최근 몇 년 동안 전자상거래는 바쁜 소비자들에게 편리한 선택일 뿐만 아니라 글로벌 경제의 주요 동력 중 하나로 자리 잡았습니다. 브라질에서는 숫자가 인상적입니다. 2023년에는 전자상거래가 3조 4900억 헤알을 움직였으며, 2027년까지 5조 5700억 헤알에 이를 것으로 예상됩니다 (E-Marketer, 2024). 그러나 이 급증을 지탱하는 것은 무엇입니까? 소비의 디지털 전환뿐만 아니라 데이터, 자동화 및 인공지능에 의해 형성된 조용한 혁명입니다.

이 현상은 두 가지 주요 측면에서 관찰될 수 있습니다. 한편으로는 소비자 행동의 변화가 있으며, 점점 더 온라인 쇼핑의 편리함을 선택하고 있습니다. 반면, 기업들은 운영 방식을 재고하며, 프로세스를 최적화할 뿐만 아니라 더 개인화되고 효율적인 구매 경험을 창출하는 기술을 채택하고 있습니다. 한 예로 모바일 상거래(m-commerce)의 확장이 있으며, 이는 향후 4년 동안 70% 성장할 것으로 예상되어(Exame, 2022), 브라질 전자상거래의 핵심 기둥으로 자리 잡을 것입니다.

이러한 변화 뒤에는 데이터가 중요한 위치를 차지하고 있습니다. 오늘, 각 클릭, 검색 또는 포기된 장바구니는 소비자에 대한 귀중한 정보를 드러냅니다. 이 데이터를 포착하고 해석할 수 있는 기업들은 수요를 예측하고, 트렌드를 예측하며, 적시에 제품을 제공하는 데 더 잘 대비할 수 있습니다. 맥킨지 연구에 따르면 데이터 기반 비즈니스는 새로운 고객을 유치할 가능성이 최대 23배 높고 수익성을 거둘 가능성은 19배 더 높습니다.

하지만 게임을 바꾸는 것은 데이터 수집뿐만 아니라 그것을 어떻게 활용하느냐입니다. 인공지능 및 자동화 도구는 예를 들어, 기업이 이러한 정보를 구체적인 행동으로 전환할 수 있도록 합니다. 소비자 행동에 따라 실시간으로 적응하는 광고 캠페인을 상상해 보세요.챗봇고객이 기계와 대화하고 있다는 것을 전혀 느끼지 못할 만큼 자연스러운 서비스를 제공합니다. 이러한 솔루션은 트렌드 그 이상으로 이미 많은 기업들의 현실이 되었으며, 이들은 효율성과 고객 만족도에서 상당한 향상을 보고하고 있습니다.

몰입형 상업에 대해 무엇이라고 말할 수 있나요? 증강 현실과 가상 현실의 결합이 소비자를 가상으로라도 매장 내부로 이끌기 시작하고 있습니다. 애플 비전 프로와 유사한 장치들을 통해 구매 경험이 더욱 감각적으로 변하고 있으며, 고객이 제품을 구매하기 전에 "체험"할 수 있도록 하고 있습니다. 이 수준의 상호작용은 앞으로 몇 년 동안 전자상거래를 혁신할 것을 약속합니다.

많은 발전에도 불구하고, 안주할 공간은 없다. 기술 채택은 필수적이지만 계획이 필요합니다. 데이터와 자동화에 투자하는 기업들은 단순히 운영을 최적화하는 것뿐만 아니라 시장의 미래를 형성하고 있습니다. 그리고 그 미래는 선택 사항이 아니다. 딜로이트에 따르면 자동화는 비용을 최대 30%까지 절감할 수 있으며, 세일즈포스의 연구에 따르면 자동화된 프로세스와 상호작용하는 고객의 만족도가 12% 증가한다고 합니다.

동시에, 소비자를 이 변화의 핵심 요소로 바라봐야 합니다. 그는 혁신의 수신자일 뿐만 아니라 그것을 추진하는 주체이기도 하다. 편리함, 효율성 및 맞춤화에 대한 귀하의 요구는 계속해서 전자상거래가 제공할 수 있는 것의 한계를 재정의하고 있습니다.

결국 미래의 전자상거래는 이미 구축되고 있다. 기술은 새로운 문을 열고 있지만, 이러한 도구를 기업들이 어떻게 활용하는지가 빛의 속도로 발전하는 이 시장을 누가 이끌지 결정할 것이다. 상인과 브랜드에게 메시지는 명확하다: 지금이 행동할 때이며, 미래가 앞서기 전에 행동해야 한다.

구름은 기업이 데이터를 다루는 방식을 변화시켜 더 높은 유연성과 확장성을 제공합니다. 그러나 더 역동적이고 혁신적인 솔루션에 대한 수요가 증가함에 따라 비용 최적화, 성능 향상 및 더 큰 유연성을 보장하는 멀티클라우드 등 다른 모델들이 등장하게 되었습니다.

그 이름이 가리키는 것처럼, 멀티클라우드 환경은 Amazon Web Services(AWS), Microsoft Azure, Google Cloud Platform(GCP)와 같은 여러 클라우드 제공업체의 서비스를 사용하는 클라우드 컴퓨팅 영역입니다. 네레, 단일 공급자에 연결하는 대신 기업들은 비용, 성능, 보안 및 유연성을 최적화하기 위해 다양한 플랫폼 간에 작업 부하를 분산시킵니다.

우연이 아니게, 클라우드 컴퓨팅 내에서 더 효율적이고 맞춤화된 솔루션을 찾는 움직임이 계속 확장되고 있으며, 49%의 조직이 우선순위로 클라우드 전략을 채택하고 있다고 합니다.보고서클라우드 산업 포럼 2024. 이 회사들 중 98%는 최소 두 개의 클라우드 인프라 제공자를 사용하거나 사용할 계획이며, 나머지 31%는 네 개 이상을 사용하고 있습니다.

현재 매우 전략적인 다중 클라우드게로우미국에서 90억 달러 규모의 계약이 바로 국방부와 아마존, 마이크로소프트, 오라클, 구글 간에 체결되었습니다. 보안 당국이 이것을 통해 추구하는 것은 지구의 주요 기업들과 동일하며, 각각의 공급자로부터 최고의 성과를 효율성, 민첩성, 그리고 전통적인 컴퓨팅 모델보다 우수한 비용 효율성을 갖추는 것입니다.

그러나 올바른 공급자를 선택하고 작업 부하를 효율적으로 분산하는 것은 멀티클라우드 환경의 성공에 매우 중요합니다. 각 애플리케이션과 서비스에 대한 상세한 인식을 갖추는 것이 필요하며, 또한 각 공급자가 제공하는 서비스와 회사의 애플리케이션을 지원하는 서비스, 그리고 고객의 지리적 위치를 고려해야 합니다.

멀티클라우드 내에서 하나 이상의 공급자를 채택할 때는 서비스와 기능, 가격 책정, 기술 지원 및 보안을 반드시 고려해야 합니다. 이것이 정의되면, 요구 사항, 비용, 관리 및 백업을 고려하여 작업 부하의 좋은 분포를 구축하는 것이 중요하며, 이는 또한 정성적이고 효율적인 복원력과 신뢰성을 가능하게 하여 문제를 예측적으로 방지할 수 있습니다.

멀티클라우드의 복잡성이 크다는 것이 분명하며, 여러 클라우드 환경을 관리하는 것은 복잡할 수 있어 특정 도구와 프로세스를 요구합니다. 또한, 규정 준수와 관련하여 특히 다양한 플랫폼에서 데이터 보안을 보장하는 것이 필수적이며, 다양한 클라우드 서비스를 통합하려면 맞춤형 솔루션 개발이 필요할 수 있습니다. 적절한 주의 없이 이 환경은 관리 및 비용 문제로 어려움을 겪을 수 있습니다.

공급망 내 차단을 방지하는 자원, 재해 복구 자원, 그리고 이 패키지에서 더 나은 비용과 서비스를 제공하는 자원에 대한 수요는 계속해서 높아질 것입니다. 그래서 최첨단 기술을 다루는 능력을 갖추는 것이 그것들을 관리하는 데 필요한 적절한 지식을 갖추는 것만큼이나 중요합니다—공공, 민간 또는 하이브리드 출처이든 간에. 심지어 인공지능(AI)도 최근 설문조사에서 92%의 리더들이 인정한 것처럼 다중 클라우드 환경에서만 발전할 수 있습니다.연구.

간단히 말해서, 멀티클라우드 환경을 레스토랑 운영으로 생각하세요. 각 요리는 다른 주방에서 나오며, 각각의 셰프와 고유한 레시피를 가지고 있습니다. 이 다양한 메뉴를 동시에 타겟 고객을 위해 잘 활용한다면, 귀하의 운영에서 최고의 성능과 신뢰성을 갖추게 될 것입니다. 지속적인 개선과 전략적 조정의 과정임을 강조하는 것이 중요합니다.

잘 "양념된" 이 식사는 고객이 다시 경험하기 위해 돌아오게 만들 것입니다, 그것에 대해 전혀 의심하지 않습니다.