De Dag van de Consument, gevierd op 15 maart, het is dichtbij en de online winkels beginnen al met het voorbereiden van promotionele acties om de verkopen in deze periode te stimuleren. Volgens Felipe Rodrigues, CEO vanVerzonden– specialistisch platform voor marketingautomatisering voor e-commerce – een goede planning voor de datum in combinatie met de juiste tools kan leiden tot een stijging van tot 50% in de verkoop.
Haroldo Matsumoto, die specialist is in management en marketing en directeur van deProsphera Bedrijfsopleiding – multidisciplinaire consultancy gespecialiseerd in bedrijfsbeheer – kan ondernemers en managers helpen – deelt dezelfde visie en stelt dat retailers moeten werken aan het creëren van consistente strategieën en plannen om obstakels te omzeilen, meer verkopen en de omzet verbeteren.
Onder de aspecten die niet mogen ontbreken in een speciale planning voor de datum, Rodrigues benadrukt dat de managers van online winkels de voorraad moeten controleren en zich moeten vergewissen van de beschikbaarheid van de producten in de aanbieding. Het is ook essentieel om met het logistieke team te overleggen zodat er maximale aandacht is voor de sortering en levering van de items. De CEO van Enviou raadt ook aan dat de teams in de winkels alert zijn op kansen om nieuwe klanten aan te trekken en te winnen, die aangetrokken zullen worden door de aanbiedingen. Het is noodzakelijk om ervoor te zorgen dat deze klanten positieve en gedenkwaardige ervaringen hebben. Daarvoor, naast ervoor te zorgen dat de online winkel niet offline gaat, het is ook uiterst belangrijk om een klantenserviceteam te hebben dat voorbereid is om vragen te beantwoorden en klanten te helpen bij het doen van aankopen. Ten slotte, de specialist van Enviou raadt de creatie van slimme communicatie aan.
De directeur van Prosphera Corporate Education, op zijn beurt, het is interessant dat managers verkoopinformatie van dezelfde periode terughalen, vorig jaar, om een basis te hebben voor de bepaling van de hoeveelheid en de mix van producten voor dit jaar.Hij adviseert ook de detailhandelaren over de manier waarop de producten aan de klanten zullen worden aangeboden. In uw visie, creativiteit kan op dit moment erg helpen en stelt dat het heel interessant kan zijn – naast het uitvoeren van promoties voor bepaalde artikelen – combinaties maken met complementaire producten, op een manier die het voor de consument logisch maakt om al die onderdelen in één keer aan te schaffen.
Om de planning te optimaliseren, Filipe Rodrigues, do Verzonden, aanbevolen wordt het gecombineerde gebruik van tools die de marketing en verkoopstrategieën versterken. Volgens de uitvoerende, een goed e-mailmarketingplatform en de levering van gepersonaliseerde inhoud via dit kanaal kunnen uitstekend zijn om de klant naar de online winkel te brengen. Tegelijkertijd, hulpmiddelen die het herstel van verlaten winkelwagentjes bevorderen en het verlaten van navigatie detecteren, kunnen cruciaal zijn om een verkoop te converteren die al bijna verloren was. Een andere aanbeveling van de specialist in marketing en e-commerce is de tool voor gepersonaliseerde triggers, die het mogelijk maken om volledig gepersonaliseerde inhoud naar de consument te verzenden, om de verlangen naar een bepaald item te wekken.
Matsumoto benadrukt, nog steeds, het belang van een goede communicatie voor de datum, met visuele identiteit van de winkel samengesteld voor de periode, getrainde team en suggestieve verkoop, dat wil zeggen, zoeken om de gemiddelde besteding te verhogen door complementaire producten aan te bieden en prijsopties die binnen het budget passen. Een ander punt dat door de specialist wordt benadrukt, heeft te maken met de uniformiteit in alle aspecten: van het uiterlijk tot de service, om klanten naar de winkel te trekken en verkopen te realiseren. Volgens Matsumoto, marketing moet inspelen op de gevoelens van de klanten, weten wie de winkel binnenkomt, wat mensen zoeken en wat ze voelen. Met de volledige voorraad en het team dat weet wat en hoe te geven, het wordt gemakkelijker om te betoveren en te helpen bij de aankoopbeslissing.
Wat vind je ervan om een onderwerp te behandelen met richtlijnen voor ondernemers over hoe ze meer en beter kunnen verkopen op deze Dag van de Consument? Als je het interessant vindt, kunnen we een gesprek inplannen met Felipe Rodrigues, CEO van Enviou, en met Haroldo Matsumoto, van Prosphera Corporate Education, voor meer tips.
