티아고 몬테이로는 2011년에 상파울루 해안에 화장품 유통업체를 열면서 창업가로서의 여정을 시작했습니다. 처음에는 모든 것이 더 간단했어요: 그는 몇몇 독점 브랜드와 함께 일하며 미용 및 개인 관리 제품을 제공했어요. 그러나 팬데믹 동안 그의 인생은 또 다른 방향으로 흘러갔다. 많은 사람들처럼 그는 다시 태어나야 했고 결국 디지털 세계에 완전히 빠져들게 되었다.
상점이 멈추고 고객들이 결제 망설이자, 티아고는 전자상거래에 베팅하기로 결정했다. 어지러운 작은 방을 미니 운영 센터로 바꾸고, 재고를 돌리기 시작했으며, 3개월 만에 집의 모든 비용을 충당할 만큼 판매하고 있었습니다. 그때 그는 온라인이 상상 이상으로 더 많은 잠재력을 가지고 있다는 것을 깨달았다.
구식 사업가이지만 오프라인에 더 가까운 티아고는 디지털에서 자신의 경험을 공유하기 시작했다. 이로 인해 그는 자신의 전자상거래 관리를 용이하게 하는 도구를 찾게 되었으며, 당시에는 이미 가정용품, 장난감, 어린이 신발 등 모든 것을 판매하고 있었습니다.
처음에는 모든 과정이 수작업으로 이루어졌습니다. 그와 그의 아내 나탈리아는 Mercado Livre와 Shopee와 같은 여러 마켓플레이스에 자신의 제품을 개별적으로 등록하는 데 전념하고 있었습니다. 그들은 여러 가지 어려움에 직면해 있었다: 재고 관리가 복잡했고, 시스템이 통합되지 않았으며, 우편으로 상품을 보내기 위한 라벨조차 하나하나 제작해야 했다.
2022년에 티아고는 기술에 투자하여 그의 창업 여정에서 도약을 이루었습니다. 이 어려움에 도움을 줄 시스템을 찾던 중, 그는 Mercado Livre과 Shopee와 같은 주요 마켓플레이스와의 자동화 및 통합 플랫폼인 Magis5를 발견했습니다.
나는 플랫폼에 통합된 모든 마켓플레이스에 내 제품을 한 번에 모두 광고할 수 있었다. 나는 많은 민첩성과 가시성을 얻었고, 이는 판매 급증을 가져왔다. 주문과 관련된 모든 절차는 주문 상태 추적부터 배송까지, 판매 관리, 청구, 세금계산서 및 문서 발행에 이르기까지 자동화되고 중앙집중적으로 처리된다. "이렇게 우리는 임시 방편으로 만든 작은 방에서 고성능 전자상거래로 성장했다"고 강조한다.
상인에 따르면, 이 플랫폼은 광고 및 키트 제작, 재고 관리, 출하, 재무 관리를 비롯한 다양한 수작업을 자동화하며, 상세한 대시보드를 제공하고 비즈니스의 효율성과 수익성을 높여줍니다.
재고 관리가 얼마나 복잡했는지 기억합니다. 시스템들이 서로 소통하지 않았기 때문입니다. 오늘날에는 기술 덕분에 모든 것이 자동화되었습니다. 이제 저는 재고를 쉽게 관리하고 다양한 제품의 가격을 훨씬 빠르게 일괄 조정할 수 있습니다. 이 모든 것이 직관적이어서 전자상거래를 처음 시작하는 사람도 어렵지 않게 사용할 수 있습니다라고 그는 말합니다.
이로 인해 마켓플레이스 관리에 소요되는 시간이 절반으로 줄어들어 더 적은 노력으로 더 많은 성과를 달성할 수 있게 되었습니다. "우리는 자동화된 통제 없이 흔했던 제품 배송 실패조차도 줄였습니다."라고 설명합니다. 이전에는 세 명의 사람들이 제품의 출하와 분류를 담당했지만, 오늘날 그는 단 한 명의 직원으로 모든 것을 관리합니다.
2022년에서 2024년 사이에 변화는 더욱 더 의미 있었다. 결과는? 월 매출 40만 헤알, 훨씬 더 간소하고 효율적인 운영으로.
그러나 티아고는 여기서 멈추고 싶지 않다. 이미 스타킹, 리본, 점퍼와 같은 유아용품을 중심으로 하는 Tadebrinks라는 자신의 브랜드를 출시할 계획이 있습니다.
통합 및 자동화된 관리를 위한 기술 없이 내 사업을 운영하는 것이 가능합니까? 가능은 하지만, 이는 더 큰 투자와 현재 완전히 자동화된 프로세스를 관리하는 데 훨씬 더 많은 노력을 필요로 합니다. 이 솔루션으로 시간도 절약하고 비용도 줄이며 실수도 최소화할 수 있습니다—이러한 이점들은 다른 방법으로는 달성하기 훨씬 더 어려울 것입니다,라고 그는 설명합니다.
브라질 전자상거래가 매우 세분화된 프로필을 가지고 있음에도 불구하고, 한 가지는 분명하다: 마켓플레이스에 존재하는 것이 비즈니스에 결정적일 수 있다. BigDataCorp의 "브라질 전자상거래 프로필"에 관한 연구에 따르면, 국내 온라인 상점의 거의 절반(45.79%)이 단 한 사람에 의해 운영되고 있다고 합니다. 또한, 40.47%는 최대 10명의 직원이 있으며, 보통 1명에서 2명 사이입니다.
2024년에는 이미 브라질에 190만 개 이상의 온라인 상점이 있으며, 이는 전년 대비 17.14% 증가한 수치입니다. 이 중 68.44%는 1개에서 10개 제품을 판매합니다. 이 숫자들은 산업이 성장하고 있음을 보여주지만, 또한 프로세스를 자동화하는 데 도움이 되는 기술에 투자할 필요성과 경쟁이 치열한 시장에서 소규모 기업들이 돋보일 수 있도록 더 강력한 지원이 필요하다는 점을 강화합니다.
