Het ontwerp en de marketing zullen ondergaan significante transformaties gedreven door technologische vooruitgang en veranderingen in de verwachtingen van consumenten. Enkele trends die in 2025 nog niet breed geïmplementeerd zijn, maar die tot 2030 essentieel zullen zijn, omvatten het ontwerp voor het metaverse, de volledige integratie van kunstmatige intelligentie (AI) in het bedrijfsleven en geavanceerde duurzame praktijken.

Als specialisten op het gebied benadrukken Thalles Santos, grafisch ontwerper en marketinganalist, oprichter van Studio Arcora, en Myke Pereira, journalist en marketinganalist, dat het succes van bedrijven afhangt van het vermogen zich aan te passen aan deze veranderingen. De toekomst van design en marketing wordt nu gevormd, en degenen die deze trends begrijpen en toepassen, zullen de komende tien jaar voorop lopen.

Het ontwerp voor het metaverse zal bijvoorbeeld aan kracht winnen naarmate apparaten zoals de Apple Vision Pro het aanbieden van meeslepende ervaringen populairder maken. Het creëren van boeiende digitale omgevingen zal een concurrentievoordeel zijn voor merken die op zoek zijn naar diepe interactie met hun consumenten.

Tegelijkertijd zullen door AI gegenereerde ontwerpen, zoals logo's en aangepaste interfaces, een praktische en betaalbare oplossing zijn, waardoor bedrijven tijd en middelen besparen zonder concessies te doen aan creativiteit," analyseert Thalles Santos.

Een ander punt zal de duurzaamheid in het ontwerp zijn. De druk om milieuvriendelijkere praktijken te stimuleren, zal bedrijven aanmoedigen om circulair ontwerp te gebruiken, recyclebare materialen te gebruiken en afval te verminderen. "Merken die in deze aanpak investeren, zullen een grotere acceptatie op de markt hebben en waarde toevoegen aan hun producten," voegt Thalles Santos toe.

Naast het ontwerp zal ook de marketing evolueren, legt Myke Pereira uit. Personalisatie van ervaringen, aangedreven door geavanceerde gegevens en AI, zal een verwachting van consumenten zijn. Bedrijven die deze technologieën nog niet volledig in hun strategieën integreren, zullen zich snel moeten aanpassen om concurrerend te blijven. Het gebruik van blockchain om transparantie in campagnes te waarborgen en de toepassing van big data om consumptietrends te voorspellen, zijn voorbeelden van innovaties die steeds gebruikelijker zullen worden, gelooft Pereira.

In het betaalde verkeer zullen advertenties op platforms zoals Google Ads en Meta Ads blijven dienen als essentiële tools om deze nieuwe trends te testen en te valideren. A/B-tests kunnen de acceptatie van innovatieve ontwerpen evalueren, terwijl de analyse van gebruikersgedrag waardevolle inzichten zal bieden voor de optimalisatie van campagnes.

De zoektocht naar hogere winstgevendheid beperkt zich niet tot meer verkopen, maar tot efficiënter verkopen. Bedrijven die hun kosten analyseren, de prijsstelling slim aanpassen en verspilling elimineren, kunnen hun resultaten vergroten zonder de kwaliteit in gevaar te brengen. Volgens een rapport van de OTRS Group besparen bedrijven die bedrijfsprocessen automatiseren tot 23% aan tijd en groeien ze 19% sneller, wat aantoont hoe operationele optimalisatie rechtstreeks de winstgevendheid beïnvloedt.

Identificeer de meest winstgevende producten en pas de prijsstelling aan

SecondeLucas Codri, oprichter vanIZE Bedrijfsbeheeren oprichter van de Methode IZE voor winstgevende groei, verliezen veel bedrijven geld doordat ze niet begrijpen welke producten en diensten de hoogste financiële opbrengst genereren. "Voordat je denkt aan meer verkopen, is het essentieel om te weten of wat wordt verkocht echt winst oplevert. Een gedetailleerde analyse van de bijdrage marge en het break-evenpunt is essentieel om te bepalen welke producten of diensten het waard zijn om te behouden en welke moeten worden aangepast of stopgezet," legt hij uit.

A IZE werkt rechtstreeks met strategische prijszetting, helpt bedrijven bij het bepalen van prijzen die winstgevendheid en concurrentievermogen garanderen. Een veelgemaakte fout is alleen op basis van kosten te prijzen, zonder rekening te houden met factoren zoals marktpositie, waardering door de klant en vraagelasticiteit. Bedrijven die een gestructureerde prijsstelling toepassen, kunnen hun marges vergroten zonder klanten af te schrikken, voegt Codri toe.

Volgens een studie van de Fundação Getulio Vargas (FGV) kunnen bedrijven die prijsstrategieën gebruiken op basis van de waargenomen waarde door de klant hun winstmarges met tot 15% verhogen, zonder hun concurrentievermogen te verliezen.

Vermindering van verspilling en het gebruik van technologie voor optimalisatie

Operationele verspilling is een van de belangrijkste factoren die de winstgevendheid van bedrijven ondermijnt. Inefficiënte processen, herwerk en gebrek aan controle over vaste kosten kunnen de winstmarges drastisch verminderen. Volgens een rapport van McKinsey & Company kan de implementatie van automatiseringstechnologieën de productiviteit met wel 20% verhogen, door onnodige uitgaven te elimineren en de operationele efficiëntie te verbeteren.

Financiële beheersoftware, voorraadbeheer en prestatieanalyse helpen bij het nemen van beter onderbouwde beslissingen. Digitalisering maakt een nauwkeurige monitoring van de belangrijkste financiële indicatoren mogelijk, wat een duurzame en voorspelbare groei garandeert, aldus de manager.

Bedrijven die deze strategieën toepassen, laten zien dat het mogelijk is om de winstgevendheid te verhogen zonder de levering aan de klant te compromitteren. Aanpassingen in de prijsstelling, het elimineren van verspilling en het slimme gebruik van technologie zijn essentiële pijlers voor bedrijven die op een duurzame manier willen groeien, concludeert hij.

Een live-uitzending bekijken waarin de presentator producten demonstreert, uw vragen in realtime beantwoordt en met een eenvoudige klik het product kunt kopen zonder het huis te verlaten. Deze ervaring, bekend als live commerce, revolutioneert de e-commerce door interactie te combineren met gemak.

Een studie uitgevoerd door het bureau MARCO in 14 landen onthult dat Brazilianen tot de meest door digitale reclame beïnvloede mensen ter wereld behoren. Hier hebben 73% van de consumenten al iets gekocht dat beïnvloed werd door digitale persoonlijkheden.

Maar hoe werkt dat? Tijdens de live-uitzendingen creëren merken en influencers een directe connectie met het publiek, presenteren ze producten, beantwoorden ze vragen in realtime en bieden ze exclusieve promoties aan, terwijl de consument de mogelijkheid heeft om direct te kopen.

Voor Victor Okuma, Country Manager van Indigitall, een bedrijf gespecialiseerd in omnichannel communicatie, vergemakkelijkt live commerce niet alleen de omzet. Omdat levens gepersonaliseerde ervaringen creëren, transparantie bevorderen en de emotionele band tussen merken en consumenten versterken. Deze betrokkenheid humaniseert niet alleen de bedrijven, maar draagt ook bij aan het opbouwen van sterke en duurzame relaties, wat essentieel is in een steeds competitievere markt.

Okuma benadrukt bovendien dat realtime interactie tijdens live-uitzendingen merken in staat stelt om de behoeften van klanten beter te begrijpen en hun strategieën snel aan te passen. Deze dynamiek is een kans voor bedrijven om zich te onderscheiden, door meer te bieden dan een product: een ervaring die waarde toevoegt, het publiek loyaal maakt en het vertrouwen en de geloofwaardigheid op de markt versterkt.

Met de omzet van online winkels in Brazilië die naar verwachting 205 miljard R$ zal bereiken in 2024, volgens de Braziliaanse Vereniging voor Elektronisch Handel (ABCOMM), en een geschatte 90 miljoen virtuele kopers, krijgen omnichannel-strategieën nog meer belang. Het model dat fysieke winkels, virtuele winkels en communicatiekanalen integreert, is essentieel om het publiek aan te trekken en de verkoop te stimuleren, ook tijdens e-commerce live-uitzendingen.

Je bent geïnteresseerd om de wereld van live commerce te betreden en je resultaten verder te stimuleren, maar je vraagt je nu af: waar moet ik beginnen?

Indigitall deelt waardevolle tips om je livestreams om te zetten in kansen voor betrokkenheid en conversie

Luister naar je publiekOntdek wat je publiek wil zien tijdens de live. Gewenste producten? Onweerstaanbare aanbiedingen? Wanneer het publiek zich onderdeel voelt van de opbouw, stijgt de betrokkenheid explosief. Interactie met je publiek, of het nu door enquêtes, opmerkingen of feedback is, kan je beslissingen sturen en een meer gepersonaliseerde en boeiende ervaring creëren.

Wed op het juiste gezichtHet succes van de live begint met degene die op het scherm staat. Kies influencers die de kunst beheersen van live interactie en verkoop. Ze moeten niet alleen charisma hebben, maar ook de producten begrijpen en op een authentieke manier contact maken met het publiek. Deze nabijheid is essentieel om vertrouwen op te bouwen en de verkoop te stimuleren.

Wees strategisch met de tijdConcurre niet rechtstreeks met live-uitzendingen van vergelijkbare merken. Het vermijden van overlappingen kan de sleutel zijn tot het maximaliseren van resultaten. Ontdek het gedrag van je publiek en kies tijden waarop ze meer geneigd zijn deel te nemen. Daarnaast, wees alert op piekperiodes van kijkers, zoals weekends of feestdagen.

Creë verwachtingGebruik al je kanalen om het publiek op te warmen vóór de live. Publiceer schema's, promoties en wie er zal presenteren. Dit houdt het publiek geïnteresseerd en klaar om te kopen. De anticipatie kan een krachtige bondgenoot zijn, die nieuwsgierigheid opwekt en de participatiegraad verhoogt.

Zorg voor een onberispelijke ervaringVan technische ondersteuning tot logistiek, elk detail telt. Zorg ervoor dat de voorraad op één lijn ligt en dat de aftersales snel en transparant is. De klantervaring eindigt niet bij de aankoop, en het garanderen van een snel en efficiënt leveringsproces is essentieel om klanten te behouden.

Wed op technologieVandaag de dag zijn er intuïtieve platforms en apps waarmee je je eigen live commerce kunt maken, op aangepaste domeinen. Deze tools maken de integratie van functies zoals live chat, instant betalingen en realtime tracking gemakkelijker, waardoor de ervaring vloeiender wordt voor zowel de consument als de verkoper.

OmnichannelHet grote geheim voor het succes van een live commerce gaat verder dan de live-uitzending. Está desde atrair os participantes até integrar todos os aspectos da jornada de compra, incluindo a retenção e efetivação das compras. Het omvat het integreren van fysieke en digitale kanalen, waardoor een naadloze en continue winkelervaring wordt geboden, waardoor het proces voor de klant gemakkelijker en gepersonaliseerder wordt.

Je bent live, interesseert je een product, klik op het platform en ontvang de bestelling via WhatsApp, alles automatisch en direct. Daar kun je ook je betaling doen en de levering volgen. Dit is het gemak van de klantenservice van de toekomst, voegt Victor Okuma toe.

Het onderzoek "Omnichannel en Unified Commerce" van Wake en Opinion Box bevestigt deze trend: 78,9% van de consumenten schakelt tussen fysieke en digitale kanalen tijdens hun aankooptraject, waarbij 56,6% eindigt in het digitale kanaal.

Dit toont aan dat het essentieel is om een soepele en geïntegreerde koopreis te creëren, waarmee de consument het kanaal kan kiezen dat het beste bij hem past, zonder de consistentie en kwaliteit van de merkervaring te verliezen. Deze flexibiliteit aan de klant bieden, verbetert niet alleen de ervaring, maar vergroot ook de kans op conversies, waardoor klanten op lange termijn worden behouden, aldus de Country Manager van Indigitall.

De Consumentendag, gevierd op 15 maart, komt eraan en de online winkels beginnen al promotieacties voor te bereiden om de verkoop in deze periode te stimuleren. Volgens Felipe Rodrigues, CEO van deVerzonden– gespecialiseerd platform voor marketingautomatisering voor e-commerce – een goede planning voor de datum in combinatie met de juiste tools kan leiden tot een stijging van tot 50% in de verkoop.

Haroldo Matsumoto, die gespecialiseerd is in management en marketing en directeur van deProsphera Bedrijfsopleiding– multidisciplinaire consultancy gespecialiseerd in bedrijfsbeheer – kan ondernemers en managers ondersteunen – deelt dezelfde visie en stelt dat retailers moeten werken aan het creëren van consistente strategieën en plannen om obstakels te overwinnen, meer te verkopen en de omzet te verbeteren.

Onder de aspecten die niet mogen ontbreken in een speciale planning voor de datum, benadrukt Rodrigues dat de managers van de online winkels de voorraad moeten controleren en zich moeten verzekeren van de beschikbaarheid van de promotieproducten. Het is ook essentieel om met het logistieke team te overleggen zodat er maximale aandacht is voor het sorteren en leveren van de items. De CEO van Enviou raadt ook de winkelteams aan om alert te zijn op kansen om nieuwe klanten aan te trekken en te winnen, die aangetrokken zullen worden door de promoties. Het is noodzakelijk om ervoor te zorgen dat deze klanten positieve en gedenkwaardige ervaringen hebben. Daarom is het naast ervoor zorgen dat de online winkel niet uitvalt, ook uiterst belangrijk om een klantenserviceteam klaar te hebben om vragen te beantwoorden en klanten te helpen bij het doen van aankopen. Ten slotte beveelt de Enviou-expert de creatie van slimme communicatie aan.

De directeur van Prosphera Educação Corporativa legt op zijn beurt uit dat het interessant is dat de managers verkoopinformatie van dezelfde periode vorig jaar ophalen, zodat er een basis is voor het bepalen van de hoeveelheid en het productmix voor dit jaar.Hij adviseert ook de detailhandelaren over de manier waarop de producten aan klanten worden aangeboden. In uw visie kan creativiteit in dit geval erg behulpzaam zijn en stelt dat het zeer interessant kan zijn – naast het organiseren van promoties voor bepaalde artikelen – om combos te vormen met producten die complementair zijn, zodat het voor de consument logisch is om alle stukken tegelijk aan te schaffen.

Om het plannen te versterken, beveelt Felipe Rodrigues van Enviou het gecombineerde gebruik aan van tools die marketing en verkoopstrategieën versterken. Volgens de executive kunnen een goed e-mailmarketingplatform en het leveren van gepersonaliseerde inhoud via dit kanaal uitstekend zijn om de klant naar de online winkel te leiden. Tegelijkertijd kunnen tools die het herstel van verlaten winkelwagentjes bevorderen en het verlaten van de navigatie detecteren, doorslaggevend zijn bij het converteren van een bijna verloren verkoop. Een andere aanbeveling van de marketing- en e-commerce-specialist is de gepersonaliseerde trigger-tool, die het mogelijk maakt om volledig aangepaste inhoud naar de consument te sturen, om het verlangen naar een bepaald item op te wekken.

Matsumoto benadrukt bovendien het belang van een goede communicatie voor de datum, met een visuele identiteit van de winkel die is afgestemd op de periode, een getraind team en suggestieve verkoop, dat wil zeggen, het verhogen van het gemiddelde ticket door het aanbieden van complementaire producten en prijsmogelijkheden die binnen het budget passen. Een ander punt dat door de specialist wordt benadrukt, heeft betrekking op uniformiteit in alle aspecten: van het uiterlijk tot de service, om klanten naar binnen te trekken en verkopen te realiseren. Volgens Matsumoto moet marketing inspelen op de gevoelens van klanten, weten wie de winkel binnenkomt, wat mensen zoeken en wat ze voelen. Met de volledige voorraad en het team dat weet wat en hoe te geven, wordt het gemakkelijker om te betoveren en te helpen bij de aankoopbeslissing.

Wat vind je ervan om een agenda te maken met richtlijnen voor ondernemers over hoe ze meer en beter kunnen verkopen op deze Consumentendag? Als je het interessant vindt, kunnen we een gesprek plannen met Felipe Rodrigues, CEO van Enviou, en met Haroldo Matsumoto van Prosphera Educação Corporativa, voor meer tips.