상파울루 주 상품, 서비스 및 관광 연맹(FecomercioSP)이 제작한 최초의 연구에 따르면, 정규 고용의 경로와 사회경제적 및 기술적 변화의 영향을 평가하기 위해, 기술 분야 관련 직업의 노동 시장은 2012년부터 2022년까지 브라질에서 최대 740%까지 성장했습니다. 역주행으로, 다른 직종들 — 예를 들어 행정, 금융, 고객 서비스와 관련된 활동들 —은 같은 기간 동안 일자리 수가 80% 이상 감소했다고 지적했다.

이 잠재력에도 불구하고, 자격을 갖춘 전문가의 부족은 여전히 도전 과제입니다. 이러한 상황에서 로봇 공학 과정은 미래 세대를 위한 역량 강화의 해결책으로 두드러지고 있습니다.

마르코 지로토(SuperGeeks 설립자)에 따르면, 로봇 공학 과정에 대한 수요 증가가 시장의 명확한 필요를 반영한다: "우리는 점점 더 혁신적인 솔루션을 만들고 운영할 수 있는 전문가를 요구하는 기술적 변화를 겪고 있다. 로봇 공학은 단순한 기술 분야가 아니라 논리, 문제 해결, 비판적 사고와 같은 능력을 개발하는 역량의 집합이다."

이러한 역량은 미래의 직업을 위해 젊은이들을 준비시키는 데 필수적임이 입증되고 있습니다. 로봇 공학 과정은 실습과 이론을 결합하여 프로그래밍, 인공지능, 자동화의 개념과 Arduino 보드, 센서, 3D 모델링 플랫폼과 같은 도구의 사용을 소개합니다. 또한, 많은 전문 학교들이 자격을 갖춘 전문가에 대한 증가하는 수요를 충족시키기 위해 커리큘럼을 조정하고 있습니다.

비록 이 분야에 대한 전망이 낙관적이지만, 브라질은 여전히 기술 전문가 양성에 있어 상당한 격차를 겪고 있습니다. 브라스콤은 2025년까지 예상되는 거의 70만 개의 일자리 중 상당 부분이 숙련된 인력 부족으로 인해 열려 있을 수 있다고 지적합니다. 이 공급과 수요의 불일치는 로봇 공학 과정을 경쟁이 치열한 시장에서 두각을 나타내고자 하는 젊은이와 성인에게 필수적인 길로 만듭니다.

일자리 시장의 공백을 채우는 것 외에도, 로봇공학은 학생들이 새로운 가능성을 바라볼 수 있도록 영감을 줄 수 있는 힘이 있습니다. 종종 그들은 얼마나 많은 것을 이룰 수 있는지 상상하지 못한 채 수업에 참여하지만, 결국 자신의 삶과 지역사회를 변화시키는 프로젝트를 완성하고 떠납니다, Giroto가 말합니다.

로봇 공학 과정에 대한 수요 증가 역시 다음 세대를 준비하는 방법에 대한 이해의 변화를 반영합니다. 교육 기관과 기업들은 기초 교육에 투자하여 어린이와 청소년을 위한 과정을 제공하고 있습니다. 이러한 기술적 능력은 경쟁 우위뿐만 아니라 공학, 컴퓨터 과학, 인공지능과 같은 분야에 대한 관심도 불러일으킵니다.

로보틱스는 기계를 넘어 사람들을 더 연결되고 가능성으로 가득 찬 미래를 준비시킵니다. 매일 저는 이 기술이 산업을 변화시키는 것뿐만 아니라 이전에는 멀게만 느껴졌던 경력의 길도 열어줄 수 있음을 목격합니다,라고 윌리엄 아드리아노 드 안드라데 드 알메이다, 로봇 프로그래밍 및 산업 자동화 전문가가 말했습니다.

로봇 공학 강좌의 이점은 취업 시장을 넘어선다. 그들은 또한 창의성, 팀워크, 복잡한 문제 해결 능력과 같은 사회정서적 역량을 촉진합니다. 이러한 기술은 기술 분야뿐만 아니라 다양한 지식 분야에서도 가치 있게 평가되고 있습니다.

기술이 발전하고 일상생활의 필수 부분이 됨에 따라 로봇 공학 강좌는 지속될 트렌드로 부상하고 있습니다. 시장 성장 전망이 지속되고 있으며, 자격 있는 인재를 채우기 위한 긴급한 필요성이 있는 지금이 바로 젊은 인재 양성에 투자하기에 이상적인 시기입니다.

신세대들을 점점 더 기술화된 노동시장에 대비시키면서, 로봇공학은 단순히 직업적 수요를 충족시키는 것뿐만 아니라, 미래의 엔지니어, 프로그래머, 과학자들이 혁신과 창의성으로 세상을 변화시키도록 영감을 줍니다.

기로토는 강조한다: "로봇공학은 현재와 미래를 잇는 다리입니다. 어릴 때부터 프로그래밍과 자동화 개념을 배우면, 젊은이들은 끊임없이 변화하는 세상의 도전에 맞설 수 있는 탄탄한 기반을 마련하게 됩니다."

금융 서비스 부문은 인공지능의 활용으로 중요한 이정표를 달성하고 있으며, 조직들이 테스트와 실험을 넘어 성공적인 AI 구현을 통해 비즈니스 성과를 촉진하고 있습니다. 제5차 연례 보고서금융 서비스에서의 AI 현황(금융 서비스 인공지능 현황) NVIDIA가 수행한 이 연구는 금융 기관들이 인공지능 노력을 통합하여 핵심 애플리케이션에 집중하는 방식을 보여주며, 인공지능의 능력과 숙련도가 크게 향상되고 있음을 시사합니다.

보고서는 인공지능에 투자하는 기업들이 수익 증대와 비용 절감 등 실질적인 이익을 얻고 있다고 지적하고 있습니다. 응답자의 거의 70%는 인공지능이 5% 이상의 수익 증가를 가져왔다고 보고했으며, 일부는 10%에서 20%의 수익 증가를 보고했습니다. 또한, 응답자의 60% 이상이 인공지능이 연간 비용을 5% 이상 절감하는 데 도움을 주었다고 답했습니다. 응답자의 거의 4분의 1이 인공지능을 활용하여 새로운 비즈니스 기회와 수익 흐름을 창출할 계획입니다.

"인공지능 기술은 다양한 시장을 급격하게 변화시킬 잠재력을 가지고 있으며, 금융 부문도 예외는 아니며, 이 부문이 이 혁신의 가장 큰 수혜를 받고 있는 것처럼 보입니다. 그래서 인공지능에 대한 투자는 더 이상 차별화의 선택이 아니라 경쟁력 있는 요구로 자리 잡았습니다."라고 NVIDIA 라틴아메리카 엔터프라이즈 부서의 마르시오 아기아르 이사가 말했습니다.

주요 사용 사례생성형 AI투자수익률(ROI) 측면에서 거래 및 포트폴리오 최적화가 답변의 25%를 차지하며, 그 다음으로 고객 경험과 참여가 21%를 차지합니다. 이 숫자들은 인공지능이 주요 비즈니스 분야를 변화시키고 재무적 이익을 창출하는 데 있어 실질적이고 측정 가능한 이점을 강조합니다.

보고서에 따르면, 응답한 관리자 중 절반이 이미 최초의 생성 AI 서비스 또는 애플리케이션을 구현했다고 답했으며, 추가로 28%는 향후 6개월 이내에 이를 계획하고 있다고 합니다. 또한, 인공지능 예산 부족을 보고한 응답자 수가 50% 감소하여 인공지능 개발과 자원 배분에 대한 관심이 점점 높아지고 있음을 시사합니다.

초기 인공지능 탐색과 관련된 도전 과제도 줄어들고 있습니다. 조사 결과 데이터 문제와 프라이버시 우려를 보고하는 기업이 적어졌으며, 인공지능 모델 훈련에 필요한 데이터 부족에 대한 우려도 감소한 것으로 나타났습니다. 이러한 개선은 업계에서 증가하는 지식과 더 나은 데이터 관리 관행을 반영합니다.

금융 서비스 기업들이 예산을 배정하고 데이터 관리에 더 숙련됨에 따라, 운영 효율성, 보안 및 모든 비즈니스 기능에서 혁신을 향상시키기 위해 AI를 활용할 수 있는 더 나은 위치를 차지할 수 있습니다.

생성적 AI는 더 많은 사용 사례를 가능하게 한다

데이터 분석 후, 생성 AI는 금융 서비스 부문에서 두 번째로 가장 많이 사용되는 AI 작업으로 부상했습니다. 기술의 응용이 고객 경험 향상부터 거래 및 포트폴리오 관리 최적화에 이르기까지 크게 확장되었습니다.

특히 챗봇과 가상 비서를 통한 고객 경험에 대한 생성 AI의 활용이 두 배 이상 증가하여 25%에서 60%로 늘어났습니다. 이 증가는 점점 더 증가하는 가용성, 비용 효율성 및 생성 AI 기술의 확장성에 의해 촉진되어 고객과의 상호작용을 향상시킬 수 있는 더 정교하고 정확한 디지털 어시스턴트를 지원합니다.

이제 금융 전문가의 절반 이상이 문서 처리 및 보고서 생성과 같은 중요한 작업의 속도와 정확성을 높이기 위해 생성 AI를 사용하고 있습니다.

금융 기관들도 혜택을 받을 준비가 되어 있다인공지능 에이전트– 다양한 출처의 방대한 데이터를 활용하고 정교한 추론을 통해 복잡하고 여러 단계에 걸친 문제를 자율적으로 해결하는 시스템. 은행과 자산 운용사는 인공지능 에이전트 시스템을 활용하여 위험 관리 강화, 규제 준수 프로세스 자동화, 투자 전략 최적화, 고객 맞춤형 서비스 제공을 할 수 있습니다.

고급 AI가 혁신을 촉진하다

인공지능의 변혁 잠재력을 인식하여 기업들은 클라우드 공급업체 또는 현장에서 인공지능 전체 스택 소프트웨어로 특별히 구축되고 장비된 인공지능 공장, 즉 가속 컴퓨팅 플랫폼을 구축하기 위한 적극적인 조치를 취하고 있습니다. 이 고부가 가치 인공지능 활용 사례의 전략적 집중은 고객 서비스 향상, 수익 증대 및 비용 절감에 매우 중요합니다.

첨단 인프라와 소프트웨어를 활용함으로써 기업은 AI 모델의 개발 및 배포를 가속화하고, 에이전시 AI의 힘을 활용할 수 있는 위치를 확보할 수 있습니다.

업계 리더들이 최소 두 배의 ROI를 기대하는 AI 투자와 함께 금융 기관들은 효율성과 혁신을 촉진하기 위해 가장 가치 있는 AI 사용 사례를 구현하는 데 여전히 강한 동기를 부여받고 있습니다.

다운로드하세요완전한 보고서금융 서비스 기업들이 어떻게 가속 컴퓨팅과 인공지능을 활용하여 서비스와 비즈니스 운영을 혁신하고 있는지에 대해 더 알아보세요.

브라질의 고객 충성도 시장은 2024년 상반기만 해도 52억 레알을 벌어들였으며, 이는 전년 동기 대비 14% 성장한 수치입니다. 이것은 2026년까지 예상되는 연평균 성장률입니다. 데이터는 브라질 고객 충성도 시장 기업 협회(Abemf)의 것입니다.

여전히 해당 기관에 따르면, 충성도 프로그램에 참여하는 나라 내 인구 수도 증가하고 있습니다. 2024년 1분기 최신 조사에서 참가자는 3억 1590만 명으로, 전년 동기 대비 3.1% 증가했습니다.

이 시나리오와 특히 2025년과 2026년에 Abemf에 따르면 성장이 예상된다는 전망은 업계 참여자들이 소비자들이 충성도 향상 이니셔티브에 참여하도록 유도하는 요인을 이해하려는 동기를 부여한다.

Antavo가 실시한 두 번째 조사인 글로벌 로열티 트렌드 2025에 따르면, 기업의 충성도 관련 지출이 지난 4년 동안 가장 높은 수준에 도달했으며, 충성도 프로그램 소유자들은 전체 마케팅 예산의 31.4%를 소비자 충성도에 할당하고 인공지능을 활용하여 커뮤니케이션을 더욱 맞춤화하고 있습니다.

이 전략은 이미 확보된 고객의 재구매를 유도하는 것이 새로운 고객을 유치하는 것보다 더 쉽기 때문에 브랜드의 수익 증대에 도움이 됩니다.

Open Loyalty의 Loyalty Program Reports 2025는 예를 들어 소비자의 선호도 세 가지 추세를 지적합니다: 게임화, 즉 게임의 논리에 기반한 보상; 경험에 기반한 보상; 그리고 마지막으로, 독특한 보상—반드시 금전적이지 않더라도—가 기억에 남아야 한다는 점입니다.

이러한 전망과 브라질 고객 충성도 시장의 확장 가능성을 이해하면서, 충성도 프로그램 기술을 전문으로 하는 미나이아의 스타트업인 Alloyal은 시장에서 혁신을 이루고 있으며, 모든 규모의 기업들이 고객 유치와 유지에 도움을 주기 위해 맞춤형 충성도 프로그램 솔루션을 제공하고 있습니다.

최근 스타트업은 Azul Linhas Aéreas와의 제휴를 발표하여 고객사의 자체 앱에서 구매한 캐시백을 Azul Fidelidade 포인트로 교환할 수 있는 가능성을 제공했습니다.

“Alloyal은 브라질에서 고객 충성도를 대중화하는 것을 목표로 하며, Magalu, Amazon, LG, Burger King과 다양한 규모의 브라질 약국들과 같은 대형 브랜드와의 파트너십을 확대하고자 합니다. 예를 들어, Azul Linhas Aéreas는 이러한 기업들이 사용자에게 가치를 더하는 혜택을 제공하고 경쟁력을 높이는 동시에 브라질 국민의 여행을 돕는 혜택을 제공할 수 있도록 할 것입니다.”라고 Alloyal의 CEO인 Aluísio Cirino는 말합니다.