Begin Locatie Página 167

64% van de apps stelt gebruikers teleur, blijkt uit onderzoek van Eitri

E-commerce-update
-
0
64% van de apps stelt gebruikers teleur, blijkt uit onderzoek van Eitri

Apps worden steeds meer geïntegreerd in het dagelijks leven van mensen, of het nu gaat om winkelen, studeren of vrienden maken. Echter, de brede beschikbaarheid garandeert niet de tevredenheid van degebruikersEen intern onderzoek van Eitri, gebaseerd op gegevens van beoordelingen en recensies van gebruikers van meer dan 200.000 apps in het algemeen, waaronder e-commerce apps, onthulde belangrijke informatie: 64% stelt gebruikers teleur, terwijl slechts 18% uitblinkt in kwaliteit; shopping-apps leiden in uitmuntendheid.

Het is belangrijk op te merken dat van de 205.230 geanalyseerde apps, 131.799 niet over voldoende beoordelingen beschikten voor een nauwkeurige classificatie. De categorieën met het hoogste percentage uitmuntendheid zijn Boeken en Referenties (33,72%), Klimaat (29,60%) en Aankopen (29,43%). Daarentegen worden ze geconfronteerd met grotere uitdagingen met betrekking tot de tevredenheid vangebruikersRacegames (4,94%), Educatieve spellen (4,75%) en Dating (2,16%).

Sterke en zwakke punten van apps

Klanten benadrukken als positieve aspecten de winkelervaring wanneer alles correct werkt (18%), het gemak als alternatief voor fysieke winkels (11%), het gebruiksgemak (10,3%) en de kwaliteit van de producten (9%). Dit toont aan dat ze vooral een reis waarderen die gemakkelijk, handig is en goede producten biedt.

Onder de belangrijkste zwakke punten werden de instabiliteit en de ontevredenheid over de prestaties van de apps genoemd (15%), gevolgd door problemen in het aankoopproces (13%), fouten gerelateerd aan coupons en kortingen (9%) en inconsistenties in de verzendkosten (6%). Deze technische en functionele kwesties hebben een negatieve invloed, waardoor ze barrières vormen voor het behoud vangebruikersin omgevingen vane-commerce.

Wat vinden gebruikers het belangrijkst?

Toepassingen die het mogelijk maken om producten snel te vinden en aankopen te voltooien zonder complicaties worden gewaardeerd door gebruikers, die de kwaliteit van de items scheiden van de ervaring met de app, wat aangeeft dat het merk gewaardeerd wordt ongeacht het verkoopkanaal. Wanneer de apps naar behoren werken, onderscheidt de logistieke efficiëntie zich als een belangrijk verschil. Bovendien zijn economie en kortingsmogelijkheden belangrijke factoren bij de beslissing om een product te kopen.

De amplitude do catálogo também é um aspecto apreciado, assim como um bom suporte, que contribua para a fidelização dos clientes. Het digitale kanaal wordt gezien als een relevante alternatief voor fysieke winkels, en de flexibiliteit in de opties voor het afronden van de bestelling wordt gewaardeerd. Tot slot wordt de app gezien als een uitbreiding van de algehele merkervaring, waarmee het belang van een efficiënt en goed gestructureerd platform wordt benadrukt.

Ons onderzoek heeft aangetoond dat de markt voor kwaliteitsapps grotendeels onontdekt blijft, met een duidelijke onderscheid tussen goed ontwikkelde applicaties en slechte. Deze differentiatie benadrukt niet alleen de noodzaak van innovatie en uitmuntendheid in de sector, maar toont ook aan dat goed beoordeelde apps de neiging hebben om meer zichtbaarheid te krijgen in app-winkels, wat rechtstreeks de beslissingen van gebruikers beïnvloedt, zegt Guilherme Martins, medeoprichter van Eitri.

Braziliaanse Logtech registreert 90% groei met strategisch management en zonder externe investering

E-commerce-update
-
0
Braziliaanse Logtech registreert 90% groei met strategisch management en zonder externe investering

In de Braziliaanse startupmarkt krijgt het bootstrap-model steeds meer bekendheid. Gekenmerkt als een vorm van management zonder externe investering, is bootstrapping in het land breed toegepast, volgens het rapportOverzicht van de oprichters, ontwikkeld door ACE in samenwerking met Bhub en a55 in 2023, hebben 44,6% van de Braziliaanse ondernemers hun bedrijven zonder interne investeringen gestructureerd, uitsluitend met eigen kapitaal. In deze context heeft Unlog, een logistieke startup die opereert volgens het bootstrap-model, een groei van bijna 90% in haar omzet in 2024 geregistreerd, waardoor haar EBITDA-resultaat meer dan verdubbeld is, en de verwachting is dat de omzet dit jaar ook zal verdubbelen.

SecondeNatalia Baranov, Chief Financial Officer van UnlogDe organisatie maakt deel uit van een groep bedrijven die zich consolideren en groeien op de Braziliaanse markt door het basiswerk te doen, maar wel essentieel voor ondernemerschap: aanpassen aan marktveranderingen, innovatie, versterking van het team en goed financieel beheer. "We merken dat, met de veranderingen in het profiel van de consument en de veranderingen in de sector, we technologische en operationele management-updates moesten doorvoeren om aan de marktbehoefte te voldoen en steeds meer te zoeken naar innovatieve oplossingen. De vraag van de consument is constant, maar naast snelle levering tegen lagere kosten, eist onze klant ook duurzaamheidsprojecten en dat zijn partner of leverancier afgestemd is op zijn strategie," zegt hij.

De scherpe groei van de logtech staat in contrast met een veelvoorkomend fenomeen bij veel Braziliaanse startups, namelijk het stopzetten van activiteiten vanwege gebrek aan kapitaal. Volgens een onderzoek uitgevoerd door Distrito voor InfoMoney zijn tussen januari 2015 en september 2024 meer dan 8.000 bedrijven gesloten, en slechts 10% van hen heeft enige vorm van investering ontvangen. De evolutie gaat ook gepaard met een intense beweging rond de transport- en logistieksector, aangezien volgens de Braziliaanse Vereniging voor Infrastructuur en Basisindustrieën (Abdib) de private sector tussen 2022 en 2026 124,3 miljard R$ moet investeren in de sector. In deze bruisende markt onderscheidt Unlog zich door het aanbod van diensten en producten, zoals bezorgbeheer, last-mile logistiek, wagenparkbeheer, voorraden en vracht, en on-demand levering voor grote en kleine klanten uit diverse sectoren.

"Met de noodzaak van groei en een scenario van stijgende rentevoeten en dus hogere externe kapitaal kosten, hebben we de uitgaven die niet deel uitmaakten van de operatie ingekort om de kaspositie te versterken, hebben we geïnvesteerd in technologische oplossingen met routeplanning- en opslagsystemen en hebben we de training van operationeel personeel versterkt. Dankzij deze strategische aanpak konden we onze dienstverlening verbeteren en de indrukwekkende resultaten van vorig jaar veiligstellen," concludeert hij.BaranovDit jaar is de startup van plan strategisch te investeren in belangrijke punten zoals kosten-efficiëntie, schaalbaarheid, nationale dienstverlening en strategisch beheer van intern kapitaal, met als doel de omzet te verdubbelen en twee procentpunten meer in haar EBITDA-resultaat te behalen ten opzichte van 2024.

Uw geld, uw regels: hoe consumenten de regels van de markt bepalen

E-commerce-update
-
0
Uw geld, uw regels: hoe consumenten de regels van de markt bepalen

De Dag van de Consument is niet alleen een feestdag — het is een slagveld, en het is aan ieder van ons om te beslissen welke merken als winnaars uit de strijd komen.

De koopgewoonten van consumenten beperken zich niet tot het krijgen van een goede korting. Ze vertegenwoordigen macht, invloed en waarden. Elke aankoop is een stem van vertrouwen of afwijzing. Merken die dit begrijpen, vechten om uw loyaliteit te winnen, werken hard om uw verwachtingen te overtreffen en doen hun best om een vlekkeloze ervaring te bieden. Wat begrijpen ze niet? Wel, deze blijven achter.

Het is interessant hoe sommige merken lijken onze gedachten te lezen, waardoor de winkelervaring eenvoudig en intuïtief wordt. Dit gebeurt niet zomaar. Het is het resultaat van de druk uitgeoefend door de consumenten, die steeds veeleisender zijn en letten op de kwaliteit van diensten en producten.

Elke aankoopkeuze is een positionering. Elke transactie bepaalt welke bedrijven bloeien en welke verdwijnen. En het beste deel? De verandering ligt in handen van de consumenten, die vaak onbewust de toekomst van de economie vormgeven.

Slimme bedrijven luisteren naar de consumenten, tonen empathie, anticiperen op behoeften en elimineren problemen voordat ze zelfs maar ontstaan. Natuurlijk worden we aangetrokken door deze ervaringen.Uiteindelijk, wanneer iets gewoon werkt, weten we dat iemand tijd en moeite heeft gestoken in het laten gebeuren.

Maar eenvoud is niet iets dat gemakkelijk te bereiken is. En hier is een perfect voorbeeld

Elitisme versus empathie: hoe een eenvoudige onderzetter de 'The Ultimate Driving Machine' van BMW in conflict bracht met de klantervaring

In de lessen Marketing en Zaken is het gebruikelijk dat studenten leren over de klassieke case Toyota vs. BMW, een verhaal dat perfect het verschil tussen twee bedrijfsbenaderingen illustreert:

  • Merken met een "van binnen naar buiten" denkwijze creëren producten op basis van hun eigen overtuigingen, ervan uitgaande dat ze weten wat het beste is voor de consument.
  • Merken met een "van buiten naar binnen" denkwijze beginnen bij de consument, luisteren naar hun behoeften en passen zich daaraan aan.

En een klein voorwerp symboliseert dit verschil: de onderzetter.

In de jaren 90 was het concept van drive-thru een van de grote nieuwigheden in de VS, het bedrijfsmodel stond op zijn hoogtepunt, gedreven door de groei van Starbucks, dit veranderde de gewoonten van de consumenten in de Verenigde Staten. Bestuurders begonnen koffie te kopen onderweg naar het werk en merkten al snel dat de bekerhouders in hun auto's klein en niet praktisch waren.

De Duitse autofabrikanten waren snel met reageren. Als meesters in de kunst en wetenschap van autodesign, verwierpen de ingenieurs van BMW het idee om hun slimme uitschuifbare bekerhouder opnieuw te ontwerpen, hoewel fragiel en klein —, en classificeerden het als een "bult op het elegante ontwerp van de cockpit". Uiteindelijk staan Duitse ingenieurs bekend als de besten ter wereld. Voor hen was deze eis een aanval op de cultuur van BMW. Onthoud dat de ingenieurs degenen zijn die de macht hebben binnen BMW; zij worden gepromoveerd naar leiderschapsposities. De technische teams, geleid door elitisme, verklaarden: "We ontwerpen de droomauto, niet een woonkamer!".

Een Toyota, aan de andere kant, heeft Design Thinking en Gebruikersgerichte Ontwerpbenadering aangenomen. Toonde empathie en luisterde. Hij identificeerde het profiel en begon minivans, SUV's, pick-ups en auto's te ontwerpen die aansloten bij de veranderingen in de Verenigde Staten.

Het resultaat? Toyota groeide van 6,1% naar 16,1% van de markt tussen 1988 en 2007, terwijl BMW voorzichtig steeg van 0,5% naar 1,9%. Deze aflevering vat goed samen wat succesvolle merken onderscheidt van degenen die achterblijven: luisteren naar of negeren van hun consumenten.

Vandaag de dag geldt dit principe voor alle gebieden. De beste merken zijn niet degenen die denken te weten wat het beste is voor de klant, maar degenen die zijn behoeften begrijpen en vervullen voordat hij het zelf doorheeft. Arrogante bedrijven beslissen zelf wat klanten willen, zonder zich zorgen te maken over hun echte behoeften.

De consument onder controle: bedrijven die luisteren en voldoen

Als je de moeite neemt om je interesses en behoeften met een bedrijf te delen, zou je dan niet verwachten dat het naar je luistert en relevante en betekenisvolle verbindingen met je aangaat?

Laten we het voorbeeld van Cogna bekijken: met 73 onderwijsmerken positioneert het bedrijf zich als "het grootste en meest complete onderwijsbedrijf van het land". Ze biedt duizenden cursussen en leerpaden aan, van nieuwe talen tot Architectuur. En om uw leven gemakkelijker te maken, heeft het bedrijf geïnvesteerd in technologie om u beter te leren kennen en gepersonaliseerde aanbevelingen te doen op basis van uw interesses, ambities en academische en professionele prestaties.

De meeste merken het niet eens, maar terwijl je door de digitale kanalen van Cogna navigeert, suggereert ze de beste onderwijspaden, biedt ze financieringsopties die passen bij je financiële situatie en stuurt ze motiverende herinneringen om je op schema te houden. Ja, achter alles hiervan zit kunstmatige intelligentie en voorspellende modellen, maar wat echt belangrijk is, is dat ze jouw tijd respecteert, jouw traject begrijpt en helpt je carrière te stimuleren.

Waarom vind je dat leuk? Omdat onderwijs een gepersonaliseerde kaart moet zijn, geen schatzoektocht.

Achter de schermen: om deze ervaring te bieden, waren geavanceerde AI-modellen, duizenden tests en een aangepast contentproductieproces nodig om grootschalige gepersonaliseerde reizen te creëren.

De klantenservice moet gemoderniseerd worden – en snel

Het is onacceptabel dat er in het digitale tijdperk nog steeds bedrijven zijn die hun klanten als ongemakken behandelen. Wie heeft ooit gebeld naar een klantenservice en de klassieke zin gehoord: "We ondervinden momenteel een abnormaal hoog aantal oproepen"? Als het volume zo "abnormaal" is, waarom bestaat er dan al een opgenomen bericht daarvoor? De waarheid is dat de moderne consument niet wil wachten, geen bureaucratie wil, geen frustratie wil.

Bedrijven die deze realiteit begrijpen, vallen al op

  • Klantenservice via WhatsApp – wijzigingen in bestellingen, terugbetalingen, herboeken van vluchten, alles zonder de noodzaak om een nieuwe app te downloaden.
  • Intelligente chatbots – lossen snel veelvoorkomende problemen op, zonder dat een telefoongesprek nodig is.
  • Proactieve meldingen – realtime updates over leveringen, statuswijzigingen en gepersonaliseerde instructies.

Dit is geen luxe. Het minste dat de consument verdient. En de bedrijven die dit niet begrijpen, lopen het risico snel klanten te verliezen.

Consumenten hebben macht – het is tijd om het te gebruiken

Jouw geld is macht. Jouw stem doet ertoe. Gebruik het met een doel. Gaste com princípios. Eis meer van de merken. Wat je koopt, vormt de markt en de toekomst. Elke transactie is een keuze.

Overschrijf je waarden op de bedrijven. Investeer in wat vandaag zinvol is en in wat een betere toekomst zal opbouwen: een duurzamere planeet, een bedrijf dat teruggeeft aan de gemeenschap of een onderneming die respecteert wat jouw tijd en behoeften zijn.

Elk echt dat je uitgeeft, is een stem op de markt. Exigeer kwaliteit, daag normen uit, laat je stem horen.

Zoals in Hongerspelen: "Moge de beste merken altijd in jouw voordeel zijn." Met andere woorden, alleen de merken overleven die echt voor jou werken — je leven gemakkelijker maken, waarde leveren en respecteren waar jij in gelooft. De beslissing is van jou en niemand anders.

Elke keuze die je met je geld maakt, vormt de markt. Eis de uitmuntendheid, daag grenzen uit en laat je horen. In dit spel is het niet het geluk dat bepaalt wie wint — het ben jij. Elke aankoop is een stem, elke interactie een oordeel. Welke merken komen niet overeen? Blijven achter.

Merken die jou op de eerste plaats zetten, winnen om een reden: ze doen hun best om jouw ervaring eenvoudiger, persoonlijker en probleemlozer te maken. En dat kost moeite.

Het geheim van een geweldige klantervaring is niet dat het bedrijf er slim uitziet. Het is om je slim te laten voelen. Dit is empathie.

Zoals een onderzetter, bijvoorbeeld.

De volgende keer dat iets gemakkelijk is — of het nu de incheck van de vlucht, het afleveren van een pakket of het vinden van een perfect product is — weet dan dat het geen toeval was. Iemand heeft aan je gedacht.

En jij bent de leider van wie het spel voortzet.

Gelukkige Consumentendag!

Dag van de Consument: 8 curiositeiten over het tijdperk van digitale transformatie en consumptie

E-commerce-update
-
0
Dag van de Consument: 8 curiositeiten over het tijdperk van digitale transformatie en consumptie

De digitale transformatie heeft de consumptiegewoonten in Brazilië ingrijpend hervormd. Met de toenemende digitalisering zijn Braziliaanse consumenten steeds meer verbonden en eisen ze geïntegreerde en gepersonaliseerde winkelervaringen.

Volgens deDigitale Transformatie Index Brazilië (ITDBr)2024, opgesteld door PwC Brasil in samenwerking met Fundação Dom Cabral, erkennen nog steeds 41% van de bedrijven de digitale transformatie als cruciaal voor hun investeringen, wat wijst op een bereidheid om nieuwe technologieën te verkennen, zelfs in periodes van financiële beperkingen. De studie onthult ook dat 45,1% van de ondervraagde bedrijven een voorzichtige houding aannamen ten opzichte van digitale initiatieven, met bescheiden investeringen.

Digitalisering is niet langer een onderscheidende factor, maar een noodzaak voor bedrijven die competitief willen blijven. Consumenten verwachten soepele en geïntegreerde ervaringen op alle kanalen, en degenen die niet investeren in innovatie lopen het risico relevantie te verliezen. Zich aanpassen aan digitale transformatie betekent niet alleen nieuwe technologieën implementeren, maar ook bedrijfsmodellen heroverwegen om aan de nieuwe marktbehoeften te voldoen, benadrukt de data-expert, spreker en MBA-docent aan de Fundação Getúlio Vargas (FGV), en auteur van het boekCognitieve Organisaties: De Kracht van Generatieve AI en Intelligente Agents BenuttenKenneth Corrêa.

Wat is er veranderd in koopgewoonten?

Wat vroeger een aankoopreis was die beperkt was tot fysieke winkels en afhankelijk van tijd en verplaatsing, is nu een snelle en dynamische ervaring geworden dankzij digitalisering.

Vroeger waren het zoeken en vergelijken van prijzen tijdrovend, waarbij directe raadplegingen met verkopers en catalogi nodig waren. Nu kunnen consumenten producten zoeken, vergelijken en kopen vanaf elke locatie, op elk moment, via mobiele apparaten.

Personalisatie is een groot onderscheidend vermogen geworden, met aanbiedingen afgestemd op het profiel van de consument op basis van browse- en aankoopgegevens. Volgensgegevensvan Outgrow, 90% van de consumenten geeft de voorkeur aan merken die gepersonaliseerde ervaringen bieden en is 40% meer geneigd om aanbevolen items te bekijken op basis van informatie die met het merk wordt gedeeld.

Bovendien maken betaalmethoden zoals PIX en contactloos betalen het winkelen sneller en zonder frictie, waardoor de relatie met betalen via creditcard verandert.

Volgens dezoekopdracht"De Braziliaan en zijn Relatie met Geld", gepubliceerd door de Centrale Bank, is Pix al de meest gebruikte betaalmethode door de Brazilianen. De dienst wordt gebruikt door 76,4% van de bevolking, gevolgd door de betaalkaart (69,1%) en contant geld (68,9%).

De loyaliteit is ook veranderd. In het verleden waren traditionele puntprogramma's de belangrijkste strategie. Vandaag investeren bedrijven in gepersonaliseerde service, efficiënte after-sales, cashback en toegankelijke communicatie, waardoor ze de loyaliteit van klanten op een effectievere manier winnen.

Vanaf de opkomst van e-commerce tot de popularisering van digitale betalingen, sociale netwerken en de deeleconomie, heeft connectiviteit de relatie tussen consumenten en merken hervormd. Hieronder benadrukken de experts zeven grote curiositeiten aangedreven door het internet die de markt aanzienlijk hebben beïnvloed.

Curiositeit 1: opkomst van de e-commerce

De e-commerce heeft de detailhandel gerevolutioneerd, en de eerste grote Braziliaanse marktplaats werd gelanceerd in 1999. Volgens derapport "Het Wereldbetalingsrapport"De wereldwijde online shoppingmarkt zal naar verwachting met meer dan 55,3% groeien tegen het einde van 2025, met een omzet van ongeveer 8 biljoen dollar.

Bovendien, eenzoekopdrachtOctadesk, in samenwerking met Opinion Box, onthulde dat 62% van de consumenten tussen de twee en vijf online aankopen per maand doen, en dat 85% minstens één keer in deze periode online koopt. In dit scenario moest de fysieke detailhandel zichzelf opnieuw uitvinden, waardoor Brazilië werd geconsolideerd als een van de belangrijkste e-commerce markten ter wereld.

De groei van e-commerce gebeurde niet toevallig. Het gemak, de verscheidenheid aan producten en de digitalisering van betaalmiddelen hebben online winkelen een natuurlijke keuze gemaakt voor consumenten. Bovendien, factoren zoals de popularisering van marktplaatsen, de snelheid in de logistiek en de versterking vanmobiele commercieen stimuleren deze vooruitgang. Vandaag de dag is het met slechts een paar klikken mogelijk om prijzen te vergelijken, beoordelingen te lezen en een aankoop veilig en direct af te ronden, wat de winkelervaring verandert en de opkomst van e-commerce versterkt, aldus de verkoopdeskundige en CEO van Receita Previsível, Thiago Muniz.

Curiositeit 2: de uitbreiding van digitale betaalmiddelen

Voorheen waren aankopen uitsluitend afhankelijk van contant geld of kaarten, maar digitalisering heeft tegenwoordig meer praktische alternatieven gebracht, zoals PIX, digitale portemonnees, Open Finance en gespreide betalingsoplossingen.

Open Finance heeft in het afgelopen jaar bijvoorbeeld de grens van 47 miljoen gebruikers per maand overschreden, volgens gegevens van de Braziliaanse Federatie van Banken (Febraban). Aan het einde van 2024 waren er 57,62 miljoen actieve toestemmingen, wat een consistente vooruitgang aantoont.

De verwachting is dat het systeem tegen het einde van 2025 een nog groter deel van de bevolking zal bereiken, aangezien Pix door Biometrie en Nadering een innovatie is van Open Finance en de betalingsmarkt zal stimuleren. Met deze functie hoeft de gebruiker slechts één account te koppelen aan een digitale portemonnee en, via NFC-technologie en biometrische authenticatie van zijn apparaat, wordt een betaling onmiddellijk gedaan. Het is niet eens nodig om de bankapp te openen. Dit betekent meer gemak voor de consument, naast meer kansen en uitdagingen voor de ondernemer, legt de Directeur van Business bij Lina Open X, Murilo Rabusky, uit.

Curiositeit 3: de personalisatie van de consumentenervaring en het gebruik van gegevens

Met de vooruitgang van kunstmatige intelligentie en big data bieden bedrijven steeds meer gepersonaliseerde ervaringen aan, door voorkeuren, aankoopgeschiedenis en online gedrag te analyseren om producten en diensten gerichter voor te stellen. DErapportConsumententrends 2025 wijst uit dat 78% van de consumenten de voorkeur geeft aan merken die gepersonaliseerde ervaringen bieden.

Voor Lucas Monteiro, Martech Leader bij Keyrus, een internationale consultancy gespecialiseerd in Data Intelligence en Digitale Transformatie, nemen bedrijven een steeds meer holistische benadering om hun consumenten te leren kennen.

"Veel bedrijven beperken zich niet alleen tot het monitoren van het gedrag van consumenten, maar investeren ook in het diepgaand begrijpen van wat ze denken, voelen en wensen. Met deze strategie is het mogelijk om echt gepersonaliseerde ervaringen te creëren en duurzame relaties op te bouwen," benadrukt.

In dit scenario zijn de gegevens essentieel. De Keyrus-specialist legt ook uit dat "de gegevens de antwoorden kunnen bevatten op de grootste uitdagingen van een bedrijf met betrekking tot zijn klanten. Het is mogelijk, bijvoorbeeld door middel van Customer Data-technologie, gepersonaliseerde campagnes te creëren voor verschillende regio's en segmenten, klantverloop te voorspellen, wat bedrijven helpt om de interactie met de klant te verbeteren en de verkoop te verhogen door marketingcampagnes te segmenteren en te richten op het juiste publiek."

Curiositeit 4: gebruik van onderzoeken om de consument te leren kennen

Het verzamelen en analyseren van informatie is essentieel geworden voor merken die hun publiek beter willen begrijpen. Steeds meer bedrijven passen datagedreven strategieën toe om hun marketingactiviteiten te verbeteren, het consumentengedrag te begrijpen en hun aanbiedingen te personaliseren. Het intensief gebruik van deze informatie stelt u in staat trends, voorkeuren en koopgewoonten te identificeren, waardoor de communicatie efficiënter en gerichter wordt.

Volgens de CMO van MindMiners, Danielle Almeida, is luisteren naar en begrijpen van de doelgroep niet alleen een trend, maar een strategische noodzaak. Merken moeten zich snel aanpassen om hun concurrentievermogen te behouden. Daarom is het essentieel om de werkelijke behoeften van de consumenten te begrijpen en deze gegevens om te zetten in concrete acties om klanten te winnen en te behouden in een steeds dynamischer markt.   

Nieuwsgierigheid 5: dede opkomst van digitale influencers en de aankoopaanbevelingen

Als vroeger de aankoopbeslissingen gebaseerd waren op traditionele reclame, spelen influencers tegenwoordig een essentiële rol in het aanbevelen van producten en merken.

In Brazilië zijn 144 miljoen mensen actief op sociale media, en contentmakers bepalen trends en bouwen de reputatie van bedrijven op. A Magalu, bijvoorbeeld, heeft haar virtuele assistent, "Lu", omgevormd tot een digitale influencer met miljoenen volgers, waardoor de emotionele band met haar klanten wordt versterkt.

"Bedrijven communiceren niet langer alleen als merken, maar gaan ook optreden als"makers, oftewel contentmakers, om echt dichter bij hun klanten te komen. Daarom hebben de mediateams van grote bedrijven gemerkt dat reclamecampagnes meer menselijk en authentiek moeten zijn, en op een efficiënte en oprechte manier contact moeten maken met het publiek. Deze connectie is gebaseerd op entertainment, dat wil zeggen op het vermogen om de consument te betrekken en te engageren via campagnes, waardoor vertrouwen wordt opgebouwd en de aankoopbeslissing wordt gestimuleerd," verklaart de medeoprichter van Boomer, Pedro Paulo Alves.  

Curiositeit 6: abonnement loyaliteit

Het klantenbinding is een proces van het behouden van reeds verworven klanten. De basis van deze strategie is het vertrouwen tussen de klant en de organisatie, opgebouwd door middel van een onderscheidende service en kwaliteitsproducten en -diensten.

Sommige van 's werelds meest winstgevende bedrijven, zoals Apple en Coca-Cola, en enkele streamingdiensten zoals Netflix en Spotify, danken een groot deel van hun succes aan de loyale klanten die altijd klaarstaan om hen te verdedigen.

Volgens de CEO van IDK, een gespecialiseerd adviesbureau in technologie, design en communicatie, Eduardo Augusto, is een volledig voorbeeld van deze abonnementsloyaliteit Amazon.

Amazon heeft het spel veranderd in de detailhandel en technologie, nieuwe regels scheppend voor de markt en de manier waarop wij consumeren. Van Amazon Prime, dat snelle levering tot standaard maakte en klanten via abonnementen met meer dan 200 miljoen leden wereldwijd vasthield, tot AWS, dat de cloud computing domineert, heeft het bedrijf niet alleen geïnnoveerd, maar hele sectoren heruitgevonden. De Marketplace opende deuren voor miljoenen verkopers, terwijl Alexa kunstmatige intelligentie in de routine van miljoenen mensen bracht. Het resultaat is een bedrijf dat trends zet op het gebied van technologie, gebruikerservaring, klantloyaliteit en operatie, aldus Eduardo.

Nieuwsgierigheid 7 de opkomst van de deeleconomie en de circulaire economie

Naast verschillende consumptiemodellen, zoals verhuur van onroerend goed (Airbnb), online tweedehandswinkels (Enjoei) en online veilingen (Kwara), stimuleert de zoektocht naar meer duurzame consumptie de circulaire economie, een model dat hergebruik, recycling en het verlengen van de levenscyclus van producten aanmoedigt.

Voor Raimundo Onetto, medeoprichter van Kwara, een online veilingplatform, is de huidige consument zich meer bewust van de milieueffecten van zijn keuzes.

“Bij het kopen van een product op een veiling krijgt iets dat nog steeds een hoge waarde heeft en in perfecte staat verkeert, vaak een tweede leven, waardoor vroegtijdige afvoer wordt voorkomen en verspilling wordt verminderd. Deze duurzame beweging sluit aan bij de waarden van veel mensen die op een meer verantwoorde manier willen consumeren. Bovendien, wanneer we het hebben over veilingen van kwaliteitsartikelen — of het nu elektronische apparaten, voertuigen, machines of zelfs onroerend goed zijn —, zorgt deze logica van het verlengen van de bruikbaarheid van het goed voor een positieve gevoel van besparing en ecologisch bewustzijn. Deze combinatie van financiële kansen met milieubewustzijn heeft inderdaad de interesse van consumenten in dit aankoopmodel vergroot,” benadrukt Raimundo.

Curiositeit 8: de metaverse en de toekomst van digitale consumptie

Met de evolutie van de technologie verschijnt het metaverse als de volgende grens van consumptie, waardoor meeslepende ervaringen, interactieve virtuele winkels en nieuwe vormen van interactie tussen merken en klanten mogelijk worden.

Grote merken gebruiken al virtuele omgevingen voor training, klantbetrokkenheid en nieuwe bedrijfsmodellen. De sleutel is het vinden van gebruiksgevallen die echt waarde toevoegen, naast de hype van 2022/23. De belangrijkste inzet op dit moment zijn de augmented reality-brillen, die lichter zijn en waarmee de gebruiker de echte wereld kan blijven zien, terwijl hij een extra laag informatie in zijn gezichtsveld ziet, geprojecteerd op de lenzen, legt Kenneth uit.

Van het heden naar de toekomst

In de komende jaren zal de koopreis van de consument worden beïnvloed door steeds geavanceerdere en geïntegreerdere technologieën. "Generatieve kunstmatige intelligentie zal een centrale rol spelen, waardoor zeer gepersonaliseerde ervaringen mogelijk worden, van productaanbevelingen tot geautomatiseerde interacties met meer menselijke virtuele assistenten. Het gebruik van gegevens en machine learning zal ook toenemen, waardoor nauwkeurigere aanbiedingen worden gedaan die zijn afgestemd op het gedrag van de consument in realtime," aldus de technologie- en zakenexpert, CEO Advisor en voorzitter van Editora Brasport, Antonio Muniz.

Een andere sterke trend is de evolutie van immersieve handel, aangedreven door het metaverse en augmented reality. "Deze technologieën zullen consumenten in staat stellen producten virtueel te testen voordat ze kopen, waardoor de ervaring wordt verbeterd en het aantal retouren wordt verminderd. Bovendien zullen de betaalmethoden blijven evolueren, met de opkomst van snellere methoden die de transacties vloeiender en veiliger maken," zegt Antonio.

Tot slot zal digitale duurzaamheid ook in de schijnwerpers staan, met steeds meer consumenten die zich bewust zijn van de milieueffecten van hun aankopen. Bedrijven die praktijken zoals groene logistiek, circulaire economie en een kleinere koolstofvoetafdruk in e-commerce toepassen, zullen een concurrentievoordeel hebben in dit nieuwe landschap.

Met andere woorden, voortdurende innovatie is belangrijk voor bedrijven die niet alleen willen overleven, maar ook willen gedijen in een dynamische markt, waar aanpassing en het vermogen om zich aan te passen aan de nieuwe eisen van de consument bepalend zullen zijn voor het succes, concludeert Muniz.

54% van de mensen in Brazilië heeft al fraudepogingen via sms meegemaakt: Norton legt uit hoe u uzelf kunt beschermen

E-commerce-update
-
0
54% van de mensen in Brazilië heeft al fraudepogingen via sms meegemaakt: Norton legt uit hoe u uzelf kunt beschermen

Smishing, een vorm van phishing die gebruikmaakt van sms-berichten om slachtoffers te misleiden en persoonlijke gegevens te stelen of op kwaadaardige links te klikken, neemt toe in Brazilië. Met de duidelijke trend dat mobiele apparaten worden gebruikt voor digitale transacties, kunnen cybercriminelen de potentiële kwetsbaarheden exploiteren om malware te verspreiden, vertrouwelijke informatie te verkrijgen en financiële fraude te plegen. Volgens een recent onderzoek van deNortonmerk voor cyberbeveiliging van deGen™ (NASDAQ: GEN), 32% van de Brazilianen heeft dit jaar een poging tot oplichting meegemaakt, waarvan 54% via SMS plaatsvond. In deze context benadrukt Norton het belang van digitale educatie en bescherming tegen oplichting in de digitale wereld.

Smishing is een combinatie van de termen 'phishing' en 'SMS'Korte Berichten Dienst) en verwijst naar aanvallen uitgevoerd via frauduleuze sms-berichten. In tegenstelling tot traditionele phishing, dat via e-mail plaatsvindt, maakt smishing gebruik van de geloofwaardigheid van bekende diensten om mensen te misleiden en hen te laten delen van vertrouwelijke informatie, zoals wachtwoorden, creditcardnummers en bankgegevens. Deze aanvallen kunnen leiden tot identiteitsdiefstal, financiële verliezen en het installeren van malware op de apparaten van de slachtoffers", zegt Iskander Sanchez-Rola, Directeur Innovatie bij Norton.

Veelvoorkomende smishing-aanvallen 

Er zijn verschillende soorten smishing-oplichting en hier zijn enkele van de meest voorkomende

  • Valse pakketbezorgingsmeldingenEen van de meest voorkomende scams, vooral tijdens promotieperiodes of feestdagen, omvat nepberichten van vervoerders zoals FedEx, UPS of PostNL. Deze berichten waarschuwen voor problemen met pakketbezorgingen of vragen om tracking, met kwaadaardige links.
  • Financiële oplichtingCybercriminelen doen zich meestal voor als banken of financiële instellingen om vertrouwelijke gegevens te verkrijgen, zoals wachtwoorden, creditcardnummers en bankinformatie. De berichten waarschuwen meestal voor verdachte activiteiten of vragen om gegevens bij te werken.
  • Misleidende bevestigingenDeze oplichting gebruikt bevestigingen van aankopen, afspraken of valse diensten, waardoor gebruikers naar phishing-sites worden geleid waar om vertrouwelijke informatie wordt gevraagd.
  • Klantenservice voor de valse klantBij dit type smishing doen oplichters zich voor als klantenservicevertegenwoordigers van betrouwbare bedrijven, zoals online winkels of serviceproviders, en beweren dat er een probleem is met de account van de consument. De berichten bevatten links die leiden naar nepwebsites, waar vertrouwelijke gegevens gestolen kunnen worden.
  • Valse geschenken en prijzenOnjuiste prijsaanbiedingen, zoals loterijen of geschenken, worden vaak gebruikt om slachtoffers aan te trekken. De berichten beweren dat de persoon iets heeft gewonnen, maar vragen om op een link te klikken om de prijs te "in te wisselen". Dit kan het apparaat van de consument infecteren met malware.

Iskander Sanchez-Rola deelt hoe je veilig kunt blijven, met enkele digitale beveiligingspraktijken die kunnen helpen de risico's van smishing te verminderen:

  • Deel geen persoonlijke informatie via SMSNooit vertrouwelijke gegevens delen, zoals wachtwoorden, creditcardnummers of e-mailadressen, via sms.
  • Controleer de oorsprong van verdachte berichtenWees voorzichtig met onbekende nummers of ongewone formaten, vooral internationale.
  • Gebruik tweefactorauthenticatieDit verhoogt de veiligheid van uw online accounts en voegt een extra beveiligingslaag toe, zelfs als u het slachtoffer bent van een oplichterij en uw wachtwoord wordt gecompromitteerd.
  • Vermijd het klikken op verdachte links of bestandeneen onbekende link of bestand kan verborgen malware bevatten of leiden naar een nepwebsite om persoonlijke informatie te stelen.
  • Neem rechtstreeks contact op met de instelling of het bedrijfom te bevestigen van eventuele ontvangen verzoeken via SMS.
  • Download een betrouwbare antivirussoftwarehoe deNorton 360, die beschermt tegen malware, phishing en andere digitale bedreigingen.

De impact van de klappen voor de Brazilianen 

In Brazilië zijn vier op de tien Brazilianen (43%) die het slachtoffer werden van oplichting, uiteindelijk ook slachtoffer geworden. Van deze (43%) consumenten hebben 77% van de slachtoffers financiële verliezen geleden. De gemiddelde gemelde schade bedroeg R$ 1.211,46, met enkele gevallen die opliepen tot R$ 40.000,00. Evenzo, naast de financiële verliezen, werden 33% van de slachtoffers geconfronteerd met compromittering van hun persoonlijke gegevens.

Het onderzoek van Norton wijst ook op de belangrijkste oplichterijen waarmee mensen te maken kregen (43%), waarbij zij slachtoffer werden van oplichterijen. Het zijn zij

  • Betalingsschokken (37%)
  • SMS-fraude en smishing (25%)
  • Berichtenfraude via sociale netwerken (18%)

Methodologie 

De studie werd online uitgevoerd in Brazilië door Dynata namens Gen, van 5 tot 19 december 2024, onder 1.002 volwassenen van 18 jaar of ouder.

Van een veelbelovende startup tot een geconsolideerde onderneming: hoe SmartSave het persoonlijke beleggingsscenario in Brazilië veranderde

E-commerce-update
-
0
Van een veelbelovende startup tot een geconsolideerde onderneming: hoe SmartSave het persoonlijke beleggingsscenario in Brazilië veranderde

SmartSave, een fintech-onderneming van Start Growth, verandert het landschap van persoonlijke investeringen in Brazilië door een praktische en geautomatiseerde oplossing te bieden voor wie zonder moeite wil sparen. Met een innovatief model voor het afronden van wisselgeld en bankintegratie stelt het platform gebruikers in staat automatisch te sparen bij elke aankoop met een creditcard.

SecondeMarilucia Silva Pertilementor van startups en medeoprichter van deStart Groei, a SmartSave lost een van de grootste financiële uitdagingen van de Braziliaanse bevolking op: het gebrek aan discipline om te sparen. "Ze bieden onze spaarpot van het verleden aan, maar in digitale vorm. Het is een B2C-fintech die iets brengt dat we tot nu toe niet hadden gezien," zegt hij.

Financiële automatisering en impact op de markt

Gegevens uit het Pulsos 2023-onderzoek van Ipsos tonen aan dat 61% van de Brazilianen niet in staat is om regelmatig geld te sparen, wat de behoefte aan betaalbare en praktische financiële oplossingen aantoont. SmartSave voldoet aan deze vraag door het automatiseren van het spaarproces, waardoor iedereen een financiële reserve kan opbouwen zonder zijn consumptiegewoonten aanzienlijk te hoeven aanpassen.

De werking van het platform is eenvoudig: bij elke aankoop wordt automatisch een extra bedrag opgeslagen, dat kan worden afgerond of door de gebruiker zelf worden vastgesteld. "Het is een model dat het spaargewoonten stimuleert zonder impact op het dagelijkse budget," legt Marilucia uit.

Versneld groeien en ondersteuning van Start Growth

Met meer dan duizend mensen in de wachtlijst en een fonds van meer dan R$ 1 miljoen al geïnvesteerd, wint SmartSave aan belang in de digitale financiële sector. Een fintech heeft al meer dan 20 banken geïntegreerd in haar systeem, waardoor haar bereik op de markt is uitgebreid.

De samenwerking met Start Growth was essentieel voor de versnelling van SmartSave, dat niet alleen financiële steun ontving, maar ook strategische ondersteuning om een schaalbaar groeimodel op te bouwen. "Wij investeren in bedrijven waarin wij geloven en bieden meer dan kapitaal: we delen onze expertise om te helpen bij het structureren van een succesvol pad," benadrukt Marilucia.

De impact van SmartSave gaat verder dan de noodreserve, en bereikt ook beginnende investeerders die automatisch en eenvoudig geld willen investeren. "Een fintech bedient zowel degenen die moeite hebben met sparen als degenen die beter willen investeren, waardoor de toekomst op een meer toegankelijke en herhaalde manier wordt gegarandeerd," voegt de mentor van Start Growth toe.

Het transformeren van de spaargewoonte in Brazilië

De Braziliaanse financiële markt ondergaat een digitale revolutie, en SmartSave verschijnt als een innovatieve optie om de toegang tot investeringen te democratiseren. "We weten dat alleen wie herhaald spaart, financiële onafhankelijkheid bereikt. SmartSave verwijdert barrières en maakt sparen iets natuurlijks en continu's," zegt Marilucia.

Met de ondersteuning van Start Growth en een schaalbaar bedrijfsmodel positioneert de fintech zich als een van de belangrijkste oplossingen voor wie kleine spaargelden wil omzetten in grote resultaten op de lange termijn. "Onze rol als investeerders is om bedrijven zoals SmartSave te helpen hun maximale potentieel te bereiken, met een positieve impact op het leven van duizenden mensen," concludeert de medeoprichter van Start Growth.

Consumentenweek: slim consumeren en financiële planning

E-commerce-update
-
0
Consumentenweek: slim consumeren en financiële planning

De Consumentenweek benadrukt het belang dat kopers hun rechten begrijpen en de beste manier om aankopen te beheren. Volgens gegevens vrijgegeven door Serasa (2024) is meer dan 73 miljoen volwassenen in Brazilië in gebreke. De econoom en docent van de opleiding Bedrijfskunde aan UNINASSAU Recife, campus Graças, Alfredo Menezes, geeft tips over hoe je bewust kunt zijn en schulden kunt vermijden.

Het is essentieel om de financiën te noteren en te structureren om te controleren wat er in het budget binnenkomt, of het nu vast is of freelance werk. Dit is een manier om zich te organiseren zodat de uitgaven de inkomsten niet overschrijden, legt de specialist uit.

Volgens de professional is het beheren van geld een praktijk die, hoewel basis, de oplossing kan zijn voor veel mensen die niet georganiseerd zijn met financiën. Het is essentieel om het kopen van onnodige producten, verbruiksmaterialen, voedsel of het inhuren van diensten te vermijden, omdat ze aan het einde van de maand wegen en het budget in gevaar brengen.

"De organisatie en de planning zijn cruciaal om het budget op orde te houden. Rangschik de uitgaven op prioriteit en houd altijd een noodreserve achter de hand voor noodgevallen," voegt hij toe.  

Ten slotte benadrukt de docent het belang van het stellen van duidelijke financiële doelen en het onderscheiden van wat nodig is van wensen. Stel korte, middellange en lange termijn doelen, zoals het aflossen van schulden, een reis maken of een privépensioen starten. Vraag jezelf voordat je iets koopt af of het echt nodig is of slechts een tijdelijke wens, aldus Alfredo Menezes.

Blip lance een tool die directe en gepersonaliseerde interacties tussen agenten en klanten op WhatsApp mogelijk maakt

E-commerce-update
-
0
Blip lance een tool die directe en gepersonaliseerde interacties tussen agenten en klanten op WhatsApp mogelijk maakt

Steeds meer zoekt de consument naar geïndividualiseerde en gepersonaliseerde relaties met merken, van de grootste detailhandelaren tot buurtbedrijven. Denkend aan dat,De Blip, een platform voor conversatie-intelligentie dat merken en consumenten verbindt in sociale apps, heeft zojuist Blip Go Personal gelanceerd.De tool maakt individuele interacties tussen agenten en consumenten via WhatsApp mogelijk, wat zorgt voor meer betrokkenheid, veiligheid en volledige controle voor de managers.

De oplossing, die nog niet op de markt bestaat, is gericht op bedrijven met complexe adviesactiviteiten, zoals de financiële, vastgoed-, farmaceutische sector, advocatenkantoren, reisbureaus, onder andere, die afhankelijk zijn van consultatieve en hypergepersonaliseerde dienstverlening.

Sérgio Passos, CPO (Chief Product Officer) van Blip, legt uit dat een deel van deze interacties momenteel plaatsvindt via WhatsApp Business of via de persoonlijke nummers van de agenten, wat het toezicht en het beheer door de bedrijven bemoeilijkt. Met Blip Go Personal is het mogelijk om alle gesprekken in realtime te volgen, wat transparantie, compliance en een efficiënter beheer van de interacties tussen bedrijven en hun klanten garandeert. De oplossing biedt deze zichtbaarheid van gegevens, veiligheid met het verificatiesymbool en prestaties, wat resulteert in meer kwaliteit, betrouwbaarheid en betrokkenheid in de relaties tussen bedrijf, agent en consument, legt de executive uit.

Voordelen voor klanten, agenten en managers

Voor de eindgebruiker biedt de oplossing meer veiligheid in de interacties, omdat het garandeert dat de persoon communiceert via een officieel kanaal van het bedrijf, en het stelt een meer nauwe en gepersonaliseerde relatie met de agent mogelijk. Andere voordelen omvatten een uniek nummer per digitale agent of partner en een grotere merkcredibiliteit met geverifieerde cijfers.

In het geval van digitale agenten verhoogt Blip Go Personal de efficiëntie, de betrokkenheid bij klanten en ook de verkoop, waardoor de relatie met de klant en de commerciële operatie productiever worden. Onder de onderscheidingen vallen de geautomatiseerde contactverdeling, hetzelfde contactpersoon met de klant, een eigen visitekaartje en de integratie met bedrijfssoftware.

In het geval van de managers biedt de oplossing inzicht op een centrale manier, waardoor een breed overzicht van de operaties wordt gegarandeerd, strategische monitoring mogelijk is en een betere controle over de prestaties van de agenten wordt verzekerd. Onder de beschikbare functies bevinden zich integratie met CRM-systemen, autonomie voor het maken van campagnes, registratie van de gesprekken die via de digitale agent op WhatsApp zijn gevoerd, en gedetailleerde dashboards voor prestatieanalyses. "O Blip Go Personal is beschikbaar voor integratie met andere oplossingen van Blip of zelfstandig," legt Sérgio uit.

Blip heeft al drie klantbedrijven die gebruikmaken van de nieuwe oplossing. Twee daarvan zijn grote bedrijven in de financiële markt, naast een grote handelsgroep in de sector van bed, tafel en bad.

Onderzoek toont aan dat vrouwen $31,5 biljoen aan retail besteden, maar nog steeds onzichtbaar zijn in de reclame

E-commerce-update
-
0
Onderzoek toont aan dat vrouwen $31,5 biljoen aan retail besteden, maar nog steeds onzichtbaar zijn in de reclame

Hoewel ze een wereldwijd economisch vermogen van 31,5 biljoen dollar hebben, zijn vrouwen nog steeds ondervertegenwoordigd in campagnes en marketingstrategieën. Echter, merken die investeren in een meer authentieke en positieve representatie van vrouwen, kunnen aanzienlijke winst in verkoop behalen. Dit is de belangrijkste conclusie van de GEM® Lift 2024-studie, uitgevoerd door Circana – een wereldwijd data tech-bedrijf voor consumentengedraganalyse – in samenwerking met de Amerikaanse organisatie ANA’s SeeHer.

De enquête benadrukt de cruciale rol die reclame en media spelen bij het opbouwen van een rechtvaardigere samenleving en het overwinnen van genderstereotypen. Volgens het onderzoek kunnen campagnes die vrouwen op een nauwkeurige en positieve manier weergeven, een stijging van de verkoop tot wel 10 keer veroorzaken – het dubbele van de groei die in een andere analyse in 2019 werd vastgesteld, toen de impact 5 keer was.

Gelijkheid tussen mannen en vrouwen is een voortdurende zorg voor de meeste consumenten. Volgens de studie beschouwt 94% van de mensen wereldwijd het onderwerp als belangrijk in hun persoonlijke leven en toont 81% optimisme over de vooruitgang op dit gebied. Bovendien beschouwen consumenten van verschillende rassen, etnische groepen en generaties de media en merken als invloedrijk bij het bevorderen van gelijkheid. De impact van inclusieve reclamecampagnes is nog opvallender onder de jongere generaties. Creatives die prioriteit geven aan verhalen over persoonlijke groei, empowerment en zelfrealisatie van vrouwen, stimuleren de verkoop negen keer meer onder Generatie Z en jongere millennials.

Het onderzoek toonde ook aan dat meer diversiteit in reclame niet alleen het merkimago verbetert, maar ook een directe invloed heeft op de verkoopprestaties. De aanwezigheid van etnisch diverse vrouwen vergroot het rendement op reclame-investeringen voor alle huishoudens, ongeacht ras of etniciteit. Bovendien toonden Afro-Amerikaanse en Hispanic consumenten een grotere betrokkenheid bij merken die diversiteit waarderen in hun campagnes.

Echter, ondanks deze vooruitgang waarschuwt de studie voor een zorgwekkende achteruitgang. In de afgelopen twee jaar is er een afname van 18% geweest in het aantal vrouwen in leiderschapsrollen in de reclame. Voor Circana en SeeHer betekent deze vermindering een gemiste kans voor merken, die de dialoog met een publiek met enorme koopkracht missen. In de Verenigde Staten bijvoorbeeld, bewegen vrouwen jaarlijks 10 biljoen dollar.

O GEM® é o padrão global para medir a igualdade de gênero na publicidade e no conteúdo midiático. De index was een pionier in het kwantificeren van de genderbias in reclamecampagnes, en bood een belangrijke indicator voor merken die streven naar meer effectieve en inclusieve communicatie. "Reclame heeft de kracht om percepties te veranderen en stereotypen uit te dagen. Door vrouwen op een authentieke en empowerende manier te vertegenwoordigen, voldoen merken niet alleen aan de verwachtingen van het publiek, maar stimuleren ze ook hun financiële resultaten," benadrukt Erika Digirolamo, directeur Media- en Marketingoplossingen bij Circana.

Met de groeiende bewustwording over gendergelijkheid en de directe impact van representatie op aankoopbeslissingen, hebben bedrijven die een meer inclusieve aanpak hanteren de kans om hun positie op de markt te versterken en op een meer betekenisvolle manier contact te maken met hun consumenten.

Stablecoins overtreffen bitcoin en leiden de koopvoorkeur van de Braziliaan, blijkt uit onderzoek van Bitso

E-commerce-update
-
0
Stablecoins overtreffen bitcoin en leiden de koopvoorkeur van de Braziliaan, blijkt uit onderzoek van Bitso

ANaam, toonaangevend bedrijf in Latijns-Amerika op het gebied van op crypto gebaseerde financiële diensten, kondigt de derde editie van het rapport aanPanorama Crypto in Latijns-Amerikaeen diepgaand onderzoek naar de trends en gedragingen die de cryptoeconomie in de regio vormen. Het onderzoek benadrukt een jaar gekenmerkt door groei en volwassenwording van de cryptomarkt, gedreven door factoren zoals regelgeving, technologische innovaties en een grotere institutionele participatie.

In Brazilië bleef de adoptie van cryptocurrencies groeien, met een stijging van 6% in de gebruikersbasis van het platform. Een van de belangrijkste hoogtepunten van de studie is de voorkeur van de Brazilianen voorstablecoins, die Bitcoin overtroffen in de aankopen gedaan in 2024. USDC en USDT maakten 26% uit van de digitale activa die in het land werden gekocht, terwijl BTC 22% vertegenwoordigde, wat de interesse weerspiegelt in meer stabiele opties te midden van de volatiliteit van de real.

Met een steeds dynamischer cryptoecosysteem en toenemende regelgeving blijft Brazilië een strategische markt voor ons. De gegevens uit de studie tonen aan dat de Braziliaanse markt snel rijpt, met meer ervaren investeerders die hun portefeuilles diversifiëren. De trend is dat deze evolutie zich zal voortzetten, gedreven door institutionele groei en grotere toegang tot op blockchain gebaseerde financiële diensten, zegt Bárbara Espir, Country Manager van Bitso Brasil.

Profiel en gedrag van Braziliaanse investeerders
In een jaar van consolidatie voor de cryptomarkt bleef Brazilië een van de belangrijkste markten voor Bitso in de regio. Het aantal gebruikers van het platform in het land bereikte 1,9 miljoen, een groei van 6% ten opzichte van het voorgaande jaar. De overheersende leeftijdsgroep onder investeerders blijft 25 tot 34 jaar, goed voor 38% van de actieve gebruikers.

Een andere opvallende factor is de grotere diversificatie van de portefeuille van de Brazilianen. In 2024 bleef Bitcoin de meest aangehouden activa in het land, maar het aandeel ervan in de portefeuilles daalde met 13 procentpunten. Deze beweging is gekoppeld aan het nemen van winst na de waardestijging van de cryptocurrency gedurende het jaar. Daarentegen,stablecoinshoe USDT en USDC aan belang wonnen, met een stijging van 7 procentpunten in het bezit van deze activa.

De groei van memecoins was ook een fenomeen in het land, met speciale aandacht voor de token PEPE, die een stijging van 12 procentpunten in de samenstelling van de portefeuilles van de investeerders liet zien.

Naast diversificatie wijst de studie ook op een vooruitgang in de verfijning van Braziliaanse beleggers. Het aantal gebruikers dat geavanceerde handelsinstrumenten gebruikt, is in 2024 toegenomen, wat wijst op een grotere interesse in meer uitgewerkte handelsstrategieën. De Bitso Alpha, die het uitvoeren van geprogrammeerde orders en het gebruik van technische analyses mogelijk maakt, wordt steeds meer door klanten aangenomen.

Regulering stimuleert adoptie en veiligheid voor investeerders
De vooruitgang in regelgeving is een bepalende factor geweest voor de rijping van de cryptomarkt in Brazilië. Met de discussies over het juridische kader voor cryptocurrencies en de regulering van destablecoinsDoor ruimte te winnen, kregen investeerders meer zekerheid om in de sector te opereren. Deze regelgevende evolutie versterkt niet alleen de bescherming van gebruikers, maar trekt ook institutionele investeerders aan die op zoek zijn naar een meer gestructureerde en transparante omgeving. Als gevolg hiervan heeft de grotere voorspelbaarheid de adoptie van crypto-activa gestimuleerd en Brazilië gevestigd als een markt met groot potentieel voor de sector.

Het rapport analyseerde het gedrag van de database met meer dan 9 miljoen gebruikers van het Bitso-platform gedurende heel 2024. De focus lag op de landen waar het bedrijf actief is: Argentinië, Brazilië, Colombia en Mexico.

Om het volledige rapport te lezen, ga naar de website:https://blog.bitso.com/pt-br/bitso-panorama-cripto-america-latina-2024. 

1...166167168...519Página 167 de 519

LAATSTE ARTIKELEN

POPULAIRE ONDERWERPEN

POPULAIRE CATEGORIEËN

OVER ONS

E-Commerce Update is een toonaangevend bedrijf op de Braziliaanse markt, gespecialiseerd in het produceren en verspreiden van hoogwaardige content over de e-commerce sector.

Contact: contato@ecommerceupdate.com.br

© E-Commerce Update 2024 - Alle rechten voorbehouden.

[elfsight_cookie_consent id="1"]