Begin Locatie Pagina 203

Dubbele regulering biedt Braziliaanse investeerders en consumenten meer bescherming

Braziliaanse bedrijven die hun hoofdkantoor of beursnotering in de Verenigde Staten hebben, zijn onderworpen aan dubbele regelgeving, zowel door de Comissão de Valores Mobiliários (CVM) in Brazilië als door de Amerikaanse regelgevende instanties, zoals bijvoorbeeld de Securities and Exchange Commission (SEC) en de Financial Industry Regulatory Authority (FINRA). Volgens het Instituto Empresa, een organisatie die de belangen van kleine beleggers verdedigt, biedt deze overlappende regelgeving, hoewel het nalevingsuitdagingen met zich meebrengt, een extra bescherming voor Braziliaanse beleggers.

Het recente geval van Avenue Securities illustreert deze realiteit. De makelaar werd beboet met 300.000 US$ (ongeveer R$ 1,77 miljoen) door de FINRA vanwege misleidende reclamepraktijken gericht op Braziliaanse beleggers. Tussen 2020 en 2023 hebben door Avenue betaalde influencers investeringen gepromoot zonder de werkelijke risico's duidelijk te maken. Sommige inhoud promootte financiële producten met onrealistische beloften van gegarandeerde rendementen, terwijl andere suggereerden dat bepaalde activa kosteloos waren, met het weglaten van informatie over bijkomende kosten. Het onderzoek heeft ook tekortkomingen aangetoond in het toezicht van de makelaar op de communicatie van deze influencers, waardoor de transparantieregels van de financiële markt werden geschonden.

De werking van buitenlandse regelgevende instanties in gevallen die Braziliaanse investeerders beïnvloeden, vormt een extra beschermingslaag. Terwijl de controle in Brazilië beperkt kan zijn, zijn ze in de Verenigde Staten onderworpen aan strikte nalevingsnormen, herinnert Eduardo Silva, voorzitter van het Instituto Empresa.

Hij merkt op dat het systeem vancollectieve actieNoord-Amerikaans wordt ook beschouwd als een efficiënter mechanisme voor investeerders die op zoek zijn naar herstel voor eventuele schade. In tegenstelling tot individuele rechtszaken of arbitrages in Brazilië, die lang en kostbaar kunnen zijn, stelt de collectieve actie meerdere investeerders in staat om in één procedure te worden vertegenwoordigd, waardoor de kans op vergoeding wordt vergroot en er een grotere onderhandelingsmacht ontstaat tegenover de overtredende bedrijven.

tegen de rijrichting in, waarschuwt Silva voor het risico van wetsvoorstel nr. 2925, van 2023, die wordt vermeld als een van de prioritaire agenda's van het Ministerie van Financiën voor het lopende jaar. Met uw goedkeuring zou het voor de belegger veel veiliger zijn om effecten in het buitenland te kopen in plaats van in Brazilië. Onder het mom van "het beschermen van de minderheden" bemoeilijkt het project in de praktijk het uitoefenen van vorderingen en ontslaat het de bedrijven van verantwoordelijkheden na uitgifte op papier. Als het van kracht was, zouden IRB en Americanas bijvoorbeeld beschermd zijn.

Naast Avenue Securities tonen andere gevallen het belang aan van de toepassing van de Amerikaanse regelgeving voor Braziliaanse bedrijven. In 2018, de SEC boeteerde Petrobras met 853 miljoen US dollar wegens omkoping en corruptie, en garandeerde compensaties aan buitenlandse investeerders die door het Lava Jato-schandaal waren getroffen. Paradoxaal genoeg werd een Braziliaan die aandelen in de VS verwierf, gecompenseerd via een overeenkomst. Wie op de B3 kocht, moet de weerstand en de hoge strijdvaardigheid van Petrobras in nog lopende arbitrages ondergaan, zegt Silva.

Meer recentelijk werd StoneCo, een Braziliaanse fintech genoteerd aan de Nasdaq, het doelwit van onderzoeken vanwege tekortkomingen in de bekendmaking van operationele risico's, wat het belang benadrukt van de transparantie die door de Amerikaanse regelgeving wordt geëist.

Verschillende Braziliaanse bedrijven hebben al collectieve rechtszaken in de VS ondergaan. Onder hen is Braskem, die in de VS een collectieve rechtszaak heeft gehad wegens beschuldigingen van misleidende informatie over haar interne controles en boekhoudpraktijken. A Vale werd ook het doelwit van een collectieve rechtszaak na de breuk van de dam in Brumadinho in 2019, wat leidde tot rechtszaken door investeerders die verlies beweerden vanwege het gebrek aan transparantie van het bedrijf over milieuproblemen en operationele risico's. Outra foi a Eletrobras diante das alegações de práticas corruptas e divulgação inadequada de informações financeiras. Investeerders die ADR's van het bedrijf hebben verworven, zochten compensatie voor verliezen die aan deze praktijken werden toegeschreven. Gerdau en Bradesco werden ook door de Amerikaanse rechter beschuldigd van betrokkenheid bij corrupte praktijken en onjuiste openbaarmaking van informatie.

De dubbele regulering opgelegd aan Braziliaanse bedrijven met aanwezigheid in de Verenigde Staten versterkt niet alleen de toewijding aan transparantie en goede praktijken, maar ten goede ook Braziliaanse investeerders die vaak moeite hebben om schadevergoeding te krijgen in het nationale juridische landschap. Met een strenger reguleringsklimaat en een sneller rechtssysteem kan de Braziliaanse investeerder rekenen op meer garanties en grotere zekerheid bij zijn beleggingen, merkt hij op.

Instagram test een 'dislike'-knop: Camila Silveira legt uit wat dit betekent voor ondernemers en contentmakers

Camila Silveira, specialist in ondernemerschapsontwikkeling via sociale netwerken, zegt dat de nieuwe functie een reeks implicaties kan hebben voor bedrijven en particulieren

De afgelopen dagen heeft een nieuwigheid in de digitale wereld voor opschudding gezorgd op sociale media: Instagram heeft aangekondigd dat het een nieuwe functie test, de "Niet leuk" (of "Dislike") knop, specifiek voor reacties op berichten in de Feed en Reels. Het platform, dat al de favoriet is van miljoenen ondernemers, influencers en merken over de hele wereld, zoekt naar manieren om de interactie te verbeteren en ervoor te zorgen dat haar gebruikers een gezondere en meer georganiseerde omgeving ervaren.

Specialist in business development and digital entrepreneurship, Camila Silveira kijkt met een kritische maar optimistische blik naar deze verandering. “Uiteindelijk zijn sociale netwerken, vooral Instagram, essentiële tools geworden voor de groei van merken en het versterken van gemeenschappen. Echter, deze nieuwe functie kan een reeks implicaties met zich meebrengen, zowel voor de gewone gebruiker als voor ondernemers die afhankelijk zijn van het platform om hun bedrijf uit te breiden,” analyseert hij.

Volgens Instagram is de knop "Niet leuk" ontworpen om ongewenste interacties te filteren. De functionaliteit stelt gebruikers in staat om opmerkingen van anderen "niet te volgen" of "negatief te markeren", zonder dat dit voor andere gebruikers zichtbaar is. Dat wil zeggen, in plaats van een telling van " dislikes" te zien zoals op andere platforms, geeft Instagram prioriteit aan de onzichtbaarheid van deze actie, maar gebruikt deze signalen om het algoritme aan te passen, waardoor de zichtbaarheid van de "ontliked" reacties wordt verminderd, legt Camila uit.

Volgens de specialist is dit heel logisch op het moment dat we proberen meer positieve gemeenschappen op sociale media te creëren. De ondernemers, vooral, profiteren van deze verandering, omdat het kan helpen de impact van negatieve interacties te verminderen en zich te richten op meer relevante en constructieve opmerkingen, die daadwerkelijk bijdragen aan het opbouwen van een solide bedrijf en een betrokken gemeenschap.

Implicaties voor Ondernemers en Inhoudmakers

Nu, de vraag die veel ondernemers zich waarschijnlijk stellen is: *hoe kan deze verandering mijn online aanwezigheid beïnvloeden?* Camila benadrukt dat als je Instagram gebruikt om je merk of diensten te promoten, het essentieel is om te begrijpen hoe de nieuwe functies de bereik en betrokkenheid van je berichten beïnvloeden.

"In eerste instantie kan deze functionaliteit worden gezien als een hulpmiddel om de omgeving van het sociale netwerk te verbeteren door meer positieve interacties te bevorderen. Echter, voor degenen die voortdurend hun sociale netwerken beheren, biedt de nieuwe 'Niet Leuk'-knop ook uitdagingen," benadrukt zij, die deze nader toelichtte:

1. **Herschrijven van de feedback:** De knop "Niet leuk" kan de manier veranderen waarop volgers met je berichten omgaan. Voor veel makers en ondernemers is constructieve feedback een van de meest waardevolle manieren om de geproduceerde inhoud te beoordelen en te verbeteren. Echter, door een "niet leuk" anoniem te kunnen maken, bestaat het risico dat gebruikers geen echt begrip krijgen van waarom een inhoud niet goed werd ontvangen.

2. **Impact op de zichtbaarheid van de opmerkingen:** Hoewel Instagram het aantal "dislikes" niet publiceert, zal het algoritme deze signalen van afkeuring verwerken. Dit betekent dat zelfs zonder een zichtbare teller, de negatieve perceptie van uw volgers over bepaalde inhoud uw zichtbaarheid en positie in de feed kan beïnvloeden. Met andere woorden, wat voorheen een irrelevante opmerking kon zijn, wordt minder relevant wanneer het wordt "ontvriend", wat rechtstreeks invloed heeft op hoe het algoritme de publicatie classificeert.

3. **Monitoring en crisisbeheer:** Voor ondernemers is het crisisbeheer op sociale media een bepalende factor voor succes. De knop "Niet leuk" kan een dubbelzijdig zwaard zijn. Aan de ene kant stelt het gebruikers in staat hun ongenoegen te uiten zonder een open discussie te creëren, maar aan de andere kant kan het de verspreiding van negatieve interacties op een meer discrete manier versterken, waardoor ondernemers meer aandacht moeten besteden aan het beheer van hun inhoud.

Hoe kunnen ondernemers dit nieuwe hulpmiddel in hun voordeel gebruiken?**

Met de veranderingen ontstaan ook nieuwe kansen om de digitale aanwezigheid te optimaliseren. Camila Silveira somde enkele manieren op waarop ondernemers kunnen profiteren

1. **Foco op inhoud van kwaliteit:** Instagram verfijnt voortdurend zijn algoritme om relevante en positieve inhoud te tonen. Dit betekent dat hoe boeiender en constructiever je inhoud is, hoe groter de kans is om een gekwalificeerd publiek te bereiken. Focussen op het produceren van authentieke inhoud die echte waarde biedt voor je volgers kan de negativiteit minimaliseren en de betrokkenheid op een organische manier vergroten.

2. **Monitoring van de reactie van het publiek:** Met deze nieuwe functie is het belangrijk dat ondernemers bijhouden hoe hun volgers reageren op hun opmerkingen. Merken kunnen deze informatie gebruiken om hun aanpak aan te passen en de relatie met de gemeenschap te verbeteren, door een meer directe en gerichte communicatie te creëren.

3. **Verbeter de interactiestrategie:** Deze verandering biedt ook een kans om de relatie met het publiek nog meer te humaniseren. Het is cruciaal dat ondernemers hun invloed gebruiken om de discussie op een constructieve manier te leiden. Het creëren van een ruimte waar volgers zich gehoord en gerespecteerd voelen, zelfs bij kritiek, is een belangrijk concurrentievoordeel.

De specialist wijst erop dat Instagram een essentieel platform blijft voor ondernemers en contentmakers, en de knop "Niet leuk" benadrukt de noodzaak van een meer zorgvuldige en strategische interactie met het publiek. Volgens haar is, hoewel deze functionaliteit nog in de testfase is, de implementatie ervan een keerpunt in de manier waarop we communiceren en interactie hebben op sociale media.

Als ondernemers is het essentieel om veranderingen met een kritische blik te omarmen, je aan te passen aan nieuwe tools en optimaal gebruik te maken van de kansen die zich voordoen. Instagram is voortdurend in ontwikkeling, en de manier waarop we omgaan met digitale interacties weerspiegelt niet alleen de evolutie van een platform, maar ook de rijping van de digitale markt als geheel. Door te focussen op authenticiteit, kwaliteit van content en positieve betrokkenheid, kun je ervoor zorgen dat jouw merk niet alleen overleeft, maar floreert in dit nieuwe sociale mediastelsel, sluit Camila af.

Daten investeert in nieuwe markten en kondigt e-commerce aan voor de zakelijke sector

AGegevens, een van de belangrijkste computerindustrieën van Brazilië, kondigt investeringen aan in de uitbreiding naar nieuwe markten en de lancering van een e-commerce gericht op de zakelijke sector, die opties zal bieden voor micro-, kleine en middelgrote bedrijven om toegang te krijgen tot diverse technologieën die voorheen gericht waren op grote bedrijven. De e-commerce zal beschikken over een breed portfolio aan computers en zal oplossingen bieden voor diverse segmenten, variërend van eenvoudigere apparatuur voor kassa's in restaurants en bakkerijen tot high-performance computers voor architectuur- en ingenieursbureaus, bijvoorbeeld. Met meer dan 23 jaar ervaring en gevestigd als referentie in robuuste computers voor de overheids-, onderwijs- en zakelijke sector, ontwikkelt Daten dit initiatief als onderdeel van een breder plan om het merk te versterken en haar aanbod van producten en diensten uit te breiden.

We investeren om nieuwe en diverse doelgroepen in de zakelijke markt te bereiken, zoals detailhandelaren envoedingsdienst,klinieken en medische sector, architectuur en engineering, reclamebureaus, onder andere sectoren die belangrijke pijlers vormen van de Braziliaanse economie. We streven er ook naar de verbinding met onze klanten en partners te versterken door een digitale ervaring te bieden die aansluit bij de innovatiewijze van Daten. Wij zullen geavanceerde technologie en betaalbare oplossingen leveren die de operaties optimaliseren en de concurrentiekracht van deze bedrijven in hun respectieve markten vergroten," zegt Paulo Pacheco, Kanaalmanager bij Daten.

Volgens de executive, omdat het een echt Braziliaans merk is, heeft Daten een strategische visie die overeenkomt met die van de lokale ondernemer, waardoor het bedrijf een onderscheidende positie op de markt inneemt en streeft naar een betere prijs-kwaliteitverhouding. Wanneer het gaat om technologie, waarvan de investeringen meestal aanzienlijk zijn, richten Brazilianen zich op de prijs, maar vergeten ze niet de kwaliteit van het product, omdat ze weten dat dit de operaties negatief kan beïnvloeden en in de toekomst nog hogere kosten kan veroorzaken. Daarom streeft Daten ernaar de beste technologieën te bieden die betaalbaar zijn, zegt hij.

De lancering van de e-commerce versterkt deze strategie van Daten om de toegang tot hoogwaardige technologie te democratiseren en het aankoopproces te vergemakkelijken, van grote organisaties tot kleine ondernemers. Het platform is ontworpen met de focus op de klantervaring, met een gebruiksvriendelijke interface, intuïtieve navigatie en een gesegmenteerd portfolio dat snel de oplossingen vindt die voldoen aan de specifieke behoeften van elk bedrijf.

Onder de beschikbare producten bevinden zich desktops, notebooks, miniPC's, en andere machines die helpen bij het beheren van betaalsystemen, biometrie, voorraadbeheer en zelfs reserveringen, waardoor de processen worden vereenvoudigd en de ervaring van medewerkers in bedrijven en hun eindklanten wordt verbeterd. Zo is het mogelijk om de operationele efficiëntie te maximaliseren en de groei van bedrijven te stimuleren.

Naast het bieden van een directe en eenvoudige kanaal voor de aanschaf van technologische oplossingen, vertegenwoordigt de e-commerce ook een evolutie in het servicemodel van Daten naar de zakelijke markt, waarbij technologie en consultatieve ondersteuning worden geïntegreerd. De e-commerce stelt klanten in staat rechtstreeks contact op te nemen met adviseurs om vragen te verduidelijken en begeleiding te ontvangen, waardoor een gepersonaliseerde ervaring wordt geboden voor een intuïtieve en efficiënte koopreis. Op deze manier komt Daten dichter bij haar nieuwe doelgroepen door technische ondersteuning, ondersteund in het hele aankoopproces en door de marktbehoeften van dichtbij te begrijpen. Dit creëert een feedbacklus: de huidige oplossingen voldoen aan de eisen van de klanten en tegelijkertijd zal contact met hen Daten in staat stellen om nieuwe oplossingen te ontwikkelen die de markt in de toekomst zal zoeken.

Om deze uitbreiding mogelijk te maken, heeft Daten geïnvesteerd in innovatie, infrastructuur en productontwikkeling. Momenteel besteedt het bedrijf 5% van zijn jaarlijkse omzet aan Onderzoek en Ontwikkeling, waardoor de voortdurende evolutie van zijn portfolio en de afstemming op de eisen van opkomende markten wordt gewaarborgd. Deze inspanningen worden aangevuld door een strikte toewijding aan kwaliteit en duurzaamheid, bewezen door certificeringen zoals ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 en ISO 37001, die de operationele uitmuntendheid en bedrijfsethiek in alle activiteiten van het bedrijf versterken.

“Daten heeft altijd als missie gehad een strategische partner te zijn voor de bedrijven, verder gaand dan het leveren van producten om complete oplossingen te bieden die echte waarde creëren voor onze klanten. Met deze investering in nieuwe markten en de lancering van de e-commerce bevestigen we onze toewijding aan innovatie en creëren we kansen voor bedrijven van alle groottes om te groeien en te bloeien in een steeds competitievere zakelijke omgeving,” legt Paulo uit.Met de lancering van de nieuwe website bevestigt Daten haar positie als een bedrijf dat zich inzet voor het leiden van de technologische evolutie in Brazilië. Het platform is een stap dichter bij het bouwen van een verbonden toekomst, waarin technologische oplossingen kansen creëren voor bedrijven van alle maten en sectoren.

Om meer over Daten te weten te komen en de beschikbare oplossingen te verkennen, bezoek de nieuwe website ophttps://empresas.daten.com.br

Nieuwe platform herwint verloren klanten in verkoop

Een startup Recicla Lead CRM kondigt de nationale lancering aan van een klantrelatiebeheerplatform (CRM) met marketingautomatisering en F&I. (F&I is de afkorting voor Financial and Insurance, wat in het Portugees financiering en verzekering betekent), dat naast het terugwinnen van potentiële klanten die zijn afgehaakt, het omzet in zakelijke kansen omzet en de omzet van de winkels exponentieel verhoogt.

Oorspronkelijk gericht op de automobielsector, arriveert de oplossing, die al significante resultaten heeft getoond in een pilotproject bij concessies, nu met de belofte om verkoopprocessen te optimaliseren en de omzet van multibrand dealers in heel het land te stimuleren. Het inclusieve platform wordt al gebruikt in een pilotproject bij enkele Audi-dealers.

Aan het hoofd van het bedrijf Recicla Lead CRM staat CEO Daniel Carvalho Cruz, die de expertise heeft om deel te nemen aan het groeiproject van iFood, waarbij hij een van de verantwoordelijken was voor de implementatie van het systeem, naast andere startups in meer dan 14 landen in Zuid- en Midden-Amerika. Hij benadrukt de interesse in werken met opkomende merken. We gebruiken dezelfde technieken om de uitbreiding van deze bedrijven te ondersteunen. We werken met dezelfde energie voor kleine bedrijven.

Het overwinnen van uitdagingen in leadbeheer

In het competitieve landschap van de automobielmarkt is een efficiënt beheer van leads – potentiële klanten – een constante uitdaging. "Veel bedrijven gebruiken nog steeds spreadsheets om verkoopgegevens te organiseren, een methode die kwetsbaar is voor gegevensverlies en het verlies van klanten die in eerste instantie geen aankoop doen. Aan de andere kant beschikken de systemen die op de markt bestaan niet over de integratie van meerdere platforms, waardoor winkels verschillende platforms moeten gebruiken om het verkoopproces te voltooien," beoordeelt de executive.

In het licht van deze uitdaging is het Recicla Lead CRM-systeem ontwikkeld als een platform dat gericht is op het "recyclen" van deze leads, dat wil zeggen het herstellen van contact met klanten die niet onmiddellijk een deal hebben gesloten en hen betrokken te houden bij de verkoopfunnel.

Bewezen resultaten en nationale uitbreiding

Het proefproject, geïmplementeerd in meer dan 60 winkels en concessionaires, liet een omzetgroei zien van tot 30% bij de deelnemende bedrijven. Vanaf dat moment begon de uitbreiding naar meer dan 3500 autowinkels in alle staten van Brazilië. Het indrukwekkende resultaat bevestigt de effectiviteit van het platform en stimuleert de uitbreiding naar het hele nationale grondgebied. In maart beginnen de onderhandelingen voor toetreding tot Mexico, Colombia en Portugal.

Het succes van het platform wekte de interesse van twee winkeliers, zoals Dahkar uit Rio de Janeiro en Panorama uit Ribeirão Pires, om te investeren en partners te worden.

We zagen dat veel gedeelde ideeën een goede synergie hadden. Zodra we begonnen te opereren, realiseerde ik me dat het inderdaad een systeem was dat voor de retailer was ontstaan en zich niet alleen richtte op leads, maar ook op waarde. Wie het project kent, merkt al snel dat deze CRM blijvend is. (Mauro Cheister, dealer in verkoop en verhuur van voertuigen al 22 jaar)

CRM voor de auto-industrie: functionaliteiten en onderscheidende kenmerken

Recicla Lead onderscheidt zich van andere klantenserviceplatformen doordat het de enige is die zich richt op de automobielsector en naast omnichannel ook F&I biedt door het aanbieden van complete en geïntegreerde oplossingen. Naast de basisfunctionaliteiten van een CRM, zoals contactbeheer en verkoopfunnel, biedt het platform:

  • Multichannel IntegratieGeïntegreerde klantenservice via WhatsApp Business, Instagram en Facebook, waarbij de communicatie met de klant wordt gecentraliseerd op één winkelnummer, waar de manager ook toegang heeft tot alle onderhandelingen, waardoor communicatieproblemen en mogelijke fouten worden voorkomen.
  • TeammanagementHulpmiddelen voor leaddistributie, taakbeheer, tijdbeheer van de dienstverlening en realtime monitoring van de teamprestaties.
  • Integratie met AdvertentieportalenVerbinding met de belangrijkste voertuigadvertentieportalen, waardoor het genereren van leads en het promoten van aanbiedingen wordt vergemakkelijkt.
  • F&I (Financiën en Verzekeringen)Compleet platform voor simulatie van financieringen met verschillende banken, naast oplossingen voor consortium, autoverzekering en andere financiële producten.
  • Desburocratiserend: Renave, kentekencontrole, voorlopige keuring, vergunningen en andere om de legalisatie van voertuigdocumenten te vergemakkelijken
  • Vergoeding aan de KlantRecicla Lead CRM biedt een beloningsprogramma aan klanten, waardoor een extra winstkans ontstaat voor concessies en dealers.

Het unieke van het bedrijf, volgens Daniel Cruz, is dat "in het pilotproject we de moeilijkheden zagen die de verkoopteams hadden om de gegevens te vullen en ze de leads lieten vallen die niet meteen een deal opleverden, dus hebben we het hele project samen met de klanten gedaan, door een tool te creëren om de verlaten potentiële klanten te recyclen en de verkoop te doen, of door alles automatisch te laten verlopen zodat de klant de berichten ontvangt op het meest geschikte moment zodat de kans niet verloren gaat en de commerciële transactie plaatsvindt, waardoor het verkoopteam vrij is voor de behandelingen die dichter bij een deal komen."

Het was nodig om verschillende oplossingen aan te bieden, niet alleen de CRM. Daarom hebben we de aandacht gevestigd op F & I, omdat het een onderscheidend kenmerk is. U kunt de financiering rechtstreeks op het platform beoordelen, er kan een stijging in de omzet zijn door het consortium, de verzekering. Op die manier is er ook de dienstverlening met persoonlijkheid, een stevige opvolging van de resultaten en de toewijding van iedereen. We begrijpen dat een kleine winkel gemiddeld € 25.000 per maand misloopt zonder een F&I-afdeling.

Integratiehub voor digitale betalingssystemen groeit met 60% en richt zich op de sectoren wedden en ERP

Shipay Technologie,systeemintegratiehub voor digitale betalingen, begon het jaar gemotiveerd door een indrukwekkende prestatie. In 2024 heeft de startup een geregistreerdgemiddelde groei van 60%em drie indicatoren: aantal klanten (44%), transactievolume (62%) en aantal verwerkte transacties (62%) – nog in december werden bijna R$ 4 miljard verwerkt, via 13,5 miljoen transacties.

Aangedreven door de samenwerking met grote banken zoals Itaú, Banco do Brasil, Bradesco, Santander, Sicredi en Sicoob, evenals toonaangevende softwarebedrijven op de markt, zoals TOTVS en SAP, heeft Shipay haar positie versterkt alseen complete betalingsoplossingvoor de bedrijven. Opgericht in 2020, integreert de startup digitale betaal systemen met de meest diverse transactieformaten, zoals Pix, digitale portemonnees en cryptocurrencies, om ervoor te zorgen dat bedrijven eenvoudig en veilig kunnen opereren, met onmiddellijke betalingsbevestigingen en het elimineren van geïmproviseerde kasafstemmingsprocessen.

Grote klanten, zoals Burger King en Porto Seguro, maken ook deel uit van het portfolio van Shipay, dat ook voordelen biedt, waaronder besparingen op transactiekosten en de vrijheid om de voorkeurbank te kiezen voor de ontvangst. "Met het platform hebben onze klanten de zekerheid dat de transacties snel worden verwerkt en vrij zijn van fraude, aangezien de betaling rechtstreeks door de bank wordt gevalideerd. De flexibiliteit om meerdere financiële instellingen te integreren, zorgt ook voor operationele continuïteit in geval van enige instabiliteit in het systeem van een enkele bank," benadruktCharles Hagler, voormalig directeur van TOTVS, VP bij Embraer en CEO van Shipay.

De diensten en de technologie van de hub weerspiegelen een brede beweging op de markt voor digitale betalingen in Brazilië. Een studie van Ebanx wijst uit dat Pix tegen 2025 de creditcards in e-commerce kan overtreffen, met een aandeel van 44% van de online transacties, tegenover 41% voor creditcards. Echter, ondanks deze toenemende adoptie, gebruiken nog steeds 65% van de bedrijven de bankoverschrijving als belangrijkste betaalmiddel, volgens onderzoek van Qive, met steun van Endeavor.Dit toont aan dat er een grote ruimte is voor betrouwbare oplossingen die vooral verschillende betaalmethoden integreren binnen bedrijfsactiviteiten.

"Met een steeds meer opvallende overgang van fysiek geld naar digitale middelen, zijn bedrijven en consumenten meer alert op veiligheid en snelheid. Daarom is onze focus voor dit jaar het creëren van een model dat nuttig kan zijn voor bedrijven in elke sector, met een model dat vertrouwen, flexibiliteit en integratie in betaal- en transactieprocessen combineert," legt hij uit.Luiz Coimbra, voorzitter van Shipay en voormalig directeur van Citibank en Itaú.

Met ambitieuze doelen voor 2025, gericht op de goksector en ERP's (Enterprise Resource Planning), streeft Shipay ernaar nog meer bij te dragen aan de modernisering van deze markt. In het geval van deweddenschappenHet doel is om een penetratie van 70% te bereiken en ongeveer R$ 60 miljoen aan maandelijkse transacties te verwerken. Ondertussen, in de ERP-sector, is de bedoeling om te integreren met minstens 50% van de markt, met een bereik van 10 miljoen transacties per maand.

De toekomst van de detailhandel: kunstmatige intelligentie als bondgenoot in operaties en service

Ik heb de transformatie die plaatsvindt in de detailhandel nauwlettend gevolgd, aangedreven door twee pijlers: operationele efficiëntie en personalisatie in de dienstverlening. Deze trends vormen al de manier waarop retailers hun zaken doen en hebben aanzienlijke impact gehad.

Een ander onderwerp dat steeds meer aan belang wint, is Kunstmatige Intelligentie (KI) en hoe technologie oplossingen kan bieden die zowel helpen bij intern beheer als bij de klantervaring. Deze vooruitgang kan worden onderverdeeld in twee grote assen: operationele efficiëntie en personalisatie in de dienstverlening.

Operationele efficiëntie: de impact op interne processen

Een van de grootste uitdagingen in de detailhandel is het optimaliseren van interne processen die variëren van financieel beheer tot communicatie tussen winkelteams en distributiecentra. AI-gebaseerde oplossingen blijken veelbelovend te zijn voor het verminderen van voorraadtekorten en overschotten, evenals het verbeteren van het retourbeheer. Deze veranderingen bevinden zich nog in de beginfase, maar wijzen al op een toekomst waarin de toewijzing van middelen en de operationele efficiëntie aanzienlijk kunnen worden vergroot.

In het backoffice heeft AI ook potentieel getoond in de automatisering van financiële en fiscale processen, door nauwkeuriger gegevenskruisingen aan te bieden en bij te dragen aan snellere en beter geïnformeerde besluitvorming. Dit soort technologie is essentieel voor retailers die hun concurrentievermogen willen behouden in een steeds dynamischer en complexer wordende markt.

Personalisatie: de sleutel tot het overtuigen van consumenten

De tweede grote as is het vermogen van AI om de klantervaring naar een nieuw niveau te tillen. Vandaag de dag zijn er al gebruikssituaties die variëren van het verzenden van gepersonaliseerde aanbiedingen op basis van koopgedrag tot het creëren van meer verbonden ervaringen tussen online en offline kanalen.

Stel je voor dat je een winkel binnenloopt en in real-time gepersonaliseerde aanbevelingen ontvangt op je telefoon, of dat je door een e-commerce site navigeert waar de aanbiedingen en voorgestelde producten precies jouw voorkeuren weerspiegelen. Dit is mogelijk wanneer er een geconsolideerde database en een robuuste architectuur zijn om personalisatie te ondersteunen. No entanto, o sucesso de tais iniciativas ainda depende do avanço na coleta, tratamento e segurança dos dados dos consumidores.

De volgende stappen voor de detailhandel

Het is heel duidelijk dat het gebruik van AI in de sector veel meer is dan een trend; het is een strategische noodzaak. Of het nu gaat om kostenbesparing, het optimaliseren van operaties of het winnen van klantloyaliteit, bedrijven moeten nu investeren in oplossingen die efficiëntie en personalisatie op een evenwichtige manier integreren.

De digitale transformatie in de detailhandel staat nog in de kinderschoenen. Bedrijven die deze technologieën efficiënt kunnen implementeren, hebben ongetwijfeld een voorsprong op de concurrentie.

Hoge prestaties leiderschap: ontdek strategieën die door grote leiders worden gebruikt voor betrokken en productieve teams

Goed geleid teams zijn 21% productiever, volgens een wereldwijd onderzoek uitgevoerd door Gallup, een wereldwijd onderzoeks- en adviesbureau. De studie benadrukt dat de rol van de leider een bepalende factor is in de motivatie en de prestaties van de medewerkers, wat rechtstreeks de resultaten van een bedrijf beïnvloedt. Deze realiteit heeft de zoektocht naar volledige leiderschapsprofessionals gestimuleerd, met technische, menselijke en strategische vaardigheden. In Brazilië wordt dit scenario van dichtbij ervaren door grote ondernemers zoals Reginaldo Boeira, voorzitter van KNN Group, die een methodologie toepast gericht op de ontwikkeling van betrokken en hoogpresterende teams.

Het leiderschap van Boeira is gebaseerd op erkenning en voortdurende ontwikkeling van de medewerkers. Aan het hoofd van een groep die bijna 20 bedrijven omvat, waaronder een van de grootste franchise-netwerken voor talen in het land met meer dan 110.000 leerlingen en ongeveer 450 franchisenemers, implementeert hij voortdurend aangepaste processen die de individuele en collectieve waardering stimuleren. Op die manier lanceert ze jaarlijks beloningsprogramma's op basis van prestatiegegevens, regelmatige trainingen volgens markttrends en nieuwe technologieën, en een open cultuur voorfeedbacks ensuggesties.

De ondernemer, die ook een boek heeft geschreven over "hoe geld te verdienen en succes te behalen" en jaarlijks duizenden ondernemers bijeenbrengt in zijn congressen en conferenties, gelooft dat investeren in menselijk potentieel de sleutel tot succes is, ook om om te gaan met nieuwe technologieën zoals Kunstmatige Intelligentie die volgens hem effectief kan zijn afhankelijk van de "mens die het bedient". Deze procedures verbeteren niet alleen de operationele resultaten, maar verhogen ook de tevredenheid en betrokkenheid van de teams. "Het succes van een bedrijf is onvermijdelijk het resultaat van de ontwikkeling van de mensen die er deel van uitmaken," zegt hij.

Vanaf het identificeren van talenten en het richten op functies, afgestemd op de ervaring en het profiel van de medewerker, en de analyse van resultaten, bestaat het essentiële proces van erkenning dat soms over het hoofd wordt gezien in organisaties. Maar wanneer hij produceert, resultaten boekt en merkt dat hij erkend en aangemoedigd wordt om te groeien, dan zet hij zich nog meer in en wordt hij een actieve deelnemer aan het doel van het bedrijf," benadrukt Boeira.

Naast interne initiatieven op het gebied van human resources, hanteert de ondernemer strategieën die de communicatie tussen de leiders van zijn bedrijven en de medewerkers versterken. Daarvoor organiseert het persoonlijke bijeenkomsten, lezingen en congressen die de managers dichter bij de operationele realiteit en de behoeften van het team brengen. Deze acties worden versterkt door interne onderzoeken naar de organisatiecultuur, die helpen bij het identificeren van verbeterpunten en het anticiperen op uitdagingen. Volgens een studie van Deloitte gelooft 75% van de bedrijfsleiders dat de kwaliteit van leiderschap het belangrijkste concurrentievoordeel is in een veranderingsscenario. Voor Boeira wordt dit inzicht dagelijks bevestigd.

Het is niet genoeg om processen en tools te beheersen. De leider van vandaag moet inspireren, luisteren en de motivaties van het team begrijpen. Wanneer er een oprechte connectie is, stroomt het werk, verschijnen de resultaten en groeien de mensen samen, benadrukt de ondernemer. Met deze visie heeft KNN Idiomas, een van haar bedrijven, de aandacht getrokken in de onderwijssector, met hoge tevredenheidspercentages en voortdurende uitbreiding. De praktische ervaring toont aan dat goed voorbereide leiders, met een nabije en empathische aanpak, de kracht hebben om de organisatieomgeving te transformeren en de resultaten te versterken.

Financiële bescherming: verlichting van de gevolgen van tijdelijk inkomensverlies

Zoals elk begin van het jaar kunnen extra uitgaven het gezinsbudget onder druk zetten en leiden tot schulden. Rekeningen zoals IPTU, IPVA, voertuigregistratie, schoolmateriaal, verzekeringen en andere seizoenskosten verschijnen gelijktijdig, wat een aanzienlijke financiële uitdaging vormt. Om te voorkomen dat deze uitgaven een last worden, zijn organisatie en financiële planning essentieel.

Het plannen van de financiën gaat niet over het opbouwen van rijkdom, maar over het in balans houden van de financiële gezondheid om onnodige schulden te voorkomen. Veel gezinnen komen in de schulden omdat ze zich niet goed voorbereiden op voorspelbare uitgaven zoals die aan het begin van het jaar, die, hoewel ze 'schokken', al deel uitmaken van de routine. Het ontwikkelen van een financiële strategie betekent het plannen van het budget van tevoren, geld sparen gedurende het jaar en het vermijden van dure financiële oplossingen, zoals leningen en gespreide betalingen met hoge rente.

Recente gegevens wijzen erop dat in 2024 het percentage gezinnen met schulden recordniveaus heeft bereikt. Volgens de Nationale Confederatie van Handel, Diensten en ToerismeCNCOngeveer 77% van de Braziliaanse gezinnen hebben schulden, waarbij een groot deel van deze schulden gekoppeld is aan creditcards, gevolgd door leningen en persoonlijke kredieten. Het scenario benadrukt de noodzaak van betere financiële planning en strategieën om overmatige inkomstenschuld te voorkomen.

De belangrijkste oorzaken van schulden zijn de hoge inflatie, die de koopkracht vermindert en veel gezinnen dwingt om krediet te gebruiken om basisbehoeften te dekken; de hoge rente, die de kosten van krediet verhoogt; en de werkloosheid, die de financiële stabiliteit van veel huishoudens ondermijnt. Bovendien zorgt het gebrek aan financiële educatie ervoor dat veel consumenten beslissingen nemen zonder de langetermijngevolgen goed te beoordelen. Impulsieve uitgaven, overmatige betalingsregelingen en het ontbreken van een noodreserve verergeren de situatie nog meer.

Om schulden te vermijden en meer financiële zekerheid te garanderen, kunnen enkele oplossingen worden toegepast. De financiële planning is essentieel, zodat gezinnen hun uitgaven kunnen volgen en het budget indien nodig kunnen aanpassen. Het opbouwen van een noodreserve die ten minste drie tot zes maanden aan uitgaven dekt, kan het nemen van leningen in moeilijke tijden voorkomen. Een andere strategie is het beheersen van overmatig gebruik van de doorlopende kredietlijn en het zoeken naar alternatieven voor rentevrije gespreide betalingen wanneer dat mogelijk is.

Naast deze maatregelen helpt het afsluiten van financiële beschermingsproducten bij het voorkomen van schulden. Deze vorm van bescherming biedt ondersteuning in tijden van tegenspoed. Met deze dekkingen kunnen verzekerden rekenen op middelen om hun basisuitgaven te dekken zonder leningen af te sluiten of hun budget te compromitteren. Op deze manier helpt het slimme gebruik van deze oplossingen om de financiële balans te behouden en biedt het meer rust voor de Braziliaanse gezinnen.

Zeker, financiële bescherming is essentieel om schulden te voorkomen en een evenwichtig financieel leven te garanderen. Plannen op voorhand, een noodreserve aanleggen en het vermijden van gespreide betalingen met hoge rente zijn essentiële stappen om het jaar zonder problemen te beginnen. Organisatie en discipline helpen om de rekeningen op tijd te betalen en financiële zorgen in de toekomst te voorkomen.

PIX-betalingen groeien in e-commerce en winkels zoeken oplossingen om de verkoop te verhogen

Stel dat je op een willekeurige dag besluit de prijzen van een nieuw koffiezetapparaat te onderzoeken en je vindt een gunstige aanbieding die extra korting biedt voor betalingen via PIX. Onmiddellijk besluit u de aankoop te doen. Voeg het product toe aan je winkelwagen, voer het afleveradres in, maar op het moment van betalen merk je dat je smartphone leeg is, dat wil zeggen dat je even de tijd nodig hebt om de betaling te voltooien. Het gebeurt dat na 30 minuten je je niet eens meer herinnert dat je de koffiezetapparaat in de winkelwagen hebt achtergelaten en de aankoop van het product niet hebt voltooid.

De scène décrite ci-dessus est plus courante qu'on ne pourrait l'imaginer. Dat komt omdat PIX al een van de favoriete betaalmiddelen van Braziliaanse consumenten is geworden. Volgens een onderzoek uitgevoerd door Worldpay, 's werelds toonaangevende leverancier van betaaloplossingen, vertegenwoordigt de technologie al 30% van de waarde van transacties in de digitale handel en de prognoses wijzen erop dat dit tegen 2027 zal stijgen tot 50%. Bovendien is het gebruikelijk dat consumenten hun online aankopen niet afronden en zelfs vergeten om er later op terug te komen, simpelweg door afleiding of een andere situatie die zich voordoet op het moment dat het cruciaal is voor de e-commerce.

Het toenemende gebruik van deze betaalmethode is natuurlijk interessant voor e-commerce. Uiteindelijk, naast het feit dat het een extra keuze voor de consumenten is, heeft het ook een interessante mogelijkheid geopend voor realtime ontvangst van de volledige waarde van de aangeboden producten. Als stimulans bieden veel winkels zelfs extra kortingen aan degenen die bij het afronden van de aankoop voor PIX kiezen.

Maar omdat niet alles rozengeur en maneschijn is, gebeuren er ook opzeggingen voordat de transactie is voltooid en, als gevolg van dit consumentengedrag – en van een reeks andere factoren – ontstaat ook de behoefte aan het ontwikkelen van speciale oplossingen die online winkels kunnen helpen om de conversie van verkopen te vergroten en de percentages van betalingsverlating te verminderen.

Deze tools werken geautomatiseerd via aangepaste triggers die de bestellingen monitoren waarbij de gekozen betaalmethode PIX is, om gepersonaliseerde herinneringen naar de consument te sturen als hij de aankoop van dat specifieke product of die dienst niet voltooit, waardoor voorkomen wordt dat de e-commerce verloren verkopen lijdt. De activering gebeurt altijd wanneer de betaling niet wordt gedetecteerd binnen een interval van maximaal 20 minuten. De consumenten worden door het platform geactiveerd via automatische herinneringen, per e-mail, SMS of WhatsApp. In veel gevallen bieden online winkels extra voordelen, zoals gratis verzending, kortingen of cashback, zodat de consument de aankoop voltooit.

De oplossing leverde zelfs indrukwekkende resultaten op tijdens Black Friday 2024. Online winkels voor damesmode, streetwear en ambachtelijke zeepmakerij, die ongeveer drie dagen voor de officiële datum van het wereldwijde evenement begonnen met het gebruik van de oplossing, registreerden een gemiddelde van 67% van de weergaven van de verzonden berichten met herinneringen over niet-voltooide aankopen, en het meest positieve is dat ongeveer 32% van de transacties via PIX werd afgerond na het versturen van deze herinnering. Het resultaat is indrukwekkend en positioneert de oplossing als een positieve optie voor de Braziliaanse e-commerce.

De evolutie van native advertising gecombineerd met kunstmatige intelligentie

De cijfers van native advertising zijn behoorlijk bemoedigend. Een studie uitgevoerd door Sharethrough/IPG Media toonde aan dat consumenten 53% meer kijken naar native advertising dan naar display-advertenties. Onderzoek heeft aangetoond dat native advertenties de koopintentie met 18% verhogen en dat 32% van de ondervraagden een native advertentie zou delen met een vriend of familielid, terwijl slechts 19% dat zou doen voor display-advertenties.

Volgens Global Growth Insights werd de wereldwijde markt voor native advertising in 2023 gewaardeerd op 111,67 miljard dollar, met de verwachting dat deze in 2024 127,52 miljard dollar zal bereiken, en tot 368,9 miljard dollar zal groeien tegen 2032, wat een jaarlijkse groei van 14,2% betekent van 2024 tot 2032. Dit rapport benadrukte ook dat het gebruik van AI en machine learning in native advertising een van de meest relevante trends is voor de komende jaren, aangezien deze technologieën helpen om de voorkeuren en gedragingen van klanten beter te begrijpen en meer gepersonaliseerde campagnes aan te bieden, evenals het optimaliseren van de advertentieweergave op basis van wat het beste wordt ontvangen in een bepaald inventory.

De adoptie van kunstmatige intelligentie is ook erg belangrijk omdat een van de belangrijkste uitdagingen van native advertising, sinds het de aandacht kreeg in digitale media, precies is om dezelfde creatieve inhoud aan te passen aan verschillende inventarissen, elk met hun eigen kenmerken. Het is een relatief eenvoudige taak, omdat het een patroon volgt, maar het kost wel enige tijd. Voor de AI was het nodig dat de wijzigingen één voor één door de medewerker van het bureau werden aangebracht om dezelfde boodschap naar verschillende media met dezelfde inhoudelijke kenmerken te kunnen sturen.

Dankzij deze nieuwe technologieën is het nu mogelijk om al deze aanpassingen automatisch te doen, ongeacht het voertuig waarin het onderdeel wordt geplaatst, het wordt binnen enkele seconden aangepast door het hulpmiddel zelf. Bij ADSPLAY gebruiken we Native 3.0, waarmee gelijktijdige weergave van native advertenties in meerdere inventarissen mogelijk is.

In samenwerking met Programmatieve Media, maakt de oplossing gebruik van slimme algoritmen die 24/7 publicaties optimaliseren. Zonder dat de adverteerder zich zorgen hoeft te maken, zal hij verschijnen waar het het meest geschikt is om zijn doelen te bereiken bij zijn consumenten.

Onder de voordelen van het gebruik van AI voor het maken van native ads zijn de exponentiële leerervaring van het algoritme en de automatische optimalisaties. Nadat de machine leert, wat meestal ongeveer 90 dagen duurt, is de verbetering in prestaties enorm.

Dit is een van de grote voordelen van kunstmatige intelligentie: het uitvoeren van repetitief werk dat veel tijd van professionals zou kosten. Terwijl de machine werkt met zijn algoritmes, kunnen deze professionals andere activiteiten ontwikkelen, minder saai en meer creatief, waarin ze echt nodig zijn.

[elfsight_cookie_consent id="1"]