Volgens een onderzoek van Opinion Box, in samenwerking met Octadesk,De gratis verzending is een van de belangrijkste factoren bij de aankoopbeslissing, en beïnvloedt ongeveer 67% van de consumenten.Daarom werd de Dag van Gratis Verzending opgericht, gevierd op 28 april in Brazilië. Het initiatief wordt gezien als een effectieve strategie voor aantrekking en conversie, en biedt consumenten dit duidelijke voordeel: besparen op de verzendkosten.
 

Voor winkeliers biedt het de kans om de zichtbaarheid van hun producten te vergroten en nieuwe klanten te winnen. Echter, het succes van de actie hangt af van strategische planning en aandacht voor logistieke en operationele details, zegt Juliana Vital.Globale Chief Revenue OfficervanNubimetricsplatform die versterktverkopersen grote merken met slimme gegevens.
 

Volgens de specialist kan het aanbieden van gratis verzending het verschil maken op het moment van aankoopbeslissing. Het is echter essentieel dat verkopers zorgvuldig de producten kiezen die aan de campagne deelnemen, kosten en winstmarges analyseren en prijzen strategisch vaststellen. En deze factor heeft een motivatie: de aankoopervaring is een steeds belangrijkere factor geworden voor de consument, volgens een studie van Ecglobal,meer dan 60% van de consumenten zegt dat dit een punt is dat hun beslissingen rechtstreeks beïnvloedt.

"Het is essentieel dat winkeliers de datum gebruiken om het gedrag van hun publiek te analyseren en marktgegevens te gebruiken om meer gerichte beslissingen te nemen. Met organisatie en focus op de klantervaring kan de viering een beslissend moment worden voor duurzame groei van de bedrijven in de digitale omgeving," zegt de professional.

Om de omzet te verhogen, legt Juliana ook uit dat andere punten niet over het hoofd mogen worden gezien. De snelle levertijd is zeer belangrijk voor de consumenten, naast de duidelijkheid van de informatie, de reputatie van de verkoper en de betrouwbaarheid van het verzendproces. Aandacht voor deze punten kan niet alleen het succes op de Gratis Verzending Dag garanderen, maar ook de langdurige klantloyaliteit, concludeert de CRO.

Volgens gegevens van de ABEMF (Braziliaanse Vereniging van Bedrijven in de Loyaliteitsmarkt) heeft de sector in het eerste kwartaal van 2025 een omzet van 5,2 miljard R$ geregistreerd — een groei van 13,6% ten opzichte van dezelfde periode van het voorgaande jaar. Voor Thiago Brandão, CEO en medeoprichter van deLoyalmestart-up die binnen Cuponeria is ontstaan om loyaliteitsoplossingen te bieden, is gamificatie een krachtige praktijk binnen loyaliteitsstrategieën om het engagement van je publiek te vergroten, aangezien het de verkoop stimuleert en ervoor zorgt dat bedrijven groeien.

Met het oog op het creëren van een win-winsituatie hebben de bedrijven die deze strategie gebruiken een doel dat bereikt moet worden, namelijk het behouden van de klant, en daarmee kan de klant een exclusief voordeel ontvangen nadat hij het heeft uitgevoerd. “Gamification is een belangrijk hulpmiddel om elk type gebruiker te belonen, aangezien incentivecampagnes kunnen worden toegepast op verschillende markten door middel van een transformerende aanpak die klanten nog loyaler maakt,” wijst Thiago aan.

In gedachten om misverstanden over strategie te ontkrachten, benadrukt de CEO mythes en feiten over de gamificatiemarkt. Bekijk het volgende

1. Kan gamification in verschillende gebieden worden gebruikt?

Waarheid.Een van de belangrijkste redenen voor het brede gebruik van de oplossing is de aanpassing aan de behoeften en doelen van elke context. De toegepaste strategie biedt de unieke kans om het merk te onderscheiden van de rest, door gepersonaliseerde en memorabele ervaringen te bieden, wat leidt tot betrokkenheid, motivatie en beloningen. Onderwijs, gezondheid, marketing, personeelszaken en duurzaamheid zijn enkele voorbeelden.

1. Is de oplossing alleen maar instinctieve spellen?

Mito.Het opnemen van spelelementen, zoals scores en directe beloningen, is belangrijk om de ervaring van de consument rijker en aantrekkelijker te maken. Maar de strategie beperkt zich niet daartoe.

Para Brandão, de essentie van gamification bestaat uit het creëren van boeiende en betekenisvolle ervaringen voor gebruikers. Naast de tastbare beloningen creëert gamificatie een emotionele band met het merk, wat leidt tot concrete resultaten en een gevoel van voldoening, zegt de CEO.

1. Gamification kan bijdragen aan het behouden en aantrekken van nieuwe klanten

Waarheid.Het behouden van klanten is een van de fundamentele pijlers voor het succes van elk bedrijf. Het tevreden en betrokken houden van klanten kan de omzet verhogen, evenals de reputatie van het merk versterken en de kosten voor het aantrekken van nieuwe klanten verlagen.Het behouden van klanten is net zo moeilijk als het werven van nieuwe; gamification is een uitstekend hulpmiddel om de betrokkenheid en participatie van de doelgroep te vergroten, zegt Thiago.

1. Korte termijn loyaliteitsstrategie

Mito.Naast het stimuleren van het gevoel van voldoening, introduceert gamificatie competitieve elementen, zoals ranglijsten en uitdagingen, die een gezonde competitie tussen de deelnemers bevorderen. Zij kan de betrokkenheid en motivatie van de betrokkenen vergroten om op de lange termijn hogere doelen te bereiken.

De gamificatie-oplossingen bevatten ook mechanismen om gegevens en feedback van gebruikers te verzamelen. Dit biedt waardevolle inzichten in het gedrag en de voorkeuren van klanten, waardoor bedrijven voortdurende aanpassingen efficiënter kunnen doorvoeren.

De neiging is dat gamificatie ver ver verwijderd is van iets tijdelijk. De transformerende aanpak zal naar verwachting evolueren naarmate nieuwe strategieën worden ingezet om klanten te behouden en te belonen, concludeert de CEO.

Ondernemer die niet delegeert, vermenigvuldigt niet. Wie alle beslissingen neemt in de tak, wordt uiteindelijk zijn eigen groeibeperking voor het bedrijf. Volgens deGroep MXE, referentie op onderwijs in oplossingen voor ondernemers en hun bedrijven, dit is een van de moeilijkste waarheden om te accepteren voor wie onderneemt in Brazilië.

En ze wordt vergezeld van andere even vaak voorkomende diagnoses: hoog personeelsverloop, geïmproviseerde processen, operationeel op gevoel, verloren tijd door bureaucratie, gebrek aan voorspelbaarheid en een lage volwassenheid in personeelsbeheer. Het gevolg hiervan is zichtbaar: volgens Sebrae sluiten meer dan 50% van de kleine en middelgrote bedrijven binnen vier jaar hun deuren.

"Er zijn veel ondernemers die groeien zonder structuur, ze blijven maar doorgaan, en op een gegeven moment komt de rekening. Groei zonder management is risico. Groei zonder processen is chaos. Groei zonder een goed team is uitputting," zegt Felipe Cintra, CEO van Grupo MXE.

De onzichtbare pijnen die uw bedrijf verlammen

1. Je kunt niet delegeren – en denkt dat niemand het beter doet dan jij

De centralisatie kan in de eerste jaren werken, maar daarna stopt het. De leider moet uit de operatie stappen en een tweede managementlaag vormen.

Diagnose: Gebrek aan middenkaderleiders en een cultuur van autonomie.

Oplossing: teamstructuur, roldefiniëring en echte decentralisatie (met beveiliging en monitoring).

2. Uw operatie hangt af van mensen die "kunnen doen", maar niet van processen die het resultaat garanderen.

Het bedrijf is kwetsbaar voor het vertrek van een enkele werknemer.

Diagnose: Beheer gebaseerd op kernpersonen, zonder kennisbackup.

Oplossing: Procesmapping en standaardisatie, implementatie van KPI's en gebruik van AI om voorspelbaarheid te creëren.

3. Je blust elke dag branden en kunt niet kijken naar de groei

De korte termijn verbruikt alles.

Diagnose: Reactief management, zonder strategische planning.

Oplossing: Indicatorenroutine, prioriteringsmethodologie en analysecultuur (met ondersteuning van AI voor gegevensinterpretatie).

4. Uw omzet is hoog – en u hebt dat genormaliseerd.

Als je denkt dat iedereen echt van baan wisselt, wees dan voorzichtig: dit kan een directe weerspiegeling zijn van jouw management.

Diagnose: Gebrek aan duidelijkheid over cultuur, doelen, verantwoordelijkheden en groeiplan.

Oplossing: Herstructurering van HR, ontwikkelingspaden en versterking van de organisatiecultuur.

5. Je probeert het bedrijf nog steeds te schalen met dezelfde tools die je gebruikte toen je 5 medewerkers had

Bladwijzers, handgeschreven aantekeningen, controles op WhatsApp.

Diagnose: Beperkte technologie, ambachtelijke werking en knelpunt in processen.

Oplossing: Implementatie van ERP-systemen, integratie van afdelingen en gebruik van kunstmatige intelligentie voor snellere en nauwkeurigere beslissingen.

Een bedrijf dat voor 100% afhankelijk is van de oprichter om te functioneren, is niet klaar om te groeien. De ondernemer moet uit de 'alles doen'-modus stappen en de rol van strateeg aannemen. Dit is wat groei consistent mogelijk maakt, concludeert de CEO.

Over de MXE Groep

De MXE-groep, een educatieve referentie in oplossingen voor ondernemers en hun bedrijven, is gespecialiseerd in het opbouwen en implementeren van efficiënte processen, mentoring voor ondernemers en trainingen voor teams en leiderschap. Opgericht in 2023, richt zich op het structureren van processen, het optimaliseren van het beheer en het stimuleren van de groei van bedrijven.

Met klanten in acht landen, waaronder Japan, Canada, Portugal, de VS en Argentinië, beïnvloedt de groep duizenden ondernemers via haar twee hoofdactiviteiten: MXE Educação, gericht op trainingen, lezingen, masterminds en immersies, en MXE Serviços, dat onder andere Up Grow Consultoria omvat, gespecialiseerd in processtructurering en bedrijfsbeheer, en een volledig uitgeruste auditorium voor evenementen dat 120 personen kan herbergen.

Onder leiding van de multi-ondernemer Felipe Cintra, oprichter en CEO, en Maycon Manfio, COO, heeft MXE zich gevestigd als een referentie in bedrijfsontwikkeling. Met een groeiend team bedient de groep bedrijven uit verschillende sectoren, zoals agro, detailhandel, voedingsindustrie, gezondheidszorg, e-commerce, industriële productie en diensten, en ondersteunt ondernemers bij het opschalen van hun activiteiten met efficiëntie en duurzaamheid.