브라질 전자상거래의 발전은 이에 걸맞은 기술을 요구한다. 바로 이 진보가 상파울루에 위치한 자동화 및 다중 채널 통합에 중점을 둔 스타트업인 Magis5가 그들의 플랫폼을 통해 제공하는 것입니다: 판매자를 Mercado Livre, Amazon, Shopee와 같은 주요 온라인 판매 채널에 연결하고, 모든 판매, 재고 및 물류 작업을 하나의 디지털 환경에서 통합하는 것. 이 통합은 복잡한 전자상거래 운영의 관리를 간소화하고 성능을 최적화합니다.

이제 Magis5는 시장에 전략적 기능을 선보입니다. 이는 전체 커머스 또는 여러 브랜드와 채널을 동시에 포함하는 운영을 더욱 잘 지원하도록 개발된 것입니다. 전체 상거래 운영자를 위해, 여러 판매자의 CNPJ를 관리하는 플랫폼은 다양한 채널에서의 물류 및 판매 운영 전반을 책임지는 완전한 솔루션을 제공합니다. 이것은 판매자가 자신의 비즈니스 전략에만 집중할 수 있도록 하면서, 운영 관리는 격리되고 안전한 액세스 프로필로 최적화됩니다.

이 기능은 풀커머스 운영을 지원하기 위해 개발되었으며, 계약 업체와 서비스 제공 업체 간의 통합 관리를 용이하게 합니다.

가정용품 전자상거래를 운영하는 사업주가 전체 물류 운영을 담당하는 풀커머스 회사를 고용하여 자체 운영을 유지할 필요를 없애는 상상을 해보세요. 이 풀커머스 회사는 제품 수입, 재고 및 창고 관리, 광고 제작, 전자상거래 물류 전반의 관리를 책임집니다.

이 맥락에서, 기능은 기업가가 Magis5 대시보드에 접속하여 자신의 매장, 주문 및 마켓플레이스 채널과 관련된 운영 관리를 할 수 있도록 합니다. 동시에, 풀커머스 회사는 Magis5의 동일 로그인 내에서 여러 고객을 지원하며, 각 고객에게 제한된 접근 권한을 부여하여 각자가 자신의 판매 채널에 대한 특정 정보만 볼 수 있도록 보장할 수 있습니다.

이렇게 기능은 효율적이고 안전한 관리를 보장하여 풀커머스 기업들이 여러 작업을 동시에 관리할 수 있도록 하며, 고객들은 실시간으로 자신과 관련된 데이터만을 추적할 수 있게 합니다.

이 기능은 시장의 고통에서 탄생했으며, 고도의 복잡한 운영에서 통제와 최적화에 대한 수요에서 비롯되었습니다. 각 직원이 자신에게 할당된 것만 접근할 때, 우리는 프라이버시와 정보의 무결성을 보장하고, 실수의 위험을 크게 줄이며, 운영 성과를 전례 없는 수준으로 끌어올립니다,”라고 Magis5의 CEO인 Claudio Dias가 말했습니다.

그리고 그는 덧붙였다: 접근 구분은 또한 원점별 통제와 함께 재고 구조의 최적 공유를 가능하게 한다. 또한, 단일 패널을 통한 통합 발행을 가능하게 하여 여러 CNPJ 및 마켓플레이스 주문에 대해에도 적용되며, 다수의 세금계산서 발행자를 지원하는 분산된 세금계산서 발행 관리도 가능합니다.

물류 관점에서 볼 때, 이 새로운 것은 여러 고객과의 운영에서 가장 큰 병목 중 하나인 주문 분리 및 발송의 혼란을 해결합니다. 이제 상태, 채널, 마켓플레이스 또는 CNPJ별로 스마트 필터를 사용하여 모든 작업을 수행할 수 있어 종단 간 프로세스를 신속하게 진행할 수 있습니다. 이로 인해 분리 및 발송 과정이 더 빠르고 재작업이 필요 없게 됩니다.

또한 시스템은 두 가지 유연한 재고 관리 모델을 지원합니다: 하나는 중앙 집중식 재고로, 하나의 유통 센터에서 여러 고객을 지원하며, 다른 하나는 독립 재고로, 각 고객이 자신의 제품을 직접 관리하는 방식입니다. 플랫폼은 이미 다중 출처와 다중 저장소를 지원하여 중앙 집중형 유통 센터부터 자율 판매자 허브까지 다양한 운영 구조에 유연성을 제공합니다.

새로운 도구의 또 다른 차별점은 익명 다중 사용자 모델입니다: 서로 다른 고객 또는 계정의 사용자가 동일한 시스템에서 작동하지만 서로의 행동을 볼 수 없으며, 이는 민감한 다수 고객의 데이터를 다루는 작업에서 보안과 규정을 보장하기 위한 추가적인 준수 및 기밀성 계층으로, 완전한 기밀성을 보장합니다.

전체 상거래 또는 하이브리드 마켓플레이스에서의 구조화된 운영에 있어, 이 새로운 기능은 비용을 늘리지 않으면서 통제와 확장성 측면에서도 전환을 의미합니다. 이 모델은 확장 중인 소규모 판매자부터 수백만 건의 주문을 처리하는 대규모 운영까지 모두 지원합니다. 이익은 복잡성을 간단하고 안전하며 감사 가능한 프로세스로 전환하는 데 있습니다. 우리는 보이지 않는 기어를 돌보며 고객이 진정으로 중요한 것, 즉 더 많이 그리고 더 잘 판매하는 데 집중할 수 있도록 합니다,라고 디아스는 마무리합니다.

모든 사업에는 수많은 도전이 찾아온다. 창업에 관해서는 장애물이 더 커지는 것 같으며, 특히 고객을 찾는 것이 어렵습니다. 투자자들은 보통 자신의 제품에 많은 시간과 돈을 투자하며, 때로는 긍정적인 수익을 얻지 못하기도 한다. 그러나, 이러한 잠재 고객을 확보하는 방법이 만들어진다면 어떨까요?

SÓ 교통 위반 솔루션 전문 프랜차이즈인 SÓ Multas가 설계한 것입니다. 브랜드는 프랜차이즈들이 잠재 고객의 연락처인 리드 구매를 가능하게 하는 플랫폼인 "리드 가방"을 만들었습니다.

클레이튼 비토르와 주니어 세이샤스, 회사의 파트너들이 설계한 이 아이디어는 코로나19 팬데믹 직후에 떠올랐습니다. 제안과 최근의 사회적 고립으로 인해 목표는 "이전에는 무시되었던 고객에게 더 많은 가치를 개발하는 것"이었습니다. 그는 또한 "가맹점주들이 고객들이 회사에 어떻게 찾을지에 대해 안심할 수 있도록 하는 것과 그 반대도 마찬가지였으며, 특히 우리 본사 사무실이 오늘날만큼 확립되지 않았기 때문에"라고 Seixas는 말한다.

프랜차이즈는 전국적으로 온라인 및 오프라인 마케팅 캠페인을 활용하여 자격을 갖춘 고객을 유치하며, 이후 가맹점이 접속할 수 있는 플랫폼에 등록됩니다. 클레이튼은 리드를 획득하는 두 가지 방법이 있다고 분류합니다.

우리는 가지고 있습니다경매특정 리드에 대한 가맹점 간 입찰 경쟁을 허용하는 것; 그리고직접 구매즉시 고정 가격으로 경쟁 없이 리드를 획득할 수 있는 경우. 모든 과정은 투명하고 사용하기 쉬운 시스템에서 진행되며, 리드의 흐름에 대한 완전한 통제력을 보장한다고 설명합니다.

눈을 감으면, 제안이 끝납니다

네트워크는 또한 가맹점이 리드가 사용 가능하게 된 순간부터 구매할 수 있는 최소 시간을 정합니다. 고객이 플랫폼에서 '가치 있게' 여겨지도록 하여, 오랜 시간 기다리지 않도록 하여 고객 경험을 향상시키고 프랜차이즈를 장려하는 것이 목표입니다.

세이샤는 핵심 포인트가 프랜차이즈의 업무를 돕는 촉진자가 되는 것이라고 지적하며, 관심 고객에 대한 직접적인 접근과 시간 절약이 가맹점주의 업무 향상에 도움을 주며, 예를 들어 광고 캠페인에 대해 걱정할 필요가 없다고 말합니다. 그는 또한 프랜차이저 자체가 잠재 고객 발굴을 수행하여 지점들이 고객 응대와 전환에 집중할 수 있도록 한다고 밝혔습니다.

시장 확장 기회는 또한 이 자원이 제공하는 매력으로 작용하며, 전국의 잠재 고객을 확보할 수 있는 가능성이 있기 때문입니다. 또한, 플랫폼이 제공하는 첨단 기술은 수행된 연락처의 효율적인 관리를 보장하며, 프랜차이저가 제공하는 모든 지원도 포함됩니다.

매출 증가

현재, 리드 보슬(Bolsa de Leads)은 브랜드 고객 유치의 네 번째로 큰 책임자입니다. 기대는 4년 안에 시스템이 프랜차이즈 전체 판매의 절반에 해당할 것이라는 것이다. 리드의 평균 티켓은 가맹점주에게 R$ 28이며, 이들은 플랫폼에 크레딧을 넣고 잠재 고객에게 사용할 수 있는 옵션이 있습니다. Clayton은 이것이 직원들에게 비용 절감이라고 평가합니다.

시간이 지남에 따라 가맹점주가 디지털 캠페인에 많은 시간을 투자하는 것이 더 이상 의미가 없게 될 것이며, 또한 가맹점주가 자신의 계좌에 넣는 크레딧으로 리드를 경쟁하는 것도 마찬가지입니다. 또 다른 점은 현재 브랜드에 유입되는 모든 리드가 Bolsa를 거쳐 가맹점주에게 제공된다는 것입니다.

리드 보조금 구조를 채택한 사람은 브랜드의 프랜차이즈인 카를로스 길레르메입니다. 회계학을 전공했으며, 친구를 통해 SÓ Multas를 알게 되었고, 그로 인해 미나스제라이스 주 내 파트로시뉴에 지점을 열었습니다. 그에게 시스템은 리드를 얻기 위한 도구로서 작업에 추가적인 역할을 한다.

“보살은 매장에 더 많은 고객을 유치할 뿐만 아니라, 프랜차이즈의 업무를 훨씬 더 쉽게 만들어주는 잠재력을 가지고 있습니다. 매우 다양한 시장이기 때문에 매우 탐색할 수 있습니다. 하지만 동시에 프랜차이즈에 많은 수요를 창출할 수도 있습니다 – 그리고 바로 그 점에서 시스템이 역할을 합니다. 저는 이것이 강력한 동반자라고 봅니다,”라고 말합니다.

그의 첫 프랜차이즈 경험에서 카를로스는 경매를 이용하기로 선택했다고 말하며, 이는 직거래에 비해 더 쉽고 접근하기 쉽기 때문이라고 설명한다. 그는 또한 도구를 처음 한 달 동안 사용하는 것이 프랜차이즈의 매출에 긍정적이었다고 말합니다.

또한, 리드 보조금은 프랜차이즈에게 인센티브 역할을 하며, 상금으로 프랜차이즈 중 한 명은 예를 들어, 성취를 통해 플랫폼을 1년 동안 무료로 사용할 수 있었습니다.