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산업 물류를 디지털화하는 프레토는 2024년 이후 '청색' 단계에서 확장 단계에 진입합니다.

물류는 매우 경쟁이 치열한 분야로, 높은 운영 비용, 재무 위험, 그리고 막대한 자본 투자가 수반되어 업계의 수익성을 압박합니다. 아직 상당히 아날로그적이고 비효율적인 도로를 따라 달리던 물류회사인 프레토는 저가 및 중가 산업을 위한 디지털 운송업체로서 2024년 순이익률이 45% 증가하여 사업의 수익성도 달성하였다.

시장에 6년 동안 존재하는 회사가 찾은 수익은 완전히 디지털도 아니고 전통적인 것도 아닌 접근법이었으며, 이는 CEO 토마스 고티에가 강조하는 바입니다. 그는 이 부문이 실질적인 경험을 가진 전문가들이 전달하는 실용적인 지식에서 가치를 발견할 때 기술에 문을 연다고 설명합니다. 여기까지, 130억 헤알 이상의 화물 운송이 이루어졌으며, 브라질 전역에서 1억 600만 톤 이상이 이동되었습니다.

프레토가 혁신으로 해결하는 주요 물류 병목 현상 중 하나는 도로 화물 하청입니다. 대형 운송업체를 고용하고 그 회사가 또 다른 운송업체를 하청하는 것은 우리가 말하는 아웃소싱, 쿼터리제이션, 그리고 퀸터리제이션입니다. 그 결과는 때때로 운송된 물품에 대한 계약자의 통제력을 완전히 잃는 것입니다. 반면에 프레토와 함께 산업계는 화물을 운송한 운송업체의 모든 작업을 100% 가시화할 수 있다고 Gautier는 설명합니다.

프레토는 산업 물류의 우버처럼 작동하여 자격을 갖춘 운전사 기반을 유지하고, 고객을 위해 운송의 모든 단계를 담당할 수 있으며, 바로 여기서 기술이 개입됩니다. 작년에 회사는 차량 대수를 217,000대로 늘리며 브라질의 3,300개 이상의 도시를 서비스했고, 배송 효율성(SLA) 99.9%를 달성했습니다. 2024년에는 여행 건수가 15% 증가하여 55,000건을 넘었으며, 이는 프로세스의 지속적인 개선과 고객 기반 확장에 따른 성장입니다.

철강, 시멘트 및 기타 건설 자재 공급업체에 초점을 맞추면서, 프레토는 광산업의 높은 수요에 힘입어 미나스제라이스에서 사업이 두 배로 늘어나는 것을 목격했습니다. 2024년에 회사는 주에 새로운 지사에 투자했습니다. 남동부 외에도 로그테크는 2025년 성장 계획에 계속 포함될 북동부 지역에서도 성장하고 있습니다.

 스케일 단계

프레토의 성과와 회계 조정 능력을 높이 평가한 사람들은 투자자들(그 중에는 에덴레드 캐피탈 파트너스 펀드와 갈로, 코레아 다 실바, 스텀프 가문이 포함됨)도 있었으며, 이들은 2024년 초에 후속 투자를 통해 1,230만 헤알을 출자하여 지금까지 총 3,480만 헤알을 투자했습니다.

초기에는 회사가 최소 기능 제품(MVP)에 집중하여 솔루션을 테스트하고 제품의 타당성을 검증했습니다. 이 기간은 그 아이디어가 시장에서 정말 의미가 있는지 이해하는 데 결정적이었습니다. 목표는 개념을 검증하고 제품의 초기 버전을 조정하는 것이었으며, 사용자 요구와 시장의 요구를 잃지 않는 것이었다.

2021년에 우리는 중요한 전환기를 겪었습니다. 인큐베이팅 단계에서 더 구조적이고 독립적인 비즈니스 모델로 전환했습니다. 이 변화는 업계의 문제를 해결하려는 노력과 확장 가능하고 장기적으로 시장에서 성장하고 유지할 수 있는 플랫폼을 구축하는 데 중점을 두었습니다. 이 과정은 많은 계획, 성찰, 지속적인 조정을 필요로 했지만, 우리가 '실현 가능한 비즈니스 모델'이라고 부르는 것을 확립하는 데 필수적이었으며, 이는 우리의 미래를 위한 기반이 되었습니다고 고티에가 말했습니다.

2024년, 프레토는 시장 개방의 중요한 단계를 완료했으며, 다양한 수익 창출 방식을 시험하고 관련 비용을 이해하며 장기적으로 지속 가능한 모델로 만드는 방법을 계획했습니다. 항상 제공되는 서비스의 우수성, 운영 안전성, 그리고 각 고객의 비용 절감과 수익성을 면밀히 주시하면서.

2025년까지 CEO는 경제가 이 부문에 중요한 도전을 가져올 것이라고 믿고 있습니다. 달러 상승과 높은 금리는 두 가지 주요 긴장 요인입니다. 불안정한 환율은 수입 원자재와 원자재 비용에 영향을 미칠 수 있어 가격 예측을 어렵게 하고 운영 비용에 압력을 가할 수 있습니다. 또한, 높은 금리 유지는 신용 비용을 상승시켜 기업의 현금 흐름을 어렵게 하며, 기업들은 이러한 경제 변수의 영향을 최소화하기 위해 민첩하고 혁신적인 전략을 채택해야 하며, 운영 효율성과 엄격한 비용 관리를 통해 경쟁력을 유지하는 데 집중해야 합니다.

 프레토에 대하여

도로 물류를 간소화하고 운전자를 이동시키기 위해, 프레토는 최고의 운전사들과 산업의 최고의 화물들이 만나는 디지털 운송 회사입니다. 전통적인 모델의 비효율성을 해결하는 데 초점을 맞춘, 브라질 고속도로에서 수년간의 경험을 가진 팀의 탄탄한 노하우를 바탕으로 100% 디지털과 100% 뿌리를 가진 조직입니다. 운영하는 로그테크로서, 회사는 차량 하청을 없애고, 트럭 운전사 기반을 확대하며, 기술을 통해 운송의 모든 단계를 담당합니다. 이 화물들은 곡물, 설탕, 제철소, 제지 및 제지 제조업체, 시멘트 회사의 대형 생산자들이 게시하며, 이들은 브레토의 21만7000대 차량을 이용해 전국에 제품을 배포합니다. 운송료는 최대 1분 이내에 승인될 수 있어 신속성을 높이고, 활동 분야를 강화하며, 운영 비용을 절감할 수 있습니다. 회사의 주요 기둥은 제공되는 서비스의 우수성, 운영 안전성, 그리고 각 고객의 비용 절감과 수익성입니다.

설립된 2018년부터 2024년 말까지, 회사는:

- 1억 600만 톤 이상의 화물을 이동시켰습니다.

– 실제 계약된 운임은 130억 레알 이상이며, 계약된 화물은 270만 건입니다.

카니발은 120억 헤알을 움직이며 기업가들에게 기회를 창출한다

2025년 카니발은 브라질에서 120억 헤알 이상의 경제적 영향을 미칠 것으로 예상되며, 이는 전년 대비 2.1% 성장한 수치입니다. 이는 전국 상품, 서비스 및 관광 협회(CNC)의 추정입니다.이 기간은 창의적 경제와 서비스 부문의 주요 동력 중 하나로 자리 잡고 있습니다.

술집과 레스토랑이 기간 동안 수익을 주도하며, 예상 수입은 54억 레알이고, 그 다음으로 교통 서비스가 33억 레알, 숙박업이 13억 레알의 수익을 올릴 것으로 예상됩니다. 또한, 이 행사는 3만 2600개 이상의 임시 일자리를 창출할 예정이며, 특히 식품 분야가 2만 2800개 이상의 일자리를 집중할 것입니다.

경제가 축제 기간 동안 활성화되면서 소규모 기업가들은 성장할 기회를 찾고 있으며, 특히 패션, 음식 및 관광 분야에서 두드러집니다. 그러나 전문가들에 따르면 연중 매출을 유지하는 핵심은 사업의 공식화에 있다.

계절적 기업가 정신에서의 전문성과 신뢰성

심지어 카니발과 같은 특정 기간을 대상으로 하는 사업에서도 전문성은 신뢰성과 시장에서의 차별화를 위해 필수적인 요소입니다. 라파엘 카리베(Agilize CEO)에 따르면, 기업가가 자신의 서비스를 관리하는 방식은 일시적이더라도 성공과 다른 기회로의 확장 가능성을 결정할 수 있다.

계절성 사업에서도 전문성을 갖추는 것이 큰 차이를 만든다. 고객을 진지하게 대하고, 품질 좋은 제품이나 서비스를 제공하며, 체계적인 운영을 하는 사람은 고객 충성도를 높이고 새로운 기회를 창출할 가능성을 높인다. 이는 다른 행사나 미래의 고정 사업에도 해당된다고 Caribé는 설명한다.

형식화 및 지속 가능한 성장

CEO는 활동의 정규화가 지속적인 성장을 위한 출발점으로 카니발을 활용하려는 기업가들에게 차별화된 요소가 될 수 있다고 강조합니다.

“카니발은 창업을 원하는 사람들에게 문을 열어주지만, 사업의 미래를 생각하는 것이 중요합니다. 정식 등록은 신용 접근, 세금 계산서 발행, 축제 기간 이후로 활동을 확장할 수 있는 가능성을 보장합니다,”라고 카리베가 말했습니다.

또한, 이 공식화는 더 큰 거래를 성사시킬 가능성을 제공합니다.

개인으로서 재산을 보호하는 계약을 체결하고, 자신의 것과 사업의 것을 구분하며, 또한 사회보장 혜택을 받을 수 있는 기회입니다,라고 CEO는 기억시킨다.

창의 경제는 패션, 영상, 음악, 공예 및 공연 예술과 같은 분야를 포함하며, 이 분야에서 큰 역할을 하고 있습니다. 국가 점포 관리자 연맹(CNDL)과 신용 보호 서비스(SPC 브라질)의 조사에 따르면, 각 축제 참가자는 평균적으로 의상, 액세서리, 교통, 식사에 R$ 805를 지출하여 지역 상품과 서비스에 대한 수요를 촉진하고 있습니다.

브라질에서 외국인 관광객 수가 기록을 경신하고 앞으로의 전망도 긍정적이기 때문에, 카니발은 여전히 나라에서 가장 수익성이 높은 행사 중 하나로 남아 있으며, 소규모 사업자들이 축제 시즌을 넘어 사업을 구조화하고 확장할 방법을 모색해야 할 필요성을 강화하고 있습니다: "창업은 좋은 기회를 활용하는 것 이상입니다. 정식으로 등록한 사람들은 계절성 사업을 고정 수입원으로 전환할 수 있으며, 새로운 시장을 탐색하고 연중 성장을 유지할 수 있습니다,"라고 카리베가 마무리합니다.

딥페이크에 대한 보호: TIVIT는 생체 인식 및 생체 반응 감지를 통해 디지털 보안을 강화할 것을 약속합니다

현재 상황에서 기업들은 딥페이크 공격과 같은 점점 더 정교해지는 디지털 사기를 방지하기 위해 점점 더 많은 도전에 직면하고 있습니다. 금융, 건강, 정부 및 전자상거래를 비롯한 여러 분야는 인증 시스템에 대한 신뢰를 훼손하고 수백만 달러의 손실을 초래하는 디지털 위조에 취약합니다. 에 따르면FSI 예측 2024 연구딜로이트 금융 서비스 센터에 따르면, 미국 내에서만 딥페이크 및 기타 인공지능 기반 기술로 인한 사기가 2027년까지 400억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.

조직의 우선순위는 명확하다: 민감한 데이터를 보호하고, 디지털 사기를 방지하며, 고객과 직원에게 안전하고 신뢰할 수 있는 경험을 제공하는 것. 이와 같은 맥락에서, 개인이 진정으로 자신이라고 주장하는 사람임을 안전하게 식별할 수 있는 기술에 투자하는 것이 매우 중요합니다. 이 검증을 위해서는 생체 인식, 행동 인식, 그리고 생존 감지(Liveness Detection) 개념과 같은 혁신을 포함하는 것이 필요합니다.

TIVIT는 더 나은 세상을 위한 기술을 연결하는 브라질 다국적 기업으로, 신용 및 사기 방지 사업 부문인 Stone Age를 통해 생체 인식, 행동 인식 및 생체 활성 감지를 포함한 기술 솔루션을 제공합니다. 이 조합은 딥페이크 및 기타 디지털 사기에 대한 뚫을 수 없는 장벽을 만듭니다

  • 생체 인식고유 특성 검증, 예를 들어 홍채, 지문 및 정맥 패턴.
  • 행동 생체 인식사용자 패턴을 식별하기 위한 탐색, 타이핑 및 이동 습관 분석
  • 생체 인식 탐지사용자의 신체적 존재를 미묘한 움직임과 제스처를 통해 실시간으로 검증합니다.

이 기술들은 인증 보안을 향상시킬 뿐만 아니라 신뢰와 안심을 제공하여 운영과 고객을 보호하려는 기업에 필수적입니다.

최근 사례들은 라이브니스 감지 솔루션이 온보딩 과정에서 딥페이크를 이용한 사기 시도를 100% 탐지했음을 보여줍니다. 이 기술들은 이미 금융, 의료, 정부 및 전자상거래와 같은 핵심 부문을 보호하여 적대적인 디지털 환경에서 기업의 평판과 성과를 유지하는 데 도움을 주고 있습니다.


딥페이크와 같은 위협에 맞서기 위해 보안은 규제상의 요구 이상이며 경쟁 우위입니다. 사기 방지뿐만 아니라 고객과 협력자의 신뢰를 강화하는 첨단 기술 생태계에 접근하는 것이 필수적이며, 이는 디지털 세계에서 혁신과 보호가 함께 나아가도록 보장합니다. TIVIT의 구조는 기업이 자체 구조를 개발하고 유지하는 데 필요한 비용보다 훨씬 낮은 비용으로 최고의 인증 및 보안 솔루션에 접근할 수 있도록 하며, 또한 맞춤형 분석을 제공하여 기업의 환경에 어떻게 통합될 수 있는지 평가하여 운영 보안을 강화합니다.

가족 기업의 전략적 계획 수립에서의 도전 과제

전략적 계획은 모든 조직 내에서 필수적인 과정으로, 의사 결정의 방향을 제시하고 성장과 지속 가능성을 위한 명확한 행동 방침을 정하는 데 도움을 줍니다. 가족 기업에서는 지속 가능성을 가능하게 합니다. 그러나 또한 도전이 될 수 있습니다.

많은 회사에서 한 세대에서 다음 세대로 사업이 전환될 때 가족 구성원과 경영진 간에 조화가 깨지는 것을 볼 수 있습니다. 이성적인 결정은 감정적인 문제와 섞여 갈등과 무질서를 초래합니다. 가족 간의 이해관계 차이, 개인 재산과 기업 재산의 구분이 없는 것, 전문성 부족, 그리고 변화에 대한 저항이 흔히 나타납니다.

명확한 역할, 책임, 권리 및 의무에 대한 규칙이 없기 때문에 내부 분쟁도 발생합니다. 이것은 - 보상 및 이익 배분에 관한 지침의 부재와 결합되어 - 정체와 경쟁력 상실로 이어질 수 있으며, 이는 심각한 재정 문제와 심지어 폐업으로 이어질 수 있습니다. 문제의 특정한 예시가 되는 경우가 많다e지역 소매업체, que대형 네트워크의 경쟁에 적응하지 못하는 것은 바로 예측, 전망, 투영의 부족 때문이다.

또 다른 심각한 문제는 잘못 계획된 계승입니다. 명확한 승계 계획의 부재는 안정성을 해칩니다. 개인적인 문제와 관계없이, 잠재적 후계자의 능력 평가, 역량 구축, 교육 제공, 그리고 점진적인 전환을 위한 기한 설정 등 명확한 기준이 존재해야 합니다. 감독을 위한 위원회를 설립하고 각 단계별 과정을 문서화하는 것이 중요합니다.

체계적으로 잘 세워진 전략적 계획은 시간이 지나도 회사의 정체성을 유지하게 하며, 위험을 완화합니다. 그는 의사 결정 방향을 제시하고 가치와 자원을 조정하여 시장 기회를 잘 활용할 수 있도록 합니다. 가족 기업이 여러 세대에 걸쳐 생존할 뿐만 아니라 번영할 수 있도록 보장하는 차별화된 요소입니다.

조직 계획을 어디서부터 시작해야 할지 모른다면, 첫 번째 단계는 해당 분야에 전문적인 좋은 전문가를 찾는 것입니다. 항상 회사의 소유주나 주요 리더들이 책임을 질 준비가 되어 있는 것은 아닙니다. 이 경우, 작은 회사에서도 외부 컨설턴트, 최고경영자(CEO) 또는 전략이사(CSO)의 지원을 구해야 합니다. 다학제 팀(예: 마케팅, 영업, 재무 및 법무 부서의 인력으로 구성된 팀)에 의한 개발도 통합된 시야를 확보하는 좋은 선택이 될 수 있습니다.

암스텔, iFood 및 GPA와의 파트너십을 통해 전자상거래에서 존재감 확대

암스텔은 유명한 맥주 브랜드로서, iFood와 GPA라는 두 대형 업체와의 전략적 제휴를 통해 브라질 전자상거래 시장에서 상당한 확장을 이루고 있습니다. 이 움직임은 브랜드의 유통을 강화하고 소비자에게 더 편리한 구매 경험을 제공하는 것을 목표로 합니다.

암스텔, iFood 및 GPA 간의 협력은 브라질 사람들이 온라인으로 맥주를 구매하는 방식을 혁신할 것을 약속합니다. 이제부터 소비자들은 iFood 앱을 통해 Amstel 제품을 직접 구매할 수 있으며, 빠른 배송의 편리함을 누릴 수 있습니다. 또한, 국내 최대 소매 그룹 중 하나인 GPA와의 파트너십은 Amstel의 제품이 Pão de Açúcar와 Extra와 같은 그룹이 운영하는 다양한 전자상거래 플랫폼에서 이용 가능하도록 보장할 것입니다.

브라질에서 전자상거래의 성장은 최근 몇 년 동안 팬데믹과 소비 습관의 변화에 힘입어 기하급수적으로 증가하고 있습니다. 암스텔은 이러한 추세를 주목하여 더 많은 관객에게 다가가기 위해 디지털 채널에 강력히 투자하기로 결정했습니다. "우리는 고객에게 더 많은 선택과 편리함을 제공하게 되어 기쁩니다."라고 암스텔의 마케팅 이사인 João Silva가 말했다.

iFood와의 파트너십은 이 전략의 핵심 기둥 중 하나입니다. 이 앱은 음식 배달 시장의 선두주자로서 이제 주류 판매를 위한 중요한 플랫폼이 될 것입니다. 통합으로 사용자들은 몇 번의 클릭만으로 암스텔 제품을 찾고 구매할 수 있으며, iFood의 빠른 배송과 효율성을 누릴 수 있습니다. “우리의 사명은 사용자들의 삶을 더 쉽게 만드는 것이며, Amstel과의 이 파트너십은 그 방향으로 나아가는 중요한 발걸음입니다,”라고 iFood 운영 책임자인 마리아 페르난데스가 말했다.

GPA와의 파트너십은 Amstel이 그룹의 광범위한 유통망을 활용할 수 있게 하여, 제품이 오프라인 매장과 온라인 모두에서 소비자에게 항상 제공되도록 보장할 것입니다. 우리는 브라질 사람들의 입맛을 점점 더 사로잡고 있는 브랜드인 암스텔을 포함하여 음료 제공을 강화하게 되어 기쁩니다.라고 GPA CEO인 로베르토 로페스가 말했다.

업계 전문가들은 이 이니셔티브가 브라질에서 암스텔의 판매를 크게 촉진할 수 있다고 평가합니다. 대형 플랫폼인 iFood와 GPA와의 통합은 브랜드를 프리미엄 맥주 시장에서 경쟁할 수 있는 유리한 위치에 놓이게 합니다. 또한, 전자상거래가 제공하는 편리함은 구매의 편리함과 신속함을 추구하는 새로운 소비자를 끌어들일 수 있습니다.

유망한 미래

이 움직임으로 Amstel은 소비 트렌드에 부합하며 점점 더 디지털화되는 시장의 요구에 대응할 준비가 되어 있음을 보여줍니다. 이 브랜드는 온라인 존재감을 계속 확장하며 새로운 파트너십과 기술 혁신을 탐색하여 브라질 시장에서 경쟁력 있고 관련성을 유지할 것으로 기대됩니다.

암스텔, iFood 및 GPA 간의 파트너십은 기업 간 협력이 소비자에게 더 많은 선택과 편리함을 제공하는 데 어떻게 중요한 이익을 가져올 수 있는지에 대한 명확한 예입니다. 이 전략으로 암스텔은 브라질 사람들의 마음속에 더 큰 자리를 차지할 준비가 되어 있습니다.

시장 및 소비 정보

브라질은 배달 시장의 세계 수익의 1.51%를 차지합니다

음식 배달 시장은 전 세계적으로 상당한 성장을 경험하고 있으며, 브라질도 이 추세에서 벗어나지 않고 있습니다. 소비자들이 더 유연하고 편리한 식사 옵션을 점점 더 찾으면서, 이 나라는 이 분야에서 중요한 역할을 하고 있으며, Statista 자료에 따르면 전체 시장 수익의 1.51%를 차지하고 있습니다. 전 세계 배달 시장은 총 1조 4000억 달러의 엄청난 규모를 움직이고 있습니다.

브라질 배달 시장에 대한 팬데믹의 영향

코로나19 팬데믹은 식품 산업에 있어 전환점이 되었다. 사회적 거리두기 조치와 시설 폐쇄로 인해 레스토랑과 바는 생존을 위해 다시 태어나야 했다. 2020년 브라질 산업계의 손실은 600억 헤알에 달했으며, 기업가들은 사업을 유지하기 위한 대안을 모색하게 되었다.

배달이 가장 실현 가능한 해결책으로 제시되었습니다. iFood와 같은 플랫폼은 수요가 크게 증가했으며, 딥키친(배달 전용 주방) 개념이 확산되어 고객 응대를 위한 물리적 공간이 필요 없게 되었습니다.

브라질 배달 산업을 형성하는 트렌드

브라질에서 배달의 미래는 여러 혁신적인 트렌드에 의해 형성될 것으로 기대됩니다. 주요한 것들 가운데, 두드러지는 것은:

  • 인공지능프로세스 자동화와 데이터 분석이 운영 효율성과 사용자 경험을 향상시키고 있습니다.
  • 드론 배송자율주행 차량이 배송 물류를 최적화하기 위해 테스트되고 있으며, 더 빠르고 효율적인 배송을 약속하고 있습니다.
  • 스마트 메뉴개인 맞춤형 메뉴는 소비자 프로필에 따라 범위를 확대하며 식이 제한 및 개인 취향에 맞는 옵션을 포함합니다.
  • 지속 가능성환경 친화적이고 실용적인 포장재가 낭비를 줄이고 있어, 소비자들의 환경에 대한 관심이 높아지고 있음을 반영하고 있습니다.
  • 건강한 식습관건강과 웰빙에 대한 관심이 높아지면서 더 건강한 선택에 대한 수요가 증가하고 있습니다.

브라질 배달 플랫폼의 도전 과제

성장에도 불구하고, 이 부문은 상당한 도전에 직면해 있습니다. 내부 경쟁이 치열하며, iFood가 브라질 시장을 장악하여 새로운 경쟁자의 진입을 어렵게 만들고 있습니다. 또한, 많은 레스토랑들이 자체 플랫폼에 투자하여 경쟁을 심화시키고 있습니다.

물류와 효율성도 중요한 포인트입니다. 소비자들이 점점 더 까다로워지고 있기 때문에, 기업들은 도시 지역과 외딴 지역 모두에서 신속하고 품질 높은 배송을 보장하기 위해 기술 발전을 따라잡아야 합니다. 또 다른 도전은 규제와 노동 비용입니다. 브라질 정부는 앱 배달원의 새로운 규제안을 논의하고 있으며, 이는 업계에 영향을 미칠 수 있습니다.

글로벌 배달 시장의 미래

글로벌 배달 시장은 2025년까지 1조 4000억 달러의 수익을 기록할 것으로 예상되며, 2029년까지 1조 8900억 달러에 이를 것으로 전망되어 연평균 성장률은 약 7.83%입니다. 중국과 미국은 계속해서 가장 큰 시장이지만, 브라질도 긍정적인 전망을 보여주고 있습니다. 예상 수입은 2025년 211억 8천만 달러, 2029년 278억 1천만 달러로 연평균 7.04%의 성장률을 기록할 것으로 예상됩니다.

이러한 상황에서 배달 서비스는 브라질인들 사이에서 더욱 확고히 자리 잡을 것으로 기대되며, 특히 경제적 불확실성 시기에 식품 산업에 실용적이고 편리한 대안을 제공하고 있습니다.

전자상거래에서의 마케팅 오류: 무엇인지 알고 이를 어떻게 되돌릴 수 있는지 알아보세요

브라질 전자상거래의 전망은 매우 흥미롭습니다. 온라인 쇼핑은 팬데믹 이후로 디지털로 이루어진 구매량이 계속 증가하면서 대중의 취향이 되었습니다. 그래서 브라질 전자상거래 협회(ABComm)의 기대에 따르면, 이 부문의 성장 곡선은 앞으로 4년 동안 유지될 것으로 예상됩니다. 2024년에는 지난해와 비교하여 매출이 10.45% 증가하여 총 2,0511억 레알에 이를 것으로 기대됩니다.

데이터는 매우 긍정적이지만, 만족스러운 결과를 얻기 위해 큰 도전에 직면한 온라인 상점들이 상당히 많습니다. 업계의 플레이어들이 어려움에 처할 수 있는 수많은 이유가 있습니다. 그들은 잘못 실행된 계획에서 시작하여 매장 시각 문제, 기술적 문제, 잘못된 가격 책정, 소비자가 쉽게 탐색하지 못하게 하는 기술적 문제, 물류 도전 과제, 그리고 전자상거래 마케팅과 관련된 문제에 이르기까지 다양한 문제를 겪을 수 있습니다.

온라인 상점이 저지를 수 있는 가장 큰 실수 중 하나는 종종 계획 없이 이루어지거나 잘못된 방식으로 진행되는 홍보와 관련이 있다고 믿습니다. 좋은 마케팅 전략을 수립하는 것은 매우 중요하며, 첫 번째 단계는 명확히 어떤 유형의 소비자에게 커뮤니케이션을 통해 도달하고자 하는지 생각하는 것입니다. 구매 여정 개발과 고객에게 제공되는 경험은 프로세스 시작부터 사후 판매까지 동일하게 적용됩니다. 중요한 동맹은 이메일 마케팅으로, 이를 통해 고객과 연락을 유지하고, 신제품 출시, 프로모션, 맞춤형 특별 행사에 대한 정보를 제공하며, 고객 충성도를 높일 수 있습니다.

심각한 또 다른 문제는 고객에게 제공되는 서비스와 관련이 있습니다. 좋은 서비스를 제공하는 것이 가장 중요하다는 것은 분명해 보이지만, 많은 온라인 상점들은 여전히 이 점을 소홀히 하고 있습니다. 운영되고 효과적인 채팅이 있어야 구매 시 소비자의 의문을 해결할 수 있습니다. 마찬가지로, 각 주문의 진행 상황에 대해 명확하고 신속하며 정확한 소통을 통해 고객에게 알리는 것이 중요합니다.

적절하고 잘 구성된 마케팅 계획 외에도 온라인 상점은 고객과의 상호작용 과정을 신속하고 직관적으로 만들어주는 도구가 필요합니다. 마케팅의 자동화와 맞춤화는 이러한 목표를 달성하는 효율적인 방법입니다. 결국, 프로세스 최적화 외에도 이러한 조치는 고객 경험 향상에 기여하며, 결과적으로 판매 증가와 고객 충성도 향상에 직접적으로 기여합니다.

온라인 상점의 마케팅 자동화와 관련된 다른 이점들은 운영 효율성과 관련이 있으며, 반복적인 작업에 소요되는 시간이 줄어들어 팀이 비즈니스의 더 전략적인 측면에 집중할 수 있게 합니다. 또한, 자동화는 고객의 탐색 행동을 기반으로 한 맞춤형 커뮤니케이션 전송을 가능하게 합니다. 이렇게 전환 가능성이 흥미롭게 확대됩니다.

마지막으로, 마케팅 자동화를 도입함으로써 전자상거래는 귀중한 데이터를 접하게 되며, 이를 통해 온라인 매장이 실시간으로 채택한 전략에 중요한 조정을 할 수 있게 됩니다. 이는 소비자에게 보내는 메시지의 개인화와 관련하여 훨씬 더 강하고 적절한 연결을 구축하는 데에도 도움이 됩니다. 고객이 자신의 필요가 이해되었다고 느끼면, 긍정적인 경험을 제공한 그 전자상거래로 다시 구매할 가능성이 더 높아집니다. 맞춤형 서비스에 구매한 상품 또는 관련 상품 추천을 추가하거나 반복 구매 시기를 상기시키는 것과 같은 평균 거래액 증가 가능성을 제외하고도, 그 결과, 그 고객의 충성도가 생기게 됩니다.

이 전략들은 자원을 최적화할 뿐만 아니라 소비자에게 독특한 경험을 제공하여 비즈니스의 성장과 지속 가능성에 필수적인 포인트를 만듭니다. 점점 더 역동적인 시장에서 이러한 분야에 투자하는 것은 돋보이기를 원하는 모든 전자상거래에게 현명한 결정입니다.

카니발의 사기: 사기 예방 도구가 축제 참가자와 기업에 10억 헤알의 손실을 막을 수 있다

카니발 기간인 3월 1일부터 5일까지, 브라질 최대의 데이터테크 기업인 세라사 익스페리언은 문서, 개인 정보 및 모바일 기기를 포함한 182,154건의 사기 시도를 예상하고 있습니다. 성공할 경우, 이러한 조사로 인해 소비자와 기업이 10억1969만9175.48헤알의 손실을 입을 수 있습니다. 축제 기간은 거래량이 많은 시기로 사기 발생이 가장 많은 시기 중 하나이며, 더 엄격한 예방 조치를 취하는 것이 필수적입니다.

경제 활동이 활발한 기간인 카니발과 같은 시기에는 범죄자들이 거래 증가를 이용하여 다양한 사기를 저지릅니다. 결제의 디지털화와 디지털 지갑의 보편화로 인해 사기 시도는 크게 증가하고 있습니다. 소비자와 기업 모두 재정적 손실을 방지하기 위해 두 배로 주의를 기울여야 합니다. 이러한 범죄에 대한 최선의 방어는 안전한 관행을 채택하고 정보를 유지하는 것입니다. 보안 기술과 인식을 통해 축제 기간 동안 이러한 부정적인 영향을 최소화할 수 있습니다. 세라사 익스페리언의 인증 및 사기 방지 담당 이사인 카이오 로차는 경고합니다.

데이터텍이 매월 공개하는 사기 시도 지표에 따르면, 2024년 3월에는 2.4초마다 한 번씩 사기 시도가 발생했습니다. 이번 달은 또한 100만 건 이상의 사기 시도를 기록한 올해 첫 달로, 이 기간 동안 범죄 활동이 강화되고 있음을 보여줍니다.

소비자를 위한 몇 가지 필수 팁을 확인하세요

당신의 문서, 휴대폰 및 카드가 잘 보관되고 안전하게 보호되도록 하며, 앱에 대한 강력한 비밀번호를 사용하세요.

은행 사이트 또는 앱 이외의 곳에서 비밀번호 또는 액세스 코드를 제공하지 마십시오.

술집, 레스토랑, 노점상에서 결제할 때 카드 교환을 피하고, 오프라인 구매 시 카드에 주의하세요.

항상 거래 후 카드 확인을 하고 비밀번호를 입력할 때 비밀 번호를 보호하세요.

휴대폰의 보안을 위해 생체 인식과 이중 인증을 유지하십시오.

구매하기 전에 상점과 사이트의 평판을 확인하고, 안전하다고 확신하는 경우에만 개인 정보와 카드 정보를 제공하십시오.

과도한 할인이나 선불 결제를 요구하는 제안에 대해 의심하세요.

소셜 미디어 메시지 그룹이나 SMS에서 공유된 링크에 주의하세요.

당신의 데이터를 빌려주거나 팔지 마세요;

친구나 친척에게 송금할 때는 반드시 전화나 직접 만나서 그 사람이 맞는지 확인하지 않으면 안 됩니다. 상대방의 연락처가 복제되거나 위조되었을 수 있기 때문입니다.

안전한 비밀번호를 생성하고 자주 업데이트하세요.

당신의 CPF를 자주 모니터링하여 Pix 사기의 피해자가 되지 않았는지 확인하세요.

안전한 결제 수단만 사용하고 가능할 때마다 이중 인증을 활성화하세요.

기업에 대한 권장 사항은:

점점 더 디지털화되고 상호 연결된 비즈니스 환경에서 사기가 빠르게 진화하고 확장됨에 따라, 귀사의 운영의 무결성과 안전성을 보호하기 위해 다층 사기 방지 기술에 투자하십시오.

사기 방지 솔루션의 데이터 품질과 진실성을 보장하며, 사기의 변화와 위협에 따라 지속적으로 개선되는 솔루션을 기반으로 합니다.

사용자의 프로필을 깊이 이해하고 디지털 여정에서 마찰을 최소화하기 위해 지속적으로 노력하여 원활한 경험을 제공하면서도 안전을 보장하세요.

사기를 방지하는 것을 수익 창출의 지렛대로 활용하여, 보안을 극대화하고 손실을 줄이며 고객에게 더 빠르고 신뢰할 수 있는 구매 경험을 제공하는 스마트 솔루션 오케스트레이션을 구현합니다.

방법론

세라사 익스페리언은 2025년 카니발 사기의 위험을 2024년 같은 기간의 데이터를 바탕으로 추정했으며, 그때마다 2.4초마다 한 번의 사기 시도가 발생했습니다.

소매 대기업, 물류창고 5,000% 확장 및 업계 활성화 가치 상승은 20%에 이를 것으로 예상됩니다

브라질에서 전자상거래의 발전은 물류 부동산 시장을 변화시키고 산업용 창고를 Shopee, Mercado Livre, Amazon과 같은 대기업들이 치열하게 경쟁하는 전략적 자산으로 만들고 있습니다. 2024년 마지막 분기 임대율이 8.10%에 불과하다는 건물(Buildings) 부동산 시장 정보 회사의 보고서에 따르면, 인프라에 대한 수십억 달러 규모의 투자가 이루어지고 있어, 이 부문은 국내 유통 체인을 재정의하는 호황을 맞이하고 있습니다. 공실률이 더 낮았던 사례도 있는데, 예를 들어소트 투자전문 분야에 특화된 이 부문은 기간 동안 놀라운 0.5%의 비율을 기록했으며, 평방미터당 가격은 R$ 5,500를 넘고 있으며, 올해 말까지 20%의 가치 상승이 예상됩니다.

쇼피의 빠른 사업 확장은 단 5년 만에 물류 공간 점유율이 5,000% 증가한 것으로, 이 변화의 직접적인 반영입니다. 빌딩에 따르면, 소매업의 거대 기업은 이미 전국에 흩어져 있는 68개 점포에서 717,000㎡를 임대하고 있으며, 그중 622,000㎡는 이미 운영 중입니다. 이타자이, 과룰류스, 카시아스 및 연방구역의 새로운 시설은 소매업체가 공격적으로 유통망을 확장하고 있음을 보여줍니다.

A Sort Investimentos는 산타 카타리나 주 전역에서 강력한 활동을 펼치고 있으며, 특히 이타아이, 나베간테스, 아라쿠아리, 가루바 도시에서 전략적으로 큰 물류 유통 센터를 설치하는 데 중요한 역할을 하고 있습니다. 이 지역들의 우수한 위치와 고품질의 항만 및 도로 인프라가 결합되어 시장의 주요 업체들의 관심을 끌고 있습니다.

"물류 시장은 높은 수익성과 재산 안전성을 추구하는 투자자들에게 가장 전략적인 부문 중 하나로 자리 잡았습니다. 향후 몇 달간 수요 증가 전망은 지금이 투자하기에 이상적인 시기임을 나타내며, 이러한 자산의 가치 상승이 더욱 가속화될 것으로 예상됩니다. 전자상거래의 성장과 가용 공간의 부족이 결합되어 물류 부문의 새로운 가치 상승 주기를 촉진할 단 하나의 기회가 우리 앞에 있습니다."라고 더글라스 쿠리(전문가이자 소속사인 소트 인베스트먼트의 파트너)는 말했습니다.

지난 분기 동안 회사의 거래액은 7천만 헤알 이상으로, 이전 기간에 비해 30% 증가했습니다. 현재 회사는 80억 헤알의 자산을 관리하고 있으며, 그중 35억 헤알은 55만 3천 평방미터 이상의 물류 창고입니다.

제곱미터를 위한 전쟁

쇼피가 자리 잡기 위해 달려가는 동안, Mercado Livre는 이미 이 분야를 지배하고 있으며, Buildings의 자료에 따르면 브라질 전역에 74개의 산업용 부지에 걸쳐 240만 평방미터의 창고를 보유하고 있습니다. 아르헨티나의 거대 기업은 지속적으로 사업을 확장하며, 선도적 위치를 유지하기 위해 새로운 물류 센터에 투자하고 있습니다.

인프라 강화와 새로운 국제 업체들의 등장으로 브라질 물류의 완전한 재구성이 시작되었을 뿐입니다. 이러한 상황에서 첨단 기술과 높은 운영 효율성을 갖춘 트리플 A 창고는 앞으로 10년 동안 가장 가치 있는 자산이 될 것으로 예상됩니다.

티아고 니그로는 V4 컴퍼니의 이사 및 자문위원이 되어 국제 확장과 IPO를 목표로 한다

V4 회사는 브라질 최대 디지털 마케팅 컨설팅 회사로서 오늘 성장과 혁신의 새로운 장을 발표했습니다. 기업가이자 디지털 인플루언서인 티아고 니그로가 회사의 공동 창립자이자 자문위원회 위원으로 합류하여 금융 시장에 대한 그의 전문 지식을 바탕으로 V4의 성장과 IPO를 향한 여정을 강화하고 있습니다. 광고는 V4 회사의 Looking Ahead 2025 행사 동안 진행되었으며, 이 행사는 Vibra São Paulo에서 열렸고 시장의 주요 인사들, 투자자, 기업가 및 업계 전문가들이 모였습니다.

이 파트너십은 우리를 더욱 강하게 추진하여, V4를 라틴 아메리카 최대의 디지털 마케팅 에이전시로 공고히 하는 것뿐만 아니라, 미국으로의 활동 확대, 상장 계획 추진, 고객 비즈니스의 성장 촉진을 통해 중소기업에 더욱 견고하고 확장 가능한 성과를 창출하는 데 기여할 것이라고 V4 회사의 CEO인 Dener Lippert가 말했습니다.

이 결정은 고객을 항상 의사 결정의 중심에 두고, 전국에 퍼져 있는 운영의 품질뿐만 아니라 빠른 성장과 시장 내 통합에 대한 회사의 야망을 강화합니다. 자문위원회 위원으로서 니그로는 전략적 결정에 대해 논의하고 V4의 성장 계획 실행을 모니터링하기 위해 반기별 회의에 참석할 것입니다.

Looking Ahead 2025 총회에서 Nigro는 대규모 영업팀과 함께 확장 가능한 비즈니스 구축에 관한 강연 기회를 잡았으며, 그가 Grupo Primo에서 실행한 전략과 V4에서 차별화 요소로 보는 전략들을 다루었습니다. 이 행사는 V4 회사의 기업가와 파트너들이 지속 가능하고 높은 성과를 위한 최선의 실천 방안을 이해할 수 있는 기회였습니다.

2025년 계획

올해 V4 회사는 약 7억 9200만 헤알의 연간 매출을 예상하며, 팀 강화에 투자하고, 인수합병을 수행하며, 인공지능 기반 혁신 도구를 활용한 서비스 향상과 고객에게 전략적 지원을 제공하여 네트워크에 점점 더 뛰어난 성과를 전달하는 것을 목표로 하고 있습니다. 또한, 회사는 미국에서의 존재감을 강화하려고 하며, 현재 170명의 고객을 보유하고 있으며 올해 말까지 1,000명에 도달하는 것을 목표로 국제 활동을 확장하려고 합니다.

성장과 관련하여, 회사는 월 반복 수익이 약 4천만 헤알에서 연말까지 6천6백만 헤알로 크게 증가할 것으로 예상합니다. 이 티아고 니그로와의 움직임은 V4 회사의 역사에서 새로운 단계를 의미하며, 운영의 강화를 가져오고 디지털 마케팅 시장에서의 혁신과 지속 가능한 성장에 대한 약속을 재확인했습니다, 라고 Lippert가 덧붙였습니다.

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