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디지털화에 저항하는 기업들은 시장과 고객을 잃게 된다, 전문가 경고

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디지털화에 저항하는 기업들은 시장과 고객을 잃게 된다, 전문가 경고

많은 전통적인 기업들은 여전히 디지털화를 멀거나 불필요한 것으로 여기지만, 상황은 변하고 있습니다. 적응하지 않는 비즈니스는 더 민첩하고 연결된 경쟁업체에게 고객을 잃게 됩니다. 소비를 보면 알 수 있습니다: 점점 더 많은 사람들이 온라인에서 제품을 검색하고, 휴대폰으로 쇼핑하며, 메시지 앱에서 빠른 서비스를 기대하고 있습니다. 아직 이 세계에 들어오지 않은 사람들은 뒤처지고 있다.

브라질 전국산업연맹(CNI)의 조사에 따르면, 대기업의 58%가 디지털화 과정을 시작했습니다. 하지만 주목할 만한 점은 29%만이 이러한 변화를 성공적으로 구현했으며, 이는 많은 사람들이 여전히 적응하는 데 어려움을 겪고 있음을 보여줍니다.

위해티아고 핀치기업가이자 홀딩스 빌론의 CEO인 그는 많은 기업들이 디지털화를 단순한 비용으로만 보고 실제 이점을 이해하지 못하는 것에 문제가 있다고 지적한다. 디지털 전환은 단순히 기술에 관한 것이 아니라 효율성과 새로운 판매 및 고객과의 연결 방식을 의미합니다. 오늘날, 이에 투자하지 않는 사람들은 돈을 낭비하는 것과 같으며, 이미 이러한 경험을 기대하는 방대한 고객층에 도달하지 못하기 때문입니다.

기업이 디지털로 전환함으로써 얻는 이점은 무엇인가

디지털화는 전통적인 비즈니스가 큰 물리적 구조에 투자하지 않고도 더 많은 고객에게 다가갈 수 있게 합니다. 예를 들어, 동네 가게인 전자상거래는 브라질 전체에 판매할 수 있습니다. 온라인 주문을 도입한 레스토랑은 더 편리하고 줄을 줄일 수 있습니다. 소규모 상점은 소셜 미디어를 활용하여 고객 서비스를 제공함으로써, 문 앞을 지나는 고객에만 의존하지 않고 더 많은 판매를 할 수 있습니다.

또한 내부 프로세스를 자동화하면 시간과 비용을 절약할 수 있습니다. 관리 시스템은 재고를 정리하고, 판매를 통제하며, 낭비를 방지하는 데 도움을 줍니다. 결제 플랫폼은 거래를 더 빠르고 안전하게 만듭니다. 이 모든 것은 고객 경험을 향상시키고 매출에 직접적인 결과를 가져옵니다.

또 다른 중요한 점은 데이터 수집입니다. 디지털 도구는 고객의 행동을 더 잘 이해할 수 있게 하여, 그들이 진정으로 원하는 것에 더 부합하는 제품과 서비스를 제공하는 데 도움을 줍니다. "작동할 수 있는 것을 추측하려고 하기보다는, 기업들은 구체적인 정보를 바탕으로 의사 결정을 내리기 시작한다"고 티아고 핀치는 지적한다.

왜 일부 기업은 여전히 디지털화에 저항하는가

이러한 많은 이점에도 불구하고, 많은 전통적인 기업들은 여전히 이러한 변화를 피하고 있습니다. 주된 이유는 미지에 대한 두려움입니다. 많은 창업가들은 실수할까 봐, 수익 없이 돈을 쓰는 것에 대해 두려워하거나 단순히 어디서부터 시작해야 할지 모른다.

또 다른 요인은 회사의 문화입니다. 가족 기업이나 수십 년 동안 같은 방식으로 운영되어 온 회사들은 디지털화의 가치에 대해 팀과 관리자들을 설득하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 도전은 기술뿐만 아니라 모든 것을 수작업으로 하는 데 익숙한 사람들의 사고방식을 바꾸는 데 있습니다.

핀치는 이 장벽을 극복해야 회사가 계속 경쟁력을 유지할 수 있다고 설명합니다. 시장은 기다리지 않는다. 오늘날 소비자가 더 편리한 경쟁사를 찾으면 즉시 공급자를 바꾼다. 기업이 얼마나 전통적이거나 잘 자리 잡았든 상관없이 고객의 삶을 편하게 하지 않으면 시장에서 밀려나게 된다. 이는 신용카드 결제 수단을 허용하는 것과 같은 간단한 것부터 소비자의 욕구를 미리 파악하는 것과 같은 더 발전된 편의까지 포함된다고 CEO는 예를 들어 설명한다.

복잡함 없이 디지털화 시작하기

큰 위험 없이 처음 발걸음을 내딛고 싶은 사람에게는 작은 것부터 시작하는 것이 이상적입니다. 레스토랑은 자체 앱을 만들기 전에 온라인 주문을 테스트할 수 있습니다. 상점은 완전한 전자상거래를 열기 전에 인스타그램을 통해 판매할 수 있습니다. 작은 조정이 이미 운영과 고객 인식에 차이를 만든다.

팀의 역량 강화를 위한 투자도 필수적입니다. 많은 직원들이 새로운 도구를 사용할 준비가 되지 않았다고 느껴 변화에 저항할 수 있습니다. 교육 및 내부 지원은 이 전환을 더 원활하고 효율적으로 만드는 데 도움을 줍니다.

또한, 전문 파트너와 협력하면 프로세스를 가속화할 수 있습니다. 기술 회사들은 큰 초기 투자 없이도 디지털화를 용이하게 하는 즉시 사용 가능한 솔루션과 직관적인 인터페이스를 제공합니다. 중요한 것은 시작하고 비즈니스의 필요에 따라 조정하는 것이다.

Thiago Finch에게 실수는 이 변화를 미룰 수 있다고 생각하는 것이다. 아직 이 단계를 밟지 않은 사람들은 지금 행동해야 합니다. 디지털화는 더 이상 하나의 트렌드가 아니라 앞으로 몇 년 동안 성장을 보장하는 유일한 방법이 되었다고 강조합니다.

회사가 직원들로부터 진정으로 존경받는 이유는 무엇입니까?ILoveMyJob 조사 결과를 확인하세요

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회사가 직원들로부터 진정으로 존경받는 이유는 무엇입니까?ILoveMyJob 조사 결과를 확인하세요

랭킹사랑받는 기업 2024ILoveMyJob 고용주 브랜딩 허브가 수행한 연구는 브라질 전문가들이 가장 존경하는 기업과 이러한 조직들이 인사 관리에서 선도적인 위치를 차지하게 하는 전략들을 보여줍니다. 국가의 다양한 지역에 있는 865명의 전문가 의견을 바탕으로, 이 연구는 기업들이 더 혁신적이고 매력적이며 인재들의 기대에 부응하는 업무 환경에 어떻게 투자하고 있는지를 강조합니다.

오늘날 기업들은 경쟁력 있는 급여를 넘어선 노력이 필요합니다. 인재의 목소리를 적극적이고 일상적으로 경청하는 것은 영감을 주고 전문가들의 기대에 부응하는 환경을 조성하는 데 필수적입니다. 이러한 관행은 고용주 브랜드를 지속적으로 개선할 뿐만 아니라 행동을 예측하고 직원과의 지속적인 관계를 구축하는 데도 도움이 됩니다., 앙헬리카 마달로소 ILoveMyJob CEO가 말한다.

목록 상단에는 Natura, Vale, 그리고 Grupo Boticário가 있으며, 이들은 다양한 분야에서 활동하지만 몇 가지 공통점을 공유합니다: 조직 문화, 혁신에 대한 강력한 투자와 직원 가치와의 긴밀한 연계.

어떤 회사가 전문가들로부터 존경받는 이유는 무엇입니까?

설문 조사에 따르면, 직원들이 근무 환경을 평가할 때 가장 중요하게 여기는 요소는 다음과 같습니다:

  • 긍정적인 조직 분위기 (18%)
  • 투명성과 효율적인 커뮤니케이션 (16%)
  • 자율성 (12%)
  • 유연성 (11%)
  • 가치 평가 및 인정 (10%)
  • 존중하고 포용적인 환경 (9%).
  • 관련 목적 (7%)
  • 성장 기회 (5%)
  • 기타 요인으로는 혜택, 학습 및 개발, 좋은 보수 등(12%)

또한 연구는 전문가들이 회사를 떠나는 주요 이유가 구조적 문제와 경영 문제와 관련이 있음을 보여줍니다. 부적절한 보상(45%), 경력 계획 부재(30%), 과중한 업무(15%)가 가장 언급되는 요인입니다.

나투라, 베일, 그리고 보티카리오 그룹이 다르게 하고 있는 것은 무엇인가요?

순위에 대한 상세한 분석은 인재들이 가장 존경하는 기업들이 전통적인 보상과 복리후생을 넘어서는 관행에 투자하고 있음을 보여줍니다. 이 회사들을 참고할 만한 이유가 되는 몇 가지 이니셔티브를 살펴보세요

  • 자연혁신, 웰빙 및 사회적 영향을 균형 있게 조화시키는 조직 문화에 투자하세요.또한, 채용 페이지가 기관 사이트 외부에 있어 접근성 기능이 제공되지 않으며, 전문가들이 Glassdoor에서 회사 평가를 할 수 있도록 초대하고 있는데, 현재 플랫폼에서 전체 평점은 4.1%입니다.
  • Vale: 문화적 변화를 겪으며 다양성, 포용성, 지속 가능성을 우선시하고 있습니다. 연구에서 지적된 주요 내용 중 하나는 직장 브랜드 강화를 위한 전문성 개발과 개인 생활과 업무의 균형을 위한 활동입니다. 당신의 LinkedIn 계정은 400만 명 이상의 팔로워를 보유하고 있으며, 혁신과 ESG 주제를 강조하고 있습니다.
  • 그룹 보티카리오차별화된 복리후생에 투자하는 것으로 두드러지며, 애완동물 지원과 같은 혜택을 제공합니다. 또한, 강력한 전략적 포지셔닝과 구조화된 채용 페이지를 통해 소셜 미디어에서 고용주 브랜드 정체성을 강화합니다. 그 그룹은 또한 Glassdoor와 평가 플랫폼에서 고용주 브랜드에 강력하게 투자하고 있습니다.

순위에서 관찰된 주요 트렌드

가장 잘 위치한 기업들의 이니셔티브 외에도, 연구는 몇 가지 추세를 지적했습니다:

  • B2C 초점Natura 및 Grupo Boticário와 같은 B2C 기업들은 강력한 고용주 브랜드 투자로 그들의 존재감을 강화했습니다.
  • 차별화된 기업 혜택기업들은 전통적인 패키지 외에도 점점 더 많은 혜택을 제공하고 있습니다. 그룹 보티카리오, 예를 들어, 애완동물 지원으로 시장에서 혁신을 이뤘습니다. 이 연구는 아마도 혜택 선택이 직원들의 적극적인 경청에서 비롯되었으며, 따라서 모두의 복지에 영향을 미친다고 분석합니다.
  • 디지털 전환기술 및 디지털화에 대한 투자는 현대적이고 역동적인 업무 환경을 촉진합니다. 이타우와 같은 회사들이 이 점에서 두드러집니다.
  • 혁신모든 순위 내 기업들은 산업에 관계없이 혁신을 우선시합니다. 자연, Vale 및 Grupo Boticário는 예를 들어, 지속적으로 새로운 해결책과 프로세스 개선 방법을 모색하고 있습니다.
  • ESG: 대부분의 기업들은 환경, 사회 및 지배구조(ESG) 문제를 우선시하며, 좋은 기업 관행, 지속 가능성 및 사회적 책임을 중시하여 인재 유치와 충성도 향상에 중요한 영향을 미칩니다.
  • 유연성하이브리드 및 원격 모델은 인재들 사이에서 선호되며, 개인의 직업과 개인 생활의 건강한 균형을 유지하는 데 기여합니다.
  • Setor: 2024년 순위는 ESG와 지속 가능성에 대한 관심으로 추진된 에너지 부문의 기업들이 지배하는 모습을 보여주었습니다.

가장 사랑받는 직장 기업의 국가 순위를 확인하세요

인사 관리에 차별화된 실천에 대한 자세한 개요를 제공하는 것 외에도, 이 연구는 국내 시장에서 두드러진 기업들도 밝혀냈습니다. 순위는 인터뷰 대상 전문가들의 인식을 반영하며, 국내외 기업의 혼합과 함께 창업에 대한 관심이 경력 대안으로 증가하는 모습을 보여줍니다.

1º –자연

2º –밸레

3º –그룹 보티카리오

4º –유로파르마

5º –페트로브라스

6º –엘레트로브라스

7º –이타우

8º –자신의 사업 (창업의 욕구)

9º –CPFL

10º –에코에너지

A사랑받는 기업 2024ILoveMyJob이 매년 실시하며 브라질에서 최고의 고용주 브랜드 관리 관행에 대한 개요를 제공합니다. 전체 보고서는 에서 접근할 수 있습니다www.lovedcompanies.com.br.

중국은 AI 경쟁에서 진전을 이루고 이미지 생성 분야에서 서방 지도자들에게 도전하고 있다

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중국은 AI 경쟁에서 진전을 이루고 이미지 생성 분야에서 서방 지도자들에게 도전하고 있다

딥시크인공지능 스타트업 중국 회사Janus-Pro-7B를 출시했습니다모델의AI에 의한 이미지 생성회사에 따르면 서구 경쟁자들을 능가하는 것으로 나타났습니다.DALL-E 3OpenAI의안정적인 확산스테빌리티 AI의 이 광고는 생성형 인공지능 분야에서 중국과 실리콘밸리 간의 경쟁의 새로운 장을 열고 있음을 보여줍니다.

위해 라파엘 프랑코CEO의 알파코드샤오퉁 본사에 위치한 애플리케이션 회사는 상파울루, 쿠리치바(PR), 올랜도(FL-미국)에 본사를 두고 있으며, 하비브스 그룹, 마데로, 차이나 인 박스 등 대형 프로젝트를 담당하고 있습니다. 이 발전은 중국 인공지능이 시장에서 점점 더 큰 영향을 미치고 있음을 강화합니다.“생성 인공지능은 기술 혁신의 핵심 중 하나가 되었으며, 중국의 이 분야 성장은 더 다양한 솔루션이 등장하는 미래를 예고합니다. 이는 기업들이 이러한 새로운 도구를 효율적이고 전략적으로 통합하기 위해 신속하게 적응해야 함을 의미한다“분석.

내부 벤치마크에 따르면Janus-Pro-7B는 DPG-Bench에서 84.2%의 정확도를 달성했습니다.이미지 생성 모델 평가의 주요 테스트 중 하나로, DALL-E 3의 성능을 능가합니다. 또한, 이 모델은9천만 개의 샘플실제 데이터와 합성 데이터를 결합하여 생성된 이미지의 시각적 품질을 향상시킵니다. DeepSeek는 모델을 제공했습니다10억 및 70억 개의 매개변수 버전개발자와 기업이 기술을 구현하는 데 더 큰 유연성을 허용합니다.

출시는 중국 인공지능이 대규모 투자를 통해 가속 성장하는 시기에 이루어집니다.바이두, 텐센트, 알리바바이 회사들은 서구의 참고 자료들과 직접 경쟁합니다.OpenAI, 구글 딥마인드, 그리고 스테이빌리티 AI글로벌 시장을 변화시키다. A오픈 소스 기술의 확장중국에서 개발된 것도 중요한 요인으로 작용하여 고급 모델에 대한 접근을 더 민주적이고 쉽게 만들고 있습니다.

DeepSeek는 이미 인공지능 분야에서 두각을 나타내고 있었습니다. 최근에, 당신의DeepSeek-V3 모델 기반의 어시스턴트가 미국 App Store에서 가장 많이 다운로드된 무료 앱이 되었다자신의 ChatGPT를 능가하며. 이 성장은 서구에서 개발된 기술에 대한 대안에 대한 대중의 관심을 반영하며, 인공지능 글로벌 경쟁에서 중국의 존재감을 강화한다.

사용자에게 있어 업계의 거대 기업 간 경쟁은 의미한다가장 다양한 솔루션, 최고의 품질 및 낮은 비용Janus-Pro-7B와 같은 모델의 발전은 새로운 기회를 촉진할 수 있습니다콘텐츠 제작자, 디자이너, 광고주 및 기업AI가 생성한 고품질 이미지에 의존하는 것들.

프랑코는 이 경쟁이 인공지능을 개발하고 통합하는 기업들에게도 도전 과제를 가져온다고 강조합니다.큰 차별화 요소는 적응 능력에 있다. 더 효율적이고 접근 가능한 모델들이 새로운 가능성을 열어주지만, 기업들이 이러한 기술을 활용하여 사용자와 비즈니스에 실질적인 가치를 창출하는 방법을 알아야 한다.끝냈습니다.

취업을 찾고 계세요? LinkedIn에서 사기를 방지하기 위한 5가지 팁을 확인하세요

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취업을 찾고 계세요? LinkedIn에서 사기를 방지하기 위한 5가지 팁을 확인하세요

안전한 인터넷의 날인 2월 11일에 전 세계적으로 기념되는 LinkedIn은 세계 최대의 직업 전문 소셜 네트워크로서 온라인 구직 중 전문가들이 자신을 보호할 수 있도록 돕는 데 대한 약속을 강화합니다. 100개 이상의 국가에서 인정받는 이번 해의 캠페인 주제는 "디지털 시민권을 위한 교육"이며, 사회가 비판적이고 윤리적이며 책임감 있게 디지털 환경을 활용할 수 있도록 역량을 강화하는 것을 목표로 합니다.

새로운 일자리 기회에 대한 수요가 점점 더 디지털화되고 있는 상황에서 이 주제는 특히 브라질 사람들에게 중요합니다.2025년에는 5명 중 3명의 전문가들이 직장을 바꿀 계획입니다국가 내 플랫폼 사용자 중 65%는 이 기능에 LinkedIn을 사용한다고 답변합니다. 이 과정이 안전하고 예기치 않은 일이 없도록 진행되기 위해서는 필수적입니다개인 정보를 보호하는 관행을 채택하세요새로운 경력을 찾는 과정이 원활하고 위험 없이 진행되도록 보장합니다.

LinkedIn이 사용자들의 안전을 보장하기 위한 노력 중에서, 다음이 두드러집니다.프로필 검증 도구신원 확인에 사용할 수 있으며 무료로 프로필에 눈에 띄는 인장을 생성하여 해당 계정이 인증되고 신뢰할 수 있음을 보여줍니다.

LinkedIn에서는 각 프로필이 실제 사람을 대표하도록 요구하며, 우리는정책가짜 프로필을 금지하는 명확한 규정. 이를 위해 신뢰 및 보안 팀은 매일 비정상적인 활동을 식별하고 제한하는 작업을 수행합니다. 가짜 계정을 진짜로 보장하기 위해 사용되는 방법 중 하나는 자동화된 대규모 감지 시스템으로, 이 시스템은 97% 이상의 가짜 계정을 식별하고 플랫폼에서 제거한다고 LinkedIn 라틴아메리카 총괄 디렉터인 밀턴 벡이 설명합니다.

구직 활동과 네트워크 활용을 더욱 향상시키기 위해 LinkedIn은 플랫폼의 사용 편의성을 더욱 안전하게 만들기 위한 몇 가지 팁을 제시했습니다:

너무 좋아서 믿기 어려운 제안은 조심하세요:악의적인 사람들은 종종 매력적인 약속으로 희생자를 유인하는데, 예를 들어 기본 직무에 대해 평균 이상의 급여를 약속하는 것과 같습니다. 제안이 비현실적으로 보인다면, 회사에 대한 더 많은 정보를 조사하고 다른 직원들과 연결하여 기회에 대해 더 이해하는 것이 가치가 있습니다.

의심스러운 주문에 주의하세요:신뢰할 수 있는 채용 담당자가 사용자에게 요청하는 것은 일반적이지 않습니다다운로드암호화된 파일에서 인터뷰까지. 이 요청은 지원자의 주의를 강화해야 합니다. 또한, 선불 결제를 요구하는 가짜 채용 공고, 자료 또는 등록에 주의하시고 절대 플랫폼에 은행 정보를 제공하지 마십시오.

회사, 채용 담당자 및 직무에 대해 조사하세요.회사가 하나를 보유하고 있는지 확인하는 것이 중요하다링크드인에서 확인된 페이지인증 과정을 거쳤음을 나타내는 표시입니다. 또한, 채용 담당자가 실제로 회사에 소속되어 있는지 확인하는 방법이 있으며, 예를 들어 프로필과 연결 상태를 분석하는 것 등이 있습니다. 많은 기업들이 공식 채널을 통해 채용 공고를 직접 공개하므로 정보를 비교하는 것이 항상 유효합니다.

4- 더 안전한 검색을 위해 LinkedIn은 다음과 같은 도구를 제공합니다:

  • 검증된 공고 필터– 허용하다시각화하다인증된 프로필을 가진 기업이 게시한 기회만.
  • 위험 경고 메시지– LinkedIn은 할 수 있습니다신호를 보내다의심스러운 내용이 포함된 메시지.
  • 2단계 인증 – 이 자원계정에 추가 보안 계층을 더하여 무단 액세스 위험을 줄입니다.

의심스러운 활동을 신고하세요:의심스러운 채용 공고 또는 메시지를 식별할 때,신고는 플랫폼에서 직접 할 수 있습니다LinkedIn은 잠재적 사기를 조사하고 전문가들이 새로운 기회를 찾는 데 더 안전한 환경을 보장하기 위해 전담 팀을 유지하고 있습니다.

취업을 찾는 것은 신중함이 필요하지만, 올바른 도구와 두 배의 주의를 기울이면 함정에 빠지지 않고 좋은 기회를 찾을 수 있습니다. 또한, LinkedIn은 전 세계 전문가들을 위한 안전하고 신뢰할 수 있는 환경을 보장하기 위해 도구에 계속 투자하고 있습니다. 플랫폼의 보안 이니셔티브에 대해 자세히 알아보려면,접속하다.

X(구 트위터)는 브라질인들이 가장 좋아하는 사이트입니다: 지난 한 해 동안 브라질에서 방문자가 462.8% 증가했습니다.

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X(구 트위터)는 브라질인들이 가장 좋아하는 사이트입니다: 지난 한 해 동안 브라질에서 방문자가 462.8% 증가했습니다.

X(구 트위터)의 방문자는 지난해 브라질에서 462.8% 증가했으며, 2024년에는 월평균 1억 5100만 건 이상의 방문이 이루어졌다고 Semrush의 독점 조사에 따르면 온라인 가시성 전문 디지털 마케팅 플랫폼입니다..

2024년 브라질에서 X 방문자 수가 증가한 것은, 심지어 그 해 동안 브라질에서 네트워크가 겪었던 논란 때문이기도 합니다. 이는 사이트에 더 많은 관심을 불러일으켰으며, 다른 네트워크들이 아직 빠르고 논란이 되는 토론과 상호작용을 제공하는 X와 같은 경험을 제공하지 못한다는 것도 드러냈습니다,”라고 세무시의 브라질 마케팅 리더인 에리히 카사그란데가 설명했습니다.

X 외에도 2024년에는 TikTok과 Reddit과 같은 플랫폼들도 성장 또는 안정세를 보였습니다. TikTok은 매월 평균 1억 5천만 방문자를 유지했으며, 이는 지속적인 인터랙티브 기능 향상과 젊은 층 사이에서의 관련성 덕분입니다. 레딧은 46.3%의 급증을 기록하여 7700만에서 1억1000만 이상의 방문자로 증가했으며, 이는 니치 커뮤니티와 실시간 토론에 대한 참여 증가에 힘입은 것이다.

“레딧은 브라질에서도 이미 다른 지역처럼 정착할 수 있으며, 커뮤니티 내 다양한 주제에 대한 토론과 정보 공유를 위한 주요 네트워크 중 하나가 될 것이라고 에리히 카사그란데가 말했습니다. 브랜드의 상업적 존재는 거의 없거나 전혀 없습니다.”

반면에 Snapchat, YouTube, LinkedIn, Pinterest 및 Instagram과 같은 사이트들은 지난 한 해 동안 방문자가 감소했습니다. 여기서 가장 눈에 띄는 것은 구글과 함께 가장 중요한 검색 엔진 중 하나인 유튜브의 하락입니다. 이 감소의 가능한 원인 중 하나는 젊은 세대 사이에서 TikTok의 증가하는 존재입니다. 그러나 유튜브의 규모와 중요성은 여전히 ​​상당히 유지되고 있다고 에리히는 덧붙였습니다.

브라질의 소셜 미디어 Top 10 및 트래픽 양에 대한 목록을 확인하세요

  1. 유튜브– 월간 방문자 수 32억 7천만 명 (-26.7%)
  2. 인스타그램– 5억 5800만 방문 월간 (-6.1%)
  3. 틱톡– 월간 방문자 수 1억 5100만 명 (+4.4%)
  4. X (구 트위터)– 1억 3100만 회의 월간 방문자 수 (+462.8%)
  5. 레딧– 월간 방문자 수 8600만 명 (+46.3%)
  6. 링크드인– 월간 방문자 수 7500만 명 (-26.7%)
  7. 핀터레스트– 월간 방문자 수 7200만 명 (-16.5%)
  8. 블루스카이bsky.app중국 앱이 X를 대체하기 위해 왔습니다– 월간 방문자 수 690만 (+3,971.7%)
  9. 스냅챗– 814만 방문 월간 (-48.1%)
  10. 빌리빌리(동남아시아 최대의 애니메, 만화, 게임 커뮤니티)– 351만 회의 월간 방문자 (+8.4%)

2024년 초에 Snapchat은 120만 이상의 방문자를 기록했지만 65만 미만으로 줄어들면서 많은 사용자들이 떠난 것을 반영했습니다. 북미와 유럽 국가들에서의 인기도에도 불구하고, 브라질에서는 플랫폼의 참여도가 크게 감소하고 있습니다. 이 하락은 주로 인스타그램 스토리의 경쟁 때문이며, 이는 많은 사용자들을 사로잡았고, 아마도 플랫폼의 혁신 부족 때문일 수도 있습니다. 또한 논란이 된 재설계는 사용자 경험에 영향을 미쳤으며, 다른 소셜 미디어는 브라질 관객에게 더 잘 맞도록 발전했습니다.

이익을 위해 어떤 희생도 감수하는 것은 비용이 많이 든다 – 그리고 매우 많이 든다

발미르 드 소우자
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이익을 위해 어떤 희생도 감수하는 것은 비용이 많이 든다 – 그리고 매우 많이 든다

최근 몇 년 동안 우리는 기업들의 지속 가능성 실천이 발전하는 것을 목격했으며, 물론 일부 주의가 필요합니다. ESG(환경, 사회 및 거버넌스) 약어는 투자자, 소비자 및 기업 임직원의 의제에 자리 잡았지만, 현재는 어떤 대가를 치르더라도 이익을 추구하는 것으로 돌아가면서 후퇴하는 것처럼 보입니다. 도널드 트럼프가 미국 대통령으로 복귀함에 따라 메타 그룹과 맥도날드와 같은 대기업들이 그들의 사회적 실천에서 후퇴하는 모습을 목격하고 있습니다. 기대는 ESG 의제의 모든 우선순위 분야가 피해를 입을 것이라는 것이다.

기업의 궁극적인 목적은 가치 창출이며, 그 지속 가능성은 경제적 성과와 관련이 있다는 것은 부인할 수 없다. 이와 같이, ESG 약어는 EESG가 되어야 하며, 경제적 측면이 먼저입니다. 결국, 현금이나 반환이 없으면 사회적 및 환경적 실천에 투자할 방법이 없다. 문제는 유일한 목표가 어떤 희생을 감수하더라도 이익을 보장하는 것이 될 수 없다는 점입니다, 왜냐하면 회사는 결국 자신의 이미지와 브랜드를 위험에 빠뜨리기 때문입니다. 그리고 소셜 미디어의 성장과 함께, 인구의 불안과 요구에서 벗어나는 것은 큰 문제이며, 일시적이라도 브랜드의 취소와 불매를 초래할 수 있습니다. 그것은 주머니에 무게를 더한다.

약 10년 전인 2015년 8월에 협상이 완료되었으며, 9월에 지속 가능한 개발 목표(ODS)가 채택된 유엔 지속 가능한 개발 정상회의가 열렸습니다. 그 자리에서 17개 목표와 169개 세부 목표를 포함하는 합의에 도달했으며, 이는 빈곤 퇴치와 불평등 감소부터 포용적 경제 성장에 이르기까지 다양한 지속 가능성 주제를 포괄합니다. 이 의제는 2030년까지 이행되어야 합니다.

지속가능개발목표(ODS)가 발표된 이후, 대기업들은 이 목표에 동참하여 목표 달성을 위해 프로세스를 개선했습니다. 예를 들어, 모든 규모의 기업 채용 정책에 포함되기 시작한 다양성, 공정성 및 포용성을 추구하는 이니셔티브가 두드러집니다. 이 정책은 다양한 성별, 인종, 장애 또는 신경 다양성을 가진 사람들이 노동 시장에서 기회를 가질 수 있도록 했으며, 더 높은 직책에 대한 접근은 제한적이지만.

기업 측면에서는 다양한 프로필을 가진 사람들을 채용하는 것이 조직이 고객의 특성을 이해하는 데 도움이 되며, 서비스 네트워크를 확장하고 판매를 늘리며, 그 결과 수익을 증대시킵니다. 결국, 모두를 위한 브랜드는 더 많은 가치와 장기적인 수익을 창출합니다.

그런데 사실, 그것은 질문받기 시작했고 기업과 기관들의 물결이 일어났다. 최근 미국 기업 연합체인 컨퍼런스 보드가 발표한 연구에 따르면, 기업의 절반이 이미 다양성 프로그램 용어를 조정했으며, 또 다른 20%는 유사한 변화를 고려하고 있습니다.

맥도날드 패스트푸드 체인은 다양성, 형평성 및 포용성(DEI) 목표에 대한 약속을 포기한 회사들 중 하나로, 공급업체들이 이러한 관행을 채택하도록 요구하는 요구를 중단하고 있습니다. 결정은 미국 대법원이 대학 입학에서 차별 시정을 종료한 후에 내려졌습니다.

메타는 또한 이러한 분야의 일련의 정책에서 후퇴했으며 직원들에게 더 이상 소수 그룹 후보자와의 면접이나 다양한 공급업체와의 비즈니스 추진이 의무가 아니라고 알렸습니다. 월마트, 닛산 모터스, 보잉, 포드, 도요타, 할리 데이비슨이 이미 같은 길을 걸었습니다. 월마트는 더 이상 인종과 성별 기준을 사용하지 않고 공급 계약을 선택하며 인종 평등에 관한 교육도 축소했다고 발표했습니다. 존슨앤드존슨, 코카콜라, 우버와 같은 다른 회사들은 그들의 기업 보고서에서 보상 정책에 대한 다양성 기준 언급을 삭제하거나 완화했습니다.

여기서 우리는 DEI 프로그램을 예로 들지만, 70년대와 80년대로의 후퇴는 비윤리적인 이익 추구의 시각이었으며, 이는 사회적 또는 환경적 분야 모두에서 지속 가능성의 여러 영역에서 뚜렷하게 드러납니다. 처음에는 이러한 목표가 비용을 발생시키고 이익을 창출하지 않는다고 여겨진다. 평판이 걸릴 때 명백한 오해가 생긴다. 지속 가능성을 거부하는 것은 사회와 기업 자체에 총을 쏘는 것과 같다. 무조건적인 이익은 큰 대가를 치른다.

안전한 인터넷의 날: 브라질인의 절반이 앱이나 사이트에 대한 신뢰 부족으로 구매를 포기한다고 Serasa Experian이 밝혔습니다.

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안전한 인터넷의 날: 브라질인의 절반이 앱이나 사이트에 대한 신뢰 부족으로 구매를 포기한다고 Serasa Experian이 밝혔습니다.

디지털 소비의 증가는 우려스러운 역설을 드러내고 있습니다: 온라인 구매량이 증가하는 반면, 소비자들의 안전감은 감소하고 있습니다. 2024년 세라사 익스피리언의 디지털 신원 및 사기 보고서에 따르면, 브라질 최대의 데이터테크인 세라사 익스피리언은 응답자의 48%가 사이트 또는 앱에 대한 신뢰 부족으로 인해 구매를 포기한 적이 있다고 밝혔습니다. 그럼에도 불구하고, 2024년에는 2023년과 비교하여 활동이 평균 1.6포인트 증가했습니다. 거의 절반(48%)이 매달 1~3건의 디지털 구매를 한다고 밝혔습니다. 그러나 기업이 효과적인 보호 조치를 취한다는 믿음은 51%에서 43%로 하락했습니다.

이 시나리오는 디지털화의 편리함에도 불구하고 소비자들이 여전히 완전히 보호받고 있다고 느끼지 못한다는 것을 나타냅니다. 디지털화의 증가는 기업과 소비자 모두에게 수많은 이점을 가져왔지만, 해결해야 할 취약점도 드러냈습니다. 이러한 통찰력을 바탕으로 기업들이 강력한 인증 및 사기 방지 솔루션에 투자하여 온라인 환경에서 소비자 신뢰를 확보할 수 있는 기회가 생겼다고 세라사 익스피언의 인증 및 사기 방지 제품 담당 이사인 카이오 로차가 말했습니다.

온라인 구매 시 소비자가 가장 두려워하는 것은 무엇인가요?

설문에 응한 사람들이 온라인 구매 시 가장 많이 언급한 두려움은 "가짜 사이트에서 구매하는 것" (41%), "누군가 내 정보를 사용해 무언가를 구매하는 것" (41%), 그리고 "내 정보가 유출되는 것" (37%)으로, 이러한 상황들은 여전히 사용자들의 디지털 경험에 영향을 미치고 있습니다.

신뢰할 수 있는 인증 솔루션으로서의 생체 인식

약 69%의 소비자는 기업이 온라인 환경에서 그들을 정확하게 식별하는 것이 필수적이라고 생각합니다. 이 요인은 2024년 11월 Serasa Experian의 사기 시도 지표에 따르면 한 달 동안 100만 건이 넘는 사기 시도 사례가 발생하여 2.5초마다 한 번씩 발생하는 것과 맞먹는 사기 시도 증가에 직면하여 더욱 중요해집니다. 이러한 상황에서 기업들은 사용자 경험을 해치지 않으면서 보호 솔루션을 강화할 필요가 있습니다.

연구에 따르면 생체 인식과 같은 인증 방법이 보안에 더욱 중요해지고 있으며, 이는 얼굴 인식, 지문 인식, 음성 인식을 포함합니다: 10명 중 7명(71.8%)의 소비자가 기술 사용에 대해 안전하다고 느끼며, 지난 한 해 동안 사용이 크게 증가하여 59%에서 67%로 늘어났습니다. 행동 생체 인식—화면 압력, 타이핑 방식, 음성 변화와 같은 패턴을 분석하는 것—은 아직 사용자들에게 잘 알려져 있지 않습니다.

인증 기술의 발전과 함께, 로샤는 디지털 보안에 대한 투자가 더 이상 차별화 요소가 아니라 고객 신뢰를 확보하고 사기 위험을 줄이기 위한 필수적인 필요성이 되었다고 지적한다. 생체 인식은 실체적이고 복제하기 어려워 신뢰할 수 있는 솔루션이지만, 브라질의 역동적인 사기 환경에서는 효과적인 예방을 위해 계층적 전략이 필요합니다. 소비자를 신원 이상으로 이해하면 행동 패턴을 식별하고 마찰을 줄이며 보안을 강화할 수 있습니다. 세라사 익스페리언에서는 기술과 결합된 인텔리전스가 차별화된 요소로, 얼굴 생체 인식, 기기 분석, 문서 검증, 분석적 인텔리전스를 통해 사기를 감지하고 거래를 보호합니다. 따라서 기업들은 사용자 경험을 해치지 않으면서 보안을 확보하며, 예방과 편리함의 균형을 유지합니다.

DeepSeek: a inteligência artificial chinesa que “quebrou” o mercado e a hegemonia americana em IA

페르난도 무랭
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DeepSeek: a inteligência artificial chinesa que “quebrou” o mercado e a hegemonia americana em IA

인공지능(IA) 분야는 최근 새로운 주인공인 DeepSeek의 등장으로 흔들리고 있습니다. 중국 스타트업이 개발한 이 도구는 우리가 이해하는 생성 AI의 개념을 재정의할 것을 약속하며, OpenAI, Google, Microsoft와 같은 업계 거인들을 도전하고 있습니다. 그렇다면 DeepSeek를 특별하게 만드는 것은 무엇일까요?

이것은 오픈 소스 인공지능 플랫폼으로, 혁신적이고 상당히 파괴적인 기술 아키텍처를 기반으로 하여 시장에서 가장 잘 알려진 생성 인공지능 모델보다 뛰어난 효율성과 낮은 개발 비용을 자랑합니다. 가장 주목할 만한 기술 혁신 중 하나는 이른바 "지능형 양자화"로, 더 일반적인 용어로는 계산을 용이하게 하기 위해 사용되는 반올림 공식으로 이해될 수 있다. 이러한 접근 방식은 결과의 정확성을 손상시키지 않으면서 메모리 필요성과 관련 비용을 크게 줄입니다.

이와 같이 OpenAI와 같은 기업이 10년 동안 약 60억 달러를 투자하는 동안, 4,500명의 직원으로 운영되었지만, DeepSeek는 단 2년 만에 유사한 성과를 달성했으며, 직원 수는 200명 미만이고 투자액은 약 5백만에서 600만 달러로 약 1000배 적었습니다.

또한, DeepSeek는 딥 뉴럴 네트워크와 희소 주의 메커니즘, 고급 강화 학습 알고리즘을 결합한 하이브리드 아키텍처를 기반으로 구축되었습니다. 조합은 더 높은 정밀도를 유지하면서 계산 비용을 줄이면서 데이터를 보다 효율적으로 처리할 수 있게 합니다.

또 다른 차별점은 DeepSeek가 "전문가 혼합" 접근 방식을 채택하여 각 작업에 필요한 계산 자원만 활성화한다는 점입니다. 이 기술은 효율성을 높일 뿐만 아니라 에너지 소비를 줄여 모델을 더 지속 가능하게 만듭니다. 가장 큰 장점 중 하나는 오픈 소스 시스템이라는 사실입니다. 이것은 연구원, 개발자 또는 기술 애호가를 불문하고 누구든지 자신의 필요에 따라 소스 코드를 액세스하고, 연구하고, 수정하고, 개선할 수 있음을 의미합니다.

인공지능의 민주화는 개발도상국과 지역들이 독점적이고 비용이 높은 솔루션에만 의존하지 않고 최첨단 기술에 접근할 수 있게 하여 경쟁의 장을 평평하게 만들고 다양한 커뮤니티가 인공지능의 발전을 통해 지역 문제를 해결하는 데 이익을 얻을 수 있도록 합니다.

시장에 미치는 영향

DeepSeek의 도입은 기술 및 금융 시장에 상당한 영향을 미쳤습니다. AI 칩의 선도 공급업체인 Nvidia와 같은 회사들은 DeepSeek 출시 후 급격한 주가 하락을 경험했으며, 이는 수개월간 과도하게 상승했던 주가의 조정으로 시장 가치가 약 6천억 달러(이 글을 쓰는 시점 기준) 손실되는 결과를 가져왔습니다. 이것은 "현상" DeepSeek가 얼마나 도전했는지를 보여준다현상 유지그리고 대기업들의 인공지능 개발 전략 재평가를 촉발시켰다.

이 모든 것은 매우 충격적이고 변화시켜서, 미국 신임 대통령 도널드 트럼프조차도 미국 기업들의 글로벌 AI 리더십을 주요 정책 기치로 내세우는 그가 공개적으로 발언할 수밖에 없었다.

또한, DeepSeek의 접근성 및 저비용은 이전에 높은 비용으로 인해 대기업에만 제한되었던 첨단 AI 솔루션을 중소기업이 채택할 수 있는 기회를 열어줍니다. 그 결과는 건강부터 금융까지 다양한 분야에서 더 큰 혁신이 될 수 있습니다.

DeepSeek의 성공은 미국이 주도하고 지배하던 인공지능 개발 패러다임의 변화를 알리며, 산업에 강력한 새로운 경쟁자를 불러오고 있으며, 이들은 효율성과 접근성을 강조할 것입니다. 이 접근 방식이 다른 기업들이 더 효율적인 자원 활용을 위해 오픈 소스 모델을 채택하도록 장려할 것으로 기대됩니다.

여전히 이 혁명을 준비하기 위해 전문가와 기업은 몇 가지 행동을 취해야 합니다:

  • 지속적으로 업데이트하세요최신 트렌드와 AI 발전에 대한 정보를 유지하는 것이 중요합니다. 뉴스를 읽고 강좌, 워크숍, 회의에 참여하는 것은 빠르게 진행되는 혁신의 속도를 따라잡는 데 도움이 될 수 있습니다.
  • 열린 마음가짐을 가지세요DeepSeek가 제공하는 새로운 도구와 접근 방식을 기꺼이 시도하는 것은 상당한 경쟁 우위를 제공할 수 있으며, 매일 수십 가지의 새로운 소식이 등장하는 현실에서 이 과정은 점점 더 빨라질 것입니다.
  • 협력을 촉진하세요DeepSeek의 오픈 소스 특성은 AI 커뮤니티 내 협력의 중요성을 강조합니다. 오픈 소스 프로젝트에 기여하고 지식을 공유하는 것은 시장에서 지금까지 유효했던 유료 및 폐쇄된 주요 모델에 반대하여 집단적 발전을 가속화할 수 있는 행동입니다.

디지털 전환이 빠른 속도로 진행되고 있으며, DeepSeek는 혁신이 예상치 못한 방식으로 등장할 수 있음을 보여주며 기존 업체들을 도전하게 하고 기술의 미래를 재정의하고 있습니다. 변화에 대비하는 것은 현재 시장에서 관련성과 경쟁력을 유지하는 데 필수적입니다. 저는 매우 호기심이 많고 관심이 많아서 이 모든 것이 어디로 우리를 이끌지 계속 지켜보고 싶어요! 그리고 너는?

거의 11,000명의 배달원과 소상공인이 iFood의 initiative로 고등학교를 졸업했습니다

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거의 11,000명의 배달원과 소상공인이 iFood의 initiative로 고등학교를 졸업했습니다

지난 2월 4일 화요일, 래퍼 헝기아의 음악과 함께 iFood는 최신 고등학교 졸업 프로그램인 'Meu Diploma'에 참가한 5천 명 이상의 졸업생들의 졸업식을 축하했습니다. 2022년 이니셔티브 시작 이후, 약 1만 1천 명의 배달원, 가맹점주 및 iFood 가맹점 직원과 그 가족들이 학업을 마쳤습니다. 행사 동안, 회사는 Anhanguera Educacional과 협력하여 R$99.00부터 제공되는 기술 및 고등 교육 과정을 포함하는 새로운 플랫폼인 iFood Conecta를 통해 교육에 대한 약속을 확대했다고 발표했습니다.

2024년 내부 조사에 따르면, 연구는 또한 프로그램의 긍정적인 영향을 강조했습니다: 졸업한 배달원의 45%가 소득 증가를 보고했으며, 28%는 고등학교 졸업 후 대학 또는 기술 과정에 등록했다고 밝혔습니다.

“교육이 우리 생태계에 미치는 영향은 엄청납니다. 거의 1만 1천 명의 삶이 변화했으며, 개인적 및 직업적 성장의 전망을 넓히고 있습니다. 우리의 목표는 이제 이들에게 더 나아갈 수 있는 기회를 제공하는 것으로, 새로운 지식을 습득하고 직업 훈련을 통해 수익 잠재력을 높이는 것입니다.”라고 iFood의 CSO이자 임팩트 및 지속 가능성 부사장인 루아나 오제멜라가 설명했습니다.

2022년에 출시된 'Meu Diploma do Ensino Médio'는 이미 거의 11,000명을 졸업시켰으며, 이는 275개의 가득 찬 교실에 해당하는 규모로, 민간 부문의 EJA(청소년 및 성인 교육) 최대 교육 프로젝트로 자리매김하고 있습니다.

이 프로그램은 교육부(MEC) 산하의 국립 교육 연구 및 조사 기관인 이네프(Inep)가 실시하는 청소년 및 성인 능력 인증 국가 시험(Encceja)을 준비하는 학생들에게 무료 지원을 제공합니다. 내 졸업장은 무료 온라인 학습 자료, 튜터링 및 모의고사를 제공하며, 휴대폰으로 접속할 수 있습니다.  

이니셔티브는 iFood의 교육에 대한 약속을 강화합니다. 현재 iFood에 등록된 배달원의 약 26%가 이 교육 단계를 완료하지 않았습니다. 2025년까지 플랫폼은 3만 5천 개의 새로운 장학금을 제공하여 프로그램을 확대합니다. 관심 있는 분들은 이미 등록할 수 있습니다공식 사이트WhatsApp(11) 4040-3140번으로 더 많은 정보를 얻으실 수 있습니다.

고등 교육 – iFood Conecta

내 졸업장 참가자들이 교육 여정을 계속할 수 있도록 플랫폼은 iFood Conecta를 제공합니다. Anhanguera 교육 그룹과의 파트너십을 통해 배달원, 가맹점주 및 직원들은 전국의 브랜드 매장에서 제휴 기관이 제공하는 기술 및 고등 교육 과정을 신청할 수 있습니다.

참가자는 반대면 또는 온라인 학습(EAD) 중에서 선택할 수 있으며, 특별 조건과 할부 결제 혜택이 제공됩니다: 학사 또는 기술자 과정은 월 R$ 99부터, 기술 과정은 월 R$ 149부터, 전문 과정은 현금 R$ 400 또는 4회 분할 R$ 100으로 결제할 수 있습니다.

행정, 마케팅, 물류, 체육, 공학, 보건 및 산업 안전, 시스템 분석 및 개발은 Conecta에서 제공하는 옵션의 예이며, 90개 이상의 과정을 제공할 예정입니다.

소매업과 소비자 경험을 재정의하는 트렌드

셀리오 마르티네즈
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소매업과 소비자 경험을 재정의하는 트렌드

소매업은 기술, 맞춤화 및 고객 경험에 의해 추진되는 가속화된 변화의 과정을 겪고 있으며, 이러한 측면들이 통합된 여정으로 융합되고 있습니다. NRF 2025와 같은 이벤트는 세계에서 가장 중요한 소매 및 소비 분야 행사로, 1월 미국에서 개최되었으며, 이로 인해 업계는 더 이상 전략적 변화를 미룰 수 없음을 강화합니다. 현재 시점은 경쟁력을 유지하기 위해 새로운 접근 방식을 요구하고 있습니다.

NRF에서 발표된 주요 트렌드 중 다섯 가지는 이 새로운 소매 시대를 선도하려는 브랜드에게 필수적임을 보여줍니다.

통합 여정: 원활한 경험

소비자 여정은 점점 더 통합되고 있으며, 물리적 세계와 디지털 세계의 경계가 희미해지고 있습니다. NRF 2025는 경험을 제공하는 것의 중요성을 강조했습니다매끄러운즉, 유창하게, 자유 번역으로, 고객이 온라인으로 구매를 시작하고 매장에서 완료하거나 그 반대의 경우도 가능한 것입니다.

이 고객 상호작용 주기는 다음을 요구합니다

  • 채널 통합고객에 대한 전체적인 시각으로, 다양한 접점 간에 공유되는 데이터와 함께
  • 개인화발견부터 판매 후까지 각 단계별 맞춤 제품 및 서비스 제안; 그리고
  • 용이함간편하고 직관적인 프로세스로 구매 경험을 단순화합니다.

미국에서 스타벅스는 고객 여정 구현에 성공적인 사례입니다.매끄러운커피전문점 체인은 소매업이 지역과 비즈니스 모델에 따라 구매의 단편적인 시각을 대체하여 연결하고 통합하는 전체론적 접근 방식을 보여줍니다. 이는 맞춤화와 편리함을 통해 소비자와의 모든 접점을 연결하는 것입니다.

성공에 머무르지 않는 것이라는 또 다른 교훈도 남긴다. 좋은 성과를 거두었음에도 불구하고, 스타벅스의 부사장 겸 기술 이사인 데브 홀 레페르드는 디지털 전환에 관한 패널에서 회사가 아직 거기에 도달하지 못했다고 강조했습니다. 그녀에게는 전국 각지에 퍼져 있는 프랜차이즈와 비즈니스 모델의 다양성에 맞서 아직 해야 할 일이 많다. 스타벅스의 목적은 경영진에 따르면 고객 서비스를 향상시키기 위해 채널 통합을 계속 추진하는 것이다. 레페브르의 말에 따르면, "모든 것은 다시 한 번 일관된 촉각 경험으로 요약된다."

리테일 미디어 2.0: 청중이 전략의 중심에

리테일 미디어는 데이터와 행동의 결합이 점점 더 정밀한 소비자 프로필을 구축할 수 있게 하는 새로운 시대로 진화하고 있습니다. 이 변화는 소매업에 중대한 영향을 미칩니다

  • 세분화된 청중청중을 세분화하고 식별하는 능력은 더 타겟화되고 효과적인 캠페인을 가능하게 합니다;
  • 맞춤형 메시지각 소비자의 필요와 관심사에 공감하는 맞춤 메시지를 만들기; 그리고
  • 결과 최적화캠페인의 영향을 측정하고 실시간으로 전략을 최적화합니다.

Pete Nordstrom, Nordstrom의 사장 겸 브랜드 이사님의 말씀에 따르면, "이전에는 단편적이었던 소비자 여정이 이제는 옴니채널, 맞춤형, 첨단 기술이 결합된 경험으로 통합되고 있다." 1901년에 시애틀에서 신발가게로 설립된 이 회사는 혁신과 쇼핑 경험의 표준입니다.

센트럴 파크 옆에 위치한 노드스트롬의 대형 매장은 여성 고객을 위한 고급 독점 상품 판매에 집중했습니다. 구찌와 이브 생 로랑과 같은 고가 브랜드의 가치와 함께 "Beauty Services"가 제공하는 두 층의 레스토랑과 카페, 맞춤형 재단 및 메이크업 서비스를 결합했습니다. 통합 능력과 편리함을 예시하기 위해, 한 고객이주력 제품드레스를 입어보는 동안 레스토랑 중 한 곳에서 음료를 주문할 수 있습니다. 집에서 식사를 하기로 선택하면, 업소들이 요청한 주소로 배달합니다.

노드스트롬 사례와 같은 분석은 소매업의 미래가 물리적과 디지털의 융합에 의해 결정된다는 것을 분명히 보여줍니다.

인공지능: 데이터 분석의 열쇠

인공지능(AI)은 기업이 방대한 데이터를 분석하고 해석하는 방식을 혁신하고 있습니다. NRF 2025에서 인공지능의 중요성이 분명해졌습니다:

  • 수요 예측소비자의 필요를 미리 파악하고 재고를 최적화하다
  • 대량 개인화수백만 고객을 위한 맞춤형 경험을 창출하다; 그리고
  • 가격 최적화수요와 소비자 행동에 따라 동적 가격을 설정하다.

이것은 인공지능이 의사 결정에 영향을 미친다는 것을 의미하며, 이는 이제 막 시작된 혁명입니다. 우리가 아는 모든 것, 비즈니스부터 소비, 노동, 사람 간의 관계까지 모두 변화시킬 것이 분명합니다.

인공지능이 촉진하는 파괴의 아이디어는 행사 개막 이후 여러 강연에 스며들었으며, "라는 제목의 패널에서 시작되었습니다.게임 체인저월마트 CEO이자 NRF 회장인 존 퓨러와 Nvidia의 소매 부문 AI 부사장 겸 총괄 매니저인 아지타 마틴이 발표하였다. 단순한 문자적 번역인 "게임의 변화"를 넘어, 이 용어는 앞으로 기술의 사용이 세계에 가져올 파괴적 개념을 표현하려고 합니다.

아지타 마틴은 주제에 충실했으며, Nvidia가 물류에 적용한 프로세스 중 하나에 대해 이야기했습니다. 그녀는 소프트웨어와 인공지능 에이전트의 순환 테스트를 통해 시스템이 현실 세계의 예측 불가능성에 어떻게 적응하는지 평가하고 개선할 수 있다고 말했다. 계획된 AMR(자동 이동 로봇) 경로상에서 사고가 발생하면, 컴퓨터 비전이 실시간으로 점유 맵을 업데이트하고 이를 새로 최적화된 경로와 함께 AI 모델에 전송합니다.

이 예는 인공지능이 실시간 데이터에 적응하고 모델링하는 능력을 보여주며, 이는 물류 센터에서 관찰되는 것으로 물류 운영을 최적화합니다. 수요 예측, 가격 최적화, 맞춤형 경험 제공 등 다양한 목적으로 사용되며, 대량의 데이터를 분석하는 능력을 바탕으로 소매업에서 더 빠르고 정확한 의사결정을 가능하게 합니다.

In-Store: o novo digital

이미 알다시피, 오프라인 매장은 점점 더 디지털화되고 상호작용적인 공간으로 변하고 있습니다. 로고, NRF 2025에서 소개된 네 번째 하이라이트는 디지털과 동일한 관행을 채택한 것이다매장 내:

  • 몰입형 경험가상현실과 증강현실과 같은 기술을 활용하여 독특한 경험을 창출하는 것;
  • 전자상거래와의 통합통합된 온라인 및 오프라인 구매 옵션 제공; 및
  • 실시간 데이터 분석매장 내 고객 데이터를 수집하여 경험을 개인화하고 운영을 최적화합니다.

럭셔리 뷰티 시장의 거대 기업 중 하나인 세포라는 "옴니"가 단순한 단어가 아니라 회사의 DNA에 뿌리내린 전략임을 보여주었다. 아르테미스 패트릭, 북미 지역 회사 CEO는 통합 옴니채널 접근법에 대한 오랜 네트워크의 약속을 강조했습니다. 패트릭에 따르면, 디지털화에 대한 대규모 투자가매장 내예를 들어, 결제 수단의 자동화를 포함하여 오프라인 구매 경험이 온라인과 동일한 원활함을 갖도록 합니다.

OmniADS: a convergência dos canais

마지막으로, 온라인과 오프라인의 결합은 새로운 개념인 "OmniADS"를 탄생시켰다. 이 접근법은 모든 채널에 걸친 캠페인 제작을 떠올리게 하며, 소비자에게 일관되고 맞춤화된 경험을 제공합니다.

NRF 2025는 이미 소매업의 미래가 시작되었음을 분명히 했습니다. 기술, 맞춤화 및 통합의 융합은 단순한 트렌드가 아니라 새로운 게임 규칙입니다. 이러한 변화를 실천하는 기업들은 기술, 데이터, 고객 경험에 투자하여 시장의 도전에 대비하고 다음 소비 시대를 이끌 준비를 갖추게 될 것입니다. 이것은 전략을 재정의하고, 경험을 재창조하며, 새로운 중요성 수준을 달성할 기회입니다.

셀리오 마르티네즈는 컨버타 애드의 CEO입니다

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