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QuintoAndar는 생성적 AI를 통한 가격 책정 및 부동산 검색의 새로운 경험을 출시했습니다

QuintoAndar는 라틴 아메리카 최대 부동산 생태계로서 혁신에 대한 약속을 강화하며 부동산 시장의 큰 변화를 위한 또 다른 발걸음을 의미하는 새로운 제품들을 발표합니다. 그들은 다음과 같습니다: 더 정밀하고 직관적이며 맞춤형 경험을 제공하는 QuintoAndar의 인공지능 검색 도구와, 첨단 기술과 공개 데이터 및 시장 기록을 결합하여 신뢰할 수 있고 포괄적인 부동산 가격 분석을 제공하는 QuintoAndar의 새로운 가격 책정 인공지능 QPreço입니다. 이는 사람들이 부동산 구매, 판매 및 임대에 대해 정보에 입각한 안전한 결정을 내리는 데 도움을 줍니다.

QuintoAndar는 보증인 없이 임대, 검색부터 계약서 서명까지의 전 과정을 디지털로 처리하는 등 시장의 운영 방식을 바꾼 솔루션을 처음으로 도입하여 명성을 얻었습니다. 또한 임대인에게 보장된 지불도 제공합니다. 마찬가지로, 두 새로운 제품은 부동산 시장에서 또 하나의 진보를 의미하며, 기술 혁신을 통해 주거 여정에서 더 나은 사용자 경험을 보장합니다.

브라질 사람과 그들의 주거 공간 간의 관계는 최근 몇 년 동안 큰 변화를 겪었으며, 그동안 우리의 사명은 사람들이 자신이 사는 곳을 사랑하도록 돕는 것이었고, 임대, 구매 및 판매 경험을 더 안전하고 간단하게 만드는 것이었습니다. 오늘날, 우리는 이 비전을 신뢰한 사람들이 수행한 70만 건이 넘는 부동산 거래를 이미 축하하고 있으며 — 우리는 이제 시작일 뿐입니다, 라고 QuintoAndar의 CEO이자 공동 창립자인 가브리엘 브라가 말했습니다. "기술은 상호작용을 최적화하고 프로세스를 용이하게 하는 주요 동반자로 계속해서 나아가고 있다"고 강조한다.

"신제품 출시와 함께 우리는 부동산 시장에서 소유자, 구매자 및 임차인들이 직면한 가장 큰 도전 과제들을 해결하는 데 집중하고 있습니다. 부동산 검색 과정을 혁신하고, 거래의 투명성을 높이며, 명확하고 신뢰할 수 있는 정보를 제공함으로써 고객의 의사 결정을 돕고 있습니다. 우리의 목표는 불확실성과 정보 과부하를 제거하는 것이며, 기술을 활용하여 거래를 앞둔 이들에게 더 신뢰할 수 있는 경험을 제공하는 것입니다."라고 QuintoAndar의 최고 제품 책임자(CPO)인 라리사 포틴(Larissa Fontaine)이 말했습니다.

다음은 브랜드가 선보인 새로운 소식을 소개합니다.

브라질의 부동산 가격 책정의 진화

QPreço는 QuintoAndar의 새로운 부동산 가격 책정 도구로, 기술과 공개 데이터 및 시장 과거 데이터를 결합하여 부동산 가격에 대한 종합적인 분석을 제공하며, 임대 또는 판매를 원하는 사람이나 거주할 집을 찾는 사람의 의사 결정에 더 많은 안전성을 제공합니다. 신기술은 부동산 시장에 대한 상세 정보를 집중적으로 제공하여 소유자, 구매자 및 임차인이 더 정확하고 전략적인 결정을 내릴 수 있도록 돕습니다. 또한 정보의 민주화를 촉진함으로써 서비스는 공공의 관심사에 대한 데이터를 제공하여 더 많은 사람들이 의식적이고 안전하게 이 분야의 기회를 활용할 수 있도록 보장합니다.

Q가격과 함께 가격 책정 과정은 더 이상 도전이 아닙니다. 이 도구는 실제 거래, IPTU 및 ITBI 공개 기록, 그리고 QuintoAndar 그룹 플랫폼에 게시된 수천 개의 활성 광고와 같은 실제 데이터를 활용하여 포괄적이고 맥락화된 분석을 제공합니다. 이 모든 것은 소유자가 부동산 가격에 대해 더 의식적이고 근거 있는 결정을 내릴 수 있도록 돕기 위한 것입니다. 세입자에게도 이는 더 많은 안전성과 투명성으로 이어집니다,”라고 Larissa Fontaine이 설명합니다. “우리의 우선순위는 고객의 여정을 원활하게 하기 위해 매우 정확한 평가를 보장하는 것”이라고 임원이 말했습니다.

부동산 가격 책정은 브라질 부동산 시장의 주요 도전 과제 중 하나로, 본질적으로 정보의 비대칭성과 분산으로 인해 촉진되고 있습니다. QuintoAndar 그룹이 Datafolha와 협력하여 실시한 조사에 따르면, 브라질인 3명 중 2명은 부당한 가격을 지불할까 두려워 계약을 포기한 적이 있으며, 84%는 적절한 부동산 가격 정보를 얻는 데 어려움을 겪고 있다고 밝혔습니다.

또한, QuintoAndar의 자체 연구에 따르면 임대 광고된 부동산의 37%와 판매 가능한 부동산의 54%가 가격보다 높게 등록되어 있어, 업계에 더 많은 명확성과 신뢰를 제공하는 해결책의 긴급성을 강조하고 있습니다.

QuintoAndar의 새로운 가격 책정 지능과 관련된 솔루션은 다음과 같습니다

  • QPreço 계산기실제 데이터를 기반으로 한 상세한 판매 및 임대 가격 추정치로, 유사한 부동산 및 시장 기록과 교차 검증됩니다.
  • 가격 분석각 매물에 대한 전체 점검, 매물의 프로필에 따라 지역 평균보다 낮음, 적정 또는 높음으로 분류하는 온도계를 포함합니다. 또한 이전 계약에서 거래된 부동산의 거래 내역, 해당 지역의 오차 범위, 수요와 가치 상승에 대한 인사이트, 그리고 동일 지역 내 유사 부동산과의 가치 비교를 보여줍니다.
  • 공동주택 페이지각 콘도미니엄의 구체적인 특징으로는 공용 공간 설명, 최신 사진, 부동산의 유형과 면적, 그리고 건물 내 이미 거래된 거래의 평균 가격이 포함됩니다.
  • 에어플레이 Q가격:개인 맞춤 공간으로, 소유자가 최신 부동산 정보를 접하고 시장 동향을 시간에 따라 모니터링할 수 있습니다.

첫 번째 국내 시장의 부동산 검색이 최종 소비자를 위해 생성 AI를 사용한다

QuintoAndar의 새로운 검색 경험은 인공지능의 힘을 활용하여 더 정확하고 직관적이며 맞춤화된 경험을 제공합니다. 고객은 필터 외에 "마루가 깔린 아파트와 밝은 거실" 또는 "오픈 콘셉트의 주방"과 같은 구체적인 특징을 포함하여 원하는 부동산 유형에 대해 자유롭게 글이나 말을 할 수 있습니다. 광고 정보 외에도 이 도구는 머신 러닝을 사용하여 부동산 사진에서 검색 시 입력한 특징을 식별합니다. 이것을 바탕으로 광고가 '당신이 찾는 모든 것이 있다', '빈 자리가 없다'와 같은 태그를 통해 고객이 찾은 것과 어떻게 일치하는지 보여줍니다. 이 모든 것은 검색 과정에서 더 많은 투명성과 안전성을 확보하기 위해서입니다.

AI는 점점 더 일상생활의 일부가 될 것이며, 이번 출시로 집을 찾는 방식에 새로운 시대가 열립니다. 처음으로, 꿈의 집을 친구와 이야기하듯 자연스럽게 묘사하는 것이 가능해져 부동산 여정의 시작이 더 쉽고 즐거워지며, 고객들이 이상적인 부동산을 찾을 확률이 높아집니다, 라고 라리사가 말합니다.

이 순간은 QuintoAndar와 그 생태계 전체에 중요한 이정표를 의미하며, 회사가 고객과 부동산 시장 발전에 대한 약속을 공고히 하는 계기가 됩니다. 우리의 우선순위는 고객의 니즈를 깊이 이해하여 거주 경험을 변화시키는 제품을 만드는 것입니다. 고객을 중심에 두고, 전체 생태계를 활성화하며, 업계의 기술 표준을 높이고 모든 이해관계자에게 가치를 더하는 것이라고 가브리엘 브라가가 결론지었습니다.

전시회 이노베이션스 투 주거

혁신의 여정을 기념하고 새로운 제품을 대중에게 선보이기 위해 QuintoAndar는 1월 31일 상파울루에서 전시회를 개막합니다.⁇ 이노베이션스 투 살기 ⁇전시는 몰입적이고 기술적인 경험을 제공하며, 방문객들이 거주 개념에 대해 성찰하고 기술이 어떻게 필요와 꿈을 연결할 수 있는지에 대해 초대합니다. 이는 이상적인 집을 찾는 데 있어 필수적인 동반자가 되며, 더 효율적인 비즈니스를 실현하는 데 도움을 줍니다. 전시는 거주에 대한 다양한 관점을 탐구하는 네 개의 몰입형 전시실로 나뉘어 있습니다. "내 집" 공간에서 방문객들은 집이 사람들의 삶에 어떤 영향을 미치는지에 대한 이야기를 듣고 자신의 경험을 공유할 수 있습니다. "꿈의 갤러리"에서는 인스타그램에 올릴 수 있는 경험이 가능하며, 이상적인 집의 풍경을 묘사할 수 있으며, 맞춤형 프로젝션으로 생생하게 살아납니다. "데이터와 발견" 전시실에서는 360° 프로젝션과 인터랙티브 키오스크가 데이터를 통해 더 안전하고 자신감 있게 부동산을 구매, 임대 또는 판매하는 데 도움이 되는 트렌드와 패턴을 보여줍니다.

더 알고 싶으세요? 전시에서 당신을 기다리는 것의 모든 세부 사항을 탐색하고 기회를 잡아 당신의 출석을 보장하여 티켓을 여기에서 받으십시오:https://mkt.quintoandar.com.br/inovacoesparamorar/

서비스:

거주 혁신 전시회 – QuintoAndar

Quando: De 31 de janeiro a 2 de fevereiro, das 10h às 20h

Onde: Foyer do Auditório Ibirapuera – Av. 페드로 알바레스 카브랄, 0 – 이비라푸에라, 상파울루

Ingressos: Entrada gratuita –입장료 여기에

예시적인 분류: 자유

플랫폼을 통한 노동에서의 종속성 추정

숫자 플랫폼을 통해 제공되는 작업은 전통적인 고용 관계와는 다른 새로운 사실적 상황의 맥락을 노동 관계에 도입했으며, 이는 작업이 장소, 사람 및 계약 대상에 대한 명확한 정보와 함께 신체적으로 식별되는 전통적인 고용 형태와 차별화됩니다.

이 새로운 형태의 노동 관계에 대한 법적 틀에 대한 우려는 노동법 형성의 이진적 모델에 집착하여, 근로자에게 노동권을 보호하는 데 초점을 맞추고 있다. 유럽연합은 EU 국가들 간의 일련의 갈등으로 인해 유럽 의회와 이사회의 지침(UE) 2024/2831을 승인하고 발표했으며, 이는 2024년 12월 2일에 발효되었으며, 회원국으로의 이행 기한은 2026년 12월 2일에 만료됩니다. 지침은 유럽 연합 내에서 수행되는 디지털 플랫폼 작업을 조직하는 디지털 작업 플랫폼에 적용되며, 설립 장소나 기타 적용 가능한 법률과 관계없이 적용됩니다.

공동체 법률에 따른 인용에 따라지침은 디지털 플랫폼에서의 작업 조건과 개인 데이터 보호를 개선하기 위해 다음을 통해: 플랫폼에서 일하는 사람들의 올바른 직업적 지위를 결정하기 위한 조치 도입에 관한 것; 디지털 플랫폼에서의 작업 알고리즘 관리에 있어 투명성, 공정성, 인간 감독, 안전 및 책임성의 증진; 및 디지털 플랫폼에서의 작업에 관한 투명성 향상, 특히 국경을 넘는 상황에서.

지침은 또한, 법률, 단체 협약 또는 회원국에서 시행 중인 관행에 따라 고용 계약 또는 근로 관계가 있다고 판단할 수 있는 디지털 플랫폼에서 일하는 모든 사람에게 적용되는 최소 권리를 규정하며, 유럽 사법 재판소의 판례를 고려한다.

지침의 제5조는 법적으로 개인과 디지털 플랫폼 간의 계약 관계에 적용되며, 플랫폼의 지휘권 행사와 통제의 증명이 조건인 고용 관계의 추정을 명시하고 있으며, 이는 국내 법률에 따른 조건을 준수한다. 그러므로 플랫폼은 이해관계가 있는 경우 법적 추정을 부인하는 역할을 담당하게 될 것이다.

본 것이므로, 우리는 이전의 동일한 규칙을 계속 따르며, 법적 지위에 대한 주장에 대한 사실의 구성은 고용주가 근로자로 간주되어야 하는 데 중요한 요소와 논쟁의 여지가 없는 요소에 달려 있음을 계속해서 따릅니다. 즉, 기술적 진화와 노동 관계의 변화는 고용 관계 형성의 요소들이 입법자에 의해 정의될 수 없으며 항상 사실의 법적 자격에 따라 달라진다는 것을 보여줍니다.

보시다시피, 복종의 추정 주제는 항상 고용 관계 인정에 관한 논의와 함께했고 앞으로도 계속될 것입니다. 법은 논의를 소진시키거나 평화롭게 만들 수 있는 권한이 없으며, 사실 조사가 여전히 판사들의 설득에 필수적이라고 보입니다. 오늘날 디지털 플랫폼을 통한 작업에 관해서는, 대법원이 계속해서 주장하는 바와 같이, 계약 관계에서 자율성과 선의의 원칙에 직면해야 합니다.

디지털 교차로: 메타의 결정이 기업 커뮤니케이션에 미치는 영향

Meta가 제3자 사실 확인 프로그램을 종료하고 X의 "커뮤니티 노트"와 유사한 모델을 채택하기로 한 최근 결정은 기업 및 미디어 커뮤니케이션 환경에 지진과 같은 변화를 가져왔습니다. 이 마이그레이션은 마크 저커버그가 발표했으며, 소셜 미디어 플랫폼이 정보 확산에서 수행하는 역할을 재정의할 뿐만 아니라 기업 커뮤니케이션 시장의 미래에 대한 일련의 성찰을 촉발합니다.

이 결정이 기업 세계에 미치는 영향은 다면적이며 잠재적으로 파괴적입니다. 브랜드들은 지금까지 온라인 신뢰도를 유지하기 위해 외부 검증 시스템에 의존했었지만, 이제 더 불안정한 환경에 직면하게 되었습니다. 전문 사실 확인자가 없으면 허위 정보 확산에 비옥한 환경이 조성될 수 있으며, 기업 커뮤니케이션 팀은 모니터링 및 신속 대응 전략을 재고해야 합니다. 이미지 위기 가능성이 있는 상황에서 양극화된 공동체는 자신들이 정체성을 갖는 극에 가장 유리한 이야기만을 바탕으로 사실을 해석할 수 있으며, 이는 더 큰 문제를 초래할 수 있다.

이 새로운 현실은 또한 홍보 및 마케팅 전략의 전면적인 재평가를 요구합니다. 기업들은 덜 통제된 환경에서 메시지를 전달하는 것과 관련된 위험을 인식하고 있으며, 커뮤니케이션 채널을 다양화하거나 검증 가능한 자체 콘텐츠에 더 많은 투자를 선택할 수 있습니다. 메타 위에 떠도는 광고주 이탈의 유령은 2017/2018년 유튜브가 직면했던 위기를 떠올리게 한다. 대형 브랜드는 자신의 브랜드가 의심스럽거나 잠재적으로 해로운 콘텐츠와 연관되고 있다고 인식되면 광고 투자 재고를 고려할 수 있습니다.

이 변화의 함의는 국경을 넘어 글로벌과 지역적 차원에 영향을 미칩니다. 글로벌 남반구에서는 이미 부족하다고 여겨졌던 콘텐츠 조정 정책이 불균형적으로 영향을 미칠 것이라는 우려가 잠재되어 있습니다. 이러한 상황은 더 취약한 지역에서 기존의 허위 정보 및 여론 조작 문제를 악화시킬 수 있습니다. 규제 측면에서 Meta의 결정은 소셜 미디어 플랫폼에 대한 더 엄격한 규제의 필요성에 대한 논의를 촉진할 수 있습니다. 브라질에서는 예를 들어, 이것이 PL 2630에 대한 논의와 인터넷 기본법 제19조의 헌법적 적합성 검토를 가속화할 수 있습니다.

전문 사실 확인자와의 파트너십 종료는 조직들에 의해 우려의 시선으로 바라보인다아브라지선거 전과 같은 중요한 시기에 특히 허위 정보 퇴치 노력의 상당한 약화가 우려됩니다. 이민과 성별과 같은 민감한 주제와 관련된 콘텐츠에 대한 제한 완화는 다양성 및 포용 정책에 후퇴를 초래할 수 있으며, 잠재적으로 소수 집단에 해로운 담론의 확산을 초래할 수 있습니다.

메타의 콘텐츠 검열 정책 변경 결정은 기업 커뮤니케이션 시장에 전환점을 가져오고 있습니다. 일부는 이러한 변화가 표현의 자유를 향한 한 걸음이라고 보는 반면, 다른 이들은 정보의 무결성과 기업 책임에 대한 결과를 우려한다. 확실한 것은 기업과 커뮤니케이션 전문가들이 이 새로운 환경에 빠르게 적응해야 하며, 점점 더 복잡하고 도전적인 디지털 환경에서 그들의 평판을 보호하고 메시지의 신뢰성을 확보하기 위해 더 정교한 전략을 개발해야 한다는 것이다. 이처럼 불확실한 시대에 유일한 확실성. 항상 그렇듯이 기업 커뮤니케이션 생태계는 이 새로운 현실에 대응하기 위해 회복력과 적응력을 보여줄 것입니다.

브라질인 절반에게 인공지능은 슈퍼마켓 상품 가격을 낮추는 데 도움을 줄 수 있습니다

네오그리드와 시장 조사 및 고객 경험을 위한 기술 분야의 선도 기업인 Opinion Box가 공동으로 수행한 연구에 따르면, 브라질 소비자들은 인공지능(AI) 사용에 대해 긍정적인 인식을 가지고 있는 것으로 나타났습니다. 데이터에 따르면 응답자의 절반 이상(51.5%)이 인공지능이 슈퍼마켓 선반의 더 공정한 가격 형성에 기여할 수 있다고 믿고 있습니다.

"식료품 소매 구매 습관"이라는 제목의 조사에 따르면, 응답자의 79.4%가 현재 지불하는 가격을 "불공정하다"고 생각합니다. 이 맥락에서 Neogrid/Opinion Box의 연구는 소매업체들이 제품 가격 구성의 투명성을 높일 수 있는 기회에 주목하게 합니다. 그것은 응답자의 대부분(95.8%)이 가치의 공식화에 대한 더 명확한 설명과 각각에 대한 정당성을 알았더라면 더 만족했을 것이라고 말하기 때문입니다.

IA는 가격 인하를 제안할 수 있습니다

연구는 또한 기술이 산업, 유통업체 및 소매업체 간의 협력에서 핵심적인 동반자로 간주된다고 지적하고 있습니다. 네오그리드의 분석 전문 솔루션인 프리디파이(Predify)에 따르면가격 책정인공지능을 기반으로 한 조사 결과는 소비자 행동을 지속적으로 모니터링하고 시장에서 경쟁력을 유지하기 위한 전략을 개발하는 것의 중요성을 강조합니다.

Predify 분석에 따르면 AI는 제품 가격을 최대 15%까지 인하할 것을 제안할 수 있습니다. 예를 들어: 가격을 1% 인하하면 수익이 최대 27% 증가하고, 수요는 25% 증가하며, 이익은 18% 증가할 수 있습니다. 이것은 인공지능과 같은 첨단 기술에 의해 지원될 때 가격 전략 조정이 가져올 수 있는 긍정적인 영향을 보여줍니다.

파트너와 협력하지 않는 기업은 뒤처질 위험이 있습니다. 인공지능은 정확한 데이터를 의사결정으로 전환할 수 있게 해주는 중요한 동반자로, 트렌드를 예측하는 데 도움을 줍니다,라고 네오그리드의 데이터 및 인공지능 책임자인 브루노 마이아가 설명합니다. 산업, 소매 및 유통업체가 정보를 공유할 때 모두가 계획 개선, 재고 최적화 및 더 효율적인 배송 보장을 통해 이익을 얻습니다.

인터뷰 대상자의 프로필

조사는 2024년 6월부터 7월까지 Opinion Box의 응답자 패널에서 온라인으로 실시되었으며, 브라질 전역의 16세 이상 2,000명 이상의 사람들을 대상으로 하였으며, 가정 구매를 책임지거나 부분적으로 책임지는 모든 사회 계층의 사람들이 참여하였습니다.

인기 직업: 기업 구매의 예술에서 전문가가 되는 방법과 역할

나는 구매 전문가인 소 파울로 리카르도 코엘류 리베이로입니다. 이 글에서 저는 제 직업 경력 동안 배운 것을 여러분과 공유하고자 합니다. 구매 전문가가 회사의 성공에 얼마나 중요한지 생각해 본 적이 있나요? 이 전문가는 단순히 가격을 협상하는 사람 이상입니다. 그는 전략과 운영을 연결하는 책임이 있으며, 회사가 효율적이고 수익성 있게 운영되도록 보장하여 손실을 줄입니다.

비즈니스 세계에서 구매 부서는 가장 전략적인 핵심 분야 중 하나입니다. 결국, 적절한 품질과 양의 제품 또는 서비스를 최소 비용으로 구매하는 것은 경쟁력과 수익에 직접적인 영향을 미칩니다. 이 전문가의 주요 임무와 당신이 이 분야의 전문가가 되는 방법을 살펴보겠습니다.

그렇다면, 구매 전문가가 하는 일은 무엇인가요?

전문가의 역할은 계약을 체결하거나 공급업체와 협상하는 것 이상입니다. 이것은 분석, 전략 및 시장 전망을 요구하는 분야입니다. 여기 주요 업무가 있습니다

내부 필요성 파악:무엇을 사기 전에, 회사가 실제로 필요로 하는 것이 무엇인지 이해하는 것이 중요합니다. 이것은 내부 부서와 조율하고 미래의 수요를 예측하는 것을 포함합니다.

공급업체 조사 및 선정적합한 공급업체를 선택하는 것은 가격뿐만 아니라 품질, 납기, 시장 평판 및 계약 조건도 평가하는 것을 의미합니다.

계약 협상협상하는 능력은 가장 중요한 기술 중 하나입니다. 우수한 전문가들은 회사의 이익에 부합하고 장기적인 파트너십을 촉진하는 유리한 협약을 추구합니다.

비용 관리지출을 줄이는 것 외에도 구매 전문가들은 자원 활용을 최적화하여 투자된 모든 센트가 수익을 가져오도록 노력합니다.

시장 모니터링 및 분석시장 동향과 가격 행동에 주의를 기울이는 것이 중요합니다. 이것은 위기나 기회의 순간에 빠르고 정확한 결정을 내릴 수 있게 해줍니다.

구매의 지속 가능성:오늘날, 환경 책임도 업무의 일부입니다. 많은 기업들이 지속 가능한 관행을 따르는 공급업체를 찾고 있으며, 전문가가 이를 구매 전략에 통합하는 것이 책임입니다.

이 전문가가 왜 그렇게 중요한가요?

저품질 자재를 구매하거나 계약을 통제하지 못하는 회사라고 상상해보세요. 이로 인해 지연, 비용 증가, 심지어 고객 손실과 같은 문제가 발생할 수 있습니다. 구매 전문가들은 모든 것이 통제되고 있는지 확인하여 이러한 상황을 방지하며, 기업 전략과 일상 실행 사이의 다리 역할을 합니다.

이 직업에 관심이 있다면, 시작하는 데 도움이 될 몇 가지 실용적인 팁을 소개합니다:

기술 지식에 투자하세요경영, 물류 또는 경제 과목은 훌륭한 기초입니다. 또한 공급망 및 조달과 같은 분야의 전문화가 점점 더 중요하게 여겨지고 있습니다.

협상 기술을 개발하세요협상은 예술이다. 실천하고, 기술을 연구하며, 항상 좋은 논거를 제시할 준비를 하세요.

분석 능력을 키우세요데이터를 다루는 것은 작업의 필수적인 부분입니다. ERP 및 구매 소프트웨어와 같은 관리 도구에 익숙해지고 보고서를 해석하는 능력을 개발하세요.

항상 최신 정보를 유지하세요시장은 역동적이며 오늘의 트렌드가 내일은 아닐 수 있습니다. 이벤트에 참여하고, 업계에 대해 읽고, 다른 전문가들과 경험을 교환하세요.

전략적이고 역동적이며 비즈니스 세계에 필수적인 직업을 찾고 있다면, 인공지능(인공 지능)이 쉽게 대체하기 어려운 구매 분야가 적합한 선택이 될 수 있습니다. 전문가가 되는 길은 첫 걸음에서 시작된다는 것을 기억하세요.

카붐! 새로운 RTX 50 시리즈의 판매를 시작한 첫 번째 전자상거래이며 시장에서 가장 많은 재고를 보유하고 있다

브라질 게이머들을 위한 가장 진보된 그래픽 처리 기술에 대한 기다림이 끝났습니다: 이제 도착했습니다카붐!거대 기업 NVIDIA의 신세대 GPU인 RTX 50 시리즈가 오늘 전 세계적으로 출시되어 많은 기대를 모았습니다. 가장 큰 기술 및 게임 전자상거래 업체인 KaBuM!은 항상 최고의 제품을 제공하기 위해 앞서 나가며, 브라질에서 새로운 시리즈의 가장 큰 재고와 다양한 모델을 보장합니다!

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Ex-Banco BV와 Quinto Andar가 ViperX의 새로운 파트너로 발표되었다

A바이퍼엑스공격 보안 스타트업에 속하는그룹 디펜스사이버보안의 주요 솔루션 허브는 새로운 파트너이자 이사를 발표했습니다: 마르코스 카스트로, 전 QuintoAndar, Banco BV, Embratel, Qualys 및 NEC 브라질.

임원은 기술 시장에서 25년 이상의 경력을 가지고 있으며, 그중 17년은 정보 보안에 집중되어 있습니다. 그의 학력에는 ITA에서 이 주제에 대한 대학원 과정과 Daryus Business School에서 사이버 보안 전문화가 포함되어 있으며, OSCE(공격 보안 인증 전문가) 및 CISSP(공인 정보 시스템 보안 전문가)와 같은 자격증도 보유하고 있습니다.

ViperX의 공동 창업자로 참여하는 것은 새로운 시스템을 탐험하는 것과 같습니다: 기대감으로 가득 차 있고, 해독해야 할 도전 과제들이 있으며, 능력과 헌신으로 결과가 매우 긍정적일 것이라는 신뢰가 있습니다,라고 카스트로는 축하합니다.

ViperX에서 임원의 목표는 새로운 파트너십을 형성하고, 새로운 제품을 개발하며, 기존 서비스를 개선하여 회사의 확장 움직임을 지원하는 것입니다. 로드폴도 라모스 공동 창업자 겸 COO에 따르면, 중요한 프로젝트를 이끌고 디지털 취약점을 강점으로 전환하는 그의 경험은 회사의 미래에 필수적일 것입니다.

“마르코스는 통과할 수 없는 방화벽과 같다: 효율적이고 견고하며 약간 무서운,” 라고 라모스가 농담한다. 장난은 그만두고, 그는 우리의 공격적 안전 전략을 더 큰 것으로 바꾸기 위해 왔습니다. 그를 영입하는 것은 우리의 성공 비법에 매운 고추를 더하는 것과 같았으며, 전략적이고 기술적인 통찰력을 가져다줍니다.

고객의 제품 교환 및 반품 경험을 쉽게 만드는 4가지 팁

다루다교환 및 반품제품에 대한 경험은 항상 소비자에게 즐거운 것이 아니며, 그들은 종종 작업을 미루는 경향이 있습니다. 이 지연은 행정 절차를 겪는 것에 대한 두려움과 관련이 있을 수 있으며, 이는 고객들에게 좋게 비춰지지 않습니다.58%는 반품을 할 때 단순함을 추구합니다인베스프(Invesp) 기관의 두 번째 연구. 이럴 때는 품질 높은 서비스를 제공하는 것이 브랜드에 대한 호감을 얻는 데 큰 차이를 만듭니다.

그 증거는 다음과 같다92%의 사람들이 가게에서 다시 구매할 것이다그렇다면프로세스포세간소화된같은 연구에 따르면 이 점에 비추어 볼 때, 고객이 제품을 교환하거나 반품하는 것을 방지하기 위한 변화만을 마련하는 것보다 — 이는 어떤 비즈니스 전략에서도 중요한 포인트임이 분명하다 — 기업들은 이러한 가능성이 존재한다는 것을 이해하고, 따라서 전략적 해결책을 마련해야 한다.

반품 절차는 고객 충성도를 높이는 차별화 요소가 될 수 있으며, 사업주들은 효과적인 도구를 활용하여 고객 서비스를 주도해야 합니다. 이렇게 하면 교환 및 반품에도 불구하고 소비자의 경험이 긍정적으로 바뀌어 문제가 해결되고, 앞으로 다시 방문할 가능성이 높아집니다,”라고 오스왈두 가르시아 CEO는 말합니다.네오어시스트옴니채널 서비스의 표준 플랫폼.

이 점을 고려하여 전문가들은 기업이 교환 및 반품의 만족스러운 여정을 제공하기 위해 포함할 수 있는 4가지 프로세스를 지적합니다. 확인해 보세요

교환 및 반품의 요구 사항과 절차를 명확히 하세요

기업이 교환 및 반품 정책을 명확하게 수립하고 고객의 전체 여정 동안 접근 가능하게 하는 것이 중요하며, 기념일과 무관하게 이를 유지하는 것이 중요합니다.

사전 판매부터 사후까지, 요구 사항, 교환 기한, 환불 절차에 대한 명확하고 투명한 정보를 제공하는 것이 중요합니다. 고객은 실용적인 솔루션을 원하며, 이러한 경험을 제공하지 않으면 브랜드와의 참여에 해를 끼칠 수 있습니다.

여러 고객 서비스 채널을 제공하세요

여러 지원 채널에 접근할 수 있는 것은 소비자에게 유리한 점이며, 특히 플랫폼이 통합되어 있고 대화 흐름이 끊기지 않을 때 더욱 그렇습니다. 소셜 미디어, 전화, 이메일, WhatsApp 및 챗봇과 같은 다양한 고객 서비스 옵션을 제공하면 고객의 여정을 쉽게 하고 교환 또는 반품을 신속하게 처리하며 고객이 선호하는 방식으로 도와줍니다.

셀프 서비스 제공

직접 교환 및 반품 문제를 해결하는 것을 선호하는 사람들, 즉 많은 브라질인들처럼 판매자와의 상호작용 없이 해결하는 경우 — 설문조사에 따르면 응답자의 77%가 "셀프 서비스" 옵션을 원한다 — 자가 서비스는 유리한 선택입니다.

이의 예는 AI의 도움으로 다양한 채널에서 연중무휴 자동 고객 지원을 자동화하는 봇과 문법 오류 및 유사 용어를 인식하여 더 포괄적인 검색을 제공하는 스마트 FAQ입니다. 이 서비스는 신속하게 문제를 해결하고 명확한 정보를 제공하는 데 능숙합니다.

빠르게 답변하세요 – 인공지능이 도와줄 수 있습니다

고객을 끌어들이는 요인 중 하나는 빠른 응답입니다. 그가 가장 원하는 것은 그의 의문을 해결하고 교환이나 환불을 계속하는 것이다. 인공지능의 도움으로, 고객 서비스 팀은 이러한 긍정적인 경험을 제공할 수 있습니다.

오늘날 시장에서 이용 가능한 솔루션은 이미 고객과의 상호작용 중 감정을 인지하고 대화의 어조에 기반한 스마트한 조치를 추천할 수 있으며, 종종 응답 시간을 단축하는 답변을 제안하기도 합니다. 예를 들어, NeoAssist의 Núb.ia는 핵심 지점을 식별하고 사전 개입을 제공하여 구매 여정의 모든 단계에서 고객 만족을 보장할 수 있습니다.

정보의 분산화와 데이터의 취약성: 이메일과 WhatsApp을 통한 커뮤니케이션이 기업 거버넌스에 혼란을 초래하는 방법을 알아보세요

기업들의 기업 지배구조에 대한 관심이 증가하고 있습니다 — 브라질 기업 지배구조 연구소(IBGC)의 2024년 조사에 따르면 민간 부문은 브라질 기업 지배구조 강령이 권장하는 관행에 평균 66%의 적합성을 보였으며, 이는 2023년보다 1.6포인트 증가한 수치입니다. 공기업과 상장 회사들도 꾸준한 성장을 보이고 있습니다.

그럼에도 불구하고, 일부 공통 요인들은 여전히 거버넌스의 원활한 수행을 방해한다고 Andréa Migliori, CEO는 말합니다.워크허브 디지털HR Tech는 기업 포털 솔루션입니다. 거버넌스의 핵심은 공정성, 투명성, 정직성, 지속 가능성 및 책임감입니다. 이 모든 것에 있어 커뮤니케이션이 핵심 포인트이며, 안타깝게도 모든 산업 분야의 기업들 사이에 많은 도전 과제가 존재한다고 설명합니다.

CEO는 조직 내 정보 전달에 가장 많이 사용되는 방법인 이메일과 WhatsApp을 예시로 듭니다. 비록 매우 유용하고 널리 퍼져 있는 도구일지라도, 둘 다 회사 전체 커뮤니케이션에 영향을 미칠 수 있는 위험과 지연을 초래할 수 있습니다.

첫 번째 부정적인 점은 정보의 조직화와 세분화 접근성 문제입니다. 수백 개의 이메일이나 WhatsApp 그룹에 흩어져 있는 대화와 문서로 인해 누가 무엇을 언제 말했는지 파악하기가 매우 어렵습니다. 이것은 또한 서로 다른 사람들이 서로 다른 정보에 접근하게 하여 의사 결정의 일관성을 떨어뜨립니다. 그 자체로 이 상황은 일상 업무와 팀의 생산성을 방해할 뿐만 아니라, 추적 가능성을 요구하는 감사 시에 구체적인 문제를 야기할 수도 있습니다.

또 다른 위험은 데이터의 취약성입니다. 일부 이메일 운영자와 메시지 앱이 최고의 보안 인증서를 갖추지 않았기 때문에, 그리고 분산화가 기밀 정보를 복사 수신자나 WhatsApp 그룹에 참여하는 사람들을 통해 접근할 수 있게 할 수 있기 때문에입니다.

안드레아는 정보 과부하를 또 다른 일반적인 어려움으로 지적합니다. 채널 포화는 시간과 집중력 손실로 이어지며, 팀이 실제로 일하는 것보다 조직하는 데 더 많은 에너지를 소비하게 만듭니다. 이러한 경우 데이터가 손실될 가능성이 높으며, 이는 직접적으로 거버넌스 관행에 영향을 미칩니다,라고 전문가가 강조합니다.

이 혼란에 대한 주요 해결책 중 하나는 회사의 정보를 집중하고 조직할 수 있는 단일 커뮤니케이션 채널을 사용하는 것으로, 내부 커뮤니케이션 전략의 "중추" 역할을 하며 안전하게 정보와 문서를 교환할 수 있도록 하는 것입니다. 이것이 인트라넷 및 기타 기업 커뮤니케이션 시스템의 제안으로, 특히 모든 것이 동일한 프로그램 내에 기록되도록 통합 솔루션을 제공하는 시스템입니다.

"좋은 시스템은 내부 커뮤니케이션의 모든 요구를 충족시키고, 감사 시 투명성과 편리함을 제공할 수 있다"고 Andréa가 설명한다. 그러나 그녀는 또한 강조한다: "이것은 도구의 변화일 뿐만 아니라 문화적 변화이기도 하다. 사람들은 적응해야 하며, 모든 팀원이 새로운 것 뒤에 숨은 이유를 이해하고 그것에 따라 사용해야 한다"고 결론지었다.

아웃소싱은 금융 부문에서 사기를 최대 30%까지 줄이는 데 기여한다

역동적이고 끊임없이 변화하는 브라질의 경제 환경에서 금융 부문의 사기 방지는 우선순위입니다. 매년 금융 기관들은 사기 활동으로 인해 상당한 손실을 입으며, 이는 그들의 재무 상태에 영향을 미칠 뿐만 아니라 소비자 신뢰와 금융 시스템 전체의 무결성도 훼손합니다.

브라질 은행 연맹(Febraban)에 따르면, 은행 사기는 연간 손실이 20억 레이알을 넘을 수 있습니다. 이 금액에는 피싱, 악성 소프트웨어, 사회 공학 공격과 같은 전자 사기뿐만 아니라 문서 위조 및 수표와 같은 전통적인 사기도 포함됩니다.

심지어 전자 사기가 손실의 70%를 차지하더라도, 전통적인 사기 역시 여전히 영향을 미치고 있습니다. 이 중에는 서류와 수표 위조가 두드러진다. 은행들은 이러한 위험을 완화하기 위해 엄격한 검증 및 인증 조치를 채택했지만, 사기꾼들은 계속해서 보안 시스템을 우회하는 새로운 방법을 개발하고 있습니다.

금융 부문: 사기 방지를 위한 BPO 도입

사기 행위는 고객의 신뢰를 훼손할 뿐만 아니라 금융 기관에 상당한 손실을 초래합니다.

이 맥락에서, BPO(비즈니스 프로세스 아웃소싱) 서비스는 금융 기관들이 위험을 완화하고 통제 메커니즘을 강화하기 위한 전략적 해결책으로 채택되고 있습니다.

BPO가 상당한 영향을 미칠 수 있는 분야 중 하나는 고객 등록 프로세스입니다. 이 프로세스의 BPO 회사에 대한 아웃소싱은 은행과 기타 금융 기관이 고급 신원 확인, 이력 분석 및 데이터 검증 관행을 활용할 수 있게 하여 신원 사기의 가능성을 줄입니다.

또한, BPO 기업들은 종종 인공지능과 머신러닝과 같은 첨단 기술을 활용하여 전통적인 방법으로는 간과할 수 있는 의심스러운 패턴과 이상 징후를 감지합니다.

또 다른 금융 절차인 공제 신용도 혜택을 받을 수 있습니다. 이 유형의 신용은 브라질에서 매우 인기 있으며, 문서 위조부터 고객 정보 조작에 이르기까지 여러 사기 위험에 노출되어 있습니다. 임금 공제 대출 관리를 아웃소싱할 때 금융 기관은 엄격하고 체계적인 검사를 시행하여 각 신청서가 세심하게 평가되도록 할 수 있습니다.

BPO 회사는 정교한 데이터 분석과 실시간 정보 교차를 활용하여 사기 탐지 및 방지에 중요한 추가 보안 계층을 제공할 수 있습니다.

계좌 개설은 또한 BPO 서비스가 사기 방지에 도움을 줄 수 있는 또 다른 프로세스를 구성합니다. 사기꾼들은 가짜 또는 도난당한 신원을 사용하여 사기 계좌를 개설하며, 이는 이후 돈세탁이나 범죄 활동 자금 조달과 같은 불법 활동에 사용됩니다. 강력한 신원 확인 조치를 구현하고 의심스러운 행동을 감지하기 위해 첨단 기술을 사용하는 것은 이러한 위험을 완화하는 데 필수적입니다.

BPO는 사기를 최대 30%까지 줄일 수 있습니다

연구에 따르면 금융 프로세스 아웃소싱이 BPO 회사에 의해 사기 위험을 크게 줄일 수 있다고 합니다. 에베레스트 그룹의 연구에 따르면, BPO 서비스를 이용하는 기업은 내부적으로 이러한 프로세스를 관리하는 기업에 비해 최대 30%까지 사기 적발이 감소하는 것으로 나타났습니다.

이것이 발생하는 이유는 데이터 검증 외에도 이러한 서비스 제공업체들이 법률에 대한 준수 수준이 매우 높기 때문에 블록체인과 같은 기술을 사용하여 거래의 투명하고 변경 불가능한 기록을 생성하기 때문입니다.

이 공급업체들이 제공하는 사이버 보안 솔루션의 통합도 고객의 민감한 데이터를 보호하고 심각한 보안 위반 및 재정적 손실로 이어질 수 있는 사이버 공격을 방지하는 데 결정적인 요소입니다.

브라질 맥락에서, 도전 과제가 독특하고 사기 위협이 항상 존재하는 곳에서, BPO 서비스의 도입은 안전하고 효율적인 금융 운영의 열쇠가 될 수 있으며, 확실히 손실을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다.

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