BeginNieuwsVrijgavenNieuwe platform herwint verloren klanten in verkoop

Nieuwe platform herwint verloren klanten in verkoop

Een startup Recicla Lead CRM kondigt de nationale lancering aan van een klantrelatiebeheerplatform (CRM) met marketingautomatisering en F&I. (F&I is de afkorting voor Financial and Insurance, wat in het Portugees financiering en verzekering betekent), dat naast het terugwinnen van potentiële klanten die zijn afgehaakt, het omzet in zakelijke kansen omzet en de omzet van de winkels exponentieel verhoogt.

Oorspronkelijk gericht op de automobielsector, arriveert de oplossing, die al significante resultaten heeft getoond in een pilotproject bij concessies, nu met de belofte om verkoopprocessen te optimaliseren en de omzet van multibrand dealers in heel het land te stimuleren. Het inclusieve platform wordt al gebruikt in een pilotproject bij enkele Audi-dealers.

Aan het hoofd van het bedrijf Recicla Lead CRM staat CEO Daniel Carvalho Cruz, die de expertise heeft om deel te nemen aan het groeiproject van iFood, waarbij hij een van de verantwoordelijken was voor de implementatie van het systeem, naast andere startups in meer dan 14 landen in Zuid- en Midden-Amerika. Hij benadrukt de interesse in werken met opkomende merken. We gebruiken dezelfde technieken om de uitbreiding van deze bedrijven te ondersteunen. We werken met dezelfde energie voor kleine bedrijven.

Het overwinnen van uitdagingen in leadbeheer

In het competitieve landschap van de automobielmarkt is een efficiënt beheer van leads – potentiële klanten – een constante uitdaging. "Veel bedrijven gebruiken nog steeds spreadsheets om verkoopgegevens te organiseren, een methode die kwetsbaar is voor gegevensverlies en het verlies van klanten die in eerste instantie geen aankoop doen. Aan de andere kant beschikken de systemen die op de markt bestaan niet over de integratie van meerdere platforms, waardoor winkels verschillende platforms moeten gebruiken om het verkoopproces te voltooien," beoordeelt de executive.

In het licht van deze uitdaging is het Recicla Lead CRM-systeem ontwikkeld als een platform dat gericht is op het "recyclen" van deze leads, dat wil zeggen het herstellen van contact met klanten die niet onmiddellijk een deal hebben gesloten en hen betrokken te houden bij de verkoopfunnel.

Bewezen resultaten en nationale uitbreiding

Het proefproject, geïmplementeerd in meer dan 60 winkels en concessionaires, liet een omzetgroei zien van tot 30% bij de deelnemende bedrijven. Vanaf dat moment begon de uitbreiding naar meer dan 3500 autowinkels in alle staten van Brazilië. Het indrukwekkende resultaat bevestigt de effectiviteit van het platform en stimuleert de uitbreiding naar het hele nationale grondgebied. In maart beginnen de onderhandelingen voor toetreding tot Mexico, Colombia en Portugal.

Het succes van het platform wekte de interesse van twee winkeliers, zoals Dahkar uit Rio de Janeiro en Panorama uit Ribeirão Pires, om te investeren en partners te worden.

“Vimos que muitas ideias compartilhadas tinham uma boa sinergia. Assim que começamos a operar percebi que se tratava, de fato, de um sistema que nasceu para o lojista e que se preocupava em gerar não só leads, mas valor. Quem conhece o projeto logo percebe que esse CRM veio para ficar”. (Mauro Cheister, lojista de venda e locação de veículos há 22 anos)

CRM voor de auto-industrie: functionaliteiten en onderscheidende kenmerken

O Recicla Lead se diferencia de outras plataformas de atendimento por ser a única focada no segmento automotivo que além de omnichanel tem o F&I por oferecer soluções completas e integradas. Além das funcionalidades básicas de um CRM, como gestão de contatos e funil de vendas, a plataforma oferece:

  • Multichannel Integratie Atendimento unificado via WhatsApp Business, Instagram e Facebook, centralizando a comunicação com o cliente em um único número da loja, pela qual o gestor também tem acesso a todas as negociações, evitando ruidos de comunicação e eventuais erros.
  • Teammanagement Ferramentas para distribuição de leads, controle de tarefas, gestão de tempo de atendimento e acompanhamento do desempenho da equipe em tempo real.
  • Integratie met Advertentieportalen Conexão com os principais portais de anúncios de veículos, facilitando a captação de leads e a divulgação de ofertas.
  • F&I (Financiën en Verzekeringen) Plataforma completa para simulação de financiamentos com diversos bancos, além de soluções de consórcio, seguro automotivo e outros produtos financeiros.
  • Desburocráticos: Renave, consulta de placas, vistoria cautelar, licenciamentos e outros para facilitar a legalização da documentação de veículo
  • Vergoeding aan de Klant A Recicla Lead CRM oferece um programa de remuneração aos clientes, proporcionando uma oportunidade de ganho extra para as concessionárias e revendas.

O diferencial da empresa, segundo Daniel Cruz, é que “no projeto-piloto percebemos as dificuldades que as equipes comerciais tinham para abastecer os dados e abandonavam os leads que não fechavam negocio imediatamente, então fizemos todo o projeto junto com os clientes, criando uma ferramenta para reciclar os potenciais clientes abandonados e fazer a venda, ou então já deixando tudo automatizado para que o cliente receba as mensagens no momento mais adequado para que a oportunidade não se perca e a transação comercial ocorra, deixando o time comercial livre para as tratativas que estão em um momento mais próximo de fechar negócio”.

“Era necessário oferecer várias soluções, mais do que só o CRM. Então demos destaque ao F & I, por ser um diferencial. Pode avaliar o financiamento direto na plataforma, pode ter incremento no faturamento com o consórcio, o seguro. Dessa forma, há também o atendimento com pessoalidade, acompanhamento firme dos resultados e dedicação de todos”. Entendemos que uma loja pequena, deixa de faturar em média R$ 25.000 por mês sem ter um setor de F&I.

E-commerce-update
E-commerce-updatehttps://www.ecommerceupdate.org
E-Commerce Update is een toonaangevend bedrijf op de Braziliaanse markt, gespecialiseerd in het produceren en verspreiden van hoogwaardige content over de e-commerce sector.
GERELATEERDE ARTIKELEN

RECENT

MEEST POPULAIR

[elfsight_cookie_consent id="1"]