen optimaliseren deze strategieën niet alleen middelen, maar creëren ze ook een unieke ervaring voor de consument, een essentieel punt voor de groei en duurzaamheid van het bedrijf. In een steeds dynamischer wordende markt is investeren in deze gebieden een slimme beslissing voor elke e-commerce die zich wil onderscheiden.

Slagen tijdens het Carnaval: Fraudepreventietools kunnen verliezen van R$ 1 miljard voor feestvierders en bedrijven voorkomen

Tijdens de vijf carnavalsdagen, van 1 tot 5 maart, schat Serasa Experian, de eerste en grootste datatech van Brazilië, dat er 182.154 pogingen tot fraude plaatsvinden met documenten, persoonlijke informatie en mobiele apparaten. Als ze succesvol zijn, zouden deze inspanningen een verlies van R$ 1.019.699.175,48 kunnen veroorzaken voor consumenten en bedrijven. De feestperiode, gekenmerkt door een hoog volume aan transacties, is een van de meest kritieke tijden voor fraude, waardoor het nemen van strengere preventieve maatregelen essentieel is.

In periodes van grote economische activiteit, zoals Carnaval, maken criminelen gebruik van de toename van transacties om verschillende soorten oplichting toe te passen. Met de digitalisering van betalingen en de popularisering van digitale portemonnees nemen de fraudepogingen aanzienlijk toe. Zowel consumenten als bedrijven moeten extra opletten om financiële verliezen te voorkomen. De beste verdediging tegen deze misdrijven is het aannemen van veilige praktijken en het blijven informeren. Met beveiligingstechnologieën en bewustwording is het mogelijk om deze negatieve effecten tijdens de festiviteiten te minimaliseren, waarschuwt Caio Rocha, Directeur Authenticatie en Fraudepreventie bij Serasa Experian.

Volgens de Fraud Attempt Indicator, maandelijks gepubliceerd door datatech, werd in maart 2024 elke 2,4 seconden een poging tot fraude geregistreerd. De maand was ook de eerste van het jaar die meer dan 1 miljoen fraudepogingen overschreed, wat de intensivering van de criminele activiteit in deze periode aantoont.

Bekijk enkele essentiële tips voor consumenten

• Zorg ervoor dat uw documenten, telefoons en kaarten goed bewaard en veilig zijn, met sterke wachtwoorden voor toegang tot de apps;

• Geen wachtwoorden of toegangscodes delen buiten de bankwebsite of de app;

Wees voorzichtig met kaarten bij fysieke aankopen, vermijd het wisselen ervan bij het betalen in bars, restaurants en straatverkopers.

Controleer altijd de kaart na de transactie en bescherm het wachtwoord bij het invoeren ervan.

• Beveilig de telefoon met biometrie en twee-factor authenticatie;

• Controleer de reputatie van winkels en websites voordat u aankopen doet, en geef uw persoonlijke gegevens en kaartgegevens alleen als u zeker weet dat het een veilige omgeving betreft;

Verdacht zijn van aanbiedingen met zeer hoge kortingen of die vooruitbetalingen vereisen;

Wees voorzichtig met links die gedeeld worden in groepsberichten op sociale media of SMS;

• Uw gegevens niet lenen of verkopen;

• Geen overboekingen naar vrienden of familie doen zonder telefonisch of persoonlijk te bevestigen dat het echt om die persoon gaat, omdat het contact van die persoon gekloond of vervalst kan zijn;

• Maak veilige wachtwoorden aan en werk ze regelmatig bij;

• Controleer regelmatig uw CPF om zeker te zijn dat u niet het slachtoffer bent geworden van enige Pix-fraude.

Gebruik alleen veilige betaalmethoden en activeer indien mogelijk twee-factor-authenticatie.

Voor bedrijven zijn de aanbevelingen:

• In een steeds digitalere en meer onderling verbonden zakelijke omgeving, waar fraude zich snel ontwikkelt en uitbreidt, investeren in gelaagde fraudepreventietechnologieën om de integriteit en veiligheid van de bedrijfsvoering te beschermen;

• Zorgen voor de kwaliteit en de juistheid van de gegevens van de fraudepreventieoplossingen op basis van oplossingen die voortdurend verbeteren in het licht van de veranderingen en bedreigingen van fraude;

• Begrijp het profiel van uw gebruiker grondig en streef er voortdurend naar om frictiepunten in zijn digitale reis te minimaliseren, zodat een soepele ervaring wordt gegarandeerd zonder de veiligheid in gevaar te brengen.

Gebruik fraudepreventie als een hefboom om inkomsten te genereren door een intelligente orkestratie van oplossingen te implementeren die de veiligheid maximaliseren, verliezen verminderen en een snellere en betrouwbaardere winkelervaring voor de klant mogelijk maken.

Methodologie

Serasa Experian schatte het risico op fraude tijdens Carnaval 2025 op basis van de gegevens van dezelfde periode in 2024, toen er elke 2,4 seconden een poging tot fraude was.

Grote detailhandel breidt logistieke magazijnen uit met 5.000% en verwarmt de sector. Waardestijging moet 20% bereiken

De groei van e-commerce in Brazilië heeft de logistieke vastgoedmarkt getransformeerd en industriële magazijnen tot strategische activa gemaakt die sterk concurreren om giganten zoals Shopee, Mercado Livre en Amazon. Met een leegstandpercentage van slechts 8,10% in het laatste kwartaal van 2024, volgens Buildings, een toonaangevend bedrijf in vastgoedmarktinformatie, en biljoeneninvesteringen in infrastructuur, beleeft de sector een bloei die de distributieketen in het land herdefinieert. Er zijn gevallen waarin de leegstand nog lager was, zoals deSort Investeringen, gespecialiseerd in de sector, die een percentage van, indrukwekkende, 0,5% in de periode had en een waarde per vierkante meter die meer dan R$ 5.500 bedraagt, met een waardestijging van 20% tot het einde van dit jaar.

De versnelde uitbreiding van de operaties van Shopee, die in slechts vijf jaar een groei van 5.000% in de bezetting van logistieke ruimtes heeft doorgemaakt, is een direct gevolg van deze transformatie. Volgens Buildings huurt de retailgigant al 717.000 m² in 68 locaties verspreid door het land, waarvan 622.000 m² al in gebruik zijn. Nieuwe faciliteiten in Itajaí, Guarulhos, Caxias en de Federal District tonen aan dat de detailhandelaar zijn distributienetwerk agressief heeft uitgebreid.

A Sort Investimentos heeft een sterke aanwezigheid in de hele staat Santa Catarina, vooral in de steden Itajaí, Navegantes, Araquari en Garuva, die als strategisch worden beschouwd voor de vestiging van grote logistieke distributiecentra. De bevoorrechte ligging van deze regio's, in combinatie met hoogwaardige haven- en weg-infrastructuur, heeft de aandacht getrokken van grote spelers op de markt.

"De logistieke markt is een van de meest strategische sectoren geworden voor investeerders die op zoek zijn naar hoge rendementen en vermogensveiligheid. De prognose van een toenemende vraag in de komende maanden wijst erop dat dit het ideale moment is om te investeren, aangezien de trend een nog snellere waardestijging van deze activa aangeeft. We staan voor een unieke kans, waarbij de groei van e-commerce, in combinatie met het tekort aan beschikbare ruimtes, een nieuwe waarderingscyclus in de logistieke sector zal stimuleren," zegt Douglas Curi, expert op het gebied en partner bij Sort Investimentos.

In het laatste kwartaal bedroegen de onderhandelingen van het bedrijf meer dan R$ 70 miljoen, een groei van 30% ten opzichte van de vorige periode. Momenteel beheert het bedrijf 8 miljard R$ aan activa, waarvan 3,5 miljard R$ alleen aan logistieke magazijnen die samen meer dan 553 duizend vierkante meter beslaan.

De oorlog om de vierkante meters

Als Shopee zich snel ontwikkelt om zich te consolideren, beheerst Mercado Livre al dit segment, met een voorraad van 2,4 miljoen m² verspreid over 74 industriële locaties in Brazilië, volgens gegevens van Buildings. A gigante argentina tem expandido suas operações de forma contínua, investindo em novos centros logísticos para manter sua posição de liderança.

Met de versterking van de infrastructuur en de komst van nieuwe internationale spelers staan we nog maar aan het begin van een volledige herconfiguratie van de Braziliaanse logistiek. In dit scenario zullen de Triple A-loodsen, uitgerust met geavanceerde technologie en hoge operationele efficiëntie, de meest gewaardeerde activa van het komende decennium worden, concludeert hij.

Thiago Nigro wordt partner en lid van de Raad van Advies van V4 Company, gericht op internationale uitbreiding en een beursgang

Een V4-bedrijf, de grootste digitale marketingadviesbureau van Brazilië, kondigde vandaag een nieuw hoofdstuk aan in zijn groeiverhaal en innovatie. De ondernemer en digitale influencer, Thiago Nigro, sluit zich aan bij het bedrijf als mede-eigenaar en lid van de Raad van Advies, waarbij hij zijn expertise in de financiële markt inzet om de groei van V4 richting uitbreiding en een beursgang te versterken. De aankondiging vond plaats tijdens het Looking Ahead 2025-evenement van V4 Company, dat plaatsvond in Vibra São Paulo en grote namen uit de markt, investeerders, ondernemers en professionals uit de sector bijeenbracht.

"Deze samenwerking drijft ons nog verder in de richting van niet alleen het consolideren van V4 als de grootste digitale marketingadviesbureau in Latijns-Amerika, maar ook het uitbreiden van onze activiteiten naar de Verenigde Staten, het versnellen van onze beursgangplannen en het stimuleren van de bedrijven van onze klanten, waardoor nog sterkere en schaalbare resultaten worden gegenereerd voor kleine en middelgrote ondernemingen," zegt Dener Lippert, CEO van V4 Company.

De beslissing versterkt de ambitie van het bedrijf voor snelle groei en consolidatie op de markt, waarbij altijd de klant centraal staat in hun beslissingen, evenals de kwaliteit van de operaties verspreid door het hele land. Als lid van de Adviesraad zal Nigro deelnemen aan halfjaarlijkse bijeenkomsten om strategische beslissingen te bespreken en de uitvoering van de groeiplannen van V4 te volgen.

Tijdens de Looking Ahead 2025-vergadering maakte Nigro van de gelegenheid gebruik voor een lezing over het opbouwen van schaalbare bedrijven met grote commerciële teams, waarin hij strategieën besprak die hij bij Grupo Primo heeft geïmplementeerd en die hij ook als onderscheidend ziet bij V4. Het evenement was een gelegenheid voor ondernemers en partners van V4 Company om de beste praktijken te begrijpen voor duurzame en hoogpresterende groei.

Plannen voor 2025

Voor dit jaar verwacht V4 Company een jaarlijkse omzet van ongeveer R$ 792 miljoen, door te investeren in het versterken van het team, fusies en overnames uit te voeren, de diensten te verbeteren met innovatietools op basis van AI en strategische ondersteuning te bieden aan klanten om steeds indrukwekkendere resultaten voor het netwerk te garanderen. Bovendien streeft het bedrijf ernaar zijn aanwezigheid in de Verenigde Staten te versterken, met als doel zijn internationale activiteiten uit te breiden, die momenteel 170 klanten telt en tegen het einde van dit jaar 1.000 wil bereiken.

Wat de groei betreft, verwacht het bedrijf een aanzienlijke sprong in de maandelijkse terugkerende omzet, van ongeveer R$ 40 miljoen naar R$ 66 miljoen tegen het einde van het jaar. Deze beweging met Thiago Nigro markeert een nieuw hoofdstuk in de geschiedenis van V4 Company, waardoor de operatie nog sterker wordt en haar inzet voor innovatie en duurzame groei in de digitale marketingmarkt wordt bevestigd, voegde Lippert eraan toe.

[elfsight_cookie_consent id="1"]