올해 블랙 프라이데이에는 Sensedia 플랫폼을 통과한 API 호출 수가 작년 같은 기간에 비해 22% 증가했습니다.API 전문 글로벌 기업의 데이터에 따르면, 11월에 전자상거래 및 결제 수단 고객들 간에 210억 건 이상의 요청이 있었습니다. 가동 시간, 즉 사용 가능한 환경의 시간은 100%였습니다.
2024년 거래량 증가에도 불구하고, 요청 피크는 브라질 블랙 프라이데이의 프로필이 2017년부터 Sensedia가 수행한 분석에서 해마다 크게 변화하고 있음을 보여줍니다.
우리 시스템을 통해 접수되는 요청을 보면, 예전에는 블랙 프라이데이 기간 동안 고객 트래픽이 목요일에서 금요일로 집중되었지만, 오늘날에는 한 달 내내 더 분산되어 있으며, 날짜 주간에 강도가 높아지고 있다고 센세디아 운영 책임자인 조제 바흘이 설명합니다.
"API는 디지털 시나리오를 작동시키는 엔진으로서, 전자상거래 세계부터 금융 및 결제 시장인 PIX에 이르기까지 다양한 산업을 연결합니다. 우리는 오프라인 매장 구매가 다시 증가하고 있음에도 불구하고, 온라인 조사와 구매는 계속해서 성장하고 있어 기업의 API 호출이 증가하는 것을 목격하고 있습니다. 따라서 이러한 환경을 적절히 준비하여 볼륨을 지원하는 것이 매우 중요합니다."
블랙 프라이데이의 교훈
소매업에 있어 가장 중요한 날짜 중 하나이기 때문에, 거래량과 평균 구매 금액 모두에서 매년 블랙 프라이데이는 기업들에게 새로운 도전과 기회를 제공합니다.
견고한 인프라를 보장하는 것 외에도, Vahl은 수요 증가를 모니터링하고 예상치 못한 상황에 신속하게 대응하기 위해 전담 팀을 구성하는 것의 중요성을 강조합니다. 널리 권장되는 관행은 "전쟁실" 또는 문자 그대로 "전장실"로 번역되는 "war rooms"를 만드는 것입니다. 이 환경에서는 전자상거래 회사의 전문가들과 기술 공급업체들이 함께 일하며, 문제의 신속한 파악과 해결을 보장하여 고객 경험이 손상되지 않도록 합니다.
시스템 측면에서, 블랙 프라이데이와 같은 온라인 쇼핑 성수기 동안 비즈니스를 추진하려는 기업에게 필수적인 것은 시스템을 안정적이고 확장 가능하게 유지하여 운영에 차질이 없도록 하는 것이라고 센세디아 고객 지원 책임자인 필리피 페레이라가 설명합니다.
필리피에 따르면, 추가 컴퓨팅 용량을 확보하기 위해 인프라를 준비하는 것 외에도 좋은 방법은 모든 관련 공급업체가 참여하는 테스트를 통해 부하 시뮬레이션을 수행하여 병목 현상을 식별하고 API의 성능을 최적화하는 것이다.
계절 기간 동안에도 시스템 변경 또는 업데이트가 매우 필요할 때만 승인되고 구현되도록 철저한 계획을 세우는 것이 권장됩니다. 이렇게 하면 기업은 더 통제된 환경을 유지할 수 있으며, 이는 인프라의 가장 중요한 요소와 그 순간 비즈니스에 가장 중요한 API를 모니터링하기 위해 만들어진 대시보드를 통해 지속적으로 감시되고 관리되어야 합니다.
